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Questions fréquentes : Les cinq questions les plus posées

Comment puis-je réserver une chambre en ligne ?

C’est simple et rapide. Tout d’abord, cherchez l’hôtel de votre choix dans notre rubrique « Trouver des chambres et des tarifs », accessible depuis la paged'accueil. Vous serez invité à saisir vos dates de voyage et le lieu désiré, après quoi vous pourrez effectuer votre choix sur la liste des types de chambres et de tarifs qui vous sera proposée. Quelques simples étapes suffisent pour effectuer votre réservation.


Comment puis-je créer ou modifier mon nom d’utilisateur et mon mot de passe ?

Rendez-vous sur SPG.com. Vous y trouverez des liens permettant de créer un nom d'utilisateur et un mot de passe (si vous possédez déjà un compte Starwood Preferred Guest qui doit être activé en ligne), de récupérer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe (si votre compte a déjà été activé) ou d'adhérer au programme Starwood Preferred Guest.


Puis-je modifier une réservation déjà effectuée ?

Oui. Vous pouvez modifier votre réservation en ligne ou appeler le +(1) 888 625 5144 pour modifier votre réservation par téléphone. Cependant, rappelez-vous que les modifications sont sujettes aux conditions liées à la nature de la réservation d’origine.


Comment devenir membre du programme Starwood Preferred Guest ?

Starwood Preferred Guest®, l’extraordinaire programme de fidélité de Starwood, vous offre la liberté d’utiliser vos points quand vous le voulez, dans plus de 1134 destinations hors du commun proposées par Starwood dans plus de 100 pays. L’inscription est gratuite : rendez-vous sur le site Internet Starwood Preferred Guest et rejoignez-nous dès aujourd’hui.


Ma réservation en ligne sera-t-elle sécurisée ?

Oui. Starwood respecte votre vie privée et conserve vos données personnelles sur un serveur sécurisé. Votre profil n’est accessible, mis à jour et utilisé que par vous et par vous seul(e). Starwood n’autorise aucune autre utilisation de vos données confidentielles. Pour en savoir plus sur la façon dont nous protégeons vos données personnelles, consultez notre rubrique Protection de la vie privée.