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Questions fréquentes : Comment nous contacter

Comment puis-je contacter Starwood pour poser une question ou laisser un commentaire ?

Il existe plusieurs moyens d’obtenir en ligne les informations dont vous avez besoin et de nous faire part de vos suggestions.

  • Pour obtenir de l’aide concernant les réservations ou l’utilisation de notre site internet, appelez le 888 625 5144 depuis les Etats-Unis et le Canada. Pour les autres pays, trouvez le numéro de téléphone approprié dans la section Réservations internationales ou contactez-nous par e-mail.
  • Pour obtenir les renseignements nécessaires à la planification d’une réunion, contactez nos Bureaux de ventes mondiaux.
  • Pour obtenir des informations sur le programme Starwood Preferred Guest®, l’utilisation de vos points ou les réservations, veuillez appeler le 888 625 4988 depuis les Etats-Unis et le Canada, ou contacter l’un de nos Centres de relations clientèle.
  • Envoyez-nous par e-mail vos questions ou vos commentaires sur nos hôtels, sur le programme Starwood Preferred Guest ou sur notre site Internet.

 


Comment puis-je contacter le siège social de Starwood ?

Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.
One StarPoint
Stamford, CT 06902
Etats-Unis
Tél : +(1) 203 964 6000


Comment puis-je envoyer mes commentaires concernant un récent séjour dans un hôtel Starwood ?

Si vous vous trouvez aux Etats-Unis ou au Canada, vous pouvez appeler nos bureaux au 800 328 6242. Pour les autres pays, veuillez appeler le Bureau international de réservations le plus proche. Lorsque vous nous contactez, pensez à préciser le nom de l’hôtel dans lequel vous avez séjourné.


Comment puis-je contacter l’un de vos hôtes par e-mail ?

Si l’hôtel dispose d’une adresse e-mail, celle-ci apparaît en haut de la page d’aperçu de l’hôtel à côté de l’adresse et du numéro de téléphone. Certains de nos hôtels ne possèdent pas encore d’adresse e-mail directe. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement l’hôtel afin de joindre notre hôte.