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Questions fréquentes : Services et aménagements

Qu’est-ce que le Link@Sheraton en partenariat avec Microsoft® ?

L'espaceLink@SheratonSM est le pôle de connexion de notre lobby, qui permet aux hôtes de travailler, se détendre, faire des rencontres et grignoter un en-cas. Ce pôle de connexion permet aux hôtes de naviguer sur Internet, regarder un match entre amis, emprunter des magazines ou des journaux et même envoyer une carte virtuelle animée à leurs familles et amis.


Les hôtels Sheraton disposent-ils de centres de remise en forme ?

Oui, le programme de remise en forme Sheraton a été créé en collaboration avec des experts en entraînement personnel Core® Performance mondialement reconnus, afin de permettre à nos hôtes de rester au meilleur de leur forme, à chaque instant. Les hôtes peuvent profiter de nos centres de remise en forme ultramodernes, d’options diététiques spéciales pour leurs repas dans leur chambre comme au restaurant, d'un site Web personnalisé avec programmes de remise en forme en ligne et de bien plus encore.


Qu’est-ce que le niveau Sheraton Club ?

Le niveau Sheraton Club permet aux hôtes de bénéficier d’un plus haut degré de confort et de commodité. Lorsqu’ils pénètrent dans notre Club, ils découvrent un lieu conçu pour être plus productif, se retrouver entre amis, apprécier un petit déjeuner gratuit ou savourer un en-cas tout au long de la journée. 

En recherchant un hébergement dans nos hôtels, vous remarquerez que différents types de chambres sont proposés ; les chambres Club apparaissent souvent comme l’un des types disponibles. Veillez à rechercher « Etage Club » dans les critères de chambres si vous voulez réserver une chambre du niveau Club.


Les hôtels Sheraton disposent-ils de spas ?

Oui, de nombreux hôtels et complexes Sheraton disposent d'un spa, qui dans la plupart des cas est unique à chaque destination.  

Shine Spa for Sheraton
Lors de votre prochain séjour dans un hôtel Sheraton, ouvrez grand les yeux pour découvrir notre Shine Spa for Sheraton. Cette nouvelle enseigne de spas dont le premier établissement a ouvert au Sheraton Maldives Full Moon Resort & Spa en 2009 va continuer son expansion en 2010 et au-delà.

Notre philosophie du spa
Une escapade dans un spa Sheraton est conçue pour répondre au besoin fondamental de faire le plein d'énergie lorsque l'on est en déplacement.
Les hôtes des établissements Sheraton apprécieront d'être choyés avec des soins exclusifs influencés par les richesses locales et prodigués dans un cadre chaleureux.  


Qu’est-ce que le lit Sheraton Sweet Sleeper ?

Chacune de nos chambres dispose d’un lit Sheraton Sweet Sleeper™ qui offre des draps somptueux, une couette moelleuse, des oreillers en duvet et hypoallergéniques ainsi qu’un matelas Sealy conçu sur mesure.   


Comment puis-je me procurer un lit Sheraton Sweet Sleeper ?

Vous pouvez jouir du confort du lit Sheraton Sweet Sleeper™ chez vous. Commandez le lit complet Sheraton Sweet Sleeper™ sur www.sheraton-hotelsathome.com.


Les hôtels Sheraton sont-ils adaptés aux familles ?

Absolument ! Vos enfants sont aussi ceux de Sheraton. Dans les hôtels et complexes Sheraton*, le séjour des enfants jusqu'à 17 ans est gratuit lorsqu’ils sont accompagnés d’un adulte et qu’ils dorment dans un lit déjà présent dans la chambre. Afin de permettre aux parents d’apprécier quelques moments de liberté, la plupart des établissements Sheraton offrent également un service de baby-sitting, assuré soit directement par le personnel de l'hôtel, soit par une société indépendante. Les complexes Sheraton offrent sur place un grand choix d’activités pour toute la famille, du golf au tennis en passant par le ski, les sports nautiques ou la thalassothérapie.

*D’autres règlements peuvent être applicables dans les établissements situés hors d’Amérique du Nord. Veuillez contacter directement l’établissement pour plus d’informations à ce sujet.


J’ai vraiment apprécié les produits de bain fournis par l’hôtel. Comment puis-je me les procurer ?

Shine for SheratonTM, la gamme de produits de bain conçue exclusivement pour Sheraton, propose des shampooings, après-shampooings, savons et lotions pour le corps parfumés à la mandarine et à la menthe, que vous trouverez dans les chambres des établissements Sheraton. Malheureusement, les produits Shine for Sheraton ne sont pas disponibles à la vente pour le moment.


Puis-je séjourner avec mon animal domestique dans un hôtel Sheraton ?

De nombreux établissements Sheraton sont ravis d'accueillir les chiens. Nous vous conseillons de contacter directement l'hôtel ou le complexe dans lequel vous allez séjourner pour connaître les éventuelles restrictions. Dans de nombreux hôtels, les chiens profiteront gratuitement d’un lit pour chien Sheraton Sweet Sleeper si leur maître le souhaite, ainsi que d’un coffret de bienvenue qui propose des informations et des accessoires bien utiles aux hôtes qui voyagent avec leur chien.


Comment puis-je exprimer des souhaits particuliers concernant mon séjour ?

Les demandes particulières peuvent être présentées lors de la réservation en ligne ou en appelant directement l’hôtel. Par exemple, si vous savez à l’avance que vous aurez besoin d’un réveil téléphonique, du service d’étage à votre arrivée ou encore si vous aimeriez que des fleurs soient disposées à l’avance dans votre chambre, veuillez nous en informer. Il nous est impossible de répondre à toutes les demandes, mais nous ferons tout notre possible pour vous donner satisfaction.