Chronologie

En 2005, Westin Hotels & Resorts® a fêté ses 75 ans, prouvant ainsi que service intuitif et confort luxueux ne sont jamais démodés. Plus de 180 hôtels dans 37 pays portent l’enseigne Westin, et leurs innovations continuelles en matière de service et de prestations constituent un modèle pour le secteur de l’hôtellerie.

Découvrez les concepts innovants emblématiques lancés par Westin au fil des années.

1930

Tout commença lorsque deux concurrents du monde de l’hôtellerie prirent par hasard leur petit déjeuner au même restaurant de Yakima, dans l’Etat de Washington. Ils discutèrent, et de leur conversation naquit une alliance : ce fut le début de Western Hotels.
   

1946

La première carte de crédit associée à un programme de fidélité est créée par Western Hotels.

1947

Le système de réservations « Hoteltype » est lancé, permettant à Western Hotels de confirmer instantanément les réservations des clients.
   

1954

Avec l’ajout d’un établissement au Canada, Western Hotels devient Western International.

1969

Western Hotels est la première enseigne à proposer le service d’étage assuré 24h/24.
   

1978

Le premier programme de formation en interne pour les chefs cuisiniers est développé par Western Hotels.

1980

La société fête son 50e anniversaire en changeant de nom. Elle devient Westin Hotels & Resorts.
   

1983

Westin est le premier grand groupe hôtelier à mettre en place un système avancé de réservation et d’enregistrement de départ par carte de crédit.

1991

Les clients de Westin bénéficient d’un service de messagerie vocale personnelle, une première dans le secteur de l’hôtellerie.
   

1994

Le Westin Kids Club®, premier programme pour enfants prenant également en charge les nourrissons, est lancé pour proposer de nombreux services et aménagements à nos jeunes hôtes de moins de 13 ans.

Le Service Express® est également lancé, permettant à nos clients d’accéder à tous les services de l’hôtel grâce à un simple appel téléphonique : c’est le premier programme du genre.

1999

L'enseigne Westin est fière de présenter son lit Heavenly® Bed qui redéfinit les standards en matière de qualité de sommeil dans le secteur de l'hôtellerie.
   

2001

La famille Heavenly s’agrandit avec la salle de bain Heavenly® Bath qui présente notamment une douche de grande taille avec deux pommes de douche. La salle de bain Heavenly Bath de Westin propose également des serviettes de spa, des produits de bain personnalisés, des rideaux de douche Heavenly Shower et des peignoirs en velours de coton d'Egypte.

Le lit bébé Heavenly® Crib a été conçu pour offrir à nos plus jeunes hôtes le summum du confort afin qu'ils passent une nuit paisible.

2003

Les centres de remise en forme WestinWORKOUT® sont lancés pour permettre aux personnes actives de garder le tonus, même lorsqu’elles sont loin de chez elles.
   

2004

Des équipements de fitness sont ajoutés aux chambres individuelles afin de répondre à la demande croissante d’options d'exercice personnalisées.

2005

Westin Hotels & Resorts célèbre 75 ans de services exceptionnels et d’expériences clients inoubliables à travers le monde.
   

2006

Westin agrémente l'expérience d'arrivée de ses hôtes avec des éléments sensoriels, et notamment des fragrances exclusives, de la musique, un éclairage d'ambiance et des plantes vertes.

2007

Westin fait passer l'expérience du spa hôtelier au niveau supérieur en lançant le Heavenly Spa by Westin(SM) et en proposant des soins de spa prodigués dans les chambres.

Westin lance l'évènement Unwind… A Westin Evening Ritual(SM), un rituel organisé en soirée au cours duquel les hôtes sont invités à se détendre et à mieux connaître la culture de chacune de nos destinations.
   

2008

Westin ajoute des plats SuperFoodsRx® à sa carte de petit déjeuner pour aider ses hôtes à être au mieux de leur forme lorsqu'ils sont en déplacement.

Westin établit un partenariat avec United Airlines pour proposer sa literie Heavenly sur certains vols et ouvrir des salons Renewal Lounge propices au ressourcement dans certains espaces United Red Carpet Club®.