in cosa crediamo

I valori Westin vengono comunicati attraverso tutto ciò che facciamo. Sia che si tratti di far trovare un messaggio di carattere personale all’arrivo di un cliente, sia che si tratti di un programma di formazione per un nuovo membro dello staff, cerchiamo di trasmettere una sensazione autentica, raggiungendo un modello di superiorità nel campo dell’innovazione che è divenuto ciò che ci contraddistingue. 

• Siamo convinti che ogni ospite rappresenti un’opportunità di superare le attese e che la nostra missione consista nel raggiungere ogni volta questo obiettivo.
• Crediamo nel potenziale dello staff della nostra organizzazione, nella loro capacità di impegnarsi a ogni livello e di gestire con autocontrollo anche le situazioni più impegnative.
• Siamo consapevoli che viaggiare può essere stressante e Westin offre una via di fuga dalla tensione, un rifugio per quanti siano alla ricerca di un’esperienza più gratificante, di totale coinvolgimento, diversa da tutte le altre.
• Esaltiamo il pensiero innovativo trovando nuovi modi di soddisfare i nostri ospiti, sviluppando dei prodotti e dei servizi senza pari, che rappresentano vere fonti di stimolo.
• Siamo convinti che un soggiorno in un hotel Westin dovrebbe coinvolgere tutti i sensi e accrescere ogni livello di benessere, dal punto di vista fisico, mentale e dello spirito. 

un più alto livello di servizio
Lo sappiamo. Intuizione. Spontaneità. Abbiamo creato e alimentato una cultura incentrata sul servizio ai nostri ospiti e per il nostro staff, volto ad anticipare i bisogni e a reagire nel modo più professionale e sollecito possibile.

diversità e coinvolgimento
Impiegare una ricca diversità di talento, esperienze, ambienti e capacità è un imperativo negli affari e la chiave del nostro continuo progresso. Siamo decisamente convinti che chiunque, da qualsiasi ambiente provenga, meriti di esprimere a pieno le proprie capacità. Per aiutare tutti gli elementi del personale a sentirsi davvero partecipi, compresi e in grado di gestire le situazioni, noi di Westin offriamo ai membri dello staff di ogni livello la possibilità di seguire delle lezioni online di lingua straniera. 

nella comunità
In tutto il mondo, dalle grandi metropoli alle destinazioni di soggiorno più remote, consideriamo il coinvolgimento nella comunità un aspetto chiave della nostra presenza e ci impegniamo a fondo nelle cause meritevoli che hanno un impatto sulle nostre vite.