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Expériences Westin de nos hôtes
Chaque détail dans les hôtels Westin est pensé et conçu avec soin pour créer une connexion avec nos hôtes. Notre accueil sensoriel est fait de lumières chaleureuses, de magnifiques décorations de plantes, d’une musique spéciale et de senteurs aromatiques aux essences de thé blanc. Notre Heavenly Bed® and Bath vous aide à vous réveiller chaque matin ressourcé et prêt à affronter la journée. Découvrez la différence Westin.
Conditions spéciales
Frais du Programme Destination Marketing
A partir du 1er mai 2013, le tarif pour le programme Destination Marketing (DMP) sera de 2,66 % pluis taxe et sera facturé pour chaque réservation. Ce tarif sera remis à l'organisme Greater Toronto Hotel Association pour aider au développement du tourisme régional.
Politiques de l'hôtel
Politique relative à l’alcool
Pour profiter des boissons alcoolisées, les hôtes doivent avoir au moins 19 ans et présenter une pièce d’identité en cours de validité.
Politique relative à l’âge requis
Les hôtes doivent être âgés d’au moins 18 ans pour réserver une chambre. Les hôtes de moins de 18 ans doivent être accompagnés par un adulte.
Politique relative à l’encaissement de chèques
L’hôtel propose un service d’encaissement de chèques disponible dans le lobby. Pour les membres Gold du programme Starwood Preferred Guest, la limite d'encaissement est de 250 USD par jour, pour nos autres hôtes, la limite est fixée à 100 USD par jour.
Politique relative aux chambres communicantes
Des chambres communicantes sont disponibles en option dans chacune de nos chambres. Nous sommes heureux de faire tout ce qui est en notre pouvoir pour aménager des configurations de chambre adaptées à votre demande, mais nous ne pouvons garantir la disponibilité des chambres communicantes. Merci de contacter l'hôtel pour nous communiquer vos demandes personnelles.
Politique relative aux devises
Veuillez noter que tous les tarifs sont indiqués en dollars canadiens (CAD), ne comprennent ni les taxes, ni les pourboires et sont susceptibles d'être modifiés.
Politique en matière de départ anticipé
Des frais de pénalité de 50 dollars seront facturés en cas de départ anticipé par rapport à la date de départ fixée lors de l’enregistrement. Pour de plus amples informations, veuillez contacter l'hôtel.
Règles d’usage relatives au programme tarifaire familial
Le séjour des enfants de moins de 17 ans est gratuit lorsqu'ils dorment dans les lits déjà présents dans la chambre. Les lits d'appoint, les lits d’appoint pour enfants et les lits bébé peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Politique relative aux chèques-cadeaux
Pour acheter ou échanger un chèque-cadeau, veuillez vous adresser à Mary Taggart auprès de la direction de l'hôtel au (+1) 416 361-7466 poste 4208 ou par e-mail à mary.taggart@westin.com.
Politique de traitement des colis
Notre personnel sera plus que ravi de conserver ou de livrer vos colis à votre demande. Merci de contacter directement l'hôtel pour vous informer sur les tarifs de ce service et pour prendre toutes les dispositions nécessaires.
Politique relative aux animaux de compagnie
L'hôtel accueille tous les chiens de moins de 18 kilos à condition que les hôtes signent une décharge au moment de leur arrivée. L’hôtel se réserve le droit de débiter votre carte de crédit en cas de frais de nettoyage ou de dommages engendrés par votre chien.
Politique de Carte de débit/crédit
Les cartes de débit et de crédit doivent être autorisées au moment de l’enregistrement pour le montant total de votre séjour, plus un montant supplémentaire destiné à couvrir les frais occasionnels. Cette autorisation immobilisera la somme sur votre compte jusqu'à votre départ ; c'est à ce moment-là que le prix effectif de votre séjour vous sera facturé. Si la carte de débit constitue le moyen de paiement, un remboursement du montant excédentaire sera effectué en liquide.
Politique relative aux règlements
Pour le paiement au moyen de la carte de crédit d'un tiers, le titulaire de la carte de crédit doit appeler directement l'hôtel pour payer. L'hôtel n'accepte pas les formulaires d'autorisation de prélèvement par carte de crédit envoyés par fax ou e-mail.
Politique relative aux réservations
La réservation doit mentionner le nom de chacun des hôtes au moment de l’enregistrement à l'hôtel. Une pièce d'identité avec photo est obligatoire pour finaliser le processus d'enregistrement.
Politique relative au tabac
En accord avec notre initiative Breathe Westin® pour la pureté de l'air, toutes les chambres et tous les espaces communs de l'hôtel sont non-fumeur. Quiconque fume dans sa chambre encourt une amende de 200 USD.
Politique relative aux réservations des suites
Pour réserver une suite, veuillez contacter notre service interne de réservations pendant les heures d'ouverture du bureau au +(1) 416 869 1600, poste 4000.