お知らせ＆ポリシー

お部屋のご予約およびチェックインは、18歳以上のお客様に限定させていただきます。

コネクティングルームをご希望の場合は、その旨をお知らせください。ただし、ご提供は保証いたしかねます。 コネクティングルームのお手配については、ホテルに直接ご連絡ください。

お部屋1室につき追加ベッドまたはベビーベッド1台のみご利用いただけます。 Heavenly Crib®（ヘブンリーベビーベッド）は無料でご利用いただけます（要リクエスト）。 お部屋1室につきベビーベッド1台のみご利用いただけます。 当ホテルでは、ベビーベッド用のブランケット、バンパー、枕はご提供いたしません。 お客様ご自身でご用意ください。

お部屋料金には、ゲストルームにあるベッドでお休みになるお子様（12歳以下）のご宿泊を含んでおります。折り畳み式ベッドやベビーベッドのご利用には、追加料金をお支払いいただく場合がございます。

当ホテルでは、キャンセル待ち名簿へのご登録を承っております。キャンセル待ち名簿へのご登録には、お電話またはreception@westinvalencia.comにてEメールでご連絡ください。お電話番号をご登録いただくと、お部屋が空室になった場合にご連絡させていただきます。

お部屋の状況が許す限り、早期チェックインのご要望にお応えいたします。

• 午前9時から正午までの早期チェックインには、90ユーロ＋10％の付加価値税をご請求させていただきます。
• 正午から午後2時までの早期チェックインには、40ユーロ＋10％の付加価値税をお支払いただきます。

ご到着後にチェックアウト日が早まった場合、100ユーロの早期チェックアウト料金＋税金をご請求させていただく場合がございます。全額前払いおよびご返金不可のご予約の場合は、ご滞在の未使用分の払い戻しはできません。詳細につきましては、ホテルまでお問い合わせください。

保安上の理由により、チェックイン時に写真入りの有効な身分証明書をご提示いただく必要がございます。運転免許証、パスポート、年齢証明書などのご提示をお願いいたします。ご予約をなさったお客様のお名前と、ご提示の写真付き身分証明書のお名前が一致している必要がございます。

チェックアウト延期のご要望にお応えいたしますが、状況によってはご利用いただけない場合がございます。

• 午後3時までのチェックアウト延期には、40ユーロ＋10％の付加価値税をご請求させていただきます。
• 午後3時から午後6時までのチェックアウト延期には、90ユーロ＋10％の付加価値税をご請求させていただきます。

当ホテルの施設は、車椅子でご利用いただけます。車椅子でアクセス可能なデラックスゲストルームを4室ご用意いたしております。空き状況によってはご利用いただけない場合がございます。

さらに、1台の車椅子をご用意（空き状況によっては不可）。

車椅子またはTDD（聴覚障害者用通信機器）のレンタルのお手配には、「Service Express®（サービスエクスプレス）」（ssee@westinvalencia.com）までご連絡ください。

アルコール飲料サービスは、18歳以上のお客様に限らせていただきます。

ゲストルーム1室に犬1匹のみお連れいただけます。その他のペットのご同伴はお断りいたします。体重18kg未満の犬に追加料金はかかりません。18kgを越える犬には、1日当たり30ユーロの料金をお支払いいただきます。ご予約時に、ペットご同伴の旨をホテルまでお知らせいただく必要がございます。ペットは、ゲストルームから出さないようにお願いいたします。ホテルのパブリックエリアへのご同伴はお断りいたします。Heavenly® Dog Bed（ヘブンリードッグベッド）のご提供が可能で、チェックインの際、同意書にご署名いただく必要がございます。

屋内セラピープールは、18歳以上のお客様にご利用いただけます。お子様の入場はお断りいたします。 ご宿泊中のプールのご利用は、お部屋料金に含んでおります。 ジムとキネシスエリアも無料でご利用いただけます。

すべてのゲストルームおよび施設内パブリックエリアは、100％禁煙となっております。このポリシーに違反なさったお客様には、200ユーロのクリーニング料金をご請求させていただきます
。喫煙は、テラスおよびホテルの屋外にある地中海式庭園でのみ可能です。

個人用小切手はご利用いただけません。

ゲストID／パスポートのお名前が、明細書の処理にご使用になるクレジットカードと一致する必要がございます。

直接払い：デビットカードまたはクレジットカードをご利用のお客様には、チェックイン時に、ご宿泊料金に追加料金の暫定額を加算した金額を認証させていただきます。この認証により、ご滞在中に発生した実際の金額をチェックアウト時に引き落とさせていただくまで、上記金額が保留されることとなります。お客様の銀行あるいは金融機関が、この保留を解放するまでには最長30日かかりますが、そのために料金の発生や引き落としがあった場合にも、当ホテルが責任を負うものではございません。 

お支払い：前払いのクレジットカードは、お客様のクレジットカードと同じである必要がございます。そうでない場合は、ホテルはご宿泊料金をお支払いになる方から支払い承諾書をご提出いただきます。ご提出いただけない場合は、ホテルはカードにその金額を払い戻しをし、お客様に直接ご請求させていただきます。

米ドルでご確認いただいた料金は、米ドルの現金またはトラベラーズチェックでお支払いいただく場合に保証いたします。ホテルにてクレジットカードでお支払いの場合は、ホテルが使用する該当日の為替レートによって現地通貨に換算した料金でのご請求となります。銀行やクレジットカード会社による通貨換算の際の為替レートによって、お客様のクレジットカードへのご請求金額が異なることがございますが、これは当ホテルの管理外ですのでご了承ください。

ギフト券のご購入やご交換には、月～金曜日の午前9時～午後6時に、ホテルまでお電話で直接、またはreservations@westinvalencia.comにてEメールでご連絡ください。

No personal checks or debit cards accepted for payment. Please contact the hotel for further information.

バウチャー［引換券］をご利用いただけます。