The Westin Key West Resort & Marina Annonces

Messages

Expériences Westin Guest

Chaque détail des hôtels Westin est conçu avec soin pour créer une relation sensorielle avec nos hôtes. Notre accueil est fait de lumières chaleureuses, de magnifiques compositions florales, d’une musique spéciale et de senteurs aromatiques aux essences de thé blanc. Notre lit et bain Heavenly® Bed and Bath vous aideront à vous sentir régénéré pour affronter une nouvelle journée. Notre petit déjeuner SuperFoodsRx™ vous propose des mets délicieux riches en nutriments et en saveurs. Découvrez la Différence Westin.

Politiques de l'hôtel

16h00     11h00

Prolongez votre weekend chez Westin grâce aux départs tardifs les dimanches. La disponibilité peut varier.

Politique ADA

L’hôtel respecte les normes de l’ADA (législation américaine sur le handicap). Des chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite répondant aux normes de l’ADA sont disponibles.

Politique relative à l’alcool

Pour profiter des boissons alcoolisées, les hôtes doivent être âgés d’au moins 21 ans (et présenter une pièce d’identité valide).

Politique relative à l’âge requis

Les hôtes doivent avoir au moins 21 ans pour réserver une chambre. Les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte.

Politique relative aux chèques

Nous sommes heureux d'accepter tous les chèques personnels, d'entreprise ou d'institution, mais uniquement pour les acomptes. Les chèques doivent nous parvenir au plus tard deux semaines avant la date d'arrivée des hôtes.

L’hôtel ne propose pas de services d’encaissement de chèques

Politique relative aux ouragans

Si le bureau de gestion des urgences du comté de Monroe était amené à émettre un ordre d'évacuation obligatoire pour la ville de Key West, nous serions dans l'obligation d'exiger des clients qu'ils quittent le complexe. Dans cette éventualité, aucune exception ne serait accordée et les nuits que vous n'auriez pas passées au complexe ne vous seraient pas facturées. Si aucun ordre d'évacuation officiel n'était émis et que des hôtes décidaient de quitter le complexe, ceux-ci seraient redevables de la totalité du coût du séjour initialement prévu.

Politique relative aux chambres communicantes

Notre complexe est heureux de proposer diverses configurations de chambres communicantes pour le confort de ses hôtes. Situées au premier étage, toutes les chambres communicantes sont accessibles aux personnes à mobilité réduite et donnent sur la piscine ou le jardin. Veuillez en faire la demande le plus tôt possible afin de vous assurer de la disponibilité de la chambre.

Politique relative aux départs anticipés

En cas de départ anticipé, les hôtes se verront facturer une nuit d'hôtel, taxes comprises. Si le séjour faisait l'objet d'une durée minimale obligatoire, les hôtes se verront facturer la totalité du séjour.

Politique relative aux arrivées anticipées

Nous sommes heureux de pouvoir répondre aux demandes d'arrivées anticipées sous réserve de disponibilité. Veuillez en faire la demande le plus tôt possible afin de vous assurer de la disponibilité de la chambre. Afin de garantir la disponibilité de votre chambre en cas d'arrivée anticipée, veuillez la réserver à compter de la nuit précédant votre date d'arrivée prévue.

Politique relative aux lits supplémentaires

Nous sommes heureux de pouvoir fournir sur demande des lits et de la literie supplémentaires dans les chambres équipées de lits King.

Politique relative à l'accès à la plage

Les hôtes du complexe The Westin Key West Resort & Marina peuvent accéder à la plage du complexe Sunset Key Cottages, a Luxury Collection Resort. Les cartes d'accès sont disponibles en nombre limité et sont vendues aux premiers à en faire la demande. Pour vous les procurer, rendez-vous le jour même à la conciergerie. Le tarif est de 20 USD pour les hôtes du complexe et 40 USD pour les visiteurs. Il n'est pas possible de réserver à l'avance.

Politique relative aux chèques-cadeaux

Nous sommes ravis d’accepter les chèques-cadeaux et ferons tout notre possible pour accueillir les hôtes aux dates souhaitées. Nous sommes toutefois tributaires de la disponibilité des chambres au moment de la réservation, sauf mention contraire indiquée sur le chèque-cadeau. Veuillez noter que les chèques-cadeaux ne sont valables que pour les dates indiquées et ne peuvent pas être utilisés au-delà de leur date d’expiration. Veuillez fournir les originaux de vos chèques-cadeaux lors de l'enregistrement.

Notre complexe a également le plaisir de proposer à la vente des chèques-cadeaux utilisables dans les établissement Starwood Hotels and Resorts du monde entier.

Pièce d’identité requise

Lors de l'enregistrement, les hôtes doivent présenter une pièce d’identité officielle avec photo en cours de validité.

Politique relative aux départs tardifs

Nous sommes heureux de pouvoir vous faire profiter d’un départ tardif sous réserve de disponibilité. Une nuit complète vous sera facturée au moment de la demande.

Politique relative aux salles de réunion

Veuillez noter que les commerçants extérieurs à notre complexe ne sont pas autorisés à fournir de la nourriture et des boissons aux hôtes utilisant nos salles de réunions. Nous prions également les hôtes de ne rien accrocher sur les murs des salles de réunions - décorations ou autre.

Politique relative à l'état de la chambre

Des frais de réparation vous seront facturés après votre départ si la chambre et/ou son contenu à été endommagé.

Politique de traitement des colis

Nous serons ravis de réceptionner les colis à destination des clients du complexe. Les frais de traitement varient en fonction du poids et de la taille du colis. Des frais de traitement seront facturés pour les colis envoyés depuis l'établissement et reçus à l'établissement. Pour tout renseignement, nous vous invitons à contacter le Service Express®.

Politique relative aux animaux de compagnie

Notre complexe accueille les chiens pesant jusqu'à 18 kg. Un lit pour chien Heavenly® Dog Bed, une écuelle, un tapis et un écriteau indiquant la présence de l'animal dans la chambre seront fournis aux hôtes voyageant avec leur chien. Les chats sont également les bienvenus au complexe. Jusqu'à deux animaux de compagnie sont autorisés par chambre. Avant votre arrivée, veuillez informer le personnel que vous séjournerez avec votre animal de compagnie. Nous pourrons ainsi préparer votre chambre.

Aucune caution n’est demandée pour les animaux, mais des frais de nettoyage supplémentaires seront facturés si nécessaire. Il vous sera demandé de signer une décharge lors de l'enregistrement. Hors de la chambre, vous êtes prié de tenir votre chien en laisse à tout moment et de ne jamais le laisser sans surveillance. Il est interdit de laisser un animal seul dans une chambre ou dans tout autre espace du complexe. Si un animal est laissé dans une chambre sans surveillance et engendre des nuisances sonores, le complexe contactera l'hôte et lui demandera de prendre d'autres dispositions (comme une pension) pour son animal pour la durée de son séjour. Les animaux de compagnie ne sont admis ni dans les aires de restauration, ni aux abords des piscines ; les animaux d'aide aux personnes handicapées sont autorisés.

Politique de Carte de débit/crédit

Les cartes de débit et de crédit doivent être autorisées au moment de l’enregistrement pour le montant total de votre séjour, plus un montant supplémentaire destiné à couvrir les frais occasionnels. Cette autorisation immobilisera la somme sur votre compte jusqu'à votre départ ; c'est à ce moment-là que le prix effectif de votre séjour vous sera facturé. Le déblocage par votre banque ou institution financière des montants autorisés peut prendre jusqu’à 30 jours après votre départ et l’hôtel ne peut être tenu pour responsable des frais ou charges éventuels qui pourraient en résulter.

Politique relative aux règlements

La carte de crédit doit être présentée lors de l'enregistrement, ainsi que le permis de conduire du titulaire de la carte. Cette carte de crédit doit être en cours de validité pour toute la durée de votre séjour.

Remarque : Si vous réservez pour le compte de quelqu'un d'autre, vous devez contacter l'hôtel directement pour mettre en place la facturation pour le compte d'un tiers au moins trois semaines avant la date d'arrivée.
 

Politique relative aux bons de commande

Notre complexe n'accepte pas les bons de commande comme moyen de paiement. Les hôtes sont priés de présenter une carte de crédit en cours de validité lors de l’enregistrement.

Politique relative aux frais de séjour au complexe

Les frais de séjour au complexe s'élevant à 29 USD par jour couvrent les prestations suivantes :

  • Appels téléphoniques locaux et nationaux longue distance gratuits
  • Accès Internet haute vitesse sans fil
  • Rafraîchissements dans le lobby, notamment du café Starbucks® et jus d'orange de Floride frais le matin et des virgin mojitos l'après-midi
  • Bouteille d'eau dans la chambre à l'arrivée et au départ
  • Service de café dans la chambre
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Parapluies et ponchos dans la chambre à utiliser les jours de pluie
  • Deux peignoirs et paires de pantoufles assorties dans toutes les chambres
  • Serviettes de bain pour toutes les activités aquatiques
  • Rafraîchissements et collations tous les jours au bord de la piscine, tels que des kebabs de fruits frais et des bâtonnets glacés, ainsi que des serviettes fraîches et le nettoyage des lunettes de soleil
  • Accès 24 heures sur 24 au centre d'affaires et au centre de remise en forme

Politique relative à la sécurité

Conformément aux lois en vigueur dans l'état de Floride, notre complexe ne peut être tenu responsable d'aucune perte, sauf s'il s'agit d'objets conservés dans les coffre-forts de la réception.

Politique relative au tabac

Conformément à notre programme Breathe Westin®, toutes les chambres et tous les espaces communs sont entièrement non-fumeur. Veuillez contacter l'hôtel pour de plus amples informations.

Politique relative aux bons d’hébergement

Notre complexe se réserve le droit d'accepter ou non les bons d'hébergement. Les hôtes sont priés de contacter la réception avant leur arrivée afin de s'assurer de la validité de leurs bons d'hébergement.

Politique relative aux listes d’attente

Notre complexe ne propose pas de liste d’attente.