ウェスティン・サンディエゴ

  • アメリカ合衆国
  • 92101
  • カリフォルニア,
  • サンディエゴ
  • 400 West Broadway
  • マップ

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お子様/1室

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Rated 3.8 out of 5 by 252 reviewers.
Rated 4 out of 5 by SPGとしての待遇 SPGのゴールド会員の特典として、ホテルのバーでのフリードリンクを選択したが、一回のワンドリンクのみがフリーなだけで、ちょっと期待はずれだった。 ロビーでは、インターネットアクセスやワインなどのサービスが誰でも受けられていたようですので、特に会員としての特典が感じられなかった。 2013/01/03
Rated 1 out of 5 by SPGブランドに似合わないホテル シングル予約であったが2つのノーマルベッドの部屋だった。他のグループ客が優先的にキングスベッドの部屋になると言われた。その優先順位の理解はできない。 部屋のバスタブが汚れていた。清掃をお願いしたが待たされたため、自分で行った。 フロントへの電話はほぼつながらない。 電球が外れているライトがあった。これも自分で直した。事前にチェックを行っておくべきところ。 朝食が含まれているか分からず、朝食の場所に行ってスタッフに尋ねた。スタッフが電話中でとにかく座るよう言われた。他のスタッフに尋ねたところ、No problemと言われ、すなわち含まれているのかと思ったら、請求を受けた。このことをフロントに言ったところ、部屋請求にしたのなら請求しないと言われた。しかし現金で支払っていたため、後ほどマネージャーに相談して対応すると言われた。会議のため不在が多く、そのスタッフを再度見つけることはできなかったため、他のスタッフに尋ねたが分からないと言われた。そこでメッセージを残すようお願いしたが、メッセージが残されることはなく、他のスタッフとの連絡も取られていないようだった。チェックアウトの時点でも何も言われず、完全に対応の悪さが露呈した。 プリントアウトをしたいものがあってスタッフに相談したところ、近くのフリーのインターネットができる施設を説明された。今まで滞在したホテルでこのような対応を受けたことはない。通常、メールで送信すれば数枚程度は親切に印刷してくれる。 コストにまったく合わない、今までで一番サービスに不満があるホテル。 非常に驚いたと同時に、二度と滞在したいと思わなかったし、westinそもそものブランド性を疑うものだった。 2013/11/04
Rated 5 out of 5 by Great Hotel - Great People! Everyone at The Westin was fantastic! Very accommodating and naturally friendly. Beautiful hotel. One suggestion when you book a room: ask for ocean view... The wait staff at the restaurant could not be more pleasant and efficient. Juan was particularly helpful and friendly; really enjoyed meeting and talking to him. Meryl was also great at her job; they both represented the Hotel in an exceptional manner. 2014/04/05
Rated 5 out of 5 by weekend retreat really enjoyed staying this weekend, the staff was very courteous and helpful, it was nice that they offer late check out without us having to ask for it. hotel is very central to all the activities we wanted to see and do. 2014/03/24
Rated 5 out of 5 by Excellent Staff The staff was friendly and helpful. Housekeeping was amazing! I had a wonderful stay and would go back again in a heartbeat! 2014/03/16
Rated 5 out of 5 by Great Stay Nothing was to much trouble from all the staff. Would like to make a special mention for the lady who always served my granddaughter and myself in the lounge bar with our meal requirements, she was always patient and helpful. Would definitely recommend this hotel for families. with children 2014/02/22
Rated 5 out of 5 by Above and beyond The staff of this hotel made me feel like family!! I was suffering a nasty cold and front desk angel robecca gave me a movie for my room while I sipped tea and tried to feel better - soooo sweet!!! Juan in the restraunt made me feel like I was at home at my moms dinner table - everyone was so sweet and so caring- really made a difference!!! 2014/02/19
Rated 5 out of 5 by Great Hotel We were visiting San Diego for a conference and stayed at the Westin San Diego. Donald checked us in and he was GREAT! He provided wonderful service and the hotel was very nice. We will definitely stay there again. 2014/02/05
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