The Westin Osaka

  • 1-1-20 Oyodonaka, Kita-Ku
  • Osaka,
  • Osaka
  • 531-0076
  • Japan
  • Landkarte

Zimmer & Preise

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1 Zimmer 1 Zimmer , 1 Erwachsener 1 Erwachsene , 1 Kind 0 Kinder
Rated 3.8 out of 5 by 96 reviewers.
Rated 4 out of 5 by チェックインが出来ない? 14時チェックインなので時間に余裕を持って到着(15時前)したが、清掃が出来ていないと言う事で30分以上待たされる羽目に。 連休中という事情も理解出来るが後からチェックインした人が部屋に案内されているのを目の当たりにすると気分の良いものではない。 結局、部屋に案内されたのは40分後であった。改善を求めます。 July 22, 2014
Rated 3 out of 5 by エアコンの温度調節が 何度か泊まっていますが、夏は初めてでした。エアコンの温度調節が難しくて音も少しきになりました。また、初めてシャワーブースのガラスが水垢でガビガビでした。客室係はどうしたのでしょう July 14, 2014
Rated 5 out of 5 by 落ち着くホテル ビジネスで気持ちが高揚していても、ホテルにチェックインすると自分の部屋に帰ってきたみたいに落ち着ける。私にとってそんなホテルです。 July 6, 2014
Rated 4 out of 5 by 再再再再....宿泊 部屋は広め。 清潔感も十分。 何回も宿泊していますが、いつもフロントはじめスタッフの対応も素晴らしく、気持よくすごせます。 朝食も大変美味しく1日気持よく満足してスタートが切れます。 あまり褒めすぎるのも何なので、一点注文。 宿泊費は楽天、一休等の宿泊サイトの方がリーズナブルな時もあり、SPGがベストレートであったらポイントはなくても会員の意味があると思うのですが。 別に宿泊サイトで十分満足できるので��沢かもしれませんが、一考頂ければ有難いと思います。 May 31, 2014
Rated 4 out of 5 by 大人の女子会にぴったりのコネクティングルーム 40代女性四人でコネクティングルームに宿泊しました。100㎡と広々としたお部屋に自然にテンションも上がり、夜はプチパーティーで盛り上がりました。 朝ごはんは、前評判通りの素晴らしい内容で、スタッフの数も十分で行き届いたサービスを受けることができました。 朝食後はホテルに隣接する「中自然の森」をのんびりお散歩。都会の真ん中とは思えない豊かな緑を楽しんで、本当に大満足の宿泊でした。 大阪駅からは少し離れていますが、シャトルバスが15分間隔で送迎していて便利です。 May 27, 2014
Rated 4 out of 5 by ベッドが気持ちいい キングサイズベッドは寝���地が最高でした。 室温もちょうど良く、朝までぐっすり眠れました。 May 19, 2014
Rated 4 out of 5 by 風呂とシャワーブースの位置 もっと近いと更にうれしいのですが、トイレの床が濡れるようなことがないのが助かります。 ベッドも快適です。朝のビュフェは非常に気に入っております May 1, 2014
Rated 1 out of 5 by 冷たい接遇 ハードは素晴らしいし、ウェスティンに対する憧れ、梅田という立地に対する憧れはあり、何度か利用してきた。クラブラウンジのサーブする側の女性にも柔らかい接客で素晴らしい人がいたのにフロントの男性3名(直接会ったのは2名、電話で1名)の冷たい接客で二度と利用しないと電話で本人に告げてしまった。もったいないことではあるがここまでケチのついた施設に次回以降お金と時間は費やしたくないと判断した。2014年3月のアンケートメールでクラブラウンジの改善希望点を伝えたがまったく改善されておらず再度直接指摘することになった。今回ターンダウンも忘れられていた。チェックアウト後シャトルバス待ちでソファにいても、フロントに知っている人がいたら、利用ありがとうの意思くらい伝えてほしいと伝えたら大声を出さないといけないのでソファにいる客にはフロントからわざわざ挨拶しないという返答だった。会釈くらいするとかそんな発想もないようである。このやりとりは電話だったので抑揚のない人を馬鹿にしたような話し方で仕方なく申し訳ございません、はいはい。という言い方をされ、つい感情的になってしまったこちらの負けである。シャトルバスを利用せずさっさと帰ればよかったとも思うが、また同じ目に遭いたくないので再訪はない。何度利用しても高飛車な接客の印象はぬぐえなかったし、フロントの男性たちに関しては話しを聞いて解決という印象は誰もなかった。SPGを利用した中で個人の評価としては最低であった。 April 7, 2014
Rated 4 out of 5 by サポート チェックアウト後、歩行が不自由な母の手を引く必要があったので、荷物を運ぶのに苦労していましたが、ホテルの方に荷物を地下駐車場の自家用車まで運んで頂きました。ありがとうございました。また利用させて頂きます。 March 23, 2014
Rated 3 out of 5 by 冷たい接遇 フロント、クラブラウンジ入口の雰囲気がかたい、笑顔がない。SPGのアンケートにもターンダウンでなくなったものが足せないことなどいろいろ指摘したが返事がない。アンケートに返事ができないなら利用者にアンケートを送らない方がよい。 March 22, 2014
Rated 4 out of 5 by Nice Staffs Their in room dining staffs are excellent. He remembers I have stayed before and caring attitude makes you feel better from the morning. However the lobby area is sometimes very crowded and you have to wait for the staffs help. February 24, 2014
Rated 5 out of 5 by 朝食の種類が豊富で美味しいホテル 2泊お世話になりました。 お部屋は綺麗で広く、ベッドもよかったのですが、2日目夜に部屋へ戻ってみたら、私たちがドライヤーとブラシを使ったままコードもたらしたまま洗面所に置きっぱなし。加湿器もタンクの水は空っぽのまま。掃除の方はもう少し気を利かせて欲しかったです。本当にちゃんと掃除したの?って疑ってしまいますので。朝食は種類も豊富で美味しかったです!また機会あればお世話になります。 January 14, 2014
Rated 5 out of 5 by 優雅なお正月でした。 予約を入れたとき、高層階でのリクエストをエクゼクティブとしてもしていましたが、当日、アサインしてくれたのは最上階のお部屋でした。そ��だけでも感動しました。夜中に眠れなくてルームサービスのケーキセットも美味しかったし、何も言わなくてもサービスエクスプレスの方がノンカフェインのコーヒーを入れてくれて嬉しかった。 出先から帰ってきたときでも、「お疲れ様でございました。」とオリジナリティーのある表現でマニュアル化されていない自然なところが素敵だなと思いました。スタッフそれぞれの笑顔も最高に素敵でした。 January 5, 2014
Rated 4 out of 5 by 優雅なお正月でした。 大晦日から二泊させていただきました。一人でしたが、最上階のお部屋にアサインしてもらいました。大晦日だけあって、ホテルは人がたくさんいましたがスタッフさんの対応は親切丁寧でした。またお部屋からの眺めも私の泊まったお部屋は空中庭園の真横で、淀川が綺麗でした。一人では勿体無いくらい、ベッドも広くて寝心地もよくまた行きたいホテルです。ありがとうございました。 January 3, 2014
Rated 3 out of 5 by SPG会員の対応が微妙 チェックイン時、混雑しているがSPG用レーンがなく普通な対応が��念。ラウンジがある場合、プラチナ会員はラウンジで受付してくれるところが多いのですが、このホテルは違うんですね。なんか寂しい気がしました。 ラウンジは、眺めもよく満足しましたが、時期的に小さい子供も多く、少しうるさいような気がしました。 朝食時のスタッフは、素晴らしく、きびきびとした対応で気持ちよかったです。また、笑顔も最高でした。 January 2, 2014
Rated 4 out of 5 by 部屋が広い 部屋が広く、少しずつリニューアルもしているのできれいになっています。 バスルームはシャワーブースもあり快適です。 バスルームに音楽が流せるといいと思いました。 ただ駅からの便が良くなくシャトルバスやタクシーを利用しました。 次回はプールを利用してみたいです。 August 28, 2013
Rated 4 out of 5 by スタッフの対応 先日、デラックスツインに宿泊いたしました。フロントの対応はスムーズでよかったです。しかし���イレの水圧が弱くて流れない。電話で伝えるとスタッフが確認しに部屋へ。スタッフも確かにそうですねと一言。その後の対応がなんと業者を呼んで修理でした。結局直らず、別の部屋へ変わりました。普通は先に部屋を変えたら良いと思うのですが。待ってる時間を返して欲しいと思いました。チェックアウトのフロントの人には何も伝わっていないようでしたし、情報の共有ができていないのが残念でした。その他はとてもすばらしいホテルだったので尚更でした。 July 1, 2013
Rated 4 out of 5 by スタッフの笑顔 大阪では、交通の便は若干悪いものの、いつも泊まらせてもらっています。今回はベルスタッフの出迎え、荷物のケアはありませんでしたが、それでも部屋を希望のタイプにすぐに変更して頂けたり、いつも通り安心して滞在できました。 June 8, 2013
Rated 5 out of 5 by 便利になった立地 立地: このホテルは大阪の中心地である梅田から歩いて15分位で大変不便と言われてきた。(バスも利用可)しかしながら、最近グランフロントという高層ビル群ができ通り抜けできるようになったため大変���精神的にも実際の距離的にも大変便利になった。グランフロントまでは徒歩5分くらいである。 プラチナ会員の特典: 毎日の朝食とラウンジのアクセス、フィットネスの利用等がある。部屋もほとんどの場合25階以上お高層階にアップグレードされる。 改善すべきと思う点: 低層階については部屋の改装が行われているが高層階ではなぜか行われていない。不便なことは全くないが、最新のホテルに比べると高級感に欠けると思う。 June 1, 2013
Rated 5 out of 5 by すばらしいホテルです。 いつ行ってもホテルの従業員の方が親身で気遣いがすばらしいです。お世辞にもお部屋は新しいとは言えませんが、メンテナンスが行き届いており綺麗で、とても広いのでゆったりくつろげます。ラウンジも落ち着いた雰囲気で良かったです。ただ、時期的なのか朝食がとても混雑しており補充が十分でなかったのとラウンジが混雑しており、ドリンクなど取りづらい面があったのは残念でした。 May 6, 2013
Rated 4 out of 5 by 余裕がなくなってきている感じ 昨年末につい購入してしまった「福袋」による特典宿泊の期限が近づいてきていたことと年間特典である「ココアクラブ」(年額5万円で食事等が半額になるなど)の更新のため福袋に入っていたジュニアスイート券で宿泊をし食事券で食事をしてきました。 ここのホテルのジュニアスイートはデラックスルームをそのまま2室くっつけたもの(一方にベッドを置きもう一方にソファーを置く)で簡便な感じがするもののとりあえずは広いです。2室くっつけたのだからトイレだけでなくバスルームも2つあります。しかし,それでも十分にスイート気分になるので,これでよかろうと思いますし、一般のジュニアスイートと比すると料金的に「お得な感じ」がします。 ところで,最近のこのホテルのレビューを見てみると評判があまりよくないようです。しかし,私はそんな感じはしておりません。中華料理「故宮」も「はなの」の鉄板焼きもいつも通り美味しかったですし,その他のスタッフについてもミスはありませんでした。ただ全体的にみると,全てのスタッフについて「余裕」が無くなっている感じがしていますが、ノルマがきついのでしょうか。一流ホテルに対してお客様は「夢」と「やすらぎ」を求めに来ることが多いので、��まり殺伐とするのはよくないと思います。多少目先の利益が減ってきたとしても長い目で見て信頼される方がきっとよいと思います。 May 4, 2013
Rated 1 out of 5 by アマデウスの対応はあり得ません!! アマデウスのスタッフは、1人でランチをしたのですが、"え、1人??何故、1人でなの??"みたいな、顔、態度を取られ、入店後すぐには席まで案内してくれませんし、メニューの説明も全くない。ありえない!!さらには、贔屓筋のお客様がいらっしゃって、明らかに違う対応。もちろん、贔屓筋のお客様がいらっしゃるのは理解できますが、パブリックエリアで、明らかに違う態度を取るのは間違えだと思うし、私自身、気分を害しました。 せっかくの、楽しみのランチタイムも台無しです。 期待が大きいだけに、悲しいです。 もっと努力して頂き、世界中の素晴らしいウェスティンに近付いてください。 ただ、パブリックのWi-Fiは、速度こそ5M程度でしたが、安定しており快適でした。 April 26, 2013
Rated 4 out of 5 by スタッフの対応が���かった 前回の宿泊から1ヶ月位時間が空いたものの、前回をベルの方が覚えていてくれ、また、体調の優れないときにも細かい気配りをサービスエクスプレスの担当の方にもして頂き、安心して過ごすことが出来ました。食事もミシュランで星を取られただけあって、満足できる品でした。 March 26, 2013
Rated 4 out of 5 by 宿泊に関しては これまでレストランやラウンジしか利用した事がなく、あまり良いイメージがなく、今回泊まりました。 予約を入れたのが到着の10分くらい前にもかかわらず、到着時にはちゃんとお部屋が用意されてました。 エンハウスドルームは、満室で用意できなかったみたいなんですが、ちゃんとチェックイン時に説明もしてくれました。 すごく良い経験をした気がします。 February 25, 2013
Rated 4 out of 5 by 初めての宿泊でした westinとかシェラトンはよく泊まるのですが、westin大阪だけは泊まったことがなく、初めての宿泊でした。もう当分ないのかと思ってたら、チェックアウトの翌日に奥さんが予約を入れてたので、2回分の感想です。(エグゼルームとスタンダードルーム)そんなに違いがないことに驚きました。���タンダードルームでもかなりグレードが高く広さも十分でした。夜景は、やっぱり高層階がすばらしく、感動しました。エグゼラウンジの朝食は、ブッフェのものよりグレードが高く一緒じゃないんだーと関心しました。(メロンの品種が違っているなど) 空港行きのバスがあるようなので、関空を使うときには、ぜひ宿泊したいと思います。ベルの人?で妙に腰が低い方がいるので、もっと姿勢を正して誇りをもって接してほしいです。 February 11, 2013
Rated 2 out of 5 by ハードのトラブル。 先日宿泊しました。 見事なほどの「プラチナ」な待遇でした。 ウェスティン大阪はSPGメンバーになる前から何度か宿泊しており、基本的には好きなホテルです。 良い思い出もあります。 今回は酷い扱いをうけたのですが、 ★は1つではなく今後の改善への期待も含めて★2とします。 開業してから20年経過しているので、 未改装の客室でのハードのトラブルはしかたのないことだとは思いますが、トラブルがあったのならその後、 ソフト面(人=サービス)でカバーできなければ、��足は遠のくと思います。 ・はじめにアサインされたエグゼクティブルームのバスルームのドアが壊れていた。 ・バスルームのドアが壊れていることをホテル側は把握していながら、わざと?その部屋にアサインされた。 私は壊れているから状態を確認してほしいと訴えているのに、確認もせずに、部屋を替わることに。 別の部屋で、扉を開け閉めする動作をみせて、壊れていたと伝えると、女性スタッフからは「ですよねー」との返答…。 (壊れていることを知ってたんですね。やってみせた私が馬鹿みたいですね。) ・上記をフロントへ指摘した際に、交換条件をつきつけるような口ぶりで、別の部屋への交換を提案された。 男性スタッフ「バスルームのドアが故障しているということで、修理業者に確認を取りますと修理に数時間かかるとの回答がありました。 その間、☓☓様は数時間バスルームが使えなくなります。☓☓様がよろしければ別の部屋を用意しますがいかがでしょうか」 → 修理に時間がかかるなんてことは 私にとってはどうでもいいことなんですが…。 なぜ第一声が「申し訳ありません。 点検不足でした。すぐに別の部屋を準備します」 ではな��のでしょうか…。 ・従業員用エレベーターと氷製機が隣接している部屋で音がうるさく、落ち着かない。 → バスルームのドアの故障もあったので、 部屋は変えてもらいましたが、 より広い部屋への交換等の配慮もなく、 変わった先も同じエグゼクティブルームでした。 ただしキングベッドの部屋を希望していたのが、 キングがないとのことで、ツインになりました けどね…。 ・上記の問題について、総支配人宛のブルーレター(アンケート)を書いたが特にその後返事はなし。 → 総支配人宛に便箋で手紙を書こうかと思いましたが、書く気も失せました。 February 1, 2013
Rated 3 out of 5 by 以前指摘した事が 以前指摘させて頂いた事が、少し改善された気がします。 まだまだ、納得いかない部分もあるが、明らかに笑われることはなくなった。 次回は、もっと改善されてる事を期待したいです。 また、去年年末から開始されたパブリックのWi-Fiは、常に10M前後で接続されているので、満足です。 February 1, 2013
Rated 2 out of 5 by 妻の待遇 私は6年間プラチナメンバーを続けていて、たいていは妻と一緒にこのSPGホテルグループに泊まるのですが、ときどき妻がひとりで泊まる必要があります。そのために、今年は妻が私とは独立してSPGメンバーになり、このたびやっと10回の宿泊を重ねてゴールド資格を取得しました。ゴールドメンバーに昇格したから親切にしてもらえるのではないかとウエスティン大阪に泊まったものですが却ってがっかりしたそうです。チェックイン時にもベルボーイは重い荷物をまったく持ってもくれなかったし、新聞はくれないし、お部屋の説明が無いので暖房が効かず一晩寒くて眠れず、ずっと不親切な対応に、かえって、「ゴールドメンバーとプラチナメンバーとの格差を強く感じたそうです。格差があるのはやむを得ないとは思いますが、その格差は「エグゼクティブ資格(朝食とエクササイズ)・インターネット無料利用・アップグレード特典」など規定されているものについては理解できるものの、女性なのにチェックイン時にベルボーイが荷物を持たないとか部屋の説明をしないとか必要以上に不親切なのは困ります。ゴールド会員には新聞がデリバリーされないことは知りませんでした。有料になりますと教えてくれればよかったと思います。プラチナ会員やVIP会員を優遇するあまりに、ゴールド会員やプリファードレベルの会員にしわ寄せが来る形で不親切なのは困ります。それだと一般客は他のホテルに逃げてしまいます。そもそも、プラチナメンバーの配偶者がひとりで泊まるときに、どういうふうにしたら親切な対応をしてもらえるのか、教えてもらえませんかね。こういう場合は、SPG以外のホテルを利用しなければならないのですかね。メンバーにとって、妻がひとりで泊まるときに親切にしてやって欲しい、と言うニーズはあると思うのですが・・・・・・ December 27, 2012
Rated 5 out of 5 by ステラマリスの閉店 京都に引き続いて、妻の母と大阪旅行です。二人は心斎橋で買い物をしたようです。私は、いったん仕事に戻ってから夜、再びウェスティン大阪の「はなの・鉄板焼き」で合流した。クリスマスが近づいて、私が名人と呼ぶ焼き手の濱田さんは三客掛け持ちで大忙しであった。それでも最高の出来でした。ヘブンリーベッドで熟睡させてもらって翌朝はアマデウスで朝食バイキング。このときマネージャーからメインダイニングの『ステラマリス』がもうすぐ閉店すると聞いたので急遽昼食を予約しました。宮本シェフの作る料理は繊細で素晴らしいのに閉店してバンケットになるそうでまことに残念なことです。フランス料理はどうも流行らないらしい。 December 23, 2012
Rated 5 out of 5 by 生まれ変わったウェスティン大阪 ちょうど1年ぶりの宿泊となりました。 昨年宿泊した時はラウンジには活気がない、朝食の種類は少ないなど非常に不満がありました。しかし今回宿泊してみて、これらが大きく改善されたことを報告しなければなりません。 ラウンジは以前のようなサーブ制ではなく料理もドリンクも自分が好きなようにとれる形となりました。 朝食もとても豊富なメニュー、そしてとてもおいしい味付けと非常に満足出来ました。 これからはこちらも積極的に使ってみようという気持ちになりました。 November 4, 2012
  • 2015-05-26T20:43:46.809-05:00
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