Номера и тарифы

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Rated 3.8 out of 5 by 113 reviewers.
Rated 5 out of 5 by 快適な滞在を保証するホテル 部屋、ラウンジなど十分な快適さを味わえます。特に日本料理「はなの」、ルームサービスのメインディッシュセットはお勧めです。ラウンジのスタッフの方々も大変親切で丁寧な対応でした。 February 6, 2016
Rated 4 out of 5 by スタッフが素晴らしいと感じた 加湿器をお願いしたルームサービス担当の対応が非常に丁寧でした。 February 3, 2016
Rated 5 out of 5 by アマデウスのサービスが良くなっていました。 今回は夕食・朝食ともにアマデウスでいただきましたが、以前に比べサービスが格段に良くなっており、とても感激しました。 それに比較してベルには、残念ながら顧客サービスというものを理解していないと思われる女性スタッフがいらして、残念に思いました。 February 1, 2016
Rated 5 out of 5 by ヘブンリーベッドは最高 ヘブンリーベッドは自分に合っているようで良く寝られるホテルの一つです。 外国人のお客さんが増えているようで、週末は特に混んでいるようです。 SPGの対応はアップグレードを含め頑張っていると思います。 フロントでの対応は前回は少し雑かなと思いましたが、今回は大変良い対応で好感が持てました。 January 11, 2016
Rated 3 out of 5 by 高層階からの眺めは最高 高層階からのビューは最高で、特に夜景はお薦め。空中庭園や大阪湾が輝いている。大阪駅には頻繁に送迎バスが運行していて買い物にも遊びにもこれ以上は望めない立地。しかしチェックインが16時まで待たされたのは残念だった。しかも掃除用のタオルが洗面台に残っていたのも余程のことだったのだろう。ただスタッフはサービスを提供しようと努力しているのは判ったので次回の宿泊に期待したい。 January 4, 2016
Rated 5 out of 5 by 色んな思い出があるホテル ホテルのシャトルの赤いイメージ ラウンジからの大阪の摩天楼が綺麗 プールは綺麗にされています ラウンジではプレミアムモルツが飲めて嬉しい お昼のデザートも品よく盛り付けてくれいい感じ 梨のソーダ美味しかった 朝ご飯はラウンジでがいいですね もう20年かー。思い出あるホテルです。 周りに色々街も形成されて随分変わりました。 新梅田シティもグランフロントと近いし、空中庭園あるからいいね! December 12, 2015
Rated 4 out of 5 by 可もなし不可もなし 今回エグゼクティブルームに2泊の利用でした。 宿泊の2週間ほど前に、宿泊予約から事前にチェックイン時間の問い合わせのメールがあったので、翌日メールで回答しましたが、私からのメールに対して何のレスポンスもありませんでした。 結局「メールが届いたのか」「了解したのか」さえ私には判りませんでした。 ビジネスマナーとしては「失格」ではないでしょうか? 今回はエグゼクティブラウンジのスタッフ間の「情報の共有」は出来ていたように思いますが、ロビーに出てもスタッフの挨拶が徹底できていません。ベルが一番挨拶が出来ていたと思います。 また、ロビーで白い制服のスタッフに、先輩だと思われるスタッフが宿泊客の対応についてOJTをしていましたが、教える側自体が宿泊客よりも動きが遅く、お客の「真後ろ」に立ったりと、基本が出来ていないので他人事ながら「あのOJTには意味があるのだろうか」と思ってしまいました。 部屋については清潔で全く問題はありませんでした。 ただ、いつも思うのですが、クローゼットの中に設置してあるセフティーボックスは小さすぎます。 財布とかパスポートくらいしか収容できません。 おかげで出掛けるたびにパソコンをバゲージに仕舞わなくてはなりませんでした。 September 10, 2015
Rated 4 out of 5 by お勧めホテルです ホテルそのものには、不満はありませんが、SPG対応?はとなると・・・・?これはウェスティンだけでなく日本のホテル全般で感じるのがSPGとしてのアップグレードは?スイートナイトなどの特典は?が期待に対応は出来ていないのかなと感じます。最近とくに思います。 February 2, 2015
Rated 3 out of 5 by 最近 宿泊予約のスタッフの対応が。連続して最低な対応を受けました。忙しいを理由に何も聞こうとしない。 このような対応では、他がよくても泊れなくなりますね、SPGをとうしてない予約に関しても、加算されてるのかも心配になります。 February 1, 2015
Rated 5 out of 5 by シャトルバス運転手の接遇がよい いつも桜橋口ホテル間で利用していますが、運転手さんは、どのホテルよりも親切で丁寧です。 その後の流れも快適で、食事もどれも美味しく満足しています。 January 1, 2015
Rated 5 out of 5 by クリスマスに クリスマス限定のステラマリスでの食事。フランス料理の濃厚さを丁寧に繊細な味にされた上垣シェフ。クリスマスにありがちの交代制ではなく、時間の許す限りイタリア人演奏家の生演奏もあり大満足。 翌日に故宮での昼食。言うまでもなくGOODでした。 窓の下にはドイツマーケットの中心にあるツリーが輝き、眼前には大阪ステーション、見上げれば空中庭園が輝いていました。 アップグレードしていただいたクラブルームに満足しました。 December 29, 2014
Rated 3 out of 5 by 大きな問題はありませんでしたが・・・ 11月の連休に一泊だけでしたがエグゼクティヴルームにお世話になりました。 事前にこのホテルの「レビュー」を読みましたが、評価が散々だったため、心配しながらの宿泊でした。 案の定・・部屋のヘアードライヤーの「首」の部分が壊れたままでした。 ルーム係の方は毎日部屋を掃除するのに、壊れていることが判らないはずがありません。それが放置されていることが信じられませんでした。 また、このホテルの「水」が、入浴時やシャワー時にヌルヌルしていたので問い合わせたところ、地下水を利用しており、その水が「軟水」のためどうしてもヌルヌルするとのことでした。 その旨はブックレットのどこかに書いてあるとのことでしたが、私には見つけられませんでした。 誰にでもわかるように表記していただきたいし、私のように「通常の水道水」が好みの方もいらっしゃるでしょう。 地下水で洗面するのには抵抗感があるので、少なくとも洗面所にも洗面用のミネラルウォーターを用意していただきたいと思います。 更に、クラブラウンジですが、小さな子供も利用が可能なため(以前は子供の利用は不可だったとのこと)、ハッピーアワーや朝食時にも小さな子供がブュッフェを利用します。 個人的には少なくともハッピーアワーくらいは年齢制限を設けて頂きたいと思います。 ラウンジのメニューですが、朝食時は最低限のものは確保されていますが、卵料理のオーダーもできず、「お米系」はありませんでした。 朝食は軽めに・・・という方には問題はないと思います。 しかし、ハッピーアワーのメニューは「これがウェスティンか?」と思うほど、質素(粗末)なものでした。 全体的に、スタッフの動きもあまりよくないし、自信がない感じで、館内で顔を合わせても、どこかおどおどしているような感じを受けました。 期待して宿泊したのですが、私のSPG系の体験では、残念ながら高い評価にはなりませんでした。 いろいろな方のレビューに対して、ほとんどレスポンスがないことはそれを象徴しているのではないかと思います。 November 8, 2014
Rated 5 out of 5 by SPG対応積極的なホテル 今回、スイートナイト特典を申し込みました。非常に満足できる部屋を用意して頂きました。SPGの意味、意義を実感できるものです。SPGに加盟している全てのホテルが見本にして欲しいです。 September 16, 2014
Rated 5 out of 5 by 素晴らしい 初めてのウエスティンホテル大阪宿泊でした。 大阪駅からシャトルバスが出ていて非常に便利、 またエグゼクティブラウンジでのチェックインも ゆったりとした中で行うことができて 非常に良かったと思います。 ラウンジも非常に充実していました。 一つだけ、 部屋に緑茶やほうじ茶、コーヒーはあったのですが、 紅茶がありませんでした。 部屋にも紅茶のティーバッグを 置いていただけないかな、、、と。 それだけです。ぜひまた利用させていただきます。 August 26, 2014
Rated 5 out of 5 by 意外と近い グランフロントができる前に、ラウンジを利用したことがあり、その際はとても遠く感じたのですが、グランフロントができてとても近くに感じるようになりました。 グランフロントを出て、目の前の地下連絡通路を渡れば目の前が新梅田シティなので、体感時間としては半分くらいに短縮された感じです。 バスも1度使ったのですが、返って面倒に感じたくらいです。 お部屋については、スタンダードルームで予約していたのですが、コーナースイートにアップグレードしていただけました。 フロアは14階でしたが、高層階よりも広い部屋のほうが嬉しいため十分です。 ヘヴンリーベッドが気持ちよかったです。 個人的に、一番うれしかったのは、ターンダウン時にTVのヒーリング音楽をセットしていただけていたことです。 とても癒されました。 朝食はアマデウスにしようと思ったのですが、結構並んでいたので、クラブラウンジにしました。 品数はすくなめでしたが、十分においしかったですし、サービスが充実していました。また、利用者が少なく静かで過ごしやすかったです。 改善要望なのですが、部屋のタオルを増やしていただけないでしょうか。 夏の暑い中、2組はちょっと少ないと思います。 ターンダウン時にも交換をお願いしましたが、二人でチェックイン時、夜、朝とシャワーを浴びると足りません。 せめて、4組あればなと思いました。 それ以外まったく問題ない、むしろ素晴らしい滞在でしたので、機会があればまた利用したいです。 August 26, 2014
Rated 3 out of 5 by 過去最低の部屋 1001ルームだった、 何度も宿泊しているが、眺望が過去最低だった、 終日カーテンをしていた、暗い週末だった、 August 24, 2014
Rated 5 out of 5 by 快適に過ごさせていただきました。 設備もスタッフの対応も申し分なく大変心地よく滞在できました。 何よりお庭が手入れが行き届き都会の中でなごめました。 今回は眺望が今一つでしたが 次回またぜひ高層階に滞在してみたいです。 おすすめします。 朝食もぜひ August 2, 2014
Rated 4 out of 5 by チェックインが出来ない? 14時チェックインなので時間に余裕を持って到着(15時前)したが、清掃が出来ていないと言う事で30分以上待たされる羽目に。 連休中という事情も理解出来るが後からチェックインした人が部屋に案内されているのを目の当たりにすると気分の良いものではない。 結局、部屋に案内されたのは40分後であった。改善を求めます。 July 22, 2014
Rated 3 out of 5 by エアコンの温度調節が 何度か泊まっていますが、夏は初めてでした。エアコンの温度調節が難しくて音も少しきになりました。また、初めてシャワーブースのガラスが水垢でガビガビでした。客室係はどうしたのでしょう July 14, 2014
Rated 5 out of 5 by 落ち着くホテル ビジネスで気持ちが高揚していても、ホテルにチェックインすると自分の部屋に帰ってきたみたいに落ち着ける。私にとってそんなホテルです。 July 6, 2014
Rated 4 out of 5 by 再再再再....宿泊 部屋は広め。 清潔感も十分。 何回も宿泊していますが、いつもフロントはじめスタッフの対応も素晴らしく、気持よくすごせます。 朝食も大変美味しく1日気持よく満足してスタートが切れます。 あまり褒めすぎるのも何なので、一点注文。 宿泊費は楽天、一休等の宿泊サイトの方がリーズナブルな時もあり、SPGがベストレートであったらポイントはなくても会員の意味があると思うのですが。 別に宿泊サイトで十分満足できるので贅沢かもしれませんが、一考頂ければ有難いと思います。 May 31, 2014
Rated 4 out of 5 by 大人の女子会にぴったりのコネクティングルーム 40代女性四人でコネクティングルームに宿泊しました。100㎡と広々としたお部屋に自然にテンションも上がり、夜はプチパーティーで盛り上がりました。 朝ごはんは、前評判通りの素晴らしい内容で、スタッフの数も十分で行き届いたサービスを受けることができました。 朝食後はホテルに隣接する「中自然の森」をのんびりお散歩。都会の真ん中とは思えない豊かな緑を楽しんで、本当に大満足の宿泊でした。 大阪駅からは少し離れていますが、シャトルバスが15分間隔で送迎していて便利です。 May 27, 2014
Rated 4 out of 5 by ベッドが気持ちいい キングサイズベッドは寝心地が最高でした。 室温もちょうど良く、朝までぐっすり眠れました。 May 19, 2014
Rated 4 out of 5 by 風呂とシャワーブースの位置 もっと近いと更にうれしいのですが、トイレの床が濡れるようなことがないのが助かります。 ベッドも快適です。朝のビュフェは非常に気に入っております May 1, 2014
Rated 1 out of 5 by 冷たい接遇 ハードは素晴らしいし、ウェスティンに対する憧れ、梅田という立地に対する憧れはあり、何度か利用してきた。クラブラウンジのサーブする側の女性にも柔らかい接客で素晴らしい人がいたのにフロントの男性3名(直接会ったのは2名、電話で1名)の冷たい接客で二度と利用しないと電話で本人に告げてしまった。もったいないことではあるがここまでケチのついた施設に次回以降お金と時間は費やしたくないと判断した。2014年3月のアンケートメールでクラブラウンジの改善希望点を伝えたがまったく改善されておらず再度直接指摘することになった。今回ターンダウンも忘れられていた。チェックアウト後シャトルバス待ちでソファにいても、フロントに知っている人がいたら、利用ありがとうの意思くらい伝えてほしいと伝えたら大声を出さないといけないのでソファにいる客にはフロントからわざわざ挨拶しないという返答だった。会釈くらいするとかそんな発想もないようである。このやりとりは電話だったので抑揚のない人を馬鹿にしたような話し方で仕方なく申し訳ございません、はいはい。という言い方をされ、つい感情的になってしまったこちらの負けである。シャトルバスを利用せずさっさと帰ればよかったとも思うが、また同じ目に遭いたくないので再訪はない。何度利用しても高飛車な接客の印象はぬぐえなかったし、フロントの男性たちに関しては話しを聞いて解決という印象は誰もなかった。SPGを利用した中で個人の評価としては最低であった。 April 7, 2014
Rated 4 out of 5 by サポート チェックアウト後、歩行が不自由な母の手を引く必要があったので、荷物を運ぶのに苦労していましたが、ホテルの方に荷物を地下駐車場の自家用車まで運んで頂きました。ありがとうございました。また利用させて頂きます。 March 23, 2014
Rated 3 out of 5 by 冷たい接遇 フロント、クラブラウンジ入口の雰囲気がかたい、笑顔がない。SPGのアンケートにもターンダウンでなくなったものが足せないことなどいろいろ指摘したが返事がない。アンケートに返事ができないなら利用者にアンケートを送らない方がよい。 March 22, 2014
Rated 4 out of 5 by Nice Staffs Their in room dining staffs are excellent. He remembers I have stayed before and caring attitude makes you feel better from the morning. However the lobby area is sometimes very crowded and you have to wait for the staffs help. February 24, 2014
Rated 5 out of 5 by 朝食の種類が豊富で美味しいホテル 2泊お世話になりました。 お部屋は綺麗で広く、ベッドもよかったのですが、2日目夜に部屋へ戻ってみたら、私たちがドライヤーとブラシを使ったままコードもたらしたまま洗面所に置きっぱなし。加湿器もタンクの水は空っぽのまま。掃除の方はもう少し気を利かせて欲しかったです。本当にちゃんと掃除したの?って疑ってしまいますので。朝食は種類も豊富で美味しかったです!また機会あればお世話になります。 January 14, 2014
Rated 5 out of 5 by 優雅なお正月でした。 予約を入れたとき、高層階でのリクエストをエクゼクティブとしてもしていましたが、当日、アサインしてくれたのは最上階のお部屋でした。それだけでも感動しました。夜中に眠れなくてルームサービスのケーキセットも美味しかったし、何も言わなくてもサービスエクスプレスの方がノンカフェインのコーヒーを入れてくれて嬉しかった。 出先から帰ってきたときでも、「お疲れ様でございました。」とオリジナリティーのある表現でマニュアル化されていない自然なところが素敵だなと思いました。スタッフそれぞれの笑顔も最高に素敵でした。 January 5, 2014
  • 2016-04-30 T09:25:39.034-05:00
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