Rated 4.1 out of 5 by 61
reviewers.
Rated 5 out of 5 by Venti You will love this hotel
I travel quite frequently for work, but this is definitely one of the best hotels that I have stayed at.
Because I am a platinum SPG member, I had access to the executive lounge with an excellent view. Service was impeccable. If you are a platinum member, then you get to use a very high-end gym very close to the hotel (2-minute walk from the hotel). I loved their restaurant on the ground floor.
May 2, 2013
Rated 5 out of 5 by waka サービス、設備が好きです
ラウンジでの各種サービスやジムなどの利用でホテルライフを十二分に満喫できました。
スタッフさんのきめ細かいサービスや対応で快く過ごせました。ありがとうございます。
May 13, 2013
Rated 5 out of 5 by yasu048 一つだけ不満を言えば・・・
久しぶりの贅沢でエグゼクティブフロアーに泊まりました。
恵比寿駅から少し遠いですが、
動く歩道のおかげであまり苦にならなかったです。
スタッフの対応もよく部屋もきれいで、
アメニティは完璧でした。
一つ不満があるといえば、
ベッド付近にコンセントが無いこと。
仕方なく、床近くのコンセントに携帯をさして、
充電しました。
May 9, 2013
Rated 5 out of 5 by RUBYRUBY まだまだ終わったホテルではない
20時頃リムジンバスで到着12名程の乗客が降りたが、宿泊客は我々だけだった様です
しかしながら、ホテルスタッフは差別無くすべての乗客のバスのトランクからの荷物の引き渡しを手伝っていて大変好感を持ちました
チェックインの為にラウンジへ行きましたが、ここでも事前に依頼していた事がキッチリと伝わっていて安心しました
部屋に関しては特別なアップグレードはありませんでしたが、ここでは標準的な部屋でもシャワーブースのあるバスルームなので十分です
ホテル全体（部屋も含めて）の雰囲気は、やはり一昔前の流行というか最近のホテルの雰囲気とは異なりますが落ち着けます
ちょっと難ありなのが朝食を提供しているロビー階のレストランですが、この規模のホテルとしてはキャパが小さいというのか待っている人が結構いました（朝食を提供するレストランを増やすとかの対応は出来ないのだろうか？）
チェックアウトに立ち寄ったラウンジで、スイートにアップされないとゴネている客がいたが、この様な連中には毅然とした態度で対応いただきたい
出発時もリムジンバスを利用したのだが、バゲージダウンの際にベルスタッフがバス到着にはもう少し時間があるのでお部屋でゆっくりしていてくださいと気遣いのある言葉をかけてもらえ気分が良かったです
March 22, 2013
Rated 5 out of 5 by LandedSPG BEST SPG hotel in Tokyo
This is a fairly expensive hotel compared to other SPG alternatives in Tokyo, however it is easily one of the best hotels under the SPG banner in all of Asia.
The service is fantastic and the food is even better. I have always been upgraded to a suite with only 2 exceptions in over 20 stays in the past 3 years.
It also features one of the best serviced Platinum lounges I've ever visited. The only downside to it is that it can get pretty busy on any given night.
However, although the location is great, it is about a mile walk to the nearest JR station which makes train/subway travel a little inconvenient. It's too short to take a taxi and just too far for a comfortable walk.
All other aspects of the hotel meet or exceed the Category 6 expectations.
October 28, 2011
Rated 3 out of 5 by Jedi47 ビジネスライクなホスピタリティ
ホテルの設備やルームサービス、清掃は素晴らしいが、スタッフの対応はレベルが低い。PPGで3部屋リザーブしていたが、到着時の対応で一般フロントでチェックインをされそうになる。その後、クラブラウンジでの手続きの際、スイートに変更を要望し、差額の金額を質問したが、数分待たされ金額の提示はなく、ポイントの利用を勧められ、そのまま言われるがまま。その後も、部屋の案内も説明もなく、各自荷物持参で部屋へ。同行者には不快な印象を与えてしまった。宅配便の手配についても、要望を聞く前に都合のみ述べられる。先に客の要望は聞いてからの判断が必要と思われる。
February 6, 2012
Rated 4 out of 5 by Traveler1023 Our Stay
Hotel was very spacious, clean and beautifully decorated.
However, upon check-in, we had to inquire ourselves about a welcome gift and room upgrade because the receptionist did not offer or recognize our SPG Gold Preferred status.
Our room was very spacious with a well-appointed bathroom and a great view of Tokyo. The staff was courteous when we inquired about a local restaurant. We were able to get easy walking directions from them in both English and Japanese.
To our disappointment, our final memory of The Westin is that after checking out, we discovered that we were charged a higher room rate than what we were quoted when we booked.
April 13, 2013
Rated 1 out of 5 by mitz 氷の美人
予約の段階から一悶着あったことから始まります。それはメールのやり取りで確認してください。当日、チェックイン時、お部屋までの案内をしましょうか？の声さえありませんでした。禁煙ルームをお願いしたのですが、部屋がタバコ臭い。煙草を吸わない人にはわかるんです。SPGのスイートルーム特典は使えず、部屋は東京タワーとは逆の部屋。結婚記念日で宿泊すると伝えてあった訳ですからもう少し気遣いがあってもいいはずです。ラウンジに行けば満席で、フィットネクスクラブへ行けば手違いで待たされる。私はSPGのプラチナ会員だけでなく競合社のダイヤモンドやプラチナ会員でもあります。選ぶのは客側だということを再認識してください。
April 8, 2012