Rated 3.8 out of 5 by 20
reviewers.
Rated 3 out of 5 by Kevin1983516 第二次入住感受
第二次入住西安westin，在前台遇到和上次同样的问题，CI时前台告知电脑系统中显示我的spg会籍竟然是普通，遂只得出示白金会籍卡，方才升级，住过国内外很多家spg酒店，为何这种无法正确识别spg会员级别的状况仅在西安westin发生？而且概率高达100%？酒店的电脑系统是有多特别？使用房间冰箱时，发现竟然有一瓶气泡水是打开喝过的！客房服务员在前位客人退房后打扫房间不做任何检查吗？套房会客厅的无绳电话的听筒部分由于不能充电，无法使用，叫服务员来修也未果。有失westin的水准。如果我推荐这家酒店，仅是因为酒店位置！如果酒店方面会阅读评论，请不要一味机器人式回复千篇一律的东西，请做出实际改进！
June 11, 2013
Rated 3 out of 5 by bov2041 具备成为一家优秀酒店的客观因素
公共区域：不仅没有白茶香氛的刺激反而在大堂和电梯间弥漫着一股浓烈的臭味。大堂放着些假花假树。这两方面都和WESTIN的品牌定位不符。
客房设施：套房的卧室太小了，设计也不合理，电视直接放在床尾。卫生间的墙砖太差了，像80年代的酒店，灯光也不明亮，但是客厅与书房兼不错。冬天太干燥了，干得连被套都带静电，建议空调能加湿。
早餐质量：品种丰富，但没有服务。
员工服务：有次去行政酒廊，正好遇到来了个外团来CI，来了很多职员和管理层准备接待他们，可看到我们就直接无视了，一句“你好”的问候都省了。一有外国客人，中国客人就被空气化，没有感受到关注与照顾，让人失望。
spg白金会员认可度：早餐 套房 欢迎水果和一个巧克力做的兵马俑 欢迎信 行政酒廊
June 9, 2013
Rated 3 out of 5 by yangy4 细节 需要改进
问题有以下几点
1.到店在12AM左右 在门口徘徊了3分钟左右才能找到入口 ，并且当时酒店内有员工看见我并没有出来迎接
2.客房内的雨林喷头是坏的 很多出水口不能出水 并且大量水从喷头的边缘冒出 让人失望
3.酒店内地毯藏有玄机 有一个凹陷 差点扭伤脚
4.客房的门上的猫眼 不能固定在关闭位置 让人感觉不安全
5.客房地毯上居然有没有清理干净的指甲残渣 让人无法接受 觉得恶心
6.吹风机的集风罩是坏的 装上就会掉下来 让人觉得很没档次
7.洗手间内的墙砖上居然有装修时写下的数字 让人觉得费解
8.淋浴室内的开关使用应该有简要说明 怎样切换顶部花洒与小花洒让我研究了一下
9.配备之圆珠笔很不好写 建议换成签字笔
10.赠送之明信片上居然有上一位住客留下的“杰作”
希望能够改进
May 30, 2013
Rated 4 out of 5 by Yesey 服务有待提高
入住时应该送果盘，结果没有出现。后来和前台说过了，依然什么都没有出现。倒不需要吃水果，但难道不应该和客人解释一下吗？哪怕说我们今天不提供，也是一个沟通啊？什么都没有……什么都没有……没有任何解释、道歉或是原因告知……重点是我住了3天！这3天里，没有水果，没有解释，反应过情况后依然没有回馈……
因为公司订单的关系，3天住宿下了2张订单。分别是1天和2天。因为第二天白天上午要去西安外100多公里的地方办事，特别在入住时特别和前台说，等我下午2-3点回到市区时再来办理第二张订单的事情。结果在第二天白天12点一到酒店就马上给我电话，询问是否退房？当时我都已经无语了，第一：我和周五前台沟通并得到认可的事情，难道转过一天还要再和第二个前台沟通吗？酒店内部不会进行工作交接？我要每天告诉前台一声我是住3天么？第二：我的行李都在房间，难道是要跑了吗？12点就追来电话问我是否退房，让我当时都不知道该怎么说好了，只好中断自己正在进行的事情，再耐心地和那位小姐解释我2个小时后就会回去确认订单。这个感觉可以说是我这么多年来入住酒店最差的感受了。
住那么多酒店，这里让我还很难接受的就是每个工作人员都是一副冷漠的表情，一定要客人先冲他们微笑，他们才会报以微笑。只有一个外国的前台经理还算不错，会主动给予微笑和问候。
唯一让我觉得还不错的员工是酒店礼宾部的一个戴眼镜的小伙子，很热情地帮我查询驾车路线。这也是我给员工评级还留有一定好印象的原因。
September 4, 2012
Rated 4 out of 5 by Ben2012 Best new hotel in town
Probably the newest 5-star hotel in town, located right in the center of town. Great views of the Wild Goose Pagoda across the street, with nice restaurants and bars within walking distance.
The design and decor of the hotel are consistent with the Westin brand, yet has its unique local flavor.
Overall, I had a very enjoyable stay. The only area for improvement is that the lighting in the hotel was very dim in general. Especially in the rooms, I would suggest more adequate lighting.
Very nice service and club floor lounge.
May 6, 2013
Rated 5 out of 5 by Annie58UK Fantastic Hotel in Great Location
Stayed at the Westin Xian for 3 nights in April with my niece. Great location as it is directly opposite the Big Wildgoose Pagoda and a good international shopping mall.
Can definately recommend upgrading to a Club Room as the breakfast and happy hour in the Executive Club was excellent.
The concierge staff were fantastic (especially Martin and Leo) and helped us arrange a Terracotta Army tour and a dinner show.
Will definately stay here again when in Xian.
May 2, 2013
Rated 5 out of 5 by Derek 西安威斯汀入住感觉
优点
1.酒店建筑非常有特色。晚上灯光亮起时看起来像个博物馆，白天清晨在里面穿行又仿佛是一个当代美术馆。既古朴又现代，既非常东方又非常西方。
缺点
1.了解到酒店大堂的地砖和故宫的一样，必须用一种桐油清洗，所以味道相当重，感觉像洗厕所的味道很难闻，要闭气才敢进出大堂。
2.房间摆设过于简朴，桌椅相对其他五星酒店很简陋。
3.楼层过低，请问谁愿意住一楼的房间？太不安全了，也不安静。
May 6, 2013
Rated 4 out of 5 by dellerpon ラウンジが非常にすばらしい
正式オープン前に宿泊した。
まだオープン前とあって、レストラン等工事中であったが、ラウンジがそれを補っている。
チェックインも気配りができ、迅速で好感が持てる。
部屋まで3名のスタッフがエスコートしてくれた（笑）
コーナースイートにUGだったが、リフトからは非常に遠いのでせめてもう1箇所は欲しいところである。
また、至る所でウェスティンのホスピタリティを感じることができた。
ハッピーアワーの質も量も非常に良い。
朝食も美味しく、ホットミールの量も十分であった。
機会があれば再訪したいホテルである。
March 19, 2012