Rated 3.9 out of 5 by 37
reviewers.
Rated 1 out of 5 by fayye929 I am so disappointed
我入住了3001套房作為婚房，是用我媽媽的名字登記的，但很可惜套房的空調壞了，以致我一整晚都睡不了，弄到我第二天在婚宴上精神狀態很差，總是頭痛，這次入住體驗實在讓我很失望。
I booked 3001 Westin Renewal Suites as the wedding room by my mum's name registered on May 18, but unfortunately the day of the suites even air conditioning is broken, so I can not sleep the whole night.This is a very bad experience
May 20, 2013
Rated 5 out of 5 by mzahr muy buen hotel
buenas instalaciones, moderno mobiliario, muy buena atención de personal, especialmente restaurant.-
Muy cómodo para visitar la feria de Canton
May 5, 2013
Rated 2 out of 5 by Visitor15 真的忍不住, 不得不寫下一下感想, 因為真的十分失望!!!
這是我第一次去這廣交會威斯汀酒店, 一直也有光顧其他威斯汀品牌的酒店, 一直也十分喜歡這品牌, 想說, 這酒店雖然地點偏僻, 應該也不會差吧~~ 而且酒店房費包60分鐘spa, 所以就抱著半渡假心態, 想在這週末休息一下。
雖然酒店附近有一個地鐵站, 但基於人生路不熟的關係, 我就從廣州東站乘計程車直接到達酒店, 坐了大半個小時計程車, 到達酒店門口, 門僮已經主動過來幫忙開門及提取行李, 服務態度也很好。前台的服務員的服務則一般, check-in時間較慢, 而且也沒有說明package所包的東西, 如spa及早餐之類的, 所有資料我都需要再問一次。
最初獲安排在3906的房間, 是一間很大的套房, 本來是十分滿意的, 可是, 浴缸水龍頭設計有問題, 關水時. 如果動作不是一氣呵成的話, 水會一直滴到地板上. 而且水內還夾雜著黑色的沙石, 只好找房務去處理, 一會兒後, 副經理親自上來說明狀況, 說房務已處理好, 並承諾再有此狀況可替我換房。然而, 當我去完行政酒廊再回房間, 情況仍然一樣, 結果當然是要換房了, 由下午近3時 check-in上房, 到再換房間轉轉接接已經到下午5時多了~
由3906轉到2701, 副經理說是因為樓層高, 水泵有問題, 所以引致有沙石出現,這是理由嗎?? 酒店也不是第一天在營運吧!! 浴缸的水有問題, 那其他水龍頭呢?? 之前不會沒有人發現吧?? 真的有點被氣到了。 被換到01號房, 據這副經理說, 景觀好一點的房間, 一入房, 他已主動去檢驗浴缸水龍頭的狀況, 沒錯, 這一間的水龍頭因為樓層較低的關係, 確實沒有沙石, 但卻有更加驚人的事在後頭。因副經理說景觀好的關係, 我放好行李後, 就急不及待拉開窗簾來看看風景, 想說回復一下被破壞了的心情吧, 誰知, 一拉開窗簾, 竟發現一顆乾枯的蘋果芯在窗台上, 那感覺真的有點惡心, 說實話, 那絕對影響我對此酒店整潔度的評分, 窗台有蘋果芯, 玻璃窗上則污穢不堪, 縱使窗外景色不錯, 但因以上兩個狀況, 我實在難以享受這美景….另一樣令人極為反感的是, 在01號房對出應是房務的工作房間吧!! 從我入住到離開, 不間斷的會有人大力的開關那一對門, 就算是凌晨時分仍一樣, 而且不時還會有人站在門前大聲說話, 那些嘈雜聲就算在房內也能聽得一清楚, 而且甚為騷擾。
第二天早上, 到樓下大堂吧食早餐, 食物種類同質素只是一般, 煮面食的水, 灰灰黑黑的, 表面還浮著一堆堆灰白色的泡沫, 實在令人倒胃。在進食途中, 我旁邊的食客向侍應拿取小鐵匙, 侍應則二話不說的從我的桌上分別拿走兩隻小鐵匙, 而她從沒有問一下我需要與否, 這可接受嗎?? 光顧那麼多次威斯汀酒店的食肆也不曾遇過這狀況。 其後, 轉到行政酒廊那邊, 想說再吃一些東西, 與樓下相反, 在行政酒廊的服務態度卻是甚佳, 職員細心而且殷勤, 他們還幫了我不了忙呢! 而且行政酒廊的景觀及環境也值得一讚!~ 泳池同樣也值得一讚, 地方寬敞, 光線充足而且溫度亦適中, 可是, 更衣室的衛生則有待改善。 女更衣室內淋浴間及廁所都用同樣的磨砂玻璃門, 人多加上又沒有標示的關係, 我在更衣室內找了很久,才發現其中一個是廁所, 誰知一入內, 卻發現廁所污穢得不得了, 我幾乎是衝著出更衣室的呢~!!!
從主頁上看到每一間房間內都有提供法國品牌歐舒丹衛浴用品, 而我則是歐舒丹的迷, 可是在房內卻遍尋不到歐舒丹的影子, 轉轉接接, 到CHECK-OUT的時候, 我才尷尷尬尬的向行政酒廊的職員查詢, 職員說酒店因過往有住客不喜歡使用歐舒丹的關係, 所以將它們收起了, 而熟客則會自己打電話到房務那兒索取, 可是, 我才第一次來啊~ 而且還是為了歐舒丹來的, 卻沒人有告知我可以向職員索取~! 建議酒店可以加設一些提示給住客, 我想不是每一個人也知道可以向房務索取歐舒丹吧! 亦建議酒店加強衛生清潔, 職員服務培訓及加設穿梭巴士。
August 6, 2012
Rated 5 out of 5 by WestinFan Great location!
Prime location to stay during the Canton Fair.
May 1, 2013
Rated 5 out of 5 by Emad77 Staff were very helpful
After staying a week at the Westin, we were extremely happy with the usual things you expect from a 5 star hotel.
The difference here was the staff who were extremely helpful in every way.
Michael the restaurant manager was fantastic and helped us plan our evenings with some great local tips.
April 25, 2013
Rated 5 out of 5 by asunnah hotel perfecto para trabajo
Este hotel tiene todas las caracteristicas para volver a repetirlo, la ubicacion para las personas que asisten a la feria es perfecta, spa, piscina y alimentacion , buenisimos.. lo recomiendo
April 21, 2013
Rated 1 out of 5 by HOTELSPY 一級棒的設施及服務
新年入住了一次，硬件設施是很好的，一貫威斯汀的水平，設計很嚴謹，酒店房間裝修很華麗，外望景觀開揚。浴室選用的品牌都是頂級，看得出業主坊是真心做這個項目，這裡的天夢之床好像加了一塊軟墊，令睡覺的感覺更好。泳池的水很乾淨，是溫水的，健身房設備很齊全，用門卡就可進去，建議酒店可考慮把健身房轉作24小時開放。餐廳有3間，只試了中餐廳，菜色選擇很多，做得很精緻，晚飯較午飯好吃，但整體食物出品都達到很高的水平，值得推薦。日本餐廳位處最高層，但SP卡只打八五折所以沒有試。酒店的位置是典型的為會展而設，周邊都沒有什麼景點，建議儘快安排接駁巴士往廣州東火車站，將可帶來更多的人氣。不知是否因為是假日，人不算多，CHECK IN及CHECK OUT的過程都很快，酒店的WIFI頻寬也很穩定。而且酒店的確很重視客戶的意見，在意見卡提了意見，一日後酒店的高管就會親自回應。這個酒店絕對值得推介。
January 7, 2012
Rated 5 out of 5 by Businessman Revisit and didn't disappoint
Second stay in this hotel and again my family and I were not disappointed. Room is great, service excellent overall and the lounge is great as usual.
Spent some time in the lobby lounge as well for some tea, only comment here is one of the junior staff (probably quite new) was weak in English. Anyway, the senior staff came and helped us without any problems. We had the high-tea set and lounge about for an hour or so.
Had a couple of cocktails (Bellini and Mojito - made in the lobby lounge) on first day in the all-day dining restaurant and we were impressed the cocktails we ordered were made correctly and tasted great as well! We had many experiences in some of the other hotels in Guangzhou and most of the time we were disappointed with the watered-down taste of the cocktails.
The Executive Club Lounge staff recognised us and was excellent as usual with efficient and friendly service provided.
Looking forward to our next visit!
April 17, 2013