etichetta spa

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Una spa Westin è un'oasi di serenità, relax e rigenerazione... un luogo in cui la privacy e la tranquillità sono della massima importanza.


cosa indossare

Vi forniremo accappatoio e ciabatte da indossare durante la vostra visita nei nostri centri spa e vi sarà assegnato un armadietto per i vostri effetti personali. Durante il vostro trattamento spa, vi consigliamo di vivere l'esperienza dei trattamenti per il corpo senza vestiti. I nostri terapisti sono professionalmente qualificati e vi assicureranno un adeguato livello di comfort coprendo in maniera adeguata le zone del corpo escluse dal trattamento. In tutte le strutture previste per entrambi i sessi, quali vasca idromassaggio, sauna e bagno turco, dovrà essere indossato il costume da bagno. Nelle aree riservate ad un solo sesso, l'abbigliamento è facoltativo.

deposito oggetti di valore

Tutti gli armadietti sono dotati di un meccanismo di sicurezza (ad es. una chiave o un lucchetto con combinazione), tuttavia consigliamo di lasciare gli oggetti personali di valore nella cassaforte della vostra camera o in una delle cassette di sicurezza presso la reception dell'hotel.

arrivo in ritardo

I clienti devono arrivare almeno 30 minuti o un'ora prima dell'appuntamento; tuttavia, qualora l'arrivo in ritardo sia inevitabile, se possibile chiamare per avvisare il receptionist della spa. L'arrivo in ritardo limiterà semplicemente la durata del vostro trattamento, poiché dobbiamo terminare il vostro servizio all'orario stabilito per poter adeguatamente soddisfare il cliente successivo.

utilizzo del cellulare

La tranquillità e la calma hanno la massima importanza per i nostri clienti – ecco perché vi chiediamo di spegnere il vostro cellulare e cercapersone prima di entrare nella spa.

cancellazione di una prenotazione alla spa

Richiediamo che tutti i clienti della spa comunichino una cancellazione con 24 ore di preavviso. Se la comunicazione giunge meno di 24 ore prima, può essere applicata una spesa di servizio sul numero di carta di credito fornito al momento della prenotazione.

selezione di un trattamento spa

Sul sito web dell'hotel si trova un elenco completo delle nostre offerte di trattamenti. Se avete bisogno di assistenza nella scelta del servizio, vi consigliamo di chiamare direttamente la spa e di parlare con il personale specializzato. Una conversazione con il nostro staff della reception può spesso aiutarvi a decidere tra tipi specifici di offerte di trattamenti spa, in base alle vostre esigenze - semplice relax o carattere più terapeutico.

Considerazioni per condizioni di salute particolari

Nel caso in cui abbiate preoccupazioni sulla vostra salute o siate in cinta, assicuratevi di comunicarlo allo staff della spa al momento della prenotazione del vostro trattamento. Il personale addetto alle prenotazioni può offrirvi assistenza in merito a quali trattamenti offriranno maggiori benefici e quali devono essere evitati per limitazioni o particolari sensibilità fisiche.

durata della sauna o bagno turco

La sauna e il bagno turco sono aspetti vantaggiosi dell'esperienza spa dell'hotel, tuttavia devono essere utilizzati con moderazione. Un corretto tempo di utilizzo può variare, tuttavia esistono delle indicazioni generali che ogni individuo in buona salute può osservare. Se intendete riscaldare e rilassare i muscoli, vi consigliamo dai 12 ai 15 minuti al caldo secco della sauna. Il calore umido del bagno turco apre i pori della pelle e risveglia il sistema respiratorio; per questo vi consigliamo dai 5 ai 6 minuti di trattamento.

bevande alcoliche e spa

Consigliamo di non consumare bevande alcoliche durante o immediatamente dopo ai trattamenti spa.

rasatura

Generalmente, non è consigliata la rasatura prima di qualsiasi trattamento o servizio di ceretta. Tuttavia, per gli uomini è consigliabile la rasatura almeno 2 ore prima dell'orario dell'appuntamento per un trattamento al viso.

preferenze personali

Che si tratti della temperatura della sala o del livello di pressione del massaggio, comunicate le vostre preferenze al terapista in modo che questi possa rendere speciale la vostra esperienza.

sesso del terapista

Sentitevi liberi di richiedere un terapista di sesso maschile o femminile per il vostro trattamento. Vi garantiamo comunque che tutti i nostri terapisti sono professionalmente qualificati e vi assicureranno i più alti standard di servizio con costante attenzione per il vostro livello di comfort.

mance

Il nostro staff della spa si impegna a superare le vostre aspettative e a creare un'esperienza spa indimenticabile. Mance offerte per tali sforzi sono molto apprezzate e possono essere corrisposte direttamente al personale o presso la reception della spa. Le mance per un servizio eccellente variano dal 15 al 20%. Domandate liberamente al personale della reception presso la spa in merito a suggerimenti o raccomandazioni sulle mance.

pagamento

Accettiamo tutte le principali carte di credito, traveler's check e contante. Se siete ospiti dell'hotel potrete anche addebitare i servizi spa sul conto della vostra camera.

buoni omaggio per hotel spa e resort

Potrete acquistare buoni omaggio per un particolare importo di dollari o per particolari servizi presso la reception della spa o attraverso una prenotazione con i nostri operatori telefonici, laddove offerto. Vi preghiamo di chiamare la spa per confermare la disponibilità.

età minima

I clienti devono avere almeno 18 anni di età per usufruire di un trattamento spa. Gli ospiti sotto i 18 anni di età devono essere accompagnati da un tutore e possono ricevere trattamenti solo da un terapista dello stesso sesso. Se disponibili, i servizi di parrucchiere sono offerti a ospiti di tutte le età.

feedback

Nel caso in cui la vostra esperienza alla spa non sia stata all'altezza delle vostre aspettative, potrete parlare con il direttore o il manager della spa prima di andare via. Se non disponibile, sentitevi liberi di chiamare la spa in un momento successivo per discutere la questione.

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