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Cada spa Westin é um oásis de serenidade, relaxamento e renovação… um lugar no qual a privacidade e a tranquilidade são de máxima importância.


o que vestir

Fornecemos ao hóspede um roupão e chinelos para usar durante a visita os nossos spas e também um escaninho para guardar os pertences pessoais. Durante o tratamento no spa, recomenda-se que o hóspede experimente serviços corporais sem roupa. Os nossos terapeutas são profissionalmente treinados e, para garantir o nível apropriado de conforto, cobrem partes do corpo que não são o alvo do tratamento. Exigimos o uso de roupas de banho em todas as instalações unissex como sauna seca e a vapor e banheira de hidromassagem. Vestimentas são opcionais nestas áreas designadas por sexo.

armazenamento de itens de valor

Todos os escaninhos têm um mecanismo de segurança, por exemplo, uma chave ou cadeado com segredo, mas sugerimos que o hóspede deixe itens pessoais valiosos no cofre do quarto ou em um dos cofres na recepção do hotel.

atraso no horário da chegada

Solicitamos que o hóspede chegue no mínimo de 30 minutos a uma hora antes do horário marcado; contudo, se o atraso na chegada for inevitável, ligue para notificar o recepcionista do spa assim que possível. O atraso na chegada simplesmente limitará o tempo do tratamento, porque precisamos concluir o seu serviço dentro do prazo estipulado para atendermos corretamente o hóspede seguinte.

uso de celulares

Silêncio e tranquilidade são de máxima importância para os nossos hóspedes; por isso, solicitamos que celulares e pagers sejam desligados antes de entrar no spa.

cancelamento de uma reserva

Solicitamos que todos os hóspedes que usarem o spa adotem a política de cancelamento de 24 horas de antecedência. Se a notificação de cancelamento for feita com menos de 24 horas, será cobrada uma taxa de serviço no número do cartão de crédito informado no momento da reserva.

seleção de tratamentos de spa

Um menu completo de ofertas de tratamentos de spa está disponível no nosso site, por hotel. Se o hóspede precisar de ajuda para escolher o serviço, sugerimos ligar diretamente ao spa e falar com um dos integrantes experientes da nossa equipe. Muitas vezes, uma conversa com a equipe da recepção pode ajudar o hóspede a decidir entre tipos específicos de tratamentos de spa, dependendo se o seu objetivo é de natureza relaxante ou mais terapêutica.

considerações especiais de saúde

Se o hóspede tiver problemas de saúde ou for uma gestante, notifique a nossa equipe do spa no momento da reserva do tratamento. A equipe responsável pelas reservas pode orientar quanto aos tratamentos mais benéficos e aos que devem ser evitados por causa de sensibilidade ou limitações físicas.

sauna seca ou a vapor

Sauna seca e a vapor são facetas benéficas da experiência hoteleira no spa, mas sempre devem ser usadas com moderação. O tempo de utilização adequado varia, mas há algumas orientações gerais que a maioria dos indivíduos com boa saúde pode seguir. Se o objetivo é aquecer e relaxar os músculos, recomendamos de 12 a 15 minutos no calor seco da sauna. O calor úmido da sauna a vapor é eficiente para abrir os poros e despertar o sistema respiratório; por isso, recomendamos um período de 5 a 6 minutos.

bebidas alcoólicas e spas

Recomendamos que o hóspede não consuma bebidas alcoólicas durante ou imediatamente depois dos tratamentos no spa.

barbear-se

Geralmente, não é recomendado barbear-se antes de nenhum tratamento ou serviço de remoção de pelos. No entanto, recomenda-se que os homens barbeiem-se antes de um tratamento facial no mínimo 2 horas antes do horário agendado.

preferências pessoais

Seja a temperatura ambiente ou o nível de pressão na massagem, informe as suas preferências ao terapeuta para que ele possa tornar especial a sua visita ao nosso spa.

sexo do terapeuta

Fique à vontade para solicitar um terapeuta ou uma terapeuta para o seu tratamento. No entanto, queremos observar que todos os nossos terapeutas são profissionalmente treinados e oferecem o mais alto nível de atendimento, além de levarem em conta continuamente o nível de conforto do hóspede.

gorjetas

A nossa equipe do spa empenha-se em superar as expectativas do hóspede e criar uma experiência de spa memorável. Gorjetas por esse empenho e dedicação são valorizados e podem ser dadas diretamente ao integrante da equipe ou à recepção do spa. A prática padrão para serviços excelentes varia de 15 a 20% de gorjeta. Fique à vontade para solicitar ao recepcionista do spa as diretrizes ou recomendações sugeridas para gorjeta.

pagamento

Aceitamos todos os principais cartões de crédito, cheques de viagem e dinheiro. O hóspede do hotel poderá pagar os serviços do spa em conjunto com a tarifa do quarto.

vales-presente para spa em hotéis e resorts

É possível comprar vales-presente por um valor específico em dólares ou para alguns serviços na recepção do spa ou por telefone, com a equipe de reservas, se disponível. Telefone para o spa para confirmar a disponibilidade.

idade mínima

Os hóspedes devem ter no mínimo 18 anos para receberem um tratamento no spa. Hóspedes menores de 18 anos devem estar acompanhados pelo responsável e podem receber apenas tratamentos feitos por terapeutas do mesmo sexo. Se disponíveis, serviços de salão de beleza são oferecidos a hóspedes de todas as idades.

feedback

Se a experiência do hóspede no nosso spa não atendeu suas expectativas, solicitamos que fale com o diretor ou gerente do spa disponível antes de sair do local. Se o responsável não estiver disponível, telefone para o spa para discutir o problema posteriormente.

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