häufig gestellte fragen

Die Buchung ist ganz einfach. Suchen Sie zuerst nach Ihrem Hotel im Bereich "Suchen und Buchen" auf unserer Startseite. Sie werden zur Eingabe Ihrer Reisedaten und des gewünschten Reiseziels aufgefordert. Anschließend wird eine Liste der Zimmertypen und Preise angezeigt, aus der Sie eine Auswahl treffen können. Ihre Reservierung kann dann in wenigen einfachen Schritten abgeschlossen werden.

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Klicken Sie auf den Link "Anmelden" oben auf der Startseite. Dort sehen Sie einen Link zum Erstellen eines Kontos, Aktivieren Ihres Online-Kontos (für SPG-Mitglieder, die sich noch nie online angemeldet haben) oder Finden Ihres Benutzernamens oder Passworts.

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Ja. Sie können Ihre Reservierung online ändern oder den Kundenservice unter +(1) 888 625 5144 anrufen, um die Reservierung telefonisch zu ändern. Beachten Sie aber bitte, dass Änderungen bestimmten Beschränkungen unterliegen, die von den Details Ihrer ursprünglichen Reservierung abhängen.

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Starwood Preferred Guest, Starwoods außergewöhnliches Prämienprogramm, bietet Ihnen die Möglichkeit, Prämien einzulösen, wann Sie möchten – in über 960 fantastischen Starwood Hotels in 95 Ländern. Die Anmeldung ist kostenfrei und Sie können die Starwood Preferred Guest Website jederzeit besuchen, um Mitglied zu werden.

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Ja. Als Mitglied der Starwood Hotels and Resorts achtet Westin Ihre Privatsphäre und bewahrt Ihre Profildaten auf einem sicheren Server auf. Nur Sie allein können auf diese Daten zugreifen, sie ändern und verwenden. Westin und alle anderen Starwood Hotels lassen keine anderweitige Verwendung Ihrer vertraulichen Informationen zu. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

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Westin ist schon seit langer Zeit als führendes Unternehmen der Hotelbranche bekannt. Zu unseren Innovationen zählen die erste Kreditkarte für Gäste, 24-Stunden Zimmerservice, Anrufbeantworter im Zimmer, der Service Express® sowie das neue Heavenly Bed®. Unser Engagement für Fitness und gesunde Ernährung resultierte in innovativen Programmen wie unserem SuperFoodsRx(TM) Speisenangebot, Fitnessausstattung im Zimmer und dem Heavenly Spa by Westin(SM). Um mehr zu erfahren, besuchen Sie den Westin-Unterschied.

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Auf jeden Fall. Kinder unter 19 Jahren übernachten kostenfrei bei Westin Hotels und Resorts,* wenn der Aufenthalt in Begleitung eines Erwachsenen erfolgt und nur die vorhandene Bettenausstattung genutzt wird. Der Westin Destination Club® (in ausgewählten Hotels und Resorts) bietet Unterhaltung für Familien mit drei unter der Woche stattfindenden Veranstaltungen sowie Ermäßigung bei Speisen und Getränken für Kinder. Darüber hinaus bietet der Westin Kids Club® noch mehr Spaß mit kostenfreien Geschenktaschen und zahllosen Aktivitäten wie Karaoke, Filmen, Basteln und vielem mehr.

*Für Anlagen außerhalb von Nordamerika können andere Richtlinien gelten. Wenn Sie weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich direkt an die Anlage.

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Westin bietet eine Reihe innovativer Dienstleistungen speziell für Geschäftsreisende wie kabelloser Internetanschluss im ganzen Hotel, High-Speed Internet und Telefone mit zwei Leitungen in den Gästezimmern und Fax- und Druckservices im Business-Center.

Mit Express Check Out® genießen Gäste mit geprüfter Kreditkarte den Komfort, die Rezeption umgehen und ihre Rechnung in einer günstig positionierten Express Check-Out-Box hinterlegen zu können. Die Rechnung wird den Gästen innerhalb von 24 Stunden zugesendet.

Westin Clutter-Free Meetings helfen Planern und Gästen, mit optimierten und durchdachten Annehmlichkeiten organisiert und produktiv zu bleiben. Nachfüllstationen halten Papier, Stifte, Gläser, Wasser und andere nützliche Dinge bereit, damit der Hauptarbeitsbereich übersichtlich und organisiert bleibt. "Umweltfreundliche" Einrichtungen Energiesparlampen, doppelseitige Tagungsblöcke und Wasserkrüge anstelle von Wasser in Flaschen helfen, Abfall und Materialverbrauch zu reduzieren.*

*Wasser in Flaschen mit geringerem Plastikanteil auf Anfrage verfügbar

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Im Jahr 1999 hat Westin eine wegweisende Innovation eingeführt: das Heavenly Bed®. Dieses luxuriöse, stilvolle, ganz in Weiß gehaltene Bett besteht aus einem individuell angefertigten Pillow-Top-Matratzenset, einer behaglichen Daunendecke, drei hochwertigen gestärkten Laken, einer Bettdecke, einer Tagesdecke und fünf herrlichen Kopfkissen. Sie können den Komfort und die Schönheit des Heavenly Bed auch zu Hause genießen – besuchen Sie einfach Westin.com/store oder die Nordstrom stores. Westin.com/store.

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Mit Westin Vacation Ownership können Sie den für Westin Resorts charakteristischen Service und die bekannte Qualität jedes Jahr wieder genießen. Westin Residences bieten eine großzügige Raumaufteilung mit gut ausgestatteter Küche, privatem Balkon und Besonderheiten wie offenem Kamin und Whirlpool. Mit allen Aktivitäten, die Sie in einem erstklassigen Resort erwarten – von Tennis über Segeln bis zum Schnorcheln –, bietet Westin Vacation Ownership wunderschöne Erlebnisse für Urlauber.

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Viele Westin-Produkte können Sie online auf Westin.com/store bestellen. Dort finden Sie unsere Heavenly® Bath-Serie, unsere speziellen White Tea by Westin(TM)-Produkte und vieles mehr.

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Ja, dies ist in den meisten Fällen möglich. Am besten wenden Sie sich direkt an das gewünschte Hotel, da unterschiedliche Beschränkungen bzw. Bestimmungen zu Gewicht, Gebühren oder Kautionen gelten.

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Die Angabe von Sonderwünschen ist bei der Online-Reservierung oder durch einen direkten Anruf beim Hotel möglich. Teilen Sie uns z. B. mit, wenn Sie eine Reservierung zum Abendessen wünschen oder eine Abschlagzeit oder eine Massage buchen möchten. Zwar können wir nicht jeden Wunsch erfüllen, aber wir tun unser Möglichstes.

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Einfach. Suchen Sie zunächst Ihr gewünschtes Hotel auf der Seite "Suchen und Buchen". Sie werden zur Eingabe Ihrer Reisedaten und des gewünschten Reiseziels aufgefordert. Anschließend wird eine Liste der Zimmertypen und Preise angezeigt, aus der Sie eine Auswahl treffen können. Die Reservierung erfordert dann nur wenige einfache Schritte.

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Die persönlichen Informationen und Kreditkartendaten, die für die Reservierung eines Zimmers verwendet werden, können geändert werden, ohne dass der Zimmerpreis hiervon betroffen ist. Wenn Sie Ihre Reservierung jedoch in einem anderen Punkt ändern möchten, zum Beispiel Termin oder Zimmerausstattung, müssen Sie Ihre Reservierung stornieren und eine neue durchführen. Der in der ursprünglichen Reservierung angegebene Zimmerpreis kann für die neue Reservierung nicht garantiert werden, da der Preis von der Verfügbarkeit zum neu gebuchten Termin und von der gewünschten Aufenthaltsdauer abhängt.

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Um eine Reservierung online zu stornieren, müssen Sie sich zunächst bei Ihrem Online-Konto anmelden. Gehen Sie zu My Westin oben auf der Startseite, dort können Sie Ihre Reservierung anzeigen und online stornieren. Erfassen Sie Ihre Stornierungsnummer für Ihre Unterlagen. Sie können Ihre Reservierung auch durch einen Anruf unter +(1) 800 937 8461 (nur für die USA und Kanada) stornieren. Wenn Sie sich in einem anderen Land aufhalten, wenden Sie sich bitte an eine unserer weltweiten Reservierungszentralen.

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Ja. Reservierungen werden automatisch mit Ihrer Kreditkarte garantiert. Um eine Zahlung zu vermeiden, müssen Reservierungen in Übereinstimmung mit der Stornierungsrichtlinie des jeweiligen Hotels und dem jeweils gebuchten Preisplan storniert werden. Wenn Sie online buchen, klicken Sie auf "Buchungsbedingungen & Details", um weitere Informationen über die Stornierungsbedingungen Ihrer Reservierung zu erhalten.

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Wenn Ihre Reservierung garantiert ist, bedeutet dies, dass Sie zum Zeitpunkt Ihrer Reservierung Kreditkarteninformationen oder eine andere Art der Bezahlung angegeben haben und dass das Hotel Ihr Zimmer bis zum Zeitpunkt des Check-out am Tag nach Ihrer geplanten Anreise für Sie reserviert. Für den Fall, dass Sie nicht zum Check-in erscheinen, belastet das Hotel Ihre Kreditkarte wie im von Ihnen reservierten Preisplan festgelegt.

Allerdings führen manche Hotels aufgrund ihrer Erfahrungen mit nicht anreisenden Gästen unter Umständen Überbuchungen durch. Falls mehr Gäste anreisen, als Zimmer zur Verfügung stehen, und das Hotel kein Zimmer für Sie reservieren kann, wird das Hotel versuchen, Sie für die überbuchten Übernachtungen zu den Kosten des Hotels in einem vergleichbaren Hotel in der Gegend unterzubringen, und für den Transport zu dem vergleichbaren Hotel sowie für einen Telefonanruf aufkommen.

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Dieser Begriff bezeichnet eine Reservierung, die bei der Buchung vollständig bezahlt werden muss und vom Gast nicht geändert werden kann oder nicht ohne Gebühr storniert werden kann, wie in den Bedingungen zum reservierten Preis beschrieben.

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Die Daten Ihrer Reservierung bleiben aus praktischen Gründen 30 Monate lang gespeichert.

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Um herauszufinden, ob Ihr Unternehmen über ein Global-Preference-(GP-), Starwood-Executive-Traveler-(SET-), SET-Preferred- oder Europe-Preferred-Konto bei uns verfügt, wenden Sie sich an den Reiseservice, die Personalabteilung oder die Finanzabteilung Ihres Unternehmens. In einigen Fällen vereinbaren Unternehmen besondere Firmentarife mit einem bestimmten Hotel. In diesem Fall müssen Sie sich für die Reservierung direkt an das Hotel wenden.

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Ja, dies ist in den meisten Fällen möglich. Wenn Ihr Unternehmen über ein Global Preference-(GP-), Starwood Executive Traveler-(SET-), SET Preferred- oder Europe Preferred-Konto bei uns verfügt, klicken Sie einfach auf das Feld der "SET- oder Firmenkontennummer" auf dem Bildschirm der Reservierungsanfrage. So stellen Sie sicher, dass Ihnen die zutreffenden GP/SET-Preise angezeigt werden.

Wenn Ihr Unternehmen jedoch mit einem bestimmten Hotel besondere Preise vereinbart hat, müssen Sie Reservierungen telefonisch durchführen, da örtlich vereinbarte Preise nicht immer im zentralen Reservierungssystem für Online-Buchung gespeichert sind.

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Leider ist zurzeit die Online-Bestätigung von Reservierungen mit Zertifikaten für Fluggesellschaften (wie z. B. United Mileage Plus), Preisnachlässen für Reiseagenten und Gruppenpreisen nicht möglich. Bitte wenden Sie sich an die nächstgelegene Weltweite Reservierungszentrale oder direkt an das Hotel, um eine Bestätigung für diese Preise zu erhalten.

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Ja. Die Online-Buchung von Preisen für Regierungsmitarbeiter ist für Einzelreisen (nicht Gruppenreisen) möglich, die Regierungszwecken dienen. Diese Preise sind für Mitarbeiter der Regierung der USA und der amerikanischen Bundesstaaten, Personal der Armee und der Eisenbahngesellschaft (Amtrak) der USA sowie Mitarbeiter der Regierungen der kanadischen Provinzen verfügbar. Sie müssen beim Check-in die erforderlichen Ausweispapiere vorlegen. Beachten Sie: Es kann nur ein Zimmer pro Regierungsmitarbeiter gebucht werden.

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Ja. Sie können bei der Online-Reservierung den Wunsch nach einem Zimmer mit Verbindungstür, frühem Check-in sowie andere Sonderwünsche äußern. Tragen Sie Ihre Wünsche während der Online-Buchung einfach in das Feld "Sonderwünsche" unter "Optionale Informationen" ein. Das Hotel wird nach Kräften versuchen, Ihren Anfragen nachzukommen; Sonderwünsche können jedoch bis zum Check-in nicht garantiert werden. Allen Anfragen wird basierend auf der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt Ihres Aufenthalts nachgekommen.

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Ja. Sie können bis zu neun Zimmer gleichzeitig reservieren, solange es sich um den gleichen Zimmertyp handelt. Wenn Sie Zimmer verschiedener Zimmertypen benötigen, rufen Sie für Hilfe bei Ihrer Reservierung unter +(1) 800 937 8461 an (nur für die USA und Kanada). Für alle anderen Länder wenden Sie sich bitte an unsere weltweiten Reservierungszentralen.

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Zu diesem Zeitpunkt ist die Reservierung verschiedener Zimmertypen innerhalb einer Reservierung nicht möglich. Wir planen aber, diese Option in Zukunft in unser Angebot aufzunehmen. Wenn Sie Zimmer verschiedener Zimmertypen buchen möchten, rufen Sie unter (+1) 800 937 8461 an (nur für die USA und Kanada), um Unterstützung bei Ihrer Reservierung zu erhalten. Für alle anderen Länder wenden Sie sich bitte an unsere weltweiten Reservierungszentralen.

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Besuchen Sie Weltweite Reservierungen im Hilfe-Bereich, um eine vollständige Liste der Telefonnummern weltweit anzuzeigen.

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Die Adresse, Telefon- und Faxnummern sind im Kopfteil aller Hotel-Übersichtsseiten angegeben. Wenn ein Hotel über eine direkte E-Mail-Adresse verfügt, ist diese ebenfalls in der Kopfzeile angegeben. Um Ihr Hotel zu suchen, besuchen Sie unsere Seite Suchen & Buchen.

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Einen Link zu Karten und Wegbeschreibungen finden Sie im Bereich "Umgebung" der Seite des Hotels. Sie können ihn aufrufen, indem Sie auf den Namen des Hotels klicken.

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Informationen zur Planung einer Tagung erhalten Sie von unseren weltweiten Verkaufszentralen. Sie können darüber hinaus eine Angebotsanfrage (RFP) online einreichen. Ein Mitarbeiter unserer Verkaufszentralen wird innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website Tagungen und Veranstaltungen.

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Für den Erhalt der benötigten Informationen und das Übermitteln von Feedback bestehen verschiedene Online-Methoden.

Wenn Sie Hilfe bei der Reservierung oder der Benutzung unserer Website benötigen, rufen Sie unter +(1) 800-937-846 an (nur für USA und Kanada). Für alle anderen Länder stehen die weltweiten Reservierungszentralen bereit. Sie können uns auch per E-Mail anschreiben.

Informationen zur Planung einer Tagung erhalten Sie von unseren weltweiten Verkaufszentralen.

Informationen zu Starwood Preferred Guest®, zum Einlösen von Punkten oder zu Reservierungen erhalten Sie in den USA oder Kanada unter +(1) 800 325 3589 oder Sie setzen sich mit einem unserer Kundenzentren in Verbindung.

Sie können uns per E-Mail Ihre Anmerkungen oder Fragen zu unseren Hotels, Starwood Preferred Guest oder unserer Website senden.

Sie können auch jederzeit den Hilfe-Bereich aufrufen, um Kontaktinformationen zu erhalten.

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Hier sind Adresse und Telefonnummer unserer Firmenzentrale:

z. Hd. Consumer Affairs Department
Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.
1111 Westchester Avenue
White Plains, NY 10604
Tel: 914-640-8100

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Sie können den Hilfe-Bereich dieser Website aufrufen und uns in einer E-Mail Ihre Erfahrungen mit unserem Hotel mitteilen. (Wenn Sie einen Moment Zeit haben, bitten wir Sie, unsere Online-Umfrage auszufüllen.) Alternativ können Sie sich innerhalb der USA oder Kanada unter +(1) 800 328 6242 an den Bereich Corporate Services wenden. Wenden Sie sich außerhalb der USA bitte an die nächstgelegene weltweite Reservierungszentrale.

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Falls das Hotel über eine E-Mail-Adresse verfügt, ist diese im oberen Bereich der Hotel-Webseite unter der Adresse und der Telefonnummer des Hotels angegeben. Einige unserer Hotels verfügen noch nicht über eigene E-Mail-Adressen. Wenden Sie sich bitte in diesem Fall direkt an das Hotel, um den Gast zu erreichen.

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Starwood garantiert, dass die Preise auf den Websites (www.sheraton.com, www.fourpoints.com, www.whotels.com, www.alofthotels.com, www.lemeridien.com, www.luxurycollection.com, www.elementhotels.com, www.westin.com, www.stregis.com, www.spg.com, www.starwoodhotels.com) die niedrigsten verfügbaren Preise sind. Wenn Sie auf einer der Websites der Starwood-Marke eine Reservierung durchführen und innerhalb von 24 Stunden an anderer Stelle einen niedrigeren Preis finden, der für die Öffentlichkeit zugänglich ist, übernimmt Starwood den niedrigeren Preis und gewährt Ihnen außerdem zusätzlich 10 % Nachlass. Dies bedeutet: Wenn Sie auf einer Starwood-Website ein Zimmer für 120 US-Dollar buchen und das Zimmer an anderer Stelle für 100 US-Dollar finden, gewähren wir Ihnen einen Zimmerpreis von 90 US-Dollar. Die vollständigen Details entnehmen Sie bitte unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.

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Ja. Die "Best Rate Guarantee" von Starwood gilt für veröffentlichte Preise, die für die Öffentlichkeit zugänglich sind. Sie gilt nicht für Gruppen oder vertraglich vereinbarte Preise, Preise von Angebotspaketen, verborgene Preise oder spezielle Preise für Mitglieder von Organisationen wie dem AAA (Amerikanischer Automobilclub), der AARP oder Regierungen. Die vollständigen Details entnehmen Sie bitte unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.

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Wenn Sie einen niedrigeren Preis als denjenigen finden, mit dem Sie in den letzten 24 Stunden eine Reservierung auf einer Website der Starwood-Marken (www.sheraton.com, www.fourpoints.com, www.whotels.com, www.alofthotels.com, www.lemeridien.com, www.luxurycollection.com, www.elementhotels.com, www.westin.com, www.stregis.com, www.spg.com, www.starwoodhotels.com) durchgeführt haben, müssen Sie ein "Best Rate Guarantee"-Antragsformular an das Starwood-Kundenservice-Center senden. Sie können das Formular von der Starwood-Website herunterladen. Es sollte ausgedruckt und ausgefüllt werden und zusammen mit einem Nachweis des niedrigeren Preises an das Kundenservice-Center gefaxt werden. Vollständige Anweisungen zum Antrag finden Sie hier.

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Der an das Kundenservice-Center gesendete Nachweis eines niedrigeren Preises muss die für den Preis geltenden Buchungsbedingungen und Einschränkungen enthalten und die Verfügbarkeit des Preises verdeutlichen. Ein Screenshot der Preisliste ist zum Beispiel eine gute Möglichkeit, einen niedrigeren Preis nachzuweisen. Websites oder Werbeanzeigen, die Preise mit Verfügbarkeit "Upon Request" (Auf Anfrage) angeben, müssen auf deren Verfügbarkeit hin überprüft werden. Starwood bestätigt während der Bearbeitung des Antrags die Verfügbarkeit des betreffenden Preises. Hinweis: Zum Einreichen eines Antrags ist es nicht erforderlich, ein Zimmer zum niedrigeren Preis zu buchen.

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Wenn Sie keine Antwort vom Kundenservice-Center erhalten, können Sie sich an die Rufnummer +(1) 866 500 0368 wenden. Geben Sie Ihren Namen, die ursprüngliche Reservierungs-Bestätigungsnummer sowie das Datum an, an dem Sie Ihren Antrag eingereicht haben, und ein Mitarbeiter des Kundenservice wird sich um den Status Ihres Antrags kümmern.

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Um Zugriff auf Ihre Kontodaten zu erhalten, müssen Sie sich erst oben auf unserer Homepage oder auf SPG.com bei Ihrem Konto anmelden.

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Um Ihre Kontodaten zu aktualisieren, müssen Sie sich zunächst auf SPG.com bei Ihrem Konto anmelden. Klicken Sie nach der Anmeldung unter "Mein Profil" auf "Meine Einstellungen".

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Der häufigste Grund hierfür besteht in den Einstellungen von Netzwerk-Firewalls und der Online-Sicherheitsverschlüsselung.

Netzwerk-Firewalls: Wenn Sie über ein Unternehmensnetzwerk auf das Internet zugreifen, ist wahrscheinlich eine Netzwerk-Firewall installiert. Aus der Konfiguration der Firewall ergibt sich häufig ein Konflikt mit gesicherten Transaktionen. In diesen Fall müssen Sie sich direkt an das Hotel oder die nächstgelegene weltweite Reservierungszentrale wenden.

Online-Sicherheitsverschlüsselung: Der Reservierungsvorgang erfolgt auf einer sicheren Website per SSL-(Secure Sockets Layer-)Verschlüsselung. Aus Sicherheitsgründen nimmt das Online-Reservierungssystem ausschließlich Reservierungen von Web-Browsern an, die diese Art der Verschlüsselung unterstützen. Netscape 3.0, Microsoft Internet Explorer 3.0 und AOL 3.0 (sowie spätere Versionen) unterstützen SSL. Wenn Sie trotz eines neuen Browsers keine Online-Buchungen durchführen können, überprüfen Sie die Einstellungen des Browsers und stellen Sie sicher, dass SSL aktiviert ist.

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Es gibt zwei mögliche Gründe dafür, dass eine Buchung nicht online angezeigt wird. Erstens können nur die über das Online-Reservierungssystem durchgeführten Buchungen online abgerufen werden. Falls Sie Ihre Buchung direkt mit dem Hotel oder über eine Reservierungszentrale durchgeführt haben, lässt sie sich nicht online abrufen. Der zweite Grund kann darin bestehen, dass das Hotel die Reservierung innerhalb des hoteleigenen Systems geändert hat. Auch dann kann das Online-System die Reservierung nicht auffinden. In jedem dieser Fälle sollten Sie sich direkt an das Hotel oder an die nächstgelegene weltweite Reservierungszentrale wenden.

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Unsere Websites lassen sich mit allen aktuellen Browserprogrammen gut anzeigen. Wir empfehlen allerdings Internet Explorer ab Version 5.5 oder höher, außer für Macintosh-Computer. Für Macintosh-Computer empfehlen wir Netscape Version 7.1 oder höher oder Safari 1.2.3 oder höher. Leider sind unsere Websites nicht über ältere Browserversionen verfügbar. Wählen Sie auf jeden Fall die (gesicherte) Version mit 128-Bit-Verschlüsselung. Diese ist für das Durchführen von Reservierungen erforderlich.

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Cookies sind kleine Informationsdateien, die auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert werden und Ihre Einstellungen für die Ansicht einer bestimmten Website enthalten. Cookies sind für Starwood-Websites nützlich, da Ihre persönlichen Daten und bevorzugten Hotels gespeichert werden, sodass Sie diese Informationen nicht bei jedem Durchführen einer Reservierung neu eingeben müssen. Cookies sind ebenfalls erforderlich für die Übertragung von Informationen von einer Seite auf die nächste während mehrstufiger Prozesse, wie der Anmeldung bei Starwood Preferred Guest® oder bei der Reservierung eines Zimmers.

Wenn Sie Cookies von der Festplatte Ihres Computers löschen möchten, folgen Sie dazu den Anweisungen Ihres Browsers. Beachten Sie, dass mit dem Cookie auch die persönlichen Einstellungen gelöscht werden, von denen Sie beim Besuch einer Website profitiert haben.

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Starwood® Hotels & Resorts Worldwide, Inc. ist eines der weltweit führenden Hotelunternehmen mit mehr als 960 Hotels in über 95 Ländern. Starwood ist Inhaber, Betreiber und Franchisegeber einiger der besten Hotel- und Resortnamen sowie -anlagen in aller Welt. Hierzu zählen Sheraton® Hotels & Resorts, Four Points® by Sheraton® Hotels, W Hotels®, aloft(SM) Hotels, The Luxury Collection®, Le Méridien®, element(SM) Hotels, Westin Hotels & Resorts® und St. Regis® Hotels & Resorts.

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Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. ist stolz darauf, Inhaber, Betreiber und Franchisegeber einer Vielzahl von Hotels und Resorts zu sein und auf die unterschiedlichsten Bedürfnisse von Reisenden in aller Welt eingehen zu können. Im Folgenden einige Details zu unseren Marken:

Sheraton Hotels & Resorts ist die größte der Starwood-Marken und verfügt über mehr als 400 Hotels und Resorts in über 75 Ländern. Die Hotels dieser Kette erfüllen die Ansprüche von Geschäftsreisenden und Urlaubern von Argentinien bis Simbabwe. Sheraton Hotels & Resorts finden sich an den meisten der weltweit beliebtesten Reiseziele.

Four Points by Sheraton Hotels ist eine Fullservice-Hotelmarke, die alle Annehmlichkeiten bietet, die Sie sich auf Geschäfts- und Freizeitreisen wünschen. Four Points ist in 24 Ländern mit nahezu 142 Hotels vertreten, die an Flughäfen, in Geschäftszentren von Großstädten, in kleineren Städten und an vielen Urlaubszielen zu finden sind. Alle Four-Points-Hotels bieten Fitness-Räume und erstklassigen Zimmerservice. Fast alle verfügen über Swimmingpools, in denen sich die Gäste nach einem anstrengenden Tag erholen können. Die Hotels verfügen auch über Tagungsräume für kleine und mittelgroße Tagungen sowie vollständiges Catering und Business-Dienstleistungen. Und all dies zu einem erstaunlich günstigen Preis.

W Hotels bietet die Individualität und Eleganz eines Designhotels gemeinsam mit der Zuverlässigkeit und den umfassenden Dienstleistungen, die Geschäftsreisende schätzen. Alle W Hotels sind modern und zugleich angenehm familiär gestaltet, wobei die Betonung auf Eleganz und höchstem Komfort liegt. Während sich alle W Hotels durch eine gemeinsame Ästhetik und den Einsatz für erstklassigen Service auszeichnen, ist jedes W Hotel individuell gestaltet und spiegelt so die Atmosphäre der umgebenden Stadt oder des jeweiligen Stadtteils wieder.

Mit ihrer markanten und klaren Linie sowie ihrer erfrischenden und heiteren Atmosphäre sind die Hotels von aloft die zukunftsorientierte Alternative zu herkömmlichen Reisezielen. Im loftartigen Design und frei fließenden Kraftfeld der Hotels können aloft Gäste ihren Aufenthalt individuell gestalten und ganz in ihrem eigenen Stil aufgehen. Als Teil der Vision von W Hotels herrscht in aloft Hotels ein reges gesellschaftliches Treiben, bei dem man sich herrlich unter die Leute mischen und neue Kontakte knüpfen kann. Ob die Gäste den kostenlosen Wi-Fi-Internetzugang im gesamten Hotel genießen, in der Lobby re:mix entspannen oder eine Partie Billard spielen oder sich auf einen Cocktail in der Bar w xyz treffen: W bietet stets ein erstklassiges, dynamisches Erlebnis.

The Luxury Collection ist eine einzigartige Gruppe von Hotels und Resorts, die einem exklusiven Kundenkreis außergewöhnlichen Service bieten. Viele dieser Hotels, einige darunter mehrere Jahrhunderte alt, verfügen über einen internationalen Ruf und gehören zu den weltweit besten Häusern. Sie zeichnen sich durch erstklassige Gestaltung, eine fantastische Umgebung sowie modernste Ausstattung und Einrichtung aus. Die Luxury Collection wird so ihrem Namen vollständig gerecht.

Le Méridien bietet Ihnen europäische Gastlichkeit mit französischem Flair in mehr als 120 Hotels der Luxusklasse in über 50 Ländern weltweit. Die meisten dieser Hotels und Resorts befinden sich an den beliebtesten Reisezielen Europas, Nord-, Mittel- und Südamerikas, des asiatisch-pazifischen Raums, des Nahen Ostens und Afrikas.

element Hotels macht aus langen Aufenthalten ein neuartiges Erlebnis und ermöglicht es den Gästen, ihre Zeit im Hotel nach eigenen Wünschen und nach ihrem persönlichen Tempo zu gestalten. Das von Westin inspirierte element wurde entschieden modern und naturnah gestaltet und verwendet, wo immer möglich, umweltfreundliche Materialien. Die effektive Raumnutzung schafft beim Gast während seines Aufenthalts ein Gefühl der Verbundenheit, der Behaglichkeit und Entfaltung. Jeder private Bereich (Gästezimmer) wurde individuell gestaltet und bietet ein einladendes, offenes Design und Extras wie das Westin Heavenly® Bed, eine besonders geräumige Spa-Dusche und einen modularen Arbeitsbereich. element ist die clevere, revitalisierende Oase für Reisen mit längeren Aufenthalten.

Westin Hotels & Resorts ist eine weltweite Sammlung von über 160 gehobenen Hotels und Resorts. Sie sind in den wichtigsten geschäftlichen Zentren und Resort-Reisezielen der Welt zu finden. Jedes Hotel besticht sowohl durch Lage und Architektur als auch durch exklusive Qualität und Service auf Westin-Niveau. Gäste der Westin Hotels und Resorts können sich mit einer Vielzahl von innovativen Programmen und Services entspannen und erneuern. Dazu zählen die SuperFoodsRx(TM)-Speisekarte, Fitnessstunden auf dem Zimmer, unwind ... ein abendritual von westin(TM) und die Heavenly Spas by Westin(SM).

St. Regis Hotels & Resorts übertreffen alle Erwartungen mit einer Reihe an zauberhaften Augenblicken für Kenner von Raffinesse und Luxus. St. Regis Hotels und Resorts gehören zu den exklusivsten Adressen der Welt und liegen in Wahrzeichen von Metropolen sowie tropischen Villen. Gästen, die Geschäfte auf höchster Ebene führen oder die Gala des Jahres planen, verspricht das St. Regis außergewöhnlichen Service und zauberhafte Erfahrungen.

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Die Adresse, Telefon- und Faxnummern sind im Kopfteil aller Hotel-Übersichtsseiten angegeben. Wenn ein Hotel über eine direkte E-Mail-Adresse verfügt, ist diese ebenfalls in der Kopfzeile angegeben.

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Informationen zu aktuellen Stellenangeboten bei Starwood sind unter www.starwoodcareer.com zu finden. Bei Interesse an einer Anstellung in einem bestimmten Hotel sollte direkt die Personalabteilung dieses Hotels mit der Bitte um weitere Informationen angeschrieben werden.

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Informationen finden Sie auf der Starwood-Unternehmenswebsite www.starwoodhotels.com und dort im Bereich "Info zum Unternehmen".

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Sie finden sie auf der Starwood-Unternehmenswebsite www.starwoodhotels.com und dort unter "Info zum Unternehmen" im Bereich "Investoren". Hier sind auch Angaben zum Aktienkurs, Mitteilungen zu Finanzthemen und öffentliche Angebote zu finden. Ferner können an dieser Stelle auch zusätzliche Informationen angefordert werden. Weitere Information sind bei der Firmenzentrale erhältlich:

Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.
1111 Westchester Avenue
White Plains, New York 10604
Tel.: +(1) 914 640 8100

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Ja. Mitglieder des Starwood Preferred Guest®-Programms können Starpoints® und die Flugmeilen der meisten größeren Anbieter im Verhältnis 1:1 tauschen. Sie können auswählen, ob Sie für Ihren Aufenthalt entweder Vielfliegermeilen gutgeschrieben bekommen möchten oder eine Gutschrift auf Ihrem Starwood-Preferred-Guest-Konto erhalten möchten. Allerdings können Sie nicht sowohl Starpoints als auch eine Gutschrift für Vielfliegermeilen für denselben Aufenthalt erhalten.

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Ja, wenn ein anrechnungsfähiger Starwood-Aufenthalt vorliegt und die Option "Airline Direct Deposit" für Ihr Konto bei Starwood Preferred Guest aktiviert ist.

Wenn Sie Flugmeilen nach Ihrem Aufenthalt erhalten möchten, benötigen Sie eine Mitgliedschaft bei Starwood Preferred Guest, bei der die Option "Airline Direct Deposit" aktiviert ist. Auf der Seite www.spg.com/moremiles können Sie nach Bedarf die Option "Airline Direct Deposit" für Ihr Konto aktivieren. Wenn Ihr Aufenthalt für eine Gutschrift von Starpoints anrechnungsfähig ist, kann er Ihrem Konto gutgeschrieben und automatisch auf das Flugmeilenprogramm übertragen werden, das in Ihrem Konto für Starwood Preferred Guest festgelegt wurde. Zur Bearbeitung dieser Anfrage nutzen Sie bitte die Informationen zu fehlenden Anrechnungen von Aufenthalten für Starwood-Preferred-Guest-Konten. ”

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