domande frequenti

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Pianificazione di una riunione o di un evento

Le 5 domande più frequenti

  • Come prenotare una camera online?

    È semplice e veloce. Per prima cosa, ricercare l'hotel nella sezione "trovate e prenotate" della home page. Vi verrà richiesto di immettere le date del viaggio e la destinazione desiderata, quindi verrà visualizzato un elenco di tipi di camera e di tariffe tra cui scegliere. La vostra prenotazione potrà quindi essere completata in pochi semplici passaggi.

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  • Come creare o recuperare nome utente e password?

    Fare clic sul collegamento di accesso sulla parte superiore della homepage. Qui troverete un collegamento per la creazione di un account, attivate il vostro account (per gli attuali soci SPG che non si sono ancora registrati online), o recuperate il vostro nome utente e password.

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  • Si può modificare una prenotazione dopo averla effettuata?

    Sì. È possibile modificare la prenotazione online, oppure chiamare +(1) 888 625 5144 per modificarla telefonicamente. Le modifiche sono soggette a limitazioni, a seconda dei dettagli della prenotazione originaria.

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  • Come è possibile diventare uno Starwood Preferred Guest®?

    Starwood Preferred Guest, lo straordinario programma di premi per i viaggi, offre la libertà di riscattare i vostri premi quando volete – in più di 1200 destinazioni meravigliose in 100 paesi. L’iscrizione è gratuita e potete visitare il sito web Starwood Preferred Guest per iscrivervi in qualsiasi momento.

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  • La propria prenotazione online è protetta?

    Sì. In qualità di soci di Starwood Hotels and Resorts, Westin rispetta la vostra privacy e mantiene su un server sicuro le informazioni relative al vostro profilo. Solo l’utente può accedervi, aggiornare e utilizzare le informazioni. Nessun altro. Westin e tutte le altre proprietà Starwood non autorizzano nessun altro utilizzo delle vostre informazioni riservate. Per scoprire come proteggiamo le informazioni dei nostri ospiti, visualizzare le nostre norme sulla privacy.

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Servizi e accessori

  • Quali servizi mi posso aspettare da Westin Hotels & Resorts®?

    Westin è sempre stato leader nel settore alberghiero con innovazioni che includono la prima carta di credito degli ospiti, servizio in camera 24 ore, posta vocale in camera, Service Express® e The Heavenly Bed®. Il nostro impegno nel fitness e nella nutrizione ha portato alla creazione di innovativi programmi quali il nostro menu SuperFoodsRx(TM), palestre in camera e la Heavenly Spa Westin(SM). Per avere maggiori informazioni, visitate la differenza Westin.

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  • Westin è adatto alle famiglie?

    Certamente. I ragazzi minori di 18 anni di età soggiornano al Westin Hotels& Resorts* gratuitamente purché soggiornino con un adulto ed utilizzino letti già presenti. Il Westin Destination Club® (in selezionati hotel e resort) intrattiene le famiglie con tre eventi gratuiti durante la settimana e sconti su cibo e bevande per bambini. Inoltre, il divertimento al Westin Kids Club® continua con pacchi regalo ed innumerevoli attività quali karaoke, film, attività artistiche ed altro.

    *Altre norme potrebbero essere applicate nelle proprietà fuori dal Nord America. Per ulteriori informazioni, contattare direttamente la proprietà.

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  • Quali servizi business offre Westin?

    Westin offre una serie di servizi innovativi progettati per soddisfare le esigenze dei viaggiatori per affari, compreso internet wireless in tutto l'hotel, internet ad alta velocità e due linee telefoniche nelle camere, nonché servizi fax e di stampa nel business center.

    Con il servizio Express Check Out® gli ospiti in possesso di una carta di credito autorizzata possono godersi la comodità di evitare la reception e lasciare il proprio conto in una casella Express Check Out in posizione strategica. Le ricevute delle fatturazioni sono inviate per posta entro 24 ore.

    Il servizio riunioni impeccabili di Westin consente ai pianificatori e agli ospiti di essere organizzati e produttivi con una disposizione della sala a spazio aperto e accessori socialmente responsabili. Stazioni di rinfresco e rifornimento dispongono di carta, penne, bicchieri, acqua ed altre particolari attenzioni, rendendo l'area di svago principale sgombra ed organizzata. "Opzioni “verdi” come ad esempio lampadine a risparmio energetico, taccuini per appunti e brocche dell'acqua in sostituzione della bottiglia per favorire l'eliminazione dei rifiuti e ridurre il consumo.*

    *Acqua in bottiglia ecologica con utilizzo minimo di plastica è disponibile su richiesta.

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  • Cos'è il Westin Heavenly Bed®?

    Nel 1999, la catena Westin ha introdotto una grande innovazione: Heavenly Bed®. Sontuoso ed elegante, il letto Heavenly Bed completamente bianco è costituito da un sovramaterasso personalizzato, un avvolgente piumino in piumetta, tre fresche lenzuola disponibili in cotone da 180 a 250 fili, un copripiumino, un piumino e cinque soffici cuscini. Godetevi il comfort e la bellezza del letto Haevenly a casa vostra – basta visitare Westin.com/store oppure i negozi Nordstrom. Westin.com/store.

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  • Cos'è il Westin Vacation Ownership®

    Con la vacanza di proprietà Westin, potrete godervi anno dopo anno tutti i servizi e la qualità che contraddistinguono tutti i resort Westin. Le residenze Westin offrono ampie camere con cucine ben attrezzate, balconi privati, caratterizzate da tocchi di sontuosità come camini e vasche idromassaggio. Grazie a tutte le attività che si aspettano da un resort di prestigio mondiale – dal tennis alla vela allo snorkeling – Westin Vacanza di Proprietà offre esperienze idilliache per chi viaggia per svago.

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  • Ho davvero apprezzato alcuni dei prodotti forniti dall'hotel. Come è possibile acquistarli?

    Potete acquistare molti prodotti Westin online su Westin.com/store. Troverete la nostra linea Heavenly® Bath, i nostri esclusivi prodotti White Tea by Westin(TM) ed altro ancora.

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  • È possibile portare il proprio animale domestico in un hotel Westin?

    Sì, nella maggior parte dei casi. È opportuno contattare direttamente l'hotel dove si desidera soggiornare dato che limitazioni e/o spese o depositi possono essere applicati.

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  • Come è possibile effettuare richieste speciali relative al mio soggiorno?

    Le richieste speciali possono essere effettuate al momento della prenotazione online, o chiamando direttamente l'hotel. Ad esempio, desidereremmo sapere se avete bisogno di prenotare la cena o desiderate prenotare una partita o un massaggio. Non potremo soddisfare ogni richiesta, ma faremo del nostro meglio per accontentare i clienti.

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Tariffe e prenotazioni

  • Come prenotare una camera online?

    È semplice. Per prima cosa, ricercare l’hotel desiderato nella pagina trovate & prenotate. Vi verrà richiesto di immettere le date del viaggio e la destinazione desiderata, quindi verrà visualizzato un elenco di tipi di camera e di tariffe tra cui scegliere. La prenotazione verrà completata in pochi semplici passaggi.

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  • Se si modifica una prenotazione, la tariffa resterà la stessa?

    I dati personali e della carta di credito usati per prenotare una camera possono essere modificati senza che la tariffa della camera vari. Tuttavia, se desiderate modificare altri aspetti della prenotazione, come ad esempio date o servizi della camera, è necessario annullare la prenotazione precedente ed effettuarne una nuova. La tariffa preventivata della vostra prenotazione originale non è garantita per quella nuova, poiché questa dipende dalla disponibilità della data della nuova prenotazione e dalla permanenza desiderata del soggiorno.

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  • Come cancellare una prenotazione?

    Per cancellare una prenotazione online, prima bisogna accedere sul proprio account online. Andate su My Westin nella parte superiore della homepage dove potete recuperare la vostra prenotazione e cancellarla online. Conservate il numero di cancellazione come riferimento. Per cancellare la prenotazione è inoltre possibile chiamare il numero (+1) 800 937 8461 dagli Stati Uniti o dal Canada. I residenti di altri paesi possono contattare i nostri Uffici prenotazioni internazionali.

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  • La tariffa verrà addebitata sulla carta di credito se si dimentica di disdire la prenotazione e non si effettua il soggiorno nella camera prenotata?

    Sì. Le prenotazioni vengono addebitate automaticamente sulla carta di credito. Per evitare l'addebito, è necessario disdire le prenotazioni in conformità ai criteri di cancellazione stabiliti dal singolo hotel e al piano tariffario che si sta utilizzando per la prenotazione. Quando si effettua una prenotazione online, fare clic su "Termini e dettagli" per maggiori informazioni sui termini di cancellazione della vostra prenotazione.

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  • Che cos’è una prenotazione garantita?

    Se la prenotazione è garantita, significa che sono state fornite le informazioni sulla carta di credito o un altro mezzo di pagamento nel momento in cui è stata effettuata la prenotazione e che l'hotel riserverà la camera fino all'ora del check-out del giorno successivo a quello previsto per l'arrivo. Nel caso non venga eseguito il check-in, l'hotel effettuerà l'addebito sulla carta di credito secondo le regole della tariffa riservata.

    Tuttavia, dal momento che gli hotel sanno che alcuni clienti non si presentano, in alcuni casi si verifica un overbooking. Nel caso in cui arrivino più ospiti di quelli che possono essere accettati, e qualora l'hotel non sia quindi in grado di conservare la camera prenotata, l'hotel cercherà, a sue spese, di far alloggiare il cliente in un hotel paragonabile nella zona per il numero di notti in eccesso, pagando il trasporto all'alloggio alternativo e una telefonata.

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  • Che cos’è una prenotazione pagata completamente in anticipo, non modificabile e non rimborsabile?

    Questo termine si riferisce ad una prenotazione che deve essere saldata interamente nel momento in cui si effettua e che non può essere modificata o cancellata senza una penale come descritto nei regolamenti della tariffa prenotata.

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  • Per quanto tempo vengono conservate le informazioni sulla prenotazione?

    Per comodità, conserviamo le informazioni sulle prenotazioni per 30 mesi.

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  • Come scoprire se l'azienda o organizzazione a cui si appartiene possiede una tariffa aziendale con Starwood?

    Per scoprire se la propria azienda dispone di un account Global Preference (GP), Starwood Executive Traveler (SET), SET Preferred o Europe Preferred con noi, rivolgersi al reparto viaggi, risorse umane o finanze dell'azienda. In alcuni casi le aziende ottengono una speciale tariffa aziendale presso un particolare hotel. Di conseguenza, può essere necessario chiamare direttamente l’hotel per effettuare le prenotazioni.

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  • È possibile prenotare le proprie tariffe aziendali online?

    Sì, nella maggior parte dei casi. Se la propria società dispone di un account Global Preference (GP), Starwood Executive Traveler (SET), SET Preferred o Europe Preferred con noi, specificare il numero dell’account nel campo "SET o numero di account aziendale" nella schermata di richiesta delle prenotazioni. Questa operazione garantisce la disponibilità delle tariffe GP/SET a cui si ha diritto.

    Tuttavia, nel caso in cui l'azienda abbia negoziato tariffe per un singolo hotel, dovrete comunque effettuare una prenotazione per telefono, poiché le tariffe applicate localmente non sono sempre caricate nel sistema centrale di prenotazioni online.

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  • È possibile prenotare online certificati alberghieri di compagnie aeree, tariffe per agenzie di viaggio e per gruppi?

    Purtroppo, al momento non è possibile confermare le prenotazioni online usando i certificati alberghieri (ad esempio United Mileage Plus), sconti per agenzie di viaggi o tariffe di gruppo. Contattare l’Ufficio prenotazioni internazionali più vicino o direttamente l’hotel per confermare queste tariffe.

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  • È possibile prenotare tariffe governative online?

    Sì. Le tariffe governative possono essere prenotate online per gli impiegati del governo in viaggi singoli (non di gruppo) relativi ad affari di governo. I dipendenti idonei sono i dipendenti statali e federali degli Stati Uniti, i dipendenti del governo nazionale, il personale militare in attività, i dipendenti Amtrak e i dipendenti delle province del Canada. Sarà richiesto di fornire un documento appropriato al check-in. Si noti che è possibile la prenotazione di una sola camera per dipendente governativo.

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  • Posso prenotare online preferenze speciali per la camera, come camere comunicanti o check-in anticipato?

    Sì. Si possono richiedere camere comunicanti, check-in in anticipo e altre richieste speciali quando si prenota online. È sufficiente annotare le richieste nella casella Richieste speciali dell'area Informazioni facoltative mentre si esegue il processo di prenotazione. L’hotel farà del suo meglio per soddisfare le richieste, ma le richieste non possono essere garantite fino al check-in. Ogni richiesta verrà rispettata a seconda della disponibilità nel periodo del soggiorno.

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  • È possibile prenotare più camere per volta?

    Sì. Si possono prenotare fino a nove camere per volta, purché siano tutte camere dello stesso tipo. Se si necessita di più tipi di camera, chiamare il numero +(1) 800 937 8461 negli Stati Uniti e in Canada, per ottenere assistenza durante la prenotazione. Per tutte le altre nazioni, consultare le Prenotazioni internazionali.

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  • Posso prenotare diversi tipi di camera con la stessa prenotazione?

    In questo momento, il nostro sistema non consente la prenotazione di diversi tipi di camera sotto la stessa prenotazione, ma stiamo lavorando per offrire questa opzione in futuro. Per prenotare più tipi di camera, chiamare il numero +(1) 800 937 8461 negli Stati Uniti e in Canada per richiedere assistenza per la vostra prenotazione. Per tutte le altre nazioni, consultare le Prenotazioni internazionali.

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  • Come trovare il numero 800 o verde per le prenotazioni nella mia zona?

    Visitate le Prenotazioni internazionali nella sezione Assistenza per visualizzare la rubrica completa dei numeri di telefono nel mondo.

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  • Come trovare le informazioni per contattare i singoli hotel?

    Gli indirizzi, i numeri di telefono e di fax sono elencati all'inizio di ogni pagina di introduzione all'hotel. Se un hotel dispone di un indirizzo e-mail diretto, anch’esso verrà incluso. Per cercare l’hotel desiderato, consultate la nostra pagina Trovate & prenotate.

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  • Dove trovare mappe e indicazioni stradali per l’hotel?

    Un collegamento alle mappe e alle indicazioni stradali si trova nella sezione Area locale sulla pagina dell'hotel, che potrete accedere facendo clic sul nome dell'hotel.

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Pianificazione di una riunione o di un evento

  • Come pianificare una riunione allo Westin?

    Per informazioni sulla pianificazione di una riunione, contattare i nostri Uffici vendite internazionali. Potete anche compilare una Richiesta di offerta (RFP) online. Un rappresentante di uno dei nostri uffici vendite risponderà entro 48 ore. Per ulteriori informazioni, visitate il nostro sito web Eventi e riunioni.

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Come contattarci

  • Come contattare Starwood per domande e commenti?

    Ci sono vari modi per ottenere le informazioni necessarie online e lasciare un commento.

    Per assistenza sulla prenotazione o aiuto sull’utilizzo del nostro sito web, chiamare il numero +(1) 800 937 8461 negli Stati Uniti o in Canada. Negli altri paesi, consultate le Prenotazioni internazionali o contattateci tramite e-mail.

    Per informazioni sulla pianificazione di una riunione, contattare i nostri Uffici vendite internazionali.

    Per assistenza, riscatto di accrediti o prenotazioni relativi a Starwood Preferred Guest®, chiamare il numero +(1) 800 325 3589 negli Stati Uniti o in Canada, oppure telefonare a uno dei nostri Centri di assistenza alla clientela.

    È possibile inviare un’e-mail con i commenti o le domande sui nostri hotel, su Starwood Preferred Guest o sul nostro sito web.

    Potrete inoltre visitare la sezione Assistenza in qualsiasi momento per dettagli sui contatti.

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  • Come contattare la sede di Starwood?

    L’indirizzo e numero di telefono della sede centrale è:

    All'attenzione di: Consumer Affairs Department
    Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.
    One StarPoint
    Stamford, CT 06902
    USA
    Tel: 203 964 6000

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  • Come lasciare il proprio commento su un soggiorno recente presso un hotel Starwood?

    Potete andare sulla sezione Assistenza del sito e inviarci un'e-mail sulla vostra esperienza nel nostro hotel. (Se avete tempo, rispondete al nostro sondaggio online.) In alternativa, negli Stati Uniti e in Canada, è possibile contattare i servizi aziendali al numero +(1) 800 328 6242. Al di fuori degli Stati Uniti, contattare l’Ufficio prenotazioni internazionali più vicino.

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  • Come è possibile contattare un hotel per e-mail?

    Se l’hotel dispone di un indirizzo e-mail, tale indirizzo è specificato nella parte superiore della pagina web dell’hotel, sotto l’indirizzo e il numero di telefono. Alcuni nostri hotel non hanno ancora un accesso e-mail diretto. In questo caso, è possibile contattare direttamente l’hotel per raggiungere il cliente.

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Le migliori tariffe garantite

  • Cos'è la Garanzia tariffa migliore?

    Starwood rende disponibili le migliori tariffe sui suoi siti web (www.sheraton.com, www.fourpoints.com, www.whotels.com, www.alofthotels.com, www.luxurycollection.com, www.lemeridien.com, www.elementhotels.com, www.westin.com, www.stregis.com, www.spg.com, www.starwoodhotels.com). Nel caso in cui fosse disponibile una tariffa inferiore per un Hotel Starwood su un sito web non appartenente a Starwood (la "Tariffa concorrente"), inviando una richiesta che soddisfi i Termini e condizioni della Garanzia tariffa migliore, Starwood provvederà ad applicare la Tariffa concorrente e fornirà alla persona che ha inviato la richiesta valida uno dei seguenti premi: (1) un ulteriore sconto del 10% per camera, per notte, sulla Tariffa concorrente, oppure (2) 2.000 Starpoints® Starwood Preferred Guest® per camera, per soggiorno; consultare i Termini e condizioni SPG.

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  • Le migliori tariffe garantite si applicano solo a certe tariffe?

    Sì. Le migliori tariffe garantite Starwood si applicano alle tariffe pubblicate disponibili al pubblico. Non si applicano a tariffe per gruppi o tariffe contrattate, tariffe di pacchetti o non trasparenti o tariffe per iscrizioni qualificate come tariffe AAA, AARP o governative. Per i dettagli completi, consultare i Termini e condizioni BRG.

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  • Come inviare una richiesta?

    La richiesta deve essere inviata precedentemente o nelle 24 ore successive ad una prenotazione effettuata tramite il sito web Starwood, e almeno 24 ore (48 ore per i siti web Starwood non in inglese) prima dell'orario di arrivo previsto presso gli hotel Starwood aderenti. È necessario inviare un modulo di richiesta per la migliore tariffa garantita al Centro di assistenza alla clientela di Starwood. Per informazioni complete sull’invio di una richiesta, fare clic qui.

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  • Cosa rappresenta una prova accettabile di una tariffa inferiore?

    Starwood si riserva il diritto esclusivo di stabilire la validità di qualsiasi richiesta e non verificherà la documentazione fornita dall'individuo che presenta una richiesta durante il suo processo di convalida. Starwood si riserva il diritto di rifiutare una richiesta nel caso in cui non sia possibile verificare in modo indipendente la disponibilità di una Tariffa concorrente nel momento in cui viene elaborata la richiesta.

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  • Devo fare una prenotazione per poter presentare una richiesta?

    No, non è necessaria la prenotazione.

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  • Se scelgo di ricevere Starpoints® come premio per la mia richiesta, quando li riceverò?

    La richiesta di Starpoint da assegnare come Premio Garanzia tariffa migliore è possibile solamente nei casi di richieste relative a prenotazioni effettuate presso gli Hotel Starwood partecipanti al programma Starwood Preferred Guest. Se si scelgono quale Premio Garanzia tariffa migliore i 2.000 Starpoint, questi verranno accreditati con il soggiorno. Se, per qualsiasi motivo, il premio non venisse accreditato sull'account Starwood Preferred Guest entro due settimane dal soggiorno, sarà necessario contattare il Servizio di assistenza alla clientela. Un addetto del Servizio di assistenza alla clientela controllerà l'account Starwood Preferred Guest del cliente e accrediterà il premio Garanzia tariffa migliore, qualora dovesse verificarne la mancata emissione. I crediti retroattivi devono essere richiesti entro 180 giorni dalla data di check-out dall’hotel.

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  • Posso ricevere Starpoint per un soggiorno effettuato sulla base di una richiesta?

    Il numero di Starpoint assegnati agli iscritti al programma Starwood Preferred Guest  sarà basato sull'idoneità della tariffa effettivamente pagata dall'ospite al momento del check-out.

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  • Se la mia prenotazione è pre-pagata ed effettuo una richiesta valida, quando riceverò l'accredito per la differenza rispetto alla migliore tariffa garantita?

    Nel caso di una tariffa completamente prepagata prenotata attraverso un Sito web di Starwood, Starwood rimborserà la differenza mediante accredito sulla carta di credito del cliente, se applicabile, entro 30 giorni lavorativi dall'invio della richiesta. Se una prenotazione prepagata viene effettuata tramite un provider di Camere concorrenti, Starwood non è responsabile delle spese associate alla cancellazione di tale prenotazione.

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  • Cosa succede con le richieste di migliore tariffa garantita in caso di un problema tecnico?

    La migliore tariffa garantita sarà sospesa durante i periodi in cui i siti web Starwood o alcune tariffe non sono disponibili a causa di un guasto, un problema tecnico o una circostanza indipendente dal controllo di Starwood.

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  • Cosa fare se non si ottiene risposta dal Centro di assistenza alla clientela dopo l'invio della richiesta?

    Per eventuali domande sulle richieste scrivere all'indirizzo e-mail best.rate@starwoodhotels.com, oppure telefonare al numero +(1) 866 500 0368.

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Assistenza nell’uso del sito

  • Come accedere alle informazioni sul proprio account?

    Per accedere alle informazioni del vostro account, dovete prima accedere al vostro account all'inizio della homepage, o su SPG.com.

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  • Come aggiornare le informazioni sull'account?

    Per aggiornare le informazioni del vostro account, dovete prima accedere a SPG.com Una volta che avete effettuato l'accesso, fate clic su il mio profilo.

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  • È impossibile effettuare o reperire la propria prenotazione online. Perché?

    I motivi più comuni sono i firewall di rete e la crittografia di protezione online.

    Firewall di rete: Se si accede al web da una rete aziendale, probabilmente è presente un firewall di rete. La configurazione del firewall spesso entra in conflitto con le transazioni protette. In tal caso è necessario contattare direttamente l’hotel, oppure l’Ufficio prenotazioni internazionali più vicino.

    Crittografia di sicurezza online: il processo di prenotazione viene effettuato su un sito protetto, che utilizza la crittografia SSL (Secure Sockets Layer). Per motivi di sicurezza, il sistema di prenotazioni online può accettare prenotazioni soltanto da browser web che accettano questo tipo di crittografia. Netscape 3.0, Microsoft Internet Explorer 3.0 e America Online 3.0 (e versioni successive) supportano SSL. Se si possiede la versione aggiornata del browser e si continua a non riuscire a effettuare le prenotazioni online, controllare le impostazioni del browser e accertarsi che l'SSL sia attivo.

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  • Perché non si riesce a trovare la prenotazione effettuata online?

    Ci sono due motivi per i quali una prenotazione potrebbe non apparire online. In primo luogo, possono essere reperite online soltanto prenotazioni effettuate attraverso il sistema di prenotazioni online. Se la prenotazione è stata effettuata direttamente presso l’hotel o attraverso l’ufficio prenotazioni centrale, non è possibile visualizzarla online. In secondo luogo, se l’hotel ha apportato una modifica alla prenotazione nel suo sistema, il nostro sistema non è in grado di trovare la prenotazione. In tal caso, è possibile contattare direttamente l’hotel, oppure l’Ufficio prenotazioni internazionali più vicino.

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  • Quale tipo di browser è più adatto per la visione del sito?

    Per la visione dei nostri siti web è consigliabile utilizzare la più recente versione di qualsiasi browser; come minimo, consigliamo l’uso di Internet Explorer 5.5 o successivi per la maggior parte dei sistemi operativi, tranne MAC. Per gli utenti MAC, consigliamo l’uso di Netscape 7.1 o successivi oppure di Safari 1.2.3 o successivi. Purtroppo i nostri siti non sono consultabili su versioni precedenti di tali browser. Assicurarsi di scegliere la versione crittografata (o sicura) a 128 bit, necessaria per effettuare le prenotazioni.

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  • Che cosa sono i cookie? È possibile eliminarli?

    I cookie sono frammenti di informazioni memorizzati sull’unità disco rigido che contengono le preferenze per un particolare sito web. I cookie sono utili sui siti web Starwood perché memorizzano le informazioni personali e preferenze sull’hotel, in modo che non sia necessario reinserire le informazioni ogni volta per effettuare una prenotazione. I cookie sono inoltre necessari per trasmettere le informazioni da una pagina alla successiva durante le procedure in più fasi, quali l’iscrizione al programma Starwood Preferred Guest® o la prenotazione di una camera.

    Se si desidera eliminare i cookie dal proprio disco rigido, consultare le istruzioni relative al browser per ulteriori informazioni. È importante ricordare che, se si elimina un cookie, viene rimossa tutta la personalizzazione di cui in precedenza si è goduto su un sito.

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Informazioni sull'azienda

  • Cos'è Starwood Hotels & Resorts?

    Starwood® Hotels & Resorts Worldwide, Inc. è una delle aziende leader a livello mondiale nel settore alberghiero, con oltre 1200 hotel in più di 100 paesi. Starwood è un’azienda che possiede, gestisce come operatore e affida in franchising tra i migliori hotel e resort a livello internazionale, compresi Sheraton® Hotels & Resorts, Four Points® by Sheraton® Hotels, W Hotels®, aloft(SM)hotels, The Luxury Collection®, Le Méridien®, element(SM)hotels, Westin Hotels & Resorts® e St. Regis® Hotels & Resorts.

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  • Quali sono i diversi hotel della famiglia Starwood?

    Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. è un gruppo alberghiero che possiede, gestisce come operatore e affida in franchising una vasta gamma di hotels e resort, per rispondere alle diverse esigenze dei viaggiatori di tutto il mondo. È possibile ottenere ulteriori informazioni sui diversi marchi alberghieri di seguito:

    Sheraton Hotels & Resorts è il più grande marchio Starwood, con oltre 400 hotel e resort in più di 75 paesi. Per soddisfare le esigenze di chi viaggia per lavoro e per svago dall'Argentina allo Zimbabwe, gli Sheraton Hotels & Resorts si trovano nelle città più famose del mondo e nelle migliori destinazioni turistiche.

    Four Points by Sheraton Hotels è il marchio di hotel completo di ogni servizio, che fornisce tutto ciò che si può cercare, sia per viaggi di lavoro che di piacere. Sono disponibili circa 142 Four Points in 24 paesi, situati in prossimità di aeroporti, centri commerciali nelle aree metropolitane, piccole città e località di vacanza. Ogni Four Points dispone di sala fitness, servizio in camera di prim'ordine e quasi tutti dispongono di piscine in cui gli ospiti possono rinfrescarsi e rilassarsi dopo un’intensa giornata. Sono inoltre disponibili sale riunioni, ideali per le riunioni di piccole-medie dimensioni, con servizi completi di catering e business. Tutto questo a una tariffa molto più bassa di quanto ci si possa aspettare.

    Hotel W offre la personalità e lo stile chic di un hotel boutique, pur fornendo l’affidabilità e la completezza di servizi richiesti da chi viaggia per lavoro. Tutti gli Hotel W presentano un design moderno e ricercato, che pone l’accento sull’eleganza e soprattutto sul comfort. Pur condividendo un’estetica comune e l’impegno nell’offrire un servizio superlativo, ogni hotel W ha una personalità distinta, che riflette la città in cui si trova e i territori circostanti.

    Ardito e brillante, fresco e divertente, Aloft è l'alternativa innovativa alla classica destinazione di viaggio. Con un design ispirato ai loft e un'energia incontenibile, Aloft consente agli ospiti di personalizzare il proprio soggiorno celebrando il proprio stile. Inoltre, come espressione della visione W Hotels, aloft è un insieme completo di aspetti sociali, l'ideale per socializzare e conoscere. Che i nostri ospiti usufruiscano delle connessioni Wi-Fi gratuite in tutto l'hotel, preferiscano rilassarsi nella lounge, giocare a biliardo nella hall re:mix, o ancora chiacchierare sorseggiando un aperitivo nel bar w xyz, li aspetta senza dubbio un'esperienza elettrica ed eclettica.

    The Luxury Collection è un gruppo di hotel e resort unici che offre servizi eccezionali a una clientela d’élite. Molti di questi hotel, alcuni dei quali hanno sede in edifici antichi, sono riconosciuti a livello mondiale per essere tra i più raffinati del mondo. Arredamento sfarzoso, ambientazioni spettacolari, servizio impeccabile e le ultime novità in fatto di comfort e accessori: sono queste le qualità che distinguono i più grandi hotel del mondo. Da nessun’altra parte sono in evidenza come in The Luxury Collection.

    Le Méridien offre un’esperienza europea unica con un tocco francese in oltre 120 hotel di lusso e di alto profilo in più di 50 paesi in tutto il mondo. La maggioranza dei nostri hotel e resort si trova nelle più importanti destinazioni in tutta l’Europa, nelle Americhe, nell’area Asia/Pacifico, in Medio Oriente e in Africa.

    Gli hotel element trasformano l'esperienza del soggiorno in hotel, offrendo ai propri ospiti lo spazio necessario per vivere come desiderano e al ritmo a loro più congeniale. Ispirato da Westin, element è decisamente moderno, con un'enfasi sulla natura e sulla costruzione intuitiva che utilizza materiali ecocompatibili ove possibile. Un uso efficiente dello spazio stimola i clienti a restare collegati, a sentirsi attivi e a stare bene mentre sono lontani da casa. Ogni spazio privato (camera) è progettato su misura con un andamento invitante e aperto e presenta caratteristiche speciali quali il Westin Heavenly® Bed, la doccia idromassaggio extralarge e uno spazio di lavoro modulare. element è il rifugio rigenerante e intelligente per i viaggi di lungo soggiorno.

    Westin Hotels & Resorts è un insieme globale di oltre 180 hotel e resort di classe superiore. Situati nei principali centri di business e destinazioni turistiche del mondo, ogni hotel si contraddistingue per la sua architettura e la sua posizione, ma tutti sono accomunati dalla qualità e dall’impeccabile servizio. Gli ospiti degli hotel e resort Westin potranno rilassarsi e rinnovarsi attraverso una varietà innovativa di programmi e servizi, incluso un menu SuperFoodsRx(TM), palestra in camera, Unwind … Un rituale serale Westin(SM) and Heavenly Spas by Westin(SM).

    St. Regis Hotels & Resorts va oltre le aspettative per offrire un serie di momenti magici per gli intenditori della raffinatezza e seduzione. Presenti nei luoghi storici delle metropoli e nelle ville dei tropici, gli hotel e i resort St. Regis sono tra le destinazioni più esclusive al mondo. Per gli ospiti che conducono affari ai più alti livelli o che pianificano il gala dell'anno, St. Regis promette un servizio su misura ed un'esperienza incantevole

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  • Come trovare le informazioni per contattare i singoli hotel?

    Gli indirizzi, i numeri di telefono e di fax sono elencati all'inizio di ogni pagina di introduzione all'hotel. Se un hotel dispone di un indirizzo e-mail diretto, anch’esso verrà incluso.

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  • Come trovare informazioni sulle assunzioni presso gli hotel Starwood?

    Visitare www.starwoodhotels.com per conoscere le attuali opportunità di lavoro presso Starwood. Oppure, se si è interessati a un particolare hotel, rivolgersi direttamente al relativo ufficio risorse umane per ottenere ulteriori informazioni.

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  • Uno studente sta effettuando una ricerca. Come è possibile trovare informazioni sugli hotel Starwood?

    Visitare il sito web aziendale di Starwood www.starwoodhotels.com e fare clic su "Informazioni sulla società".

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  • Come ottenere informazioni finanziarie sugli hotel Starwood?

    Visitare il sito web aziendale di Starwood www.starwoodhotels.com"" e fare clic su "Relazioni con gli investitori" nell’area Informazioni sulla società. Qui si troveranno le quotazioni delle azioni, le comunicazioni finanziarie, le offerte pubbliche e si potranno anche richiedere online maggiori informazioni. Per finire, è possibile contattare l’ufficio aziendale per ulteriori informazioni:

    Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.
    One StarPoint
    Stamford, CT 06902
    USA
    Tel: 203 964 6000

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  • È possibile ottenere miglia del programma frequent flyer con un soggiorno in un hotel Starwood?

    Sì. Come partecipanti al programma Starwood Preferred Guest®, si potrà godere di un tasso di cambio di 1 Starpoint® per ogni miglio aereo con la maggior parte delle principali compagnie aeree. È possibile scegliere di ricevere il credito per il soggiorno sia sul conto "frequent flyer" sia sul proprio account Starwood Preferred Guest. Ad ogni modo, non è possibile ricevere sia un credito Starpoint sia un credito "frequent flyer" per lo stesso soggiorno.

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  • È possibile ottenere miglia del programma "frequent flyer" dopo il soggiorno?

    Sì, se si è in possesso di un soggiorno valevole per gli Starpoint e dell'opzione di deposito diretto alla compagnia aerea in relazione al proprio account Starwood Preferred Guest.

    Per ricevere miglia "frequent flyer" dopo il soggiorno, è necessario accertarsi di essere soci Starwood Preferred Guest con l'opzione di deposito diretto alla compagnia aerea. È possibile visitare www.spg.com/moremiles per impostare tale opzione sul proprio account, se necessario. Se il soggiorno è idoneo per il credito Starpoint, questo può essere versato sull'account e poi automaticamente trasferito al programma frequent flyer della compagnia aerea indicata nell'account Starwood Preferred Guest. Fare riferimento ai crediti per i soggiorni mancanti degli account Starwood Preferred Guest per elaborare questa richiesta. ”

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