Q＆A（よくあるご質問）
質問がおありですか?
よくあるご質問 トップ５
サービスおよびアメニティー
料金およびご予約
- オンラインで部屋を予約する方法は?
- 予約内容を変更した場合も同じ料金で利用できますか?
- 予約をキャンセルする方法は?
- 予約をキャンセルし忘れ、予約した部屋に滞在しなかった場合は、クレジットカードに課金されますか?
- 保証済みの予約とは何ですか?
- 全額前払い、変更不可、返金不可の予約とは何ですか?
- スターウッドが予約情報を保管する期間は?
- 勤務先の企業や所属組織がスターウッドのコーポレート料金を利用できるかどうかを調べる方法は?
- 勤務先のコーポレート料金はオンライン予約に適用できますか?
- 航空会社発行のホテル・ギフト券や旅行代理店・グループ料金でのオンライン予約はできますか?
- オンラインで政府関係者料金を使って部屋を予約できますか?
- ルームタイプに関する特別な要望（コネクティングルームやアーリーチェックインなど）はオンラインで予約できますか?
- 一度に複数の部屋を予約できますか?
- 1回の予約で、異なる部屋のタイプを予約できますか?
- 在住地域での予約用フリーコール番号を探す方法は?
- 各ホテルの連絡先を探す方法は?
- ホテル周辺の地図と車でのアクセス方法はどこにありますか?
ミーティングまたはイベントのご計画
スターウッドへのお問い合わせ方法
ベストレートギャランティ
サイトに関するアシスタント
よくあるご質問 トップ５
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オンラインで部屋を予約する方法は?
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ユーザー名とパスワードを作成または呼び出す方法は?
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予約後の変更はできますか?
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Starwood Preferred Guest®（スターウッド プリファード ゲスト）になる方法は?
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オンライン予約は安全ですか?
オンライン予約はスピーディで簡単です。 まず、ホームページの"検索 & 予約"エリアで、ご希望のホテルを検索します。 ご利用いただく日付とご滞在地を入力していただいた後で、お部屋のタイプと料金が表示されますので、その中からご希望のものをお選びください。 数ステップで簡単にご予約いただけます。
ホームページのトップにある「ログイン」リンクをクリックしてください。 アカウント作成、オンライン アカウントの有効化（はじめてオンラインでログインする現在のSPG会員向け）、およびユーザー名またはパスワードの再取得のためのリンクが表示されます。
はい。 オンラインによるご予約の変更、またはフリーコール+(1) 888 625 5144へのお電話で変更する方法があります。 ただし、最初のご予約の内容によっては変更をお受けできない場合もあります。
スターウッドの特別なトラベルリワードプログラムであるスターウッド プリファード ゲストは、95か国の960を超えるスターウッド ホテルでいつでもリワードと交換することができます。 会員登録は無料です。ご登録には、スターウッド プリファード ゲストのページをご利用ください。
はい。 スターウッド ホテル＆リゾートのメンバーであるウェスティンでは、セキュリティで保護されたサーバでお客様のプライバシーとプロフィール情報を管理しています。 個人情報のアクセス、管理と利用は、お客様ご本人に制限されます。 ウェスティンおよびスターウッドグループのホテルでは、その他の目的での個人情報の利用を一切禁止しています。 個人情報の保護については、プライバシーポリシーをご覧ください。
サービスおよびアメニティー
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Westin Hotels & Resorts®（ウェスティン ホテル&リゾート）が提供するサービスとは?
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ウェスティンでは家族連れも歓迎していますか?
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ウェスティンが提供するビジネスサービスとは?
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Westin Heavenly Bed®（ウェスティン ヘブンリーベッド）とは?
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Westin Vacation Ownership®（ウェスティン バケーション オーナーシップ）とは?
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ホテルの製品が気に入ったのですが、購入することはできますか? 購入することはできますか?
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ウェスティン ホテルにペットを連れて行くことはできますか?
ウェスティンは、業界で初めてゲストのクレジットカード利用を可能にしたり、24時間ルームサービス、インルームボイスメッセージ、Service Express®（サービス エクスプレス）、さらにHeavenly Bed®（ヘブンリーベッド）など、数々の革新的なサービスを提供し、業界の先駆者的役割を担ってきました。 健康と栄養を大切にするウェスティンでは、SuperFoodsRx(TM)（スーパーフードRx）メニュー、室内ジム、Heavenly Spa by Westin(SM)（ヘブンリースパ バイ ウェスティン）などの革新的なプログラムをご用意。 詳細情報は、ウェスティンの個性をご覧ください。
もちろんです。 ウェスティン ホテル&リゾート*では、18歳以下のお子様は、大人の方とご滞在になり、お部屋に備わっているベッドをお使いいただく場合、無料でご利用いただけます。 Westin Destination Club® （ウェスティン デスティネーション クラブ）（特定のホテル&リゾート限定）では、ご家族でお楽しみいただける３つの無料イベントとお子様のお食事＆お飲み物の割引をご利用いただける１週間をご用意。 さらに、Westin Kids Club®（ウェスティン キッズクラブ）では無料のギフトバッグとカラオケや映画、クラフトその他たくさんのアクティビティもお楽しみいただけます。
*北米以外のホテルやリゾートでは、その他のポリシーが適用される場合があります。 詳しくは、各ホテルまでお問い合わせください。
ビジネスでご利用のお客様のニーズに応える画期的なサービスを豊富にご用意しております。ホテル全域でご利用いただけるワイヤレスインターネット、ゲストルームでの高速インターネットと２回線電話、ビジネスセンターでのファックスや印刷も可能です。
Express Check Out®（エキスプレスチェックアウト）では、承認済みのクレジットカードをお持ちの方なら、設置されたエキスプレスチェックアウトボックスに請求書を入れておくだけで、フロントデスクを通さずにチェックアウトできます。 領収書は、24時間以内にお客様に郵送されます。
ウェスティン クラッター フリー ミーティングは、プランナーやゲストの方々にスムーズに作業していただけるようにサポートいたします。親睦を深めるのにふさわしい最新のアメニティーも多数ご用意しています。 リフレッシュ＆リプレニッシュステーションに紙、ペン、グラス、飲料水その他をまとめ、メインの作業エリアをすっきり。 "エネルギー効率の良い電球や両面使いの議事録ノートの使用、ボトル入り飲料水の代わりにピッチャーを使用するなどの「グリーン」"活動で、廃棄物の削減と消費の低減に貢献しています。*
*お申し出により、プラスチック使用量を減らしたボトル入りの飲料水もご用意いたします。
1999年、ウェスティンは、へブンリーベッドと称する特別なサービスを開始しました。 この贅沢でスタイリッシュなホワイトで統一したベッドは、特製ピロートップマットレスのセット、心地よいダウン布団、スレッドカウント180～250の糊のきいたシーツ３枚、掛け布団、羽毛布団、快適な枕５個で構成。快適で見た目にも美しいHeavenly Bed（ヘブンリーベッド）は、ご家庭用にご購入いただけます。Westin.comまたはノードストロームのストアをご覧ください。 Westin.com/ストア。
ウェスティン バケーション オーナーシップは、ウェスティン リゾートの格別のサービスと品質を毎年ご満喫いただけるサービスです。 ウェスティン レジデンスは、設備の充実したキッチンやプライベートバルコニーのほか、暖炉やジェットバスといった特徴を備えた広々としたフロアプランをご用意。 ウェスティン バケーション オーナーシップには、テニスやセーリングからシュノーケリングまで、レジャーで当ホテルをご利用になるお客様が世界一流のリゾートに期待する、素晴らしいアクティビティがすべて揃っています。
ウェスティン製品の多くは、Westin.com/storeからオンラインでお求めいただけます。 オンラインストアではHeavenly® Bath（ヘブンリーバス）の各製品、オリジナルのWhite Tea by Westin(TM)（ホワイト ティー バイ ウェスティン）をはじめとする製品をご購入いただけます。
はい。ほとんどの場合は可能です。 ペットの体重制限や料金、保証金が適用される場合がありますので、ご滞在を希望されるホテルに直接お問い合わせください。
料金およびご予約
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オンラインで部屋を予約する方法は?
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予約内容を変更した場合も同じ料金で利用できますか?
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予約をキャンセルする方法は?
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予約をキャンセルし忘れ、予約した部屋に滞在しなかった場合は、クレジットカードに課金されますか?
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保証済みの予約とは何ですか?
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全額前払い、変更不可、返金不可の予約とは何ですか?
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勤務先の企業や所属組織がスターウッドのコーポレート料金を利用できるかどうかを調べる方法は?
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勤務先のコーポレート料金はオンライン予約に適用できますか?
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航空会社発行のホテル・ギフト券や旅行代理店・グループ料金でのオンライン予約はできますか?
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オンラインで政府関係者料金を使って部屋を予約できますか?
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ルームタイプに関する特別な要望（コネクティングルームやアーリーチェックインなど）はオンラインで予約できますか?
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一度に複数の部屋を予約できますか?
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1回の予約で、異なる部屋のタイプを予約できますか?
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各ホテルの連絡先を探す方法は?
とても簡単です。 まず、検索＆予約ページでご希望のホテルを検索します。 ご利用いただく日付とご滞在地を入力していただいた後で、お部屋のタイプと料金が表示されますので、その中からご希望のものをお選びください。 オンライン予約は、このように簡単な手順で完了します。
お部屋のご予約に必要な個人情報およびクレジットカード情報を変更される場合は、宿泊料金は変わりません。 ただし、ご予約内容の変更をご希望される場合、たとえば日付または客室タイプの変更をご希望の場合は、現在のご予約を取り消した上で、新規にご予約いただく必要があります。 再予約時にご利用可能なご宿泊料金は、日付およびご滞在日数によって異なるため、最初のご予約時に提示したご宿泊料金は新規ご予約では保証されません。
オンラインでご予約をキャンセルするには、まずお客様のオンライン アカウントでログインしてください。 ホームページのトップにあるGo to My Westin（マイぺージ）から、ご予約情報を取得し、オンラインで取り消すことができます。 表示されるお取り消し番号を必ずお控えください。 アメリカまたはカナダのお客様は、フリーコール+(1) 800 325 3589に電話してご予約の取り消しを行うこともできます。 その他の国のお客様はワールドワイド リザベーション オフィスを参照してください。
はい。 料金はお客さまのクレジットカードに自動的に課金されます。 これを避けるためには、各ホテルおよびご予約の料金プランのキャンセルポリシーにしたがってご予約をキャンセルしてください。 またオンラインでご予約の際には、 [条件＆詳細] をクリックして、ご予約のお取り消し条件に関する詳細をご確認ください。
保証済みの予約とは、お客様にご予約時にクレジットカード情報または他の支払い方法に関する情報をご提供いただいた場合の予約を指します。ホテルは、お客様のご到着予定日の翌日のチェックアウト時刻までお客様のお部屋を確保いたします。 万一お客様がチェックインされなかった場合、ホテルは予約した料金の規則に基づき、お客様のクレジットカードに宿泊料金を請求させていただきます。
ただし、ホテルは「ノーショウ」を見越してオーバーブッキングを行う場合があることを予めご承知おきください。 予測以上の人数のお客様のご到着によりお部屋の確保が不可能となった場合、宿泊不可能となった期間中、近隣の同水準のホテルでご宿泊いただけるよう、当ホテルの料金負担にて手配させていただきます。また、代替宿泊施設となるホテルへの移動にかかる交通費と電話料金（1回分）につきましても当ホテルで負担させていただきます。
ご予約時に宿泊料金の全額をお支払いいただいた予約のことで、当該料金に適用される規定の通り、お客様のご都合による変更、キャンセルには違約金がかかります。
ご所属の企業や組織がグローバル プリファレンス（GP）、スターウッド エグゼクティブ トラベラー（SET）、SETプリファード アカウントまたはヨーロッパ プリファード アカウントを持っているかどうかを調べるには、所属先のトラベルサービス、人事部または経理部にお問い合わせください。 会社や組織によっては、特定のホテルとのみコーポレート料金契約を結んでいる場合があります。 この場合は、ホテルに直接電話して予約する必要があります。
はい。ほとんどの場合は可能です。 ご所属の企業や組織がグローバル プリファレンス（GP）、スターウッド エグゼクティブ トラベラー（SET）、SETプリファード アカウントまたはヨーロッパ プリファード アカウントを持っている場合は、予約リクエスト画面にある「SETまたはコーポレートアカウント番号」フィールドにアカウント番号を入力してください。 これで、該当するGP/SET料金での予約ができます。
ただし、ご所属の企業や組織が特定のホテルとのみコーポレート料金契約を結んでいる場合は、ホテル全体のオンライン予約システムに個々のコーポレート料金が登録されていないため、ホテルに直接電話してお部屋を予約する必要があります。
現時点では、ホテルギフト券（ユナイテッド航空のマイレージプラスなど）、旅行代理店割引やグループ料金でのオンライン予約はご利用いただけません。 これらの料金でのご宿泊については、最寄りのワールドワイド リザベーション オフィスまたはホテルに直接ご連絡ください。
はい。 政府に勤務している個人のお客様が出張でホテルをご利用いただく場合は、政府関係者料金でのオンライン予約が可能です。 この料金は、アメリカ政府、州自治体と各国政府にお勤めの方、現役軍人、アムトラック鉄道とカナダ州自治体にお勤めの方が対象となります。 チェックイン時に適切な身分証明書の提示が必要です。 予約可能な部屋は1名様につき1室となります。
はい。 オンラインでお部屋を予約する場合も、このようなリクエストが可能です。 オンラインでのご予約時に [オプション情報] の下から [特別なご要望] 欄に記入してお申し付けください。 お客様のご希望に沿えるよう努力いたしますが、チェックインまで確定できません。 状況によってご希望に沿えない場合もありますので、ご了承ください。
はい。 同じタイプのお部屋であれば、一度に9室までご予約いただけます。 タイプの異なる部屋を予約する場合は、アメリカおよびカナダでは+(1) 800 325 3589にお電話ください。 その他の国のお客様はワールドワイド リザベーション オフィスをご覧ください。
現在のスターウッドのシステムでは、1回の予約で違うタイプのお部屋を予約することはできません。ただし、今後このようなオプションを予約システムに組み込むことを検討しています。 タイプの異なるお部屋をご予約いただく場合は、アメリカおよびカナダでは+(1) 800 325 3589にお電話ください。 その他の国のお客様はワールドワイド リザベーション オフィスをご覧ください。
各ホテルの概要ページの上部に、ホテルの住所、電話番号とファックス番号が表示されます。 Eメールで直接ホテルにご連絡いただける場合は、そのEメールアドレスも表示されています。 ホテルを検索するには、検索 & 予約ページをご覧ください。
ミーティングまたはイベントのご計画
スターウッドへのお問い合わせ方法
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スターウッドに対する質問や意見がある場合の連絡先は?
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スターウッドの本社に連絡する方法は?
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スターウッドホテルでの宿泊の感想を伝える方法は?
オンラインで情報を入手されたい場合、およびご意見をお寄せいただく場合は、以下の方法をご利用ください。
ご予約またはウェブサイトの使い方については、アメリカまたはカナダからはフリーコール+(1) 800 937 8461にお電話ください。 その他の国のお客様は、ワールドワイド リザベーション オフィスをご覧いただくか、Eメールをご利用ください。
ミーティングのご計画については、グローバル セールス オフィスまでお問い合わせください。
Starwood Preferred Guest®（スターウッド プリファード ゲスト）に関するお問い合わせ、特典交換、ご予約については、アメリカまたはカナダのお客様は+(1) 800 325 3589までお電話でどうぞ。その他の国にお住まいの方はお電話でカスタマー コンタクト センターまでご連絡ください。
スターウッドのホテル、スターウッド プリファード ゲスト、スターウッドのウェブサイトに関するご意見、ご質問は、Eメールでも承っております。
お問い合わせの詳細については、ヘルプ セクションもご覧ください。
スターウッド本社の住所と電話番号は次のとおりです。
Attn: Consumer Affairs Department
Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.
1111 Westchester Avenue
White Plains, NY 10604
Tel: 914-640-8100
ホテルのご利用に関するご感想は、当ウェブサイトのヘルプ セクションからEメールでお問い合わせいただけます。 （お時間がありましたら、オンラインアンケートにご協力ください。） アメリカとカナダでは、スターウッドのコーポレートサービス+(1) 800 328 6242に電話する方法もあります。 アメリカ以外の国では、最寄りのワールドワイド リザベーション オフィスまでご連絡ください。
ベストレートギャランティ
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ベストレートギャランティとは?
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ベストレートギャランティは、特定の料金にのみ適用されるのですか?
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ベストレートギャランティをリクエストする方法は?
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予約料金よりも低額の料金を証明する書類とは?
スターウッドは、スターウッドブランド ウェブサイト（www.sheraton.com、www.fourpoints.com、www.whotels.com、www.alofthotels.com、www.lemeridien.com、www.luxurycollection.com、www.elementhotels.com、www.westin.com、www.stregis.com、www.spg.com、www.starwoodhotels.com）に掲載されている料金が、お客様に提供可能な最も低額の料金であることを保証しています。 スターウッド ブランド ウェブサイトでのオンライン予約後24時間以内に、予約した料金を下回る公示料金が他サイトで見つかった場合は、お客様のご利用料金をこれと同額に値下げし、さらに10%割引いたします。 たとえば、スターウッド ウェブサイトで120ドルで部屋を予約した後、他で100ドルの料金が見つかった場合には、90ドルでお部屋をご利用いただけます。 詳しくは、ご利用規約をご覧ください。
はい。 スターウッドのベストレートギャランティは、一般消費者が利用できる公示料金にのみ適用されます。 グループまたは企業向け料金、パッケージ料金や非公示料金、AAA（アメリカ自動車協会）、AARP（全米退職者協会）、政府関係者料金などには適用されません。 詳しくは、ご利用規約をご覧ください。
www.sheraton.com、www.fourpoints.com、www.whotels.com、www.alofthotels.com、www.lemeridien.com、www.luxurycollection.com、www.elementhotels.com、www.westin.com、www.stregis.com、www.spg.com、www.starwoodhotels.comのスターウッド ウェブサイトでオンライン予約を行った後24時間以内に、その料金よりも低い公示料金が見つかった場合は、スターウッドのカスタマーサービスセンターにベストレートギャランティのリクエストフォームを送信してください。 または、このフォームをスターウッド ウェブサイトからダウンロードし、必要事項をご記入のうえ、印刷し、ご予約料金よりも低額の料金の存在を証明する書類とともにカスタマーサービスセンターにファックスしてください。 詳細についてはここをクリックしてください。
カスタマーサービスセンターあての低額料金の存在を証明する書類には、当該料金に適用される規則および制限と、この料金での予約状況が明示されている必要があります。 たとえば、その料金が表示されている画面のスクリーンショットは予約料金よりも低額の料金を証明する書類と見なされます。 「回答待ち」（Upon Request）の予約状況で料金を表示するウェブサイトや広告では、実際に予約できることを確認する必要があります。スターウッドは、ベストレートギャランティ リクエストの処理時に、当該料金で実際に予約ができるかどうかを確認します。 ご注意: リクエストを送信する前に、低額料金で実際に部屋を予約する必要はありません。
サイトに関するアシスタント
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オンライン予約ができない、またはしたはずの予約が見つかりません。 なぜですか?
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オンラインで、したはずの予約が見つからないのはなぜですか?
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このサイトの表示に最適なブラウザは何ですか?
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クッキーとは何ですか? 削除することはできますか?
ネットワークのファイアウォールやオンラインセキュリティの暗号化が主な原因として考えられます。
ネットワークのファイアウォール: 勤務先のネットワークなどから当サイトにアクセスする場合、ネットワークにファイアウォールが設けられていることが考えられます。 ファイアウォールが設定されていると、安全なオンライン処理が実行できない場合があります。 この場合、ホテルに直接お問い合わせいただくか、お近くのワールドワイド リザベーション オフィスまでご連絡ください。
オンラインセキュリティの暗号化: 予約手続きは、SSL（セキュアソケットレイヤー）暗号化技術を使ってセキュリティ保護されたサイト上で行われます。 当サイトは、安全上の理由から、このタイプの暗号化技術に対応したウェブブラウザからの予約のみを受け付けるシステムとなっています。 Netscape 3.0、Microsoft Internet Explorer 3.0、America Online 3.0（およびそれ以降のバージョン）はすべてSSLに対応しています。 最新のウェブブラウザを使用してもオンライン予約ができない場合は、ブラウザ設定でSSLがオンになっていることを確認してください。
ご予約がオンラインで呼び出せない場合、原因は2つ考えられます。 まず、オンライン上に呼び出すことができるのは、オンライン予約システムを使ってお申し込みいただいた予約だけです。 ホテルに直接予約をお申し込みいただいた場合や、ご予約センター経由でお申し込みいただいた場合、オンライン上での閲覧はできません。 もう1つの理由としては、ホテル側がシステムに変更を加えたため、お客様の予約を見つけられない場合があります。 いずれの場合でも、ホテルに直接お問い合わせいただくか、お近くのワールドワイド リザベーション オフィスまでご連絡ください。
どのブラウザでも最新のバージョンをお使いいただくとよいでしょう。Macを除くほとんどのオペレーティング システムの場合、少なくともInternet Explorer 5.5以降をお勧めしています。 Macをお使いの場合は、Netscape 7.1以降またはSafari 1.2.3以降をお勧めします。 申し訳ありませんが、本サイトはそれ以前のバージョンのブラウザではご覧いただけません。 オンライン予約に必要ですので、128ビットの暗号化（またはセキュリティ）バージョンを選択していることを確認してください。
クッキーは、特定のウェブサイト用の設定を含む、ハードドライブに保存される情報データです。 クッキーは、個人情報やホテルの選定情報などを保存するため、スターウッドのウェブサイトをご利用いただく場合に便利です。クッキーがあると、ご予約の度に同じ情報を入力する必要がなくなります。 クッキーは、Starwood Preferred Guest®（スターウッド プリファード ゲスト）への登録やお部屋の予約など、複数のステップが必要となる処理において、あるページから次のページに情報を転送するためにも必要です。
ハードドライブからクッキーを削除する方法については、お使いのブラウザに付属のマニュアルまたはヘルプを参照してください。 クッキーを削除すると、サイトでそれまで利用していた設定情報が利用できなくなりますのでご注意ください。
会社案内
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スターウッド ホテル&リゾートとは?
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スターウッド ファミリーの各ホテルの違いとは?
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各ホテルの連絡先を探す方法は?
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スターウッド ホテルの採用情報はどこで入手できますか?
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学生で調査をしているのですが、 スターウッド ホテルに関する情報の入手方法を教えてください。
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スターウッドホテルの財務情報の入手方法は?
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スターウッドホテルでの滞在で、航空会社のマイレージプログラムのマイルを獲得できますか?
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ホテル滞在後に航空会社のマイレージプログラムのマイルを獲得できますか?
Starwood® Hotels & Resorts Worldwide, Inc. （スターウッド ホテル&リゾート ワールドワイドInc.）は、世界95ヶ国で960以上のホテルを展開する業界屈指のホテル経営企業です。 スターウッドは、Sheraton® Hotels & Resorts（シェラトン・ホテル&リゾート）、Four Points® by Sheraton® Hotels（フォーポイント・バイ・シェラトン・ホテル）、W Hotels®（Ｗホテル）、aloft(SM)hotels（アロフト ホテル）、The Luxury Collection®（ラグジュアリー コレクション）、Le Méridien®（ル メリディアン）、Element(SM)Hotels（エレメント ホテル）、Westin Hotels & Resorts®（ウェスティン ホテル&リゾート）、St. Regis® Hotels & Resorts（セント レジス ホテル&リゾート）を含む世界中の最高級ホテルおよびリゾート施設の所有、管理、フランチャイズを担っています。
スターウッド ホテル&リゾート ワールドワイドInc.は、世界中を旅するお客様の多様なニーズにお応えするさまざまなホテルとリゾート施設の所有、管理、フランチャイズを担っています。 各ホテルブランドについて簡単にご紹介します。
シェラトン・ホテル&リゾートは、世界75ヶ国で400以上のホテルとリゾートを展開する最大のスターウッド ブランドです。 ビジネスとレジャーの両方のニーズにお応えするシェラトン・ホテル&リゾートは、世界各地の主要都市とリゾート地をカバーしています。
フォーポイント・バイ・シェラトン・ホテルは、ビジネスにもレジャーにも便利なアメニティを完備し、充実したサービスを誇るホテルブランドです。 24ヶ国に約142のフォーポイント・ホテルがあり、空港周辺、首都圏の商業地区、中小都市と人気のバケーションスポットをカバーしています。 すべてのフォーポイント ホテルでは、フィットネス施設と便利なルームサービスをご利用いただけます。ほとんどのホテルには、一日の疲れを癒してリラックスできるスイミングプールもあります。 ケータリングサービスやビジネスサービスとともに、小規模から中規模のミーティングに最適なミーティングルームも揃っています。 充実した施設とサービスをお得な料金でご利用いただけます。
ブティックホテルの個性とシックなスタイルを兼ね備えたWホテルは、ビジネスのお客様が求める信頼性と充実したサービスが自慢です。 モダンで洗練された居住性の高いデザインが特徴の、エレガンスと快適さを追求したホテルです。 すべてのＷホテルに共通するすぐれた美意識と卓越したサービスに加え、その土地ならではの個性的な雰囲気をお楽しみいただけます。
明るく大胆、新鮮で楽しいアロフト。いつもの旅行滞在先がまったく違って見える、新しいホテル体験を提案します。 ロフト風のデザイン、自由なエネルギーに満ちた空間。アロフトの楽しみ方はお客様次第。お好きなスタイルでお過ごしください。 Ｗホテルのビジョンを受け継ぐアロフトは、人々が出会い、触れ合う交流の場でもあります。 館内どこでもご利用いただける無料のWi-Fiも備えています。のんびりとくつろいだりビリヤードを楽しむなら「re:mix」ロビー、カクテル片手に語り合うなら「w xyz」バーへどうぞ。さまざまな表情を持つエキサイティングなホテル、アロフトでは、いつでも新しい発見が待っています。
ラグジュアリー コレクションは、一流をご存知のお客様に卓越したサービスを提供する個性豊かなホテル&リゾート グループです。 数世紀もの伝統を誇るホテルをはじめ、多くのホテルが世界の一流ホテルとして高く評価されています。 美しい内装と見事な景観、申し分のないサービス、最新の設備とアメニティを備えたラグジュアリー コレクションは、世界の一流ホテルならではのクオリティを誇ります。 他では味わえない、最高に贅沢な時間をお届けします。
ル メリディアンは、世界50ヶ国、120を超えるアップスケールなホテルにおいて、フランスのエスプリが香る、独特のヨーロッパ風ホテル体験を提供しています。 同社が所有するホテルとリゾートの大半は、ヨーロッパ、南北アメリカ、アジア / 太平洋地域、中東、アフリカの、主要都市と観光地にあります。
エレメントホテルでは、お客様のお望みのライフスタイルをお望みの時にお楽しみいただけるスペースで、長期滞在も快適にお過ごしいただけます。 ウェスティンのコンセプトを受け継いだエレメントは、モダンなテーマに自然美を織り交ぜ、環境に配慮した素材を可能な限り使用した洗練された設備が特徴です。 ご自宅から離れても最高のコンディションを維持していただけるよう、スペースの有効利用とコミュニケーションを重視しています。 開放感あふれるそれぞれのお部屋をカスタムデザインし、Westin Heavenly® Bed（ウェスティン ヘブンリー ベッド）、広々としたスパとシャワー、モジュール式ワークスペースなどのアメニティを完備しています。長期滞在中もフレッシュな気分で充実した日々をお過ごしください。
ウェスティン ホテル&リゾートは、160以上のアップスケールなホテルとリゾートを世界各地で展開しています。 世界有数のビジネスの中心地とリゾート地にあるホテルは、それぞれが独自の建築様式と雰囲気を備え、クオリティの高さときめ細かなサービスに定評があります。 ウェスティン ホテル&リゾートでは、SuperFoodsRx(TM)（スーパーフードRX）メニュー、インルーム ジム、ウェスティンのEvening Ritual(SM) （イブニングリチュアル）アンワインド、「Heavenly Spas by Westin(SM)（ヘブンリースパ バイ ウェスティン）」など、お客様に気持ち良くリラックスしていただける革新的なプログラムやサービスの数々を取り揃えています。
セント レジス ホテル&リゾートでは、お客様の期待を上回る新鮮な魅惑に満ちたひとときをお過ごしいただけます。 洗練された都会のランドマークから南国のヴィラまで、セント レジス ホテル&リゾートは世界最高のロケーションを誇ります。 一流のビジネスや年間最高のガラパーティの企画をお望みのお客様には、セント レジスが卓越したサービスと魅力に満ちたイベント体験をお約束します。
各ホテルの概要ページの上部に、ホテルの住所、電話番号とファックス番号が表示されます。 Eメールで直接ホテルにご連絡いただける場合は、そのEメールアドレスも表示されています。
スターウッドの採用情報については、www.starwoodhotels.com をご覧ください。 特定のホテルの採用情報をご希望の方は、該当するホテルの人事部に直接お問い合わせください。
スターウッド ウェブサイトwww.starwoodhotels.comで [会社案内] をクリックしてください。
スターウッド ウェブサイトwww.starwoodhotels.comの「会社案内」エリア内にある[インベスター リレーションズ]をクリックしてください。 このページには、株価、財務関連リリースや株式公募などの情報が掲載されています。詳しい情報をオンラインでリクエストすることもできます。 本社のお問い合わせ先は次のとおりです。
Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.
1111 Westchester Avenue
White Plains, NY 10604
電話: +(1) 914 640 8100
はい。 Starwood Preferred Guest®（スターウッド プリファード ゲスト）のお客様は、1 Starpoint®（スターポイント）をほとんどの主要航空会社の1マイルと交換できます。 ポイントまたはマイレージの加算先は、マイレージプログラムまたはスターウッド プリファード ゲストのアカウントから選択できます。 ただし、1回の滞在でスターポイントとマイレージの両方を獲得することはできません。
はい。もしスターポイント積算の対象となるご宿泊があり、スターウッドプリファードゲストのアカウントにエアライン ダイレクト デポジット オプションが付いている場合は獲得できます。
航空会社のマイレージプログラムのマイルを滞在後に受け取るには、エアライン ダイレクト デポジット オプション付きのスターウッド プリファード ゲスト アカウントを持っている必要があります。 お客様のアカウントにエアライン ダイレクト デポジット オプションを設定するには、www.spg.com/moremilesをご覧ください。 お客様のご滞在がスターポイント積算の対象となる場合は、お客様のアカウントに加算され、スターウッド プリファード ゲスト アカウントで指定された航空会社のマイレージプログラムに自動的に転送されます。 このリクエストを処理するには、スターウッド プリファード ゲスト アカウントの未加算の滞在ポイントをご参照ください。