Q&A(よくあるご質問)

質問がおありですか?

よくあるご質問トップ5

  • オンラインで部屋を予約する方法は?

    オンライン予約はスピーディーで簡単です。 まず、ホームページの「検索&ご予約」エリアで、ご希望のホテルを検索します。 ご利用いただく日付とご滞在地を入力していただくと、お部屋のタイプと料金が表示されますので、その中からご希望のものをお選びください。 数ステップで簡単にご予約いただけます。

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  • ユーザー名とパスワードを作成または呼び出す方法は?

    ホームページのトップにある「ログイン」リンクをクリックしてください。 アカウント作成、オンラインアカウントの有効化(はじめてオンラインでログインされるSPG会員様向け)、およびユーザー名またはパスワードの再取得のためのリンクが表示されます。

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  • 予約後の変更はできますか?

    はい。 オンラインによるご予約のご変更、またはフリーコール+(1) 888-625-5144へお電話をいただいてご変更いただく方法がございます。 ただし、最初のご予約の内容によってはご変更をお受けできない場合もございます。

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  • Starwood Preferred Guest®(スターウッドプリファードゲスト)になる方法は?

    スターウッドの特別なトラベルリワードプログラムであるスターウッドプリファードゲストは、100ヶ国の1,134を超えるスターウッドホテルでいつでもリワードを交換することができます。 会員登録は無料です。ご登録には、スターウッドプリファードゲストウェブサイトをご利用ください。

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  • オンライン予約は安全ですか?

    はい。 スターウッドホテル&リゾートのメンバーであるウェスティンでは、セキュリティーで保護されたサーバでお客様のプライバシーとプロフィール情報を管理しています。 個人情報のアクセス、管理と利用は、お客様ご本人に制限されます。 ウェスティンおよびスターウッドグループのホテルでは、その他の目的での個人情報の利用を一切禁止しています。 個人情報の保護については、プライバシーポリシーをご覧ください。

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サービスおよびアメニティー

  • Westin Hotels & Resorts®(ウェスティンホテル&リゾート)が提供するサービスとは?

    ウェスティンは、業界で初めてゲストのクレジットカード利用を可能にしたり、24時間ルームサービス、インルームボイスメッセージ、Service Express®(サービスエクスプレス)、さらにHeavenly Bed®(ヘブンリーベッド)など、数々の革新的なサービスを提供し、業界の先駆者的役割を担ってきました。 健康と栄養を大切にするウェスティンでは、SuperFoodsRx(TM)(スーパーフードRx)メニュー、室内ジム、Heavenly Spa by Westin(SM)(ヘブンリースパバイウェスティン)などの革新的なプログラムをご用意しております。 詳細情報は、ウェスティンエッセンスをご覧ください。

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  • ウェスティンでは家族連れも歓迎していますか?

    もちろんです。 ウェスティンホテル&リゾート*では、18歳以下のお子様は、大人の方とご滞在になり、お部屋に備わっているベッドをお使いいただく場合、無料でご利用いただけます。 Westin Destination Club®(ウェスティンデスティネーションクラブ)(特定のホテル&リゾート限定)では、ご家族でお楽しみいただける3つの無料イベントとお子様のお食事&お飲み物の割引をご利用いただける1週間をご用意いたしました。 さらに、Westin Kids Club®(ウェスティンキッズクラブ)では無料のギフトバッグとカラオケや映画、クラフトその他たくさんのアクティビティーもお楽しみいただけます。

    *北米以外のホテルやリゾートでは、その他のポリシーが適用となる場合がございます。 詳細につきましては、各ホテルまで直接お問い合わせください。

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  • ウェスティンが提供するビジネスサービスとは?

    ビジネスでご利用のお客様のニーズに応える画期的なサービスを豊富にご用意しております。ホテル全域でご利用いただけるワイヤレスインターネット、ゲストルームでの高速インターネットと2回線電話、ビジネスセンターでのファックスや印刷も可能です。

    Express Check Out®(エキスプレスチェックアウト)では、承認済みのクレジットカードをお持ちの方なら、設置されたエキスプレスチェックアウトボックスに請求書を入れていただくだけで、フロントデスクを通さずにチェックアウトできます。 領収書は、24時間以内にお客様に郵送されます。

    ウェスティンクラッターフリーミーティングは、プランナーやゲストの方々にスムーズに作業していただけるようにサポートいたします。親睦を深めるのにふさわしい最新のアメニティーも多数ご用意しています。 リフレッシュ&リプレニッシュステーションに紙、ペン、グラス、飲料水その他をまとめ、メインの作業エリアをすっきりとご利用いただけます。 "エネルギー効率の良い電球や両面使いの議事録ノートの使用、ボトル入り飲料水の代わりにピッチャーを使用するなどの「グリーン」活動で、廃棄物の削減と消費の低減に貢献しています。*

    *お申し出により、プラスチック使用量を減らしたボトル入りの飲料水もご用意いたします。

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  • Westin Heavenly Bed®(ウェスティンヘブンリーベッド)とは?

    1999年、ウェスティンは、へブンリーベッドと称する特別なサービスを開始いたししました。 すべて白で統一された贅沢でスタイリッシュなこのベッドは、特製ピロートップマットレスのセット、肌触りのよい羽毛ブランケット、スレッドカウント180~250の糊のきいたシーツ3枚、掛け布団、羽毛布団、快適な枕5個で構成。快適で見た目にも美しいヘブンリーベッドは、ご家庭用にもご購入いただけます。Westin.com/storeまたはノードストロームのストアをご覧ください。 Westin.com/store

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  • Westin Vacation Ownership®(ウェスティンバケーションオーナーシップ)とは?

    ウェスティンバケーションオーナーシップは、ウェスティンリゾートの格別のサービスと品質を毎年ご満喫いただけるサービスです。 ウェスティンレジデンスは、設備の充実したキッチンやプライベートバルコニーのほか、暖炉やジェットバスといった特徴を備えた広々としたフロアプランをご用意。 ウェスティンバケーションオーナーシップには、テニスやセーリングからシュノーケリングまで、バケーション中のお客様が世界一流のリゾートに期待される素晴らしいアクティビティーがすべて揃っています。

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  • ホテルの製品が気に入ったのですが、 購入することはできますか?

    ウェスティン製品の多くは、Westin.com/storeからオンラインでお求めいただけます。 オンラインストアでは、Heavenly® Bath(ヘブンリーバス)の各製品、オリジナルのWhite Tea by Westin(TM)(ホワイトティーバイウェスティン)をはじめとする製品をご購入いただけます。

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  • ウェスティンホテルにペットを連れて行くことはできますか?

    はい。ほとんどの場合は可能です。 ペットの体重制限や料金、保証金が適用される場合がございますので、ご滞在を希望されるホテルに直接お問い合わせください。

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  • 滞在に関する特別なリクエストをする方法は?

    特別なご要望は、オンラインでのご予約時にお申し付けください。または、ホテルに直接お電話いただくこともできます。 たとえば、ディナー時間、ゴルフのティータイム、マッサージなどのご予約が必要な場合にはご希望をお知らせください。 お客様のご要望にできるだけお応えできるよう努めます。

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料金およびご予約

  • オンラインで部屋を予約する方法は?

    とても簡単です。 まず、「検索&ご予約」ページでご希望のホテルを検索します。 ご利用いただく日付とご滞在地を入力していただくと、お部屋のタイプと料金が表示されますので、その中からご希望のものをお選びください。 オンライン予約は、このように簡単な手順で完了いたします。

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  • 予約内容を変更した場合も同じ料金で利用できますか?

    お部屋のご予約に必要な個人情報およびクレジットカード情報をご変更される場合は、ご宿泊料金は変わりません。 ただし、ご予約内容のご変更をご希望される場合、たとえば日付または客室タイプのご変更をご希望の場合は、現在のご予約を取り消した上で、新規にご予約をいただく必要がございます。 再予約時にご利用可能なご宿泊料金は、日付およびご滞在日数によって異なるため、最初のご予約時にご提示したご宿泊料金は新規ご予約では保証されません。

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  • 予約をキャンセルする方法は?

    オンラインでご予約をキャンセルされるには、まずお客様のオンラインアカウントでログインしてください。 ホームページのトップにあるGo to My Westin(マイぺージ)から、ご予約情報を取得し、オンラインで取り消すことができます。 表示されるお取り消し番号を必ずお控えください。 アメリカまたはカナダのお客様は、フリーコール+(1) 800-937-8461にお電話をいただいてご予約の取り消しを行うこともできます。 その他の国のお客様はワールドワイドリザベーションオフィスを参照してください。

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  • 予約をキャンセルし忘れ、予約した部屋に滞在しなかった場合は、クレジットカードに課金されますか?

    はい。 料金はお客様のクレジットカードに自動的に課金されます。 これを避けるためには、各ホテルおよびご予約の料金プランのキャンセルポリシーに従ってご予約をキャンセルしてください。 またオンラインでご予約の際には、[条件&詳細]をクリックして、ご予約のお取り消し条件に関する詳細をご確認ください。

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  • 保証済みの予約とは何ですか?

    保証済みの予約とは、お客様にご予約時にクレジットカード情報または他の支払い方法に関する情報をご提供いただいた場合の予約を指します。ホテルは、お客様のご到着予定日の翌日のチェックアウト時刻までお客様のお部屋を確保いたします。 万一お客様がチェックインされなかった場合、ホテルはご予約された料金の規則に基づき、お客様のクレジットカードに宿泊料金をご請求させていただきます。

    ただし、ホテルは「ノーショウ」を見越してオーバーブッキングを行う場合があることを予めご承知おきください。 予測以上の人数のお客様のご到着によりお部屋の確保が不可能となった場合、宿泊不可能となった期間中、近隣の同水準のホテルでご宿泊いただけるよう、当ホテルの料金負担にて手配させていただきます。また、代替宿泊施設となるホテルへの移動にかかる交通費と電話料金(1回分)につきましても当ホテルで負担させていただきます。

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  • 「全額前払い、変更不可、返金不可」の予約とは?

    ご予約時に宿泊料金の全額をお支払いいただくご予約のことで、当該料金に適用される規定の通り、お客様のご都合によるご変更、キャンセルには違約金がかかります。

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  • スターウッドが予約情報を保管する期間は?

    スターウッドでは、お客様のご予約情報を30ヶ月間保管いたします。

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  • 勤務先の企業や所属組織がスターウッドのコーポレート料金を利用できるかどうかを調べる方法は?

    ご所属の企業や組織がグローバルプリファレンス(GP)、スターウッドエグゼクティブトラベラー(SET)、SETプリファードアカウントまたはヨーロッパプリファードアカウントを持っているかどうかを調べるには、所属先のトラベルサービス、人事部または経理部にお問い合わせください。 会社や組織によっては、特定のホテルとのみコーポレート料金契約を結んでいる場合がございます。 その場合は、ホテルに直接お電話のうえご予約ください。

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  • 勤務先のコーポレート料金はオンライン予約に適用できますか?

    はい。ほとんどの場合は可能です。 ご所属の企業や組織がグローバルプリファレンス(GP)、スターウッドエグゼクティブトラベラー(SET)、SETプリファードアカウントまたはヨーロッパプリファードアカウントを持っている場合は、予約リクエスト画面にある「SETまたはコーポレートアカウント番号」フィールドにアカウント番号を入力してください。 これで、該当するGP/SET料金でのご予約ができます。

    ただし、ご所属の企業や組織が特定のホテルとのみコーポレート料金契約を結んでいる場合は、ホテル全体のオンライン予約システムに個々のコーポレート料金が登録されておりませんので、ホテルに直接お電話のうえご予約いただく必要がございます。

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  • 航空会社発行のホテルギフト券、旅行代理店およびグループ料金でのオンライン予約はできますか?

    現時点では、ホテルギフト券(ユナイテッド航空のマイレージプラスなど)、旅行代理店割引やグループ料金でのオンライン予約はご利用いただけません。 これらの料金でのご宿泊については、最寄りのワールドワイドリザベーションオフィスまたはホテルに直接ご連絡ください。

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  • オンラインで政府関係者特別料金を使って部屋を予約できますか?

    はい。 政府に勤務されているお客様が、ご出張で団体ではなく個人でホテルをご利用になる場合は、政府関係者特別料金でのオンライン予約が可能です。 この料金は、アメリカ政府、州自治体と各国政府にお勤めの方、現役軍人、アムトラック鉄道とカナダ州自治体にお勤めの方が対象となります。 チェックイン時に適切な身分証明書のご提示が必要です。 ご予約可能なお部屋は1名様につき1室となります。

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  • ルームタイプに関する特別な希望(コネクティングルームや早期チェックインなど)はオンラインで予約できますか?

    はい。 オンラインでお部屋をご予約いただく場合も、このようなリクエストが可能です。 オンラインでのご予約時に「オプション情報」の下から「特別なご要望」欄にご記入いただきお申し付けください。 お客様のご希望に沿えるよう努力いたしますが、チェックインまで確定はできません。 状況によってご希望に沿えない場合もございますので、ご了承ください。

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  • 一度に複数の部屋を予約できますか?

    はい。 同じタイプのお部屋であれば、一度に9室までご予約いただけます。 タイプの異なる部屋をご予約される場合は、アメリカおよびカナダでは+(1) 800-937-8461にお電話ください。 その他の国のお客様はワールドワイドリザベーションをご覧ください。

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  • 1回の予約で、異なる部屋のタイプを予約できますか?

    現在のスターウッドのシステムでは、1回のご予約で違うタイプのお部屋をご予約いただくことはできません。ただし、今後このようなオプションを予約システムに組み込むことを検討しております。 タイプの異なるお部屋をご予約いただく場合は、アメリカおよびカナダでは+(1) 800-937-8461にお電話ください。 その他の国のお客様はワールドワイドリザベーションをご覧ください。

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  • 在住地域での予約用フリーコール番号を探す方法は?

    ヘルプセクション内のワールドワイドリザベーションに、世界各地の電話番号リストを掲載しておりますのでご覧ください。

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  • 各ホテルの連絡先を探す方法は?

    各ホテルの概要ページの上部に、ホテルの住所、電話番号とファックス番号を表示しております。 Eメールでのご連絡を承っているホテルでは、そのEメールアドレスも表示しております。 ホテルを検索するには、検索&ご予約ページをご覧ください。

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  • ホテル周辺の地図と車でのアクセス方法はどこにありますか?

    地図とお車でのアクセス方法は、各ホテルのページ内のローカルエリアセクションに掲載しております。ご希望のホテルの名前をクリックしてください。

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ミーティングまたはイベントのご計画

  • ウェスティンでのミーティングの計画はどのように行えばいいですか?

    ミーティングのご計画についは、グローバルセールスオフィスまでお問い合わせください。 あるいは、オンライン提案要請書(RFP)にご記入いただければ、 セールスオフィス担当者より48時間以内に回答させていただきます。 詳細はミーティング&イベントウェブサイトをご覧ください。

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スターウッドへのお問い合わせ方法

  • スターウッドに対する質問や意見がある場合の連絡先は?

    オンラインで情報を入手されたい場合、およびご意見をお寄せいただく場合は、以下の方法をご利用ください。

    ご予約またはウェブサイトの使い方については、アメリカまたはカナダからはフリーコール+(1) 800-937-8461にお電話ください。 その他の国のお客様は、ワールドワイドリザベーションをご覧いただくか、Eメールをご利用ください。

    ミーティングのご計画についは、グローバルセールスオフィスまでお問い合わせください。

    Starwood Preferred Guest®(スターウッドプリファードゲスト)に関するお問い合わせ、特典交換、ご予約については、アメリカまたはカナダのお客様は+(1) 800-325-3589までお電話でどうぞ。その他の国にお住まいの方はお電話でカスタマーコンタクトセンターまでご連絡ください。

    スターウッドのホテル、スターウッドプリファードゲスト、スターウッドのウェブサイトに関するご意見、ご質問は、Eメールでも承っております。

    お問い合わせの詳細については、ヘルプセクションもご覧ください。

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  • スターウッドの本社に連絡する方法は?

    スターウッド本社の住所と電話番号は次のとおりです。

    担当: Consumer Affairs Department
    Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.
    One StarPoint
    Stamford, CT 06902
    USA
    電話:+(1) 203 964 6000

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  • スターウッドホテルでの宿泊の感想を伝える方法は?

    ホテルのご利用に関するご感想は、当ウェブサイトのヘルプセクションからEメールでお送りいただけます。 (お時間がございましたら、オンラインアンケートにご協力ください。) アメリカとカナダでは、スターウッドのコーポレートサービス+(1) 800-328-6242にお電話いただく方法もございます。 アメリカ以外の国では、最寄りのワールドワイドリザベーションオフィスまでご連絡ください。

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  • ホテルに直接Eメールで問い合わせるには?

    ホテルにEメールアドレスがある場合は、該当するホテルのウェブサイト上部に、ホテルの住所と電話番号とともにEメールアドレスを表示しております。 一部のホテルでは、直接連絡用のEメールアドレスをご用意しておりません。 この場合は、ホテルに直接お電話いただくことになります。

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ベストレートギャランティー

  • ベストレートギャランティーとは?

    スターウッドは、www.sheraton.comwww.fourpoints.comwww.whotels.comwww.alofthotels.comwww.luxurycollection.comwww.lemeridien.comwww.elementhotels.comwww.westin.comwww.stregis.comwww.spg.comwww.starwoodhotels.comのスターウッドブランドウェブサイトに、お客様にご提供可能な最も低額の料金を掲示いたします。 スターウッドホテルよりも低額の料金(「競合料金」)がスターウッド以外のウェブサイトに掲示されるというまれな状況が発生した場合、スターウッドは、ベストレートギャランティー規約を満たすリクエストを受領した時点で、競合料金と同額に値下げし、有効なリクエストをご送信いただいたお客様に次のリワードをご提供いたします。 (1)1泊1室あたり競合料金の10%割引、または(2)1滞在につき2,000ポイントのStarwood Preferred Guest®(スターウッドプリファードゲスト)Starpoints®(スターポイント)。 Starwood Preferred Guest®(スターウッドプリファードゲスト)のStarpoints®(スターポイント)に関する詳細は、SPG規約をご参照ください。

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  • ベストレートギャランティーは、特定の料金のみに適用されるのですか?

    はい。 スターウッドのベストレートギャランティーは、一般消費者が利用できる公示料金のみに適用されます。 グループまたは企業向け料金、パッケージ料金や非公示料金、AAA(アメリカ自動車協会)、AARP(全米退職者協会)、政府関係者料金などは対象外です。 詳しくは、BRGご利用規約をご覧ください。

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  • ベストレートギャランティーをリクエストする方法は?

    リクエストは、スターウッドウェブサイトでのご予約前、またはご予約後24時間以内、かつ該当ホテルでの標準チェックインタイムの24時間前(英語以外の言語のスターウッドウェブサイトでは48時間前)までにご送信いただくことが条件となります。 ベストレートギャランティーのリクエストフォームをスターウッドカスタマーサービスセンターにお送りください。 詳細についてはここをクリックしてください。

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  • 予約料金よりも低額の料金を証明する書類とは?

    スターウッドは、リクエストの妥当性を自由裁量で判断し、個人のお客様からご提供いただいた文書を、その妥当性を判断するプロセスの一部として確認することはございません。 リクエストの処理時に競合料金の利用条件を第三者機関によって確認できない場合、スターウッドはリクエストをお断りすることがございます。

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  • リクエストの送信には予約が必要ですか?

    いいえ。ご予約は必要ございません。

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  • リクエストに対してStarpoints®(スターポイント)の獲得を希望した場合、ポイントの加算はいつになりますか?

    スターポイントは、スターウッドプリファードゲストプログラムに参加しているスターウッドホテルでのご予約に関するリクエストのベストレートギャランティーリワードとしてのみ適用されます。 ベストレートギャランティーリワードとして、2,000スターポイントをご選択された場合は、ポイントはご滞在とともに加算いたします。 なんらかの理由により、ご滞在から2週間以内にお客様のスターウッドプリファードゲストアカウントにポイントの積算がなかった場合は、カスタマーケア部門にお問い合わせください。 カスタマーケアアソシエートがお客様のスターウッドプリファードゲストアカウントを調査し、加算が漏れている場合は、ベストレートギャランティーリワードを加算いたします。 過去のポイント加算につきましては、そのご滞在でホテルをチェックアウトされた日から180日以内に調整をご依頼いただくことが条件となります。

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  • 通常の滞在と同様に、リクエストに基づく滞在でもスターポイントを獲得できますか?

    スターウッドプリファードゲストの会員の皆様には、チェックアウト時に実際にお支払いいただく料金に応じたポイントを差し上げます。

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  • 前払い予約に対するリクエストを認めてもらった場合、ベストレートギャランティー料金との差額はいつもらえますか?

    スターウッドウェブサイトでの全額前払い料金のご予約に対して適用となる場合には、スターウッドはリクエストをご送信いただいてから30営業日以内にお客様のクレジットカードに差額をご返金いたします。 競合料金のプロバイダーを通じての前払い予約に対しては、スターウッドはそのご予約の取り消しにかかる一切の費用の責任を負いません。

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  • ベストレートギャランティーのリクエストで技術的な問題が発生した場合はどうなるのでしょうか?

    ウェブサイトの機能停止、技術的な問題、スターウッドの合理的なコントロールを超える状況が発生したことでスターウッドのウェブサイトまたは特定の料金がご利用いただけない場合は、ベストレートギャランティーは中断されます。

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  • リクエスト送信後カスタマーサービスセンターから連絡がない場合は?

    リクエストに関するご質問はbest.rate@starwoodhotels.comまたは+(1) 866-500-0368までお問い合わせください。

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サイトに関するアシスタント

  • アカウント情報にアクセスするには?

    アカウント情報にアクセスするには、まずホームページのトップまたはSPG.comから、お客様のアカウントにログインしてください。

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  • アカウント情報を更新するには?

    お客様のアカウント情報を更新するには、まずSPG.comからログインしてください。 ログインしたら、マイプロフィールの[お客様のご希望]をクリックしてください。

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  • オンライン予約ができない、またはしたはずの予約が見つかりません。 なぜでしょうか?

    ネットワークのファイアウォールやオンラインセキュリティーの暗号化が主な原因として考えられます。

    ネットワークのファイアウォール: 勤務先のネットワークなどから当サイトにアクセスされる場合、ネットワークにファイアウォールが設けられていることが考えられます。 ファイアウォールが設定されていると、安全なオンライン処理が実行できない場合がございます。 この場合、ホテルに直接お問い合わせいただくか、お近くのワールドワイドリザベーションオフィスまでご連絡ください。

    オンラインセキュリティーの暗号化: ご予約手続きは、SSL(セキュアソケットレイヤー)暗号化技術を使ってセキュリティー保護されたサイト上で行われます。 当サイトは、安全上の理由から、このタイプの暗号化技術に対応したウェブブラウザからのご予約のみを受け付けるシステムとなっています。 Netscape 3.0、Microsoft Internet Explorer 3.0、America Online 3.0(およびそれ以降のバージョン)はすべてSSLに対応しています。 最新のウェブブラウザをご使用になってもオンライン予約ができない場合は、ブラウザ設定でSSLがオンになっていることをご確認ください。

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  • オンラインで、したはずの予約が見つからないのはなぜですか?

    ご予約がオンラインで呼び出せない場合、原因は2つ考えられます。 まず、オンライン上に呼び出すことができるのは、オンライン予約システムを使ってお申し込みいただいたご予約だけです。 ホテルに直接ご予約をお申し込みいただいた場合や、ご予約センター経由でお申し込みいただいた場合、オンライン上での閲覧はできません。 もう1つの理由としては、ホテル側がシステムに変更を加えたため、お客様のご予約を見つけられない場合がございます。 いずれの場合でも、ホテルに直接お問い合わせいただくか、お近くのワールドワイドリザベーションオフィスまでご連絡ください。

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  • このサイトの表示に最適なブラウザは何ですか?

    どのブラウザでも最新のバージョンをお使いいただくとよいでしょう。Macを除くほとんどのオペレーティングシステムの場合、少なくともInternet Explorer 5.5以降をお勧めしています。 Macをお使いの場合は、Netscape 7.1以降またはSafari 1.2.3以降をお勧めします。 申し訳ございませんが、本サイトはそれ以前のバージョンのブラウザではご覧いただけません。 オンライン予約に必要ですので、128ビットの暗号化(またはセキュリティー)バージョンを選択していることをご確認ください。

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  • クッキーとは何ですか? 削除することはできますか?

    クッキーは、特定のウェブサイト用の設定を含む、ハードドライブに保存される情報データです。 クッキーは、個人情報やホテルの選定情報などを保存するため、スターウッドのウェブサイトをご利用いただく場合に便利です。クッキーがあると、ご予約の度に同じ情報をご入力いただく必要がなくなります。 クッキーは、Starwood Preferred Guest®(スターウッドプリファードゲスト)へのご登録やお部屋のご予約など、複数のステップが必要となる処理において、あるページから次のページに情報を転送するためにも必要です。

    ハードドライブからクッキーを削除する方法については、お使いのブラウザに付属のマニュアルまたはヘルプをご参照ください。 クッキーを削除されると、サイトでそれまでご利用されていた設定情報がご利用いただけなくなりますのでご注意ください。

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会社案内

  • スターウッドホテル&リゾートとは?

    Starwood® Hotels & Resorts Worldwide, Inc.(スターウッドホテル&リゾートワールドワイド株式会社)は、世界100ヶ国で1,134以上のホテルを展開する業界屈指のホテル経営企業です。 スターウッドは、Sheraton® Hotels & Resorts(シェラトンホテル&リゾート)、Four Points® by Sheraton® Hotels(フォーポイントバイシェラトンホテル)、W Hotels®(Wホテル)、aloft(SM)hotels(アロフトホテル)、The Luxury Collection®(ラグジュアリーコレクション)、Le Méridien®(ルメリディアン)、element(SM)Hotels(エレメントホテル)、Westin Hotels & Resorts®(ウェスティンホテル&リゾート)、St. Regis® Hotels & Resorts(セントレジスホテル&リゾート)を含む世界中の最高級ホテルおよびリゾート施設の所有、管理、フランチャイズを担っています。

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  • スターウッドファミリーの各ホテルの違いとは?

    スターウッドホテル&リゾートワールドワイド株式会社は、世界中を旅するお客様の多様なニーズにお応えするさまざまなホテルとリゾート施設の所有、管理、フランチャイズを担っています。 各ホテルブランドについて簡単にご紹介します。

    シェラトンホテル&リゾートは、世界75ヶ国で400以上のホテルとリゾートを展開する最大のスターウッドブランドです。 世界各地の主要都市やリゾート地に位置するシェラトンホテル&リゾートは、アルゼンチンからジンバブエまで、ビジネスおよび観光のお客様のニーズにお応えしています。

    フォーポイントバイシェラトンホテルは、ビジネスにもレジャーにも便利なアメニティーを完備し、充実したサービスを誇るホテルブランドです。 24ヶ国に約142のフォーポイントホテルがあり、空港周辺、首都圏の商業地区、中小都市と人気のバケーションスポットをカバーしています。 すべてのフォーポイントホテルでは、フィットネス施設と便利なルームサービスをご利用いただけます。ほとんどのホテルには、一日の疲れを癒してリラックスできるスイミングプールもございます。 ケータリングサービスやビジネスサービスとともに、小規模から中規模のミーティングに最適なミーティングルームも揃っております。 充実した施設とサービスをお得な料金でご利用いただけます。

    ブティックホテルの個性とシックなスタイルを兼ね備えたWホテルは、ビジネスのお客様が求める信頼性と充実したサービスが自慢です。 モダンで洗練された居住性の高いデザインが特徴の、エレガンスと快適さを追求したホテルです。 すべてのWホテルに共通する優れた美意識と卓越したサービスに加え、その土地ならではの個性的な雰囲気をお楽しみいただけます。

    明るく大胆、新鮮で楽しいアロフト。いつもの旅行滞在先がまったく違って見える、新しいホテル体験をご提案いたします。 ロフト風のデザイン、自由なエネルギーに満ちた空間。アロフトの楽しみ方はお客様次第。お好きなスタイルでお過ごしください。 Wホテルのビジョンを受け継ぐアロフトは、人々が出会い、触れ合う交流の場でもあります。 館内どこでもご利用いただける無料のWi-Fiも備えております。のんびりとくつろいだりビリヤードを楽しむなら「re:mix」ロビー、カクテルを片手に語り合うなら「w xyz」バーへどうぞ。さまざまな表情を持つエキサイティングなホテル、アロフトでは、いつでも新しい発見が待っています。

    ラグジュアリーコレクションは、一流をご存知のお客様に卓越したサービスを提供する個性豊かなホテル&リゾートグループです。 数世紀もの伝統を誇るホテルをはじめ、多くのホテルが世界の一流ホテルとして高く評価されております。 美しい内装と見事な景観、申し分のないサービス、最新の設備とアメニティーを備えたラグジュアリーコレクションは、世界の一流ホテルならではのクオリティーを誇ります。 他では味わえない、最高に贅沢な時間をお届けします。

    ルメリディアンは、世界50ヶ国、120を超えるアップスケールなホテルにおいて、フランスのエスプリが香る、独特のヨーロッパ風ホテル体験をご提供しています。 同社が所有するホテルとリゾートの大半は、ヨーロッパ、南北アメリカ、アジア太平洋地域、中東地域、アフリカの主要都市と観光地にございます。

    エレメントホテルでは、お客様のお望みのライフスタイルをお望みの時にお楽しみいただけるスペースで、長期滞在も快適にお過ごしいただけます。 ウェスティンのコンセプトを受け継いだエレメントは、モダンなテーマに自然美を織り交ぜ、環境に配慮した素材を可能な限り使用した洗練された設備が特徴です。 ご自宅から離れても最高のコンディションを維持していただけるよう、スペースの有効利用とコミュニケーションを重視しております。 開放感あふれるそれぞれのお部屋をカスタムデザインし、Westin Heavenly® Bed(ウェスティンヘブンリーベッド)、広々としたスパとシャワー、モジュール式ワークスペースなどのアメニティーを完備しています。長期滞在中もフレッシュな気分で充実した日々をお過ごしください。

    ウェスティンホテル&リゾートは、180以上のアップスケールなホテルとリゾートを世界各地で展開しています。 世界有数のビジネスの中心地とリゾート地にあるホテルは、それぞれが独自の建築様式と雰囲気を備え、クオリティーの高さときめ細かなサービスに定評がございます。 ウェスティンホテル&リゾートでは、SuperFoodsRx(TM)(スーパーフードRX)メニュー、インルームジム、ウェスティンのEvening Ritual(SM)(イブニングリチュアル)アンワインド、「Heavenly Spas by Westin(SM)(ヘブンリースパバイウェスティン)」など、お客様に気持ち良くリラックスしていただける革新的なプログラムやサービスの数々を取り揃えております。

    セントレジスホテル&リゾートでは、お客様の期待を上回る新鮮な魅惑に満ちたひとときをお過ごしいただけます。 洗練された都会のランドマークから南国のヴィラまで、セントレジスホテル&リゾートは世界最高のロケーションを誇ります。 一流のビジネスやその年最高のパーティーをお望みのお客様には、セントレジスが卓越したサービスと魅力に満ちたイベント体験をお約束します。

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  • 各ホテルの連絡先を探す方法は?

    各ホテルの概要ページの上部に、ホテルの住所、電話番号とファックス番号を表示しております。 Eメールでのご連絡を承っているホテルでは、そのEメールアドレスも表示しております。

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  • スターウッドホテルの採用情報はどこで入手できますか?

    スターウッドの採用情報については、www.starwoodhotels.comをご覧ください。 特定のホテルの採用情報をご希望の方は、該当するホテルの人事部に直接お問い合わせください。

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  • 学生で調査をしているのですが、 スターウッドホテルに関する情報の入手方法を教えてください。

    スターウッドウェブサイトwww.starwoodhotels.comで[会社概要]をクリックしてください。

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  • スターウッドホテルの財務情報の入手方法は?

    スターウッドウェブサイトwww.starwoodhotels.comの「会社概要」エリア内にある[インベスターリレーションズ]をクリックしてください。 このページには、株価、財務関連リリースや株式公募などの情報が掲載されています。詳しい情報をオンラインでリクエストしていただくこともできます。 本社のお問い合わせ先は次のとおりです。

    Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.
    One StarPoint
    Stamford, CT 06902
    USA
    電話:+(1) 203 964 6000

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  • スターウッドホテルでの滞在で、航空会社のマイレージプログラムのマイルを獲得できますか?

    はい。 Starwood Preferred Guest®(スターウッドプリファードゲスト)のお客様は、1 Starpoint®(スターポイント)をほとんどの主要航空会社の1マイルと交換できます。 ポイントまたはマイレージの加算先は、マイレージプログラムまたはスターウッドプリファードゲストのアカウントからご選択いただけます。 ただし、1回のご滞在でスターポイントとマイレージの両方を獲得することはできません。

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  • ホテル滞在後に航空会社のマイレージプログラムのマイルを獲得できますか?

    はい。もしスターポイント積算の対象となるご宿泊があり、スターウッドプリファードゲストのアカウントにエアラインダイレクトデポジットオプションが付いている場合はご獲得いただけます。

    航空会社のマイレージプログラムのマイルを滞在後に受け取るには、エアラインダイレクトデポジットオプション付きのスターウッドプリファードゲストアカウントをお持ちであることが条件となります。 お客様のアカウントにエアラインダイレクトデポジットオプションを設定するには、www.spg.com/moremilesをご覧ください。 お客様のご滞在がスターポイント積算の対象となる場合は、お客様のアカウントに加算され、スターウッドプリファードゲストアカウントで指定された航空会社のマイレージプログラムに自動的に転送されます。 このリクエストを処理するには、スターウッドプリファードゲストアカウントの未加算の滞在ポイントをご参照ください。 ”

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