Perguntas frequentes

Dúvida? Podemos ter a resposta abaixo.

Planejamento de uma reunião ou evento

As cinco perguntas mais frequentes

  • Como reservar um quarto online?

    É fácil e rápido. Primeiro, pesquise o hotel desejado na área "Encontrar e reservar& da página inicial. Depois de digitar as datas da viagem e o local desejado, será exibida uma lista de tipos de quarto e tarifas. A reserva poderá ser concluída com algumas etapas simples.

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  • Posso criar ou mudar o meu nome de usuário e senha?

    Clique no link de entrada no início da página inicial. Será exibido um link para criar uma conta, ativar a conta online (para associados atuais SPG que nunca fizeram login online) ou recuperar o nome de usuário ou senha.

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  • É possível alterar uma reserva depois de feita?

    Sim. É possível modificar a reserva online ou pelo telefone, no 1-888-625-5144. Contudo, as alterações estão sujeitas a restrições que dependem dos detalhes da reserva original.

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  • Como posso tornar-me um Starwood Preferred Guest®?

    O Starwood Preferred Guest®, o extraordinário programa de fidelidade de viagem da Starwood, proporciona a liberdade de resgatar as recompensas quando o associado quiser – em mais de 1,180 destinos incríveis Starwood e mais de 100 países. A inscrição é gratuita. Basta visitar o site do Starwood Preferred Guest® para se inscrever.

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  • A reserva online é segura?

    Sim. Como parte da Starwood Hotels e Resorts Worldwide, a Westin respeita a privacidade do cliente e mantém as informações do seu perfil em um servidor seguro. Apenas você pode acessar, manter e usar essas informações. Nem a Westin nem nenhuma outra propriedade Starwood autoriza outro uso das suas informações confidenciais. Consulte a nossa política de privacidade para saber como protegemos suas informações pessoais.

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Serviços e comodidades

  • Que serviços posso esperar da Westin Hotels & Resorts®?

    A Westin sempre foi líder no setor de serviços, com inovações que incluem o cartão de crédito do primeiro hóspede, serviço de quarto 24 horas, correio de voz no quarto, Service Express® e a Heavenly Bed®. O nosso compromisso com a boa forma e a nutrição resultou em programas inovadores como o nosso menu SuperFoodsRx(TM), academias no quarto e o Heavenly Spa by Westin(SM). Para saber mais, visite The Westin Essence.

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  • O Westin está preparado para hospedar famílias?

    Sem dúvida! Os filhos menores de 18 anos hospedam-se gratuitamente nos Westin Hotels& Resorts, desde que acompanhem um adulto e usem as camas do quarto. O Westin Destination Club® (em hotéis e resorts selecionados) mantém famílias entretidas com três eventos gratuitos durante a semana, além de descontos em alimentos e bebidas para as crianças. Além disso, o Westin Kids Club® continua a diversão com bolsas de brindes gratuitas e inúmeras atividades, por exemplo, karaokê, filmes, trabalhos manuais e mais.

    *Outras políticas podem ser aplicadas em propriedades fora da América do Norte. Entre em contato com a propriedade para obter mais informações.

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  • Quais são os serviços para negócios que a Westin oferece?

    A Westin oferece uma série de serviços inovadores para atender às necessidades de quem viaja a negócios, incluindo internet sem fio em todo o hotel, internet de alta velocidade e telefones com duas linhas nos quartos, além de fax e serviços de impressão no centro de negócios.

    Com o Express Check Out®, hóspedes com cartão de crédito aprovado podem desfrutar a conveniência de não passar pela recepção e deixar a conta em uma caixa de check-out expresso em localização estratégica. Os recibos de cobrança são enviados aos hóspedes pelo correio, em 24 horas.

    As reuniões descomplicadas Westin ajudam os planejadores e hóspedes a se manterem organizados e produtivos com comodidades simplificadas e imbuídas de consciência social. Estações Refresh e Replenish fornecem papel, canetas, copos, água e outros itens atenciosos, mantendo a área principal de trabalho organizada e livre. "Recursos" ecológicos, como lâmpadas com eficiência de energia, blocos duplos para reunião e jarras de água em vez de água mineral ajudam a eliminar resíduos e reduzir o consumo.*

    *Água mineral com uso reduzido de plástico está disponível mediante solicitação.

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  • O que é a Westin Heavenly Bed®?

    Em 1999, a Westin apresenta sua inovação exclusiva - a The Heavenly Bed. Esta cama suntuosa, cheia de estilo e toda branca, consiste em um conjunto de colchão com forro acolchoado e design personalizado, cobertor aconchegante, três lençóis macios com 180 a 250 fios, manta, edredom e cinco travesseiros excelentes. Você poderá desfrutar o conforto e a beleza da Heavenly Bed em casa – basta visitar Westin.com/store ou as lojas Nordstrom. Westin.com/store.

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  • O que é a Westin Vacation Ownership®?

    Com a Westin Vacation Ownership, você poderá aproveitar o serviço e a qualidade que distinguem todos os resorts Westin, ano após ano. As residências Westin oferecem planos abertos espaçosos com cozinha bem equipada, varandas privativas e destaques distintos como lareiras e banheiras de hidromassagem. Com todas as atividades que se espera encontrar nos resorts de categoria internacional - como tênis, vela e mergulho livre - a Westin Vacation Ownership proporciona experiências idílicas para viajantes a passeio.

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  • Gostei muito de alguns dos produtos oferecidos no hotel. Como posso comprá-los?

    É possível comprar muitos produtos Westin online em Westin.com/store. Lá estão disponíveis a linha Heavenly® Bath, nossos produtos exclusivos White Tea by Westin(TM) e mais.

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  • Os hotéis Westin aceitam animais de estimação?

    Sim, na maioria dos casos. O melhor é entrar em contato direto com o hotel onde deseja se hospedar já que as restrições de peso e/ou tarifas e depósitos podem variar.

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  • Como fazer solicitações especiais referentes à estadia?

    Solicitações especiais podem ser feitas durante a reserva online ou solicitadas diretamente com o hotel. Por exemplo, se você precisar de reservas para o jantar, quer reservar um horário no campo de golfe ou uma massagem, temos que ser informados. Nem toda solicitação pode ser atendida, mas faremos o máximo possível.

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Tarifas e reservas

  • Como reservar um quarto online?

    É fácil. Primeiro, pesquise o hotel desejado em nossa página Encontrar e reservar. Depois de digitar as datas da viagem e o local desejado, será exibida uma lista de tipos de quarto e tarifas. A reserva poderá ser concluídas com algumas etapas simples.

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  • Se eu mudar a reserva, ainda receberei a mesma tarifa?

    Os dados pessoais e do cartão de crédito usados para reservar o quarto podem ser modificados sem alteração na tarifa do quarto. Contudo, para alterar qualquer outro aspecto da reserva, por exemplo, datas ou características do quarto, é preciso cancelar a reserva anterior e fazer outra. A tarifa original do quarto cotada não é garantida porque a nova tarifa depende do que estiver disponível na data da nova reserva e da duração da estadia.

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  • De que modo cancelar uma reserva?

    Para cancelar uma reserva online, entre primeiro na sua conta online. Em My Westin, no início da página inicial, recupere a reserva e faça o canelamento online. Não deixe de anotar o número de cancelamento. Além disso, é possível cancelar a reserva pelo telefone 1-800-937-8461 nos EUA e Canadá. Os residentes de outros países devem consultar um dos nossos escritórios de reservas internacionais.

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  • O meu cartão de crédito será cobrado se eu esquecer de cancelar a reserva e não ficar no quarto reservado?

    Sim. As reservas são automaticamente garantidas com o cartão de crédito. Para evitar a cobrança, as reservas devem ser canceladas de acordo com a política de cancelamento de cada hotel específico e com o plano de tarifa reservado. Para reservar online, clique em "Termos e detalhes" para obter mais informações sobre os termos de cancelamento da reserva.

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  • O que é uma reserva garantida?

    Se a sua reserva for garantida, isto significa que você forneceu os dados do cartão de crédito ou de outra forma de pagamento no momento da reserva e o hotel manterá o quarto até o horário do check-out no dia seguinte ao da chegada programada. Se o check-in não for feito, o hotel fará a cobrança em seu cartão de crédito de acordo com as regras da tarifa da reserva.

    Contudo, como acontecem não-comparecimentos (no-show), às vezes os hotéis fazem overbooking. Se chegarem mais hóspedes do que a capacidade de acomodação e o hotel não puder oferecer o quarto reservado, o hotel tentará providenciar acomodação de categoria semelhante para a pessoa que fez a reserva, por conta do hotel e na mesma região, referente às diárias reservadas, e pagará o transporte até a acomodação alternativa além de uma ligação telefônica.

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  • O que é uma reserva com pagamento integral antecipado, não reembolsável e sem direito a modificação?

    Trata-se de uma reserva que deve ser paga integralmente no momento em que for feita e não pode ser alterada nem cancelada sem multa, como descrito nos regulamentos da tarifa reservada.

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  • Por quanto tempo as informações da reserva são mantidas?

    Para a sua conveniência, mantemos as informações da reserva por 30 meses.

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  • De que modo saber se a minha empresa ou organização tem uma tarifa corporativa com a Starwood?

    Para saber se a sua empresa tem uma conta Global Preference (GP), Starwood Executive Traveler (SET), SET Preferred ou conta preferencial Europa, entre em contato com os serviços de viagem, recursos humanos ou departamento financeiro da sua empresa. Em alguns casos, as empresas providenciam uma tarifa corporativa em um hotel específico. Consequentemente, é preciso ligar diretamente para o hotel para fazer reservas.

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  • Posso fazer a reserva da tarifa corporativa da minha empresa online?

    Sim, na maioria dos casos. Se a sua empresa tiver uma conta Global Preference (GP), Starwood Executive Traveler (SET), SET Preferred ou conta preferencial Europa conosco, basta incluir o número da conta no campo "SET ou número da conta corporativa" na tela de solicitação de reservas. Isso garante que você receba as tarifas GP/SET corretas.

    Contudo, se a sua empresa negociou tarifas com um hotel específico, será necessário fazer reservas por telefone, porque as tarifas contratadas localmente nem sempre são carregadas no sistema central de reservas para reservas online.

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  • É possível reservar tarifas para grupo, de agentes de viagem e de certificado de hotel - companhia aérea online?

    Infelizmente, no momento, não é possível confirmar reservas online usando-se certificados de hotéis (por exemplo, United Mileage Plus), descontos de agentes de viagem ou tarifas para grupo. Para confirmar essas tarifas, é preciso entre em contato diretamente com o hotel ou com o escritório de reservas internacionais mais próximo.

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  • É possível reservar tarifas para funcionários públicos online?

    Sim. As tarifas Setor Público podem ser reservadas online para funcionário público em viagem a trabalho individual (não em grupo). Os funcionários qualificados são funcionários públicos estaduais e federais dos EUA, funcionários municipais, militares da ativa, funcionários da Amtrak e funcionários das províncias canadenses. É necessário apresentar a identificação adequada no momento do check-in. Apenas um quarto pode ser reservado por funcionário público.

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  • É possível reservar online preferências especiais de quarto – por exemplo, quartos interligados ou check-in antecipado?

    Sim. Ao fazer a reserva online, você pode solicitar quartos interligados, check-in antecipado e fazer outras solicitações especiais. Basta digitar as solicitações na caixa Solicitações especiais, em Informações especiais, durante o processo de reserva. O hotel fará o máximo possível para atender às solicitações dos hóspedes, mas elas não podem ser garantidas antes do check-in. Qualquer solicitação será honrada de acordo com a disponibilidade no momento da estadia.

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  • É possível reservar mais de um quarto de uma vez?

    Sim. É possível reservar até nove quartos de uma vez, desde que sejam todos do mesmo tipo. Se forem necessários vários tipos de quarto, ligar 1-800-937-8461 nos EUA ou Canadá para obter ajuda com a reserva. Para todos os outros países, consulte reservas internacionais.

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  • É possível reservar vários tipos de quartos na mesma reserva?

    No momento, o nosso sistema não reserva vários tipos de quarto na mesma reserva, mas esperamos oferecer esta opção no futuro. Para reservar vários tipos de quarto, ligue para 1-800-937-8461 nos EUA ou Canadá para obter ajuda com a reserva. Para todos os outros países, consulte reservas internacionais.

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  • Onde encontro o número 800 para reservas na minha região?

    Acesse Reservas internacionais, na seção Ajuda, para obter a listagem completa de números de telefone no mundo todo.

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  • Como encontrar informações de contato de hotéis específicos?

    O endereço e os números de telefone e fax estão localizados no início de todas as páginas de apresentação dos hotéis. Se um hotel possui acesso direto por email, o endereço também estará ali. Para localizar o seu hotel, visite nossa página Encontrar e reservar.

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  • Como encontrar mapas e instruções para chegar de carro ao hotel?

    Um link para mapas e instruções sobre como chegar está disponível na seção Área local na página do hotel. Para acessá-la, clique no nome do hotel.

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Planejamento de uma reunião ou evento

  • De que modo posso planejar uma reunião no Westin?

    Para obter informações sobre o planejamento de uma reunião, entre em contato com os nossos escritórios de vendas globais. Além disso, é possível preencher uma solicitação de proposta (RFP) online. Um representante dos nossos escritórios de vendas responderá dentro de 48 horas. Para obter mais informações, visite nosso site Reuniões & eventos.

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Para falar conosco

  • Como entrar em contato com a Starwood no caso de dúvidas ou comentários?

    Há várias maneiras de obter as informações necessárias online e nos dar feedback.

    Se precisar de ajuda sobre reservas ou para usar o nosso site, ligue para 1-800-937-8461 nos EUA ou Canadá. Para todos os outros países, consulte reservas internacionais ou entre em contato conosco por email.

    Para obter informações sobre o planejamento de uma reunião, entre em contato com os nossos escritórios de vendas globais.

    Para obter assistência sobre o Starwood Preferred Guest®, resgates ou reservas, ligue para 1-800-325-3589 nos EUA ou Canadá ou para um de nossos centros de atendimento ao cliente.

    Envie-nos um email com comentários ou dúvidas sobre os nossos hotéis, Starwood Preferred Guest ou nosso website.

    Para obter detalhes sobre contatos, visite a área Ajuda a qualquer momento.

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  • Como entro em contato com o escritório corporativo da Starwood?

    O endereço e o número de telefone da nossa sede:

    À atenção do Consumer Affairs Department
    Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.
    One StarPoint
    Stamford, CT 06902
    EUA
    Tel.: 203 964 6000

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  • Como posso divulgar comentários sobre uma estadia recente em um hotel Starwood?

    Na área Ajuda neste site, envie-nos um email sobre as suas experiências no nosso hotel. (Agradecemos de antemão o tempo dispensado para responder a nossa pesquisa online.) Nos EUA e Canadá, ligue para serviços corporativos em 1-800-328-6242. Fora dos EUA, ligue para o escritório de reservas internacionais mais próximo.

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  • É possível entrar em contato com um hotel por email?

    Se o hotel tiver um endereço de email, ele estará no início da página do hotel, abaixo do endereço e do número do telefone. Alguns dos nossos hotéis ainda não têm acesso direto a email. Nesse caso, é preciso entrar em contato diretamente com o hotel para falar com o hóspede.

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Garantia de melhor tarifa

  • O que é a garantia de melhor tarifa?

    A Starwood oferece as melhores tarifas nos websites da marca (www.sheraton.com, www.fourpoints.com, www.whotels.com, www.alofthotels.com, www.luxurycollection.com, www.lemeridien.com, www.elementhotels.com, www.westin.com, www.stregis.com, www.spg.com, www.starwoodhotels.com). No evento improvável de uma tarifa menor de um Hotel Starwood estar disponível em um website não pertencente à Starwood (a “tarifa da concorrência”), mediante o recebimento de uma reclamação que satisfaz os termos e condições da garantia de melhor tarifa, a Starwood honrará a tarifa da concorrência e fornecerá ao indivíduo que apresentou a reclamação válida um dos seguintes prêmios: (1) desconto adicional de 10% na tarifa da concorrência, por quarto, por diária; ou (2) 2000 Starwood Preferred Guest® Starpoints® por quarto, por estadia. Veja os Termos e Condições SPG para mais detalhes sobre os Starwood Preferred Guest® Starpoints®.

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  • A garantia de melhor tarifa é válida apenas para algumas tarifas?

    Sim. A garantia da melhor tarifa Starwood é válida para tarifas publicadas disponíveis para o público em geral. As tarifas para grupos ou empresas, tarifas de pacotes ou "opacas" (que não revelam a marca do hotel), ou as tarifas para associados qualificados como AAA, AARP e as tarifas Setor Público não contam. Para obter detalhes completos, consulte os termos e condições BRG.

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  • De que modo envio uma reivindicação?

    As reivindicações devem ser enviadas no máximo 24 horas depois de fazer uma reserva por meio de um site da Starwood, e pelo menos 24 horas (48 horas para sites da Starwood não em inglês) antes em relação ao horário de check-in padrão do Hotel Starwood em questão. Envie umformulário de reivindicação da garantia de melhor tarifa ao Centro de atendimento ao cliente Starwood. Para instruções completas sobre como enviar uma reivindicação, clique aqui.

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  • Quais são os indícios aceitáveis de uma tarifa mais baixa?

    Fica a critério exclusivo da Starwood determinar a validade de qualquer reivindicação e não revisará documentação fornecida pelo indivíduo que enviar a reivindicação como parte do seu processo de validação. A Starwood reserva-se o direito de recusar uma reivindicação se não puder confirmar, de modo independente, a disponibilidade de uma tarifa concorrente no momento em que processar a reivindicação.

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  • Preciso fazer uma reserva para enviar uma reivindicação?

    Não. A reserva não é obrigatória

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  • Se eu optar por receber Starpoints® como prêmio da minha reivindicação, quando os receberei?

    Os Starpoints só estarão disponíveis como recompensa de garantia de melhor tarifa disponível para reivindicações relativas às reservas em hotéis Starwood que participam do programa Starwood Preferred Guest. Se você escolher 2.000 Starpoints como sua recompensa de garantia de melhor tarifa disponível, os Starpoints serão lançados com a sua estadia. Se, por qualquer motivo, a sua conta Starwood Preferred Guest não receber o crédito da recompensa em duas semanas após a estadia, entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente. Um funcionário do atendimento ao cliente fará uma pesquisa na sua conta Starwood Preferred Guest e o crédito da recompensa da garantia de melhor tarifa disponível, caso esteja faltando. Você deve solicitar créditos retroativos em até 180 dias a contar da data do check-out da estadia no hotel.

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  • Posso receber Starpoints por uma estadia baseada em uma reivindicação do mesmo modo que receberia por uma estadia sem reivindicação?

    O número de Starpoints a ser concedido aos  associados Starwood Preferred Guest será de acordo com a tarifa paga de fato pelo hóspede no check-out.

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  • Se a minha reserva for paga antecipadamente e eu fizer uma reivindicação válida em relação a ela, quando receberei o crédito pela diferença da tarifa de garantia de melhor tarifa?

    No caso de tarifa totalmente pré-paga reservada por intermédio de um site da Starwood, a Starwood reembolsará a diferença para o seu cartão de crédito, se for o caso, em até 30 dias úteis a partir do envio da reivindicação. Se a reserva pré-paga for feita por intermédio de um provedor de quarto concorrente, a Starwood não se responsabiliza por quaisquer taxas relativas ao seu cancelamento.

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  • O que acontece com as reivindicações de garantia de melhor tarifa no caso de um problema técnico?

    A garantia de melhor tarifa será suspensa nas ocasiões em que os websites Starwood ou algumas tarifas não estiverem disponíveis por causa de falta de energia, problema técnico ou circunstâncias fora do controle razoável da Starwood.

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  • E se o centro de atendimento ao cliente não responder após o envio da reivindicação?

    As dúvidas sobre reivindicações devem ser dirigidas ao endereço best.rate@starwoodhotels.com ou por telefone: 1-866-500-0368.

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Assistência com o nosso site

  • Como acessar as informações sobre a conta?

    Para acessar as informações da conta, é preciso primeiro entrar na conta em na parte superior da página inicial ou em SPG.com.

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  • Como atualizar as informações sobre a conta?

    Para atualizar as informações da conta, é preciso primeiro entrar na conta em SPG.com. Depois de entrar, clique em Minhas preferências no Meu perfil.

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  • Não consigo fazer nem localizar a reserva online. Por quê?

    Os motivos mais comuns são firewalls de rede e criptografia segura online.

    Firewalls de rede: Se o acesso à internet estiver sendo feito da rede de uma empresa, é provável que haja firewall da rede. A configuração de firewall costuma conflitar com transações seguras. Nesse caso, é preciso entrar em contato diretamente com o hotel, ou com o escritório de reservas internacionais mais próximo.

    Criptografia segura online: O processo de reserva é feito em um site seguro, usando criptografia SSL (Secure Sockets Layer). Por razões de segurança, o sistema de reservas online só aceita reservas de navegadores compatíveis com este tipo de criptografia. O Netscape 3.0, o Microsoft Internet Explorer 3.0, e o America Online 3.0 (e as versões mais atualizadas) são compatíveis com SSL. Se o seu navegador for o mais atualizado e ainda não é possível fazer reservas online, verifique as configurações do navegador para se certificar de que o SSL está ativado.

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  • Por que não encontro as reservas que fiz online?

    Há dois motivos para que uma reserva não apareça online. Primeiro, apenas as reservas feitas pelo sistema de reservas online podem ser recuperadas online. Se a reserva foi feita diretamente com o hotel ou por um escritório central de reservas, não é possível acessá-las online. Segundo, se o hotel modificou a reserva no sistema dele, o nosso não conseguirá encontrar a reserva. Tanto num caso quanto no outro, é preciso entrar em contato diretamente com o hotel, ou com o escritório de reservas internacionais mais próximo.

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  • Que tipo de navegador é melhor para ver este site?

    A edição mais recente de qualquer navegador é a melhor para ver os sites; entretanto, no mínimo, recomendamos o uso do Internet Explorer 5.5 ou superior para a maioria dos sistemas operacionais, exceto MAC. Para usuários do MAC, recomendamos o Netscape 7.1 ou superior ou Safari 1.2.3 ou superior. Infelizmente os nossos sites não são compatíveis com navegadores em versões mais antigas. Lembre de selecionar a versão de criptografia de 128 bits (ou segura), necessária para fazer reservas.

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  • O que são cookies? Posso me livrar deles?

    Cookies são pequenas quantidades de informações retidas no disco rígido e que contêm as preferências do usuário sobre um determinado site. Os cookies são úteis para os sites Starwood porque armazenam as suas informações pessoais e preferências de hotel para que não seja preciso digitá-las novamente todas as vezes que uma reserva é feita. Os cookies também são necessários para levar informações de uma página a outra durante processos de várias etapas, como associar-se ao Starwood Preferred Guest® ou reservar um quarto.

    Para excluir cookies do disco rígido, consulte as instruções do seu navegador. Vale lembrar que a exclusão de um cookie apaga toda a personalização que se tinha anteriormente no site.

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Informações corporativas

  • O que é a Starwood Hotels & Resorts?

    A Starwood® Hotels & Resorts Worldwide, Inc. é uma das empresas hoteleiras líderes do mundo, com mais de 1,180 hotéis em mais de 100 países. A Starwood é proprietária, operadora e franqueadora de alguns dos melhores nomes e propriedades de hotéis e resorts do mundo, incluindo Sheraton® Hotels & Resorts, Four Points® by Sheraton® Hotels, W Hotels®, Aloft(SM) Hotels, The Luxury Collection®, Le Méridien®, Element(SM) Hotels, Westin Hotels & Resorts® e St. Regis® Hotels & Resorts.

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  • Quais são os hotéis da família Starwood?

    A Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. orgulha-se de ser a proprietária, operadora e franqueadora de uma ampla gama de hotéis e resorts, que atendem uma grande variedade de necessidades de viajantes no mundo todo. Leia sobre as nossas várias marcas de hotéis abaixo:

    A Sheraton Hotels & Resorts é a maior marca da Starwood, com mais de 400 hotéis e resorts em 75 países. Atendendo às necessidades de viajantes a negócios e lazer em lugares que vão da Argentina ao Zimbábue, a Sheraton Hotels & Resorts está presente na maioria das cidades e destinos de resort mais populares do mundo.

    A Four Points by Sheraton Hotels é a marca do hotel com serviços completos que fornece as comodidades desejadas - para viajantes a negócios e lazer. Existem cerca de 142 Four Points em 24 países, localizados em aeroportos, centros comerciais em áreas metropolitanas, cidades menores e destinos de férias. Todas as propriedades Four Points oferecem sala de ginástica e serviço de quarto de alta categoria, e quase todas possuem piscinas para você se refrescar e relaxar após um dia agitado. Também há salas de reunião, ideais para eventos pequenos e médios, com serviços de catering e negócios completos. E tudo isso por muito menos do que se imagina.

    A W Hotels oferece a personalidade e o estilo sofisticado de um hotel boutique, ao mesmo tempo em que garante a confiabilidade e os serviços abrangentes que os viajantes de negócios exigem. Todos os hotéis W oferecem um design moderno, sofisticado e residencial, com ênfase na elegância e no conforto máximo. Com uma estética em comum e o compromisso de oferecer serviços de nível superior, todos os hotéis W possuem personalidade própria e distinta que reflete o sabor específico da cidade ou bairro em que estão.

    Ousada e alegre, inovadora e divertida, a Aloft é a alternativa avançada para o destino típico de viagem. Com design em estilo loft e a energia fluindo solta, a Aloft permite que os hóspedes tenham uma estadia personalizada e celebrem o seu estilo. E, como uma visão da W Hotels, a Aloft é repleta de aspectos voltados para o social, perfeita para conhecer pessoas e fazer contatos. O hóspede pode desfrutar a internet sem fio como cortesia por todo o hotel, relaxar no lounge, jogar bilhar no re:mix ou bater um papo tomando coquetéis no w xyz bar; seja qual for a escolha, a experiência será sempre eletrizante e eclética.

    A The Luxury Collection é uma coleção de hotéis e resorts exclusivos, que oferece serviços excepcionais para uma clientela de elite. Muitos desses hotéis, alguns deles construídos há vários séculos, são reconhecidos internacionalmente como alguns dos melhores do mundo. Decoração magnífica, cenários espetaculares, serviço impecável e o que há de mais moderno em praticidade e comodidade distinguem os melhores hotéis do mundo. E em nenhum lugar essas qualidades estão mais em evidência do que na The Luxury Collection.

    O Le Méridien oferece uma experiência europeia exclusiva com um toque francês em mais de 120 hotéis de luxo e categoria superior em mais de 50 países no mundo todo. A maioria dos nossos hotéis e resorts estão localizados nos destinos mais procurados do mundo, na Europa, Américas, Ásia-Pacífico, Oriente Médio e África.

    A Element Hotels transforma a experiência de hospedagem, oferecendo a você o espaço para viver a vida como quiser, no seu próprio ritmo. Inspirada pela Westin, a Element Hotels é essencialmente moderna e enfatiza a natureza e um projeto que usa materiais ecologicamente corretos sempre que possível. O uso eficiente do espaço incentiva você a permanecer conectado, sentir-se vivo e evoluir enquanto viaja. Com uma atmosfera convidativa e aberta, todos os quartos são personalizados e oferecem comodidades como a cama Westin Heavenly® Bed, a ducha estilo spa extragrande e a área de trabalho funcional. A Element é o refúgio inteligente e renovador para estadias de longa duração.

    A Westin Hotels & Resorts é uma coleção internacional de mais de 180 hotéis de alta categoria. Localizadas nos principais centros de negócios e destinos de resort do mundo, todos as propriedades possuem arquitetura e cenário distintos, mantendo a mesma qualidade e serviços. Os hóspedes dos hotéis e resorts Westin podem relaxar e recarregar as baterias com uma variedade de programas e serviços inovadores, incluindo o menu SuperFoodsRx(TM), salas de ginástica no quarto, Unwind … A Westin Evening Ritual(SM) e Heavenly Spas by Westin(SM).

    A St. Regis Hotels & Resorts excede as expectativas para oferecer uma série de momentos mágicos para os connoisseurs do refinamento e sedução. De marcos metropolitanos a villas tropicais, os hotéis e resorts St. Regis estão entre os endereços mais exclusivos do mundo. Para hóspedes realizando negócios do mais alto nível ou planejando o baile de gala do ano, o St. Regis promete serviço personalizado e experiências encantadoras.

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  • Como encontrar informações de contato de hotéis específicos?

    O endereço e os números de telefone e fax estão localizados no início de todas as páginas de apresentação dos hotéis. Se um hotel possui acesso direto por email, o endereço também estará ali.

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  • Onde encontrar informações de emprego na Starwood Hotels?

    Visite www.starwoodhotels.com para obter informações sobre oportunidades de emprego atuais na Starwood. Ou, para informações sobre um hotel específico, entre em contato diretamente com o departamento de recursos humanos para mais informações.

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  • Sou estudante e estou fazendo uma pesquisa. Como encontrar informações sobre a Starwood Hotels?

    Acesse o website da Starwood Corporate, www.starwoodhotels.com, e clique em “Informações sobre a empresa”.

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  • Como obter informações financeiras sobre a Starwood Hotels?

    Acesse o website da Starwood Corporate, www.starwoodhotels.com e clique em "Relações com investidores" na área "Informações sobre a empresa". Lá encontram-se cotação de ações, boletins financeiros, ofertas públicas - e é possível fazer uma solicitação online para obter mais informações. Além disso, entre em contato com o escritório corporativo para mais informações em:

    Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.
    One StarPoint
    Stamford, CT 06902
    EUA
    Tel.: 203 964 6000

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  • Você pode ganhar milhas do programa de fidelidade pela estadia num hotel Starwood?

    Sim. Como Starwood Preferred Guest®, você se beneficia de uma taxa de 1 Starpoint® para 1 milha aérea nas principais empresas aéreas. Você pode optar por receber crédito pela estadia na conta do programa de fidelidade ou na conta Starwood Preferred Guest. Entretanto, não é possível receber créditos Starpoints e do programa de fidelidade pela mesma estadia.

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  • Posso ganhar milhas do programa de fidelidade em empresa aérea depois da minha estadia?

    Sim, no caso de estadia qualificada para Starpoints com a opção Depósito direto - companhia aérea da conta Starwood Preferred Guest.

    Para receber milhas do programa de fidelidade em empresa aérea depois da estadia, é necessário estar inscrito no programa Starwood Preferred Guest com a opção Depósito direto - companhia aérea. Visite www.spg.com/moremiles para criar a opção Depósito direto - companhia aérea na conta, se necessário. Se a estadia for qualificada para crédito em Starpoints, eles podem ser lançados na sua conta e automaticamente transferidos para o programa de fidelidade da empresa aérea indicado na conta Starwood Preferred Guest. Mencione créditos de estadia em falta nas contas Starwood Preferred Guest para processar esta solicitação. ”

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