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Politiques de l'hôtel

15h00     12h00
SPG Keyless Available

Politique relative à l’alcool

Pour profiter des boissons alcoolisées, les hôtes doivent être âgés d’au moins 21 ans et présenter une pièce d’identité valide.

Politique relative à l’âge requis

Les hôtes doivent être âgés d’au moins 21 ans pour réserver une chambre.

Connecting Room Policy

Connecting rooms are subject to availability. Please contact the hotel for further information.

Politique relative aux départs anticipés

Des frais de pénalité correspondant au prix d’une nuit d’hôtel taxes comprises sont exigés en cas de départ anticipé par rapport à la date de départ fixée lors de l’enregistrement. Les hôtes doivent confirmer la date de leur départ lors de l’enregistrement à l’hôtel.

Politique relative aux arrivées anticipées

Les enregistrements peuvent être effectués dès 15h00. Les arrivées anticipées ne peuvent être garanties et sont proposées sous réserve de disponibilité. Des frais d'arrivée anticipée peuvent s’appliquer ; nous vous invitons à contacter l’hôtel pour de plus amples informations. Veuillez noter que les arrivées anticipées ne sont pas acceptées durant les périodes de forte demande.

Politique relative aux lits supplémentaires

Des lits d'appoint sont disponibles sur demande à titre payant. Les lits d'appoint ne sont pas autorisés dans les chambres dotées de deux lits doubles.

Politique relative aux chèques-cadeaux

Nous sommes ravis d’accepter les chèques-cadeaux conformément aux conditions stipulées sur les chèques-cadeaux et faisons tout notre possible pour honorer les dates de séjour souhaitées par nos hôtes. Celles-ci sont cependant soumises à la disponibilité des chambres au moment de la réservation. Le chèque-cadeau doit obligatoirement être présenté au moment de l’enregistrement.

Politique relative aux départs tardifs

Le départ doit avoir lieu normalement à midi au plus tard. Des frais de départ tardif correspondant à 50 % du tarif journalier de la chambre sont facturés pour les départs effectués après 14h00. Pour tout départ après 18h00, les frais s’élèvent à 100 % du tarif de la chambre pour une nuit. Tous les départs tardifs doivent faire l’objet d’une demande et sont soumis aux disponibilités de l’hôtel.

Politique concernant les troubles et les nuisances sonores

Les fêtes ne sont autorisées dans aucune des chambres et suites. Quatre hôtes au maximum peuvent séjourner en même temps dans une chambre ou dans une suite. Les plaintes pour nuisances sonores sont prises au sérieux et peuvent entraîner l'expulsion de l'hôte sans indemnisation. Une compensation pourra être versée aux hôtes que vous ou vos invités avez perturbés et pourra être facturée sur votre note à la seule discrétion de l'hôtel.

Package Handling Policy

Des frais de traitement des colis s'appliquent à tous les colis reçus ou envoyés. Veuillez contacter directement l'hôtel pour connaître le montant exact de ces frais.

Politique relative aux animaux de compagnie

Les animaux domestiques de moins de 18 kilos sont les bienvenus. Vous devrez vous acquitter de frais de nettoyage non remboursables lors de l’enregistrement. Des frais journaliers seront également ajoutés au tarif de chambre. Les hôtes doivent signer une décharge lors de l’enregistrement, stipulant qu’ils acceptent de suivre la politique de l’hôtel relative aux animaux de compagnie. Les chiens de plus de 18 kilos pourront être autorisés à la discrétion de l’hôtel.

Politique de Carte de débit/crédit

Les cartes de débit et de crédit doivent être autorisées au moment de l’enregistrement pour le montant total de votre séjour, plus un montant supplémentaire destiné à couvrir les frais occasionnels. Cette autorisation immobilisera la somme sur votre compte jusqu'à votre départ ; c'est à ce moment-là que le prix effectif de votre séjour vous sera facturé. Le déblocage par votre banque ou institution financière des montants autorisés peut prendre jusqu’à 30 jours après votre départ et l’hôtel ne peut être tenu pour responsable des frais ou charges éventuels qui pourraient en résulter.

Politique relative aux règlements

Une carte de crédit en cours de validité est requise lors de l’enregistrement pour régler la chambre, les taxes et les charges accessoires. Si vous souhaitez régler en espèces, vous devrez vous acquitter à l’enregistrement d’une caution à hauteur du tarif de la chambre, à laquelle s’ajouteront les taxes et une somme de 200 USD par jour.

Pour les paiements effectués avec la carte de crédit d’un tiers, veuillez contacter l’hôtel directement et parler avec le service à la clientèle. Pour régler au moyen de la carte de crédit d’un tiers, le paiement doit être pré-approuvé au moins 48 heures avant votre arrivée. Les membres Platinum et Gold du programme SPG sont exemptés de cette formalité, de même que les clients en possession d’une réservation prépayée effectuée sur un site Internet tiers.

Politique relative au tabac

L’hôtel est entièrement non-fumeur, y compris concernant les cigarettes électroniques. Il n'est pas permis de fumer dans nos chambres et espaces communs. S'il est avéré qu'un hôte a fumé dans notre établissement, des frais de nettoyage de 200 USD lui seront facturés.