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Políticas do hotel

16h00     12h00
SPG Keyless disponível

Política de consumo de bebidas alcoólicas

O serviço de bebidas alcoólicas é restrito a maiores de 21 anos, mediante apresentação de documento válido.

Política de idade mínima

Os hóspedes devem ser maiores de 21 para reservar um quarto.

Política de cartões de crédito - EMV/Chip & PIN

Saiba que este hotel é preparado para EMV/Chip & PIN e o PIN do seu cartão de crédito pode ser necessário para fazer o check-in no hotel.  Se você não souber o PIN do chip do seu cartão de crédito, ou não tiver certeza se seu cartão exige um PIN, entre em contato com a instituição financeira que emitiu o seu cartão de crédito para mais informações e confirmar o seu PIN. 

Connecting Room Policy

Connecting rooms are subject to availability. Please contact the hotel for further information.

Política de saída antecipada

Uma taxa de saída antecipada de uma diária mais impostos será cobrada de hóspedes no check-out antes da data de partida. No momento do check-in, será preciso confirmar a data de saída.

Política de chegadas antecipadas

O horário padrão de check-out é 16h00. Os check-ins antecipados estão sujeitos a disponibilidade e não podem ser garantidos. Uma cobrança pode se aplicar; por favor, entre em contato com o hotel para obter mais informações. Observe que check-ins antecipados podem não estar disponíveis durante períodos de alta demanda ou férias.

Política de camas adicionais

Há camas adicionais disponíveis, mediantes solicitação, cobradas à parte. Camas adicionais não são permitidas em quartos com duas camas de casal.

Política de vale-presente

Temos prazer em aceitar vales-presentes, usando o método descrito no vale-presente, e faremos o melhor para acomodar as datas de preferência do hóspede para o resgate. No entanto, as datas solicitadas estarão sujeitas a disponibilidade no momento da reserva. O vale-presente deve ser apresentado no momento do check-in.

Política de check-out tardio

O horário normal do check-out é às 12h00. Será cobrada meia diária de tarifa em check-outs após 14h00. Para qualquer check-out após as 18h00, é cobrada uma diária completa. Todos os chek-outs tardios estão sujeitos à demanda e à capacidade de acomodação do hotel.

Política de barulho e perturbação

Não são permitidas festas/grupos em nenhum quarto do hotel. No máximo quatro hóspedes são permitidos em um quarto ou suíte ao mesmo tempo. Queixas de barulho são levadas a sério e podem resultar na expulsão sem compensação. Uma compensação pode ser concedida a hóspedes em reparo a perturbação causada por você ou seus convidados, e o valor poderá ser cobrado da sua conta, a critério do hotel.

Política de administração de pacotes

Há uma taxa de administração para todos os pacotes de entrada e saída. Fale diretamente com o hotel para saber a taxa exata.

Política de animais de estimação

Aceitam-se animais de estimação de até 18 kg. Uma taxa de limpeza não reembolsável de USD 100,00 será cobrada no momento do check-in. Uma taxa diária de USD 25,00 será somada à tarifa do quarto também. No momento do check-in, o hóspede deve assinar um termo de responsabilidade referente à política de animais de estimação. A aceitação de animais com mais de 18 kg fica a critério do hotel.

Termos sobre cartões de crédito e de débito

Os cartões de débito e crédito serão autorizados no valor da sua estada durante o check-in, além de uma quantia para cobrir despesas inesperadas. Essa autorização manterá os fundos até o check-out, momento em que o montante implicado durante a estada será cobrado. Os valores autorizados podem demorar até 30 dias após o check-out para serem liberados pelo seu banco ou instituição financeira e o hotel não será responsável por quaisquer taxas ou encargos decorrentes.

Política de pagamento

Ao fazer o check-in, é necessário apresentar um cartão de crédito válido para pagamento do quarto, impostos e outras despesas. Para pagamentos em dinheiro, é necessário depositar, no momento do check-in, o valor da tarifa do quarto com impostos, mais USD 200,00 por dia de hospedagem.

Entre em contato diretamente com o hotel e fale com o atendimento ao cliente do hotel. Pagamentos com cartões de crédito de terceiros devem ser pré-aprovados pelo menos 48 horas antes da chegada. Associados SPG Platinum e Gold são isentos desta necessidade, assim como as reservas pré-pagas feitas por sites de terceiros.

Política de fumo

O hotel é 100% para não-fumantes, incluindo cigarros eletrônicos. Não é permitido fumar em nenhum quarto nem área pública do hotel. Qualquer evidência de fumo resultará em uma taxa de limpeza de USD 200,00.