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Conditions spéciales
Fluctuations monétaires
Pour les hôtels non-américains, les tarifs confirmés en dollar USD pourraient être convertis en monnaie locale par l'hôtel durant votre séjour, sur la base du taux de change utilisé par l'hôtel et sont sujettes aux fluctuations de change. Les frais de carte de crédit sont sujets à une conversion de devises supplémentaire effectuée par les banques ou les compagnies de carte de crédit sans aucun contrôle de l´hôtel. Ceci pourrait changer le montant facturé sur votre carte de crédit. Veuillez contacter l'hôtel si vous avez de plus amples questions.
Politiques de l'hôtel
Politique relative à l’accès des personnes à mobilité réduite
L’hôtel répond aux normes d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite. Nous disposons de chambres répondant aux normes d’accès aux personnes à mobilité réduite. Des rampes et des ascenseurs sont disponibles dans l'ensemble de l'hôtel. Merci de contacter notre service Whatever/Whenever avant votre arrivée pour organiser tout le nécessaire en matière d'accessibilité aux personnes à mobilité réduite, y compris pour les équipements et le matériel. A votre demande, un fauteuil roulant peut être mis à votre disposition gratuitement au sein-même de l'hôtel.
Politique relative à la consommation d’alcool
Pour profiter des boissons alcoolisées, les hôtes doivent avoir au moins 21 ans et présenter une pièce d'identité valide avec photo.
Politique relative à l’âge requis
Pour s'enregistrer dans notre établissement, les hôtes doivent être âgés d'au moins 18 ans et présenter une pièce d'identité avec photo.
Politique relative aux règlements par chèque
L'hôtel n'accepte pas les règlements par chèque personnel et ne propose pas de service d'encaissement de chèques personnels, mais notre service Whatever/Whenever® se fera une joie de vous mettre en contact avec un établissement bancaire.
Politique relative aux chambres communicantes
L'hôtel possède 12 chambres communicantes au total (6 ensembles). Elles sont de catégorie Spectaculaire ou Merveilleuse et sont situées au 1er, 2ème et 3ème étage de l'établissement. Il n'est pas possible d'installer de lit d'appoint dans les chambres communicantes. Veuillez confirmer votre demande de chambres communicantes à l'avance par email auprès du bureau des réservations.
Politique en matière de devises
Nous sommes heureux de proposer un service de change de devises au guichet d'accueil, selon les taux de change du jour.
Politique relative aux départs anticipés
Les hôtes quittant l'hôtel en avance se verront facturer un supplément équivalent à une nuitée plus les taxes. Certaines réservations sont pré-payées et sont non-remboursables pour l'ensemble du séjour.
Politique relative aux arrivées anticipées
L'hôtel accepte volontiers les arrivées anticipées sous réserve de disponibilité de la chambre, mais ne peut garantir ce service avant 15h00.
Politique relative aux lits supplémentaires
Sur demande et moyennant un supplément, notre service Whatever/Whenever® se fera une joie de fournir un lit bébé à nos tout petits hôtes. Le lit bébé mesure 101 x 109 x 71 cm et comprend une structure en acier et un matelas en mousse de 10 cm d'épaisseur. Bien que l'hôtel ne propose pas de lits d'appoint, des couvertures et oreillers supplémentaires sont disponibles sur demande.
Politique relative au programme tarifaire familial
Les frais ne sont pas facturés pour les enfants âgés de 12 ans ou moins qui partageront une chambre avec un adulte payant. Les lits pliants, lit d'appoints pour enfant ou lits pour bébés peuvent engendrer des frais supplémentaires.
Politique relative aux chèques-cadeaux
Les réservations doivent obligatoirement être effectuées à l’avance. L'original du chèque-cadeau doit être présenté lors de l'enregistrement à l'hôtel, aucune copie ne sera acceptée. Si vous souhaitez acheter des chèques-cadeaux, veuillez contacter le bureau des réservations.
Pièce d’identité requise
Nous demandons à tous nos hôtes de présenter à l'enregistrement une pièce d'identité valide avec photo telle qu'un passeport ou une carte d'identité.
Politique relative aux départs tardifs
Nous nous ferons un plaisir de vous offrir gratuitement la possibilité d'un départ tardif jusqu'à 14h00, sous réserve de disponibilité. Les hôtes qui souhaitent garder leur chambre jusqu'à 18h00 peuvent régler un montant supplémentaire à hauteur du tarif de chambre en vigueur pour une demi-journée.
Politique de traitement des colis
Nous nous ferons une joie de réceptionner les colis destinés à nos hôtes.
Politique relative aux animaux de compagnie
Les chats et les chiens de moins de 36 kilos sont les bienvenus. Les hôtes devront signer une décharge lors de l'enregistrement et se verront facturer des frais de 16 EUR par jour en supplément du tarif de chambre. De plus, des frais de nettoyage non remboursables de 64 EUR seront appliqués quelle que soit la durée du séjour.
Politique de Carte de débit/crédit
Les cartes de débit et de crédit doivent être autorisées au moment de l’enregistrement pour le montant total de votre séjour, plus un montant supplémentaire destiné à couvrir les frais occasionnels. Cette autorisation immobilisera la somme sur votre compte jusqu'à votre départ ; c'est à ce moment-là que le prix effectif de votre séjour vous sera facturé. Le déblocage par votre banque ou institution financière des montants autorisés peut prendre jusqu’à 30 jours après votre départ et l’hôtel ne peut être tenu pour responsable des frais ou charges éventuels qui pourraient en résulter.
Politique relative aux règlements
Veuillez contacter le bureau des réservations concernant les demandes de pré-paiement.
Politique relative au tabac
Toutes nos chambres sont non-fumeur, à l'exception des cinq chambres Spectaculaires avec jardin. Il est autorisé de fumer sur la terrasse et devant l'hôtel.
Politique relative aux suites
Nos hôtes peuvent confirmer la réservation de leur suite par carte de crédit via télécopie, ou nous envoyer un bon de commande, disponible auprès de notre équipe de réservation, en format PDF par email. Vous pouvez également enregistrer votre carte grâce au lien de connection des réservations, disponible lui aussi auprès de notre équipe dédiée à ce service.
Politique relative aux visas et passeports
Les visas sont requis pour la plupart des hôtes venant d'Amérique du Nord, d'Europe et des pays du Moyen Orient. Les voyageurs peuvent acheter leur visa dans l'un des deux aéroports internationaux. Les passeports sont requis pour entrer en Turquie.