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Votre royaume W – Résidences W

Découvrez les Résidences du W Austin.

Emblématique. Innovante. Influente. Chaque Résidence W est le nouveau chapitre de notre histoire en perpétuel mouvement, une création unique reflétant l'art de vivre moderne. Combinant un style emblématique, diverses influences locales et internationales - passés, présentes et futures - et les services et aménagements exclusifs W, les Résidences mettent en valeur les qualités propres de nos sites, ce qui permet de créer une relation harmonieuse et bénéfique avec notre environnement.

Menez la grande vie signée W - 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an -, de New York à Londres et de Hollywood à South Beach, et dans bien d'autres destinations encore. Votre royaume W.

Politiques de l'hôtel

15h00     12h00

Politique ADA

L'hôtel répond aux réglementations du gouvernement fédéral des Etats-Unis relatives aux personnes à mobilité réduite (loi ADA). Nos chambres disposent de téléphones pour malentendants, de la télévision avec sous-titrage, de barres de maintien dans la salle de bain près de la baignoire et des toilettes, de toilettes surélevées, de douches accessibles en fauteuil roulant, de judas à faible hauteur sur la porte et de places de stationnement réservées aux personnes à mobilité réduite. Veuillez contacter notre service Whatever/Whenever® pour la mise en place d'un téléphone pour malentendants.

Politique relative à l’alcool

Les hôtes doivent être âgés d'au moins 21 ans pour consommer des boissons alcoolisées et présenter un permis de conduire ou un passeport en cours de validité.

Politique relative à l’âge requis

Les hôtes doivent avoir au moins 21 ans pour réserver une chambre.

Politique relative au baby-sitting et à la garde d’enfants

Des services de baby-sitting peuvent être organisés par la conciergerie en réservant au moins 24 heures à l'avance.

Politique relative à l’encaissement de chèques

Un service d'encaissement de chèques est offert aux hôtes munis d'une carte de crédit et d'une pièce d'identité, dans une limite de 100 USD par jour et de 300 USD par séjour. Les hôtes Starwood Preferred Guest Gold, Platinum et VIP peuvent encaisser n’importe quel montant par jour, jusqu’à 300 USD par séjour.

Politique relative aux chambres communicantes

L'hôtel offre des chambres communicantes entre chambres à lit King (très grand lit) et chambres à lits doubles. Certaines suites peuvent également communiquer, comme la suite Fantastic avec une chambre Spectacular à deux lits Queen (grands lits), la suite Marvelous avec une chambre Spectacular à lit King (très grand lit), et la suite Extreme WOW avec une chambre Spectacular à lit King. Veuillez demander à bénéficier des chambres communicantes à l'avance ; votre demande sera honorée sous réserve de disponibilité.

Politique relative aux cartes de crédit

Nous demandons à nos hôtes de présenter une carte de crédit à l’enregistrement (Visa, Mastercard, American Express, Discover et Diner’s Club).

L’hôtel n'accepte pas les formulaires d’autorisation de prélèvement par carte de crédit. Pour le paiement du séjour au moyen de la carte de crédit d'un tiers, veuillez contacter le service de comptabilité de l'hôtel au moins 72 heures avant l'arrivée de l'hôte au +(1) 512 542 3642 ou à WAustinCCAuthorization@whotels.com. En dehors des heures d'ouverture, veuillez contacter le responsable en service. Nous n'acceptons pas les paiements par carte de crédit d'un tiers effectués moins de 72 heures avant l'arrivée de l'hôte.

Politique relative aux devises

Veuillez noter que tous les prix sont exprimés en dollars américains, ne comprennent pas les taxes et pourboires et sont susceptibles d'être modifiés.

Politique relative aux départs anticipés

Des frais de départ anticipé à hauteur d’une nuit avec taxes s’appliquent lorsque l’hôte quitte l’hôtel avant la date de départ confirmée au moment de l’enregistrement, si l’hôtel n’est pas informé avant 16 h la veille de la nouvelle date de départ. Veuillez consulter les termes de votre réservation pour prendre connaissance des conditions spéciales ou des exceptions.

Politique relative aux lits supplémentaires

Sur demande, notre service Whatever/Whenever® se fera une joie de fournir un lit bébé à nos tout petits hôtes. Nous pouvons également mettre à votre disposition des lits supplémentaires, sur demande et dans certaines chambres uniquement. Les suites Cozy et Fabulous et les suites d'angle Cool ne peuvent accueillir que des matelas pneumatiques mais les chambres et suites avec lit King (très grand lit) peuvent recevoir des lits d'appoint standard. Les chambres avec deux lits Queen (grands lits) peuvent accueillir 4 personnes maximum par chambre et ne peuvent recevoir de lits supplémentaires. Veuillez nous faire part de vos besoins au moment de la réservation.

Politique relative aux chèques-cadeaux

Les chèques-cadeaux sont valables uniquement pour la durée indiquée, sauf stipulations contraires, et les réservations sont soumises à disponibilité. Pour utiliser un chèque-cadeau pour bénéficier d'une chambre gratuite, veuillez contacter notre directeur adjoint au +1 (512) 542 3633 ou à l'adresse hayley.mcallister@whotels.com. Pour utiliser un chèque-cadeau présentant une valeur monétaire, veuillez réserver le meilleur tarif disponible et le montant du chèque-cadeau sera déduit de votre note d'hôtel. L’original du chèque-cadeau doit être présenté au moment de l’enregistrement.

Politique relative aux départs tardifs

Le départ doit avoir lieu normalement à midi au plus tard. Des frais de départ tardif à hauteur de 50 % du tarif de la chambre seront facturés pour les départs entre midi et 15h00. Pour tout départ après 15h00, les frais s'élèveront à une nuitée complète. Tous les départs tardifs doivent faire l'objet d'une demande et sont soumis aux disponibilités de l'hôtel.

Politique vis-à-vis des nuisances sonores

Afin de créer un environnement relaxant pour tous nos hôtes, l'hôtel interdit l’organisation de soirées dans les chambres ou les suites. Les plaintes pour nuisances sonores sont prises très au sérieux et peuvent entraîner l’expulsion de l’hôte sans compensation.

Politique de traitement des colis

Nous nous ferons une joie de réceptionner, garder et expédier les colis de nos hôtes moyennant des frais de traitement. Veuillez contacter notre service Whatever/Whenever® pour de plus amples informations sur ces frais.

Politique relative aux animaux de compagnie

Les chats et les chiens de moins de 18 kilos sont les bienvenus. Les hôtes doivent signer une décharge lors de l'enregistrement et se verront facturer 25 dollars par animal et par jour en supplément du tarif de chambre. De plus, des frais de nettoyage de 100 dollars non remboursables seront appliqués quelle que soit la durée de leur séjour.

Politique de Carte de débit/crédit

Les cartes de débit et de crédit doivent être autorisées au moment de l’enregistrement pour le montant total de votre séjour, plus un montant supplémentaire destiné à couvrir les frais occasionnels. Cette autorisation immobilisera la somme sur votre compte jusqu'à votre départ ; c'est à ce moment-là que le prix effectif de votre séjour vous sera facturé. Le déblocage par votre banque ou institution financière des montants autorisés peut prendre jusqu’à 30 jours après votre départ et l’hôtel ne peut être tenu pour responsable des frais ou charges éventuels qui pourraient en résulter.

Politique relative aux règlements

Nous demandons à nos hôtes de présenter une carte de crédit lors de l’enregistrement (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diner’s Club et Carte Blanche). Bien que nous acceptions l’argent liquide, une carte de crédit est exigée à l’enregistrement pour les frais accessoires.

Règlement de la piscine

Même si nous sommes généralement d’accord avec l’adage qui veut que « Plus on est de fous, plus on rit », nous permettons à quatre invités par chambre d’accéder au WET® Deck. Des passes d'entrée pour la journée sont disponibles pour les invités extérieurs à l'hôtel du lundi au jeudi. Veuillez contacter l’hôtel pour de plus amples informations.

Politique relative au tabac

Il est strictement interdit de fumer dans toutes les chambres et les espaces communs intérieurs. Des frais de 200 dollars seront facturés à tout hôte qui fume dans une chambre, au titre du nettoyage en profondeur.

Politique relative aux suites

Il n’est pas permis d’organiser des réceptions dans nos suites.  Si vous souhaitez recevoir quelques personnes dans l’intimité, notre service traiteur s’emploiera à satisfaire tous vos désirs.

Un maximum de 4 hôtes est autorisé dans une suite ou une chambre (pas plus de 8 dans les suites WOW et la suite Extreme WOW). Toute compensation versée aux hôtes que vous ou vos invités avez perturbés sera facturée sur votre compte à la seule discrétion de l’hôtel.

Politique relative aux listes d’attente

L'hôtel ne propose pas de liste d'attente. Veuillez consulter le site ultérieurement pour vérifier les disponibilités.