W St. Petersburg

  • 6 Voznesensky Prospect
  • San Petesburgo,
  • 190000
  • Federación Rusa
  • Mapa

W St. Petersburg
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Políticas del hotel

3:00 p. m.     12:00 p. m.

Política sobre el acceso para personas con discapacidades

El hotel se complace en ofrecer amenidades que satisfacen las necesidades de los huéspedes con discapacidades. Estas amenidades incluyen habitaciones Wonderful de diseño especial, dispositivos de telecomunicaciones para sordos (TDD), televisión con subtítulos, barandales en el baño junto a la bañera y el inodoro, asientos de inodoro más bajos, duchas accesibles para sillas de ruedas y mirillas en la parte inferior de la puerta. Comunícate con el hotel si deseas realizar arreglos especiales.

Política sobre el consumo de bebidas alcohólicas

Los huéspedes deben tener al menos 18 años y presentar una identificación con fotografía para comprar o consumir bebidas alcohólicas.

Política de edad mínima

Para reservar una habitación, los huéspedes deben tener 18 años o más y presentar un documento de identidad con fotografía.

Política de aceptación de cheques

Lamentamos comunicar que no aceptamos cheques personales, comerciales ni de viajes, conforme a las normativas del banco central de la Federación Rusa.

Política de habitaciones comunicadas

Las habitaciones comunicadas están sujetas a disponibilidad y solo pueden reservarse a través del hotel. Comunícate con el hotel directamente por teléfono para conocer las configuraciones disponibles o envía un correo electrónico a Reservations.WStPetersburg@whotels.com.

Política de moneda

Ten en cuenta que todos los precios están expresados en rublos rusos (RUB), y que no incluyen impuestos ni propinas y pueden estar sujetos a modificaciones. El hotel no ofrece servicios de cambio de divisa.

Política de salida anticipada

Se aplica un cargo por salida anticipada, equivalente al cargo de una noche de hospedaje más impuestos, a los huéspedes que se retiren con anterioridad a la fecha de salida. Se pedirá a los huéspedes que confirmen su fecha de salida en el momento del registro, dichos huéspedes podrán cambiar su fecha de salida en ese momento sin penalizaciones, en función de las condiciones de la tarifa.

Política de llegada anticipada

Las llegadas anticipadas a solicitud están garantizadas y sujetas a disponibilidad y al pago de un cargo. Los registros que tengan lugar antes de las 3:00 p. m. están garantizados e incluyen un cargo por registro anticipado, si el pago del cargo por hospedaje se realiza con 24 horas de anticipación.

Política de camas adicionales

El servicio Whatever/Whenever® con gusto te proporcionará camas plegables en categorías de habitaciones específicas. Estas camas están disponibles a solicitud por una tarifa de 2.360 RUB (incluye el impuesto). En las habitaciones con camas individuales, no es posible colocar camas plegables. Comunícate con el hotel para obtener más información sobre los cargos asociados y la disponibilidad: Reservations.WStPetersburg@whotels.com.

Política del plan familiar

Ofrecemos cunas y camas adicionales sin cargo para niños de 12 años o menos, pero están sujetas a disponibilidad. Para más información, o para hacer una solicitud, envía un correo electrónico a Reservations.WStPetersburg@whotels.com.

Requisito de identificación

Por razones de seguridad, se requiere una identificación válida con fotografía en el momento del registro. Las formas de identificación aceptadas incluyen permisos de conducir, pasaportes, o tarjeta de prueba de edad. La identificación con fotografía también debe coincidir con el nombre que figura en la reserva. Todos los extranjeros deberán además presentar una visa emitida por el gobierno ruso.

Política de salida después de la hora establecida

El horario de salida es a las 12:00 p. m. Se permiten salidas después de la hora establecida sujetas a disponibilidad. Se aplica un cargo equivalente a la mitad de la tarifa por habitación para las salidas después de la hora establecida antes de las 6:00 p. m. Para las salidas después de la hora establecida después de las 6:00 p. m., se aplicará un cargo equivalente al total del precio de la habitación. Para recibir ayuda, comunícate por correo electrónico en Reservations.WStPetersburg@whotels.com.

Política de spa

Invitamos a todos los huéspedes que se alojen en el hotel a disfrutar de las instalaciones de nuestro spa (WET®, la sala de vapor y la sauna) por un cargo de 600 RUB por día. Los huéspedes que se alojen en una suite y que reserven un tratamiento en el Bliss® Spa disfrutarán del acceso de cortesía a las instalaciones del spa.

Política sobre mascotas P.A.W. (las mascotas son bienvenidas)

Aceptamos con gusto gatos y perros de hasta 18 kilos (40 libras). Los huéspedes deben firmar un documento de acuerdo de responsabilidad al llegar y deberán pagar un cargo adicional de 900 RUB por mascota y día. Además, se cobrará un cargo no reembolsable de 3.000 RUB por limpieza, independientemente de la duración del hospedaje.

Política de tarjetas de crédito y de débito

Las tarjetas de debito y de crédito serán autorizadas al momento del registro por la cantidad total de la estadía, mas gastos adicionales imprevistos. Esta cantidad será retenida hasta que realice el trámite de salida, en el cual se cargará a su tarjeta la cantidad exacta incurrida durante su estadía. Las cantidades autorizadas podrían ser retenidas por su banco o institución financiera hasta por 30 días después de la salida, y el hotel no se hace responsable por ningún cargo adicional.

Política de pagos

Es necesario presentar una de las principales tarjetas de crédito al momento del registro (Visa, Mastercard, American Express, JCB o Diner's Club). Se acepta efectivo, pero se requiere un depósito adicional de 6.000 RUB por día para gastos imprevistos.

El titular de la tarjeta de crédito debe estar presente al momento del registro. Para acordar pagos con la tarjeta de crédito de un tercero, comunícate con el departamento de reservas en reservations.wstpetersburg@whotels.com. Los pagos con tarjetas de crédito de terceros deben aprobarse previamente, al menos 48 horas antes de la llegada del huésped.

Se pueden hacer pagos por anticipado mediante transferencias bancarias. El hotel debe recibir los pagos por anticipado de acuerdo con los términos del plan de tarifas, al menos 72 horas antes de la llegada del huésped. Para obtener más información, puedes comunicarte directamente con el departamento de reservas.

Política sobre fumar

Lamentamos comunicar que no está permitido fumar en las habitaciones, restaurantes, bares y zonas públicas del W St. Petersburg, y que el único lugar en el que está permitido fumar en el exterior del hotel. Se aplica un cargo de $200 USD por limpieza a los huéspedes que fumen en las habitaciones, restaurantes y bares o áreas públicas no designadas para fumar.

Política de registro y visas

Todos los que viajen a Rusia deben tener un pasaporte válido y visa de entrada a Rusia. Las visas se deben obtener a través de la Embajada o el Consulado de Rusia antes de tu llegada. El W St. Petersburg brinda a todos sus huéspedes servicio de apoyo para la obtención de la visa. Las cartas de apoyo para la visa son de cortesía. Sin embargo, en caso de cancelación de una reserva o de no presentación, se aplicará un cargo a la tarjeta de crédito que tenemos en nuestros archivos por valor de 2.400 RUB por la carta de apoyo para la obtención de la visa.

Además, todos los huéspedes que lleguen a Rusia deben estar registrados en el distrito en el que vayan a residir durante su estadía. El registro se realiza a nombre de los huéspedes para todos los no residentes y cuesta 350 RUB por persona y por hospedaje hasta el 31 de marzo y 400 RUB por persona y por hospedaje a partir del 1 de abril de 2015.

Si deseas obtener más información, visita el sitio web http://www.wstpetersburg.com/en/russian-visa o comunícate con el Departamento de reservas llamando al (7)(812) 610 6161 o enviando un correo electrónico a wstpetersburg@whotels.com.