W St. Petersburg

  • 6 Voznesensky Prospect
  • St. Petersburg,
  • 190000
  • Fédération de Russie
  • Carte

W St. Petersburg
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Politiques de l'hôtel

15h00     12h00

Politique relative à l’accès des personnes à mobilité réduite

L’hôtel est heureux d’offrir des aménagements répondant aux normes d’accueil pour les personnes à mobilité réduite et notamment des chambres Wonderful conçues spécialement pour ces hôtes, des téléphones pour malentendants, la télévision avec sous-titrage, des barres de maintien dans la salle de bain près de la baignoire et des toilettes, des toilettes abaissées, des douches accessibles en fauteuil roulant et des judas abaissés sur les portes. Merci de contacter l’hôtel pour prendre les dispositions spécifiques nécessaires.

Politique relative à l’alcool

Nos hôtes doivent être âgés d’au moins 18 ans et présenter une carte d’identité avec photo pour acheter ou consommer des boissons alcoolisées.

Politique relative à l’âge requis

Les hôtes doivent être âgés d’au moins 18 ans et présenter une pièce d’identité avec photo pour réserver une chambre.

Politique relative au règlement par chèque

Nous sommes au regret de ne pas pouvoir accepter les règlements par chèques personnels, chèques commerciaux ou travellers chèques, conformément à la réglementation de la Banque centrale de la Fédération de Russie.

Politique relative aux chambres communicantes

Des chambres communicantes peuvent être attribuées sous réserve de disponibilité et en contactant l'hôtel directement. Merci de contacter l’hôtel directement par téléphone pour connaître les configurations disponibles, ou envoyez un e-mail à l'adresse Reservations.WStPetersburg@whotels.com.

Politique relative aux devises

Veuillez noter que tous les tarifs sont indiqués en roubles russes (RUB), qu’ils ne comprennent pas les taxes et les pourboires et qu’ils sont susceptibles d’être modifiés. L’hôtel ne propose pas de bureau de change.

Politique relative aux départs anticipés

Un supplément pour départ anticipé d’un montant équivalent au tarif d’une nuit d’hôtel plus les taxes sera facturé aux hôtes quittant l’hôtel avant leur date de départ. Les hôtes doivent confirmer leur date de départ au moment de leur enregistrement à l’hôtel et peuvent alors la modifier sans frais, sous certaines conditions mentionnées dans les conditions générales du tarif de leur chambre.

Politique relative aux arrivées anticipées

Les arrivées anticipées sont accordées sur demande, sous réserve de disponibilité et donnent lieu à un supplément. Les arrivées avant 15h00 sont garanties lorsque le séjour, y compris le supplément pour arrivée anticipée, est prépayé 24 heures à l’avance.

Politique relative aux lits supplémentaires

Notre service Whatever/Whenever® se fera un plaisir de mettre à votre disposition, sur demande, un lit supplémentaire dans certaines catégories de chambres pour un supplément de 2 360 RUB, taxes incluses. Nous ne pouvons pas installer de lit d'appoint dans les chambres dotées de lits jumeaux. Contactez l’hôtel pour de plus amples informations concernant les tarifs et disponibilités de ce service à l'adresse Reservations.WStPetersburg@whotels.com.

Politique relative au programme tarifaire familial

Des lits bébé et lits supplémentaires peuvent être mis en place gratuitement pour les enfants jusqu'à 12 ans, sous réserve de disponibilité. Pour en savoir plus ou formuler une demande, merci de nous contacter par e-mail à l'adresse Reservations.WStPetersburg@whotels.com.

Pièce d'identité requise

Pour des raisons de sécurité, une pièce d’identité en cours de validité avec photo est requise lors de l’enregistrement. Sont acceptés les permis de conduire, passeports et/ou cartes justifiant de l’âge du détenteur. La pièce d'identité avec photo doit également être au nom indiqué sur la réservation. Les non-résidents doivent tous présenter un visa d'entrée en Russie.

Politique relative aux départs tardifs

Le départ doit avoir lieu à midi au plus tard. Les départs tardifs peuvent être accordés en fonction de la disponibilité. Les départs tardifs avant 18h00 entraînent la facturation d’un supplément d’un montant équivalent à la moitié du tarif de la chambre. En cas de départ après 18h00, des frais d’un montant équivalent à l'intégralité du tarif de la chambre vous seront facturés. Pour toute question, merci d'envoyer un e-mail à l'adresse Reservations.WStPetersburg@whotels.com.

Règlement du spa

Nous invitons tous nos hôtes séjournant à l’hôtel à profiter de nos espaces spa (le WET®, le hammam et le sauna) pour 600 RUB par jour. Tous les hôtes séjournant dans une suite et les hôtes qui réservent un soin au spa Bliss® bénéficient de l’accès gratuit aux installations du spa.

Politique relative aux animaux de compagnie P.A.W.

Les chats et les chiens de moins de 18 kilos (40 livres) sont les bienvenus chez nous. Les hôtes doivent signer une décharge lors de leur enregistrement à l’hôtel et se verront facturer un supplément de 900 RUB par animal de compagnie et par jour. De plus, des frais de nettoyage non remboursables de 3 000 RUB leur seront facturés quelle que soit la durée de leur séjour.

Politique de Carte de débit/crédit

Les cartes de débit et de crédit doivent être autorisées au moment de l’enregistrement pour le montant total de votre séjour, plus un montant supplémentaire destiné à couvrir les frais occasionnels. Cette autorisation immobilisera la somme sur votre compte jusqu'à votre départ ; c'est à ce moment-là que le prix effectif de votre séjour vous sera facturé. Le déblocage par votre banque ou institution financière des montants autorisés peut prendre jusqu’à 30 jours après votre départ et l’hôtel ne peut être tenu pour responsable des frais ou charges éventuels qui pourraient en résulter.

Politique relative aux règlements

Une carte de crédit doit être présentée lors des formalités d'arrivée (nous acceptons les principales cartes de crédit telles que Visa, MasterCard, American Express, JCB ou Diner’s Club). Nous acceptons les règlements en espèces mais nous exigeons le dépôt d’une caution supplémentaire de 6 000 RUB par jour pour couvrir les frais accessoires.

Le titulaire de la carte de crédit doit être présent lors de l'enregistrement. Pour les dispositions concernant le paiement au moyen de la carte de crédit d'un tiers, veuillez contacter le service des réservations à l'adresse reservations.wstpetersburg@whotels.com. Le règlement au moyen de la carte de crédit d'un tiers doit être approuvé au moins 48 heures avant l'arrivée de l'hôte.

Vous pouvez également effectuer un pré-paiement par virement bancaire. Le pré-paiement doit être reçu par l'hôtel conformément aux conditions du programme tarifaire réservé, au moins 72 heures avant l'arrivée de l'hôte. Veuillez contacter le service des réservations pour obtenir de plus amples informations.

Politique relative au tabac

Il est interdit de fumer dans toutes les chambres et espaces communs de l’hôtel W St. Petersburg, les fumeurs doivent se diriger à l'extérieur de l'enceinte de l'établissement. Les hôtes qui fument dans les chambres ou espaces communs non spécifiés comme fumeurs se verront facturer des frais de nettoyage de 200 dollars USD.

Politique relative au visa et à l’inscription administrative

Tous les voyageurs à destination de la Russie doivent disposer d’un passeport en cours de validité et d’un visa d’entrée en Russie. Vous devez vous procurer votre visa auprès de l’ambassade ou du consulat de Russie avant votre arrivée. L’hôtel W St. Petersburg offre à tous ses hôtes un service d’assistance pour les visas et peut fournir gratuitement des lettres appuyant la demande de visa des hôtes. Toutefois, en cas d’annulation de la réservation ou en cas de défection, des frais de 2 400 RUB par lettre seront débités sur la carte de crédit enregistrée dans le dossier.

En outre, tous les hôtes arrivant en Russie doivent au préalable être inscrits administrativement dans le quartier dans lequel ils comptent effectuer leur séjour. Cette inscription est faite au nom de l’hôte à titre de non-résident et coûte 350 RUB par personne et par séjour jusqu'au 31 mars et 400 RUB par personne et par séjour à compter du 1er avril 2015.

Pour plus d’informations, veuillez consulter le site http://www.wstpetersburg.com/en/russian-visa ou contactez le service des réservations au +(7) 812 610 6161 ou à l’adresse wstpetersburg@whotels.com.