W New Orleans - French Quarter, New Orleans

  • 316 Chartres Street
  • Nueva Orleáns,
  • Louisiana
  • 70130
  • Estados Unidos
  • Mapa

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Políticas del hotel

3:00 p. m.     12:00 p. m.

Política sobre la Ley para Personas con Discapacidades (ADA)

Hay disponibles habitaciones que cumplen con las directrices de la Ley para Personas con Discapacidades (ADA). Deben reservarse con anticipación. Si deseas obtener más información, comunícate con el hotel directamente.

Política sobre el consumo de bebidas alcohólicas

El consumo de bebidas alcohólicas está limitado a personas de 21 años o mayores (presentando una identificación válida).

Política de edad mínima

Para reservar una habitación o registrarse en el hotel los huéspedes deben tener 21 años o más y presentar una identificación válida.

Política de aceptación de cheques

El hotel W New Orleans - French Quarter no acepta cheques personales.

Política sobre huracanes

La temporada oficial de huracanes empieza el 1 de junio y continúa hasta el 30 de noviembre cada año. Si Nueva Orléans se encuentra en la trayectoria proyectada de un huracán, según lo determinado por el Centro Nacional de Huracanes, el hotel no aceptará reservas nuevas y puede estar sujeto a cierre o evacuación. En caso de evacuación, el hotel hará lo posible por comunicarse con los futuros huéspedes para informarles de la situación y sus reservas se cancelarán sin penalización. Los huéspedes que estén en el hotel cuando llegue una orden de evacuación, serán trasladados al aeropuerto donde tendrán que organizar su transporte aéreo. Durante el periodo afectado, no se aplicarán cargos por cancelación y no presentación. Comunícate con el hotel para obtener más detalles.

Política de salida anticipada

Se aplica un cargo por salida anticipada equivalente a una noche de hospedaje más impuestos a los huéspedes que salgan antes de la fecha confirmada en el momento del registro. Si deseas más información, comunícate con el hotel.

Política de certificados de regalo

Por favor, comunícate directamente con el hotel para comprar o canjear un certificado de regalo.

Política de fiestas

En un esfuerzo por crear un entorno apacible para nuestros huéspedes, ten en cuenta que no están permitidas las fiestas de ningún tipo en ninguna de nuestras habitaciones y suites. Las quejas a causa de ruidos se toman con seriedad y pueden tener como consecuencia el desalojo sin compensación.

Está permitido un máximo de cuatro personas en una habitación y ocho en una suite al mismo tiempo. Cualquier compensación que se otorgue a un húesped a quien tú o tus invitados hayan molestado se cargará en tu cuenta, a discreción del hotel.

Política de manejo de paquetería

Hay un cargo por el procesamiento de paquetes para todos los paquetes que lleguen o se envíen. Comunícate con el hotel directamente para consultar sobre el cargo exacto.

Política sobre mascotas

Los perros y gatos son bienvenidos. Comunícate con el hotel directamente si vas a viajar con otra mascota. En general, el límite de peso de la mascota será de 18 kilos o menos. Los perros de más de 18 kilos son recibidos a discreción del hotel y deberá consultarse con el director general antes de la llegada. Los huéspedes que viajen con mascota deberán firmar un documento de acuerdo de responsabilidad en el momento del registro por el cual aceptan respetar las pautas que establece la política sobre mascotas del hotel:

  • Deberá llevarse la mascota con correa o en algún elemento de transporte adecuado en las áreas públicas. 
  • No se permitirán mascotas en ningún área donde se sirvan comida o bebidas. 
  • Los huéspedes deberán estar siempre presentes en la habitación mientras cualquier empleado del hotel, como el encargado de diseño y estilo de las habitaciones, se encuentre en la habitación. 
  • Cada vez que se deje una mascota sola en la habitación deberá informarse a la recepción con la duración de la ausencia. 
  • Se deberá evitar el ruido o cualquier otro tipo de molestias que pudiera causar la mascota, en beneficio de los demás huéspedes.  Si el hotel debe compensar a otro huésped por ruidos sufridos, el huésped será responsable de esta cantidad de compensación. 
  • El huésped deberá pagar cualquier cargo por limpieza o reparación en caso de ser necesario. 
  • Los huéspedes recibirán un cartel que indica que hay una mascota en la habitación, el cual deberá ser colgado en la puerta durante su hospedaje. 
  • Se aplica un cargo no reembolsable de $100 USD por limpieza y uno adicional de $25 USD por noche, que se añadirán a la cuenta de la habitación.

Política de tarjetas de crédito y de débito

Las tarjetas de debito y de crédito serán autorizadas al momento del registro por la cantidad total de la estadía, mas gastos adicionales imprevistos. Esta cantidad será retenida hasta que realice el trámite de salida, en el cual se cargará a su tarjeta la cantidad exacta incurrida durante su estadía. Las cantidades autorizadas podrían ser retenidas por su banco o institución financiera hasta por 30 días después de la salida, y el hotel no se hace responsable por ningún cargo adicional.

Política de pagos

Para realizar el pago de una reserva, comunícate con el departamento de reservas en el (504) 681-5497 para facilitar los datos de la tarjeta de crédito. Fuera del horario de oficina, manda tus datos de contacto por correo electrónico a nolareservations@starwoodhotels.com para que un miembro del departamento de reservas se ponga en contacto contigo.

De no fumar

El hotel es totalmente de no fumar. Disponemos de zonas específicas en las que está permitido fumar. Estas zonas se encuentran en el exterior del edificio. Se aplica un cargo de $200 USD por limpieza a los huéspedes que fumen en el interior del hotel. Este cargo se añadirá a la cuenta de los huéspedes que violen esta política.

Política de suites

El hotel cuenta con una suite de un dormitorio. Si deseas consultar la disponibilidad, por favor comunícate con el hotel directamente.