Preguntas frecuentes

Lo que sea. Sólo pídelo. Quizás ya hemos respondido y publicado tu pregunta a continuación.

Organizar una reunión o un evento

Las cinco preguntas más frecuentes

  • ¿Cómo reservo una habitación en línea?

    Busca un hotel en la sección "BUSCAR Y RESERVAR" de la página de inicio. Se te pedirá que introduzcas las fechas de viaje y destino deseado y, a continuación, verás una lista con tipos de habitaciones y tarifas. Posteriormente, puedes completar tu reserva en unos pocos y rápidos pasos.

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  • ¿Cómo creo o recupero mi nombre de usuario y contraseña?

    Haz clic en el enlace Iniciar sesión en la parte superior de la página principal. Desde allí verá un enlace para crear una cuenta, activar su cuenta en línea (para los socios SPG actuales que nunca se hayan registrado en línea) o recuperar nombre de usuario o contraseña.

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  • ¿Puedo cambiar una reserva una vez realizada?

    Sí. Puedes modificar tu reserva en línea o llamar al (1) 877 WHOTELS ((1) 877 946 8357) para cambiar tu reserva por teléfono. Sin embargo, tenga en cuenta que los cambios están sujetos a restricciones que dependen de los detalles de su reserva original.

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  • ¿Cómo puedo convertirme en socio Starwood Preferred Guest®?

    Starwood Preferred Guest, el extraordinario programa de premios de viaje de Starwood, ofrece la libertad de canjear tus premios cuando lo desees, en más de 1000 increíbles destinos Starwood en 93 países. La inscripción es gratuita y puedes visitar el sitio web de Starwood Preferred Guest en cualquier momento para unirte al programa.

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  • ¿Mi reserva se hará de forma segura?

    Sí. Como miembro de Starwood Hotels & Resorts, W Hotels respeta tu privacidad y mantiene tu información de perfil en un servidor seguro. Solamente usted puede acceder, mantener y usar su información. W Hotels y todos los demás hoteles Starwood no autorizan otro uso de tu información confidencial. Para saber cómo protegemos tu información, consulta nuestra Declaración de privacidad.

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Servicios y amenidades

  • ¿Qué servicios puedo esperar de W Hotels?

    Nuestro servicio Whatever/Whenever® brinda todo lo que necesitas, cuando lo necesitas. Cualquier cosa. Solo pídelo. Disfruta de amenidades mejoradas y de un servicio dinámico en W Hotels Worldwide.

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  • ¿Qué servicios de negocios ofrece W Hotels?

    Cada una de las habitaciones de nuestro hotel está conectada para convertirse en una oficina virtual, con dos teléfonos y acceso a Internet de alta velocidad. Todas las Salas de estar y Lounges W son inalámbricos y todos los W Hotels están equipados con un completo Centro de negocios "conectado". Ponte a trabajar.

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  • ¿Con qué amenidades me puedo encontrar en mi habitación?

    Mobiliario personalizado, la cama exclusiva de W Hotels con edredones de plumas, sábanas de 250 hilos y amenidades tales como elegantes batas de algodón y artículos de tocador de limón y salvia de Bliss® para que te puedas relajar y recargar energía. Las habitaciones también son inalámbricas y están completamente conectadas y equipadas con electrodomésticos, entre ellos, una base dock para Ipod con radio/ reloj despertador. Los televisores con pantalla de plasma de 37 pulgadas cuentan con un sistema de entretenimiento y una amplia selección de películas. Una exclusiva selección de refrigerios y otros artículos al alcance de tu mano. Siéntete como en casa.

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  • ¿Puedo comprar los muebles exclusivos que vi en W Hotels?

    Lleva a casa un poco del estilo de vida de W Hotels. Visita www.whotelsthestore.com o nuestras sucursales minoristas en varios de los W Hotels. Ropa de cama personalizada, toallas, productos Bliss®, juguetes excéntricos, artículos de moda cuidadosamente seleccionados y la Tienda W Store lo tiene todo.

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  • Realmente disfruté de los productos de baño provistos por el hotel. ¿Cómo puedo comprarlos?

    Disfruta en casa de las propiedades renovadoras de los artículos de tocador de limón y salvia de Bliss®. Visita www.whotelsthestore.com o comunícate al (1) 800 453 6548. En el caso de que el hotel utilice productos diferentes, puedes comunicarte directamente con el hotel para obtener más información.

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  • ¿Puedo llevar a mi mascota a un W Hotels?

    Las mascotas son bienvenidas en todos los W Hotels, pero se aplican algunas restricciones. Obtén detalles aquí o comunícate con el hotel donde deseas hospedarte, ya que las restricciones y/o tarifas pueden variar.

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  • ¿Cómo puedo hacer pedidos especiales en relación con mi hospedaje?

    Todo lo que necesitas. ¡En serio! Puede hacer pedidos especiales cuando reserva su habitación en línea o al comunicarse directamente con el hotel por teléfono. Nuestro servicio Whatever/Whenever®  está aquí para ayudarte con todo lo que necesites. Aunque quizás no podamos cumplir con todos los pedidos, haremos lo imposible por hacer que tu hospedaje sea extraordinario.

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Tarifas y reservas

  • ¿Cómo reservo una habitación en línea?

    Busca un hotel en la sección "BUSCAR Y RESERVAR" de la página de inicio. Se te pedirá que introduzcas las fechas de viaje y destino deseado y, a continuación, verás una lista con tipos de habitaciones y tarifas. Posteriormente, puedes completar tu reserva en unos pocos y rápidos pasos.

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  • Si cambio una reserva ¿se mantendrá la misma tarifa?

    La información personal y de tarjeta de crédito que utilizó para reservar una habitación se puede modificar sin que haya cambios en la tarifa de la habitación. Sin embargo, si deseas modificar cualquier otro aspecto de tu reserva, por ejemplo las fechas o las características de la habitación, quizás haya un cambio en la tarifa de la habitación. La tarifa de habitación que se le cotizó para su reserva original no se garantiza para la nueva ya que esa tarifa depende de lo que esté disponible en la fecha en la que vuelve a reservar y del tiempo que desea hospedarse.

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  • ¿Cómo cancelo una reserva?

    Para cancelar una reserva en línea, primero inicie sesión en su cuenta en línea. Ingresa a "Buscar una reserva" en "Reservas". Allí podrás recuperar tu reserva y cancelarla en línea. Asegúrese de conservar el número de cancelación para sus registros. También puedes cancelar tus reservas llamando al (1) 877 WHOTELS ((1) 877 946 8357) en Estados Unidos y Canadá. Si resides en otro país, consulta en nuestras Oficinas de reservas internacionales.

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  • ¿Se cargará el costo de mi reserva en mi tarjeta de crédito si olvido cancelar mi reserva y no me hospedo en la habitación que reservé?

    Sí. Las reservas están garantizadas automáticamente con su tarjeta de crédito. Para evitar cargos, las reservas deben ser canceladas de acuerdo con la política de cancelación descrita por el hotel en particular y el plan de tarifas específico que está reservando. Si reserva en línea, asegúrese de hacer clic en"Términos y detalles" para obtener más información sobre los términos de cancelación para su reserva.

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  • ¿Qué es una reserva garantizada?

    Si su reserva está garantizada, significa que ha proporcionado la información de su tarjeta de crédito u otra forma de pago en el momento de realizar la reserva y que el hotel le reservará su habitación hasta su salida el día posterior a la fecha de llegada programada. En el caso de que no registre su llegada, el hotel cargará su tarjeta de crédito de acuerdo a las reglas de la tarifa reservada.

    Sin embargo, como los hoteles experimentan no presentaciones, en ocasiones puede haber exceso de reservas. En caso de que lleguen al hotel más huéspedes
    de los que el hotel puede alojar, y el hotel no cuente con una habitación para ti, el hotel tratará de alojarte, a su cargo, en un hotel similar en el área por la noche o las noches sobrevendidas y pagará por el transporte a las instalaciones alternativas y una llamada telefónica.

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  • ¿Qué es una reserva no reembolsable, que no se puede cambiar y que está previamente pagada en su totalidad?

    Una reserva que el huésped debe pagar en su totalidad al momento de reservar y que no puede cambiar ni cancelar sin pagar un cargo según se describe en las normas de la tarifa que reservó.

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  • ¿Cuánto tiempo se conserva mi información de reserva?

    Por su conveniencia, conservamos la información de reserva por 30 meses.

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  • ¿Cómo puedo averiguar si mi empresa u organización tiene una tarifa corporativa con Starwood?

    Para saber si su empresa cuenta con una cuenta Global Preference (GP), Starwood Executive Traveler (SET), SET Preferred o Europe Preferred, comuníquese con los servicios de viajes de su empresa o los departamentos de Recursos Humanos o Finanzas. En algunos casos, las empresas acuerdan una tarifa corporativa especial con un hotel en individual. Por lo tanto, es posible que tenga que llamar directamente al hotel para hacer las reservas.

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  • ¿Puedo reservar habitaciones con las tarifas corporativas de mi empresa en línea?

    Sí, en la mayoría de los casos es posible. Si su empresa tiene una cuenta Global Preference (GP), Starwood Executive Traveler (SET), SET Preferred o Europe Preferred con nosotros, simplemente incluya el número de cuenta en el campo del número "SET o número de cuenta corporativa" en la pantalla de solicitud de reservas. Esto asegurará que reciba las tarifas GP/SET correspondientes.

    Sin embargo, si su empresa ha negociado tarifas con un hotel en especial, tendrá que hacer las reservas por teléfono ya que las tarifas contratadas de forma local no siempre se cargan en el sistema central de reservas para reservas en línea.

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  • ¿Puedo reservar habitaciones con tarifas de Certificados de hotel de línea aérea, Agente de viajes y Tarifas de grupo en línea?

    Lamentablemente, en este momento no puede confirmar reservas en línea con Certificados de hotel (por ejemplo, United Mileage Plus), Descuentos de agentes de viaje ni Tarifas de grupo. Comunícate con la Oficina de reservas internacionales más cercana o directamente con el hotel para confirmar estas tarifas.

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  • ¿Puedo hacer reservas en línea con tarifas gubernamentales?

    Sí. Se pueden hacer reservas en línea con tarifas gubernamentales en el caso de empleados gubernamentales o personas (no grupos) del gobierno en viajes relacionados con negocios. Los empleados que cumplen con los requisitos son empleados estatales y federales de Estados Unidos, empleados del Gobierno Nacional, personal militar activo, así como empleados de Amtrak y de Canadian Provincial. En el momento del registro, deberá presentar la identificación apropiada. Tenga en cuenta que solamente se puede reservar una habitación por empleado del gobierno.

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  • ¿Puedo hacer reservas en línea de habitaciones con preferencias especiales como habitaciones comunicadas o registro anticipado?

    Sí. Puede solicitar habitaciones comunicadas, registro anticipado y otros pedidos especiales cuando reserve su habitación en línea. Sólo especifique los pedidos en el cuadro Pedidos especiales que se encuentra debajo de Información opcional durante el proceso de reserva. El hotel hará todo lo posible para satisfacer sus pedidos, pero no podemos garantizar el cumplimiento de los pedidos hasta el registro. Todas las solicitudes se cumplirán de acuerdo con la disponibilidad que haya en el momento de su hospedaje.

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  • ¿Puedo reservar más de una habitación a la vez?

    Sí. Puede reservar hasta nueve habitaciones a la vez, siempre y cuando sean del mismo tipo. Si necesitas diferentes tipos de habitaciones, llama al (1) 877 WHOTELS ((1) 877 946 8357) en Estados Unidos y Canadá para obtener ayuda con tu reserva. Desde todos los demás países, llama a una de las Oficinas de reservas internacionales.

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  • ¿Puedo reservar diferentes tipos de habitación en la misma reserva?

    En este momento, nuestro sistema no puede reservar diferentes tipos de habitaciones en la misma reserva, pero esperamos poder ofrecer esta opción en el futuro. Si deseas reservar varios tipos de habitaciones, llama al (1) 877 WHOTELS ((1) 877 946 8357) en Estados Unidos o Canadá para obtener ayuda al realizar la reserva. Desde todos los demás países, llama a una de las Oficinas de reservas internacionales.

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  • ¿Cómo puedo encontrar el número de llamada sin cargo para realizar reservas en mi región?

    Visita Reservas internacionales en la sección Ayuda para ver el listado completo de los números de teléfono en todo el mundo.

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  • ¿Cómo puedo encontrar información de contacto de hoteles individuales?

    En la parte superior de la página web de cada hotel se encuentran la dirección y los números de teléfono y fax. Si un hotel tiene acceso por correo electrónico directo, también encontrará esa dirección. Para buscar tu hotel, visita nuestra Página de reservas.

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  • ¿Dónde puedo encontrar mapas y direcciones para llegar al hotel?

    Podrás encontrar un enlace a mapas e indicaciones para llegar en la sección DESTINOS de la página del hotel a la cual puedes acceder al hacer clic en el nombre del hotel.

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Organizar una reunión o un evento

  • ¿Cómo organizo una reunión o un evento en W Hotels?

    Para obtener información sobre la organización de una reunión, comunícate con nuestras Oficinas de ventas internacionales. También puedes completar una Solicitud de propuesta (RFP) en línea. Un representante de nuestra Oficina de ventas te responderá en 48 horas. Para obtener más información, visita nuestro sitio web de Reuniones y eventos.

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Cómo comunicarse con nosotros

  • ¿Cómo me comunico con Starwood si tengo preguntas o comentarios?

    Si necesitas ayuda con las reservas o con el uso de nuestro sitio web, llama al (1) 877 WHOTELS ((1) 877 946 8357) en Estados Unidos o Canadá. Para todos los demás países, visita Reservas internacionales o comunícate con nosotros por correo electrónico.

    Para obtener información sobre la organización de una reunión, comunícate con nuestras Oficinas de ventas internacionales.

    Para obtener ayuda con el programa Starwood Preferred Guest®  , canjes o reservas, llama al (1) 888 625 4988 desde Estados Unidos o Canadá o llama a cualquiera de nuestros Centros de servicio al cliente.

    Puedes enviarnos un mensaje de correo electrónico con tus comentarios o preguntas sobre nuestros hoteles, el programa Starwood Preferred Guest o nuestro sitio web.

    También puedes visitar la sección Ayuda en cualquier momento para obtener información de contacto.

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  • ¿Cómo me comunico con la Oficina corporativa de Starwood?

    A la atención de: Departamento de Asuntos del consumidor
    Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.
    One StarPoint
    Stamford, CT 06902
    USA
    Tel: (1) 203 964 6000

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  • ¿Cómo puedo compartir mis comentarios sobre un hospedaje reciente en un hotel Starwood?

    Puedes ir a la sección Ayuda de este sitio web y enviarnos un correo electrónico sobre tus experiencias en nuestro hotel. O bien, dentro de Estados Unidos y Canadá, puede llamar a Servicios corporativos al (1) 800 328 6242. Si no te encuentras en Estados Unidos, llama a la Oficina de reservas internacionales más cercana.

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  • ¿Cómo me comunico con un hotel por correo electrónico?

    Si el hotel tiene dirección de correo electrónico, ésta aparecerá en la parte superior de la página web del hotel, debajo de la dirección y el número de teléfono. Algunos de nuestros hoteles todavía no cuentan con acceso directo por correo electrónico.

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Mejor Tarifa Garantizada

  • ¿Qué es la Mejor Tarifa Garantizada?

    Starwood pone a disposición las mejores tarifas de habitación en los sitios web de sus marcas(www.sheraton.com, www.fourpoints.com, www.whotels.com, www.alofthotels.com, www.luxurycollection.com, www.lemeridien.com, www.elementhotels.com, www.westin.com, www.stregis.com, www.spg.com, www.starwoodhotels.com). En el improbable caso de que, en un sitio web que no sea de Starwood, se ofrezca una tarifa más baja en un hotel Starwood (la "Tarifa de la competencia"), Starwood, tras recibir una reclamación que satisfaga los términos y condiciones de Mejor Tarifa Garantizada, reconocerá la Tarifa de la competencia y le dará al individuo que enviara la reclamación válida uno de las siguientes gratificaciones: (1) un descuento adicional del 10% en la Tarifa de la competencia por habitación, por noche o (2) 2.000 Starpoints® de Starwood Preferred Guest® por habitación y por hospedaje. Para obtener más información sobre Starwood Preferred Guest® Starpoints®, consulte los Términos y condiciones de SPG.

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  • ¿La Mejor Tarifa Garantizada se aplica solamente a ciertas tarifas?

    Sí. La Mejor tarifa garantizada de Starwood se aplica a las tarifas publicadas que están disponibles para el público en general. No se aplica a tarifas para grupos o por contrato, tarifas de paquetes o tarifas poco claras ni a tarifas de miembros de entidades como AAA, AARP ni a tarifas gubernamentales. Para obtener más detalles, consulte los Términos y condiciones de la Mejor Tarifa Garantizada.

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  • ¿Cómo envío una reclamación?

    Las reclamaciones deben enviarse antes o hasta 24 horas después de hacer una reserva a través del sitio web de Starwood y al menos 24 horas (48 horas para los sitios web de Starwood que no estén en inglés) antes de la hora de registro estándar en el hotel Starwood correspondiente. Debe enviar un formulario de reclamaciones de Mejor Tarifa Garantizada al Centro de Servicio al Cliente de Starwood. Para obtener instrucciones completas sobre la presentación de una reclamación, haga clic aquí.

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  • ¿Qué es una prueba aceptable de una tarifa más baja?

    Starwood, a su entera discreción, se reserva el derecho de determinar la validez de cualquier reclamación y no revisará la documentación proporcionada por el individuo que envía la reclamación como parte del proceso de validación. Starwood se reserva el derecho de rechazar una reclamación si no puede verificar independientemente la disponibilidad de la Tarifa de la Competencia en el momento del procesamiento de la reclamación.

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  • ¿Necesito hacer una reserva para enviar una reclamación?

    No. No se necesita una reserva.

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  • Si elijo recibir Starpoints® por mi reclamación, ¿cuándo los recibiré?

    Los Starpoints estarán disponibles únicamente como Gratificación por Mejor Tarifa Garantizada para las reclamaciones relacionadas con las reservas en los Hoteles Starwood que participan en el programa Starwood Preferred Guest. Si usted elige 2.000 Starpoints como Gratificación por Mejor Tarifa Garantizada, ésta se registrará con su hospedaje. Si, por algún motivo, dicha gratificación no se acredita en su cuenta Starwood Preferred Guest en el plazo de las dos semanas posteriores a su hospedaje, comuníquese con el Departamento de Servicio al cliente. Si no se hubiera hecho, un representante de Servicio al cliente investigará su cuenta Starwood Preferred Guest y acreditará la Gratificación por Mejor Tarifa Garantizada. Usted debe solicitar créditos retroactivos dentro de los 180 días después de la fecha de salida de la estadía en el hotel.

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  • ¿Puedo recibir Starpoints por un hospedaje basado en una reclamación como lo haría en un hospedaje que no lo es?

    La cantidad de Starpoints que se darán por el hospedaje a los socios de Starwood Preferred Guest se basará en la elegibilidad de la tarifa que el huésped realmente pague al momento de la salida.

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  • Si pago mi reserva con antelación y realizo una reclamación válida contra ésta, ¿cuándo se me acreditará la diferencia por la tarifa de Mejor Tarifa Garantizada?

    En el caso de una tarifa pagada con antelación en su totalidad que se reservara a través de un sitio web de Starwood, Starwood reembolsará la diferencia a su tarjeta de crédito, si fuera posible, dentro de los 30 días posteriores al envío de la reclamación. Si se hiciera una reserva pagada con antelación a través de un proveedor de habitaciones de la competencia, Starwood no se hace responsable por ningún cargo asociado con la cancelación de dicha reserva.

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  • ¿Qué sucede con las reclamaciones de Mejor Tarifa Garantizada en el caso de un inconveniente técnico?

    La Mejor Tarifa Garantizada se suspenderá cuando los sitios web de Starwood o determinadas tarifas no estén disponibles debido a una interrupción en el suministro eléctrico, un problema técnico o una circunstancia que vaya más allá del control razonable de Starwood.

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  • ¿Qué ocurre si no tengo novedades del Centro de Servicio al Cliente después de haber presentado mi reclamación?

    Por preguntas relacionadas con reclamaciones, escríbanos a best.rate@starwoodhotels.com o llame al +(1) 866 500 0368.

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Ayuda con nuestro sitio

  • ¿Cómo accedo a la información de mi cuenta?

    Para acceder a la información de tu cuenta, primero debes iniciar sesión en tu cuenta desde la parte superior del sitio o en SPG.com.

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  • ¿Cómo actualizo la información de mi cuenta?

    Para actualizar la información de tu cuenta, primero debes iniciar sesión en SPG.com. Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en Mis preferencias debajo de Mi perfil.

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  • No puedo hacer o encontrar mi reserva en línea. ¿Por qué?

    Los motivos más comunes son las barreras de control (firewall) de acceso a redes y la codificación de seguridad en línea.

    Barreras de control de acceso a redes (firewalls): Si accede a Internet desde la red de una empresa, probablemente haya un sistema de barreras de control (firewalls) de acceso a redes. La configuración de las barreras de control (firewall) de acceso generalmente entra en conflicto con las transacciones seguras. En este caso, deberás comunicarse directamente con el hotel o con las Oficinas de reservas internacionales más cercanas.

    Codificación de seguridad en línea (cifrado): El proceso de reserva se realiza en un sitio seguro y se utiliza codificación SSL (Secure Sockets Layer). Por razones de seguridad, el sistema de reservas en línea solamente puede tomar reservas de navegadores de Internet que acepten este tipo de codificación. Netscape 3.0, Microsoft Internet Explorer 3.0 y America Online 3.0 (y sus versiones posteriores) admiten el uso de SSL. Si tiene el último navegador y aun así no puede hacer reservas en línea, verifique la configuración del navegador para asegurarse de que SSL esté habilitado.

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  • ¿Por qué no puedo encontrar la reserva que hice en línea?

    Hay dos razones por las cuales es posible que una reserva no aparezca en línea. En primer lugar, solamente las reservas hechas por medio del sistema de reservas en línea se pueden ver en Internet. Si realizó su reserva directamente con el hotel o a través de una oficina central de reservas, no podrá buscarla en línea. En segundo lugar, si el hotel hizo un cambio a la reserva en su sistema, nuestro sistema no podrá encontrar la reserva. En cualquiera de los casos, deberás comunicarse directamente con el hotel o con las Oficinas de reservas internacionales más cercanas.

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  • ¿Qué tipo de navegador es preferible para ver este sitio?

    Para ver nuestros sitios web, lo más conveniente es utilizar la versión más reciente de cualquier navegador; sin embargo, como mínimo, recomendamos usar Internet Explorer 5.5 o superior para la mayoría de los sistemas operativos excepto MAC. Para usuarios de MAC, recomendamos usar Netscape 7.1 o superior o Safari 1.2.3 o superior. Lamentablemente, nuestros sitios no funcionan con versiones más antiguas de navegadores. Asegúrese de seleccionar la versión codificada de 128 bits (o segura) que es necesaria si desea hacer reservas.

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  • ¿Qué son las cookies? ¿Puedo deshacerme de ellas?

    Las cookies son pequeños archivos de datos que se guardan en su disco duro y que contienen sus preferencias para un sitio web en particular. Las cookies son útiles en los sitios web de Starwood porque guardan su información personal y sus preferencias de hotel para que no tenga que volver a introducir esa información cada vez que haga una reserva. Las cookies también son necesarias para transferir información de una página a otra durante los procesos de varios pasos como, por ejemplo, hacerse socio de Starwood Preferred Guest® o reservar una habitación. Si desea borrar las cookies de su disco duro, consulte las instrucciones de su navegador para obtener más detalles. Simplemente recuerde que al borrar una cookie se borrarán todas las personalizaciones que haya realizado en un sitio.

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Información corporativa

  • ¿Qué es Starwood Hotels & Resorts?

    Starwood® Hotels & Resorts Worldwide, Inc. es una de las principales compañías hoteleras del mundo, con más de 1000 hoteles en más de 93 países. Starwood es propietario, operador y franquiciador de algunos de los hoteles y centros vacacionales más refinados del mundo, entre ellos Sheraton® Hotels & Resorts, Four Points® by Sheraton® Hotels, W Hotels®, aloftSM Hotels, The Luxury Collection®, Le Méridien®, elementSM Hotels, Westin Hotels & Resorts® y St. Regis® Hotels & Resorts.

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  • ¿Cuáles son los diferentes hoteles de la familia Starwood?

    Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. se enorgullece de ser propietario, operador y franquiciador de una amplia gama de hoteles y centros vacacionales que satisfacen una gran variedad de necesidades de los viajeros de todo el mundo. A continuación encontrará información sobre nuestras diferentes marcas de hoteles:

    Sheraton Hotels & Resorts es la marca más grande de Starwood, con más de 400 hoteles y centros vacacionales en 70 países. Los hoteles y centros vacacionales Sheraton brindan servicio a personas que viajan por negocios o por placer en distintos lugares, desde Argentina hasta Zimbabue, y se encuentran en las ciudades y centros turísticos más visitados del mundo.

    Los huéspedes obtienen todo lo que buscan con el estilo y servicio que desean, todo a un precio excelente en Four Points by Sheraton Hotels. Tenemos lo que más le interesa a los huéspedes: habitaciones elegantes, camas confortables, un delicioso desayuno y café recién preparado. Además, ofrecemos Internet de cortesía y agua mineral también de cortesía en cada habitación, excelente cerveza local con Best BrewsTM y otros extras que los huéspedes adoran. Tenemos más de 150 hoteles en aproximadamente 30 países y hay aún más en camino.

    W Hotels, el innovador de la industria, ofrece un diseño vanguardista de un hotel boutique con una exclusiva programación según los diferentes estilos de vida, desde concurridos bares y restaurantes, hasta un Bliss® o Away Spa o la tienda W The Store. Cada W Hotel tiene una innovadora e individualista personalidad de diseño que refleja el sazón de su ciudad y barrio y, a la vez, comparte un compromiso en común con el servicio a través de su confiable servicio Whatever/Whenever®.

    Innovador y brillante, novedoso y divertido, aloft es la alternativa futurista al típico destino de viaje. Con su diseño inspirado en un loft y la energía que fluye libremente, Aloft permite que los huéspedes personalicen su hospedaje y celebren su estilo. Y, como visión de W Hotels, Aloft está colmado de aspectos sociales que fomentan las relaciones y las socialización. Ya sea que los huéspedes deseen disfrutar del acceso Wi Fi de cortesía en todo el hotel, relajarse o jugar al billar en nuestro lobby re:mix o charlar mientras degustan un cóctel en el w xyz SM bar, los aguarda una electrizante y ecléctica experiencia.

    The Luxury Collection es un grupo único de hoteles y centros vacacionales que ofrecen servicio excepcional a una clientela selecta. Muchos de estos hoteles, algunos de ellos con cientos de años, son reconocidos internacionalmente como los mejores del mundo. Magnífica decoración, ambientes espectaculares, servicio impecable, lo último en conveniencias y amenidades modernas... éstas son las cualidades que distinguen a los mejores hoteles del mundo. En ningún otro lugar son tan evidentes como en The Luxury Collection.

    Le Méridien ofrece una exclusiva experiencia cultural contemporánea, inspirada en París, para atraer a creativos y curiosos viajeros en más de 100 hoteles y centros vacacionales, en más de 50 países de todo el mundo. La mayoría de estos hoteles están ubicados en los principales destinos del mundo a lo largo de Europa, Asia Pacífico, Oriente Próximo y África con ciertas ciudades en América.

    Los hoteles element transforman la experiencia de hotel brindando a los huéspedes un espacio para que vivan como deseen, a su propio ritmo. Inspirado en Westin, element es decididamente moderno, con énfasis en la naturaleza y con un diseño intuitivo que utiliza materiales ecológicos, siempre que es posible. El uso eficiente del espacio invita a los huéspedes a permanecer conectados, sentirse vivos y prosperar mientras están lejos de casa. Cada espacio privado (habitación) tiene un diseño personalizado, abierto y acogedor y características como la cama Westin Heavenly® Bed, ducha estilo spa extragrande y un espacio modular de trabajo. element es el refugio renovador y elegante para el viajero de estadía prolongada.

    Westin Hotels & Resorts es una colección mundial conformada por más de 160 hoteles y centros vacacionales de categoría. Cada uno de estos hoteles, ubicados en los principales centros de negocios y lugares turísticos del mundo, se distingue por su arquitectura y entorno particulares aunque todos comparten el mismo nivel de calidad y servicio. Los huéspedes de los hoteles y centros vacacionales Westin pueden relajarse y renovarse gracias a una innovadora selección de programas y servicios, entre ellos el menú SuperFoodsRxTM , gimnasios en la habitación, Unwind...Un Ritual de Westin al AnochecerSM y los Heavenly Spas by WestinSM.

    St. Regis Hotels & Resorts va más allá de las expectativas para ofrecer una serie de momentos mágicos para conocedores del
    buen gusto y la seducción. Con una presencia que se extiende entre hitos metropolitanos y villas tropicales, los hoteles y centros vacacionales St. Regis se encuentran entre los lugares más exclusivos del mundo. Para los huéspedes que realizan negocios en los niveles más altos o están organizando la gala del año, The St. Regis promete un servicio personalizado y experiencias encantadoras.

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  • ¿Cómo puedo encontrar información de contacto de hoteles individuales?

    En la parte superior de la página web de cada hotel se encuentran la dirección y los números de teléfono y fax. Si un hotel tiene acceso por correo electrónico directo, también encontrará esa dirección.

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  • ¿Dónde puedo encontrar información sobre empleos en los hoteles Starwood?

    Visita www.starwoodhotels.jobs  para obtener información sobre las oportunidades laborales actuales en Starwood. O bien, si estás interesado en un hotel en especial, comunícate directamente con el departamento de Recursos Humanos para obtener más información.

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  • Soy estudiante con una investigación en curso. ¿Cómo encuentro información sobre Starwood Hotels?

    Visita el sitio web corporativo de Starwood, www.starwoodhotels.com y haz clic en "Información de la compañía".

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  • ¿Cómo encuentro información financiera sobre los hoteles Starwood?

    Visite el sitio web corporativo de Starwood, www.starwoodhotels.com y haga clic en "Relaciones con los inversores" en el área "Información de la compañía". Aquí encontrarás cotizaciones de acciones, informes financieros y ofertas públicas y además podrás solicitar más información en línea. Además, si necesita información adicional, podrá comunicarse con nuestra oficina corporativa en:

    Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.
    One StarPoint
    Stamford, CT 06902
    USA
    Tel: (1) 203 964 6000

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  • ¿Puedo obtener millas de viajero frecuente por mi hospedaje en un hotel Starwood?

    Sí. Como socio de Starwood Preferred Guest®, te beneficiarás con una relación de cambio de 1 Starpoint® a 1 milla de aerolínea en la mayoría de las empresas de aerolíneas. Puede optar por recibir crédito por su hospedaje en su cuenta de millas de viajero frecuente o en su cuenta del programa Starwood Preferred Guest. Sin embargo, no podrá recibir crédito de Starpoints y de viajero frecuente por el mismo hospedaje.

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  • ¿Puedo obtener millas de viajero frecuente después de mi hospedaje?

    Sí, si cuenta con un hospedaje que reúna los requisitos para ganar Starpoints y tiene la opción de Airline Direct Deposit vinculada a su cuenta de Starwood Preferred Guest.

    Para recibir millas de viajero frecuente de aerolínea después de su hospedaje, asegúrese de tener una cuenta de socio de Starwood Preferred Guest con la opción Airline Direct Deposit. Puedes visitar www.spg.com/moremiles para configurar la opción Airline Direct Deposit en tu cuenta si es necesario. Si su hospedaje cumple con los requisitos para ganar crédito de Starpoints, éste puede ser publicado en su cuenta y luego transferido automáticamente al programa de viajero frecuente de aerolínea designado en su cuenta de Starwood Preferred Guest. Para procesar esta solicitud, consulta los créditos de hospedaje faltantes para las cuentas Starwood Preferred Guest."

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