Domande frequenti

Per qualsiasi cosa. Basta chiedere. Potremmo aver già risposto a una domanda simile alla tua.

Pianificazione di una riunione o di un evento

Le 5 domande più frequenti

  • Come si prenota una camera online?

    Cerca un hotel dalla sezione "TROVA E PRENOTA" sulla homepage. Ti verrà richiesto di inserire le date del viaggio e la destinazione desiderata, quindi comparirà un elenco di tipi di camera e di tariffe tra cui scegliere. La tua prenotazione potrà quindi essere completata in pochi e rapidi passaggi.

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  • Come creare o recuperare nome utente e password?

    Seleziona il collegamento Accedi nella parte superiore della homepage. Qui troverai un collegamento per creare un account, attivare il tuo account online (per i soci SPG che non si sono ancora registrati online) o recuperare il tuo nome utente e password.

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  • Si può modificare una prenotazione dopo averla effettuata?

    Sì. Puoi modificare la tua prenotazione online, oppure chiamare il numero +(1) 877 946 8357 per modificarla telefonicamente. Le modifiche sono soggette a limitazioni, a seconda dei dettagli della prenotazione originaria.

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  • Come si può diventare uno Starwood Preferred Guest®?

    Starwood Preferred Guest, lo straordinario programma di premi per i viaggi di Starwood, offre la libertà di riscattare i tuoi premi quando vuoi presso oltre 1.000 meravigliose destinazioni Starwood in 93 paesi. L'iscrizione è gratuita e potrai visitare il sito web Starwood Preferred Guest per iscriverti in qualsiasi momento.

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  • La prenotazione online è protetta?

    Sì. Come parte di Starwood Hotels & Resorts, W Hotels rispetta la tua privacy e conserva le tue informazioni personali su un server sicuro. Solo l'utente può accedervi, aggiornare e utilizzare le informazioni. Nessun altro. W Hotels e tutte le altre proprietà Starwood non autorizzano nessun altro utilizzo delle tue informazioni riservate. Per scoprire come proteggiamo le tue informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

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Servizi e accessori

  • Che servizi posso ottenere da W Hotels?

    Il nostro servizio Whatever/Whenever® ti offre qualsiasi cosa di cui tu abbia bisogno, in qualsiasi momento. Qualsiasi cosa. Basta chiedere. Scopri accessori incredibili e un servizio dinamico con W Hotels Worldwide.

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  • Quali servizi business offre W Hotels?

    Ogni camera del nostro hotel è collegata in modo da renderla un ufficio virtuale, con due telefoni e accesso a Internet ad alta velocità. Tutte le aree soggiorno e i lounge W dispongono di wireless e tutti gli hotel W offrono il centro business completo "Wired". Al lavoro.

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  • Quali accessori offre la mia camera?

    Arredamenti personalizzati, il letto esclusivo W Hotels con piumone e lenzuola a 250 fili, accessori come morbidi accappatoi in cotone e prodotti da bagno Bliss® all'aroma di limone e salvia ti aiuteranno a rilassarti e fare il pieno di energie. Le camere dispongono di connessione a Internet via cavo e wireless, nonché di strumenti come radio/sveglia/docking station per iPod. Il televisore al plasma da 37 pollici offre un sistema di intrattenimento e una vasta gamma di film. Sono a tua disposizione anche una selezione unica di spuntini e altri accessori di stile. Sentiti a casa.

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  • Posso acquistare gli arredamenti unici che ho visto in una struttura W Hotels?

    Porta a casa tua un po' dello stile di W Hotels. Visita www.whotelsthestore.com o i nostri negozi al dettaglio presso gli hotel W. Lenzuola e asciugamani personalizzati, prodotti Bliss®, giocattoli eccentrici, accessori di moda attentamente selezionati e il negozio W ti offrono tutto ciò che desideri.

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  • Ho apprezzato molto i prodotti da bagno forniti dall'hotel. Come posso acquistarli?

    Goditi il brio energizzante dei prodotti da bagno Bliss® all'aroma di limone e salvia anche a casa. Visita www.whotelsthestore.com o chiama il numero +(1) 800 453 6548. Nel caso in cui l'hotel utilizzi prodotti diversi, puoi contattarlo direttamente per maggiori informazioni.

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  • Posso portare il mio animale domestico negli hotel W?

    Gli animali domestici sono ben accetti in tutte le strutture W Hotels, ma si applicano alcune limitazioni. Scopri i dettagli qui o contatta l'hotel in cui desideri soggiornare, in quanto limitazioni e/o tariffe possono variare.

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  • Come posso effettuare richieste speciali relative al mio soggiorno?

    Tutto ciò che desideri. Davvero. Le richieste speciali possono essere effettuate al momento della prenotazione online, oppure chiamando direttamente l'hotel. Il nostro servizio Whatever/Whenever®  ti assisterà per qualsiasi&esigenza. Se non possiamo esaudire tutte le tue richieste, faremo tutto il possibile per rendere il tuo soggiorno straordinario.

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Tariffe e prenotazioni

  • Come si prenota una camera online?

    Cerca un hotel dalla sezione "TROVA E PRENOTA" sulla homepage. Ti verrà richiesto di inserire le date del viaggio e la destinazione desiderata, quindi comparirà un elenco di tipi di camera e di tariffe tra cui scegliere. La tua prenotazione potrà quindi essere completata in pochi e rapidi passaggi.

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  • Se si modifica una prenotazione, la tariffa resterà la stessa?

    I dati personali e della carta di credito usati per prenotare una camera possono essere modificati senza che la tariffa della camera vari. Tuttavia, se desideri modificare qualsiasi altro dato della tua prenotazione, come ad esempio le date o i servizi della camera, potresti visualizzare una variazione della tariffa della camera. La tariffa preventivata della tua prenotazione originale non è garantita per quella nuova, poiché questa dipende dalla disponibilità nella nuova data di prenotazione e dalla lunghezza del soggiorno.

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  • Come cancellare una prenotazione?

    Per cancellare una prenotazione online, prima accedi al tuo account online. Vai su "Cercare una prenotazione" in "Prenotazioni", dove potrai avere accesso alla tua prenotazione online e cancellarla. Conserva il numero di cancellazione come riferimento. Per cancellare la prenotazione è inoltre possibile chiamare il numero +(1) 877 946 8357 dagli Stati Uniti o dal Canada. I residenti di altri paesi possono contattare i nostri Uffici prenotazioni internazionali.

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  • La tariffa sarà addebitata sulla carta di credito se dimentico di disdire la prenotazione e non effettuo il soggiorno nella camera prenotata?

    Sì. Le prenotazioni vengono garantite automaticamente con la carta di credito. Per evitare l'addebito, è necessario disdire le prenotazioni in conformità ai criteri di cancellazione stabiliti dal singolo hotel e al piano tariffario che si sta utilizzando per la prenotazione. Quando si effettua una prenotazione online, fare clic su "Termini e dettagli" per maggiori informazioni sui termini di cancellazione della tua prenotazione.

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  • Che cos'è una prenotazione garantita?

    Se la prenotazione è garantita, significa che sono stati forniti i dati della carta di credito o un altro mezzo di pagamento nel momento in cui è stata effettuata la prenotazione e che l'hotel riserverà la camera fino all'ora del check-out del giorno successivo a quello previsto per l'arrivo. Nel caso in cui non venga eseguito il check-in, l'hotel effettuerà l'addebito sulla carta di credito secondo le regole della tariffa prenotata.

    Tuttavia, dal momento che gli hotel sanno che alcuni clienti non si presentano, in alcuni casi si verifica un overbooking. Nel caso in cui arrivino più ospiti
    di quelli che possono essere accettati e qualora l'hotel non sia quindi in grado di conservare la camera prenotata, l'hotel cercherà, a sue spese, di far alloggiare il cliente in un hotel paragonabile nella zona per il numero di notti con prenotazioni in eccesso, pagando il trasporto all'alloggio alternativo e una telefonata.

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  • Che cos'è una prenotazione pagata completamente in anticipo, non modificabile e non rimborsabile?

    Questo termine si riferisce ad una prenotazione che deve essere saldata interamente nel momento in cui si effettua e che non può essere modificata o cancellata senza una penale come descritto nei regolamenti della tariffa prenotata.

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  • Per quanto tempo vengono conservate le informazioni sulla prenotazione?

    Per tua comodità, conserviamo le informazioni sulle prenotazioni per 30 mesi.

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  • Come posso scoprire se la mia azienda o organizzazione possiede una tariffa aziendale con Starwood?

    Per scoprire se la tua azienda dispone di un account Global Preference (GP), Starwood Executive Traveler (SET), SET Preferred o Europe Preferred con noi, rivolgiti al reparto viaggi, risorse umane o finanze dell'azienda. In alcuni casi le aziende ottengono una speciale tariffa aziendale presso un particolare hotel. Di conseguenza, può essere necessario chiamare direttamente l'hotel per effettuare le prenotazioni.

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  • Posso prenotare le mie tariffe aziendali online?

    Sì, nella maggior parte dei casi. Se la propria società dispone di un account Global Preference (GP), Starwood Executive Traveler (SET), SET Preferred o Europe Preferred con noi, specificare il numero dell’account nel campo "SET o numero di account aziendale" nella schermata di richiesta delle prenotazioni. Questa operazione garantisce la disponibilità delle tariffe GP/SET a cui hai diritto.

    Tuttavia, qualora l'azienda abbia negoziato tariffe per un singolo hotel, dovrai comunque effettuare una prenotazione telefonica, poiché le tariffe negoziate localmente non sono sempre caricate sul sistema centrale di prenotazioni online.

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  • È possibile prenotare online certificati di hotel per compagnie aeree, tariffe per agenzie di viaggio e per gruppi?

    Purtroppo, al momento non è possibile confermare le prenotazioni online usando certificati di hotel (ad esempio United Mileage Plus), sconti per agenzie di viaggi o tariffe per gruppi. Contatta l'Ufficio prenotazioni internazionali più vicino o direttamente l'hotel per confermare queste tariffe.

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  • È possibile prenotare tariffe governative online?

    Sì. Le tariffe governative possono essere prenotate online per gli impiegati del governo in viaggi singoli (non di gruppo) relativi ad affari di governo. I dipendenti idonei sono i dipendenti statali e federali degli Stati Uniti, i dipendenti del governo nazionale, il personale militare in attività, i dipendenti Amtrak e i dipendenti delle province del Canada. Sarà richiesto di fornire un documento d'identificazione adeguato al check-in. Ricorda che è possibile prenotare una sola camera per ciascun dipendente governativo.

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  • Posso prenotare online preferenze speciali per la camera, come camere comunicanti o check-in anticipato?

    Sì. Si possono richiedere camere comunicanti, check-in anticipato e altre richieste speciali quando si prenota online. È sufficiente annotare le richieste nella casella Richieste speciali dell'area Informazioni facoltative mentre si esegue il processo di prenotazione. L’hotel farà del suo meglio per soddisfare le richieste, ma le richieste non possono essere garantite fino al check-in. Ogni richiesta verrà rispettata a seconda della disponibilità nel periodo del soggiorno.

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  • È possibile prenotare più camere per volta?

    Sì. Si possono prenotare fino a nove camere per volta, purché siano tutte camere dello stesso tipo. Se hai bisogno di più tipi di camera, chiama il numero +(1) 877 946 8357 dagli Stati Uniti e dal Canada per ottenere assistenza durante la prenotazione. Per tutte le altre nazioni, consulta le Prenotazioni internazionali.

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  • Posso prenotare diversi tipi di camera con la stessa prenotazione?

    In questo momento, il nostro sistema non consente la prenotazione di diversi tipi di camera sotto la stessa prenotazione, ma stiamo lavorando per offrire questa opzione in futuro. Se hai bisogno di più tipi di camera, chiama il numero +(1) 877 946 8357 dagli Stati Uniti e dal Canada per ottenere assistenza durante la prenotazione. Per tutte le altre nazioni, consulta le Prenotazioni internazionali.

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  • Come posso trovare il numero 800 o verde per le prenotazioni nella mia zona?

    Visita le Prenotazioni internazionali nella sezione Assistenza per visualizzare la rubrica completa dei numeri di telefono nel mondo.

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  • Come posso trovare le informazioni di contatto dei singoli hotel?

    Gli indirizzi, i numeri di telefono e di fax sono elencati all'inizio della pagina web di ogni hotel. Se un hotel dispone di un indirizzo e-mail diretto, anch'esso verrà incluso. Per consultare il tuo hotel, visita la pagina Prenotazioni.

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  • Dove posso trovare mappe e indicazioni sul percorso per l'hotel?

    Un collegamento alle mappe e alle indicazioni sul percorso si trova nella sezione DESTINAZIONE sulla pagina dell'hotel, a cui potrai accedere facendo clic sul nome dell'hotel.

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Pianificazione di una riunione o di un evento

  • Come si pianifica una riunione o un evento presso W Hotels?

    Per informazioni sulla pianificazione di una riunione, contatta i nostri Uffici vendite internazionali. Puoi anche compilare una Richiesta di offerta (RFP) online. Un rappresentante di uno dei nostri uffici vendite risponderà entro 48 ore. Per ulteriori informazioni, visita il nostro sito web Riunioni ed eventi.

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Come contattarci

  • Come posso contattare Starwood per domande e commenti?

    Per assistenza sulla prenotazione o sull'utilizzo del nostro sito web, chiama il numero +(1) 877 946 8357 negli Stati Uniti o in Canada. Negli altri paesi, consulta le Prenotazioni internazionali o contattaci tramite e-mail.

    Per informazioni sulla pianificazione di una riunione, contatta i nostri Uffici vendite internazionali.

    Per assistenza, riscatto di premi o prenotazioni relative a Starwood Preferred Guest®,  chiama il numero +(1) 888 625 4988 negli Stati Uniti o in Canada, oppure telefona a uno dei nostri Centri di assistenza alla clientela.

    È possibile inviare un’e-mail con i commenti o le domande sui nostri hotel, su Starwood Preferred Guest o sul nostro sito web.

    Puoi inoltre visitare la sezione Assistenza in qualsiasi momento per conoscere i dettagli di contatto.

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  • Come posso contattare la sede aziendale Starwood?

    Attn: Consumer Affairs Department
    Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.
    One StarPoint
    Stamford, CT 06902
    USA
    Tel: 203 964 6000

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  • Come posso lasciare il mio commento su un soggiorno recente presso un hotel Starwood?

    Puoi andare sulla sezione Assistenza del sito e inviarci un'e-mail sulla tua esperienza nel nostro hotel. In alternativa, negli Stati Uniti e in Canada, è possibile contattare i servizi aziendali al numero +(1) 800 328 6242. Al di fuori degli Stati Uniti, contatta l’Ufficio prenotazioni internazionali più vicino.

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  • Come posso contattare un hotel per e-mail?

    Se l'hotel dispone di un indirizzo e-mail, tale indirizzo sarà specificato nella parte superiore della pagina web dell'hotel, sotto l’indirizzo e il numero di telefono. Alcuni nostri hotel non hanno ancora un accesso e-mail diretto.

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Garanzia tariffa migliore

  • Cos'è la Garanzia tariffa migliore?

    Starwood rende disponibili le migliori tariffe sui suoi siti web (www.sheraton.com, www.fourpoints.com, www.whotels.com, www.alofthotels.com, www.luxurycollection.com, www.lemeridien.com, www.elementhotels.com, www.westin.com, www.stregis.com, www.spg.com, www.starwoodhotels.com). Nel caso in cui fosse disponibile una tariffa inferiore per un Hotel Starwood su un sito web non appartenente a Starwood (la "Tariffa concorrente"), inviando una richiesta che soddisfi i Termini e condizioni della Garanzia tariffa migliore, Starwood provvederà ad applicare la Tariffa concorrente e fornirà alla persona che ha inviato la richiesta valida uno dei seguenti premi: (1) un ulteriore sconto del 10% per camera, per notte, sulla Tariffa concorrente, oppure (2) 2.000 Starpoints® Starwood Preferred Guest® per camera, per soggiorno. Consulta i Termini e condizioni SPG per avere maggiori dettagli sugli Starpoints® Starwood Preferred Guest®.

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  • La Garanzia tariffa migliore si applica solo a certe tariffe?

    Sì. La Garanzia tariffa migliore Starwood si applica alle tariffe pubblicate disponibili al pubblico. Non si applica a tariffe per gruppi o negoziate, opache o per pacchetti, oppure tariffe idonee riservate ad iscritti, come le tariffe AAA, AARP o governative. Per i dettagli completi, consultare i Termini e condizioni BRG.

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  • Come inviare una richiesta?

    La richiesta deve essere inviata precedentemente o nelle 24 ore successive ad una prenotazione effettuata tramite il sito web Starwood, e almeno 24 ore (48 ore per i siti web Starwood non in inglese) prima dell'orario di arrivo previsto presso gli hotel Starwood aderenti. È necessario inviare un modulo di richiesta per la migliore tariffa garantita al Centro di assistenza alla clientela di Starwood. Per informazioni complete sull'invio di una richiesta, fai clic qui.

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  • Cosa rappresenta una prova accettabile di una tariffa inferiore?

    Starwood si riserva il diritto esclusivo di stabilire la validità di qualsiasi richiesta e non verificherà la documentazione fornita dall'individuo che presenta una richiesta durante il suo processo di convalida. Starwood si riserva il diritto di rifiutare una richiesta nel caso in cui non sia possibile verificare in modo indipendente la disponibilità di una Tariffa concorrente nel momento in cui viene elaborata la richiesta.

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  • Devo fare una prenotazione per poter presentare una richiesta?

    No, non è necessaria la prenotazione.

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  • Se scelgo di ricevere Starpoints® come premio per la mia richiesta, quando li riceverò?

    Gli Starpoints saranno disponibili solo come Premio migliore tariffa garantita per le richieste relative alle prenotazioni presso gli Hotel Starwood che partecipano al programma Starwood Preferred Guest. Se scegli i 2.000 Starpoints come Premio migliore tariffa garantita, li pubblicheremo con il tuo soggiorno. Se, per qualsiasi ragione, sul tuo account Starwood Preferred Guest non viene accreditato il premio entro 2 settimane dal soggiorno, è necessario contattare il Servizio assistenza alla clientela. Un membro del Servizio clienti ricercherà il tuo account Starwood Preferred Guest e ti accrediterà il premio Migliore tariffa garantita, se necessario. I crediti retroattivi devono essere richiesti entro 180 giorni dalla data di check-out dall’hotel.

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  • Posso ricevere Starpoints per un soggiorno effettuato sulla base di una richiesta?

    Il numero di Starpoints assegnati agli iscritti al programma Starwood Preferred Guest  sarà basato sull'idoneità della tariffa effettivamente pagata dall'ospite al momento del check-out.

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  • Se la mia prenotazione è pre-pagata ed effettuo una richiesta valida, quando riceverò l'accredito per la differenza rispetto alla migliore tariffa garantita?

    Nel caso di una tariffa completamente prepagata e prenotata tramite un sito web Starwood, Starwood rimborserà la differenza sulla tua carta di credito, se disponibile, entro 30 giorni lavorativi dall'invio della richiesta. Se la prenotazione prepagata viene prenotata tramite un provider di camere concorrenti, Starwood non sarà responsabile per eventuali tariffe associate all'annullamento di tale prenotazione.

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  • Cosa succede con le richieste di migliore tariffa garantita in caso di un problema tecnico?

    La migliore tariffa garantita sarà sospesa durante i periodi in cui i siti web Starwood o alcune tariffe non sono disponibili a causa di un guasto, un problema tecnico o una circostanza indipendente dal controllo di Starwood.

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  • Cosa fare se non si ottiene risposta dal Centro di assistenza alla clientela dopo l'invio della richiesta?

    Per eventuali domande sulle richieste scrivere all'indirizzo e-mail best.rate@starwoodhotels.com, oppure telefonare al numero +(1) 866 500 0368.

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Assistenza per l'uso del nostro sito

  • Come faccio ad accedere alle informazioni del mio account?

    Per accedere alle informazioni del tuo account, devi prima accedere al tuo account in alto nella homepage oppure su SPG.com.

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  • Come faccio ad aggiornare le informazioni del mio account?

    Per aggiornare le informazioni del tuo account, devi prima accedere a SPG.com. Una volta che hai effettuato l'accesso, fai clic su Le mie preferenze sotto Il mio profilo.

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  • Non riesco a effettuare o reperire la mia prenotazione online. Perché?

    I motivi più comuni sono i firewall di rete e la crittografia di sicurezza online.

    Firewall di rete: se accedi al web da una rete aziendale, probabilmente è presente un firewall di rete. La configurazione del firewall spesso entra in conflitto con le transazioni protette. In questo caso, devi contattare direttamente l'hotel oppure l'Ufficio prenotazioni internazionali più vicino.

    Crittografia di sicurezza online: il processo di prenotazione viene effettuato su un sito protetto, che utilizza la crittografia SSL (Secure Sockets Layer). Per motivi di sicurezza, il sistema di prenotazione online può accettare prenotazioni soltanto da browser web che accettano questo tipo di crittografia. Netscape 3.0, Microsoft Internet Explorer 3.0 e America Online 3.0 (e versioni successive) supportano SSL. Se disponi della versione più aggiornata del browser e continui a non riuscire a effettuare le prenotazioni online, controlla le impostazioni del browser e accertati che l'SSL sia attivo.

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  • Perché non riesco a trovare la prenotazione che ho effettuato online?

    Ci sono due motivi per i quali una prenotazione potrebbe non apparire online. In primo luogo, possono essere reperite online soltanto prenotazioni effettuate attraverso il sistema di prenotazioni online. Se hai effettuato la tua prenotazione direttamente presso l'hotel o attraverso l'ufficio prenotazioni centrale, non potrai visualizzarla online. In secondo luogo, se l’hotel ha apportato una modifica alla prenotazione nel suo sistema, il nostro sistema non è in grado di trovare la prenotazione. In tal caso, puoi contattare direttamente l'hotel oppure l'Ufficio prenotazioni internazionali più vicino.

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  • Quale tipo di browser è più adatto per la visione del sito?

    Per la visione dei nostri siti web è consigliabile utilizzare la più recente versione di qualsiasi browser; come minimo, consigliamo l’uso di Internet Explorer 5.5 o successivi per la maggior parte dei sistemi operativi, tranne MAC. Per gli utenti MAC, consigliamo l’uso di Netscape 7.1 o successivi oppure di Safari 1.2.3 o successivi. Purtroppo i nostri siti non sono consultabili su versioni precedenti di tali browser. Assicurati di scegliere la versione crittografata (o sicura) a 128 bit, necessaria per effettuare le prenotazioni.

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  • Che cosa sono i cookie? È possibile eliminarli?

    I cookie sono frammenti di informazioni memorizzati sull’unità disco rigido che contengono le preferenze per un particolare sito web. I cookie sono utili sui siti web Starwood perché memorizzano le tue informazioni personali e preferenze sull'hotel, per non costringerti a reinserire le informazioni ogni volta per effettuare una prenotazione. I cookie sono inoltre necessari per trasmettere le informazioni da una pagina alla successiva durante le procedure in più fasi, quali l'iscrizione al programma Starwood Preferred Guest® o la prenotazione di una camera. Se desideri eliminare i cookie dal tuo disco rigido, consulta le istruzioni relative al browser per ulteriori informazioni. È importante ricordare che, se elimina un cookie, viene rimossa tutta la personalizzazione di cui in precedenza godevi su un sito.

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Informazioni sull'azienda

  • Che cos’è Starwood Hotels & Resorts?

    Starwood® Hotels & Resorts Worldwide, Inc. è una delle aziende leader a livello mondiale nel settore alberghiero, con oltre 1.000 hotel in più di 93 nazioni. Starwood è un gruppo alberghiero che possiede, gestisce come operatore e affida in franchising marchi di hotel e resort e proprietà tra i più rinomati di tutto il mondo, quali Sheraton® Hotels & Resorts, Four Points® by Sheraton® Hotels, W Hotels®, AloftSM Hotels, The Luxury Collection®, Le Méridien®, ElementSM Hotels, Westin Hotels & Resorts® e St. Regis® Hotels & Resorts.

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  • Quali sono i diversi hotel della famiglia Starwood?

    Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. è un gruppo alberghiero che possiede, gestisce come operatore e affida in franchising una vasta gamma di hotel e resort, per rispondere alle diverse esigenze dei viaggiatori di tutto il mondo. Puoi ottenere ulteriori informazioni sui diversi marchi alberghieri di seguito:

    Sheraton Hotels & Resorts è il più grande marchio Starwood, con oltre 400 hotel e resort in 70 paesi. Per soddisfare le esigenze di chi viaggia per lavoro e per svago dall'Argentina allo Zimbabwe, le strutture Sheraton Hotels & Resorts si trovano nelle città più famose del mondo e nelle migliori destinazioni turistiche.

    Gli ospiti ottengono tutto ciò che vorranno con lo stile e il servizio desiderato ad un prezzo eccezionale con Four Points by Sheraton Hotels. Ti offriamo ciò che conta di più: camere eleganti, letti confortevoli e prime colazioni deliziose con caffè espresso. Inoltre ti forniamo Internet e una bottiglia d'acqua gratuiti in ciascuna camera, eccezionale birra del luogo in collaborazione con Best BrewsTM e altre sorprese che non potrai non apprezzare. Abbiamo oltre 150 hotel in circa 30 Paesi e molti altri in arrivo.

    W Hotels, innovatore del settore, offre il design all'avanguardia di un boutique hotel e lo stile e la programmazione unica di bar e ristoranti vivacissimi, nonché le spa Bliss® o Away e il negozio W. Ogni hotel W offre una personalità innovativa e un design individuale, che riflette l'atmosfera della città e del quartiere in cui si trova, condividendo con gli altri hotel un impegno comune per il servizio, tramite Whatever/Whenever®.

    Ardito e brillante, fresco e divertente, Aloft è l'alternativa innovativa alla classica destinazione di viaggio. Con un design ispirato ai loft e un'energia incontenibile, Aloft consente agli ospiti di personalizzare il proprio soggiorno rendendo omaggio al proprio stile. Inoltre Aloft, nato dal concetto W Hotels, offre una gamma completa di caratteristiche ideali per la socializzazione e gli scambi interpersonali. Che i nostri ospiti usufruiscano delle connessioni WiFi gratuite in tutto l'hotel, che preferiscano rilassarsi nel lounge, giocare a biliardo nella hall re:mix o ancora chiacchierare sorseggiando un cocktail nel bar w xyz, li aspetta senza dubbio un'esperienza elettrizzante ed eclettica.

    The Luxury Collection è un gruppo di hotel e resort unici che offre servizi eccezionali a una clientela d’élite. Molti di questi hotel, alcuni dei quali hanno sede in edifici antichi, sono riconosciuti a livello mondiale per essere tra i più raffinati del mondo. Arredamento sfarzoso, ambientazioni spettacolari, servizio impeccabile e le ultime novità in fatto di comfort e accessori: sono queste le qualità che distinguono i più grandi hotel del mondo. Da nessun'altra parte sono in evidenza come in The Luxury Collection.

    Le Méridien offre un'esperienza culturale contemporanea, ispirata a Parigi, che attrae i viaggiatori curiosi e creativi in oltre 100 hotel e resort in più di 50 paesi in tutto il mondo. La maggioranza dei nostri hotel e resort si trova nelle località principali del mondo: in tutta l'Europa, nell'area Asia/Pacifico, in Medio Oriente e in Africa, nonché in alcune città nelle Americhe.

    Gli hotel Element trasformano l'esperienza del soggiorno in hotel, offrendo ai propri ospiti lo spazio necessario per vivere come desiderano e al ritmo a loro più congeniale. Ispirato da Westin, Element è decisamente moderno, con un'enfasi sulla natura e sulla costruzione intuitiva che utilizza materiali ecocompatibili ove possibile. Un uso efficiente dello spazio stimola i clienti a restare collegati, a sentirsi attivi e a stare bene mentre sono lontani da casa. Ogni spazio privato (camera) è progettato su misura con uno stile invitante e aperto, e presenta caratteristiche speciali quali il letto Westin Heavenly®, la doccia idromassaggio extralarge e uno spazio di lavoro modulare. Element è un'oasi rigenerante e intelligente per i soggiorni a lungo termine.

    Westin Hotels & Resorts è una collezione globale di oltre 160 hotel e resort di classe superiore. Situato nei principali centri d'affari e destinazioni turistiche del mondo, ogni hotel si contraddistingue per la sua architettura e la sua posizione, ma tutti sono accomunati dalla qualità e dal servizio impeccabile. Gli ospiti degli hotel e resort Westin potranno rilassarsi e rinvigorirsi attraverso una serie di programmi e servizi innovativi, inclusi il menu SuperFoodsRxTM,  palestre in camera, Unwind... A Westin Evening RitualSM e Heavenly Spas by WestinSM.

    St. Regis Hotels & Resorts va oltre le aspettative, per offrire una serie di momenti magici per gli intenditori di
    raffinatezza e seduzione. Presenti nei luoghi storici delle metropoli e nelle ville dei tropici, gli hotel e resort St. Regis sono tra le destinazioni più esclusive al mondo. Per gli ospiti che conducono affari ai più alti livelli o che pianificano il gala dell'anno, St. Regis promette un servizio su misura ed un'esperienza incantevole

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  • Come posso trovare le informazioni di contatto dei singoli hotel?

    Gli indirizzi, i numeri di telefono e di fax sono elencati all'inizio della pagina web di ogni hotel. Se un hotel dispone di un indirizzo e-mail diretto, anch'esso verrà incluso.

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  • Come posso trovare informazioni sulle assunzioni presso gli hotel Starwood?

    Per  informazioni sulle opportunità di lavoro offerte da Starwood, visita il sito www.starwoodhotels.jobs. Oppure, se sei interessato a un particolare hotel, rivolgiti direttamente al suo ufficio risorse umane per ottenere ulteriori informazioni.

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  • Sono uno studente che sta effettuando una ricerca. Come posso trovare informazioni sugli hotel Starwood?

    Visita il sito web aziendale di Starwood, www.starwoodhotels.com e fai clic su "Informazioni sulla società."

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  • Come posso ottenere informazioni finanziarie sugli hotel Starwood?

    Visita il sito web aziendale di Starwood www.starwoodhotels.com e fai clic su "Relazioni con gli investitori" nell’area "Informazioni sulla società". Qui troverai quotazioni delle azioni, comunicazioni finanziarie ed offerte pubbliche, e potrai anche richiedere maggiori informazioni online. Inoltre, puoi contattare l'ufficio aziendale per ulteriori informazioni:

    Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.
    One StarPoint
    Stamford, CT 06902
    USA
    Tel: 203 964 6000

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  • Posso ottenere miglia frequent flyer con un soggiorno in un hotel Starwood?

    Sì. In qualità di iscritto al programma Starwood Preferred Guest®, potrai godere di un tasso di cambio di uno Starpoint® per ogni miglio aereo con la maggior parte delle principali compagnie aeree. Puoi scegliere di ricevere il credito per il soggiorno sia sul conto "frequent flyer" sia sul tuo account Starwood Preferred Guest. Ad ogni modo, non è possibile ricevere sia un credito Starpoints sia un credito "frequent flyer" per lo stesso soggiorno.

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  • Posso ottenere miglia del programma "frequent flyer" dopo il soggiorno?

    Sì, se sei in possesso di un soggiorno idoneo per gli Starpoints e dell'opzione Airline Direct Deposit in relazione al tuo account Starwood Preferred Guest.

    Per ricevere miglia "frequent flyer" dopo il soggiorno, devi accertarti di essere un socio Starwood Preferred Guest con l'opzione Airline Direct Deposit. Puoi visitare www.spg.com/moremiles per impostare l'opzione Airline Direct Deposit sul tuo account, se necessario. Se il soggiorno è idoneo per il credito Starpoints, questo può essere accreditato sull'account e poi automaticamente trasferito al programma frequent flyer della compagnia aerea indicata nell'account Starwood Preferred Guest. Fai riferimento ai crediti per i soggiorni mancanti degli account Starwood Preferred Guest per elaborare questa richiesta."

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