Domande frequenti

Per qualsiasi cosa. Basta chiedere. Potremmo aver già risposto a una domanda simile alla tua.

Le cinque domande più frequenti

  • Come si prenota una camera online?

    Cerca un hotel nella sezione "TROVARE" sulla pagina iniziale. Ti verrà richiesto di inserire le date del viaggio e la destinazione desiderata, quindi comparirà un elenco di tipi di camera e di tariffe tra cui scegliere. La tua prenotazione potrà quindi essere completata in pochi e rapidi passaggi.

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  • Come si creano o si recuperano nome utente e password?

    Seleziona il collegamento Accedi nella parte superiore della pagina iniziale. Qui troverai un collegamento per creare un account, attivare il tuo account online (per i soci SPG che non si sono ancora registrati online) o recuperare il tuo nome utente e la tua password.

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  • Si può modificare una prenotazione dopo averla effettuata?

    Sì. Puoi modificare la tua prenotazione online oppure telefonicamente, chiamando il numero +(1) 877 946 8357. Considera, tuttavia, che le modifiche sono soggette a limitazioni a seconda dei dettagli della prenotazione originaria.

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  • Come si può diventare uno Starwood Preferred Guest®?

    Starwood Preferred Guest, lo straordinario programma a premi per i viaggi di Starwood, offre la libertà di riscattare i tuoi premi quando vuoi presso oltre 1.000 meravigliose destinazioni Starwood in 93 Paesi. L'iscrizione è gratuita, e puoi visitare il sito web Starwood Preferred Guest per iscriverti in qualsiasi momento.

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  • È sicuro prenotare online?

    Sì. Come parte di Starwood Hotels & Resorts, W Hotels rispetta la tua privacy e conserva le tue informazioni personali su un server sicuro. Solo tu, e nessun altro, puoi accedere, aggiornare e utilizzare le informazioni. W Hotels e tutte le altre proprietà Starwood non autorizzano nessun altro utilizzo delle tue informazioni riservate. Per scoprire come proteggiamo le tue informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

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Servizi e accessori

  • Quali sono i servizi offerti da W Hotels?

    Il nostro servizio Whatever/Whenever® ti offre qualsiasi cosa di cui tu abbia bisogno, in qualsiasi momento. Qualsiasi cosa. Basta chiedere. Scopri accessori incredibili e un servizio dinamico con W Hotels Worldwide.

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  • Quali sono i servizi business offerti da W Hotels?

    Ogni camera dei nostri hotel offre tutto l'indispensabile per lavorare comodamente, da due telefoni all'accesso a Internet ad alta velocità. Tutte le aree soggiorno e le Lounge W dispongono di connessione wireless, e tutti gli hotel W offrono il business center "Wired" con innumerevoli servizi. Mettiti al lavoro.

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  • Quali accessori offre la mia camera?

    Gli arredi personalizzati, il letto esclusivo W Hotels con piumone e lenzuola a 250 fili, accessori come morbidi accappatoi di cotone e prodotti da bagno Bliss® limone e salvia ti aiuteranno a rilassarti e a fare il pieno di energie. Le camere offrono la connessione a Internet, via cavo e wireless, e dispositivi come radiosveglia e docking station per iPod. Il televisore al plasma da 37 pollici offre un sistema di intrattenimento e una vasta gamma di film. Sono a tua disposizione anche una selezione unica di spuntini e altre comodità per la vita di ogni giorno. Sentiti a casa.

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  • Posso acquistare gli arredi unici che ho visto in un hotel W?

    Ricrea a casa tua lo stile di W Hotels. Visita www.whotelsthestore.com o i nostri negozi al dettaglio presso gli hotel W. Lenzuola e asciugamani personalizzati, prodotti Bliss®, giocattoli eccentrici, accessori di moda selezionati con cura: il negozio W ti offre tutto ciò che desideri.

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  • Mi sono davvero piaciuti i prodotti da bagno dell'hotel. Come posso acquistarli?

    Goditi il brio energizzante dei prodotti da bagno Bliss® limone e salvia anche a casa. Visita www.whotelsthestore.com o chiama il numero +(1) 800 453 6548. Nel caso in cui l'hotel utilizzi prodotti diversi, puoi contattarlo direttamente per maggiori informazioni.

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  • Posso portare il mio animale domestico negli hotel W?

    Gli animali domestici sono ben accetti in tutti gli hotel W, ma si applicano alcune limitazioni. Scopri i dettagli qui o contatta l'hotel in cui desideri soggiornare, in quanto limitazioni e/o tariffe possono variare.

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  • Come posso effettuare richieste speciali relative al mio soggiorno?

    Tutto ciò che desideri. Davvero. Le richieste speciali possono essere effettuate al momento della prenotazione online oppure chiamando direttamente l'hotel. Il nostro servizio Whatever/Whenever® ti assisterà per qualsiasi esigenza. Anche se non possiamo esaudire tutte le tue richieste, faremo tutto il possibile per rendere il tuo soggiorno straordinario.

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Tariffe e prenotazioni

  • Come si prenota una camera online?

    Cerca un hotel nella sezione "TROVARE" sulla pagina iniziale. Ti verrà richiesto di inserire le date del viaggio e la destinazione desiderata, quindi comparirà un elenco di tipi di camera e di tariffe tra cui scegliere. La tua prenotazione potrà quindi essere completata in pochi e rapidi passaggi.

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  • Se si modifica una prenotazione, la tariffa resterà la stessa?

    I dati personali e della carta di credito usati per prenotare una camera possono essere modificati senza che la tariffa della camera subisca variazioni. Tuttavia, se desideri modificare qualsiasi altro dato della tua prenotazione, come per esempio le date o i servizi della camera, potresti notare una variazione nella tariffa della camera. La tariffa della camera indicata nella tua prenotazione originale non è garantita per la nuova prenotazione, poiché dipende dalla disponibilità nelle nuove date e dalla durata del soggiorno.

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  • Come si cancella una prenotazione?

    Per cancellare una prenotazione online, prima accedi al tuo account. Vai su "Cercare una prenotazione" in "Prenotazioni", dove potrai avere accesso alla tua prenotazione online e cancellarla. Conserva il numero di cancellazione come riferimento. Per cancellare la prenotazione è inoltre possibile chiamare il numero +(1) 877 946 8357 dagli Stati Uniti o dal Canada. I residenti in altri Paesi possono contattare i nostri Uffici prenotazioni internazionali.

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  • Se dimentico di disdire la prenotazione e non effettuo il soggiorno nella camera prenotata, la tariffa sarà ugualmente addebitata sulla mia carta di credito?

    Sì. Le prenotazioni sono garantite automaticamente con la tua carta di credito. Per evitare l'addebito, è necessario disdire le prenotazioni secondo le norme di cancellazione stabilite dal singolo hotel e il piano tariffario della prenotazione. Quando effettui una prenotazione online, fai clic su "Termini e dettagli" per maggiori informazioni sui termini di cancellazione della tua prenotazione.

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  • Che cos'è una prenotazione garantita?

    Se la prenotazione è garantita, significa che sono stati forniti i dati della carta di credito o un altro mezzo di pagamento nel momento in cui è stata effettuata la prenotazione e che l'hotel riserverà la camera fino all'ora di check-out del giorno successivo a quello previsto per il tuo arrivo. In caso di mancato arrivo, l'hotel effettuerà un addebito sulla tua carta di credito secondo le regole della tariffa prenotata.

    Tuttavia, data la frequenza dei mancati arrivi, a volte negli hotel si verificano situazioni di overbooking. Nel caso in cui arrivino più ospiti
    di quelli che possono essere accettati, e qualora l'hotel non sia quindi in grado di assegnarti la camera che hai prenotato, l'hotel si impegna a trovarti una sistemazione in un hotel nei dintorni di pari categoria per la/e notte/i in questione, pagando inoltre il trasporto all'alloggio alternativo e una telefonata.

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  • Che cos'è una prenotazione pagata completamente in anticipo, non modificabile e non rimborsabile?

    Questo termine si riferisce a una prenotazione che deve essere saldata interamente nel momento in cui si effettua e che non può essere modificata o cancellata senza una penale, come descritto nelle regole della tariffa prenotata.

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  • Per quanto tempo vengono conservate le informazioni sulla mia prenotazione?

    Per tua comodità, conserviamo le informazioni sulle prenotazioni per 30 mesi.

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  • Come posso scoprire se la mia azienda o organizzazione ha un accordo per tariffe aziendali con Starwood?

    Per scoprire se la tua azienda ha un account Global Preference (GP), Starwood Executive Traveler (SET), SET Preferred o Europe Preferred con noi, rivolgiti al reparto servizi di viaggio, risorse umane o finanze dell'azienda. In alcuni casi le aziende concordano una tariffa aziendale speciale presso un hotel specifico. Di conseguenza, per prenotare potrebbe essere necessario che tu ti rivolga direttamente all'hotel.

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  • Posso prenotare le tariffe aziendali riservate alla mia organizzazione online?

    Sì, nella maggior parte dei casi. Se la tua organizzazione ha un account Global Preference (GP), Starwood Executive Traveler (SET), SET Preferred o Europe Preferred con noi, specifica il numero dell'account nel campo "Numero SET o di account aziendale" nella schermata di richiesta della prenotazione. In questo modo riceverai le tariffe GP/SET a cui hai diritto.

    Tuttavia, qualora l'azienda abbia concordato tariffe speciali per un singolo hotel, dovrai prenotare telefonicamente, poiché le tariffe negoziate a livello locale non sempre sono caricate sul sistema centrale di prenotazioni online.

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  • È possibile prenotare online certificati per hotel delle compagnie aeree, tariffe per agenzie di viaggio e per gruppi?

    Purtroppo, al momento non è possibile confermare le prenotazioni online usando certificati per hotel (es. United Mileage Plus), sconti per agenzie di viaggio o tariffe per gruppi. Contatta l'Ufficio prenotazioni internazionali più vicino o rivolgiti direttamente all'hotel per confermare queste tariffe.

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  • È possibile prenotare tariffe governative online?

    Sì. Le tariffe governative possono essere prenotate online dagli impiegati governativi in viaggio da soli (non in gruppo) per motivi di lavoro. I dipendenti idonei sono i dipendenti statali e federali degli Stati Uniti, i dipendenti del governo nazionale, il personale militare in attività, i dipendenti Amtrak e i dipendenti delle province del Canada. All'arrivo sarà richiesto di fornire un documento d'identificazione adeguato. Si può prenotare una sola camera per ciascun dipendente governativo.

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  • Posso prenotare online preferenze speciali per la camera, come camere comunicanti o check-in anticipato?

    Sì. Si possono richiedere camere comunicanti, il check-in anticipato e fare altre richieste speciali quando si prenota online. È sufficiente annotare le richieste nella casella Richieste speciali dell'area Informazioni facoltative mentre si esegue il processo di prenotazione. L'hotel farà del suo meglio per soddisfare le richieste, ma le richieste non possono essere garantite fino al check-in. Le richieste saranno soddisfatte in base alla disponibilità nel periodo del soggiorno.

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  • È possibile prenotare più camere per volta?

    Sì. Si possono prenotare fino a 15 camere per volta, purché siano tutte camere dello stesso tipo. Se ti occorrono camere di diverso tipo, chiama il numero +(1) 877 946 8357 dagli Stati Uniti e dal Canada per ricevere assistenza durante la prenotazione. Per i numeri di contatto dagli altri Paesi, consulta le Prenotazioni internazionali.

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  • Posso richiedere diversi tipi di camera con la stessa prenotazione?

    In questo momento, il nostro sistema non consente la prenotazione di camere di diverso tipo all'interno della stessa prenotazione, ma stiamo lavorando per offrire questa opzione in futuro. Per prenotare camere di diverso tipo, chiama il numero +(1) 877 946 8357 dagli Stati Uniti e dal Canada per ricevere assistenza durante la prenotazione. Per i numeri di contatto dagli altri Paesi, consulta le Prenotazioni internazionali.

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  • Dove posso trovare il numero verde per le prenotazioni nella mia regione?

    Visita la pagina Prenotazioni internazionali nella sezione Assistenza per visualizzare l'elenco completo dei numeri di telefono nel mondo.

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  • Dove posso trovare le informazioni di contatto dei singoli hotel?

    Gli indirizzi, i numeri di telefono e di fax sono elencati nella parte superiore della pagina web di ogni hotel. Se l'hotel ha un indirizzo e-mail diretto è indicato anche questo. Per cercare un hotel in particolare, visita la pagina Prenotazioni.

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  • Dove posso trovare mappe e indicazioni sul percorso per l'hotel?

    Nella sezione Destinazione della pagina dell'hotel, a cui potrai accedere selezionando il nome della singola proprietà, si trova un collegamento alle mappe e alle indicazioni sul percorso.

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Organizzare una riunione o un evento

  • Come faccio a organizzare una riunione o un evento presso W Hotels?

    Per informazioni sull'organizzazione di una riunione, contatta i nostri Uffici vendite internazionali. Puoi anche compilare una Richiesta di offerta (RFP) online. Un rappresentante di un nostro Ufficio vendite ti risponderà entro 48 ore. Per ulteriori informazioni, visita il nostro sito web Riunioni ed eventi.

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Come contattarci

  • Come posso contattare Starwood per domande e commenti?

    Per ricevere assistenza durante la prenotazione o per l'utilizzo del nostro sito web, chiama il numero +(1) 877 946 8357 dagli Stati Uniti o dal Canada. Negli altri Paesi, consulta la sezione Prenotazioni internazionali o contattaci tramite e-mail.

    Per informazioni sull'organizzazione di una riunione, contatta i nostri Uffici vendite internazionali.

    Per assistenza, riscatti di premi o prenotazioni relative a Starwood Preferred Guest®, chiama il numero +(1) 888 625 4988 negli Stati Uniti o in Canada, oppure telefona a uno dei nostri Centri di assistenza alla clientela.

    Puoi inviarci un'e-mail con i tuoi commenti o le tue domande sui nostri hotel, su Starwood Preferred Guest o sul nostro sito web.

    Puoi inoltre visitare la sezione Assistenza per conoscere i nostri recapiti.

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  • Come posso contattare la sede aziendale Starwood?

    All'attenzione di: Consumer Affairs Department
    Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.
    One StarPoint
    Stamford, CT 06902
    Stati Uniti d'America
    Telefono: +(1) 203 964 6000

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  • Come posso lasciare un commento su un mio soggiorno recente presso un hotel Starwood?

    Puoi visitare la sezione Assistenza del sito e inviarci un'e-mail sulla tua esperienza nel nostro hotel. In alternativa, negli Stati Uniti e in Canada, puoi contattare i Servizi aziendali al numero +(1) 800 328 6242. Al di fuori degli Stati Uniti, contatta l'Ufficio prenotazioni internazionali più vicino.

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  • Come posso contattare un hotel tramite e-mail?

    Se l'hotel ha un proprio indirizzo e-mail, tale indirizzo è riportato nella parte superiore della pagina web dell'hotel, sotto l'indirizzo e il numero di telefono. Alcuni nostri hotel non hanno ancora un indirizzo e-mail diretto.

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Garanzia tariffa migliore

  • Che cos'è la Garanzia tariffa migliore?

    Starwood rende disponibili le migliori tariffe sui suoi siti web (www.sheraton.com, www.fourpoints.com, www.whotels.com, www.alofthotels.com, www.luxurycollection.com, www.lemeridien.com, www.elementhotels.com, www.westin.com, www.stregis.com, www.spg.com/it, www.starwoodhotels.com). Nell'improbabile eventualità in cui un sito web non appartenente a Starwood pubblicasse una tariffa inferiore per un hotel Starwood (la "Tariffa concorrente"), e avendo ricevuto una richiesta conforme ai Termini e condizioni della Garanzia tariffa migliore, Starwood provvederà ad applicare la Tariffa concorrente e fornirà alla persona che ha inviato la richiesta uno dei seguenti premi: (1) un ulteriore sconto del 20% per camera, per notte, sulla Tariffa concorrente, oppure (2) 2.000 Starpoints® Starwood Preferred Guest® per camera, per soggiorno. Consulta i Termini e condizioni SPG per ulteriori dettagli sugli Starpoints® Starwood Preferred Guest®.

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  • La Garanzia tariffa migliore si applica solo a certe tariffe?

    Sì. La Garanzia tariffa migliore di Starwood si applica alle tariffe pubblicate disponibili al pubblico. Non si applica a tariffe per gruppi o negoziate, tariffe per pacchetti o non trasparenti o tariffe riservate a iscritti idonei, come tariffe AAA, AARP o governative. Per i dettagli completi, consulta i Termini e condizioni della Garanzia tariffa migliore.

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  • Come si invia una richiesta?

    La richiesta deve essere inviata precedentemente o nelle 24 ore successive a una prenotazione effettuata tramite un sito web Starwood, e almeno 24 ore (48 ore per i siti web Starwood non in inglese) prima dell'orario di arrivo previsto presso l'hotel Starwood in questione. È necessario inviare il modulo di richiesta Garanzia tariffa migliore al Centro servizio clienti Starwood. Per conoscere la procedura completa per inviare una richiesta, fai clic qui.

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  • Che cosa rappresenta una prova accettabile di una tariffa inferiore?

    Starwood si riserva il diritto esclusivo di stabilire la validità di qualsiasi richiesta senza necessariamente basarsi sulla documentazione fornita da chi presenta la richiesta. Starwood si riserva il diritto di rifiutare una richiesta qualora non fosse possibile verificare in modo indipendente la disponibilità di una Tariffa concorrente nel momento in cui si occupa della richiesta.

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  • Devo prenotare per poter presentare una richiesta?

    No, non è necessario effettuare una prenotazione.

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  • Se scelgo di ricevere Starpoints® come premio per la mia richiesta, quando li riceverò?

    Gli Starpoints possono essere concessi come premio per la Garanzia tariffa migliore soltanto per le richieste relative a prenotazioni presso gli hotel Starwood che partecipano al programma Starwood Preferred Guest. Se si scelgono quale premio per la Garanzia tariffa migliore i 2.000 Starpoints, questi verranno accreditati con il soggiorno. Se per qualsiasi motivo il premio non fosse accreditato sull'account Starwood Preferred Guest entro due settimane dal soggiorno, dovrai contattare il Servizio clienti. Un addetto del Servizio clienti controllerà il tuo account Starwood Preferred Guest e ti accrediterà il premio per la Garanzia tariffa migliore, qualora dovesse verificarne la mancata emissione. I crediti retroattivi devono essere richiesti entro 180 giorni dalla data di check-out dall'hotel.

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  • Posso ricevere Starpoints per un soggiorno effettuato sulla base di una richiesta proprio come per qualsiasi altro soggiorno?

    Il numero di Starpoints assegnati agli iscritti al programma Starwood Preferred Guest sarà basato sull'idoneità della tariffa effettivamente pagata dall'ospite al momento del check-out.

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  • Se la mia prenotazione è prepagata ed effettuo una richiesta valida, quando riceverò l'accredito per la differenza rispetto alla tariffa con la Garanzia tariffa migliore?

    Nel caso di una tariffa completamente prepagata e prenotata attraverso un sito web Starwood, Starwood rimborserà la differenza mediante accredito sulla tua carta di credito, se applicabile, entro 30 giorni lavorativi dall'invio della richiesta. Se una prenotazione prepagata viene effettuata tramite un fornitore di camere concorrente, Starwood non sarà responsabile delle spese associate alla cancellazione di tale prenotazione.

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  • Che cosa succede alle richieste di Garanzia tariffa migliore in caso di un problema tecnico?

    La Garanzia tariffa migliore sarà sospesa durante i periodi in cui i Siti web di Starwood o alcune tariffe non sono disponibili a causa di un guasto, un problema tecnico o una circostanza indipendente dal controllo di Starwood.

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  • Che cosa devo fare se non ottengo risposta dal Centro servizio clienti dopo aver inviato una richiesta?

    Per eventuali domande sulle richieste, scrivi un'e-mail all'indirizzo best.rate@starwoodhotels.com oppure chiama il numero +(1) 866 500 0368.

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Assistenza per l'uso del nostro sito

  • Come posso accedere alle informazioni del mio account?

    Per accedere alle informazioni del tuo account, devi prima accedere al tuo account nella parte superiore della pagina oppure su spg.com/it.

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  • Come posso aggiornare le informazioni del mio account?

    Per aggiornare le informazioni del tuo account, devi prima accedere a spg.com/it. Una volta che hai effettuato l'accesso, fai clic su Le mie preferenze sotto Il mio profilo.

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  • Non riesco a effettuare o reperire la mia prenotazione online. Perché?

    I motivi più comuni sono i firewall di rete e la crittografia di protezione online.

    Firewall di rete: se accedi al web da una rete aziendale, probabilmente è presente un firewall di rete. La configurazione del firewall spesso entra in conflitto con le transazioni protette. In questo caso, devi contattare direttamente l'hotel oppure l'Ufficio prenotazioni internazionali più vicino.

    Crittografia di sicurezza online: il processo di prenotazione avviene tramite un sito protetto che utilizza la crittografia SSL (Secure Sockets Layer). Per motivi di sicurezza, il sistema di prenotazione online può accettare prenotazioni soltanto da browser web che accettano questo tipo di crittografia. Netscape 3.0, Microsoft Internet Explorer 3.0 e America Online 3.0 (e versioni successive) supportano SSL. Se il browser è aggiornato all'ultima versione e continui a non riuscire a effettuare le prenotazioni online, controlla le impostazioni del browser e accertati che l'SSL sia attivo.

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  • Perché non riesco a trovare la prenotazione che ho effettuato online?

    Sono due i motivi per i quali una prenotazione potrebbe non comparire online. In primo luogo, possono essere reperite online soltanto prenotazioni effettuate attraverso il sistema di prenotazioni online. Se hai effettuato la prenotazione direttamente presso l'hotel o attraverso un ufficio prenotazioni centrale, non potrai visualizzarla online. In secondo luogo, se l'hotel ha apportato una modifica alla prenotazione nel suo sistema, il nostro sistema non è in grado di trovare la prenotazione. In tal caso, puoi contattare direttamente l'hotel oppure l'Ufficio prenotazioni internazionali più vicino.

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  • Qual è il browser più adatto per visitare questo sito?

    Per la navigazione dei nostri siti web consigliamo di utilizzare la versione più recente di qualsiasi browser; tuttavia, come minimo, consigliamo l'uso di Internet Explorer 5.5 o versioni successive per la maggior parte dei sistemi operativi, escluso Mac. Agli utenti MAC consigliamo l'uso di Netscape 7.1 o versioni successive oppure di Safari 1.2.3 o versioni successive. Purtroppo i nostri siti non sono consultabili sulle versioni precedenti di tali browser. Assicurati di scegliere la versione crittografata (o sicura) a 128 bit, necessaria per effettuare le prenotazioni.

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  • Che cosa sono i cookie? È possibile eliminarli?

    I cookie sono frammenti di informazioni memorizzati sul disco rigido che contengono le preferenze per un particolare sito web. I siti web Starwood utilizzano i cookie per memorizzare le tue informazioni personali e le tue preferenze sull'hotel, di modo che tu non debba reinserire daccapo le informazioni a ogni nuova prenotazione. I cookie sono inoltre necessari per trasmettere le informazioni da una pagina alla successiva durante le procedure in più fasi, quali l'iscrizione al programma Starwood Preferred Guest® o la prenotazione di una camera. Se desideri eliminare i cookie dal tuo disco rigido, consulta le istruzioni relative al browser per ulteriori informazioni. Ricorda che eliminando un cookie cancelli tutta la personalizzazione di cui avevi goduto su un sito.

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Informazioni sull'azienda

  • Che cos'è Starwood Hotels & Resorts?

    Starwood® Hotels & Resorts Worldwide, Inc. è una delle aziende leader a livello mondiale nel settore alberghiero, con oltre 1.000 hotel in più di 93 Paesi. Starwood è un gruppo alberghiero che possiede, gestisce come operatore e affida in franchising marchi di hotel e resort e proprietà tra i più rinomati di tutto il mondo, quali Sheraton® Hotels & Resorts, Four Points® by Sheraton® Hotels, W Hotels®, AloftSM Hotels, The Luxury Collection®, Le Méridien®, ElementSM Hotels, Westin Hotels & Resorts® e St. Regis® Hotels & Resorts.

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  • Quali sono i diversi marchi di hotel della famiglia Starwood?

    Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. è un gruppo alberghiero che possiede, gestisce come operatore e affida in franchising una vasta gamma di hotel e resort, per rispondere alle diverse esigenze dei viaggiatori di tutto il mondo. Puoi ottenere ulteriori informazioni sui nostri diversi marchi di hotel di seguito:

    Sheraton Hotels & Resorts è il più grande marchio Starwood, con oltre 400 hotel e resort in 70 Paesi. Per soddisfare le esigenze di chi viaggia per lavoro e per svago dall'Argentina allo Zimbabwe, le proprietà Sheraton Hotels & Resorts si trovano nelle città più famose del mondo e nelle migliori destinazioni turistiche.

    Gli ospiti ottengono tutto ciò che cercano con lo stile e il servizio desiderato a un prezzo eccezionale con Four Points by Sheraton Hotels. Ti offriamo ciò che conta di più: camere eleganti, letti confortevoli e prime colazioni deliziose con caffè espresso. Inoltre, offriamo Internet e acqua in bottiglia gratuiti in ogni camera, un'ottima birra locale Best BrewsTM e altri extra che saranno molto graditi dagli ospiti. Abbiamo oltre 150 hotel in quasi 30 Paesi e molti altri in arrivo.

    W Hotels, innovatore del settore, offre il design all'avanguardia di un boutique hotel e lo stile e la programmazione unica di bar e ristoranti vivacissimi, nonché le spa Bliss® o Away e il negozio W. Ogni hotel W ha una personalità innovativa e un design individuale, che riflette l'atmosfera della città e del quartiere in cui si trova, condividendo con gli altri hotel un impegno comune per il servizio con la promessa Whatever/Whenever®.

    Ardito e brillante, fresco e divertente, Aloft è l'alternativa innovativa alla classica destinazione di viaggio. Con un design ispirato ai loft e un'energia incontenibile, Aloft consente agli ospiti di personalizzare il soggiorno all'insegna del proprio stile. Inoltre Aloft, nato dal concetto W Hotels, offre moltissimi spunti per socializzare e conoscere nuove persone. Mentre si godono il WiFi gratuito in tutto l'hotel, si rilassano, giocano a biliardo nella hall re:mix o scambiano due chiacchiere davanti a un cocktail del w xyz bar, gli ospiti sono sempre pronti per un'esperienza elettrizzante ed eclettica.

    The Luxury Collection è un gruppo di hotel e resort unici che offre servizi eccellenti a una clientela d'élite. Molti di questi hotel, alcuni dei quali hanno sede in edifici antichi, sono riconosciuti a livello internazionale per essere tra i più belli del mondo. Arredamento sfarzoso, ambientazioni spettacolari, servizio impeccabile e le ultime novità in fatto di comfort e accessori: sono queste le qualità che distinguono gli hotel migliori del mondo. Da nessun'altra parte sono evidenti come in The Luxury Collection.

    Le Méridien offre un'esperienza culturale contemporanea, ispirata a Parigi, che attrae i viaggiatori curiosi e creativi in oltre 100 hotel e resort in più di 50 Paesi in tutto il mondo. La maggioranza dei nostri hotel e resort si trova nelle mete migliori del mondo: in tutta l'Europa, nell'area Asia/Pacifico, in Medio Oriente e in Africa, nonché in alcune città nelle Americhe.

    Gli hotel Element trasformano l'esperienza dei soggiorni prolungati offrendo ai propri ospiti lo spazio necessario per vivere come desiderano e al ritmo a loro più congeniale. Ispirato da Westin, Element è decisamente moderno, con una particolare attenzione alla natura, costruito secondo criteri intuitivi e con materiali ecocompatibili ove possibile. Un uso efficiente dello spazio stimola gli ospiti a restare collegati, a sentirsi attivi e a stare bene mentre sono lontani da casa. Ogni camera è progettata su misura con ambienti aperti e accoglienti, con dettagli quali il letto Westin Heavenly® Bed, la doccia termale di grandi dimensioni e uno spazio di lavoro modulare. Element è un'oasi rigenerante e intelligente per i soggiorni di lungo periodo.

    Westin Hotels & Resorts è una collezione globale di oltre 160 hotel e resort di alto livello. Situati nei principali centri d'affari e nelle maggiori destinazioni turistiche del mondo, gli hotel si contraddistinguono per l'architettura e la posizione, ma tutti sono accomunati dalla qualità e dal servizio impeccabile. Gli ospiti degli hotel e dei resort Westin potranno rilassarsi e rigenerarsi attraverso una serie di programmi e servizi innovativi, inclusi il menu SuperFoodsRxTM, palestre in camera, Unwind… A Westin Evening RitualSM e Heavenly Spas by WestinSM.

    St. Regis Hotels & Resorts va oltre le aspettative per offrire una serie di momenti magici a chi
    ricerca fascino e raffinatezza. Gli hotel e resort St. Regis sono tra le destinazioni più esclusive al mondo, e spaziano da ville in località esotiche a indirizzi celebri nel cuore delle maggiori metropoli. Agli ospiti che conducono affari ai più alti livelli o che organizzano il gala dell'anno, St. Regis offre un servizio su misura e promette un'esperienza incantevole.

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  • Dove posso trovare le informazioni di contatto dei singoli hotel?

    Gli indirizzi, i numeri di telefono e di fax sono elencati nella parte superiore della pagina web di ogni hotel. Se l'hotel ha un indirizzo e-mail diretto è indicato anche questo.

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  • Dove posso trovare informazioni sulle opportunità di lavoro presso Starwood Hotels?

    Per informazioni sulle opportunità di lavoro disponibili presso Starwood, visita il sito www.starwoodhotels.jobs. Se invece sei interessato a un hotel in particolare, rivolgiti direttamente al suo ufficio risorse umane per ulteriori informazioni.

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  • Sono uno studente che sta effettuando una ricerca. Come posso trovare informazioni sugli hotel Starwood?

    Visita il sito web aziendale di Starwood, www.starwoodhotels.com, e fai clic su "Informazioni sull'azienda".

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  • Dove posso trovare informazioni finanziarie su Starwood Hotels?

    Visita il sito web aziendale di Starwood, www.starwoodhotels.com, e fai clic su "Relazioni con gli investitori" nell'area "Informazioni sull'azienda". Qui troverai le quotazioni delle azioni, le comunicazioni finanziarie e le offerte pubbliche, e potrai anche richiedere online maggiori informazioni. Inoltre, puoi contattare l'ufficio aziendale per ulteriori informazioni:

    Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.
    One StarPoint
    Stamford, CT 06902
    Stati Uniti d'America
    Telefono: +(1) 203 964 6000

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  • Posso ottenere miglia frequent flyer con un soggiorno presso un hotel Starwood?

    Sì. In qualità di iscritto al programma Starwood Preferred Guest®, potrai godere di un tasso di cambio di uno Starpoint® per ogni miglio aereo con la maggior parte delle principali compagnie aeree. Puoi scegliere di ricevere il credito per il soggiorno sul tuo account frequent flyer o sul tuo account Starwood Preferred Guest. In ogni caso, non potrai ricevere sia un credito Starpoints sia un credito frequent flyer per lo stesso soggiorno.

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  • Posso ottenere miglia frequent flyer dopo il soggiorno?

    Sì, se hai effettuato un soggiorno idoneo per gli Starpoints e hai attivato l'opzione Airline Direct Deposit in relazione al tuo account Starwood Preferred Guest.

    Per poter ricevere miglia frequent flyer dopo il soggiorno, devi accertarti di essere iscritto a Starwood Preferred Guest con l'opzione Airline Direct Deposit. Visita www.spg.com/moremilesit per attivare l'opzione Airline Direct Deposit sul tuo account, se desideri. Se è idoneo per il credito Starpoints, il soggiorno può essere accreditato sull'account e poi automaticamente trasferito al programma frequent flyer della compagnia aerea specificata nell'account Starwood Preferred Guest. Fai riferimento ai crediti per i soggiorni mancanti degli account Starwood Preferred Guest per l'elaborazione di questa richiesta."

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