Perguntas frequentes

Qualquer coisa. É só pedir. Talvez a resposta já esteja publicada abaixo.

Planejamento de uma reunião ou evento

As cinco perguntas mais frequentes

  • Como reservar um quarto online?

    Primeiro, pesquise o hotel desejado na área "ENCONTRAR E RESERVAR" da página inicial. Depois de digitar as datas da viagem e o local desejado, será exibida uma lista de tipos de quarto e tarifas. A reserva poderá ser concluída com algumas etapas simples.

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  • Posso criar ou mudar o meu nome de usuário e senha?

    Clique no link Entrar, no começo da página inicial. Será exibido um link para criar uma conta, ativar a conta online (para associados atuais SPG que nunca fizeram login online) ou recuperar o nome de usuário ou senha.

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  • É possível alterar uma reserva depois de feita?

    Sim. É possível modificar a reserva online ou pelo número 1-877-WHOTELS (1-877-946-8357). Contudo, as alterações estão sujeitas a restrições que dependem dos detalhes da reserva original.

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  • Como posso tornar-me um Starwood Preferred Guest®?

    Starwood Preferred Guest, o extraordinário programa de recompensas de viagem da Starwood, proporciona a liberdade de resgatar as recompensas quando o associado quiser – em mais de 1000 destinos incríveis Starwood em 93 países. A inscrição é gratuita. Basta visitar o site do Starwood Preferred Guest® para se inscrever.

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  • A reserva online é segura?

    Sim. Como parte da Starwood Hotels & Resorts, a W Hotels respeita a sua privacidade e mantém as informações do seu perfil em um servidor seguro. Apenas você pode acessar, manter e usar essas informações. Nem a W Hotels nem nenhuma outra propriedade Starwood autoriza o uso das suas informações confidenciais. Para saber como protegemos as informações pessoais, consulte a nossa declaração de privacidade.

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Serviços e comodidades

  • Que serviços posso esperar da W Hotels?

    O nosso serviço Whatever/Whenever® fornece tudo o que você precisar, sempre que precisar. Qualquer coisa. É só pedir. Experimente comodidades aprimoradas e serviços dinâmicos nos hotéis W de todo o mundo.

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  • Quais são os serviços para negócios que a W Hotels oferece?

    Todos os nossos quartos funcionam como escritório virtual, com duas linhas telefônicas e acesso à internet de alta velocidade. Todas as salas de estar e lounges W oferecem conectividade sem fio e todos os hotéis W são equipados com um "WIRED" Business Center. Ao trabalho.

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  • Quais comodidade são oferecidas no quarto?

    A mobília personalizada, como a cama exclusiva dos hotéis W com edredons de plumas e lençóis de 250 fios, e comodidades como roupões macios de algodão e produtos de banho Bliss® limão + sálvia, garantem a renovação e a reposição das energias. Os quartos também têm, todos, conexão à internet a cabo e sem fio, e são abastecidos de equipamentos, incluindo rádio/despertador e base para iPod. As TVs de plasma de 37" são equipadas com um sistema de entretenimento e grande seleção de filmes. Uma seleção exclusiva de petiscos e outros itens de estilo de vida também estão ao seu alcance. Sinta-se em casa.

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  • Posso comprar os móveis exclusivos que encontrei na W Hotels?

    Leve para casa parte do estilo de vida da W Hotels. Visite www.whotelsthestore.com ou as lojas presentes em diversos hotéis W. Roupas de cama, toalhas, produtos Bliss®, brinquedinhos diferentes, artigos de moda cuidadosamente selecionados & a Loja W tem tudo isso.

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  • Gostei muito dos produtos de banho oferecidos no hotel. Como posso comprá-los?

    Experimente o toque renovador dos produtos de banho Bliss® limão + sálvia na sua casa. Visite www.whotelsthestore.com ou ligue para 1-800-453-6548. No caso de o hotel usar produtos diferentes, entre em contato direto com o hotel para obter informações.

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  • Os hotéis W aceitam animais de estimação?

    Os animais de estimação são bem-vindos na W Hotels, mas há algumas restrições. Saiba mais detalhes aqui ou entre em contato direto com o hotel onde deseja se hospedar, já que as restrições e/ou taxas podem variar.

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  • Como fazer solicitações especiais referentes à estadia?

    Tudo o que for necessário. De verdade. Solicitações especiais podem ser feitas durante a reserva online ou solicitadas diretamente com o hotel. O nosso serviço Whatever/Whenever®  está aqui para ajudá-lo com o que&quer que seja. Embora nem todo pedido possa ser satisfeito, vamos fazer o possível para tornar a sua estadia extraordinária.

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Tarifas e reservas

  • Como reservar um quarto online?

    Primeiro, pesquise o hotel desejado na área "ENCONTRAR E RESERVAR" da página inicial. Depois de digitar as datas da viagem e o local desejado, será exibida uma lista de tipos de quarto e tarifas. A reserva poderá ser concluída com algumas etapas simples.

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  • Se eu mudar a reserva, ainda receberei a mesma tarifa?

    Os dados pessoais e do cartão de crédito usados para reservar o quarto podem ser modificados sem alteração na tarifa do quarto. Contudo, alterar qualquer outro aspecto da reserva, por exemplo, datas ou características do quarto, pode implicar outra tarifa de quarto. A tarifa original do quarto cotada não é garantida porque a nova tarifa depende do que estiver disponível na data da nova reserva e da duração da estadia.

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  • De que modo cancelar uma reserva?

    Para cancelar uma reserva online, entre primeiro na sua conta online. Clique em "Localizar uma reserva", em "Reservas", selecione a reserva apropriada e faça o cancelamento online. Não deixe de anotar o número de cancelamento. Além disso, é possível cancelar a reserva pelo telefone 1-877-WHOTELS (1-877-946-8357) nos EUA e Canadá. Os residentes de outros países devem consultar um dos nossos escritórios de reservas internacionais.

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  • O meu cartão de crédito será cobrado se eu esquecer de cancelar a reserva e não ficar no quarto reservado?

    Sim. As reservas são automaticamente garantidas com o cartão de crédito. Para evitar a cobrança, as reservas devem ser canceladas de acordo com a política de cancelamento de cada hotel específico e com o plano de tarifa reservado. Para reservar online, clique em "Termos e detalhes" para obter mais informações sobre os termos de cancelamento da reserva.

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  • O que é uma reserva garantida?

    Se a sua reserva for garantida, isto significa que você forneceu os dados do cartão de crédito ou de outra forma de pagamento no momento da reserva e o hotel manterá o quarto até o horário do check-out no dia seguinte ao da chegada programada. Se o check-in não for feito, o hotel fará a cobrança em seu cartão de crédito de acordo com as regras da tarifa da reserva.

    Contudo, como acontecem não-comparecimentos (no-show), às vezes os hotéis fazem overbooking. Se chegarem
    mais hóspedes do que a capacidade de acomodação e o hotel não puder oferecer o quarto reservado, o hotel tentará providenciar acomodação de categoria semelhante para a pessoa que fez a reserva, por conta do hotel e na mesma região, referente às diárias reservadas, e pagará o transporte até a acomodação alternativa além de uma ligação telefônica.

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  • O que é uma reserva com pagamento integral antecipado, não reembolsável e sem direito a modificação?

    Trata-se de uma reserva que deve ser paga integralmente no momento em que for feita e não pode ser alterada nem cancelada sem multa, como descrito nos regulamentos da tarifa reservada.

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  • Por quanto tempo as informações da reserva são mantidas?

    Para a sua conveniência, mantemos as informações da reserva por 30 meses.

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  • De que modo saber se a minha empresa ou organização tem uma tarifa corporativa com a Starwood?

    Para saber se a sua empresa tem uma conta Global Preference (GP), Starwood Executive Traveler (SET), SET Preferred ou conta preferencial Europa, entre em contato com os serviços de viagem, recursos humanos ou departamento financeiro da sua empresa. Em alguns casos, as empresas providenciam uma tarifa corporativa em um hotel específico. Consequentemente, é preciso ligar diretamente para o hotel para fazer reservas.

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  • Posso fazer a reserva da tarifa corporativa da minha empresa online?

    Sim, na maioria dos casos. Se a sua empresa tiver uma conta Global Preference (GP), Starwood Executive Traveler (SET), SET Preferred ou conta preferencial Europa conosco, basta incluir o número da conta no campo "SET ou número da conta corporativa" na tela de solicitação de reservas. Isso garante que você receba as tarifas GP/SET corretas.

    Contudo, se a sua empresa negociou tarifas com um hotel específico, será necessário fazer reservas por telefone, porque as tarifas contratadas localmente nem sempre são carregadas no sistema central de reservas para reservas online.

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  • É possível reservar tarifas para grupo, de agentes de viagem e de certificado de hotel - companhia aérea online?

    Infelizmente, no momento, não é possível confirmar reservas online usando-se certificados de hotéis (por exemplo, United Mileage Plus), descontos de agentes de viagem ou tarifas para grupo. Para confirmar essas tarifas, é preciso entre em contato diretamente com o hotel ou com o escritório de reservas internacionais mais próximo.

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  • É possível reservar tarifas para funcionários públicos online?

    Sim. As tarifas Setor Público podem ser reservadas online para funcionário público em viagem a trabalho individual (não em grupo). Os funcionários qualificados são funcionários públicos estaduais e federais dos EUA, funcionários municipais, militares da ativa, funcionários da Amtrak e funcionários das províncias canadenses. É necessário apresentar a identificação adequada no momento do check-in. Apenas um quarto pode ser reservado por funcionário público.

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  • É possível reservar online preferências especiais de quarto – por exemplo, quartos interligados ou check-in antecipado?

    Sim. Ao fazer a reserva online, você pode solicitar quartos interligados, check-in antecipado e fazer outras solicitações especiais. Basta digitar as solicitações na caixa Solicitações especiais, em Informações especiais, durante o processo de reserva. O hotel fará o máximo possível para atender às solicitações dos hóspedes, mas elas não podem ser garantidas antes do check-in. Qualquer solicitação será honrada de acordo com a disponibilidade no momento da estadia.

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  • É possível reservar mais de um quarto de uma vez?

    Sim. É possível reservar até nove quartos de uma vez, desde que sejam todos do mesmo tipo. Se forem necessários vários tipos de quarto, ligue para 1-877-WHOTELS (1-877-946-8357) nos EUA ou Canadá para obter ajuda com a reserva. Para todos os outros países, consulte reservas internacionais.

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  • É possível reservar vários tipos de quartos na mesma reserva?

    No momento, o nosso sistema não reserva vários tipos de quarto na mesma reserva, mas esperamos oferecer esta opção no futuro. Para reservar vários tipos de quarto, ligue para 1-877-WHOTELS (1-877-946-8357) nos EUA ou Canadá para obter ajuda com a reserva. Para todos os outros países, consulte reservas internacionais.

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  • Onde encontro o número 800 para reservas na minha região?

    Acesse Reservas internacionais, na seção Ajuda, para obter a listagem completa de números de telefone no mundo todo.

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  • Como encontrar informações de contato de hotéis específicos?

    O endereço e os números de telefone e fax ficam no início de todas as páginas na internet dos hotéis. Se um hotel possui acesso direto por email, o endereço também estará ali. Para localizar o seu hotel, visite nossa página de Reservas.

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  • Como encontrar mapas e instruções para chegar de carro ao hotel?

    Um link para mapas e instruções sobre como chegar está disponível na seção DESTINO, na página do hotel. Para acessá-la, clique no nome do hotel.

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Planejamento de uma reunião ou evento

  • Como planejar uma reunião ou evento na W Hotels?

    Para obter informações sobre o planejamento de uma reunião, entre em contato com os nossos escritórios de vendas globais. Além disso, é possível preencher uma solicitação de proposta (RFP) online. Um representante dos nossos escritórios de vendas responderá dentro de 48 horas. Para obter mais informações, visite nosso site Reuniões & eventos.

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Para falar conosco

  • Como entrar em contato com a Starwood no caso de dúvidas ou comentários?

    Se precisar de ajuda sobre reservas ou para usar o nosso site, ligue para 1-877-WHOTELS (1-877-946-8357) nos EUA ou Canadá. Para todos os outros países, consulte reservas internacionais ou entre em contato conosco por email.

    Para obter informações sobre o planejamento de uma reunião, entre em contato com os nossos escritórios de vendas globais.

    Para obter ajuda sobre o Starwood Preferred Guest®,  resgates ou reservas, ligue para 1-888-625-4988 nos EUA ou Canadá ou para um de nossos centros de atendimento ao cliente.

    Envie-nos um email com comentários ou dúvidas sobre os nossos hotéis, Starwood Preferred Guest ou nosso website.

    Para obter detalhes sobre contatos, visite a seção de Ajuda a qualquer momento.

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  • Como entro em contato com o escritório corporativo da Starwood?

    À atenção do Consumer Affairs Department
    Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.
    One StarPoint
    Stamford, CT 06902
    EUA
    Tel.: 203 964 6000

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  • Como posso divulgar comentários sobre uma estadia recente em um hotel Starwood?

    Na seção de Ajuda deste site, envie-nos um email sobre as suas experiências no nosso hotel. Nos EUA e Canadá, ligue para serviços corporativos em 1-800-328-6242. Fora dos EUA, ligue para o escritório de reservas internacionais mais próximo.

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  • É possível entrar em contato com um hotel por email?

    Se o hotel tiver um endereço de email, ele estará no início da página do hotel, abaixo do endereço e do número do telefone. Alguns dos nossos hotéis ainda não têm acesso direto a email.

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Garantia de melhor tarifa

  • O que é a garantia de melhor tarifa?

    A Starwood oferece as melhores tarifas nos websites da marca (www.sheraton.com, www.fourpoints.com, www.whotels.com, www.alofthotels.com, www.luxurycollection.com, www.lemeridien.com, www.elementhotels.com, www.westin.com, www.stregis.com, www.spg.com, www.starwoodhotels.com). No evento improvável de uma tarifa menor de um Hotel Starwood estar disponível em um website não pertencente à Starwood (a “tarifa da concorrência”), mediante o recebimento de uma reclamação que satisfaz os termos e condições da garantia de melhor tarifa, a Starwood honrará a tarifa da concorrência e fornecerá ao indivíduo que apresentou a reclamação válida um dos seguintes prêmios: (1) desconto adicional de 10% na tarifa da concorrência, por quarto, por diária; ou (2) 2000 Starwood Preferred Guest® Starpoints® por quarto, por estadia. Veja os Termos e Condições SPG para mais detalhes sobre os Starwood Preferred Guest® Starpoints®.

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  • A garantia de melhor tarifa é válida apenas para algumas tarifas?

    Sim. A garantia da melhor tarifa Starwood é válida para tarifas publicadas disponíveis para o público em geral. As tarifas para grupos ou empresas, tarifas de pacotes ou "opacas" (que não revelam a marca do hotel), ou as tarifas para associados qualificados como AAA, AARP e as tarifas Setor Público não contam. Para obter detalhes completos, consulte os termos e condições BRG.

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  • De que modo envio uma reivindicação?

    As reivindicações devem ser enviadas no máximo 24 horas depois de fazer uma reserva por meio de um site da Starwood, e pelo menos 24 horas (48 horas para sites da Starwood não em inglês) antes em relação ao horário de check-in padrão do Hotel Starwood em questão. Envie umformulário de reivindicação da garantia de melhor tarifa ao Centro de atendimento ao cliente Starwood. Para instruções completas sobre como enviar uma reivindicação, clique aqui.

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  • Quais são os indícios aceitáveis de uma tarifa mais baixa?

    Fica a critério exclusivo da Starwood determinar a validade de qualquer reivindicação e não revisará documentação fornecida pelo indivíduo que enviar a reivindicação como parte do seu processo de validação. A Starwood reserva-se o direito de recusar uma reivindicação se não puder confirmar, de modo independente, a disponibilidade de uma tarifa concorrente no momento em que processar a reivindicação.

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  • Preciso fazer uma reserva para enviar uma reivindicação?

    Não. A reserva não é obrigatória

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  • Se eu optar por receber Starpoints® como prêmio da minha reivindicação, quando os receberei?

    Os Starpoints só estarão disponíveis como recompensa de garantia de melhor tarifa disponível para reivindicações relativas às reservas em hotéis Starwood que participam do programa Starwood Preferred Guest. Se você escolher 2.000 Starpoints como sua recompensa de garantia de melhor tarifa disponível, os Starpoints serão lançados com a sua estadia. Se, por qualquer motivo, a sua conta Starwood Preferred Guest não receber o crédito da recompensa em duas semanas após a estadia, entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente. Um funcionário do atendimento ao cliente fará uma pesquisa na sua conta Starwood Preferred Guest e o crédito da recompensa da garantia de melhor tarifa disponível, caso esteja faltando. Você deve solicitar créditos retroativos em até 180 dias a contar da data do check-out da estadia no hotel.

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  • Posso receber Starpoints por uma estadia baseada em uma reivindicação do mesmo modo que receberia por uma estadia sem reivindicação?

    O número de Starpoints a ser concedido aos  associados Starwood Preferred Guest será de acordo com a tarifa paga de fato pelo hóspede no check-out.

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  • Se a minha reserva for paga antecipadamente e eu fizer uma reivindicação válida em relação a ela, quando receberei o crédito pela diferença da tarifa de garantia de melhor tarifa?

    No caso de tarifa totalmente pré-paga reservada por intermédio de um site da Starwood, a Starwood reembolsará a diferença para o seu cartão de crédito, se for o caso, em até 30 dias úteis a partir do envio da reivindicação. Se a reserva pré-paga for feita por intermédio de um provedor de quarto concorrente, a Starwood não se responsabiliza por quaisquer taxas relativas ao seu cancelamento.

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  • O que acontece com as reivindicações de garantia de melhor tarifa no caso de um problema técnico?

    A garantia de melhor tarifa será suspensa nas ocasiões em que os websites Starwood ou algumas tarifas não estiverem disponíveis por causa de falta de energia, problema técnico ou circunstâncias fora do controle razoável da Starwood.

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  • E se o centro de atendimento ao cliente não responder após o envio da reivindicação?

    As dúvidas sobre reivindicações devem ser dirigidas ao endereço best.rate@starwoodhotels.com ou por telefone: 1-866-500-0368.

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Assistência com o nosso site

  • Como acessar as informações sobre a conta?

    Para acessar as informações sobre a conta, primeiro entre na conta, na parte superior da página inicial, ou em SPG.com.

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  • Como atualizar as informações sobre a conta?

    Para atualizar as informações da conta, é preciso primeiro entrar na sua conta, em SPG.com. Depois de entrar, clique em Minhas preferências no Meu perfil.

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  • Não consigo fazer nem localizar a reserva online. Por quê?

    Os motivos mais comuns são firewalls de rede e criptografia segura online.

    Firewalls de rede: Se o acesso à internet estiver sendo feito da rede de uma empresa, é provável que haja firewall da rede. A configuração de firewall costuma conflitar com transações seguras. Nesse caso, é preciso entrar em contato diretamente com o hotel, ou com o escritório de reservas internacionais mais próximo.

    Criptografia segura online: O processo de reserva é feito em um site seguro, usando criptografia SSL (Secure Sockets Layer). Por razões de segurança, o sistema de reservas online só aceita reservas de navegadores compatíveis com este tipo de criptografia. O Netscape 3.0, o Microsoft Internet Explorer 3.0, e o America Online 3.0 (e as versões mais atualizadas) são compatíveis com SSL. Se o seu navegador for o mais atualizado e ainda não é possível fazer reservas online, verifique as configurações do navegador para se certificar de que o SSL está ativado.

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  • Por que não encontro as reservas que fiz online?

    Há dois motivos para que uma reserva não apareça online. Primeiro, apenas as reservas feitas pelo sistema de reservas online podem ser recuperadas online. Se a reserva foi feita diretamente com o hotel ou por um escritório central de reservas, não é possível acessá-las online. Segundo, se o hotel modificou a reserva no sistema dele, o nosso não conseguirá encontrar a reserva. Tanto num caso quanto no outro, é preciso entrar em contato diretamente com o hotel, ou com o escritório de reservas internacionais mais próximo.

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  • Que tipo de navegador é melhor para ver este site?

    A edição mais recente de qualquer navegador é a melhor para ver os sites; entretanto, no mínimo, recomendamos o uso do Internet Explorer 5.5 ou superior para a maioria dos sistemas operacionais, exceto MAC. Para usuários do MAC, recomendamos o Netscape 7.1 ou superior ou Safari 1.2.3 ou superior. Infelizmente os nossos sites não são compatíveis com navegadores em versões mais antigas. Lembre de selecionar a versão de criptografia de 128 bits (ou segura), necessária para fazer reservas.

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  • O que são cookies? Posso me livrar deles?

    Cookies são pequenas quantidades de informações retidas no disco rígido e que contêm as preferências do usuário sobre um determinado site. Os cookies são úteis para os sites Starwood porque armazenam as suas informações pessoais e preferências de hotel para que não seja preciso digitá-las novamente todas as vezes que uma reserva é feita. Os cookies também são necessários para levar informações de uma página a outra durante processos de várias etapas, como associar-se ao Starwood Preferred Guest® ou reservar um quarto. Para excluir cookies do disco rígido, consulte as instruções do seu navegador. Vale lembrar que a exclusão de um cookie apaga toda a personalização que se tinha anteriormente no site.

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Informações corporativas

  • O que é a Starwood Hotels & Resorts?

    A Starwood® Hotels & Resorts Worldwide, Inc. é uma das empresas hoteleiras líderes do mundo, com mais de 1000 hotéis em mais de 93 países. A Starwood é proprietária, operadora e franqueadora de alguns dos melhores nomes e propriedades de hotéis e resorts do mundo, incluindo Sheraton® Hotels & Resorts, Four Points® by Sheraton® Hotels, W Hotels®, AloftSM Hotels, The Luxury Collection®, Le Méridien®, ElementSM Hotels , Westin Hotels & Resorts® e St. Regis® Hotels & Resorts.

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  • Quais são os hotéis da família Starwood?

    A Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. orgulha-se de ser a proprietária, operadora e franqueadora de uma ampla gama de hotéis e resorts, que atendem uma grande variedade de necessidades de viajantes no mundo todo. Leia sobre as nossas várias marcas de hotéis abaixo:

    A Sheraton Hotels & Resorts é a maior marca da Starwood, com mais de 400 hotéis e resorts em 70 países. Atendendo às necessidades de viajantes a negócios e lazer em lugares que vão da Argentina ao Zimbábue, a Sheraton Hotels & Resorts está presente na maioria das cidades e destinos de resort mais populares do mundo.

    Os hóspedes obtêm tudo de que precisam com o estilo e o atendimento que desejam, por um ótimo preço, na Four Points by Sheraton Hotels. Temos o que mais importa: quartos elegantes, camas confortáveis, café da manhã delicioso e um ótimo café. Além disso, oferecemos internet gratuita e água mineral à vontade no seu quarto, ótimas cervejas locais com o Best BrewsTM e outros extras que os hóspedes adoram. Temos mais de 150 hotéis em quase 30 países e outros estão a caminho.

    A W Hotels, uma inovadora na indústria, oferece design de ponta de um hotel boutique com estilo de vida único, que envolve uma programação com bares e restaurantes da moda, os spas Bliss® e AWAY® e a W The Store. Todos os hotéis W possuem personalidade própria e distinta que reflete o espírito específico da cidade ou bairro em que estão estabelecidos, e ao mesmo tempo compartilham um comprometimento comum com o atendimento por meio da sua promessa do serviço Whatever/Whenever®.

    Ousada e alegre, inovadora e divertida, a Aloft é a alternativa avançada para o destino típico de viagem. Com design em estilo loft e a energia fluindo solta, a Aloft permite que os hóspedes tenham uma estadia personalizada e celebrem o seu estilo. E, como uma visão da W Hotels, a Aloft é repleta de aspectos voltados para o social, perfeita para conhecer pessoas e fazer contatos. Você pode aproveitar a internet sem fio como cortesia por todo o hotel, relaxar no lounge, jogar bilhar no re:mix ou bater um papo tomando coquetéis no w xyz bar; seja qual for a escolha, a experiência será sempre eletrizante e eclética.

    A The Luxury Collection é um grupo de hotéis e resorts exclusivos, que oferece serviços excepcionais para uma clientela de elite. Muitos desses hotéis, alguns deles construídos há vários séculos, são reconhecidos internacionalmente como alguns dos melhores do mundo. Decoração magnífica, cenários espetaculares, serviço impecável e o que há de mais moderno em praticidade e comodidade distinguem os melhores hotéis do mundo. E em nenhum lugar essas qualidades estão mais em evidência do que na The Luxury Collection.

    A Le Méridien oferece uma experiência cultural única contemporânea, inspirada em Paris, para atrair viajantes criativos e curiosos para mais de 100 hotéis e resorts em mais 50 países do mundo. A maioria destes hotéis estão localizados nos melhores destinos do mundo da Europa, da Ásia-Pacífico, do Oriente Médio, da África e em cidades selecionadas das Américas.

    A Element Hotels transforma a experiência de hospedagem, oferecendo a você o espaço para viver a vida como mais lhe agradar, no seu próprio ritmo. Inspirada pela Westin, a Element Hotels é essencialmente moderna e enfatiza a natureza e um projeto que usa materiais ecologicamente corretos sempre que possível. O uso eficiente do espaço incentiva você a permanecer conectado, sentir-se vivo e evoluir enquanto viaja. Todos os espaços privativos (quartos) são personalizados e oferecem comodidades como a cama Westin Heavenly Bed®, a ducha estilo spa extragrande e a área de trabalho funcional. A Element é um paraíso inteligente e inovador para estadias mais longas.

    A Westin Hotels & Resorts é uma coleção internacional de mais de 160 hotéis de alta categoria. Localizadas nos principais centros de negócios e destinos de resort do mundo, todos as propriedades possuem arquitetura e cenário distintos, mantendo a mesma qualidade e serviços. Os hóspedes dos hotéis e resorts Westin podem relaxar e recarregar as baterias com uma variedade de programas e serviços inovadores, incluindo o menu SuperFoodsRxTM,  aparelhos de exercício no quarto, Unwind... A Westin Evening RitualSM e Heavenly Spas by WestinSM.

    A St. Regis Hotels & Resorts excede as expectativas para oferecer uma série de momentos mágicos para os connoisseurs
    do refinamento e sedução. De marcos metropolitanos a villas tropicais, os hotéis e resorts St. Regis estão entre os endereços mais exclusivos do mundo. Para hóspedes realizando negócios do mais alto nível ou planejando o baile de gala do ano, o St. Regis promete serviço personalizado e experiências encantadoras.

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  • Como encontrar informações de contato de hotéis específicos?

    O endereço e os números de telefone e fax ficam no início de todas as páginas na internet dos hotéis. Se um hotel possui acesso direto por email, o endereço também estará ali.

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  • Onde encontrar informações de emprego na Starwood Hotels?

    Visite www.starwoodhotels.jobs  para obter informações sobre oportunidades de emprego atuais na Starwood. Ou, para informações sobre um hotel específico, entre em contato diretamente com o departamento de recursos humanos para mais informações.

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  • Sou estudante e estou fazendo uma pesquisa. Como encontrar informações sobre a Starwood Hotels?

    Acesse o site da Starwood Corporate, www.starwoodhotels.com, e clique em "Informações sobre a empresa".

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  • Como obter informações financeiras sobre a Starwood Hotels?

    Acesse o website da Starwood Corporate, www.starwoodhotels.com e clique em "Relações com investidores" na área "Informações sobre a empresa". Lá você encontrará cotação de ações, boletins financeiros, ofertas públicas - e é possível fazer uma solicitação online para obter mais informações. Além disso, entre em contato com o escritório corporativo para mais informações em:

    Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.
    One StarPoint
    Stamford, CT 06902
    EUA
    Tel.: 203 964 6000

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  • Você pode ganhar milhas do programa de fidelidade pela estadia num hotel Starwood?

    Sim. Como Starwood Preferred Guest®, você se beneficia de uma taxa de 1 Starpoint® para 1 milha aérea nas principais empresas aéreas. Você pode optar por receber crédito pela estadia na conta do programa de fidelidade ou na conta Starwood Preferred Guest. Entretanto, não é possível receber créditos Starpoints e do programa de fidelidade pela mesma estadia.

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  • Posso ganhar milhas do programa de fidelidade em empresa aérea depois da minha estadia?

    Sim, no caso de estadia qualificada para Starpoints com a opção Depósito direto - companhia aérea da conta Starwood Preferred Guest.

    Para receber milhas do programa de fidelidade em empresa aérea depois da estadia, é necessário estar inscrito no programa Starwood Preferred Guest com a opção Depósito direto - companhia aérea. Visite www.spg.com/moremiles para criar a opção Depósito direto - companhia aérea na conta, se necessário. Se a estadia for qualificada para crédito em Starpoints, eles podem ser lançados na sua conta e automaticamente transferidos para o programa de fidelidade da empresa aérea indicado na conta Starwood Preferred Guest. Mencione créditos de estadia em falta nas contas Starwood Preferred Guest® para processar esta solicitação."

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