Часто задаваемые вопросы

Все, что угодно. Просто задайте вопрос. Возможно, мы на него уже ответили.

Тарифы и бронирование

Планирование встречи или мероприятия

Пять самых популярных вопросов

  • Как забронировать номер онлайн?

    Найдите отель в разделе «НАЙТИ И ЗАБРОНИРОВАТЬ» на главной странице. Система предложит указать даты поездки и желаемое место расположения отеля, а затем покажет список номеров и тарифов. Бронирование осуществляется несколькими простыми действиями.

    Наверх

  • Как создать или восстановить мои имя пользователя и пароль?

    Перейдите по ссылке «Войти в систему» в верхней части главной страницы. Дальше вы увидите ссылку для создания учетной записи, активации вашей учетной записи онлайн (для действительных участников SPG, которые впервые вошли в систему) или восстановления вашего имени пользователя и пароля.

    Наверх

  • Можно ли изменить данные оформленной брони?

    Да. Вы можете изменить данные брони через Интернет или по телефону 1-877-WHOTELS (1-877-946-8357). Помните, что при изменении данных могут действовать ограничения в зависимости от условий первоначальной брони.

    Наверх

  • Как стать участником программы Starwood Preferred Guest®?

    Starwood Preferred Guest, исключительная программа вознаграждения постоянных гостей отелей Starwood, позволяет использовать накопленные баллы в любом из 1000 удивительных отелей Starwood в 93 странах. Регистрация бесплатна. Посетите веб-сайт программы Starwood Preferred Guest и станьте участником в любое время.

    Наверх

  • Безопасно ли бронирование в Интернете?

    Да. Отели W, входящие в сеть отелей Starwood Hotels & Resorts, гарантируют конфиденциальность личных данных и хранят информацию из вашего профиля на защищенном сервере. Только вы можете получать доступ, хранить и использовать данную информацию. Отели W и любые другие объекты Starwood запрещают использование ваших конфиденциальных данных другими лицами. Узнать о том, каким образом мы обеспечиваем безопасность данных, можно из нашего Заявления о конфиденциальности.

    Наверх

Услуги и набор удобств

  • На какие услуги можно рассчитывать в отелях W?

    Наша служба Whatever/Whenever® окажет вам любые услуги в любое время. Все, что угодно. Просто попросите. Оцените прекрасные удобства и динамичные услуги в отелях международной сети W.

    Наверх

  • Какие услуги бизнес-центра предлагают отели W?

    Каждый номер отеля оборудован двумя телефонами и высокоскоростным Интернетом и может служить виртуальным офисом. Во всех гостиных и зонах отдыха W есть беспроводной Интернет, а во всех отелях W — полнофункциональный «проводной» бизнес-центр. Все для работы.

    Наверх

  • Какие удобства есть в номерах?

    Изготовленная на заказ мебель, фирменные кровати отелей W с пуховыми одеялами и простынями с плотностью ткани 250 нитей/см, мягкие хлопчатобумажные халаты и средства для ванн Bliss® с лимоном и шалфеем, которые помогут вам расслабиться и набраться сил. Кроме того, номера оснащены проводной и беспроводной связью, а также бытовыми приборами, включая радио, будильник и станцию iPod. К вашим услугам 37-дюймовый плазменный телевизор, домашний кинотеатр и большой выбор фильмов. Всегда под рукой уникальный выбор закусок и предметов первой необходимости. Чувствуйте себя как дома.

    Наверх

  • Можно ли приобрести мебель, которую я видел(-а) в W?

    Привнесите немного стиля отелей W в свой собственный дом. Посетите веб-сайт www.whotelsthestore.com или наши розничные магазины в различных отелях W. В магазине W вы найдете фирменные постельные принадлежности, полотенца, средства Bliss®, необычные игрушки и тщательно отобранные модные детали.

    Наверх

  • Мне очень понравились предлагаемые отелем средства для ванны. Как их приобрести?

    Пользуйтесь средствами Bliss® с лимоном и шалфеем и в собственной ванной. Посетите веб-сайт www.whotelsthestore.com или позвоните по тел. 1-800-453-6548. Если в отеле используются другие средства для ванн, за дополнительной информацией обращайтесь в отель напрямую.

    Наверх

  • Можно ли привезти в отель W домашнее животное?

    Проживание с домашними животными разрешено во всех отелях W, но действуют некоторые ограничения. Подробную информацию можно найти здесь или в отеле, где вы собираетесь остановиться, поскольку могут действовать ограничения и (или) дополнительные сборы.

    Наверх

  • Как подать специальные запросы о проживании?

    Все, что вам нужно. Всегда. Подать специальные запросы можно при бронировании через Интернет или по телефону отеля. Наша служба Whatever/Whenever® готова оказать любую помощь в любое время. Не все запросы исполнимы, но мы сделаем все возможное для того, чтобы проживание в нашем отеле вам запомнилось.

    Наверх

Тарифы и бронирование

  • Как забронировать номер онлайн?

    Найдите отель в разделе «НАЙТИ И ЗАБРОНИРОВАТЬ» на главной странице. Система предложит указать даты поездки и желаемое место расположения отеля, а затем покажет список номеров и тарифов. Бронирование осуществляется несколькими простыми действиями.

    Наверх

  • Сохраняется ли тариф при изменении брони?

    Личные данные и информацию о кредитной карте, которые использовались для бронирования номера, можно корректировать без изменения тарифа. Однако если вы хотите изменить другие параметры бронирования, например даты или возможности номера, тариф номера может измениться. В связи с этим мы не можем гарантировать первоначальный выбранный вами тариф, поскольку новая стоимость будет зависеть от того, какие номера доступны на дату повторного бронирования, а также от продолжительности вашего пребывания.

    Наверх

  • Как отменить бронирование?

    Для отмены бронирования онлайн сначала войдите в систему под своей учетной записью. Выберите «Найти бронь» в разделе «Бронировать», здесь вы сможете найти свою бронь и отменить ее онлайн. Сохраните номер отмены бронирования на всякий случай. В США и Канаде отменить бронирование можно также по телефону 1-877-WHOTELS (1-877-946-8357). В других странах обратитесь в наши отделы международного бронирования.

    Наверх

  • Будет ли списана стоимость номера с моей кредитной карты, если я забуду отменить бронь, но не воспользуюсь забронированным номером?

    Да. Стоимость брони списывается с кредитной карты автоматически. Чтобы этого избежать, бронирование необходимо отменить в соответствии с политикой отмены бронирования соответствующего отеля и тарифным планом, по которому вы забронировали номер. Бронируя номер через Интернет, обязательно просмотрите раздел «Условия и описание» для получения подробной информации об условиях отмены вашего бронирования.

    Наверх

  • Что такое гарантированное бронирование?

    Гарантированное бронирование означает, что при бронировании вы указываете информацию о кредитной карте или другом способе оплаты, а отель сохраняет за вами номер до наступления времени выезда на следующий день после указанной вами даты заезда. Если вы не приедете, отель снимет оплату с вашей кредитной карты в соответствии с правилами тарифного плана.

    Однако поскольку отели сталкиваются с неявкой гостей, они нередко бронируют больше номеров, чем есть в наличии. Если прибудет больше гостей, чем можно разместить, и забронированный вами номер будет занят, отель приложит все усилия, чтобы разместить вас в аналогичном отеле в этом районе за свой счет на соответствующие дни и оплатит проезд в другой отель и телефонный звонок.

    Наверх

  • Что представляет собой полностью предоплаченное, не подлежащее изменению, невозмещаемое в случае отмены бронирование?

    Это бронирование, требующее полной оплаты при заказе, которое не может быть изменено гостем или отменено без штрафа, предусмотренного правилами соответствующего тарифа.

    Наверх

  • Сколько времени хранится информация о моем бронировании?

    Для вашего удобства мы храним информацию о бронировании в течение 30 месяцев.

    Наверх

  • Как узнать, предлагает ли Starwood моей компании или организации корпоративный тариф?

    Чтобы узнать, оформлен ли у вашей компании счет Global Preference (GP), Starwood Executive Traveler (SET), SET Preferred или Предпочтительный счет для Европы, обратитесь в отдел организации командировок, отдел кадров или финансовый отдел своей компании. Иногда компании договариваются о корпоративном тарифе с отдельным отелем. В этом случае для оформления брони необходимо звонить в отель.

    Наверх

  • Можно ли забронировать номер по корпоративному тарифу компании через Интернет?

    В большинстве случаев, да. Если у вашей компании есть счет Global Preference (GP), Starwood Executive Traveler (SET), SET Preferred или Предпочтительный счет для Европы, просто укажите номер этого счета в поле «Номер SET или корпоративного счета» на экране запроса бронирования. В этом случае вы получите соответствующие тарифы GP или SET.

    Если же ваша компания договорилась о тарифах с отдельным отелем, вам нужно будет оформить бронирование по телефону, поскольку договорные тарифы отдельных отелей не всегда загружаются в центральную систему для бронирования через Интернет.

    Наверх

  • Можно ли забронировать номер через Интернет, используя авиасертификат отеля, скидки для турагентов или групповые тарифы?

    К сожалению, в настоящее время подтверждение брони с использованием сертификатов отелей (например, United Mileage Plus), скидок для турагентов или групповых тарифов через Интернет невозможно. Для подтверждения этих тарифов обратитесь в ближайший отдел международного бронирования или свяжитесь с отелем напрямую.

    Наверх

  • Можно ли через Интернет забронировать номер по государственному тарифу?

    Да. Государственные служащие могут бронировать номера по государственным тарифам для индивидуальных (не групповых) командировок. Предложение доступно для государственных служащих США, сотрудников федерального правительства, действующих военнослужащих, сотрудников Amtrak и работников органов управления канадских провинций. При регистрации необходимо будет предъявить соответствующие идентификационные документы. Обратите внимание: на одного государственного служащего может быть забронирован только один номер.

    Наверх

  • Можно ли при бронировании через Интернет указать особые предпочтения в отношении размещения, например, смежные номера или ранний заезд?

    Да. При бронировании через Интернет можно подать запрос на смежные номера, ранний заезд и другие особые предпочтения. Просто укажите свои пожелания в поле «Специальные запросы» в разделе «Дополнительная информация» в процессе бронирования. Отель постарается выполнить ваши условия, но гарантия их выполнения до регистрации невозможна. Запросы выполняются при наличии такой возможности во время вашего проживания.

    Наверх

  • Можно ли забронировать несколько номеров одновременно?

    Да. Одновременно можно забронировать до девяти номеров одного типа. Если вам нужны номера различных типов, позвоните по номеру 1-877-WHOTELS (1-877-946-8357) в США или Канаде для получения помощи при бронировании. В других странах обращайтесь в отделы международного бронирования.

    Наверх

  • Можно ли включить в одну бронь разные типы номеров?

    На данный момент наша система не позволяет бронировать различные типы номеров в одной брони, но в будущем такая возможность появится. Если вам нужны номера различных типов, позвоните по номеру 1-877-WHOTELS (1-877-946-8357) в США или Канаде для получения помощи при бронировании. В других странах обращайтесь в отделы международного бронирования.

    Наверх

  • Как узнать номер линии 800 для бронирования в моем регионе?

    Для просмотра полного списка телефонных номеров по всему миру выберите пункт «Бронирование по всему миру» в разделе «Помощь».

    Наверх

  • Как найти контактные данные отдельных отелей?

    Адрес, номера телефона и факса указываются в верхней части каждой веб-страницы соответствующего отеля. Если отель имеет адрес электронной почты для прямых обращений, он также будет указан на этой странице. Чтобы найти нужный отель, выберите страницу «Бронирования».

    Наверх

  • Где найти карты и узнать, как проехать к отелю?

    Ссылки на карты и схемы проезда можно найти в разделе «МЕСТО НАЗНАЧЕНИЯ» на странице отеля, на которую можно перейти, нажав на его название.

    Наверх

Планирование встречи или мероприятия

Как с нами связаться

  • Как связаться с компанией Starwood, чтобы задать вопрос или оставить комментарий?

    За справками о бронировании или о работе нашего веб-сайта обращайтесь по номеру 1-877-WHOTELS (1-877-946-8357) в США и Канаде. В других странах обратитесь в отдел международного бронирования или свяжитесь с нами по электронной почте.

    За информацией о планировании встреч обратитесь в наши отделы международных продаж.

    За справками по программе Starwood Preferred Guest®, получения вознаграждений и бронирования звоните по номеру 1-888-625-4988 для США и Канады или обратитесь в один из наших контактных центров.

    Комментарии и вопросы о наших отелях, программе Starwood Preferred Guest или нашем веб-сайте можно отправлять по электронной почте.

    Вы также можете в любое время посетить раздел «Справка» для получения контактной информации.

    Наверх

  • Как связаться с корпоративным отделом Starwood?

    Кому: Consumer Affairs Department
    Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.
    One StarPoint
    Stamford, CT 06902
    USA
    Телефон: 203 964 6000

    Наверх

  • Как я могу передать свои комментарии о недавнем проживании в отеле Starwood?

    Вы можете посетить раздел «Справка» данного веб-сайта и написать нам по электронной почте о вашем опыте пребывания в нашем отеле. В США или Канаде вы можете обратиться в наш отдел корпоративного обслуживания по телефону 1-800-328-6242. Из других стран обращайтесь в ближайший отдел международного бронирования.

    Наверх

  • Как мне связаться с отелем по электронной почте?

    Если у отеля есть адрес электронной почты, он будет размещен в верхней части веб-страницы отеля под почтовым адресом и номером телефона. На данный момент прямые адреса электронной почты есть не у всех отелей.

    Наверх

Гарантия лучших тарифов

  • Что такое гарантия лучших тарифов?

    Starwood предоставляет лучшие тарифы, указанные на наших веб-сайтах (www.sheraton.com, www.fourpoints.com, www.whotels.com, www.alofthotels.com, www.lemeridien.com, www.luxurycollection.com, www.elementhotels.com, www.westin.com, www.stregis.com, www.spg.com, www.starwoodhotels.com). В маловероятном случае, если более низкий тариф на номер в отеле Starwood будет опубликован на веб-сайте, не принадлежащем Starwood («Конкурирующий тариф»), при получении заявки, удовлетворяющей условиям «Гарантии лучших тарифов», Starwood примет такой конкурирующий тариф и предоставит лицу, подавшему соответствующую заявку, одно из следующих вознаграждений: (1) дополнительную скидку в размере 10% с конкурирующего тарифа за номер за сутки; или (2) 2000 баллов Starpoints® по программе Starwood Preferred Guest® за номер за сутки. Для получения более подробной информации о баллах Starpoints® по программе Starwood Preferred см. Условия и положения программы SPG.

    Наверх

  • Распространяется ли гарантия лучших тарифов только на определенные тарифы?

    Да. Гарантия лучших тарифов Starwood распространяется на открыто публикуемые тарифы. Она не распространяется на договорные, пакетные или непрозрачные тарифы и на тарифы для участников, например ААА, ААRP и государственные тарифы. Более подробную информацию можно найти в Условиях и положениях «Гарантии лучших тарифов».

    Наверх

  • Как подать заявку?

    Заявки должны быть поданы до или в течение 24 часов после осуществления бронирования на веб-сайте Starwood и не позднее, чем за 24 часа (48 часов для веб-сайтов Starwood не на английском языке) до стандартного времени заселения в соответствующий отель. Вы должны отправить форму заявки «Гарантия лучших тарифов» в центр обслуживания клиентов Starwood. Чтобы получить подробные инструкции по оформлению заявки, нажмите здесь.

    Наверх

  • Что может служить доказательством более низкого тарифа?

    Starwood имеет право по собственному усмотрению определять правомочность заявки и не будет рассматривать документы, предоставленный лицом, подавшим заявку, в рамках процесса проверки. Starwood сохраняет за собой право отклонить заявку, если не может независимо проверить наличие конкурирующего тарифа на момент обработки заявки.

    Наверх

  • Нужно ли забронировать номер, чтобы подать заявку?

    Нет. Бронировать номер не обязательно.

    Наверх

  • Если я выберу вознаграждение в виде баллов Starpoints®, когда я их получу?

    Баллы Starpoints предоставляются в качестве вознаграждения в рамках гарантии лучших тарифов только за заявки, поданные на бронирование в отелях Starwood, которые участвуют в программе Starwood Preferred Guest. При выборе 2 000 баллов Starpoints в качестве вознаграждения в рамках гарантии лучших тарифов они будут начислены при вашем визите. Если по какой-либо причине данное вознаграждение не будет начислено на ваш счет в программе Starwood Preferred Guest в течение двух недель после вашего визита, необходимо обратиться в отдел по работе с клиентами. Если вознаграждение не было начислено, сотрудник отдела по работе с клиентами проверит ваш счет в программе Starwood Preferred Guest и переведет на него вознаграждение в рамках гарантии лучших тарифов. Вам необходимо подать заявку на получение вознаграждения в течение 180 дней после даты выезда из отеля.

    Наверх

  • Могу ли я получить баллы Starpoints за пребывание по заявке так же, как за обычный визит?

    Количество баллов Starpoints, начисляемое участникам программы Starwood Preferred Guest, зависит от тарифа, оплаченного при выписке.

    Наверх

  • Если выполнена предоплата за бронь, по которой я подаю заявку, и ее принимают, когда я смогу получить баллы за разницу по гарантии лучших тарифов?

    В случае полной предоплаты тарифа при бронировании через фирменный веб-сайт Starwood, Starwood возместит разницу и переведет соответствующую сумму на вашу кредитную карту, если это применимо, в течение 30 рабочих дней после подачи заявки. При предоплате бронирования через поставщика конкурирующего номера Starwood не несет ответственность за какие-либо доплаты при отмене бронирования.

    Наверх

  • Что произойдет с заявками в рамках гарантии лучших тарифов в случае технических проблем?

    Гарантия лучших тарифов будет приостановлена в случае недоступности веб-сайтов Starwood или определенных тарифов вследствие перебоев в работе, технических проблем или обстоятельств, выходящих за пределы разумного контроля со стороны Starwood.

    Наверх

  • Что делать, если центр обслуживания клиентов не ответит после подачи заявки?

    По любым вопросам в отношении заявок следует обращаться по электронной почте best.rate@starwoodhotels.com или по телефону 1-866-500-0368.

    Наверх

Помощь при пользовании нашим веб-сайтом

  • Как получить доступ к информации о моем счете?

    Чтобы получить доступ к данным вашего счета, войдите в ваш счет в верхней части веб-сайта или на SPG.com.

    Наверх

  • Как обновить информацию о счете?

    Чтобы изменить данные вашего счета, войдите в систему на SPG.com. После входа в систему выберите «Мои предпочтения» в разделе «Мой профиль».

    Наверх

  • Я не могу найти свою бронь в Интернете. Почему?

    Наиболее распространенные причины — это межсетевые экраны и безопасное шифрование в режиме онлайн.

    Межсетевые экраны: Если вы выходите в Интернет из корпоративной сети, в ней может иметься межсетевой экран. Нередко возникает конфликт между конфигурацией межсетевого экрана и защищенными операциями. В этом случае обратитесь напрямую в отель или в ближайший к вам отдел международного бронирования.

    Безопасное шифрование в режиме онлайн: Процесс бронирования происходит на защищенном веб-сайте с помощью шифрования SSL (Secure Sockets Layer). В целях безопасности система онлайн-бронирования оформляет бронь только через веб-браузеры, которые принимают такой тип шифрования. Такие браузеры, как Netscape 3.0, Microsoft Internet Explorer 3.0 и America Online 3.0 (и более поздние версии), поддерживают SSL. Если у вас последняя версия браузера, и, тем не менее, вы не можете забронировать номер онлайн, проверьте настройки браузера и убедитесь, что шифрование SSL включено.

    Наверх

  • Почему я не могу найти свое бронирование онлайн?

    Бронь может не отображаться в Интернете по двум причинам. Во-первых, в сети можно найти информацию только о брони, оформленной через систему онлайн-бронирования. Если вы оформили бронь непосредственно в отеле или через центральный отдел бронирования, то не сможете найти ее в Интернете. Во-вторых, если отель изменил данные брони в своей системе, наша система не сможет найти эту бронь. В любом случае можно обратиться напрямую в отель или в ближайший к вам отдел международного бронирования.

    Наверх

  • Какой тип браузера лучше всего подходит для работы с этим веб-сайтом?

    Для просмотра наших веб-сайтов лучше всего пользоваться последней версией любого браузера; однако мы рекомендуем использовать Internet Explorer версии 5.5 или старше для большинства операционных систем, кроме MAC. Пользователям MAC мы рекомендуем использовать Netscape 7.1 и старше или Safari 1.2.3 и старше. К сожалению, наш веб-сайт не будет работать с более ранними версиями браузеров. Убедитесь, что у вас установлена 128-битная версия с шифрованием (безопасная), которая необходима для бронирования.

    Наверх

  • Что такое файлы cookie? Можно ли удалить их?

    Файлы cookie — это элементы информации, которые хранятся на вашем жестком диске и содержат ваши предпочтения по определенным веб-сайтам. Для веб-сайтов Starwood файлы cookie полезны тем, что хранят ваши личные данные и предпочтения по отелям, избавляя вас от необходимости заново вводить информацию при каждом бронировании. Кроме того, файлы cookie необходимы для переноса информации с одной на другую страницу в ходе многоступенчатых процедур, таких как регистрация для участия в программе Starwood Preferred Guest® или бронирование номера. Если вы хотите удалить файлы cookie со своего компьютера, воспользуйтесь инструкциями для вашего браузера. Помните, что при удалении файлов cookie исчезнет вся доступная ранее персонализация веб-сайта.

    Наверх

Корпоративная информация

  • Что такое Starwood Hotels & Resorts?

    Starwood® Hotels & Resorts Worldwide, Inc. — это одна из ведущих мировых компаний гостиничного бизнеса, которой принадлежит более 1 000 отелей в 93 странах мира. Starwood является владельцем, оператором и франшизополучателем ряда лучших в мире брендов и отелей и курортов во всем мире, в том числе отели и курорты Sheraton®, отели Four Points® by Sheraton®, отели W®, AloftSM, The Luxury Collection®, Le Méridien®, ElementSM, отели и курорты Westin® и отели и курорты St. Regis®.

    Наверх

  • Какие отели входят в сеть Starwood?

    Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. является владельцем, оператором и франшизополучателем ряда отелей и курортов во всем мире, рассчитанных на самые разные категории гостей. Более подробная информация о различных брендах представлена ниже.

    Отели и курорты Sheraton — это крупнейший бренд Starwood, которому принадлежит свыше 400 отелей и курортов в более чем 70 странах. Предназначенные для обслуживания как бизнесменов, так и туристов, отели и курорты Sheraton расположены в большинстве наиболее популярных городов и курортов от Аргентины до Зимбабве.

    Гости получают все, что им нужно, с высоким классом и отличным обслуживанием, за отличную цену в отелях Four Points by Sheraton. У нас есть все необходимое: стильные номера, удобные кровати, вкусные завтраки и свежайший кофе. Кроме того, мы предоставляем бесплатный доступ к сети Интернет и бесплатную воду в бутылках в номерах, отличное местное пиво от Best BrewsTM, а также прочие мелочи, которые так нравятся гостям. Наша сеть включает свыше 150 отелей почти в 30 странах, и она постоянно расширяется.

    Сеть отелей W, пионер в своей отрасли, предлагает самый современный дизайн бутик-отеля с собственным уникальным стилем — от всегда заполненных баров и ресторанов до средств Bliss®, спа-центров Away и магазина W. Каждый отель W обладает инновационным дизайном и индивидуальностью, отражающей особенности города и окружения, и в то же время разделяет общие стандарты, обеспечиваемые службой Whatever/Whenever®.

    Отели Aloft, смелые и яркие, свежие и веселые, — это перспективная альтернатива привычным туристическим направлениям. Дизайн Aloft вдохновлен лофтами, он пронизан творческой энергией, позволяя гостям разнообразить свой визит и насладиться его стилем. Aloft, являясь созданием W Hotels, предлагает различные возможности для общения и идеально подходит для вечеринок. Посетители могут пользоваться бесплатным Wi-Fi по всему отелю, расслабиться в зоне отдыха, сыграть в бильярд в зале re:mix или пообщаться с друзьями за коктейлем в баре w xyz bar, им гарантирован энергичный и разнообразный отдых.

    The Luxury Collection — это уникальная группа отелей и курортов, предлагающая превосходное обслуживание элитной категории клиентов. Многие из этих отелей признаны лучшими в мире, а история некоторых насчитывает несколько столетий. Великолепный декор, роскошные интерьеры, безупречное обслуживание, самые современные удобства — вот то, что отличает лучшие в мире отели. И все это находит свое наилучшее воплощение в The Luxury Collection.

    Отели Le Méridien предлагают уникальную современную обстановку Парижа, привлекающую творческих, любознательных путешественников, и более 100 отелей более чем в 50 странах. Большинство наших отелей и курортов расположены в самых популярных местах мира: в Европе, Северной и Южной Америке, Азиатско-Тихоокеанском регионе, на Ближнем Востоке и в Африке.

    Отели Element представляют новый взгляд на пребывание в гостинице и предлагают гостям пространство и возможность жить так, как им нравится. Сохраняя дух Westin, архитектура отелей Element сугубо современна с акцентом на естественность, в ее дизайне максимально использованы экологичные материалы. Разумно организованное пространство позволяет гостям оставаться на связи, сохранять бодрость и работоспособность в поездке. Все номера просторны, их отличает индивидуальный дизайн и великолепное оснащение: кровать Westin Heavenly® Bed, увеличенный спа-душ и модульное рабочее пространство. Element — это райский уголок для продолжительных поездок.

    Отели и курорты Westin — это международная сеть, включающая более 160 отелей и курортов высшего класса. Расположенные в крупных центрах деловой жизни и курортных городах, все отдели неповторимы по своей архитектуре и обстановке, но все они объединены одной общей чертой — первоклассным обслуживанием. Гости отелей и курортов Westin могут отдохнуть и восстановить силы с помощью множества инновационных программ и услуг, которые включают меню SuperFoodsRxTM, спортзалы в номерах, вечернюю программу Unwind...  A Westin Evening RitualSM и спа-процедуры Heavenly в отделе WestinSM.

    Отели и курорты St. Regis превзойдут ваши ожидания и подарят множество волшебных мгновений ценителям
    изящества и безмятежного отдыха. Отели и курорты St. Regis, расположенные в крупнейших городах и на тропических виллах, являются одними из самых эксклюзивных мест отдыха в мире. Гостям, проводящим бизнес-встречи на высшем уровне и планирующим торжественные праздники, отели St. Regis предоставляют индивидуальное обслуживание и неземные впечатления.

    Наверх

  • Как найти контактные данные отдельных отелей?

    Адрес, номера телефона и факса указываются в верхней части каждой веб-страницы соответствующего отеля. Если отель имеет адрес электронной почты для прямых обращений, он также будет указан на этой странице.

    Наверх

  • Где можно найти информацию о трудоустройстве в отелях Starwood?

    Информацию о текущих вакансиях в компании Starwood см. на веб-сайте www.starwoodhotels.jobs. Если вас интересует определенный отель, свяжитесь напрямую с его отделом кадров для получения подробной информации.

    Наверх

  • Я студент и занимаюсь исследованиями. Где я могу найти информацию об отелях Starwood?

    Зайдите на корпоративный веб-сайт Starwood, www.starwoodhotels.com, и выберите пункт «Информация о компании».

    Наверх

  • Где можно найти финансовую информацию о Starwood Hotels?

    Зайдите на корпоративный веб-сайт Starwood, www.starwoodhotels.com, и выберите пункт «Отношения с инвесторами» в разделе «Информация о компании». Там вы найдете биржевые котировки, финансовые отчеты и публичные предложения, а также можете запросить дополнительную информацию. Кроме того, вы можете запросить дополнительную информацию в нашем корпоративном отделе:

    Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.
    One StarPoint
    Stamford, CT 06902
    USA
    тел.: + (1) 203 964 6000

    Наверх

  • Могу ли я получать мили для часто летающих пассажиров за пребывание в отеле Starwood?

    Да. Участвуя в программе Starwood Preferred Guest®, вы можете воспользоваться обменным курсом в 1 балл Starpoint® за 1 милю авиаперелета в большинстве крупных авиакомпаний. Вы можете получать баллы за пребывание в отеле на счет часто летающего пассажира или на ваш счет Starwood Preferred Guest. Вы, однако, не можете получать баллы Starpoints и баллы на счет часто летающего пассажира за одно и то же пребывание.

    Наверх

  • Можно ли получить мили для часто летающих пассажиров после моего пребывания?

    Да, если ваше посещение отвечает требованиям к начислению баллов Starpoints и ваш счет Starwood Preferred Guest имеет функцию Airline Direct Deposit.

    Для получения миль для часто летающих пассажиров после вашего пребывания убедитесь, что у вашего счета Starwood Preferred Guest есть функция Airline Direct Deposit. Если необходимо, посетите www.spg.com/moremiles для подключения функции Airline Direct Deposit для вашего счета. Если ваше посещение отвечает требованиям к начислению баллов Starpoints, они могут быть начислены на ваш счет и затем автоматически переведены на счет программы для часто летающих пассажиров, определенной в вашем счете Starwood Preferred Guest. Для обработки этого запроса укажите потерянные баллы за посещение на счету Starwood Preferred Guest.

    Наверх