Aloft London Excel

  • One Eastern Gateway, Royal Victoria Dock
  • Londres,
  • Angleterre
  • E16 1FR
  • Royaume-Uni
  • Carte

Chambres et tarifs

Enfants/chambre

Ces informations nous permettent de trouver les chambres qui correspondent le mieux aux exigences de votre réception et de préparer votre arrivée.

Reportez-vous aux conditions et détails des chambres pour plus d'informations concernant les frais applicables pour les lits d'appoint et les personnes supplémentaires.

Remarque : Dans cet hôtel, les hôtes jusqu'à 12 ans sont considérés comme des enfants. Veuillez rectifier le nombre d'adultes et d'enfants si nécessaire.
Reportez-vous aux conditions et détails des chambres pour plus d'informations concernant les frais applicables pour les lits d'appoint et les personnes supplémentaires.

Politique relative au programme tarifaire familial

Un enfant jusqu'à 12 ans séjourne gratuitement dans une chambre partagée avec un adulte réglant son séjour, dans le cadre de notre programme Camp Aloft. Des lits bébé sont également disponibles sur demande.

Politique relative à l’âge requis

Les enfants sont toujours les bienvenus, à condition d’être accompagnés ! Au moins un des occupants de chaque chambre Aloft doit être âgé de 18 ans ou plus. Assurez-vous d’apporter une pièce d’identité pour que nous puissions vérifier votre âge.

Aloft London Excel
Annonces

Conditions spéciales

Fluctuations des taux de change

Pour les hôtels situés en dehors des Etats-Unis, les tarifs indiqués en dollars américains peuvent être convertis dans la devise locale par l’hôtel lors de votre séjour, selon le taux de change utilisé par l’hôtel, et sont susceptibles de subir les fluctuations des taux de change.  Les frais de carte de crédit sont susceptibles de subir des conversions supplémentaires de devise, par les banques ou entreprises de cartes de crédit, qui sont hors du contrôle de l’hôtel et peuvent modifier le montant prélevé sur votre carte de crédit.  Veuillez contacter l’hôtel pour toute question.

Politiques de l'hôtel

15h00     12h00

Politique ADA

Nos hôtes avec des besoins spécifiques se sentiront chez eux ! Notre hôtel, répondant aux normes de l’ADA (législation américaine relative aux personnes handicapées), propose notamment 19 chambres avec salle de bain accessible aux personnes à mobilité réduite ainsi que d'autres équipements et services spéciaux.

Politique relative à l’alcool

L’alcool est uniquement réservé aux adultes ; c’est pourquoi nous ne servons et vendons des boissons alcoolisées qu’aux hôtes âgés d’au moins 18 ans. (N’oubliez pas votre pièce d’identité !)

Politique relative à l’âge requis

Les enfants sont toujours les bienvenus, à condition d’être accompagnés ! Au moins un des occupants de chaque chambre Aloft doit être âgé de 18 ans ou plus. Assurez-vous d’apporter une pièce d’identité pour que nous puissions vérifier votre âge.

Politique relative aux règlements par chèque

N'y voyez rien de personnel, mais nous sommes au regret de vous informer que nous n'acceptons pas les règlements par chèque personnel et ne proposons pas de service d'encaissement de chèques au sein de l'hôtel. (Toutefois, nous nous ferons une joie de vous aider à trouver une banque dans les environs.)

Politique relative aux chambres communicantes

Vous partez en voyage en famille ou avec des amis ? Nombre de nos chambres Aloft peuvent être reliées entre elles, le plus souvent une chambre avec lit King (très grand lit) et une chambre avec deux lits queen (grands lits). Assurez-vous d'en faire la demande lors de votre réservation ou de votre enregistrement et nous ferons de notre mieux pour vous donner satisfaction, sous réserve de disponibilité.

Politique relative aux devises

La monnaie standard utilisée à l'hôtel est bien sûr la livre britannique (GBP). Mais si vous n’avez pas eu le temps de trouver un guichet automatique local, ne vous en faites pas. Nous acceptons aussi les dollars américains. Nous calculerons les frais selon le taux de change du jour, avec des frais supplémentaires pour la transaction. Notre conseil : payer par carte de crédit est normalement la meilleure façon de bénéficier du meilleur taux de change.

Politique relative aux départs anticipés

Si vous avez un changement d’emploi du temps inattendu et que vous devez nous quitter plus tôt que prévu, passez à la réception au moins 24 heures à l’avance (avant 18h00 heure locale). Nous ferons tout notre possible pour préparer votre note d’hôtel, mais nous serons peut-être contraints de vous facturer l’intégralité de votre réservation.

Politique relative aux arrivées anticipées

Enregistrez-vous à partir de 15h00 et votre chambre aloft sera prête à vous accueillir. Vous souhaitez arriver plus tôt ? Il vous suffit de le demander à la réception, et nous ferons de notre mieux pour trouver une chambre déjà prête. Nous ne pouvons pas vous le garantir car tout dépend des derniers départs et du planning de notre service d’entretien ménager. Si nous n’arrivons toutefois pas à vous trouver une chambre plus tôt, nous serons heureux de garder vos bagages en attendant.

Si vous souhaitez être sûr de pouvoir bénéficier d’une arrivée anticipée, merci de confirmer une réservation pour la nuit précédant la date prévue de votre arrivée à l’hôtel.

Politique relative aux lits supplémentaires

Nous ne disposons pas de lits d'appoint, mais de nombreuses chambres Aloft présentent deux très grands lits ; n'hésitez pas à demander cette configuration de chambre si c'est ce dont vous avez besoin. Et nous sommes toujours ravis d'accueillir vos tout-petits en leur offrant un lit bébé. Les enfants de moins de 12 ans sont invités à s'allonger sur un matelas pneumatique Camp Aloft (0,9 m x 1,9 m), disponible sans frais supplémentaires.

Politique relative au programme tarifaire familial

Un enfant jusqu'à 12 ans séjourne gratuitement dans une chambre partagée avec un adulte réglant son séjour, dans le cadre de notre programme Camp Aloft. Des lits bébé sont également disponibles sur demande.

Politique relative aux chèques-cadeaux

Pour utiliser un chèque-cadeau, veuillez contacter Karl Gleave, responsable des réservations au + (44) 207 290 7268 ou par e-mail à l'adresse karl.gleave@starwoodhotels.com.

Pièce d'identité requise

Pour des raisons de sécurité, une pièce d’identité en cours de validité avec photo est requise lors de l’enregistrement. Sont acceptés les permis de conduire, passeports, et/ou cartes justifiant de l’âge du détenteur. La pièce d'identité avec photo doit également être au nom indiqué sur la réservation.

Politique relative aux départs tardifs

N’hésitez pas à faire la grasse matinée, vous avez jusqu’à midi pour quitter l’hôtel. Vous aimeriez rester dans les parages un peu plus longtemps ? Veuillez en informer la réception et nous ferons tout notre possible pour que la chambre reste libre pour vous, selon disponibilité (service payant).

Politique relative aux acomptes

Lors de votre enregistrement, vous devrez verser une caution, en espèces ou par carte de crédit, à hauteur de 150 % du tarif de chambre. Bien sûr, vous serez remboursé du trop-perçu lors de votre départ, lorsque nous effectuerons le solde de votre note d'hôtel.

Politique de traitement des colis

Nous sommes ravis d’accepter et de conserver gratuitement les colis qui sont envoyés aux hôtes disposant d'une réservation. Merci toutefois de veiller à ce que l’expéditeur indique clairement ses coordonnées et les vôtres sur le colis.

ASA (les animaux sont nos amis)

Les animaux font également partie de la famille ! C’est pourquoi l’hôtel Aloft Excel accueille les chiens pesant jusqu’à 18 kilogrammes.* Notre programme arf™ pour les animaux de compagnie propose gracieusement et pour toute la durée de votre séjour un lit, une écuelle et un sac rempli de friandises et de jouets pour votre compagnon à quatre pattes. Assurez-vous que votre animal se tient bien : nous n’aimerions pas vous facturer des frais de nettoyage supplémentaires.

* Si votre chien pèse plus de 18 kg, contactez directement l’hôtel, qui peut éventuellement vous accorder une dérogation.

Politique relative aux cartes de crédit/débit

Les cartes de débit et de crédit sont acceptées au moment de l’enregistrement pour régler le montant total de votre séjour, plus un montant supplémentaire de 25 GBP par nuitée destiné à couvrir les frais occasionnels. Cette autorisation immobilisera la somme sur votre compte jusqu’à votre départ ; c’est à ce moment-là que le prix effectif de votre séjour vous sera facturé. Il faut parfois compter jusqu’à 30 jours après votre départ avant que votre banque ou votre établissement financier ne libère la somme immobilisée sur votre compte ; l’hôtel ne pourra être tenu responsable si des frais de traitement vous sont facturés.

Politique relative aux règlements

Paiement au moyen de la carte de crédit d’un tiers : Les paiements avec la carte de crédit d'un tiers ne sont pas acceptés. Merci de contacter l'équipe des réservations de l'hôtel au +(44) 207 290 7575 pour obtenir une facture proforma. Les règlements par virement bancaire et les paiements CHAPS sont acceptés. Le montant du virement doit être reçu au moins cinq jours ouvrables avant l'arrivée de l'hôte afin que les fonds soient crédités sur les comptes de l'hôtel. Dans le cas contraire, l'hôte devra régler directement les frais.

Facturation directe : Le service de facturation directe est disponible après approbation du chef du service du crédit. La société à facturer doit faxer à l’hôtel une demande de facture et indiquer les frais spécifiques à facturer.

Espèces : Les hôtes souhaitant régler en espèces doivent s'acquitter à l'enregistrement d'une caution à hauteur du tarif de la chambre, à laquelle s'ajoutent les taxes et une somme de 25 GBP par jour pour couvrir les frais accessoires.

Règlement de la piscine

Notre piscine Splash propose de grands moments de divertissement pour toute la famille, du matin au soir ! Mais soyez prudent. Aucun maître-nageur ne surveille la piscine. C'est pourquoi les enfants de moins de 16 ans ne peuvent pas piquer une tête seuls et nous vous demandons de vous assurer qu'ils sont accompagnés d'un adulte à tout moment. Pour la sécurité de tous, la piscine Splash est seulement accessible avec une clé de chambre d'hôtel.

Politique relative au tabac

Aaaahhh... Respirez ! Nous vous accueillons dans un espace 100 % non-fumeur. Nous vous prions donc de respecter notre règlement anti-tabac. Un amende de 250 GBP par nuit sera facturée à quiconque fume dans l'hôtel.

Politique relative aux listes d’attente

L’hôtel propose une liste d’attente. Contactez l’hôtel directement.

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