Servizio clienti

Impegno per il servizio

In Starwood, chiamiamo i nostri valori condivisi "promesse". Tali promesse guidano le nostre azioni quotidiane e assicurano una comprensione comune delle nostre reciproche aspettative.

I valori di Starwood sono:

  • Fare uno sforzo in più attraverso azioni che costruiscano un legame ed una lealtà che durino nel tempo
  • Fare gioco di squadra lavorando globalmente e trasversalmente con tutti i team della società
  • Fare la cosa giusta essendo giudiziosi, rispettando i nostri ospiti, il personale, i proprietari, i partner e l'ambiente

Cerchiamo di mantenere queste promesse in ogni rapporto, compreso quello con gli ospiti. Ci impegniamo a creare una società che costituisca un ottimo posto di lavoro e che fornisca al cliente una meravigliosa esperienza.

Stacy, Ambassador

Offro un servizio altamente personalizzato e penso che mettermi nei panni dei nostri ospiti renda il loro soggiorno più piacevole e indimenticabile. Tengo a mente integrità, responsabilità e rispetto quando lavoro con gli ospiti e con i colleghi per essere sicura di fare la cosa giusta.

Evane, Ambassador

Siamo sempre alla ricerca di nuove occasioni per stupire i nostri ospiti. Miglioro il loro soggiorno lavorando a stretto contatto con il nostro team globale per assicurare la nostra disponibilità 24 ore su 24. Magnifico servizio clienti, attenzione assoluta, tenere a mente le esigenze degli ospiti e superare le loro aspettative è quello che faccio ogni giorno per superare ogni aspettativa.

Abdellah, Ambassador

Sono entusiasta all'idea di aiutare i miei ospiti in modo cortese ed efficiente. Mi fa davvero piacere superare quotidianamente le aspettative dei miei ospiti. Sono orgoglioso di far parte di questo meraviglioso servizio che esprime appieno le promesse di Starwood.