Забота о клиентах

Бронир.

Места назначения

Регистрация

Выезд

Даты (не обязательно)

Calendar

Часто задаваемые вопросы

У вас возникли вопросы об отелях element hotels или нашем веб-сайте? Возможно, вы найдете ответ на нашем веб-сайте. Просто нажмите на вопрос ниже.

Тарифы и бронирование

Планирование встречи или мероприятия

Пять самых популярных вопросов

  • Как забронировать номер на период свыше 30 дней?

    В настоящее время мы не принимаем заявки на онлайн-бронирование номеров на срок свыше 30 дней. Вы можете забронировать номер на длительный срок по телефону +(1) 877-element или позвонив непосредственно в отель.

    Наверх

  • Как создать или изменить мои имя пользователя и пароль?

     

    Чтобы создать имя пользователя и пароль в процессе регистрации, нажмите Starwood Preferred Guest в верхней части страницы любого бренда Starwood. Если вы уже являетесь участником программы Starwood Preferred Guest®, но у вас еще нет имени пользователя и пароля, нажмите «Активировать онлайн-счет».

     

    Чтобы изменить имя пользователя и пароль, нажмите «Мой счет» на главной панели навигации на странице любого бренда Starwood. Затем в разделе «Мой профиль» перейдите по ссылке «Мои предпочтения». В этом разделе вы найдете ссылки для изменения имени пользователя и пароля.

    Наверх

  • Можно ли изменить данные оформленной брони?

    Да. Вы можете изменить данные брони через Интернет или по телефону +(1) 877-element. Помните, что при изменении данных могут действовать ограничения в зависимости от условий первоначальной брони.

    Наверх

  • Как стать участником программы Starwood Preferred Guest?

    Starwood Preferred Guest®, программа для постоянных клиентов Starwood, позволяет свободно погашать баллы в любое время — в более чем 1200 отелей и курортов в 100 странах. Вы можете зарабатывать баллы Starpoints® каждый раз, когда останавливаетесь в element, независимо от продолжительности пребывания. Участники Preferred Guests получают два балла Starpoints, а участники с уровнями членства Gold и Platinum Preferred Guests — три балла Starpoints за каждый соответствующий критериям доллар, потраченный в отелях Starwood. (Обратите внимание: бесплатное повышение категории невозможно в element). Регистрация бесплатна. Посетите веб-сайт программы Starwood Preferred Guest и станьте участником прямо сегодня.

    Наверх

  • Безопасно ли бронирование в Интернете?

    Да. Starwood гарантирует конфиденциальность личных данных и хранит информацию из вашего профиля на защищенном сервере. Только вы можете получать доступ, хранить и использовать данную информацию. Starwood не дает разрешения на использование ваших конфиденциальных данных никаким другим лицам. Узнать о том, каким образом мы обеспечиваем безопасность данных, можно из нашего Заявления о конфиденциальности.

    Наверх

Услуги и удобства

  • Какими удобствами я могу пользоваться в жилой зоне?

     

    Буфет для гурманов restore — это одна из наиболее удобных услуг отеля element. Подкрепляетесь ли вы на скорую руку или подбираете изысканные ингредиенты для собственного меню, в буфете restore найдутся закуски для здорового питания и эксклюзивные деликатесы на любой вкус.

     

    Другие услуги:

    • Наш фитнес-центр motion оборудован самыми современными тренажерами для кардио- и силовых тренировок.
    • Закрытый бассейн
    • В нашем внутреннем дворике — патио — можно посидеть у огня на открытом воздухе или принять участие в нашем еженедельном бесплатном барбекю.
    • В нашем технологическом центре resource вы можете воспользоваться бесплатным проводным и беспроводным доступом в Интернет, двумя компьютерами, факсом, принтером и копировальным аппаратом.

    Наверх

  • Какие удобства имеются в номерах отелей element?

     

    Кухни в номерах имеют полное энергосберегающее оснащение — холодильник, варочную панель, микроволновую печь и посудомоечную машину. На полностью укомплектованной кухне есть все необходимое: кастрюли, сковороды, ножи, тарелки, столовые приборы и стаканы, которые позволяют приготовить все — от простых закусок до самых изысканных блюд.

     

    Хорошо продуманная рабочая зона включает в себя открытые стеллажи, эргономичный стул, общее освещение и огромный рабочий стол. Разъемы питания и передачи данных у рабочего стола позволяют легко подключить ноутбук и другие электронные устройства.

     

    Другие услуги:

    • Телевизор с ЖК экраном с диагональю 32 дюйма, который вращается на 359 градусов, чтобы его можно было смотреть из любой точки номера.
    • DVD-плеер
    • Широкие возможности настройки каналов, включая программирование.
    • Легко подключаемая док-станция, которая позволяет использовать экран и колонки телевизора для просмотра медиа-материалов, которые вы привезли с собой.
    • Фирменная кровать Westin Heavenly® Bed

    Наверх

  • Какие услуги бизнес-центра предлагает element?

    Наш удобный технологический центр resource оснащен всем необходимым оборудованием — ксероксом, факсом/копировальным аппаратом/принтером и двумя компьютерами. Вы можете также воспользоваться бесплатным проводным и беспроводным доступом в Интернет.

    Наверх

  • Что такое Heavenly® Bed?

    Так же как и отели и курорты Westin®, element предлагает многие из услуг, которые сделали Westin очень комфортным местом, в том числе и кровать Heavenly® Bed. Роскошная кровать Heavenly Bed состоит из разработанного по специальному проекту ортопедического матраса, уютного пухового одеяла, трех простыней, стеганого одеяла, стеганого пухового одеяла и пяти великолепных подушек.

    Наверх

  • Как приобрести кровать Heavenly Bed?

    Вы можете наслаждаться комфортом и красотой кровати Heavenly® Bed у себя дома. Закажите полный белый комплект Heavenly Bed — точно такой же, как в вашем номере в element. Или сделайте ее еще комфортнее, добавив подушки из гусиного пуха и перьев и белые простыни от Westin. Чтобы получить полный прайс-лист или заказать Heavenly Bed и другие изделия от Westin, позвоните по телефону +(1) 877-777-5418 или посетите веб-сайт www.westin-hotelsathome.com.

    Наверх

  • Можно ли взять с собой в отель element домашнее животное?

     

    Разумеется. Наша программа Love That Dog призвана обеспечить вашей собаке такой же комфорт в element, как и вам. По прибытии вы найдете в своем номере все необходимое для ухода за собакой: подстилку для собак от element, миски для корма и воды с напольным ковриком, два пакета для отходов и пару латексных перчаток.

     

    Обратите внимание: Вес собаки, которую вы можете взять с собой в отель element, не должен превышать 18 килограмм. Кроме того, просим иметь в виду, что если собака нанесет значительный ущерб оборудованию номера, и потребуется ремонт или глубокая чистка, вам придется возместить затраты на них. Если ущерб будет обнаружен после отъезда гостя, эти затраты будут списаны с его кредитной карты. При регистрации, прежде чем собака будет допущена в помещение отеля, гость должен подписать обязательства не приводить собаку в вестибюль во время завтрака или вечерних приемов, а также не оставлять собаку без присмотра в номере в течение всего пребывания в отеле.

     

    Наверх

  • Как подать специальный запрос о проживании?

    Специальные запросы о проживании можно подать при бронировании онлайн, заполнив поля специальных запросов в разделе дополнительной информации, или позвонив непосредственно в отель. Например, если вам потребуется услуга «будильник по телефону» или обслуживание в номере по прибытии либо вы хотите, чтобы в номере вас ждали цветы, сообщите об этом заранее. Не все запросы исполнимы, но мы сделаем все возможное для вашего удобства.

    Наверх

Тарифы и бронирование

  • Как забронировать номер онлайн?

    Это просто. Сначала выберите отель element в разделе «Бронирование», который можно открыть с любой страницы веб-сайта. Система предложит указать даты поездки, а затем покажет список номеров и тарифов на выбор. Бронирование осуществляется несколькими простыми действиями.

     

    Обратите внимание: В настоящее время мы не принимаем заявки на онлайн-бронирование номеров на срок свыше 30 дней. Тем не менее вы можете подать такую заявку по телефону +(1) 877-element или позвонив непосредственно в отель.

    Наверх

  • Сохраняется ли тариф при изменении брони?

    Личные данные и информацию о кредитной карте, которые использовались для бронирования номера, можно корректировать без изменения тарифа. Чтобы изменить другие аспекты брони, например даты или требования к номеру, необходимо отменить предыдущую бронь и оформить новую, соответствующую вашим параметрам. В связи с этим мы не можем гарантировать первоначальный выбранный вами тариф, поскольку новая стоимость будет зависеть от того, какие номера доступны на дату повторного бронирования, а также от продолжительности вашего пребывания.

    Наверх

  • Как отменить бронирование?

    Чтобы отменить бронирование онлайн, нажмите Мой счет на главной панели навигации на странице любого бренда Starwood. После входа в свой онлайн-счет вы можете просмотреть данные бронирования и отменить его. Сохраните номер отмены бронирования на всякий случай. В США и Канаде отменить бронирование можно также по телефону +(1) 877-element. В других странах обращайтесь в отделы международного бронирования.

    Наверх

  • Будет ли списываться плата с моей кредитной карты, если я забуду отменить бронирование и не остановлюсь в забронированном мной номере?

    Да. Стоимость брони списывается с кредитной карты автоматически. Чтобы этого избежать, бронирование необходимо отменить в соответствии с политикой отмены бронирования соответствующего отеля и тарифным планом, по которому вы забронировали номер. Для просмотра полной информации при бронировании онлайн нажмите «Условия и дополнительные сборы».

    Наверх

  • Что такое гарантированное бронирование?

    Гарантированное бронирование означает, что при бронировании вы указываете информацию о кредитной карте или другом способе оплаты, а отель сохраняет за вами номер до наступления времени выезда на следующий день после указанной вами даты заезда. Если вы не приедете, отель снимет оплату с вашей кредитной карты в соответствии с правилами тарифного плана.

     

    Однако поскольку отели сталкиваются с неявкой гостей, они нередко бронируют больше номеров, чем есть в наличии. Если прибудет больше гостей, чем можно разместить, и забронированный вами номер будет занят, отель приложит все усилия, чтобы разместить вас в аналогичном отеле в этом районе за свой счет на соответствующие дни и оплатит проезд в другой отель и телефонный звонок.

    Наверх

  • Что представляет собой полностью предоплаченное, не подлежащее изменению, невозмещаемое в случае отмены бронирование?

    Это бронирование, требующее полной оплаты при заказе, которое не может быть изменено гостем или отменено без штрафа, предусмотренного правилами соответствующего тарифа.

    Наверх

  • Сколько времени хранится информация о моем бронировании?

    Для вашего удобства мы храним информацию о бронировании в течение 30 месяцев.

    Наверх

  • Как узнать, предлагает ли Starwood моей компании или организации корпоративный тариф?

    Чтобы узнать, оформлен ли у вашей компании счет Global Preference (GP), Starwood Executive Traveler (SET), Предпочтительный SET или Предпочтительный счет для Европы, обратитесь в отдел организации командировок, отдел кадров или финансовый отдел своей компании. Иногда компании договариваются о корпоративном тарифе в определенном отеле. В этом случае для оформления брони необходимо звонить в отель.

    Наверх

  • Могу ли я забронировать номер онлайн по корпоративному тарифу моей компании?

    В большинстве случаев, да. Если у вашей компании есть счет Global Preference (GP), Starwood Executive Traveler (SET), Предпочтительный SET или Предпочтительный счет для Европы, просто укажите номер этого счета в поле «Номер SET или корпоративного счета» на странице запроса бронирования. В этом случае вы получите соответствующие тарифы GP или SET.

     

    Если же ваша компания договорилась о тарифах с определенным отелем, вам нужно будет оформить бронирование по телефону, поскольку договорные тарифы отдельных отелей не всегда загружаются в центральную систему для бронирования через Интернет.

    Наверх

  • Можно ли забронировать номер через Интернет, используя авиасертификат отеля, скидки для турагентов или групповые тарифы?

    К сожалению, в настоящее время подтверждение брони с использованием сертификатов отелей (например, United Mileage Plus), скидок для турагентов или групповых тарифов через Интернет невозможно. Для подтверждения этих тарифов обратитесь в ближайший отдел международного бронирования или свяжитесь с отелем напрямую.

     

    Наверх

  • Можно ли через Интернет забронировать номер по государственному тарифу?

    Да. Государственные служащие могут бронировать номера по государственным тарифам для индивидуальных (не групповых) командировок. Предложение доступно для государственных служащих США, сотрудников федерального правительства, действующих военнослужащих, сотрудников Amtrak и работников органов управления канадских провинций. При регистрации необходимо будет предъявить соответствующие идентификационные документы. Обратите внимание: на одного государственного служащего может быть забронирован только один номер.

    Наверх

  • Можно ли при бронировании через Интернет указать особые предпочтения в отношении размещения, например смежные номера или ранний заезд?

    Да. При бронировании через Интернет можно подать запрос на смежные номера, ранний заезд и другие специальные запросы. Просто укажите свои пожелания в поле «Специальные запросы» в разделе «Дополнительная информация» в процессе бронирования. Отель постарается выполнить ваши условия, но гарантия их выполнения до регистрации невозможна. Запросы выполняются при наличии такой возможности во время вашего проживания.

    Наверх

  • Можно ли забронировать несколько номеров одновременно?

    Да. Одновременно можно забронировать до пятнадцати номеров одного типа. Если вам нужно несколько типов номеров, обратитесь за помощью по бронированию по телефону +(1) 877-element (для США и Канады). В других странах обращайтесь в отделы международного бронирования.

    Наверх

  • Можно ли включить в одну бронь разные типы номеров?

    На данный момент наша система не позволяет бронировать различные типы номеров в одной брони, но в будущем такая возможность появится. Если вы хотите забронировать несколько типов номеров, обратитесь за помощью по бронированию по тел.+(1) 877-element (для США и Канады). В других странах обращайтесь в отделы международного бронирования.

    Наверх

  • Как узнать номер линии 800 для бронирования в моем регионе?

    Обратитесь в отделы международного бронирования, чтобы просмотреть полный список телефонов.

    Наверх

  • Как найти контактные данные отдельных отелей?

    Адреса, номера телефонов и факсов приведены в верхней части страницы общих сведений о каждом отеле. Если отель имеет адрес электронной почты для прямых обращений, он также будет указан на этой странице.

    Наверх

  • Где найти карты и узнать, как проехать к отелю?

    Ссылка на карты и информацию о том, как проехать к отелю, приводится в левой части страницы «Окрестности» каждого отеля.

    Наверх

Планирование встречи или мероприятия

  • Как организовать встречу в отеле element?

    За информацией о планировании мероприятий обращайтесь в наши отделы международных продаж. Вы можете также заполнить онлайн-запрос на предложение. Сотрудники наших отделов продаж ответят вам в течение 48 часов.

    Наверх

Как с нами связаться

  • Как связаться с компанией Starwood, чтобы задать вопрос или оставить комментарий?

    Существует несколько способов получения необходимой информации через Интернет и сообщения отзывов.

     

     

    Контактные данные всегда доступны в разделе «Связаться с нами».

    Наверх

  • Как связаться с корпоративными отделами Starwood?

    Адрес и телефон нашего головного офиса:

    Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.
    One StarPoint
    Stamford, CT 06902
    USA
    Тел.: +(1) 203-964-6000

    Наверх

  • Как передать комментарии о недавнем проживании в отеле Starwood?

    Откройте раздел «Связаться с нами» на данном веб-сайте и расскажите нам о своих впечатлениях о нашем отеле по электронной почте. (Не забудьте принять участие в нашем онлайн-опросе.) В США или Канаде вы можете обратиться в наш отдел корпоративного обслуживания по телефону +(1) 800-328-6242. Из других стран обращайтесь в ближайший отдел международного бронирования. Оставляя отзыв, обязательно сообщите, в каком отеле вы останавливались.

    Наверх

  • Как связаться с каким-либо гостем отеля по электронной почте?

    Если у отеля есть адрес электронной почты, он будет размещен в верхней части веб-страницы отеля под почтовым адресом и номером телефона. На данный момент прямые адреса электронной почты есть не у всех отелей. Если адрес указан, передайте сообщение для гостя через отель.

    Наверх

Гарантия лучших тарифов

  • Что такое «Гарантия лучших тарифов»?

    Starwood предоставляет лучшие тарифы, указанные на наших веб-сайтах (www.sheraton.com, www.fourpoints.com, www.whotels.com, www.alofthotels.com, www.lemeridien.com, www.luxurycollection.com, www.elementhotels.com, www.westin.com, www.stregis.com, www.spg.com, www.starwoodhotels.com). В маловероятном случае, если более низкий тариф на номер в отеле Starwood будет опубликован на веб-сайте, не принадлежащем Starwood («Конкурирующий тариф»), при получении заявки, удовлетворяющей условиям «Гарантии лучших тарифов», Starwood примет такой конкурирующий тариф и предоставит лицу, подавшему соответствующую заявку, одно из следующих вознаграждений: (1) дополнительную скидку в размере 20% на конкурирующий тариф за номер за сутки; или (2) 2 000 баллов Starpoints® по программе Starwood Preferred Guest® за номер за сутки. Для получения более подробной информации о баллах Starpoints® по программе Starwood Preferred Guest® см. Условия и положения программы SPG.

    Наверх

  • Распространяется ли Гарантия лучших тарифов только на определенные тарифы?

    Да. «Гарантия лучших тарифов» Starwood распространяется на открыто публикуемые тарифы. Она не распространяется на групповые, договорные, пакетные или непрозрачные тарифы и на тарифы для участников, например AAA, ААRP и государственные тарифы. Более подробную информацию можно найти в Условиях и положениях «Гарантии лучших тарифов».

    Наверх

  • Как подать заявку?

    Заявки должны быть поданы до или в течение 24 часов после осуществления бронирования на веб-сайте Starwood и не позднее, чем за 24 часа (48 часов для веб-сайтов Starwood не на английском языке) до стандартного времени заселения в соответствующий отель. Вы должны отправить форму заявки «Гарантия лучших тарифов» в центр обслуживания клиентов Starwood. Чтобы получить подробные инструкции по оформлению заявки, нажмите здесь.

    Наверх

  • Что может служить доказательством более низкого тарифа?

    Starwood имеет право по собственному усмотрению определять правомочность заявки и не будет рассматривать документы, предоставленные лицом, подавшим заявку, в рамках процесса проверки. Starwood сохраняет за собой право отклонить заявку, если не может самостоятельно проверить наличие Конкурирующего тарифа на момент обработки заявки.

    Наверх

  • Нужно ли забронировать номер, чтобы подать заявку?

    Нет. Бронировать номер не обязательно.

    Наверх

  • Если я выберу вознаграждение в виде баллов Starpoints®, когда я их получу?

    Баллы Starpoints предоставляются в качестве вознаграждения в рамках «Гарантии лучших тарифов» только за заявки, поданные на бронирование в отелях Starwood, которые участвуют в программе Starwood Preferred Guest. Если вы выберете в качестве вознаграждения в рамках «Гарантии лучших тарифов» 2 000 баллов Starpoints, они будут начислены при вашем визите. Если по какой-либо причине данное вознаграждение не было начислено на ваш счет в программе Starwood Preferred Guest в течение двух недель после вашего визита, обратитесь в отдел по работе с клиентами. Если вознаграждение не было начислено, сотрудник отдела по работе с клиентами проверит ваш счет в программе Starwood Preferred Guest и переведет на него вознаграждение в рамках «Гарантии лучших тарифов». Вам необходимо подать заявку на получение вознаграждения в течение 180 дней после даты выезда из отеля.

    Наверх

  • Могу ли я получить баллы Starpoints за пребывание по заявке так же, как за обычный визит?

    Количество баллов Starpoints, начисляемое участникам программы Starwood Preferred Guest, зависит от тарифа, оплаченного при выезде.

    Наверх

  • Когда я смогу получить баллы за разницу по «Гарантии лучших тарифов», если предоплата за бронирование, по которому я подаю заявку, выполнена и ее принимают?

    В случае полной предоплаты тарифа при бронировании через веб-сайт Starwood компания Starwood возместит разницу и переведет соответствующую сумму на вашу кредитную карту, если это применимо, в течение 30 рабочих дней после подачи заявки. При предоплате бронирования через поставщика конкурирующего номера Starwood не несет ответственность за какие-либо доплаты при отмене бронирования.

    Наверх

  • Что произойдет с заявками в рамках Гарантии лучших тарифов в случае технических проблем?

    Гарантия лучших тарифов будет приостановлена в случае недоступности веб-сайтов Starwood или определенных тарифов вследствие перебоев в работе, технических проблем или обстоятельств, выходящих за пределы разумного контроля со стороны Starwood.

    Наверх

  • Что делать, если центр обслуживания клиентов не ответит после подачи заявки?

    По любым вопросам в отношении заявок следует обращаться по электронной почте best.rate@starwoodhotels.com или по телефону +(1) 866-500-0368.

    Наверх

Помощь при пользовании нашим веб-сайтом

  • Что делать, если я забыл имя пользователя или пароль?

    Если вы забыли имя пользователя или пароль, нажмите «Восстановить пароль» в разделе «Войти» на любом веб-сайте Starwood. Система попросит вас указать некоторые идентификационные данные и отправит вам информацию о счете.

    Наверх

  • Как получить доступ к информации о моем счете?

    Чтобы открыть информацию о счете, войдите в систему со страницы любого бренда Starwood. Затем нажмите «Мой счет» на главной панели навигации, чтобы открыть информацию о счете.

    Наверх

  • Как обновить информацию о счете?

    Чтобы обновить информацию о счете, войдите в систему со страницы любого бренда Starwood. Затем нажмите «Мой счет» на главной панели навигации и выберите «Мои предпочтения» в разделе «Мой профиль».

    Наверх

  • Я не могу оформить или найти свою бронь в Интернете. Почему?

    Наиболее распространенные причины — это межсетевые экраны и безопасное шифрование в режиме онлайн.

     

    Межсетевые экраны: Если вы выходите в Интернет из корпоративной сети, в ней может иметься межсетевой экран. Нередко возникает конфликт между конфигурацией межсетевого экрана и защищенными операциями. В этом случае обратитесь напрямую в отель или в ближайший к вам отдел международного бронирования.

     

    Безопасное шифрование в режиме онлайн: Процесс бронирования происходит на защищенном веб-сайте с помощью шифрования SSL (Secure Sockets Layer). В целях безопасности система онлайн-бронирования оформляет бронь только через веб-браузеры, которые принимают такой тип шифрования. Такие браузеры, как Netscape 3.0, Microsoft Internet Explorer 3.0 и America Online 3.0 (и более поздние версии), поддерживают SSL. Если вы пользуетесь современным веб-браузером, но не можете оформить бронь через Интернет, проверьте настройки браузера и убедитесь в том, что режим SSL включен.

    Наверх

  • Почему я не могу найти свою бронь, оформленную через Интернет?

    Бронь может не отображаться в Интернете по двум причинам. Во-первых, в сети можно найти информацию только о брони, оформленной через систему онлайн-бронирования. Если вы оформили бронь непосредственно в отеле или через центральный отдел бронирования, то не сможете найти ее в Интернете. Во-вторых, если отель изменил данные брони в своей системе, наша система не сможет найти эту бронь. В любом случае можно обратиться напрямую в отель или в ближайший к вам отдел международного бронирования.

    Наверх

  • Как лучше всего изменить данные брони, оформленной через Интернет?

    Вы можете изменить данные брони через Интернет или по телефону +(1) 877-element. Возможны ограничения на изменение данных в зависимости от условий первоначального бронирования.

    Наверх

  • Какой тип браузера лучше всего подходит для работы с этим веб-сайтом?

    Новейшая версия любого браузера является наилучшей для просмотра нашего веб-сайта. Однако мы рекомендуем использовать не ниже 6 версии Internet Explorer для большинства операционных систем — Windows XP, Windows 2000 и Windows Vista. Для пользователей MAC мы рекомендуем Safari 2.0.4 или Firefox 2.0 или более поздние версии этих браузеров. К сожалению, наш веб-сайт не будет работать с более ранними версиями браузеров. Убедитесь, что у вас установлена 128-битная версия с шифрованием (безопасная), которая необходима для бронирования.

    Наверх

  • Что такое файлы cookie? Можно ли удалить их?

    Файлы cookie — это информация о ваших предпочтениях для определенных веб-сайтов, сохраняемая на жестком диске компьютера. Файлы cookie удобно использовать при работе с веб-сайтами Starwood: в них хранится ваша личная информация и предпочтения в отношении отелей, благодаря чему вам не нужно повторно вводить данные при каждом бронировании. Кроме того, файлы cookie необходимы для переноса информации с одной на другую страницу в ходе многоступенчатых процедур, таких как регистрация для участия в программе Starwood Preferred Guest® или бронирование номера.

     

    Если вы хотите удалить файлы cookie со своего компьютера, воспользуйтесь инструкциями для вашего браузера. Помните, что при удалении файлов cookie исчезнет вся доступная ранее персонализация веб-сайта.

    Наверх

Корпоративная информация

  • Что такое Starwood Hotels & Resorts?

    Starwood® Hotels & Resorts Worldwide, Inc. — это одна из ведущих мировых компаний гостиничного бизнеса, которой принадлежит более 1200 отелей в 100 странах. Starwood является владельцем, оператором и франшизодателем ряда лучших брендов отелей и курортов во всем мире, в том числе отелей и курортов Sheraton®, отелей Four Points® by Sheraton®, W Hotels®, aloftSM, The Luxury Collection®, Le Méridien®, elementSM, отелей и курортов Westin® и отелей и курортов St. Regis®.

    Наверх

  • Какие отели входят в сеть Starwood?

     

    Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. является владельцем, оператором и франшизодателем широкого ряда брендов отелей и курортов во всем мире, рассчитанных на самые разные категории гостей. Более подробная информация о различных брендах представлена ниже.

     

    Отели и курорты Sheraton — это крупнейший бренд Starwood, которому принадлежат свыше 400 отелей и курортов в более чем 75 странах. Отели и курорты Sheraton расположены в большинстве наиболее посещаемых городов и курортных зон мира и предоставляют услуги деловым людям и путешественникам в странах от Аргентины до Зимбабве.

     

    Four Points by Sheraton — это отели с полным комплексом обслуживания, предоставляющие комфорт, которого вы ожидаете — как в деловой поездке, так и на отдыхе. Существует около 142 отелей Four Points в 24 странах; они располагаются в аэропортах, коммерческих центрах крупных городов, небольших городах и зонах отдыха. В каждом отеле Four Points имеется зал для фитнеса, первоклассное обслуживание в номерах и практически в каждом имеется плавательный бассейн, в котором гости могут отдохнуть и расслабиться после насыщенного дня. В отелях имеются также комнаты для переговоров с полным ресторанным обслуживанием и бизнес-услугами, которые идеально подходят для проведения встреч с небольшим и средним числом участников. И все это по более низким ценам, чем вам может показаться.

     

    W Hotels — это отели с персональным обслуживанием и шикарным стилем бутик-отеля, которые обеспечивают надежность и обширный спектр услуг, которого вы ожидаете в деловой поездке. Все отели W отличаются современным изысканным дизайном, элегантностью и высочайшем уровнем комфорта. Обладая общими чертами в оформлении и первоклассным обслуживанием, каждый отель W индивидуален и отражает атмосферу города и местности, в которой он находится.

     

    Смелые и яркие, свободные и стильные, отели aloft — это перспективная альтернатива привычным туристическим направлениям. Дизайн aloft вдохновлен лофтами, он пронизан творческой энергией, позволяя гостям разнообразить свой визит и насладиться его стилем. Aloft, являясь созданием W Hotels, предлагает различные возможности для общения и идеально подходит для вечеринок. Гости могут пользоваться бесплатным Wi-Fi по всему отелю, расслабиться в зоне отдыха, сыграть в бильярд в вестибюле re:mix или пообщаться с друзьями за коктейлем в баре w xyz bar, им гарантирован энергичный и разнообразный отдых. 

     

    The Luxury Collection — это уникальная группа отелей и курортов, предлагающая превосходное обслуживание элитной категории клиентов. Многие из этих отелей признаны лучшими в мире, а история некоторых насчитывает несколько столетий. Великолепный декор, роскошные интерьеры, безупречное обслуживание, самые современные удобства — вот то, что отличает лучшие в мире отели. И все это находит свое наилучшее воплощение в The Luxury Collection.


    Le Méridien
    предлагает уникальную европейскую атмосферу с французским своеобразием в более чем 120 роскошных и престижных отелях в более чем 50 странах мира. Большинство наших отелей и курортов расположены в самых популярных местах мира: в Европе, Северной и Южной Америке, Азиатско-Тихоокеанском регионе, на Ближнем Востоке и в Африке.

     

    Отели element перевернули представление об отелях, предлагая гостям пространство, в котором они могут вести привычный образ жизни. Сохраняя дух Westin, element является абсолютно современным отелем с акцентом на природу и интуитивным дизайном, в котором максимально использованы экологичные материалы. Разумно организованное пространство позволяет гостям оставаться на связи, сохранять бодрость и работоспособность в поездке. Все номера просторны, их отличает индивидуальный дизайн и великолепное оснащение: кровати Westin Heavenly® Bed, огромный спа-душ и модульное рабочее пространство. element — это райский уголок для продолжительных поездок.

     

    Отели и курорты Westin — это глобальная сеть, объединяющая свыше 180 престижных отелей, в том числе 30 лучших курортов мира. Расположенные в крупных центрах деловой жизни и курортных городах, все отели неповторимы по своей архитектуре и обстановке, но все они объединены одной общей чертой — первоклассным обслуживанием. Обслуживание, предоставляемое 45 тысячами сотрудников Westin — от детского клуба Westin Kids Club® для детей до 12 лет до Westin One Call (единого номера, который «перенаправляет» запросы на организацию встреч менеджеру по продажам Westin) — все это позволяет Westin постоянно сохранять высокие рейтинги в США.

     

    Отели и курорты St. Regis — для тех, кто рассчитывает только на лучшее. Изобилие — вот их девиз. Уникальные отели и курорты St. Regis расположены в элитных районах самых престижных городов мира. Если вы занимаетесь бизнесом на самом высоком уровне или планируете светский прием, вы можете обратиться в St. Regis, где вам предоставят обслуживание, отвечающее вашим нуждам и превосходящее ваши ожидания.

    Наверх

  • Как найти контактные данные отдельных отелей?

    Адреса, номера телефонов и факсов приведены в верхней части страницы общих сведений о каждом отеле. Если отель имеет адрес электронной почты для прямых обращений, он также будет указан на этой странице.

    Наверх

  • Где можно найти информацию о трудоустройстве в отелях Starwood?

    Информацию о текущих вакансиях в компании Starwood см. на веб-сайте www.starwoodhotels.jobs. Если вас интересует работа в определенном отеле, обратитесь напрямую в отдел кадров этого отеля.

    Наверх

  • Я студент и занимаюсь исследованиями. Где я могу найти информацию об отелях Starwood?

    Посетите веб-сайт компании Starwood www.starwoodhotels.com и перейдите по ссылке «Информация о компании».

    Наверх

  • Где можно найти финансовую информацию о Starwood Hotels?

     

    Посетите веб-сайт компании Starwood www.starwoodhotels.com и перейдите по ссылке «Отношения с инвесторами» в разделе «Информация о компании». Там вы найдете биржевые котировки, финансовые отчеты и публичные предложения, а также можете запросить дополнительную информацию. Кроме того, вы можете запросить дополнительную информацию в нашем корпоративном отделе:

    Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.
    One StarPoint
    Stamford, CT 06902
    USA
    Тел.: +(1) 203-964-6000

    Наверх

  • Как я могу заработать мили авиакомпаний за пребывание в отеле?

    Участники программы Starwood Preferred Guest® могут накапливать мили по программе часто летающих пассажиров. Для этого посетите spg.com/moremiles или позвоните по номеру +(1) 888-627-7143 (в США и Канаде) или +(1) 353-21-4539579 (международная платная линия) и зарегистрируйтесь для участия в программе Airline Direct Deposit. После перехода с баллов на мили вы будете автоматически накапливать мили за пребывание в отеле на тех же условиях, что и баллы Starpoints®.

    При переводе баллов Starpoints на счет часто летающего пассажира оба счета должны быть открыты на одно и то же имя, в противном случае авиакомпания не примет перевод. Это необходимо для защиты участников и предотвращения несанкционированных переводов. После перевода баллов Starpoints на счет авиакомпании их нельзя вернуть на счет Starwood Preferred Guest.

    Наверх

Справочник по отелям Element | Профессионалы в области туризма | Условия пользования веб-сайтом | Oбновленноe Заявление о конфиденциальности