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常见问题

您就 element 酒店或我们的网站有任何问题吗? 我们可能已经张贴过针对您问题的答案。 只需单击下面的问题即可查看。

策划会议或活动

最常见的五个问题

  • 如何预订超过 30 天的住宿?

    目前,我们无法通过在线接受 30 天或更长时间住宿的预订。 请致电 1-877-element 或直接拨打酒店电话,我们将很乐意帮助您预订更长时间的住宿。

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  • 如何创建或修改我的用户名和密码?

     

    作为登记流程的一个环节,若想创建用户名和密码,请在任意喜达屋品牌页面的顶部区域单击SPG 俱乐部。 如果您已经是 SPG® 俱乐部会员,但还没有在线用户名和密码,请单击激活在线账户

     

    若想更改用户名和密码,请在任意喜达屋品牌页面的全局导航条中单击我的账户。 然后在“我的档案”下单击“我的首选项”链接。您将在此处找到更改用户名和密码的链接。

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  • 在完成预订后还可以对其进行更改吗?

    可以。 您可以在线修改预订,或致电 1-877-element 以更改预订。 但请注意,预订更改受相关规定限制,具体情况视您的原始预订信息而定。

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  • 如何加入 SPG 俱乐部?

    SPG® 俱乐部是喜达屋推出的特别旅行奖励计划,您可根据需要在全球超过 100 个国家/地区的 1,169 多家喜达屋酒店及度假村随意兑换您的奖励。 无论住宿时间长短,您在 源宿酒店的每次住宿均可获得 Starpoints® 积分。 对于优先顾客,每一美元的合格消费可获得 2 点 Starpoints 积分,对于金会籍优先顾客和白金会籍优先顾客,每一美元的合格消费可获得 3 点 Starpoints 积分。 (请注意,源宿酒店不提供免费升级)。 登记完全免费,请访问 SPG 俱乐部网站立即加入!

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  • 我的在线预订信息是否安全?

    可以。 喜达屋尊重您的隐私,并将在一个安全的服务器上维护您的个人档案信息。 您可以,并且只有您本人可以对这些信息进行访问、维护和使用。 喜达屋不会授权其他任何人使用您的保密信息。 若要了解我们如何保护您的信息,请查看我们的隐私声明

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服务与设施

  • 源宿酒店的完美生活区提供哪些设施?

     

    restore 美食餐厅是 源宿酒店最便利的设施之一。 无论您是要享用快餐还是要在客房内用各种美食原料亲手烹制可口的佳肴,restore 美食餐厅都将为您的每次体验提供健康的食品和独特的美味。

     

    其他设施包括:

    • motion 健身中心,配有先进的 Life Fitness 心血管锻炼器械和力量训练设备。
    • 室内泳池
    • patio 室外空间,提供篝火和每周一次的免费烧烤。
    • resource 技术中心,提供免费有线和无线上网,两台计算机和传真机/打印机/复印机。

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  • 源宿酒店的客房提供哪些设施?

     

    客房的厨房内设有配备齐全、节能高效的设施,包括冰箱、灶台、微波炉以及洗碗机。 而且这里储藏丰富,配备了制作小吃和准备美味佳肴所需的全部基本用具,包括壶、盘子、刀子、用具、器皿、餐具和玻璃杯。

     

    设计精妙的办公空间包括开放式书架、根据人体工学原理设计的办公椅、环境照明和超大办公区。 从桌面引出的电源和数据连接器可方便插入笔记本电脑或其他电子设备。

     

    其他设施包括:

    • 359 度旋转的 32 英寸液晶电视,可从客房内任何地方观看
    • DVD 播放机
    • 包括点播节目在内的众多电视频道节目
    • 即插即用音乐站,使您能够利用扬声器和电视屏幕欣赏您随身携带的任何内容
    • 特色威斯汀天梦之床(Heavenly® Bed)

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  • 源宿酒店提供哪些商务服务?

    我们简单易用的 resource 技术中心配有所有必需设备,包括影印机、传真机/复印机/打印机和两台计算机。 还提供免费的有线和无线上网服务。

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  • 什么是天梦之床(Heavenly® Bed)?

    源宿酒店的灵感源自威斯汀酒店及度假村(Westin® Hotels & Resorts),因此它提供了许多使威斯汀酒店成为活力焕发之所的特色服务,其中包括天梦之床(Heavenly® Bed)。 豪华的天梦之床包括专门定制的双垫层床垫、舒适的豪华毛毯、三张床单、被褥、羽绒被和业内五种最佳枕头。

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  • 如何才能购买到天梦之床?

    您可在自己家中享受天梦之床(Heavenly® Bed)的舒适与美妙。 订购整套全白色的天梦之床:正如您在 源宿酒店所体验的睡床一样。 或者,用威斯汀酒店的豪华被褥、羽绒枕和白色床单让您目前的卧床变得更加舒适。 要获得完整价目表或订购天梦之床及其他威斯汀酒店产品,请致电 877-777-5418 或访问 www.westin-hotelsathome.com

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  • 我可以带宠物入住源宿酒店吗?

     

    当然可以! 我们的 Love That Dog 计划可确保您的宠物狗在源宿酒店享受到与客人一样的热情款待和舒适体验。 当您抵达时,客房内将提供下列宠物用品:源宿酒店狗床、盛放食物和水的碗以及地毯、两个垃圾袋以及一双橡胶手套。

     

    请注意: 入住源宿酒店的宠物狗重量不得超过 18 公斤。 另请注意,如果您的宠物狗对客房造成严重损坏,需要进行修理或深度清洁,客人需负担此类费用。 如果在客人离店后发现损坏,将从客人记录上的信用卡中扣除这些额外费用。 在登记入住时必须签署弃权声明,宠物狗才可进入客房或公共区域(在早餐或晚间接待时段狗不能进入大堂),且在客人入住期间的任何时间都应有人照看,不得将其独自留在客房内。

     

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  • 如何为我的入住提出特殊要求?

    在线预订客房时,可通过在“可选信息”下的“特殊要求”框中输入请求,或直接致电酒店来提出特殊要求。 例如,如果您预计需要唤醒电话、抵达时客房送餐服务或希望客房中有鲜花等候您,请您告知我们。 并非所有要求都能得到满足,但我们将尽最大努力来满足您的要求。

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房价与预订

  • 如何在线预订客房?

    在线预订简便快捷。 首先,从网站的“预订”区域中选择一家源宿酒店。 然后系统将提示您输入旅行日期,接下来您将看到一个房间类型以及房价列表,可从中进行选择。 只需简单几步即可完成预订流程。

     

    请注意: 目前,我们无法通过在线接受 30 天或更长时间住宿的预订。 但是,如果您致电 1-877-element 或直接拨打酒店电话,即可预订这些住宿。

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  • 如果更改预订,还能获得相同的房价吗?

    您可对预订客房时所提供的个人信息和信用卡信息进行更改,房价将保持不变。 但是,如果您想更改任何其他预订内容,如日期或客房特色,那么您必须取消原始预订,然后再进行符合您新标准的新预订。 因此,我们无法保证能继续提供所报给您的原始房价,因为新房价取决于您重新预订之时可获得的服务以及您所需的住宿时间长短。

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  • 如何取消预订?

    若想取消在线预订,请在任意喜达屋品牌页面的全局导航条中单击我的账户。 登入在线账户后,您即可检索您的预订,然后在线将其取消。 请务必保留取消编号,留作记录。 美国或加拿大境内也可致电 1-877-element 取消预订。 如果位于其他国家/地区,请咨询全球预订处

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  • 对于忘记取消预订且没有入住预订的客房,我的信用卡会被收费吗?

    可以。 预订自动由信用卡担保。 为了避免收费,您必须按照特定酒店的取消政策和您所预订的特定房价计划取消预订。 进行在线预订时,请务必单击“条款及附加费用”以查看完整的详细信息。

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  • 什么是担保预订?

    有担保的预订指您在预订时提供了信用卡信息或其他支付方式;亦指酒店将为您保留客房至预计抵达后一日的酒店退房时间。 如果您没有登记入住,酒店将根据预订房价的相关规定从您的信用卡中扣除费用。

     

    但是,因为酒店遇到过预订但未入住的情况,他们有时会超额预订。 如果无法为全部抵达旅客提供住宿,酒店就无法为您保留客房,酒店将尽量在该地区的同级酒店内为您提供超额天数的住宿并承担费用,并将支付前往该酒店的交通费用和电话费用。

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  • 什么是全额预付、不可更改、不予退款的预订?

    该预订具体指在预订时需全额付款的预订,并规定客人不能更改预订或在取消预订时需交纳罚金。

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  • 我的预订信息将被保留多久?

    为了您的方便,我们会将您的预订信息保留 30 个月。

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  • 如何查看我的公司或机构在喜达屋有无企业房价?

    要查看您的公司是否有我们的全局优先(GP)、喜达屋商务旅客(SET)、SET 优先或欧洲优先账户,请联系您公司的旅行服务、人力资源或财务部门。 在某些情况下,公司会与特定酒店安排特别企业房价。 因此,您可能需要直接拨打酒店电话来预订。

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  • 我能够在线预订我公司的企业房价吗?

    是的,在大多数情况下可以。 如果贵公司有我们的全局优先(GP)、喜达屋商务旅客(SET)、SET 优先或欧洲优先账户,只需简单地在预订申请屏幕上的“SET 或公司账号”字段填写账号即可。 这将保证您收到合适的全球优先/SET 房价。

     

    但当地协议价格不会全部加载至集中预订系统内供在线预订使用,因此如果贵公司与特定酒店有单独的协议房价,您仍然需要通过电话进行预订。

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  • 我能够在线预订航空公司酒店证书、旅行代理商折扣和团体房价吗?

    很遗憾,现在您无法使用酒店证书(如 United Mileage Plus)、旅行代理商折扣或团体房价在线确认预订。 请联系您就近的全球预订处或直接联系酒店来确认这些房价。

     

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  • 我能够在线预订政府价吗?

    可以。 政府雇员或单次(非团体)政府商务旅行可在线预订政府房价。 这里所指的雇员是美国联邦和州政府雇员、国家政府雇员、现役军人、美铁雇员以加拿大省级雇员。 您需要在登记入住的时候提供有效身份证明。 请注意每位政府雇员只能预订一间客房。

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  • 我是否可以通过在线预订连通客房或提前登记入住等特殊客房偏好?

    可以。 在线预订时您可要求连通客房、提前登记入住和其他特殊请求。 只需在预订流程中在“可选信息”下的“特殊请求”框中写下您的请求即可。 酒店将尽其所能来满足您的请求,但在登记入住前无法保证任何请求。 酒店会根据您入住时的供应情况来满足任何请求。

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  • 一次能够预订多间客房吗?

    可以。 只要是相同的客房类型,您一次能够预订最多九间客房。 如果需要多个客房类型,美国或加拿大境内请拨打 1-877-element 以获得预订协助。 如果位于其他国家/地区,请咨询全球预订处

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  • 能够在同一次预订时预订不同类型的客房吗?

    目前,我们的系统无法在同一次预订中预订不同类型的客房,但我们预计在未来提供这一选项。 如果您想预订多种客房类型,美国或加拿大境内请拨打 1-877-element 以获得预订协助。 如果位于其他国家/地区,请咨询全球预订处

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  • 如何在我的区域找到 800 预订号码?

    要查看全球电话号码的完整列表,请访问全球预订处

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  • 如何获取个别酒店的联系信息?

    在每个“酒店概述”页面的顶部都列出了酒店地址、电话及传真号码。 如果酒店有直接的电子邮件联系方式,也会列于此处。

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  • 在何处可以找到指引酒店位置的地图和行车路线?

    您可在每个“当地”页面左侧找到地图和行车路线链接。

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策划会议或活动

  • 如何在源宿酒店筹划会议?

    有关会议筹划信息,请联系我们的全球销售处。 您也可以通过在线填写“建议申请表”。 我们的销售处代表将在 48 小时内给予回复。

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如何联系我们

  • 如有疑问或建议,我该如何联系喜达屋?

    您可通过几种不同方式在线获得所需信息并将您的反馈意见告知我们。

     

    • 需要预订帮助或网站使用帮助,美国或加拿大境内用户可致电 1-877-element。 其他国家和地区用户,请查看全球预订处或通过电子邮件联系我们。
    • 有关会议筹划信息,请联系我们的全球销售处
    • 有关 SPG® 俱乐部的帮助、兑换或预订方面的相关信息,在美国或加拿大境内请拨打 1-877-element,或致电我们的客户联络中心
    • 您可将有关我们酒店、SPG 俱乐部或我们网站的建议或疑问以电子邮件形式发送给我们。

     

    您也可随时访问联系我们以获得详细的联系方式。

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  • 我该如何联系喜达屋集团办事处?

    我们的总部地址和电话号码:

    Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.
    One StarPoint
    Stamford, CT 06902
    USA
    电话:203 964 6000

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  • 如何提交最近一次在喜达屋的住宿经历?

    您可访问本网站的“联系我们”区域,然后向我们发送电子邮件来告知我们您的住宿经历。 (访问该页面时,敬请参与我们的在线问卷调查。) 或者,若位于美国及加拿大境内,您可拨打“公司服务”电话 800-328-6242。 在美国境外,请致电您就近的全球预订处。 联系喜达屋时请明确注明您入住的酒店。

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  • 我该如何通过电子邮件联系客人?

    如果酒店有电子邮件地址,该地址将会位于该酒店网站页面顶部酒店地址和电话号码信息的下方。 我们的部分酒店尚无直接的电子邮件联系方式。 在此情况下,您可直接联系酒店与该客人取得联系。

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最优惠房价保证

  • 什么是最优惠房价保证?

    喜达屋在其品牌网站(www.sheraton.comwww.fourpoints.comwww.whotels.comwww.alofthotels.comwww.luxurycollection.comwww.lemeridien.comwww.elementhotels.comwww.westin.comwww.stregis.comwww.spg.comwww.starwoodhotels.com)上提供最优惠房价。 在极少数情况下,如果某个非喜达屋网站上提供了有关喜达屋酒店的更低房价(“竞争房价”),喜达屋将在收到满足“最优惠房价保证”条款与适用条件的申请之后为您提供该“竞争房价”,并向提交有效申请的人员提供下列奖励之一: (1) 在“竞争房价”基础上享受每房每晚额外 10% 优惠;或 (2) 每房每次住宿 2000 点 SPG® 俱乐部的 Starpoints® 积分。 请查看 SPG 俱乐部条款与条件以了解有关 SPG® 俱乐部 Starpoints® 积分的更多详细信息。

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  • “最优惠房价保证”是否只适用于某些房价?

    可以。 喜达屋“最优惠房价保证”适用于针对普通公众的公布房价, 而不适用于团体房价或合同房价、套餐房价或不明房价,或 AAA、AARP 等会员价或政府房价。 有关完整信息,请参见 BRG 条款与适用条件

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  • 如何提交申请?

    申请必须在通过喜达屋网站预订前或预订后的 24 小时内并在适用喜达屋酒店的标准登记入住时间之前至少 24 小时(非英语喜达屋网站需提前至少 48 小时)提交。 您必须向喜达屋客户服务中心提交最优惠房价保证申请表。 关于提交申请的完整说明,请单击此处

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  • 什么是可接受的更低房价证据?

    喜达屋有权自行决定任何申请的有效性,并且不会在其验证流程中审查提交申请的人员所提供的文件。 如果在处理申请时,喜达屋无法独立确认“竞争房价”是否可用,喜达屋将保留拒绝申请的权利。

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  • 提交申请需进行预订吗?

    不。无需预订

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  • 我应当选择获取申请 Starpoints® 积分吗?我将何时收到 Starpoints® 积分?

    Starpoints 积分仅应作为“最优惠房价保证奖励”提供给与在 SPG 俱乐部计划喜达屋参与酒店进行的预订相关的申请。 选择 2,000 点 Starpoints 积分作为您的“最优惠房价保证奖励”时,此积分将计入您的住宿记录。 如 SPG 俱乐部账户在您入住后的 2 周内出于任何原因未能计入此奖励,则应联系客户服务部门。 客户服务人员将调查您的 SPG 俱乐部账户,一旦发现积分漏计,他们会将其计入此“最优惠房价保证奖励”。 您必须在退房之日起 180 天内提出追讨奖赏积分的申请。

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  • 经过申请的住宿是否与未经申请的住宿一样能获得 Starpoints 积分?

    SPG 俱乐部会员 的 Starpoints 积分奖赏数量将基于您在退房时实际支付的房价的资格。

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  • 如果预订时预付了费用,且完成有效申请,我将何时收到“最优惠房价保证”房价剩余的款项?

    若通过喜达屋网站预订时已全额预付房费,喜达屋将在您提交申请后的 30 个工作日内将差价退还至您的信用卡(如适用)。 若是通过“竞争客房”供应商进行已预付费用的预订,则喜达屋对取消预订所产生的任何费用概不负责。

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  • “最优惠房价保证”申请如果遇到技术问题会怎样?

    在喜达屋网站或某些房价由于停电、技术问题或超出喜达屋合理控制的情况下而不可用时,“最优惠房价保证”会被暂停。

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  • 如果提交申请后没有收到客户服务中心的回复,该怎么办?

    就申请如有任何疑问,请发送电子邮件至 best.rate@starwoodhotels.com 或致电 1-866-500-0368。

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本网站帮助

  • 如果忘记用户名或密码该怎么办?

    如果您忘了用户名和密码,请在所有喜达屋站点的“登录”区域单击检索密码。 系统将要求您提供一些用于身份识别的详细信息,然后我们将向您发送账户信息。

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  • 如何访问我的账户信息?

    要访问您的账户信息,首先需要在任意喜达屋品牌页面上登录。 接着请在全局导航栏中单击我的账户即可访问您的账户信息。

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  • 我该如何更新我的账户信息?

    要更新您的账户信息,首先需要在任意喜达屋页面上登录。 接着,单击全局导航条上的我的账户,然后在“我的档案”下单击“我的首选项”。

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  • 我无法进行在线预订或查找我的预订。 为什么?

    最常见的原因是网络防火墙和在线安全加密。

     

    网络防火墙: 如果您是从公司网络访问网站,则可能会有网络防火墙。 配置通常会与安全交易发生冲突。 在这种情况下,您需要直接与酒店联系,或联系您就近的 全球预订处

     

    在线安全加密: 预订流程使用 SSL(安全套接字层)加密,并在安全站点完成预订过程。 出于安全考虑,在线预订系统只受理那些来自接受该加密类型网络浏览器的预订。 Netscape 3.0、Microsoft Internet Explorer 3.0 和 America Online 3.0(及更高版本)均支持 SSL。 如果您使用的是最新版本的网络浏览器,但仍无法进行在线预订,则请检查您的浏览器设置,以确保已启用了 SSL。

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  • 为何无法找到我的在线预订?

    无法在线显示预订通常有两个原因: 首先,只有通过在线预订系统完成的预订才可进行在线检索。 如果是直接通过酒店或中央预订处进行的预订,您将无法在线查看。 第二个原因是酒店在系统中对预订进行了修改,此时系统将无法查找您的预订。 在这两种情况下,您需要直接与酒店联系,或者联系您就近的全球预订处

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  • 修改在线预订的最佳方法是什么?

    您可通过在线修改预订,或者致电 1-877-element 来更改预订。 预订更改受相关规定限制,具体情况视您的原始预订信息而定。

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  • 查看该站点时使用哪种类型的浏览器最好?

    使用任何浏览器的最新版本浏览我们的网站都可获得最佳效果。 但对大多数操作系统(如:Windows XP、Windows 2000 和 Windows Vista),我们建议使用 Internet Explorer 6 或更高版本。 我们建议 MAC 用户使用 Safari 2.0.4 或更高版本,或者 Firefox 2.0 或更高版本的浏览器。 我们的站点无法在旧版本的浏览器上正常工作。 请务必选择 128 位加密(或安全的)版本,在您作预订时会有此要求。

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  • cookie 是什么? 我可以将其删掉吗?

    Cookie 是保存在您硬盘上的信息,其中包含您对特定网站的偏好。 Cookie 在喜达屋网站上极为有用,它们可存储您的个人信息以及酒店偏好,这样在您每次预订时无需每次都重新输入相关信息。 在诸如成为 SPG® 俱乐部会员或预订客房的过程中,也需要使用 cookie 将信息从一个页面传送至下个页面。

     

    如果您希望将 cookie 从您的硬盘上删除,有关详细信息请参见所用浏览器的说明。 请记住,如果删除了 cookie,同时也会删除您先前在站点上喜好的个人化设置。

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企业信息

  • 喜达屋酒店及度假村是怎样一家公司?

    喜达屋酒店及度假村国际集团是世界上领先的酒店及休闲产业公司之一,在超过 100 个国家/地区拥有 1,169 多家酒店。 喜达屋是一些全球最声名卓著的酒店及度假村的所有者、经营者和特许经营者,旗下品牌包括:喜来登酒店及度假村(Sheraton® Hotels & Resorts)、福朋酒店(喜来登集团管理)(Four Points® by Sheraton® Hotels)、W 酒店(W Hotels®)、雅乐轩(aloftSM)、豪华精选(The Luxury Collection®)、艾美酒店(Le Méridien®)、源宿(elementSM)、威斯汀酒店及度假村(Westin Hotels & Resorts®)、瑞吉酒店及度假村(St. Regis® Hotels & Resorts)。

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  • 喜达屋大家庭中的酒店各有什么不同?

     

    喜达屋酒店及度假村国际集团引以为豪地是众多酒店及度假村的所有者、经营者和特许经营者,可满足世界各地游客的各种需求。 您可阅读以下有关我们不同酒店的介绍:

     

    喜来登酒店及度假村是喜达屋最大的一个品牌,在全球超过 75 个国家/地区拥有 400 多家酒店及度假村。 喜来登酒店及度假村遍布于世界大多数国家和地区最受欢迎的城市和度假胜地,从阿根廷到津巴布韦,喜来登为各地的商务旅客和度假旅客的需求提供服务。

     

    福朋酒店(喜来登集团管理)是一个全方位服务酒店品牌,为商务旅客和度假旅客提供所需的一切设施。 在全球 24 个国家/地区拥有将近 142 家福朋酒店(喜来登集团管理),分别位于各个大都市的机场、商业中心以及小型城市和度假胜地。 每家福朋酒店(喜来登集团管理)均可提供健身房,卓越的客房送餐服务,并且几乎都有一个游泳池,能让顾客在繁忙的一天之余享受清凉和放松。 酒店同时还设有会议室,全面的餐饮和商业服务特别适合小型或中型会议。 您将在此获得超值享受。

     

    W 酒店具有精品酒店的个性和雅致风格,同时还提供商务游客所期望的可靠性和全面服务。 所有的 W 酒店都具有现代化、精致的住宅式设计,强调环境的典雅以及最佳的舒适性。 在符合大众审美标准并保证出色服务的同时,每家 W 酒店还具有其自身独特的个性,恰到好处地体现出特定城市和周边环境的风情。

     

    设计大胆、色调明亮、生机勃勃而又充满乐趣,雅乐轩酒店不失为您旅游出行时的明智选择。 雅乐轩的阁楼式设计及自由休闲的氛围,能够为旅客定制个性化的入住体验并打造属于自己的风格。 雅乐轩与 W 酒店一脉相承,具有浓厚的交际氛围,是交朋会友的绝佳场所。 不论是使用酒店内无处不在的免费 Wi-Fi,还是在 re;mix 大堂四周漫步或进去玩上几手台球,亦或是去 w xyz 酒吧浅斟低酌、互诉心声,都会给旅客带来一种兴奋、得体的美妙体验。

     

    豪华精选是拥有别具一格酒店及度假村的酒店集团,可为尊贵的旅客提供不同凡响的高品质服务。 其中的多家酒店(一些已拥有数百年历史)在国际上被公认为位居全球最佳酒店之列。 宏伟的装潢、华丽的设计、完美的服务、最新最方便的设施 — 这些都是让世界最佳酒店与众不同的地方。 成为豪华精选酒店的一员,便是集这些特色于一身的最佳证明。


    艾美
    旗下拥有超过 120 家豪华高档酒店,分布于全球 50 个国家/地区,每家酒店都蕴含法国风情,为您提供独特的欧式体验。 多数艾美酒店及度假村都位于欧洲、美洲、亚太地区、中东和非洲的世界顶级旅游胜地。

     

    源宿酒店可为客人提供一处随心所欲的空间,客人们在这里可按自己的节奏生活,从而重新诠释了美妙的长期入住体验,堪称全新的目的港湾。 源宿源宿灵感源自威斯汀,其设计现代时尚、崇尚自然、构造直观,并尽可能采用环保材料。 酒店还充分利用空间,使客人住宿时信息畅通、身心舒畅,离开时精神饱满,活力焕发。 每个客房均采用个性化设计,具有迷人、开放的风格,并配有威斯汀天梦之床(Westin Heavenly ® Bed)、超大水疗淋浴间和组合式办公空间。源宿 是长期住客的理想休憩天堂。

     

    威斯汀酒店及度假村集中了全球 180 多家高档酒店,其中包括 30 家世界最佳的度假酒店。 它们位于世界各地主要的商业中心和度假胜地,每家酒店的建筑风格与陈设各异,但质量与服务始终如一。 从 12 岁以下儿童的威斯汀儿童俱乐部(Westin Kids' Club®)到 Westin One Call(威斯汀热线,该热线是一个单独的专用号码,用于将会议筹划“委托”给威斯汀销售主管),威斯汀 45,000 名专业的员工将为您提供各种服务,其出色的服务品质多次受到美国主要酒店指南的认可。

     

    瑞吉酒店及度假村特别适合追求最佳品质的游客。 极尽奢华、别具一格的瑞吉酒店位于世界各最大都市的最繁华地段。 无论您要举办最高级别的商务活动或正在筹划一个典雅的宴会,瑞吉酒店都能全面满足您的需求并超出您的期望。

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  • 如何获取个别酒店的联系信息?

    在每个“酒店概述”页面的顶部都列出了酒店地址、电话及传真号码。 如果酒店有直接的电子邮件联系方式,也会列于此处。

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  • 可在何处以获取喜达屋酒店的招聘信息?

    请访问 www.starwoodhotels.jobs 以查看有关喜达屋的最新招聘信息。 如果您对特定酒店感兴趣,也可直接联系其人力资源部门以获取详细信息。

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  • 如果我是一名正在作调研的学生, 我该如何查看有关喜达屋酒店的信息?

    请访问喜达屋公司的网站 www.starwoodhotels.com,然后单击“公司信息”。

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  • 我该如何获知喜达屋酒店的财务信息?

     

    请访问喜达屋公司的网站 www.starwoodhotels.com,然后单击“公司信息”区域内的“投资者关系”。 您可在此找到股票报价、财务报告、公开募股等内容,同时还可在线请求获取更多信息。 此外,您还可联系我们的公司办事处以获取更多信息,地址为:

    Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.
    One StarPoint
    Stamford, CT 06902
    USA
    电话:203 964 6000

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  • 我如何通过住宿获得飞行里程数?

    SPG® 俱乐部会员可通过访问 spg.com/moremiles、或致电 888-627-7143(美国及加拿大境内)或 353-21-4539579(国际免费电话)并注册加入“航空公司直接计入计划”(Airline Direct Deposit Program),来使用其飞行常客计划获得飞行里数。 一旦选择获得里数而非积分,您将以与获得 Starpoints® 同样的比率自动为住宿获得里数。

    在将 Starpoints 积分转入飞行常客账户时,两个账户名称必须相同,否则航空公司将拒绝转入。 这样做的目的为了保护会员,以避免出现未经授权的转入。 一旦将 Starpoints 积分转入航空公司,就不得再将其转回至 SPG 俱乐部账户。

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