Four Points by Sheraton
 

喜达屋酒店及度假村国际集团在线隐私声明

 

更新日期:2016 年 9 月 23 日

我们的使命

喜达屋酒店及度假村国际集团(万豪国际酒店集团子公司) (“喜达屋”)致力于保护您的隐私及您个人数据的安全性。我们的使命就是一如既往地为商务及休闲旅客提供不断超越其期望的产品与服务。我们努力创造一种体验,即通过有责任地使用您提供给我们的信息,以迅速满足客人需求。我们承诺在全球范围内尊重您的隐私,并遵守现行的数据保护和隐私法律法规。

我们提供该隐私声明的目的是,希望就我们如何收集信息、我们对这些信息的使用方式、对这些信息的使用将如何使您在访问我们网站或与我们联系时获益、我们可能出于哪些目的与谁共享信息、以及您在我们使用信息方面的选择权进行解释说明。此外还描述了我们为保护信息安全所采取的措施,以及您可以如何就我们的隐私实践联系我们。

 

喜达屋世界:

 

本隐私声明适用于喜达屋酒店及度假村国际集团及其包括 SPG 俱乐部计划的附属机构(“喜达屋集团”)作为万豪国际酒店集团子公司、旗下管理或许可的所有酒店品牌。请单击此处了解喜达屋世界的更多信息。

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收集目的:

 

我们完全承诺,将为您提供我们收集和使用个人数据的相关信息,这些个人数据是您在使用我们的网站、产品与服务期间由您提供或由我们所收集的。我们采取的标准实践做法是:除非有需要,否则将不会向您收集个人信息。收集您的个人数据主要目的是让我们为您提供处理交易等请求的服务。此外,还可出于以下目的收集信息:

  • 满足预订或信息请求;
  • 购买产品或服务;
  • 注册计划会籍;
  • 回应我们的通讯(如,调查问卷、促销优惠或预订确认);
  • 满足您的个人偏好;
  • 满足我们为您提供的服务或建议请求;
  • 经您同意与第三方来源的合作,包括处理您通过社交网络或其他网站提供的可用信息,以更好地协助我们了解您的兴趣并为您提供更好的服务;
  • 您在电子设备上使用我们的应用程序;
  • 更新您包括地址在内的联系信息;或
  • 应您要求促进转发亲友电子邮件。

我们还将要求您允许我们出于以下目的使用您的个人数据:

  • 向您发送有关喜达屋、喜达屋市场战略合作伙伴以及其他可信赖第三方所提供的产品或服务的直销消息和通讯;
  • 通过调查问卷进行市场调查,以便更好地满足您的需求、提高我们的网站效率、改进您的住宿体验、丰富我们的多样化联络方式、广告活动和/或促销活动。
  • 我们还将出于上述目的分析我们处理的个人数据,以便更好地理解我们客户的需求并改进我们的服务以及经营方式。此类分析的结果将仅限综合数据,将不用于进行个人鉴定、选择或提出诉讼,而仅用于以总体分析趋势和其他行为。

我们所收集的信息类别:

 

我们收集关于我们酒店客人和网站访客的信息,迅速满足客人和访客的需求,努力为客人带来美好体验。为了实现上述目的,我们将收集您的有关个人数据或信息,这些数据或信息将直接或间接确定您的身份。此类数据主要包括您的姓名、家庭住址、工作单位地址、电子邮件地址、电话号码、手机号码、传真号码、信用卡信息、出生日期、性别、生活方式信息(如客房喜好、休闲活动、孩子的姓名及年龄,以及其他便于我们满足您的特殊要求的信息(例如因健康问题需要特殊房间等)。

当您访问我们的网站时,我们还将收集网络日志信息和访客行为模式详情,但我们将仅采取并非确定您(或其他任何人)身份的方式进行处理。若我们以确定您身份的方式使用您的数据,我们并非试图确定您的身份或选择个人级别信息。若我们希望确定您的身份或将您挑选出来,则我们将明确告知我们将何时收集信息并将解释我们打算采取的做法。

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同意:

 

您可以随时单击有关喜达屋优惠和服务的喜达屋调查问卷和营销电子邮件中的链接来选择退出此类通讯,或者直接联系我们来选择退出直销、电话营销、电子邮件或调查问卷。请

单击此处

以查看本隐私声明“联系我们”部分中的“更新您的通讯偏好”。您始终有权拒绝向战略营销合作伙伴和其他可信赖第三方因营销通讯提交您的个人数据,也有权决定我们及战略营销合作伙伴和其他可信赖第三方向您发出通讯的类别。

如果您是 SPG 俱乐部会员,您还可以通过个人会员档案更新您的通讯偏好,以更改通讯方式。

在某些情况下,您要求某些服务或进行交易的过程中已经隐含了您的许可。例如,我们将收集并使用包括您自愿提交的个人数据或综合收集的行为数据或其他信息。此外,我们向您提供为执行您所要求的交易及服务所必需的营销讯息时我们视作已得到您的许可。

有些信息在某些数据隐私权法规下涉及敏感性问题(如:披露种族、政治观点、宗教或哲学信仰、工会会籍、性生活、健康状况或司法数据的信息)。在这些情况下,根据适用法律的许可和要求,当我们收集此类信息时,我们将要求您提供明确的许可。

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传输:

 

在大多数情况下,您所提供的信息将被添加至喜达屋当地或全球数据库中。基于隐私声明中所述目的,在处理您的信息过程中可能有必要将您的个人数据传输给喜达屋的附属机构,喜达屋团体旗下各酒店和/或位于美国或世界各地的第三方服务供应商。除非已被法律要求和/或程序所禁止或管制,否则我们会要求将收到您信息的喜达屋子公司、附属机构和酒店所有者在您个人数据方面遵守类似的隐私要求。通常情况下,我们不会出售、租借、或将您的个人数据给予喜达屋系统以外的非联营性第三方。

我们可能将您的信息透露给其他方的情况包括:

  • 我们已获得您的许可时;
  • 我们已获得您的许可时;
  • 当代表喜达屋进行商业活动的公司或服务供应商要求此类信息以便执行与喜达屋之间的协议所规定的任务时(例如:信用卡的处理、客户支持服务、市场调研管理或数据库管理服务);
  • 当某家酒店或其他酒店退出喜达屋系统但必须访问您的个人数据以促进业务运营或达成与履行未来的住宿或活动预订相关的合同义务时;
  • 当喜达屋与其他公司合并,或被其他公司收购时;
  • 在依照现行法律或法庭判令而遵从法律、法庭指令或传票的要求时;
  • 当出现紧急情况(如需保障个人的生命、健康、财产安全)时。

如果信息在上述情况下被公开,我们将力求限制信息的流传范围,所公开的部分信息仅用于实现某些特定目的

除非已被法律程序所禁止,否则我们会要求第三方根据政策规定保护您的个人数据并遵守适用的隐私法律法规规定。

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跨国际边界传输数据:

 

我们竭力为您在纽约、巴黎或北京等地均提供同等的卓越服务。为实现这一目标,我们已在全世界范围内建立了一个包括酒店、办事处、数据中心、可信赖的战略市场合作伙伴、服务供应商、客户联络中心、以及培训协会在内的环球网络。公司业务和运营的性质使我们必须将您的个人数据传输给其他位于您所在国家以外的集团公司、酒店、运营中心、数据中心或服务供应商。我们可能会将我们所收集的您的个人数据传输至最初收集信息的国家之外。

尽管其他国家的数据保护及其他法律法规与您本国的相比可能尚未完善,喜达屋将采取妥善的措施以保证您的个人数据如本隐私声明中所描述那样得以保护和处理。

请参阅下面的相应联系信息联系我们,以更新您的通讯偏好、从我们的营销名单中删除、或提交一般性问题或请求。

如果您位于欧洲经济区或瑞士,我们将遵照适用法律的要求,对传输至欧洲经济区或瑞士以外的国家的个人数据提供足够保护。为了在全球范围内满足我们的要求,我们已制定企业约束规则,被称为喜达屋客人数据保护标准。客人数据保护标准已获得欧洲数据保护当局的批准,喜达屋团体所有成员将一致奉行。可在我们的专有页面上查看有关企业约束规则的更多信息。

http://www.starwoodhotels.com/html/HTML_Blocks/Corporate/GDPS.htm

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安全港:

 

此外,喜达屋已通过认证,证明公司符合由美国商务部、欧洲委员会和瑞士针对从欧洲经济区或瑞士传输至美国的 PII 的收集、储存、使用、传输和其他处理而制定的“安全港”隐私框架。请注意,2015 年 10 月 6 日起,欧盟不再认可安全港。但是,喜达屋仍坚持遵守安全港隐私原则。单击此处查看我们的安全港隐私政策。

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您个人数据的删除和留存:

 

您个人数据的保存方式将使我们仅可以在对于收集和使用您数据的目的而言必要的时间段内确定您的身份。为了遵守金融或法律要求以及恰当解决争端或排查问题,我们将根据适用法律和喜达屋数据保存政策的规定,在一段时间内会将您的个人数据保留于特定文件中。此外,一些类别的信息可能会因技术限制而被无限期地储存,且因法律强制规定将无法进一步进行处理。

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访问、更新和删除您的个人数据:

 

您可以申请访问我们保存的您的个人数据或更新、删除或封锁您的个人数据,除非已证明不可能实现或耗费的代价太大。您可以申请确认您的个人数据是否得以处理以及数据的构成内容。

在当地法律允许的情况下,若存在以下任一情况,您可以要求我们删除您的个人数据:

  • 您的个人数据对于收集或其他处理目的而言不再是必需;
  • 若处理已经过您的同意,但您已取消同意、您的同意已过期或不再有处理您个人数据的法律依据;
  • 若处理是出于直销目的或您有合理的理由反对;
  • 法庭或监管当局规定有关您的个人数据必须予以删除;
  • 您的个人数据受到非法处理。

为确保您的个人数据准确无误且保持更新,我们建议您定期查看并更新您的信息(例如家庭地址或电子邮件地址的变更,或您希望添加的其他联系方式)。如果是 SPG 俱乐部会员,您还可以通过在线方式或在客户服务代表的协助下,查看并更新您的个人会员档案。如果不是 SPG 俱乐部计划会员,您可联系喜达屋客户事务隐私办公室,索取申请表格以查看并更新您的个人数据。请注意,为了避免在未经授权的情况下泄漏您的个人数据,我们将要求您提供身份确认(或其他证明)材料及完整的申请表格。非 SPG 俱乐部计划会员不可通过电话访问个人数据

在查看过程中,如果您希望撤销 SPG 俱乐部会员档案,或更新您的个人数据,我们会尽量及时处理您的请求。您申请删除的信息偶尔会因上文所示原因予以保留。

因此,基于上述原因,您不能始终期望您的所有个人数据将根据您的请求从我们的数据库中完全删除。尽管如此,我们将定期审查我们的数据留存实践,以确保留存于喜达屋和/或喜达屋战略营销合作伙伴和服务供应商系统中的个人数据将不会积极予以处理且将仅在法律要求的情况下可以访问。

请参阅下面的相应联系信息联系我们,以更新您的通讯偏好、从我们的营销名单中删除、或提交一般性问题或请求。

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安全保障:

 

喜达屋充分地认识到信息安全的重要性,并且在不断地检讨并改善我们的技术、物质、和逻辑安全规定和程序。喜达屋旗下所有网站及服务器均备有安全措施,以在我们的监控下保护并防止您的个人数据被丢失、滥用、非法或未经授权的访问、披露或篡改。尽管在网上和网下都不存在绝对的安全,但我们会通过适当的管理、程序和技术保障措施来确保您的信息安全,其中包括密码控制、防火墙及高达 256 位的加密措施(基于由 VeriSign 公司签发的 3 级数字证书)。这样,便可使用安全套接字层 (SSL),这是用于防止您的数据在传输过程中被截取或被黑客阻截的加密措施。

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在线技术:

 

喜达屋及其第三方将使用 cookie、看不见的 pixels 和网站信标来获取关于您访问我们网站的信息。Cookie 是从网络服务器上发送至您的浏览器并储存在您的电脑硬盘里一个小文本文件。喜达屋 cookie 会向电脑分配一个特殊的识别符。每当您重新访问喜达屋网站时,此识别符都将成为您的识别卡。

Cookie 可帮助我们为您提供定制的网站浏览体验,而无须您每次返回我们的网页时提醒我们您的偏好,因此,cookie 旨在节约您的时间。喜达屋的 cookie 设计并不是为了毁坏您的文件,更不是为了读取您电脑硬盘中的其他文件内容。

Cookie 还可帮助我们通过以下几种方式为您提供个人化的体验:

  • 记住您的用户名和密码,使日后的网站登录更加快捷方便。
  • 确保为您提供恰当的框架和内容。
  • 确保您获取所需要的全部信息。
  • 帮助我们提供与您的兴趣爱好及所在地相关的通讯。

喜达屋 cookie 仅适用于我们的网站和服务,其设计意图并非是在您离开网站后,还继续跟踪您在互联网上的浏览活动。我们跟踪您在本网站上的浏览记录旨在更好地满足您的需求并让您在今后搜索信息时更加方便。请注意,除喜达屋的 cookie 以外,其他第三方也有可能在您的电脑硬盘上设置 cookie。 

喜达屋对此类第三方 cookie 的出现或消失、或者与第三方 cookie 有关的第三方技术能力或工作表现概不负责。

如果您不需要 cookie 所带来的益处,您可以调整您的互联网浏览器,以各种方式处理 cookie。依据您所使用的浏览器种类,您可以配置您的浏览器,使其达到以下目的:

  • 系统会逐一提示您接受或拒绝 cookie,或者,
  • 您可以使您的浏览器拒绝接受一切 cookie。

有关 cookie 安全性的详细信息,请咨询您的网络浏览器供应商或制造商。然而,您还应当了解拒绝使用 cookie 可能会影响您在本网站所进行的某些交易,也会对我们识别并区分您每次访问本网站带来影响。

喜达屋还将使用看不见的 pixels(有时被称为“网站信标”)来记录某些网页的访问流量。通过看不见的 pixels 所收集的信息将被作为总体内容使用和报告,其中并不包含个人数据。喜达屋可能会使用这些信息来改善营销计划及内容。

我们还会与供应商和战略营销合作伙伴合作,以便提供我们认为您可能感兴趣的广告和个性化内容。这些供应商和其他合作伙伴包括广告商、广告代理、广告网络、受众细分提供商、数据交换分析提供商以及其他类似提供商。请单击此处获取有关我们与之合作的代理和提供商的最新列表。这些合作伙伴和供应商使用 cookie 和网站信标收集有关您在线活动的信息(例如,您在喜达屋网站和其他第三方网站中浏览的站点和页面),以便帮助喜达屋(在某些情况下,也可能是帮助第三方广告商)在您访问喜达屋或其他网站时为您提供个性化的内容和广告。

我们还鼓励这些供应商向那些在喜达屋以外网站上的在线行为表明他们可能准备旅行的人士提供我们的广告。在某些情况下,我们还会与那些我们认为我们的网站访客可能会感兴趣的广告商一起开展特别活动。我们允许这些广告商直接向访问过我们网站的客户提供联合品牌(例如,喜达屋和广告商)信息。这些联合品牌的广告可能会出现在喜达屋和第三方网站上。一般情况下,您可以访问

http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp 拒绝供应商使用 cookie 为您定制个性化内容或广告。

如需查看喜达屋网站上所用 cookie 的详细列表以及您的 cookie 设置,请单击此处

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至其他网站的链接:

 

为了满足您的需求、方便您的使用并提供相关信息,喜达屋设有至其他网站和第三方的链接。我们对此类第三方的数据(包括客人数据)收集、使用、维护、分享或披露概不负责。我们建议您在公开任何个人数据之前,先与这些第三方联系并了解其隐私实践、政策和安全措施。我们建议您参阅链接网站中的隐私声明和政策,以便了解这些网站收集、使用和储存信息的方式。

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未成年人:

 

我们既不主动寻求、也不希望收到直接来自未成年人的个人数据;但是,我们无法保证时刻都能准确地了解到访问并使用我们网站的访客年龄。如果一名未成年人(依照现行法律的定义)在无父母或监护人同意的情况下向我们提供了他/她的个人数据,我们建议其父母或监护人与我们联系以删除该信息,并且通知我们不再向该未成年人在未来期间发送喜达屋的营销讯息。

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联系我们:

 

更新您的通讯偏好

若想更新您的个人信息、修改通讯方式,或今后不想再收到来自喜达屋的营销信息,请通过以下方式联系我们:

电子邮件:
starwood.preferred.guest@starwoodhotels.com

电话:
1-888-625-4988 或 1-519-637-6500

邮寄信件:
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P.O. Box 6020
Lancaster, California 93539-6020
USA

Customer Service

若想联系喜达屋客户服务部,请从以下选择最便捷的方式联系我们:

电子邮件:
customercare@starwoodhotels.com

电话:
1-800-328-6242

邮寄信件:
Starwood Preferred Guest Program
P.O. Box 6020
Lancaster, California 93539-6020
USA

致:Customer Service

数据隐私

如果就喜达屋资料隐私常规或该隐私声明有任何意见或疑问,请从以下选择最便捷的方式联系我们:

电子邮件:
consumer.privacy@starwoodhotels.com

邮寄信件:

喜达屋酒店及度假村国际集团

One StarPoint

Stamford, CT 06902

USA

致:Consumer Affairs – Privacy

隐私声明的更新:

 

本声明的最后更新包括:喜达屋通过《喜达屋客人数据保护标准》对企业约束规则加以采用。为了适应法规和商业需求的变化、或为了满足我们的客人、财产、市场战略合作伙伴、以及服务供应商的需求,喜达屋可能会随时对该隐私声明进行修订。更新版的隐私声明会在我们的网站上刊出并标明更新日期,以便随时您查看隐私声明的最后更新日期。

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