Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 avril 2026

SH Group Operations, L.L.C., opérant sous le nom commercial Starwood Hotels ses sociétés affiliées, notamment 1 Hotels, Baccarat Hotels Resorts, Treehouse Hotels et SH Collection «Starwood »,« nous », «notre» ou« nos ») respectent votre vie privée. La présente Déclaration de confidentialité (« Déclaration ») décrit nos pratiques en matière de traitement des Informations personnelles (définies ci-dessous) dans le cadre de la fourniture de nos services (« Services »), y compris sur les sites Web, les applications mobiles et les plateformes en ligne qui renvoient à la présente Déclaration (collectivement,le « Site »). Elle décrit également les droits dont vous pouvez bénéficier en vertu des lois applicables. Veuillez lire attentivement la présente Déclaration afin de comprendre comment nous traitons les Informations personnelles.

Données personnelles que nous collectons

Nous recueillons plusieurs catégories de données à caractère personnel auprès de nos clients et des utilisateurs de notre site, ainsi que les concernant. Leterme « données à caractère personnel »désigne toute information qui identifie de manière unique une personne physique, la concerne, la décrit ou est raisonnablement susceptible d'être associée ou reliée à celle-ci. Les catégories de données à caractère personnel que nous recueillons peuvent inclure :

• Coordonnées – Si vous nous contactez, créez un compte invité, effectuez une réservation ou fournissez des informations de quelque manière que ce soit via notre site, nous pouvons recueillir des informations concernant vos interactions avec nous, les produits et services achetés, vos demandes de services et d'équipements spécifiques, les détails de votre itinéraire de voyage, les informations relatives à votre groupe de voyage, ainsi que l'historique de vos séjours antérieurs.
• Informations relatives à votre séjour – Si vous nous contactez, créez un compte client, effectuez une réservation ou fournissez des informations de quelque manière que ce soit via notre site, nous pouvons recueillir des informations concernant vos interactions avec nous, les produits et services achetés, vos demandes de services et d'équipements spécifiques, ainsi que vos séjours antérieurs.
• Informations relatives à la réservation – Si vous effectuez une réservation auprès de nous ou utilisez nos Services de quelque manière que ce soit, nous pouvons être amenés à collecter des données à caractère personnel afin de faciliter votre réservation et de communiquer avec vous à ce sujet. Ces données peuvent inclure votre nationalité, votre passeport, votre visa ou toute autre pièce d'identité délivrée par les autorités, votre date et lieu de naissance, ainsi que des dates importantes telles que des anniversaires et des occasions spéciales.
• Informations sur vos préférences – Nous recueillons des informations sur vos préférences, telles que vos centres d'intérêt, vos activités, vos loisirs, vos préférences en matière de restauration, vos besoins alimentaires, la langue que vous préférez, ainsi que les services et équipements que vous nous indiquez.
• Informations de paiement – Nous pouvons recueillir les informations relatives à votre carte de paiement nécessaires à la gestion de votre réservation, au traitement des paiements et à la facilitation d'autres transactions, telles que l'achat de produits dérivés. Nous pouvons conserver une trace de vos informations de paiement afin de couvrir les frais accessoires et de faciliter les transactions futures pendant votre séjour. All les données All aux cartes All sont recueillies par l'intermédiaire de nos prestataires de paiement tiers ; Starwood ne stocke aucune donnée relative aux cartes de paiement directement.
• Informations relatives aux communications – Nous pouvons recueillir des données à caractère personnel contenues dans vos communications avec nous par e-mail, chat, réseaux sociaux, téléphone ou tout autre moyen, et, dans certains cas, nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers à cette fin. Lorsque la législation applicable le permet, nous pouvons enregistrer et conserver des enregistrements des appels et des conversations par chat avec nos agents, représentants ou employés.
• Informations relatives à l'utilisation du site – Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons enregistrer automatiquement certaines informations, notamment votre adresse IP, la géolocalisation de votre appareil, le type de navigateur utilisé, les URL de référence (par exemple, le site web que vous avez consulté avant d'accéder à notre site), les noms de domaine associés à votre fournisseur d'accès Internet, ainsi que toute autre information relative à votre interaction avec notre site.
• Informations relatives à l'emploi – Si vous postulez à un poste au sein de notre entreprise, nous collecterons des données à caractère personnel liées à votre candidature, notamment vos diplômes et votre parcours professionnel, votre adresse et vos coordonnées, des informations démographiques, ainsi que toute autre information figurant dans votre CV ou votre dossier de candidature.
• Informations issues de la vidéosurveillance – Afin d'assurer la sécurité de nos établissements, nous pouvons recueillir des informations issues de la vidéosurveillance, telles que des données vidéo et audio, par le biais de nos caméras de sécurité et de vidéosurveillance installées dans les espaces publics, comme les couloirs et les halls d'entrée de nos établissements.

Comment nous collectons les données personnelles 

• Directement de votre part – Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez directement, par exemple lorsque vous choisissez de nous contacter, de nous demander des informations, de vous inscrire pour recevoir des mises à jour, d'effectuer une réservation, de créer un compte, de participer à un sondage ou d'utiliser notre site ou nos services de toute autre manière.
• Auprès de tiers – Nous pouvons collecter des données à caractère personnel auprès de tiers, notamment, mais sans s'y limiter, des partenaires commerciaux, des réseaux publicitaires, des réseaux sociaux, des prestataires d'analyse de données, des fournisseurs d'appareils mobiles et des fournisseurs d'accès à Internet ou de services mobiles. Si vous postulez à un emploi chez nous, cela peut également inclure des recruteurs, des portails de candidature et des prestataires chargés de la vérification des antécédents.
• Par le biais des technologies de suivi en ligne – Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter automatiquement des données à caractère personnel lorsque vous naviguez sur notre site. Pour plus d'informations sur notre utilisation de ces technologies, consultez la section « Cookies et technologies de suivi » ci-dessous.

Comment nous utilisons les données personnelles

Dans la mesure où la législation applicable le permet, nous utilisons les données à caractère personnel :

• Pour mettre à disposition et personnaliser notre Site et nos Services, notamment pour traiter les réservations et autres transactions, répondre à vos préférences en matière de séjour, traiter les paiements, assurer le service client, gérer les comptes des clients, tenir nos registres commerciaux, exécuter les commandes et fournir des services similaires.
• Pour optimiser, améliorer et assurer la maintenance de notre site, notamment pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site, évaluer l'intérêt des utilisateurs pour certaines fonctionnalités du site et résoudre les problèmes.
• À des fins de recherche et développement en interne, notamment pour tester, vérifier et améliorer la qualité de notre site.
• À des fins de marketing et de publicité, notamment pour utiliser vos informations afin de vous envoyer des messages, des notifications, des sondages, des jeux-concours, des promotions ou des invitations à des événements concernant nos propres produits et services ou ceux de tiers susceptibles de vous intéresser. Nous utilisons également vos données personnelles pour diffuser des publicités ciblées en fonction de vos centres d'intérêt, comme indiqué dans la section « Cookies et autres technologies de suivi » ci-dessous. Vous pouvez vous désabonner de tout e-mail ou SMS marketing que nous pourrions vous envoyer en suivant les instructions fournies dans le message concerné.
• Pour vous communiquer des informations concernant vos réservations, telles que des confirmations et des messages avant votre arrivée, des informations sur les événements, les réunions, ainsi que sur les lieux et les établissements que vous prévoyez de visiter, ainsi que pour répondre à vos questions et commentaires ou vous informer des modifications apportées à notre Site ou à nos Services.
• Pour vous inscrire à nos programmes de fidélité et en faciliter le fonctionnement, notamment pour vous faire bénéficier des avantages de ces programmes et vous informer des offres promotionnelles.
• Pour des raisons juridiques, de sécurité ou de sûreté, notamment pour protéger notre sécurité, nos biens ou nos droits ainsi que ceux de nos clients ; pour nous conformer aux exigences légales ; pour faire respecter nos conditions générales et nos politiques ; pour détecter, prévenir et traiter les incidents de sécurité ; et pour nous prémunir contre toute activité malveillante, trompeuse, frauduleuse ou illégale.
• Dans le cadre d'une opération d'entreprise, telle que la cession d'une partie ou all nos actifs ou all nos activités, l'acquisition d'une partie ou all une autre entreprise ou des actifs d'une autre entreprise, ou toute autre opération d'entreprise, y compris une procédure de faillite.
• Pour toute autre finalité pour laquelle vous les fournissez, y compris les finalités décrites au moment où vous fournissez ces informations ou donnez votre consentement.

Si vous postulez à un poste au sein de notre entreprise, nous utilisons également vos données personnelles pour traiter votre candidature, vérifier les informations que vous avez fournies dans votre dossier, mener des entretiens, effectuer des vérifications d'antécédents et de références, communiquer avec vous et répondre à vos questions, confirmer votre admissibilité à l'emploi et améliorer nos processus de recrutement. Nous pouvons également conserver vos données personnelles en vue d'éventuelles opportunités d'emploi futures au sein de notre entreprise.

Comment nous communiquons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer sans restriction des informations agrégées ou anonymisées concernant nos clients (par exemple, des informations qui ne permettent pas d'identifier une personne en particulier). 

Nous pouvons divulguer vos données personnelles avec votre consentement ou dans les circonstances suivantes :

• Employés et autres membres du personnel – Nous pouvons être amenés à communiquer des données à caractère personnel à nos employés et à d'autres membres du personnel (tels que des sous-traitants) qui ont besoin d'en prendre connaissance dans le cadre de nos activités.
• Propriétaires et franchisés – Nous pouvons partager des données à caractère personnel au sein de notre groupe de sociétés ainsi qu’avec les propriétaires des établissements Treehouse Hotels SH Group, 1 Hotels, Baccarat Hotels Resorts et Treehouse Hotels , à des fins commerciales et marketing tant pour eux que pour nous, notamment pour vous fournir des informations sur des services susceptibles de vous intéresser.
• Prestataires de services – Nous communiquons vos données personnelles aux prestataires de services auxquels nous faisons appel pour soutenir nos activités, notamment, mais sans s'y limiter, les plateformes de réservation, les prestataires de services de paiement, les prestataires d'analyse de données, les hébergeurs de sites web et d'autres prestataires technologiques. Si vous postulez à un poste chez nous, cela peut inclure des prestataires de services tels que des agences de vérification des antécédents et des prestataires de services de ressources humaines.
• Partenaires commerciaux – Nous pouvons communiquer des données à caractère personnel à des partenaires commerciaux de confiance. Par exemple, nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel à une entreprise dont les produits ou services pourraient, selon nous, vous intéresser, ou avec laquelle nous co-organisons une promotion ou un service.
• Entreprises spécialisées dans les technologies publicitaires et autres prestataires – Nous pouvons partager ou mettre à disposition certaines données à caractère personnel (telles que les identifiants d'appareils mobiles) avec des entreprises spécialisées dans les technologies publicitaires et d'autres prestataires de services en ligne. Lorsque nous partageons vos données à caractère personnel dans ce contexte, nous respectons les exigences légales applicables, qui peuvent nous obliger à vous accorder un droit de refus ou d'autres droits individuels.
• Obligation légale ou raisons de sécurité – Nous pouvons divulguer des données à caractère personnel à un tiers lorsque nous estimons de bonne foi qu’une telle divulgation est raisonnablement nécessaire pour (a) satisfaire à toute exigence légale, réglementaire, procédure judiciaire ou demande administrative exécutoire, (b) faire respecter ou enquêter sur une violation potentielle de tout accord que vous avez conclu avec nous, (c) détecter, prévenir ou répondre de toute autre manière à des problèmes de fraude, de sécurité ou d'ordre technique, (d) soutenir les fonctions d'audit et de conformité, ou (e) protéger les droits, les biens ou la sécurité de Starwood, de ses employés et de ses clients, ou du public contre tout préjudice.
• Fusion ou changement de contrôle – Nous pouvons être amenés à communiquer des données à caractère personnel à des tiers si cela s’avère nécessaire dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou de toute autre opération entraînant un changement de contrôle au sein de notre entreprise, y compris, sans s’y limiter, une procédure de faillite ou une procédure similaire. Lorsque la loi l’exige, nous vous en informerons avant toute communication de ce type.
• Autres – Nous pouvons communiquer des données à caractère personnel à des tiers lorsque vous nous en faites la demande expresse ou que vous y consentez, ou aux fins pour lesquelles vous nous avez communiqué ces données, telles qu’indiquées au moment et à l’occasion de leur communication (ou telles qu’elles ressortaient clairement à ce moment-là).

Cookies et autres technologies de suivi

Nous et nos prestataires de services pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations d'utilisation et de navigation concernant la manière dont vous utilisez notre Site. Les technologies que nous utilisons pour cette collecte automatique de données peuvent inclure des cookies et des balises web qui nous permettent de vérifier l'intégrité du système et du serveur et de générer des statistiques sur la popularité de certains contenus. Nous traitons les informations collectées par le biais de ces technologies, qui peuvent inclure ou être combinées avec des Informations personnelles, afin de faciliter le fonctionnement de certaines fonctionnalités de notre Site, d'améliorer votre expérience grâce à la personnalisation et de nous aider à mieux comprendre les fonctionnalités de notre Site qui vous intéressent le plus, vous et les autres utilisateurs. 

Fonctionnement et présentation du site web – Nous pouvons faire appel à des prestataires tiers pour permettre certaines interactions avec les clients, la diffusion de contenu ou d'autres fonctionnalités de service. Voici quelques exemples de fonctionnalités, sans que cette liste soit exhaustive :

• Diffusion de contenu : nous travaillons en partenariat avec des prestataires de services pour héberger notre site et diffuser certains contenus dans le cadre de nos services. Par exemple, nous collaborons avec des entreprises telles que Vimeo pour assurer la diffusion de contenus spécifiques, notamment audio et vidéo.
• Service client par chat : nous utilisons une fonctionnalité de chat interactif fournie par un prestataire tiers, qui peut recourir à l'intelligence artificielle, afin d'assurer le service client et l'assistance technique via notre Site. Lorsque vous utilisez cette fonctionnalité de chat, vous pouvez être amené à interagir avec un système automatisé et artificiel, et non avec un interlocuteur humain. De plus, afin de fournir le service client et l'assistance rendus possibles par ce système interactif, nous collectons et partageons automatiquement certaines informations (telles que des identifiants personnels, des informations d'utilisation et le contenu des messages) avec le fournisseur de services. Toute information personnelle divulguée via cet outil interactif sera traitée conformément à la politique de confidentialité du fournisseur concerné. Veuillez consulter leur politique et leurs conditions générales pour en savoir plus.

Analyses Web et relecture de sessions – Nous utilisons des services d'analyse Web et de relecture de sessions qui recourent à des cookies et à d'autres technologies collectant vos données personnelles, afin de nous aider à analyser le trafic et l'utilisation de notre Site, dans le but d'optimiser, d'entretenir et de sécuriser notre Site, ainsi que d'étayer nos décisions commerciales ultérieures. Ces services comprennent, sans s'y limiter, les services tiers suivants :

• Microsoft Clarity : Nous travaillons en partenariat avec Microsoft Clarity et Microsoft Advertising afin de recueillir des données sur la manière dont vous utilisez notre Site et interagissez avec celui-ci, à l'aide d'indicateurs comportementaux, de cartes thermiques et de rejouables de session, dans le but d'améliorer et de promouvoir nos Services. Les données d'utilisation du Site sont collectées à l'aide de cookies propriétaires et de tiers, ainsi que d'autres technologies de suivi, afin de déterminer la popularité des produits/services et l'activité en ligne. En outre, nous utilisons ces informations à des fins d'optimisation du Site, de lutte contre la fraude et de sécurité, ainsi que pour la publicité. Pour plus d'informations sur la manière dont Microsoft collecte et utilise vos données, consultez la Déclaration de confidentialité de Microsoft.
• Google Analytics : pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise les données, consultez la Politique de confidentialité de Google ainsi que la page de Google intitulée «Comment Google utilise les données provenant des sites ou des applications qui utilisent nos services ».Vous pouvez télécharger le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics pour chaque navigateur Web que vous utilisez, mais cela n'empêche pas l'utilisation d'autres outils d'analyse. Pour en savoir plus sur les cookies de Google Analytics, consultez la page « Utilisation des cookies de Google Analytics sur les sites Web ».
• Inspectlet : Nous utilisons Inspectlet pour analyser les activités des visiteurs de notre site. Pour plus d'informations sur la manière dont Inspectlet collecte et utilise vos données personnelles, veuillez consulter la politique de confidentialité d'Inspectlet.
• Pixels : nous utilisons des pixels Meta, TikTok, Pinterest et X pour suivre l'activité des utilisateurs sur notre site et améliorer nos offres en aval, notamment la publicité ciblée par centres d'intérêt pour nos services et ceux de nos partenaires et prestataires de services.

Publicité ciblée par centres d'intérêt – Nous pouvons également autoriser ou permettre à des tiers de collecter des données à caractère personnel afin de diffuser des publicités ciblées par centres d'intérêt pour nos produits et services, ou pour les leurs. La publicité ciblée par centres d'intérêt consiste à vous présenter des publicités en fonction des informations recueillies au fil du temps à partir de vos interactions en ligne, sur plusieurs sites Web, appareils ou services en ligne que vous visitez ou utilisez. Certaines entreprises peuvent recourir à la publicité comportementale inter-contextes afin de prédire vos préférences et de vous présenter les publicités les plus susceptibles de vous intéresser ou de vous concerner.

Nous n'avons aucun contrôle sur la collecte ou l'utilisation de vos informations par ces tiers à ces fins, ni sur les options de désactivation qu'ils peuvent vous proposer individuellement dans leurs conditions générales et leurs politiques de confidentialité. Si vous avez des questions concernant une publicité ou tout autre contenu ciblé, veuillez contacter directement le fournisseur concerné. Parmi les prestataires de services tiers auxquels nous faisons appel pour diffuser des publicités ciblées par centres d'intérêt, on peut citer Google (notamment Google Dynamic Remarketing, Google Marketing Platform, Google Signals et DoubleClick), Meta (notamment Meta Pixels et les services publicitaires de Facebook), LinkedIn (notamment LinkedIn Ads, Pixels et Analytics), X (notamment X Advertising, Pixels et Analytics), Yahoo! et Microsoft. C'est dans ce contexte que nous pouvons fournir à des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyse de données, des réseaux sociaux et des plateformes de partage de vidéos des informations personnelles telles que votre adresse IP, des informations sur votre appareil, des informations sur votre activité sur Internet et d'autres réseaux électroniques, ainsi que des informations de géolocalisation au cours des douze derniers mois.

Vente de données à caractère personnel – Bien que nous ne vendions pas de données à caractère personnel en échange d'une contrepartie financière, nous communiquons ces données en vue d'obtenir d'autres avantages qui pourraient être considérés comme une « vente » au sens de diverses lois sur la protection des données, car ce terme est parfois défini de manière large afin d'englober des activités telles que la diffusion de publicités ciblées par centres d'intérêt sur des sites web ou le fait de permettre à des tiers d'accéder à certaines informations, telles que les cookies, l'adresse IP et/ou le comportement de navigation.

Options relatives aux cookies – Vous disposez de plusieurs options pour contrôler ou limiter la manière dont vos informations sont collectées et utilisées par le biais des cookies et des technologies de suivi similaires :  

• Paramètres des cookies – Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies via nos paramètres des cookies ou les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de notre site.
• Outils de désactivation proposés par le secteur – Vous pouvez désactiver certaines publicités ciblées par centres d'intérêt via des programmes d'autorégulation du secteur tels que la National Advertising Initiative et la Digital Advertising Alliance (ou l'European Interactive Digital Advertising Alliance, si vous résidez dans l'Espace économique européen). 
• Paramètres spécifiques aux fournisseurs – De nombreux fournisseurs tiers proposent leurs propres outils pour gérer la publicité personnalisée. Par exemple, pour désactiver ce type de publicité de la part de Google, personnaliser vos préférences publicitaires ou limiter la collecte ou l'utilisation de vos données par Google, rendez-vous sur le Centre de sécurité de Google et dans les Paramètres des annonces de Google, puis suivez les instructions de désactivation de la publicité personnalisée fournies par Google. 

Veuillez noter que même si vous désactivez la publicité ciblée par centres d'intérêt, vous pouvez toujours voir des publicités « contextuelles », qui sont basées sur le contenu des sites Web et des pages que vous consultez.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire : (i) pour vous fournir nos services ; (ii) pour atteindre les objectifs décrits dans la présente déclaration ; et (iii) pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter tout accord. Les critères que nous utiliserons pour déterminer la durée de conservation de vos informations personnelles comprennent la nature et la durée de notre relation avec vous ; nos droits, obligations et exigences légales en matière de conservation ; et l'existence d'un objectif commercial en cours justifiant la conservation de vos informations personnelles, tel que la communication avec vous au sujet des services que vous avez demandés.

Liens vers des sites web tiers

Nous ne sommes pas responsables des pratiques adoptées par les sites Web ou les services vers lesquels renvoient les liens figurant sur notre Site, ni des informations ou du contenu qui y sont présentés. Nous vous encourageons à vous renseigner et à poser des questions avant de communiquer des données à caractère personnel à des tiers, car toute donnée à caractère personnel communiquée sera traitée conformément à la politique de confidentialité du tiers concerné. 

Dans certains cas, nous proposons des liens vers des réseaux sociaux qui vous permettent de nous contacter facilement ou de partager des informations sur ces plateformes. Tout contenu que vous publiez via ces pages de réseaux sociaux est soumis aux conditions d'utilisation et aux politiques de confidentialité de ces plateformes.

Nous pouvons également intégrer d'autres sites web afin de vous offrir des services, des fonctionnalités technologiques ou des ressources améliorés. Ces services et fonctionnalités intégrés sont régis par les conditions générales et les politiques des sociétés concernées. Parmi les intégrations que nous proposons actuellement, citons la possibilité de consulter nos profils d'entreprise et/ou de prestataires sur Google, TripAdvisor, Yelp, Expedia et Hotels.com, y compris les avis clients publiés sur ces sites. Ce contenu accessible via des liens hypertextes (y compris les avis clients intégrés) est régi par les politiques de confidentialité de chaque plateforme, et les liens vers ces sites Web et services externes sont fournis pour votre commodité.

Utilisation à l'échelle internationale et transferts transfrontaliers de données

Starwood est une organisation internationale dont le siège se trouve aux États-Unis. Dans la mesure où la législation applicable le permet, et si vous séjournez dans l'un de nos hôtels, nous pouvons transférer les données à caractère personnel que nous collectons à votre sujet vers les États-Unis et d'autres juridictions qui pourraient ne pas être considérées comme offrant le même niveau de protection des données que votre pays d'origine, dans la mesure où cela est nécessaire aux fins énoncées dans la présente déclaration.

Pour les personnes résidant dans l'Union européenne, l'Espace économique européen, en Suisse et au Royaume-Uni : Starwood ne transmettra des données à caractère personnel à des tiers situés en dehors de ces régions qu'après s'être assuré que des garanties appropriées sont en place pour ces données, grâce à l'utilisation des clauses contractuelles types ou d'autres méthodes légales et approuvées.

Comment nous protégeons les données personnelles

Nous avons mis en place des mesures commercialement raisonnables visant à protéger vos données personnelles contre toute perte accidentelle ainsi que contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisés. Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Malgré ces efforts pour stocker les données personnelles dans un environnement sécurisé, nous ne pouvons garantir la sécurité de ces données lors de leur transmission ou de leur stockage sur nos systèmes.

Exercer vos droits en matière de protection de la vie privée

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles, conformément à la législation applicable en matière de protection des données :

• Accès – Le droit de demander l'accès à toute information personnelle que nous détenons à votre sujet et d'en obtenir une copie.
• Suppression – Le droit de supprimer vos données à caractère personnel que nous avons collectées ou obtenues, sous réserve de certaines exceptions.
• Rectification – Le droit de nous demander de corriger toute inexactitude dans vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions.
• Refus de certains traitements – Le droit : (a) de refuser le traitement de vos données personnelles à des fins de publicité comportementale ciblée ou inter-contextuelle, (b) de refuser la vente de vos données personnelles, et (c) de limiter l'utilisation de vos données personnelles sensibles (le cas échéant). Nous ne collectons ni ne traitons de données personnelles sensibles en dehors des finalités autorisées par la loi (telles que celles prévues à l'article 7027(m) du règlement d'application de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs), nous n'offrons donc pas la possibilité d'en limiter l'utilisation.
• Opposition/Limitation du traitement – Le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel ou d'en demander la limitation dans certaines circonstances.
• Retrait du consentement – Le droit de retirer votre consentement lorsque nous nous appuyons sur celui-ci pour traiter vos données à caractère personnel.
• Prise de décision automatisée – Le droit de savoir si vous faites l'objet d'une prise de décision automatisée, de connaître les données à caractère personnel utilisées pour prendre cette décision, les principaux facteurs et paramètres qui entrent en jeu dans cette décision, ainsi que la possibilité d'un réexamen ou d'une correction de la décision par un être humain (ou des données sous-jacentes, le cas échéant). Vous pouvez également avoir le droit, selon votre lieu de résidence, de consentir ou de refuser (a) cette prise de décision automatisée ou (b) tout profilage visant à prendre des décisions ayant des effets juridiques ou similaires. Nous ne procédons pas à votre profilage ni à celui d'autres personnes d'une manière qui entraînerait des effets juridiques ou similaires, ni ne nous livrons à une prise de décision automatisée ; nous ne proposons donc pas de possibilité de refus concernant ces activités.
• Déposer une plainte – Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle ou d'un autre organisme de réglementation si vous estimez que nous avons enfreint l'un des droits qui vous sont reconnus en vertu des lois applicables en matière de protection des données. Nous vous encourageons toutefois à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions répondre directement à vos préoccupations avant que vous ne procédiez à cette démarche.

Pour exercer l'un des droits relatifs à la protection de la vie privée qui vous sont reconnus en vertu des lois applicables en matière de protection des données, veuillez envoyer une demande via notre formulaire en ligne ou nous envoyer un e-mail à l'adresse [email protected]. 

Vous pouvez également exercer votre droit de refus en émettant un signal de préférence de refus, tel que le Global Privacy Control (GPC). Nous considérons ces signaux comme une demande valide de refus de la vente ou du partage de vos données personnelles. Si vous choisissez d'utiliser un signal de préférence de refus, vous devrez l'activer pour chaque navigateur ou extension de navigateur pris en charge que vous utilisez.

Nous ne ferons l'objet d'aucune discrimination à votre égard du fait que vous exercez vos droits en matière de confidentialité. Toutefois, si vous retirez votre consentement ou vous opposez au traitement de vos données à caractère personnel, ou si vous choisissez de ne pas fournir certaines données à caractère personnel, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir all ou all nos services.

Seule vous, ou un mandataire autorisé que vous avez désigné pour agir en votre nom, pouvez formuler une demande concernant vos données personnelles. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à certaines demandes, et si nous ne parvenons pas à vérifier votre identité, nous pourrons vous demander des informations complémentaires. Si vous êtes un mandataire autorisé formulant certaines demandes au nom d'une autre personne, nous devrons également vérifier votre identité, ce qui pourra nécessiter la présentation d'une preuve de votre autorisation écrite ou d'une procuration. Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les délais prévus par la législation applicable. Si nous avons besoin de plus de temps, nous vous informerons par écrit de la raison et de la durée de la prolongation.

Nous ne facturons pas de frais pour traiter vos demandes ou y répondre, sauf si celles-ci sont excessives ou répétitives. Si nous estimons qu'une demande justifie des frais, nous vous expliquerons les raisons de cette décision et vous fournirons une estimation des coûts avant de donner suite à votre demande. Nous pouvons refuser certaines demandes, ou n'y donner suite que partiellement, dans la mesure où la loi l'autorise ou l'exige. Si vous n'êtes pas satisfait de la résolution de votre demande et que vous disposez d'un droit de recours contre cette décision, nous vous informerons de notre procédure de recours dans notre réponse à votre demande.

Confidentialité des enfants

Nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment aucune donnée à caractère personnel auprès d'enfants, tels que définis par la législation applicable, sans le consentement écrit et vérifié des parents, et nous n'avons pas connaissance de la vente de telles données à caractère personnel concernant des mineurs de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des données à caractère personnel auprès d'un enfant, nous prendrons immédiatement les mesures nécessaires pour supprimer ces informations. Si vous pensez que nous pourrions détenir des informations provenant d'un enfant ou le concernant, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. 

Avis concernant les incitations financières et la divulgation relative au programme de fidélité de bonne foi

Nous proposons des programmes de fidélité qui peuvent être considérés comme une « incitation financière » ou un « programme de fidélité authentique » au sens des lois applicables en matière de protection des données. L'adhésion à ces programmes vous donne droit à certains avantages en fonction de vos séjours éligibles et de vos préférences, tels que des surclassements gratuits, l'accès à des offres exclusives, des expériences client et d'autres avantages. Vous pouvez également nous demander d'effectuer certains dons caritatifs en votre nom par l'intermédiaire de nos partenaires de dons, notamment Green Our Planet, NRDC, Oceanic Global et Arbor Day Foundation (par l'intermédiaire de GlobalGiving). Nous ne vendons ni ne partageons aucune information personnelle conservée dans le cadre de nos programmes de fidélité avec des courtiers en données.

Lorsque vous vous inscrivez à l'un de nos programmes, vous devrez fournir des informations personnelles telles que vos coordonnées, votre date de naissance, votre pays ou région, ainsi que vos préférences concernant l'emplacement de la chambre, l'hébergement et les équipements, vos besoins alimentaires et d'autres préférences. Vous devrez également créer un mot de passe pour votre compte. 

La participation est entièrement facultative et vous pouvez vous désinscrire à tout moment en supprimant votre compte invité, en envoyant une demande via notre formulaire en ligne ou en nous envoyant un e-mail à l'adresse [email protected]. Il se peut que vous ne puissiez plus participer si vous demandez la suppression de vos informations personnelles, car nous avons besoin de ces informations pour gérer les programmes. Par conséquent, si vous nous demandez de supprimer vos informations personnelles, nous le ferons, sous réserve des exceptions légales applicables ; toutefois, sans ces informations, il ne sera pas possible de vous faire bénéficier des avantages du programme (par exemple, pour communiquer avec vous au sujet de vos avantages ou de vos dons, ou pour collecter et conserver les informations sur lesquelles ces avantages sont basés).    

La valeur estimée des données personnelles que nous collectons dans le cadre de votre inscription s'élève à environ USD ; ce chiffre repose sur la différence entre les dépenses annuelles moyennes estimées des clients inscrits et celles des clients non inscrits. Starwood ne tire aucun bénéfice direct des données personnelles qu'elle collecte dans le cadre de ses programmes de fidélité. 

Pour plus d'informations sur nos programmes de fidélité, veuillez consulter les 1 Hotels générales 1 Hotels Mission by 1 Hotels , les conditions générales du programmeTreehouse Hotels et les conditions généralesBaccarat Hotels .

Particuliers en Europe

Cette section fournit des informations supplémentaires concernant le traitement par Starwood des données à caractère personnel des personnes situées dans l'Union européenne (UE), l'Espace économique européen (EEE), en Suisse et au Royaume-Uni (RU), conformément aux lois applicables en matière de protection des données dans ces régions, notamment le Règlement général sur la protection des données de l'UE, le Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni et la loi fédérale suisse sur la protection des données. 

Fondements juridiques du traitement

La base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données à caractère personnel dépend de la nature de ces données et du contexte dans lequel nous les traitons. Lorsque Starwood agit en tant que responsable du traitement, nous traitons vos données à caractère personnel avec votre consentement, lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat, pour nous conformer à nos obligations légales et/ou lorsque cela relève de nos intérêts légitimes (y compris les finalités décrites dans la présente déclaration) et que vos droits et libertés ne l'emportent pas sur ces intérêts.

Données relevant de catégories particulières

Starwood ne collecte des données de catégorie spéciale que lorsqu'elle dispose d'une base légale pour le faire, conformément à l'article 9 du RGPD. Si vous postulez à un emploi chez nous ou utilisez certains Services, nous pouvons collecter certaines données de catégorie spéciale qui révèlent votre origine raciale ou ethnique, votre appartenance à un syndicat, votre orientation sexuelle ou votre état de santé afin de remplir nos obligations, d'exercer nos droits, de fournir nos Services et de gérer notre relation d'emploi et/ou commerciale avec vous (y compris le recrutement initial et l'embauche, le cas échéant). Par exemple, nous pouvons collecter des informations relatives à la santé afin de mettre en place des aménagements raisonnables pour les personnes handicapées ; des informations relatives à l'immigration afin de vérifier votre droit de travailler dans une juridiction particulière ; des données telles que votre race, votre origine ethnique et votre orientation sexuelle afin de veiller au respect de l'égalité des chances.

Résidents de Californie

Cette section fournit des informations supplémentaires concernant les pratiques de Starwood au titre de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs de 2018 (California Consumer Privacy Act) et de ses règlements d'application, telle que modifiée par la loi californienne sur les droits à la vie privée (California Privacy Rights Act,« CCPA »), le terme «informations personnelles »ayant la définition qui lui est donnée dans la CCPA. Le tableau ci-dessous décrit les catégories de données à caractère personnel que nous avons collectées concernant les résidents californiens au cours des douze mois précédant la date de la dernière mise à jour de la présente déclaration, ainsi que les catégories de tiers auxquels nous « vendons » ou « partageons » des données à caractère personnel (ces termes étant définis dans la CCPA). Pour chaque catégorie de données à caractère personnel énoncée ci-dessous, nous pouvons divulguer ces informations aux catégories de destinataires mentionnées dans la section « Comment nous divulguons les données à caractère personnel » ci-dessus.

California Shine the Light – En vertu de l'article 1798.83 du Code civil californien, les personnes résidant en Californie et entretenant une relation commerciale avec nous peuvent demander des informations concernant la communication de certaines catégories de données à caractère personnel à des tiers à des fins de marketing direct de la part de ces derniers, le cas échéant. Pour formuler une telle demande, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Veuillez noter que all les partages all ne sont pas couverts par ces exigences en matière de droits à la vie privée en Californie et que seules les informations relatives aux partages concernés seront incluses dans notre réponse. Cette demande ne peut être formulée plus d'une fois par année civile.

Modifications apportées à la présente déclaration

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