Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 23 aprile 2026

SH Group Operations, L.L.C., operante con il nome commerciale Starwood Hotels le sue affiliate, tra cui 1 Hotels, Baccarat Hotels Resorts, Treehouse Hotels e SH Collection “Starwood”,“noi”,“ci” o“nostro”) rispettano la privacy dell’utente. La presente Informativa sulla privacy (“Informativa”) descrive le nostre pratiche relative al trattamento dei Dati personali (definiti di seguito) nell’ambito della fornitura dei nostri servizi all’utente (“Servizi”), inclusi i siti web, le applicazioni mobili e le piattaforme online che rimandano alla presente Informativa (collettivamente,“Sito”). Descrive inoltre i diritti di cui l’utente può godere ai sensi delle leggi applicabili. Si prega di leggere attentamente la presente Informativa per comprendere come tratteremo i Dati personali.

Dati personali che raccogliamo

Raccogliamo diverse categorie di dati personali dai nostri ospiti e dagli utenti del nostro sito, nonché relativi a essi. Per«dati personali»si intendono le informazioni che identificano in modo univoco una persona fisica, la riguardano, la descrivono o che possono ragionevolmente essere associate o collegate a una persona fisica. Le categorie di dati personali che raccogliamo possono includere:

• Informazioni di contatto – Se ci contatti, crei un account ospite, effettui una prenotazione o fornisci in altro modo informazioni tramite il nostro Sito, potremmo raccogliere dati relativi alle tue interazioni con noi, ai prodotti e servizi acquistati, alle richieste di servizi speciali e di comfort, ai dati relativi all'itinerario di viaggio, alle informazioni sui gruppi turistici e alla cronologia dei soggiorni precedenti.
• Informazioni di viaggio – Se ci contattate, create un account ospite, effettuate una prenotazione o fornite in altro modo informazioni tramite il nostro sito, potremmo raccogliere dati relativi alle vostre interazioni con noi, ai prodotti e servizi acquistati, alle richieste di servizi speciali e di dotazioni, nonché ai vostri precedenti soggiorni.
• Informazioni relative alle prenotazioni – Se effettui una prenotazione presso di noi o utilizzi in altro modo i nostri Servizi, potremmo raccogliere Dati personali al fine di facilitare la gestione della tua prenotazione e comunicare con te in merito alla stessa, quali la tua nazionalità, il passaporto, il visto o altri documenti di identità rilasciati dalle autorità, la data e il luogo di nascita, nonché date importanti, come anniversari ed eventi speciali.
• Informazioni sulle preferenze – Raccogliamo informazioni sulle preferenze degli ospiti, quali interessi, attività, hobby, preferenze in materia di cibo e bevande, esigenze alimentari, lingua preferita, servizi e dotazioni preferiti che ci comunichi.
• Informazioni di pagamento – Potremmo raccogliere i dati della carta di pagamento necessari per gestire la prenotazione, elaborare i pagamenti e facilitare altre transazioni, come l'acquisto di prodotti. Potremmo conservare una registrazione delle informazioni di pagamento per coprire eventuali spese accessorie e semplificare le transazioni future durante il soggiorno. All i dati delle carte All vengono raccolti tramite i nostri fornitori di servizi di pagamento esterni; Starwood non memorizza direttamente alcun dato relativo alle carte di pagamento.
• Informazioni relative alle comunicazioni – Potremmo raccogliere dati personali contenuti nelle comunicazioni che ci invii tramite e-mail, chat, social media, telefono o altri mezzi e, in alcuni casi, potremmo avvalerci di fornitori di servizi terzi a tal fine. Laddove consentito dalla legge applicabile, potremmo raccogliere e conservare registrazioni delle chiamate e delle chat con i nostri agenti, rappresentanti o dipendenti.
• Informazioni sull'utilizzo del sito – Quando utilizzi il nostro sito, potremmo registrare automaticamente alcune informazioni, tra cui il tuo indirizzo IP (Internet Protocol), la geolocalizzazione del tuo dispositivo, il tipo di browser, gli URL di provenienza (ad esempio, il sito web che hai visitato prima di arrivare sul nostro sito), i nomi di dominio associati al tuo provider di servizi Internet e qualsiasi altra informazione relativa alla tua interazione con il nostro sito.
• Informazioni relative all'assunzione – Se ci invii una candidatura, raccoglieremo i dati personali relativi alla tua potenziale assunzione, tra cui il tuo percorso formativo e professionale, l'indirizzo e i recapiti, i dati demografici e qualsiasi altra informazione contenuta nel tuo curriculum o nella tua candidatura.
• Informazioni relative alla videosorveglianza – Al fine di garantire la sicurezza delle nostre strutture, potremmo raccogliere informazioni relative alla videosorveglianza, quali dati video e audio, tramite le nostre telecamere di sicurezza e videosorveglianza situate nelle aree comuni, quali i corridoi e le hall delle nostre strutture.

Come raccogliamo i dati personali 

• Direttamente da te – Raccogliamo i dati personali che ci fornisci direttamente, ad esempio quando scegli di contattarci, ci richiedi informazioni, ti iscrivi per ricevere aggiornamenti, effettui una prenotazione, crei un account, partecipi a un sondaggio o utilizzi in altro modo il nostro Sito o i nostri Servizi.
• Da terzi – Potremmo raccogliere dati personali da terzi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, partner commerciali, reti pubblicitarie, social network, fornitori di servizi di analisi dei dati, fornitori di dispositivi mobili e fornitori di servizi Internet o mobili. Se invii una candidatura per lavorare presso la nostra azienda, ciò potrebbe includere anche agenzie di reclutamento, portali di candidatura e fornitori di servizi di verifica dei precedenti personali.
• Tramite tecnologie di tracciamento online – Utilizziamo cookie e tecnologie simili per raccogliere automaticamente i dati personali mentre l'utente naviga sul nostro sito. Per ulteriori informazioni sul nostro utilizzo di queste tecnologie, consultare la sezione "Cookie e tecnologie di tracciamento" riportata di seguito.

Come utilizziamo i dati personali

Nella misura consentita dalla normativa vigente, utilizziamo i dati personali:

• Per fornire e personalizzare il nostro Sito e i nostri Servizi, ad esempio elaborando prenotazioni e altre transazioni, soddisfacendo le vostre preferenze di soggiorno, elaborando i pagamenti, fornendo assistenza clienti, gestendo o aggiornando gli account degli ospiti, conservando i nostri registri aziendali, evadendo gli ordini e svolgendo o fornendo servizi simili.
• Per ottimizzare, migliorare e gestire il nostro sito, tra cui comprendere come gli utenti interagiscono con esso, valutare l'interesse degli utenti per determinate funzionalità del sito e risolvere eventuali problemi.
• Per attività interne di ricerca e sviluppo, quali il collaudo, la verifica e il miglioramento della qualità del nostro sito.
• Per finalità di marketing e pubblicità, compreso l’utilizzo dei tuoi dati per inviarti messaggi, comunicazioni, sondaggi, concorsi a premi, promozioni o inviti a eventi relativi a prodotti e servizi nostri o di terzi che potrebbero interessarti. Utilizziamo inoltre i Dati personali per realizzare pubblicità basata sugli interessi, come descritto nella sezione “Cookie e altre tecnologie di tracciamento” riportata di seguito. Puoi annullare l’iscrizione a qualsiasi e-mail o SMS di marketing che potremmo inviarti seguendo le istruzioni incluse nella corrispondenza ricevuta.
• Per comunicarti informazioni relative alle tue prenotazioni, quali conferme e messaggi prima dell'arrivo, informazioni su eventi, riunioni e sulle zone e le strutture che intendi visitare, nonché per rispondere alle tue domande e ai tuoi commenti o per informarti di eventuali modifiche al nostro Sito o ai nostri Servizi.
• Per iscriverti ai nostri programmi fedeltà e gestirli, compresa la fornitura dei relativi vantaggi e l'invio di comunicazioni relative alle offerte promozionali.
• Per motivi legali, di sicurezza o di tutela, quali la salvaguardia della sicurezza, dei beni o dei diritti nostri e dei nostri ospiti; l'adempimento degli obblighi di legge; l'applicazione dei nostri termini, condizioni e politiche; l'individuazione, la prevenzione e la gestione di incidenti di sicurezza; e la protezione da attività dannose, ingannevoli, fraudolente o illegali.
• Nell'ambito di un'operazione societaria, ad esempio in relazione alla vendita di una parte o all nostri beni o all nostre attività, all'acquisizione di una parte o all un'altra impresa o dei beni di un'altra impresa, o ad altre operazioni societarie, compreso il fallimento.
• Per soddisfare qualsiasi altra finalità per la quale ci fornisci tali dati, comprese le finalità descritte al momento della comunicazione dei dati o della concessione del consenso.

Se ci invii una candidatura, utilizziamo i tuoi dati personali anche per elaborare la tua domanda di assunzione, verificare le informazioni da te fornite nella candidatura, condurre colloqui, effettuare controlli sui precedenti e sulle referenze, comunicare con te e rispondere alle tue domande, confermare la tua idoneità all'assunzione e migliorare i nostri processi di reclutamento. Potremmo inoltre conservare i tuoi dati personali per future opportunità di lavoro presso la nostra azienda.

Come trattiamo i dati personali

Possiamo divulgare senza alcuna restrizione informazioni aggregate o rese anonime relative ai nostri ospiti (ad esempio, informazioni che non consentono di identificare alcuna persona). 

Potremmo divulgare i tuoi dati personali previo tuo consenso o nelle seguenti circostanze:

• Dipendenti e altro personale – Potremmo condividere i dati personali con i nostri dipendenti e con altro personale (come ad esempio i collaboratori esterni) che hanno necessità di conoscere tali informazioni per finalità aziendali.
• Proprietari e affiliati – Potremmo condividere i dati personali all’interno del nostro gruppo societario e con i proprietari delle strutture Treehouse Hotels SH Group, 1 Hotels, Baccarat Hotels Resorts e Treehouse Hotels per finalità commerciali e di marketing sia loro che nostre, compresa la fornitura di informazioni sui servizi che riteniamo possano essere di vostro interesse.
• Fornitori di servizi – Condividiamo i tuoi dati personali con i fornitori di servizi a cui ci avvaliamo per lo svolgimento delle nostre attività, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, piattaforme di prenotazione, gestori di pagamenti, fornitori di servizi di analisi dei dati, fornitori di hosting di siti web e altri fornitori di soluzioni tecnologiche. Se ti candidi per una posizione lavorativa presso la nostra azienda, ciò può includere fornitori di servizi quali agenzie di verifica dei precedenti personali e fornitori di servizi di risorse umane.
• Partner commerciali – Potremmo condividere i dati personali con partner commerciali di fiducia. Ad esempio, potremmo condividere i tuoi dati personali con un’azienda i cui prodotti o servizi riteniamo possano interessarti o con cui co-sponsorizziamo una promozione o un servizio.
• Aziende di tecnologia pubblicitaria e altri fornitori – Potremmo condividere o mettere a disposizione alcune informazioni personali (come gli identificatori dei dispositivi mobili) con aziende di tecnologia pubblicitaria e altri fornitori di servizi online. Quando condividiamo le informazioni personali dell'utente in questo contesto, ci atteniamo ai requisiti legali applicabili, che potrebbero imporci di garantire il diritto di rinuncia o altri diritti individuali.
• Obblighi di legge o motivi di sicurezza – Potremmo divulgare i Dati personali a terzi qualora riteniamo in buona fede che tale divulgazione sia ragionevolmente necessaria per (a) soddisfare o ottemperare a qualsiasi requisito di legge, regolamento, procedimento legale o richiesta ufficiale esecutiva, (b) far rispettare o indagare su una potenziale violazione di qualsiasi accordo stipulato con noi, (c) individuare, prevenire o rispondere in altro modo a frodi, problemi di sicurezza o di natura tecnica, (d) supportare le funzioni di revisione e conformità, oppure (e) proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Starwood, dei suoi dipendenti e clienti, o del pubblico da eventuali danni.
• Fusione o cambio di controllo – Potremmo comunicare i Dati personali a terzi, se necessario, qualora fossimo coinvolti in una fusione, un’acquisizione o qualsiasi altra operazione che comporti un cambio di controllo della nostra attività, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, un procedimento fallimentare o procedimenti simili. Laddove richiesto dalla legge, ti informeremo prima di procedere a tale comunicazione.
• Altro – Potremmo divulgare i Dati personali a terzi qualora ciò sia espressamente richiesto o autorizzato dall’utente, oppure per le finalità per le quali l’utente ci ha fornito tali Dati personali, come indicato al momento e nel contesto della divulgazione (o come risultava evidente al momento e nel contesto della divulgazione).

Cookie e altre tecnologie di tracciamento

Noi e i nostri fornitori di servizi potremmo utilizzare cookie e tecnologie simili per raccogliere informazioni sull'utilizzo e sul browser relative al modo in cui l'utente utilizza il nostro Sito. Le tecnologie che utilizziamo per questa raccolta automatica di dati possono includere cookie e web beacon che ci consentono di verificare l'integrità del sistema e del server e di generare statistiche sulla popolarità di determinati contenuti. Trattiamo le informazioni raccolte tramite tali tecnologie, che possono includere o essere combinate con Dati Personali, per facilitare il funzionamento di determinate funzionalità del nostro Sito, per migliorare la tua esperienza attraverso la personalizzazione e per aiutarci a comprendere meglio le funzionalità del nostro Sito a cui tu e gli altri utenti siete maggiormente interessati. 

Fornitura e aspetto del sito web – Potremmo avvalerci di fornitori terzi per consentire determinate interazioni con i clienti, la fornitura di contenuti o altre funzionalità di servizio. Tra queste figurano, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le seguenti funzionalità:

• Fornitura di contenuti: collaboriamo con fornitori di servizi per l'hosting del nostro Sito e per la fornitura di contenuti specifici a supporto dei nostri Servizi. Ad esempio, collaboriamo con aziende come Vimeo per fornire contenuti specifici quali audio e video.
• Assistenza clienti tramite chat: utilizziamo una funzione di chat interattiva fornita da una terza parte, che può avvalersi dell'intelligenza artificiale, per offrire assistenza clienti e supporto tecnico tramite il nostro Sito. Quando si utilizza questa funzione di chat, è possibile che si interagisca con un sistema automatizzato e artificiale, non con un operatore umano. Inoltre, per fornire il servizio clienti e l'assistenza resi possibili da questo sistema interattivo, raccoglieremo automaticamente e condivideremo determinate informazioni (come identificatori personali, informazioni sull'utilizzo e contenuto dei messaggi) con il fornitore del servizio di assistenza. Qualsiasi Informazione personale divulgata tramite questo strumento interattivo sarà trattata in conformità con l'informativa sulla privacy del fornitore applicabile. Si prega di consultare le rispettive informative e condizioni per ulteriori dettagli.

Analisi dei dati del sito web e registrazione delle sessioni – Utilizziamo servizi di analisi dei dati e di registrazione delle sessioni che impiegano cookie e altre tecnologie per raccogliere i dati personali dell'utente, al fine di analizzare il traffico e l'utilizzo del nostro sito, ottimizzarlo, mantenerlo e garantirne la sicurezza, nonché per orientare le successive decisioni aziendali. Tra questi figurano, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i seguenti servizi di terze parti:

• Microsoft Clarity: collaboriamo con Microsoft Clarity e Microsoft Advertising per analizzare il modo in cui l'utente utilizza e interagisce con il nostro Sito attraverso metriche comportamentali, mappe di calore e registrazioni delle sessioni, al fine di migliorare e promuovere i nostri Servizi. I dati relativi all'utilizzo del Sito vengono raccolti tramite cookie propri e di terze parti e altre tecnologie di tracciamento per determinare la popolarità dei prodotti/servizi e l'attività online. Inoltre, utilizziamo queste informazioni per l'ottimizzazione del Sito, per finalità di prevenzione delle frodi e di sicurezza, nonché per scopi pubblicitari. Per ulteriori informazioni su come Microsoft raccoglie e utilizza i tuoi dati, consulta l'Informativa sulla privacy di Microsoft.
• Google Analytics: per ulteriori informazioni su come Google utilizza i dati, consulta l'Informativa sulla privacy di Google e la pagina di Google intitolata"Come Google utilizza i dati provenienti dai siti o dalle app che utilizzano i nostri servizi". È possibile scaricare il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics per ogni browser web utilizzato, ma ciò non impedisce l'uso di altri strumenti di analisi. Per ulteriori informazioni sui cookie di Google Analytics, consulta la pagina "Utilizzo dei cookie di Google Analytics sui siti web".
• Inspectlet: Utilizziamo Inspectlet per analizzare le attività dei visitatori del nostro sito. Per ulteriori informazioni sulle modalità con cui Inspectlet raccoglie e utilizza i tuoi dati personali, consulta l'Informativa sulla privacy di Inspectlet.
• Pixel: utilizziamo i pixel di Meta, TikTok, Pinterest e X per monitorare l'attività degli utenti sul nostro sito e migliorare le offerte successive, compresa la pubblicità basata sugli interessi per i nostri servizi e quelli dei nostri partner e fornitori di servizi.

Pubblicità basata sugli interessi – Potremmo inoltre consentire o permettere a soggetti terzi di raccogliere Dati personali per fornire pubblicità basata sugli interessi a nome dei nostri prodotti e servizi, o dei propri. La pubblicità basata sugli interessi si verifica quando ti vengono mostrati annunci pubblicitari basati sulle informazioni raccolte dalle tue interazioni online nel tempo e su più siti web, dispositivi o servizi online che visiti o utilizzi. Alcune aziende potrebbero ricorrere alla pubblicità comportamentale cross-context per prevedere le tue preferenze e mostrarti annunci pubblicitari che potrebbero interessarti o essere rilevanti per te.

Non controlliamo la raccolta o l'utilizzo dei tuoi dati da parte di tali soggetti terzi per tali finalità, né le opzioni di rinuncia che essi potrebbero offrirti individualmente tramite i propri termini, condizioni e informative sulla privacy. In caso di domande relative a un annuncio pubblicitario o ad altri contenuti mirati, ti invitiamo a contattare direttamente il fornitore interessato. Esempi di fornitori di servizi di terze parti che coinvolgiamo per fornire pubblicità basata sugli interessi includono Google (compresi Google Dynamic Remarketing, Google Marketing Platform, Google Signals e DoubleClick), Meta (compresi Meta Pixels e i servizi pubblicitari di Facebook), LinkedIn (compresi LinkedIn Ads, Pixels e Analytics), X (compresi X Advertising, Pixels e Analytics), Yahoo! e Microsoft. È in questo contesto che potremmo fornire a reti pubblicitarie, fornitori di analisi dei dati, social network e piattaforme di condivisione video Informazioni personali quali l'indirizzo IP dell'utente, informazioni sul dispositivo, informazioni sull'attività su Internet e su altre reti elettroniche e informazioni di geolocalizzazione relative agli ultimi dodici mesi.

Vendita di dati personali – Sebbene non vendiamo dati personali in cambio di un corrispettivo in denaro, divulghiamo tali dati per ottenere altri vantaggi che potrebbero essere considerati una “vendita” ai sensi di varie leggi sulla protezione dei dati, poiché tale concetto è talvolta definito in senso ampio in modo da includere attività quali la pubblicazione di pubblicità basata sugli interessi sui siti web o la concessione a terzi di determinate informazioni, quali cookie, indirizzi IP e/o comportamenti di navigazione.

Opzioni relative ai cookie – Hai diverse opzioni per controllare o limitare il modo in cui i tuoi dati vengono raccolti e utilizzati tramite i cookie e tecnologie di tracciamento simili:  

• Impostazioni dei cookie – Puoi modificare le tue preferenze relative ai cookie tramite le nostre Impostazioni dei cookie o le impostazioni del tuo browser. Ti ricordiamo che la disattivazione di alcuni cookie potrebbe compromettere il corretto funzionamento del nostro sito.
• Strumenti di disattivazione del settore – È possibile disattivare determinati tipi di pubblicità basata sugli interessi tramite programmi di autoregolamentazione del settore quali la National Advertising Initiative e la Digital Advertising Alliance (o la European Interactive Digital Advertising Alliance, se ci si trova nello Spazio economico europeo). 
• Impostazioni specifiche dei fornitori – Molti fornitori terzi offrono strumenti propri per gestire la pubblicità personalizzata. Ad esempio, per disattivare questo tipo di pubblicità da parte di Google, personalizzare le preferenze relative agli annunci o limitare la raccolta o l'utilizzo dei tuoi dati da parte di Google, visita il Centro sicurezza di Google e le Impostazioni annunci di Google e segui le istruzioni di Google per la disattivazione della pubblicità personalizzata. 

Ti ricordiamo che, anche se disattivi la pubblicità basata sugli interessi, potresti comunque visualizzare annunci "contestuali", ovvero annunci basati sul contesto di ciò che stai visualizzando sui siti web e sulle pagine che visiti.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali

Conserviamo i tuoi dati personali per tutto il tempo necessario: (i) per fornirti i nostri Servizi; (ii) per adempiere alle finalità descritte nella presente Informativa; e (iii) per ottemperare ai nostri obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare eventuali accordi. I criteri che utilizzeremo per determinare per quanto tempo conservare i tuoi Dati personali includono la natura e la durata del nostro rapporto con te; i nostri diritti legali, obblighi e requisiti di conservazione; e se abbiamo una finalità commerciale in corso per conservare i tuoi Dati personali, come comunicare con te in merito ai Servizi che hai richiesto.

Collegamenti a siti web di terzi

Non siamo responsabili delle pratiche adottate dai siti web o dai servizi collegati al nostro Sito o da esso raggiungibili, incluse le informazioni o i contenuti in essi presenti. Ti invitiamo a informarti e a porre domande prima di comunicare dati personali a terzi, poiché tali dati saranno trattati in conformità con l'informativa sulla privacy applicabile di tali terzi. 

In alcuni casi, forniamo collegamenti a piattaforme di social media che ti consentono di metterti facilmente in contatto con noi o di condividere informazioni sui social media. Qualsiasi contenuto pubblicato tramite queste pagine sui social media è soggetto alle condizioni d'uso e alle informative sulla privacy di tali piattaforme.

Potremmo inoltre integrarci con altri siti web per offrirti servizi, funzionalità tecnologiche o risorse avanzate. Questi servizi e funzionalità integrati sono regolati dai termini, dalle condizioni e dalle politiche delle società di riferimento. Alcune delle integrazioni che offriamo attualmente includono la possibilità di visualizzare i profili della nostra attività e/o dei nostri fornitori su Google, TripAdvisor, Yelp, Expedia e Hotels.com, comprese le recensioni dei clienti pubblicate su tali piattaforme. Questi contenuti collegati tramite hyperlink (comprese eventuali recensioni dei clienti incorporate) sono regolati dalle politiche sulla privacy di ciascuna piattaforma, e i link a questi siti web e servizi esterni sono forniti per la vostra comodità.

Utilizzo a livello internazionale e trasferimenti transfrontalieri di dati

Starwood è un'organizzazione internazionale con sede negli Stati Uniti. Laddove consentito dalla normativa vigente, e qualora l'utente soggiorni in uno dei nostri hotel, potremmo trasferire i dati personali da noi raccolti sull'utente negli Stati Uniti e in altre giurisdizioni che potrebbero non garantire lo stesso livello di protezione dei dati del suo Paese di residenza, nella misura necessaria per le finalità indicate nella presente Informativa.

Per i residenti nell'Unione Europea, nello Spazio economico europeo, in Svizzera e nel Regno Unito: Starwood trasferirà i dati personali a soggetti terzi situati al di fuori di tali regioni solo dopo aver garantito adeguate misure di protezione per tali dati personali mediante l'utilizzo delle clausole contrattuali tipo o di altri metodi legittimi e approvati.

Come proteggiamo i dati personali

Abbiamo adottato misure commercialmente ragionevoli volte a proteggere i tuoi dati personali da perdite accidentali e da accessi, utilizzi, modifiche e divulgazioni non autorizzati. Purtroppo, la trasmissione di informazioni via Internet non è completamente sicura. Nonostante questi sforzi volti a conservare i dati personali in un ambiente sicuro, non possiamo garantire la sicurezza dei dati personali durante la loro trasmissione o la loro conservazione sui nostri sistemi.

Esercitare i propri diritti alla privacy

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti godere dei seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali ai sensi delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati:

• Accesso – Il diritto di richiedere l'accesso e di ottenere una copia di qualsiasi dato personale in nostro possesso che ti riguardi.
• Cancellazione – Il diritto di cancellare i dati personali che abbiamo raccolto o ottenuto, fatte salve alcune eccezioni.
• Rettifica – Il diritto di richiederci di correggere eventuali inesattezze presenti nei tuoi dati personali, fatte salve alcune eccezioni.
• Rinuncia a determinati trattamenti – Il diritto di: (a) opporsi al trattamento dei propri Dati personali a fini di pubblicità comportamentale mirata o cross-context, (b) opporsi alla vendita dei propri Dati personali e (c) limitare l'uso dei propri Dati personali sensibili (se applicabile). Non raccogliamo né trattiamo dati personali sensibili al di fuori delle finalità consentite dalla legge (come la sezione 7027(m) dei regolamenti del California Consumer Privacy Act), pertanto non offriamo la possibilità di limitarne l'utilizzo.
• Opposizione/Limitazione del trattamento – Il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali o di limitarlo in determinate circostanze.
• Revoca del consenso – Il diritto di revocare il proprio consenso nei casi in cui il trattamento dei dati personali sia basato su tale consenso.
• Processo decisionale automatizzato – Il diritto di sapere quando si è soggetti a un processo decisionale automatizzato, quali dati personali sono stati utilizzati per prendere la decisione, quali sono i principali fattori e parametri coinvolti nella decisione, nonché se è prevista una revisione o una correzione da parte di un essere umano della decisione (o dei dati su cui essa si basa, ove opportuno). A seconda della propria ubicazione, l'utente potrebbe inoltre avere il diritto di acconsentire o di opporsi a (a) tale processo decisionale automatizzato o (b) qualsiasi profilazione volta a favorire decisioni che producono effetti giuridici o di importanza analoga. Non effettuiamo la profilazione dell'utente o di altre persone in modo tale da determinare effetti giuridici o di importanza analoga, né adottiamo processi decisionali automatizzati; pertanto, non offriamo la possibilità di opporsi a tali attività.
• Presentare un reclamo – Hai il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo o ad altra autorità di regolamentazione qualora ritenga che abbiamo violato uno dei diritti che ti sono riconosciuti dalle leggi vigenti in materia di protezione dei dati. Ti invitiamo a contattarci prima, in modo da darci la possibilità di rispondere direttamente alle tue preoccupazioni prima che tu proceda in tal senso.

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti in materia di privacy che ti sono riconosciuti dalle leggi vigenti in materia di protezione dei dati, ti preghiamo di inviare una richiesta tramite il nostro modulo online o di scriverci all'indirizzo e-mail [email protected]. 

Puoi inoltre esercitare il tuo diritto di rinuncia trasmettendo un segnale di preferenza di rinuncia, come il Global Privacy Control (GPC). Consideriamo tali segnali come una richiesta valida di rinuncia alla vendita o alla condivisione dei dati personali. Se scegli di utilizzare un segnale di preferenza di rinuncia, dovrai attivarlo per ogni browser o estensione del browser supportata che utilizzi.

Non ti discrimineremo per aver esercitato i tuoi diritti alla privacy. Tuttavia, qualora dovessi revocare il tuo consenso o opporti al trattamento dei tuoi dati personali, oppure se decidessi di non fornire determinati dati personali, potremmo non essere in grado di fornirti alcuni o all nostri Servizi.

Solo l'utente, o un rappresentante autorizzato da lui designato ad agire per suo conto, può presentare una richiesta relativa ai propri Dati personali. Potremmo dover verificare l'identità dell'utente prima di soddisfare determinate richieste e, qualora non fossimo in grado di farlo, potremmo richiedere ulteriori informazioni. Se l'utente è un rappresentante autorizzato che presenta determinate richieste per conto di un'altra persona, dovremo verificare anche la sua identità, il che potrebbe richiedere la presentazione di una prova scritta della sua autorizzazione o di una procura. Ci impegniamo a rispondere alle richieste entro i termini previsti dalla legge applicabile. Se avremo bisogno di più tempo, ti comunicheremo per iscritto il motivo e il periodo di proroga.

Non applichiamo alcun costo per l'elaborazione o la risposta alle vostre richieste, a meno che queste non siano eccessive o ripetitive. Qualora dovessimo ritenere che una richiesta giustifichi l'applicazione di un costo, vi comunicheremo le ragioni di tale decisione e vi forniremo un preventivo dei costi prima di darvi seguito. Potremmo rifiutare alcune richieste, o darvi seguito solo in parte, nei limiti consentiti o previsti dalla legge. Se non siete soddisfatti della risoluzione della vostra richiesta e avete il diritto di presentare ricorso contro tale decisione, sarete informati della nostra procedura di ricorso nella nostra risposta alla vostra richiesta.

Privacy dei minori

Non raccogliamo né richiediamo consapevolmente alcun dato personale da minori, secondo la definizione prevista dalla normativa vigente, senza il consenso scritto e verificato dei genitori, e non siamo a conoscenza di alcuna vendita di tali dati personali relativi a minori di età inferiore ai 16 anni. Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto dati personali da un minore, provvederemo tempestivamente a cancellare tali informazioni. Se ritenete che potremmo essere in possesso di informazioni provenienti da o relative a un minore, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected]. 

Avviso relativo agli incentivi finanziari / Informativa sul programma di fidelizzazione in buona fede

Offriamo programmi fedeltà che possono essere considerati un “incentivo finanziario” o un “programma fedeltà in buona fede” ai sensi delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati. L’adesione a questi programmi offre determinati vantaggi in base ai soggiorni idonei e alle preferenze dell’utente, quali upgrade gratuiti, accesso a offerte esclusive, esperienze personalizzate e altri benefici. L'utente può inoltre autorizzarci a effettuare determinate donazioni di beneficenza per suo conto tramite i nostri partner di donazione, tra cui Green Our Planet, NRDC, Oceanic Global e Arbor Day Foundation (tramite GlobalGiving). Non vendiamo né condividiamo con broker di dati alcuna informazione personale conservata in relazione ai nostri programmi fedeltà.

Quando ti iscrivi a uno dei nostri programmi, ti verrà richiesto di fornire dati personali quali i tuoi recapiti, la data di nascita, il Paese o la regione di residenza, nonché le tue preferenze relative alla posizione della camera, alla sistemazione e ai servizi, alle esigenze alimentari e ad altre preferenze. Ti verrà inoltre richiesto di creare una password per il tuo account. 

La partecipazione è del tutto facoltativa ed è possibile rinunciarvi in qualsiasi momento cancellando il proprio account ospite, inviando una richiesta tramite il nostro modulo online o scrivendoci all'indirizzo [email protected]. Potrebbe non essere possibile partecipare se si richiede la cancellazione dei propri Dati Personali, poiché abbiamo bisogno di tali dati per gestire i programmi. Pertanto, se si richiede la cancellazione dei propri Dati Personali, provvederemo a farlo, fatte salve eventuali eccezioni legali applicabili; tuttavia, senza tali informazioni non sarà possibile fornire i benefici del programma (ad esempio, comunicare con l'utente in merito ai benefici o alle donazioni, oppure raccogliere e conservare le informazioni su cui si basano tali benefici).    

Il valore stimato dei dati personali che raccogliamo in occasione della tua registrazione è di circa USD , calcolato sulla base della differenza tra la spesa media annua stimata degli ospiti iscritti e quella degli ospiti non iscritti. Starwood non ricava alcun valore diretto dai dati personali raccolti nell'ambito dei propri programmi fedeltà. 

Per ulteriori informazioni sui nostri programmi fedeltà, consultare i 1 Hotels e condizioni di Mission by 1 Hotels , i Termini e condizioni del programmaTreehouse Hotels e i Termini e condizioniBaccarat Hotels .

Persone in Europa

La presente sezione fornisce ulteriori informazioni sul trattamento da parte di Starwood dei dati personali di soggetti residenti nell'Unione europea (UE), nello Spazio economico europeo (SEE), in Svizzera e nel Regno Unito (UK), in conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati in tali regioni, tra cui il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE, il Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito e la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati. 

Basi giuridiche del trattamento

La base giuridica su cui fondiamo il trattamento dei dati personali dipende dai dati in questione e dal contesto in cui vengono trattati. Laddove Starwood agisca in qualità di titolare del trattamento, trattiamo i dati personali dell’utente previo consenso, ove necessario per l’esecuzione di un contratto, per adempiere ai nostri obblighi di legge e/o laddove ciò sia nel nostro legittimo interesse (comprese le finalità descritte nella presente Informativa) e tali interessi non siano superati dai diritti e dalle libertà dell’utente.

Dati di categoria speciale

Starwood raccoglie dati appartenenti a categorie particolari solo qualora sussista una base giuridica che lo consenta ai sensi dell’articolo 9 del GDPR. Se ti candidi per un posto di lavoro presso di noi o utilizzi determinati Servizi, potremmo raccogliere alcuni Dati di Categoria Speciale che rivelano la tua origine razziale o etnica, l'appartenenza sindacale, l'orientamento sessuale o le condizioni di salute al fine di adempiere ai nostri obblighi, esercitare i nostri diritti, fornire i nostri Servizi e gestire il nostro rapporto di lavoro e/o commerciale con te (compreso il reclutamento iniziale e l'assunzione, ove applicabile). Ad esempio, potremmo raccogliere informazioni sulla salute per fornire adeguamenti ragionevoli in caso di disabilità; informazioni sull'immigrazione per verificare il tuo diritto a lavorare in una determinata giurisdizione; dati quali la tua razza, etnia e orientamento sessuale per monitorare le pari opportunità.

Residenti in California

La presente sezione fornisce ulteriori informazioni sulle pratiche di Starwood ai sensi del California Consumer Privacy Act del 2018 e dei relativi regolamenti di attuazione, come modificati dal California Privacy Rights Act (“CCPA”), dove il termine“Dati personali”ha il significato attribuitogli dal CCPA. La tabella sottostante descrive le categorie di Dati personali che abbiamo raccolto sui residenti in California nei dodici mesi precedenti la data dell'ultimo aggiornamento della presente Informativa e le categorie di soggetti terzi a cui “vendiamo” o “condividiamo” i Dati personali (secondo la definizione di tali termini nel CCPA). Per ciascuna categoria di Dati personali indicata di seguito, potremmo divulgare tali informazioni alle categorie di destinatari indicate nella sezione “Come divulghiamo i Dati personali” sopra riportata.

California Shine the Light – Ai sensi della Sezione 1798.83 del Codice Civile della California, i residenti in California che intrattengono un rapporto commerciale con noi possono richiedere informazioni sulla nostra divulgazione di determinate categorie di dati personali a terzi per finalità di marketing diretto da parte di tali terzi, qualora ve ne fossero. Per presentare tale richiesta, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected]. Si prega di tenere presente che non all le condivisioni all sono coperte da questi requisiti relativi ai diritti sulla privacy della California e che nella nostra risposta saranno incluse solo le informazioni relative alle condivisioni coperte. Questa richiesta può essere presentata non più di una volta per anno solare.

Modifiche alla presente informativa

Si prega di tenere presente che potremmo modificare o aggiornare la presente Informativa di volta in volta; si raccomanda pertanto di consultarla periodicamente. Qualora apportassimo modifiche sostanziali alle modalità di trattamento dei Dati personali, provvederemo a darne comunicazione in conformità con la normativa vigente. Salvo diversa indicazione, eventuali modifiche alla presente Informativa entreranno in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione sul nostro Sito. È responsabilità dell'utente visitare periodicamente il nostro Sito e consultare la presente Informativa per verificare l'eventuale presenza di modifiche.

Contattaci

Per qualsiasi domanda sulle nostre procedure o sulla presente Informativa, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected].