Syarat & Ketentuan dari Program SPG

Terhitung sejak 23 September 2016, Marriott International, Inc. dan Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. sepakat untuk merger dan membuat satu perusahaan penginapan. Setelah merger, Program SPG, program Marriott Rewards, dan program Ritz-Carlton Rewards (secara kolektif disebut “Program Rewards”), akan terus beroperasi sebagai program terpisah sampai program loyalitas gabungan yang baru diluncurkan, dan diharapkan mulai berlaku paling lama tahun 2018. Sampai saat itu, Program SPG dan Program Rewards masing-masing akan memiliki syarat dan ketentuan terpisah, termasuk yang mengatur cara anggota mengelola akun, mendaftar reservasi, mencapai status elite, meraih dan menukarkan poin, tanggal kedaluwarsa poin, serta kemampuan mereka untuk menggunakan poin pada mitra pihak ketiga seperti program frequent flyer. Masa inap di hotel yang berpartisipasi di Program SPG dan Program Rewards akan terus dihitung sebagai poin untuk meraih status elite di program yang berafiliasi dengan hotel tersebut.

Namun, untuk menambah manfaat langsung dari merger tersebut kepada anggota Program SPG dan Program Rewards, anggota dari kedua program loyalitas bisa menautkan akun keanggotaan mereka, mentransfer poin antarakun, atau bahkan meminta status elite mereka disesuaikan di seluruh program. Untuk detail lebih lanjut, buka members.marriott.com dan Tanya-Jawab Umum yang akan sangat membantu.

Syarat dan ketentuan di bawah ini akan terus mengatur pengoperasian Program SPG.

Syarat dan ketentuan ini ("Syarat Program SPG") mengatur program Starwood Preferred Guest® ("Program SPG") yang dijalankan oleh Preferred Guest, Inc., Starwood Hotels & Resorts Worldwide, LLC (anak perusahaan Marriott International, Inc.) beserta afiliasinya (secara kolektif disebut "Starwood") atas nama Starwood, Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG dan mitra mereka.  Dengan menjadi anggota Program SPG ("Anggota SPG") serta menerima dan menukarkan keuntungan dari Program SPG termasuk, tidak terbatas pada, Starpoint, tiap Anggota SPG setuju bahwa dirinya telah:

  • • membaca, memahami, dan menerima Syarat Program SPG ini;
  • • membaca, memahami, dan menerima Syarat Penggunaan Situs Web yang dicakup melalui penyebutan di sini; dan
  • • memberikan izin kepada Starwood, Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG, Hotel Mitra SPG, dan agen pihak ketiga resmi untuk mengolah data yang bersifat pribadi baginya, serta mengungkapkan data tersebut kepada pihak ketiga sesuai dengan Pernyataan Privasi Starwood.

Syarat Program SPG ini menggantikan semua syarat dan ketentuan Program SPG yang sebelumnya. Starwood sewaktu-waktu dapat memperbaiki, mengubah, atau menambah Ketentuan Program SPG ini, dan partisipasi berlanjut di Program SPG merupakan persetujuan dari Anggota SPG terhadap setiap perbaikan, perubahan, atau penambahan tersebut. Anggota SPG bertanggung jawab untuk terus mengetahui Syarat Program SPG dan setiap perbaikan, perubahan, atau penambahan pada Program SPG.

 

1. BERGABUNG DENGAN PROGRAM SPG

 

1.1 Kelayakan. Keanggotaan di Program SPG bersifat gratis dan dapat diikuti oleh semua orang dewasa yang: (a) memiliki kewenangan hukum untuk menyetujui Syarat Program SPG; (b) tinggal di yurisdiksi yang secara hukum memperbolehkan partisipasi di dalam Program SPG; (c) tidak tinggal di Kuba, Iran, Korea Utara, Sudan, Suriah, dan wilayah Crimea di Ukraina; (d) menyediakan informasi pribadi yang sah dan akurat ketika mendaftarkan diri di Program SPG; (e) bukan Anggota Program SPG (yaitu, tidak memiliki akun Anggota SPG); dan (f) belum pernah dikeluarkan dari Program SPG oleh Starwood.

1.2 Hotel. Untuk maksud Syarat Program SPG:

  • 1.2.a. "Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG" adalah hotel, resor, dan properti penginapan sementara lainnya yang dioperasikan oleh merek Aloft, Element, Four Points, Le Méridien, Sheraton, St. Regis, The Luxury Collection, Tribute Portfolio, W Hotels, dan Westin, yang dimiliki, dikelola atau diwaralabakan oleh Starwood dan hotel-hotel nonmerek berikut: Hotel Mandji, Hotel Talisa, Vail, Vistana Beach Club, dan The Tremont Chicago Hotel di Magnificent Mile.
  • 1.2.b. "Hotel Mitra SPG" adalah hotel, resor, dan properti penginapan sementara lainnya yang terdaftar di sini selama hotel, resor, dan properti penginapan tersebut dapat dipesan melalui Kanal Mitra Starwood.
    • i. "Kanal Mitra Starwood" secara kolektif adalah Situs Web Starwood, SPG Apps, dan Pusat Kontak Pelanggan Starwood.
    • ii. "Situs Web Starwood" adalah situs web yang dioperasikan oleh atau atas nama Starwood atau Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG, di antaranya adalah starwoodhotels.com, spg.com, stregis.com, theluxurycollection.com, whotels.com, lemeriedien.com, fourpoints.com, aloft.com, element.com, sheraton.com, tributeportfolio.com dan westin.com.
    • iii. "Aplikasi SPG" adalah aplikasi yang dapat diunduh, yang dioperasikan oleh, atau atas nama, Starwood sehubungan dengan Program SPG, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, versi iPhone dan Android.

1.3 Pendaftaran. Seseorang boleh mengajukan pendaftaran ke Program SPG dengan mengisi aplikasi secara lengkap dan akurat di situs web Program SPG (www.spg.com), di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG, atau melalui saluran pendaftaran lainnya.

Starwood dapat menolak keanggotaan di Program SPG untuk pemohon mana pun atas kebijakan mutlaknya sendiri dan tanpa pemberitahuan tertulis. 

1.4 Keanggotaan Individual. Semua akun Anggota SPG bersifat perorangan dan akun kolektif tidak diizinkan.  Keuntungan Program SPG tidak dapat ditransfer, kecuali dinyatakan sebaliknya.

1.5 Level Keanggotaan.

  • 1.5.a. Preferred Guest. Level keanggotaan dasar di Program SPG adalah Preferred Guest.
  • 1.5.b. Keanggotaan Preferred Guest Elite. Setelah meraih pencapaian tertentu, Anggota SPG akan mendapatkan status keanggotaan elite dan menjadi Gold Preferred Guest atau Platinum Preferred Guest (secara bersama-sama, "Status Keanggotaan Elite Preferred Guest").  Persyaratan untuk meraih status ini tercantum di Pasal 8.2 (Gold Preferred Guest) dan Pasal 8.3 (Platinum Preferred Guest).
  • 1.5.c. Keanggotaan SPG Lifetime. Setelah mendapatkan pencapaian tertentu, Anggota SPG dapat meraih status SPG Lifetime Gold atau SPG Lifetime Platinum.  Persyaratan untuk meraih status ini tercantum di Pasal 8.4 (SPG Lifetime Gold) dan Pasal 8.5 (SPG Lifetime Platinum).
  • 1.5.d. Keanggotaan Karyawan. Karyawan Starwood dan Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG hanya boleh berpartisipasi di Program SPG melalui program khusus yang diterapkan untuk karyawan.  Informasi mengenai program associate tersedia di intranet Starwood dan melalui saluran Starwood lainnya.
  • 1.5.e. Keanggotaan Perusahaan. Hanya perorangan yang layak berpartisipasi di Program SPG.  Keanggotaan perusahaan di Program SPG tidak diperbolehkan.

1.6 Profil Pribadi. Informasi yang disediakan oleh Anggota SPG akan disimpan di preferensi profil pribadi. Semua informasi yang disediakan oleh Anggota SPG di profil pribadinya harus valid dan akurat serta dijaga kemutakhirannya.  Setiap informasi kartu kredit yang disertakan di dalam profil Anggota SPG akan digunakan oleh Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG dan Hotel Mitra SPG untuk menjamin masa inap Anggota SPG dan membebankan biaya menginap, kecuali kartu kredit yang berbeda diberikan pada saat reservasi, check-in, atau check-out.  Anggota SPG boleh mengubah otorisasi kartu kreditnya untuk transaksi mendatang dengan mengubah informasinya di situs web Program SPG (www.spg.com), atau dengan menghubungi Pusat Kontak Pelanggan. Anggota SPG harus memberi tahu Starwood jika kartu kredit yang sah hilang, dicuri, dibatalkan, atau telah kedaluwarsa.

1.7 SPG Pro. Setiap Anggota SPG yang memenuhi syarat sebagai Perencana Pertemuan Profesional SPG Pro (sebagaimana dijelaskan di Pasal 10.1.a.) juga layak untuk berpartisipasi di SPG Pro seperti yang dijelaskan di situs web Program SPG (www.spg.com) di bawah "www.spg.com/meetingplanner)

 

2. MERAIH STARPOINT

 

2.1 Meraih Kesempatan di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG.

  • 2.1.a. Biaya yang Layak. Anggota SPG akan mendapatkan:
    • i. dua Starpoint dasar untuk Biaya yang Layak Mitra di Hotel Mitra SPG untuk setiap dolar AS atau yang setara dengan mata uang lain yang ditagihkan dan dibayar oleh Anggota SPG jika dia bukan anggota Gold Preferred Guest atau Platinum Preferred Guest pada tanggal Starpoint tersebut dikreditkan ke akun Anggota SPG;
    • ii. dua Starpoint dasar dan satu bonus Starpoint untuk Biaya yang Layak Mitra di Hotel Mitra SPG untuk setiap dolar AS atau yang setara dengan mata uang lain yang ditagihkan dan dibayar oleh Anggota SPG jika dia adalah anggota Gold Preferred Guest atau Platinum Preferred Guest (dan belum memperoleh minimum 75 Malam yang Layak di Periode Kualifikasi) pada tanggal Starpoint tersebut dikreditkan ke akun Anggota SPG; atau
    • iii. dua Starpoint dasar dan dua bonus Starpoint untuk Biaya yang Layak Mitra di Hotel Mitra SPG untuk setiap dolar AS atau yang setara dengan mata uang lain yang ditagihkan dan dibayar oleh Anggota SPG jika dia adalah anggota Platinum Preferred Guest (dan telah memperoleh minimum 75 Malam yang Layak di Periode Kualifikasi) pada tanggal Starpoint tersebut dikreditkan ke akun Anggota SPG.
    • Anggota SPG hanya boleh meraih Starpoint untuk Biaya yang Layak sesuai dengan salah satu dari Pasal 2.1.a.i, Pasal 2.1.a.ii, atau Pasal 2.1.a.iii.
    • A. "Biaya yang Layak" adalah:
      • (1) Biaya yang terjadi selama menginap di kamar Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG oleh Anggota SPG pada folionya hingga tiga kamar, termasuk, tetapi tidak terbatas pada:
        • (a) Harga yang Layak untuk Menginap;
        • (b) makanan dan minuman (tidak termasuk minuman beralkohol jika dilarang oleh hukum) dan tidak termasuk biaya yang dikeluarkan di restoran di dalam atau bersebelahan dengan Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG;
        • (c) telepon dan faks panggilan langsung dalam kamar;
        • (d) penatu/valet; dan
        • (e) film dan permainan video dalam kamar;
        • selama Anggota SPG memberikan nomor Anggota SPG saat reservasi atau check-in dan menginap di salah satu kamar tamu yang dipesan dan membayar biaya tersebut. Biaya yang Layak tidak mencakup layanan gratis, SPG Award, Hadiah Promosi SPG, atau biaya dan tarif lainnya termasuk, tetapi tidak terbatas pada: (A) biaya jamuan, rapat, atau perhelatan lain, dengan pengecualian Starpoint yang diraih terkait dengan suatu Acara yang Layak; (B) biaya lain yang dibayarkan, termasuk tetapi tidak terbatas pada, parkir, pusat bisnis, akses internet berkecepatan tinggi, toko ritel, produk dan layanan spa, dan biaya main golf; dan (C) pajak, tip, biaya pelayanan, biaya wajib atau otomatis (misalnya, biaya resor) dan biaya terkait lainnya; atau
      • (2) biaya yang dikeluarkan oleh Anggota SPG, ketika Anggota SPG sedang tidak menginap di kamar di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG, untuk makanan dan minuman (tidak termasuk minuman beralkohol jika dilarang oleh hukum) di restoran yang berlokasi di dalam atau bersebelahan dengan Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG jika:
        • (a) restoran memperbolehkan tamu untuk membebankan biaya makanan dan minuman pada folio mereka;
        • (b) biaya lebih dari USD10 (tidak termasuk pajak dan tip);
        • (c) makanan dan minuman ini tidak terkait dengan jamuan, pertemuan, atau perhelatan lain yang tidak termasuk dalam Biaya yang Layak sebagaimana yang ditentukan di Pasal 2.1.a.iii.(A)(1); dan
        • (d) Anggota SPG memberikan nomor Anggota SPG pada saat pembayaran.
    • B. "Masa Inap" adalah menginap satu malam atau lebih secara berturut-turut di satu Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG oleh Anggota SPG yang: (A) memberikan nomor Anggota SPG saat reservasi atau check-in; (B) membayar Harga yang Layak atau menukarkan SPG Award atau Hadiah Promosi SPG dengan hadiah menginap; dan (C) menginap di salah satu kamar yang dipesan. Jika Anggota SPG check-out dari suatu kamar, lalu check-in kembali di kamar Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG di hari yang sama, maka ini akan dihitung sebagai satu masa inap dengan akumulasi Masa Inap. Anggota SPG hanya meraih Starpoint, Malam yang Layak, dan Masa Inap yang Layak hingga tiga kamar jika menginap di salah satu kamar yang dipesan dan membayar Tarif yang Layak atau menukarkan SPG Award atau Hadiah Promosi SPG dengan semua kamar tersebut.
    • C. "Masa Inap yang Layak" adalah kredit yang diberikan sesuai dengan Syarat Program SPG yang diperhitungkan terhadap perolehan batas minimal "Masa Inap yang Layak" untuk Status Keanggotaan Elite Preferred Guest (seperti yang dijelaskan di Pasal 8.2 dan Pasal 8.3), Status SPG Lifetime Gold (seperti yang dijelaskan di Pasal 8.4.a.) atau Status SPG Lifetime Platinum (seperti yang dijelaskan di Pasal 8.5.a.).
    • D. "Harga yang Layak" adalah harga yang dibayar Anggota SPG untuk menginap di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG kecuali:
      • (1) kamar itu dipesan melalui operator wisata, saluran perjalanan online, atau kanal pihak ketiga lainnya seperti, namun tidak terbatas pada, expedia.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, booking.com, travelocity.com, ctrip.com, dan elong.com;
      • (2) kamar itu dipesan dengan harga rombongan sebagai bagian dari suatu acara, pertemuan, konferensi, atau wisata yang terorganisir, dan Anggota SPG tidak membayar langsung ke Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG untuk kamar tersebut;
      • (3) kamar itu dipesan pada harga operator wisata, grosir, atau tarif kamar kru seperti, namun tidak terbatas pada, STARNet dan STARPRO;
      • (4) kamar itu dipesan dengan harga karyawan atau teman dan keluarga atau harga bisnis Starwood;
      • (5) kamar itu diberikan gratis; atau
      • (6) voucher atau award pihak ketiga (misalnya award kamar Aeroplan, award kamar Mil Penerbangan) ditukarkan dengan kamar.
  • 2.1.b. Acara yang Layak.
    • i. Kesempatan Meraih Starpoint untuk Acara yang Layak. Jika Anggota SPG membuat perjanjian dengan Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG untuk mengadakan Acara yang Memenuhi Syarat di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG ("Perjanjian Acara yang Memenuhi Syarat"), Anggota SPG akan mendapatkan:
      • A. satu Starpoint dasar untuk setiap 3 dollar AS. atau nilai setara dalam mata uang lain yang ditagihkan dan dibayarkan untuk Biaya Acara yang Memenuhi Syarat, hingga maksimum 20.000 Starpoint per Perjanjian Acara yang Memenuhi Syarat jika ia bukan anggota Gold Preferred Guest atau Platinum Preferred Guest pada tanggal Starpoint diberikan ke akun Anggota SPG;
      • B. satu Starpoint dasar untuk setiap US$2 (satu Starpoint dasar dan bonus satu setengah Starpoint untuk setiap US$3) atau mata uang setara yang ditagihkan dan dibayarkan untuk Biaya Acara yang Memenuhi Syarat, sampai maksimum 30.000 Starpoint per Perjanjian Acara yang memenuhi Syarat, jika ia adalah Gold Preferred Guest atau Platinum Preferred Guest dan belum mendapatkan minimal 75 Malam yang Memenuhi Syarat di Periode Kualifikasi pada tanggal Starpoint diberikan ke akun Anggota SPG; atau
      • C. satu Starpoint dasar dan bonus satu Starpoint untuk setiap US$3 atau mata uang setara yang dikenakan dan dibayarkan untuk Biaya Acara yang Memenuhi Syarat, sampai maksimum 40.000 Starpoint per Perjanjian Acara yang Memenuhi Syarat, jika ia adalah Platinum Preferred Guest dan telah menerima minimal 75 Malam yang Memenuhi Syarat di Periode Kualifikasi pada tanggal Starpoint diberikan ke akun Anggota SPG.
      • Anggota SPG hanya meraih Starpoint untuk Acara yang Layak sesuai dengan salah satu dari Pasal 2.1.b.i.(A), Pasal 2.1.b.i.(B), atau Pasal 2.1.b.i.(C).
        • (1)"Acara yang Memenuhi Syarat" adalah acara atau pertemuan yang dipesan oleh Anggota SPG yang memberikan nomor Anggota SPG di dalam Perjanjian Acara yang Memenuhi Syarat yang berlaku dan diadakan di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG. Acara yang Layak tidak termasuk: (a) setiap pemesanan kamar, terlepas dari jumlah kamar yang dipesan dengan cara selain menurut Perjanjian Acara yang Layak, (b) setiap pemesanan kamar atas nama suatu perusahaan, klien, atau pimpinan yang telah dipilih (baik melalui perjanjian dengan Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG atau lainnya) agar Starpoint diberikan kepada perorangan atau entitas lainnya, c) setiap pemesanan kamar gratis, barter atau rapat, atau (d) setiap acara atau rapat atau pemesanan kamar oleh:
          i. seorang pegawai pemerintah, pejabat, atau siapa pun yang bertindak atas nama suatu agensi pemerintahan atau departemen yang memesan acara atas nama agensi yang mempekerjakannya;
          ii. seorang karyawan, atau seseorang yang bertindak atas nama badan usaha milik negara ("BUMN") atau badan yang dikendalikan oleh negara yang memesan acara atas badan yang mempekerjakannya;
          iii. seorang perantara yang memesan acara atas nama badan milik pemerintah non-AS atau BUMN; atau
          iv. di hotel di Asia Pasifik, seorang perantara yang memesan acara atas nama badan pemerintah (AS atau non-AS.) atau BUMN.
        • Contohnya, acara apa pun yang dipesan pegawai pemerintah, pejabat, karyawan BUMN, dan orang yang bertindak atas nama instansi pemerintah, departemen, dan BUMN yang memesan acara atau rapat atas nama badan yang mempekerjakan mereka, serta pihak ketiga perantara komersial yang memesan atas nama badan pemerintah non-AS atau BUMN tidak layak memenuhi syarat untuk disebut Acara yang Layak. Selain itu, untuk hotel-hotel di Asia Pasifik, acara apa pun yang dipesan seorang perantara atas nama badan pemerintah (AS atau non-AS) atau BUMN tidak memenuhi syarat untuk disebut Acara yang Layak.

        • (2) "Biaya Acara yang Layak" adalah jumlah yang timbul dan dibayarkan untuk Acara yang Layak menurut Perjanjian Acara yang Layak yang berlaku termasuk, namun tidak terbatas pada, semua pendapatan kamar grup, pendapatan sewa ruang pertemuan, dan pendapatan katering yang termasuk di dalam Perjanjian Acara yang Layak, dan tidak termasuk biaya insidental kamar tamu serta makanan dan minuman yang tidak termasuk di dalam Perjanjian Acara yang Layak (misalnya, Biaya di restoran di dalam Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG), pajak, tip, dan biaya yang terkait.
    • ii. Persyaratan tambahan untuk Memperoleh Starpoint pada Acara yang Layak.
      • A. Jika Acara yang Layak dipesan oleh Anggota SPG atas nama perusahaan, pimpinan, atau kliennya, Anggota SPG bertanggung jawab memberi tahu perusahaan, pimpinan, atau kliennya mengenai setiap Starpoint yang diperoleh sehubungan dengan Acara yang Layak dan mematuhi setiap hukum, kebijakan hadiah, dan kebijakan insentif yang berlaku.
      • B. Anggota SPG setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan Starwood dari setiap tanggung jawab, biaya, dan kerugian yang berkaitan dengan klaim dari pihak ketiga yang terjadi atas kelalaian memberitahukan penerimaan Starpoint atau insentif apa pun lainnya.
      • Setiap Anggota SPG yang memenuhi syarat sebagai Perencana Pertemuan Profesional SPG Pro juga layak untuk berpartisipasi di SPG Pro sebagaimana dijelaskan di Pasal 10.1.a dan seperti yang dijelaskan di situs web Program SPG www.spg.com di bawah www.spg.com/meetingplanner

2.2 Meraih Kesempatan di Hotel Mitra SPG.

  • 2.2.a. Biaya yang Layak Mitra. Anggota SPG akan meraih:
    • i. dua Starpoint dasar untuk Biaya yang Layak Mitra di Hotel Mitra SPG untuk setiap dolar AS atau yang setara dengan mata uang lain yang ditagihkan dan dibayar oleh Anggota SPG jika dia bukan anggota Gold Preferred Guest atau Platinum Preferred Guest pada tanggal Starpoint tersebut dikreditkan ke akun Anggota SPG;
    • ii. dua Starpoint dasar dan satu bonus Starpoint untuk Biaya yang Layak Mitra di Hotel Mitra SPG untuk setiap dolar AS atau yang setara dengan mata uang lain yang ditagihkan dan dibayar oleh Anggota SPG jika dia adalah anggota Gold Preferred Guest atau Platinum Preferred Guest (dan belum memperoleh minimum 75 Malam yang Layak di Periode Kualifikasi) pada tanggal Starpoint tersebut dikreditkan ke akun Anggota SPG; atau
    • iii. dua Starpoint dasar dan dua bonus Starpoint untuk Biaya yang Layak Mitra di Hotel Mitra SPG untuk setiap dolar AS atau yang setara dengan mata uang lain yang ditagihkan dan dibayar oleh Anggota SPG jika dia adalah anggota Platinum Preferred Guest (dan telah memperoleh minimum 75 Malam yang Layak di Periode Kualifikasi) pada tanggal Starpoint tersebut dikreditkan ke akun Anggota SPG.
    • Anggota SPG hanya memperoleh Starpoint untuk Biaya yang Layak Mitra sesuai dengan salah satu dari Pasal 2.2.a.i, Pasal 2.2.a.ii, atau Pasal 2.2.a.iii.
    • A. "Biaya yang Layak Mitra" adalah:
      • (1) biaya yang terjadi selama Masa Inap Mitra di kamar di Hotel Mitra SPG oleh Anggota SPG pada folionya hingga tiga kamar, termasuk, namun tidak terbatas pada:
        • (a) Harga yang Layak Mitra untuk Masa Inap Mitra;
        • (b) makanan dan minuman (tidak termasuk minuman beralkohol jika dilarang oleh hukum) dan tidak termasuk biaya yang dikeluarkan di restoran di dalam atau bersebelahan dengan Hotel Mitra SPG;
        • (c) telepon dan faks panggilan langsung dalam kamar;
        • (d) penatu/valet; dan
        • (e) film dan permainan video dalam kamar;
        • selama Anggota SPG memberikan nomor Anggota SPG saat reservasi dan menginap di salah satu kamar yang dipesan dan membayar biaya tersebut. Biaya yang Layak Mitra tidak mencakup layanan gratis, SPG Award, Hadiah Promosi SPG, atau biaya dan tarif lainnya termasuk, tetapi tidak terbatas pada: (A) biaya untuk jamuan, pertemuan, atau perhelatan lain; (B) biaya lain yang dibayarkan termasuk, namun tidak terbatas pada, parkir, pusat bisnis, akses internet berkecepatan tinggi, toko ritel, produk dan layanan spa, dan biaya main golf; dan (C) pajak, tip, biaya layanan, biaya wajib atau otomatis (misalnya, biaya resor) dan biaya terkait lainnya.
    • B. "Masa Inap Mitra" adalah menginap satu malam atau lebih secara berturut-turut di satu Hotel Mitra SPG oleh Anggota SPG yang: (A) memberikan nomor Anggota SPG saat reservasi; (B) membayar Harga yang Layak Mitra; dan (C) menginap di salah satu kamar yang dipesan. Jika Anggota SPG check-out dari suatu kamar tamu, lalu check-in kembali di kamar Hotel Mitra SPG pada hari yang sama akan dihitung sebagai satu masa inap dengan akumulasi Masa Inap. Anggota SPG hanya bisa mendapatkan Starpoint, Malam yang Layak, dan Masa Inap yang Layak hingga tiga kamar selama Masa Inap Mitra jika ia menginap di salah satu kamar yang dipesan dan membayar Harga yang Layak untuk semua kamar tersebut.
    • C. "Biaya yang Layak Mitra" adalah biaya yang dibayar Anggota SPG untuk menginap di Hotel Mitra SPG yang dipesan melalui Kanal Mitra Starwood. Untuk menghindari keraguan, Harga yang Layak Mitra tidak akan mencakup kamar yang dipesan:
      • (1) melalui operator wisata, saluran perjalanan online, atau kanal pihak ketiga lainnya seperti, namun tidak terbatas pada, expedia.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, booking.com, travelocity.com, ctrip.com, dan elong.com;
      • (2) dengan harga rombongan sebagai bagian dari suatu acara, rapat, konferensi, atau wisata terorganisir, dan Anggota SPG tidak membayar langsung ke Hotel Mitra SPG untuk kamar tersebut;
      • (3) kamar itu dipesan dengan harga operator wisata, grosir, atau harga kamar kru;
      • (4) kamar itu diberikan gratis; atau
      • (5) voucher atau award pihak ketiga yang ditukarkan dengan kamar tersebut.

2.3 Valuta Asing. Jumlah Starpoint yang diperoleh di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG dan Hotel Mitra SPG, yang menggunakan mata uang selain Dolar AS akan dihitung berdasarkan Biaya yang Layak ke dalam dolar AS dengan nilai tukar yang dipilih oleh Starwood. Ini bisa berupa kurs valuta asing yang digunakan oleh Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG atau Hotel Mitra SPG ketika check-in atau check-out, atau kurs lain yang dipilih oleh Starwood dan mungkin bukan kurs yang sama dengan yang digunakan untuk konversi mata uang di folio Anggota SPG.

2.4 Kesempatan Lain untuk Meraih Starpoint.

  • 2.4.a. Merchandise dan Layanan. Anggota SPG dapat meraih Starpoint dengan membeli hadiah barang atau layanan dari perusahaan yang berafiliasi dengan Program SPG termasuk, namun tidak terbatas pada, perusahaan kartu kredit, perusahaan penyewaan mobil, maskapai penerbangan, dan perusahaan transportasi darat lainnya yang tercantum di situs web Program SPG (www.spg.com) di "Pasal Mitra." Starpoint yang diperoleh dengan pembelian hadiah barang atau layanan tunduk pada Syarat Program SPG ini bersama dengan syarat dan ketentuan yang berlaku dari mitra.
  • 2.4.b. Mentransfer Nilai Tukar Program Rewards ke Starpoint. Anggota SPG boleh mentransfer nilai tukar Program Rewards, Keanggotaan American Express, dan Program Rewards Diner's Club dengan Starpoint sesuai dengan syarat dan ketentuan program yang berlaku.  Starwood dapat membatasi opsi penukaran yang tersedia untuk Starpoint yang diperoleh melalui transfer.
  • 2.4.c. Membeli Starpoint. Anggota SPG boleh membeli Starpoint untuk menambah saldo Starpoint di akun Program SPG miliknya.  Informasi tambahan tentang pembelian Starpoint tersedia di situs web Program SPG (www.spg.com) di bagian "Membeli Starpoint."

 

3. MENUKARKAN STARPOINT

 

3.1 SPG Award. Anggota SPG boleh menukar Starpoint untuk memperoleh hadiah dan keuntungan ("SPG Awards") yang mencakup, tetapi tidak terbatas pada, kamar di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG, kamar di Hotel Mitra SPG, penerbangan, pengalaman SPG Moments, serta layanan dan merchandise lainnya.  Daftar lengkap opsi penukaran Starpoint terkini serta syarat dan ketentuan masing-masing tersedia di situs web Program SPG (www.spg.com) di bagian "Opsi Penukaran."

  • 3.1.a. Starpoint dan SPG Award tidak dapat dipertukarkan atau ditukar oleh Anggota SPG dengan uang tunai, hadiah, atau kredit.
  • 3.1.b. Starpoint yang diberikan sebagai akibat dari transfer atau diperoleh dari penggunaan kartu kredit tidak dapat ditukar dengan SPG Award.
  • 3.1.c. SPG Award tidak bisa dipindahtangankan, tetapi beberapa SPG Award tertentu bisa diberikan kepada pihak ketiga jika diminta oleh Anggota SPG saat SPG Award itu diberikan. Jika SPG Award diberikan kepada pihak ketiga sesuai dengan ayat sebelumnya, Anggota SPG maupun pihak ketiga tidak akan mendapatkan Starpoint, Malam yang Layak, atau Masa Inap yang Layak sehubungan dengan SPG Award tersebut. Tamu yang menggunakan SPG Award dapat diminta menunjukkan tanda pengenal ketika check-in, serta memberikan kartu kredit kepada Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG atau Hotel Mitra SPG untuk biaya insidental.
  • 3.1.d. SPG Award yang diyakini telah dibarter, dijual, ditukar, atau diberikan secara curang, atau diberikan kepada orang selain Anggota SPG yang memenuhi syarat, akan batal dan tidak akan dipenuhi.

3.2 Kamar Hotel. Anggota SPG boleh menukar Starpoint dengan menginap di kamar hunian satu atau dua orang di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG dan Hotel Mitra SPG termasuk, tetapi tidak terbatas pada, Hadiah Malam Gratis. Daftar lengkap pilihan penukaran kamar SPG Award serta syarat dan ketentuannya masing-masing tersedia di situs web Program SPG (www.spg.com) di bagian "Opsi Penukaran."

  • 3.2.a. Penukaran Starpoint dengan kamar di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG dan Hotel Mitra SPG tergantung pada ketersediaan saat reservasi dan mensyaratkan adanya pemesanan di awal.
  • 3.2.b. Kebijakan jaminan dan pembatalan standar dari Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG atau Hotel Mitra SPG akan berlaku pada reservasi SPG Award termasuk, namun tidak terbatas pada, semua persyaratan minimum lama tinggal, jaminan kartu kredit, denda atas keterlambatan pembatalan, ketidakhadiran, serta keterlambatan check-out dari hotel.
  • 3.2.c. Biaya untuk layanan hotel dan biaya insidental lainnya tidak termasuk di dalamnya ketika Starpoint ditukarkan dengan kamar di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG dan Hotel Mitra SPG dan akan menjadi tanggung jawab Anggota SPG.
  • 3.2.d. Jumlah Starpoint yang dibutuhkan untuk mendapatkan kamar di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG dan Hotel Mitra SPG berbeda menurut kategori dari Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG atau Hotel Mitra SPG, juga menurut kategori kamar yang tersedia di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG atau Hotel Mitra SPG, dan mungkin juga berbeda menurut musim di tahun tersebut.  Daftar Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG dan Hotel Mitra SPG tersedia di situs web Program SPG (www.spg.com) di bagian "Kategori Hotel." Starwood bisa saja sewaktu-waktu mengubah kategori Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG atau Hotel Mitra SPG.
  • 3.2.e. SPG Award hanya bisa digunakan sampai total sembilan kamar di tanggal yang sama di satu Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG atau Hotel Mitra SPG.
  • 3.2.f. SPG Award yang ditukarkan oleh Anggota SPG hingga tiga kamar pada tanggal yang sama di satu Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG akan dihitung untuk Anggota SPG yang meraih pencapaian Malam yang Layak dan Masa Inap yang Layak yang diperlukan untuk memperoleh Status Keanggotaan Elite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold, atau SPG Lifetime Platinum jika Anggota SPG itu menginap di salah satu kamar; namun, malam dan masa inap tersebut tidak akan diperhitungkan untuk meraih pencapaian apa pun yang disyaratkan untuk memperoleh Hadiah Promosi SPG.
  • 3.2.g. Jika Anggota SPG lalai untuk membatalkan reservasi SPG Award yang dijamin dalam waktu pembatalan yang diperbolehkan, Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG akan mengenakan biaya pembatalan yang berlaku pada kartu kredit yang diberikan oleh Anggota SPG itu sewaktu membuat reservasi dan Starpoint yang telah ditukarkan akan dikreditkan kembali ke akun Anggota SPG itu. Khusus untuk Hadiah Malam Gratis, Anggota SPG boleh meminta pengembalian biaya pembatalan yang berlaku yang dibebankan dengan menghanguskan bagian Starpoint yang telah ditukarnya dengan SPG Award yang diperlukan untuk menutupi biaya pembatalan yang berlaku dengan mengirimkan email/ permintaan ke chargechange@starwoodhotels.com selambat-lambatnya 60 hari setelah tanggal kedatangan reservasi, selama Anggota SPG itu memiliki Starpoint yang cukup di akunnya.
  • 3.2.h. Jika Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG atau Hotel Mitra SPG keluar dari Program SPG karena alasan apa pun setelah Anggota SPG membuat reservasi SPG Award tetapi sebelum Anggota SPG tersebut menginap, Starwood akan mengerahkan upaya yang wajar untuk meminta Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG sebelumnya tersebut untuk memenuhi reservasi tersebut atau membantu mengatur akomodasi terdekat yang setara; namun, Starwood tidak dapat menjamin bahwa setiap SPG Award, upgrade kamar, atau keuntungan lain yang dapat diperoleh Anggota SPG menurut Program SPG tersebut akan dipenuhi.
  • 3.2.i. Untuk properti di India, Anggota SPG yang menerima peningkatan kamar, jika ditawarkan, akan dikenakan pajak berdasarkan tarif kamar ritel yang diumumkan (RACK) yang berlaku untuk jenis kamar yang diberikan.

3.3 Opsi Penukaran Starpoint Lainnya.

  • 3.3.a. Award Instan. Anggota SPG boleh menukarkan Starpointnya segera dengan berbagai produk dan layanan hotel selama tinggal di Hotel tertentu yang Berpartisipasi dalam SPG atau sehubungan dengan Acara yang Layak (secara bersama-sama, "Award Instan").  Produk dan layanan yang tersedia untuk Award Instan (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, Acara yang Layak), dan Starpoint terkait yang disyaratkan untuk penukaran, berbeda menurut Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG.  Award Instan akan dipenuhi melalui kredit yang ditunjukkan pada folio Anggota SPG atau faktur untuk Acara yang Layak tersebut.   Hanya Starpoint yang dikreditkan ke akun Anggota SPG ketika check-in untuk masa inap yang berlaku atau Acara yang Layak yang dapat digunakan untuk penukaran Award Instan.  Award Instan tidak dapat digunakan untuk membayar harga kamar mana pun.  
  • 3.3.b. Hadiah Barang. Anggota SPG boleh menukarkan Starpoint dengan hadiah barang ("Hadiah Barang") dari perusahaan yang berafiliasi dengan Program SPG termasuk, namun tidak terbatas pada, perusahaan yang terdaftar di situs web Program SPG (www.spg.com) di Pasal "Penukaran Starpoint." Starpoint yang ditukarkan sehubungan dengan Hadiah Barang tunduk pada Syarat Program SPG ini bersama dengan setiap syarat dan ketentuan dari mitra yang berlaku.
  • 3.3.c. SPG Flights. Anggota SPG boleh menukarkan Starpoint miliknya dengan tiket maskapai penerbangan dari mitra program SPG Flights.  Informasi lebih lanjut tentang program SPG Flights dapat diperoleh di situs web SPG Flights (www.spgflights.com).
  • 3.3.d. SPG Moments. Anggota SPG boleh menggunakan Starpoint untuk melakukan penawaran berbagai pengalaman dan acara melalui situs web lelang online SPG Moments.  Informasi lebih lanjut tentang berbagai pengalaman dan acara dapat diperoleh di situs web SPG Moments (www.spg.com/moments).
  • 3.3.e. Mentransfer Starpoint ke Program Loyalitas lainnya. Anggota SPG dapat mentransfer Starpoint ke Program Rewards, Program SPG frequent flyer dari maskapai yang berpartisipasi, atau akun-akun loyalitas afiliasi Program SPG lainnya.  Transfer Starpoint tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan.  Transfer Starpoint bisa ditunda jika Starpoint tersebut diduga curang.  Transfer yang terbukti curang akan dibatalkan.  Informasi lebih lanjut tentang mentransfer Starpoint ke Program Rewards dapat diperoleh di members.marriott.com sedang informasi transfer lainnya bisa diperoleh di situs web Program SPG (www.spg.com) pada menu "Penukaran Starpoint."

 

4. INFORMASI STARPOINT LAINNYA

 

4.1 Mentransfer Starpoint ke Akun Anggota SPG.

  • 4.1.a. Anggota SPG yang Tinggal di Alamat yang Sama. Atas kebijaksanaan mutlak Starwood, Anggota SPG dapat diizinkan untuk mentransfer Starpoint dari satu akun Anggota SPG ke akun Anggota SPG lainnya menurut persyaratan tertentu.  Umumnya, Starpoint boleh ditransfer jika kedua Anggota SPG aktif, menyetujui transfer itu, dan tinggal di alamat rumah yang sama yang bukan alamat Kotak Pos, APO, atau SPO selama minimum 30 hari sebelum meminta transfer tersebut.  Anggota SPG dapat diminta untuk memberikan dokumen bukti tempat tinggal sebelum Starwood mentransfer Starpoint di antara kedua akun tersebut.  Status Keanggotaan Elite Preferred Guest dan keuntungan yang terkait tidak akan ditransfer ke penerima Starpoint tersebut.
  • 4.1.b. Kematian. Dalam hal kematian, Starwood bisa, atas kebijaksanaan mutlaknya, memperbolehkan Starpoint yang belum ditukarkan untuk ditransfer ke anggota keluarga atau teman yang merupakan Anggota SPG aktif setelah Starwood menerima dan meninjau semua dokumentasi dan komunikasi yang diminta.  Status Keanggotaan Elite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold, SPG Lifetime Platinum, dan keuntungan yang terkait, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, Malam yang Layak dan Masa Inap yang Layak, tidak akan ditransfer ke penerima Starpoint.
  • 4.1.c. Perceraian. Dalam hal penyelesaian perceraian melalui pengadilan, Starwood bisa, atas kebijaksanaan mutlaknya, memperbolehkan Starpoint yang belum ditukarkan untuk ditransfer dari satu akun Anggota SPG ke akun Anggota SPG lainnya setelah Starwood menerima dan meninjau semua dokumentasi dan komunikasi yang diminta termasuk, tidak terbatas pada, dokumen-dokumen sah yang meminta transfer Starpoint tersebut.  Status Keanggotaan Elite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold, SPG Lifetime Platinum, dan keuntungan yang terkait, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, Malam yang Layak dan Masa Inap yang Layak, tidak akan ditransfer ke penerima Starpoint.

4.2 Starpoint yang Hangus. Starpoint yang diperoleh atau didapat oleh Anggota SPG akan hangus tanpa pemberitahuan apabila Anggota SPG sudah Tidak Aktif. Anggota SPG dianggap "Nonaktif" jika selama periode 12 bulan: (a) Anggota SPG belum memiliki Masa Inap di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG; (b) Anggota SPG belum memperoleh atau menukarkan Starpoint; atau (c) akun Anggota SPG telah dibatalkan. Hangusnya Starpoint tidak berlaku bagi Anggota SPG yang telah mencapai status SPG Lifetime Gold atau SPG Lifetime Platinum dan Vistana Owners yang padanya berlaku kebijakan sebagaimana tertera di Pasal 11.

4.3 Aktivitas Curang. Jika Anggota SPG mencurigai atau mengetahui kecurangan apa pun yang terkait dengan akun Anggota SPG miliknya, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, penukaran atau transfer Starpoint yang tidak sah, Anggota SPG harus melaporkan kecurangan tersebut dalam 60 hari setelah terjadi kepada Kontak Pelanggan. Kredit atau debit Starpoint ke Anggota SPG yang dipermasalahkan tersebut akan menjadi kebijakan mutlak Starwood.

 

5. HADIAH PROMOSI SPG

 

5.1 Promosi dan Penawaran Spesial. Anggota SPG boleh, sewaktu-waktu, memperoleh hadiah dan keuntungan yang ditetapkan ("Hadiah Promosi SPG") termasuk, tidak terbatas pada, bonus Starpoint, Malam yang Layak, malam gratis di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG, dan kartu hadiah, dengan berpartisipasi dalam promosi atau promo khusus yang sesuai dengan syarat dan ketentuan (yaitu, meraih pencapaian dalam jangka waktu terbatas, dengan mendaftar ke promosi tersebut).  

5.2 Syarat Tambahan.

  • 5.2.a. Untuk setiap Hadiah Promosi SPG yang memberi berlipat-lipat Starpoint (misalnya, Starpoint ganda) selain Starpoint yang akan diraih Anggota SPG sesuai dengan Syarat Program SPG, kelipatan tersebut hanya berlaku pada Starpoint dasar standar yang akan layak diterima anggota itu tanpa mempertimbangkan Status Keanggotaan Elite Preferred Guest, jika ada, dan kelipatan tersebut tidak berlaku pada bonus Starpoint yang ditawarkan sebagai hasil dari Status Keanggotaan Elite Preferred Guest dari anggota SPG tersebut atau lainnya. Misalnya, jika Anggota SPG adalah anggota Gold Preferred Guest dan ia memenuhi syarat untuk memperoleh Starpoint yang dilipatgandakan sesuai dengan Hadiah Promosi SPG, ia hanya akan diberi Starpoint yang dilipatgandakan sesuai dengan Hadiah Promosi SPG tersebut berdasarkan jumlah Starpoint yang akan ia peroleh sesuai dengan Syarat Program SPG ini jika ia bukan Anggota Gold Preferred (terlepas dari kenyataan bahwa ia sebenarnya Anggota Gold Preferred).
  • 5.2.b. Hadiah Promosi SPG yang meliputi malam gratis (misalnya, Hadiah Malam Akhir Pekan Gratis, Hadiah Malam di Resor Gratis) boleh digunakan hingga total sembilan kamar pada tanggal yang sama di Hotel yang sama yang Berpartisipasi dalam SPG, selama Anggota SPG yang menerima Hadiah Promosi SPG tersebut menginap di salah satu kamar selama Masa Inap itu
  • 5.2.c. Jika Anggota SPG menukarkan Hadiah Promosi SPG yang meliputi malam gratis (misalnya, Hadiah Malam Akhir Pekan Gratis, Hadiah Malam di Resor Gratis) hingga tiga kamar pada tanggal yang sama di satu hotel yang berpartisipasi di promo ini, dia akan memperoleh Malam yang Layak dan Masa Inap yang Layak untuk kamar-kamar tersebut untuk maksud memperoleh Status Keanggotaan Elite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold, dan SPG Lifetime Platinum jika Anggota SPG itu menginap di salah satu kamar itu; namun, Malam dan Masa Inap tersebut tidak akan diperhitungkan untuk meraih pencapaian apa pun yang disyaratkan untuk memperoleh Hadiah Promosi SPG lainnya.
  • 5.2.d. Jika Hadiah Promosi SPG termasuk bonus Malam yang Layak atau Masa Inap yang Layak, maka Malam yang Layak atau Masa Inap yang Layak tersebut hanya akan diperhitungkan terhadap perolehan Status Keanggotaan Elite Preferred Guest Anggota SPG tersebut, tetapi tidak akan diperhitungkan terhadap perolehan Status SPG Lifetime Gold atau SPG Lifetime Platinum, atau dalam memperoleh pencapaian apa pun yang disyaratkan untuk memperoleh Hadiah Promosi SPG lainnya.
  • 5.2.e. Starwood bisa sewaktu-waktu mengoreksi Hadiah Promosi SPG yang telah dikreditkan ke akun Anggota SPG.
  • 5.2.f. Hadiah Promosi SPG tidak boleh diganti atau ditukarkan dengan uang, barang, atau kredit, dan umumnya tidak bisa dipindahtangankan.

 

6. MEMPEROLEH MALAM YANG LAYAK.

 

6.1 Malam yang Layak. "Malam yang Layak" adalah kredit yang diberikan sesuai dengan Syarat Program SPG yang diperhitungkan terhadap perolehan batas minimal "Malam yang Layak" untuk Status Keanggotaan Elite Preferred Guest (seperti yang dijelaskan di Pasal 8.2 dan Pasal 8.3), Status SPG Lifetime Gold (seperti yang dijelaskan di Pasal 8.4.a.) atau Status SPG Lifetime Platinum (seperti yang dijelaskan di Pasal 8.5.a.).

6.2 Perolehan Malam yang Layak Perorangan Anggota SPG akan memperoleh satu Malam yang Layak yang diperhitungkan terhadap Status Keanggotaan Elite Preferred Guest, Status SPG Lifetime Gold, dan Status SPG Lifetime Platinum (i) untuk tiap malam selama Masa Inap di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG ketika Anggota SPG tersebut membayar Harga yang Layak atau menukarkan dengan SPG Award atau Hadiah Promosi SPG, dan (ii) untuk setiap malam selama Masa Inap di Hotel Mitra SPG dan anggota SPG membayar Harga yang Layak Mitra.

6.3 Perolehan Malam yang Layak untuk Acara yang Layak Anggota SPG akan memperoleh satu Malam yang Layak yang diperhitungkan terhadap Status Keanggotaan Elite Preferred Guest, status SPG Lifetime Gold, dan SPG Lifetime Platinum untuk tiap 20 waktu bermalam di kamar berbayar selama Acara yang Layak di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG, di dalam Perjanjian Acara yang Layak, hingga maksimum 20 Malam yang Layak untuk setiap Acara yang Layak. Misalnya, jika ada 15 kamar yang berbayar pada tiap waktu bermalam dari 3 malam Acara yang Layak, akan ada total 45 malam untuk kamar berbayar, dan Anggota SPG yang memenuhi syarat itu akan memperoleh 2,25 Malam yang Layak. Malam yang Layak Parsial akan disimpan oleh Starwood dan hanya akan dikreditkan ke akun Anggota SPG setelah Malam yang Layak penuh diperoleh anggota tersebut. Malam yang Layak Parsial tidak akan dibulatkan naik ke Malam yang Layak berikutnya dalam keadaan apa pun.

 

7. KEUNTUNGAN LAIN DARI KEANGGOTAAN SPG

 

7.1 Nomor Layanan Anggota. Anggota SPG akan memiliki akses ke Nomor Telepon Layanan Anggota SPG untuk reservasi, layanan pelanggan, dan permintaan SPG Award di Situs Web Layanan Pelanggan Starwood Preferred Guest.

7.2 Diskon 35%. Anggota SPG berhak menerima diskon sebesar 35% dari harga kamar ritel yang diumumkan (RACK) yang berlaku pada jenis kamar yang diberikan di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG, berdasarkan ketersediaannya pada Paket Harga Diskon 35% (SPG35) saat reservasi.  Diperlukan reservasi di muka.

7.3 Akses Internet Gratis. Anggota SPG yang memesan penginapan di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG melalui Situs Web Starwood atau SPG App akan menerima: (i) gratis akses internet standar dalam kamar selama Masa Inap jika dia bukan anggota Gold Preferred Guest atau Platinum Preferred Guest setidaknya 24 jam sebelum Masa Inap; atau (ii) gratis akses Internet premium di dalam kamar selama Masa Inap jika dia bukan anggota Gold Preferred Guest atau Platinum Preferred Guest setidaknya 24 jam sebelum Masa Inap ("Keuntungan Akses Internet").

  • 7.3.a Anggota SPG hanya akan menerima Keuntungan Akses Internet jika Reservasi untuk Masa Inap memuat nomor akun Anggota SPG setidaknya 24 jam sebelum check-in.
  • 7.3.b Keuntungan Akses Internet terbatas untuk satu kamar per Anggota SPG yang memenuhi syarat per Masa Inap terlepas dari berapa banyak kamar yang telah dipesan, dan Anggota SPG tersebut harus tinggal di kamar dan membayar biaya tersebut.
  • 7.3.c Tidak ada keuntungan tambahan yang akan diberikan di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG yang menawarkan gratis akses Internet di dalam kamar gratis untuk semua tamu.
  • 7.3.d. Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG yang membebankan biaya resor yang mencakup akses Internet akan memberikan keuntungan pengganti, yang akan ditentukan dengan kebijakan dari masing-masing Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG.
  • 7.3.e. Pegawai Starwood dan Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG tidak layak untuk memperoleh Keuntungan Akses Internet.

7.4 Keuntungan Hotel Mitra SPG. Anggota SPG yang memesan Masa Inap Mitra di Hotel Mitra SPG melalui Kanal Mitra Starwood akan menerima: (a) gratis akses internet dalam kamar standar selama Masa Inap Mitra; dan (b) gratis botol air minum per tamu per hari di kamar. Semua layanan, fasilitas, dan keuntungan bergantung pada ketersediaannya dan tunduk pada syarat dan ketentuan masing-masing Hotel Mitra SPG. Tidak semua layanan, fasilitas, dan keuntungan ditawarkan di semua Hotel Mitra SPG.

 

8. MERAIH STATUS KEANGGOTAAN ELITE

 

8.1 Periode Kualifikasi. Periode yang Memenuhi kualifikasi bagi Anggota SPG untuk meraih Status Keanggotaan Elite Preferred Guest dan menjadi anggota Gold Preferred Guest atau Platinum Preferred Guest adalah mulai dari 1 Januari hingga 31 Desember setiap tahunnya ("Periode Kualifikasi").  Setelah Anggota SPG meraih Status Keanggotaan Elite Preferred Guest, keuntungan yang berlaku akan dimulai selama Periode Kualifikasi itu dan berlanjut sampai bulan Februari dari tahun kalender kedua setelah Periode Kualifikasi tersebut.  Misal, jika Anggota SPG memenuhi Persyaratan Minimum Gold selama Periode Kualifikasi 2014, Anggota SPG tersebut akan menjadi Gold Preferred Guest selama sisa tahun 2014, sepanjang tahun 2015, serta Januari dan Februari 2016.

8.2 Meraih Status Gold Preferred Guest. Untuk menjadi "Gold Preferred Guest", Anggota SPG harus mempunyai 10 Masa Inap yang Layak atau 25 Malam yang Layak dalam Periode Kualifikasi di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG atau Hotel Mitra SPG ("Persyaratan Minimum Gold ").  Persyaratan Minimum Gold harus dicapai di Periode Kualifikasi berikutnya untuk tetap menjadi Gold Preferred Guest selama tahun kalender setelah Periode Kualifikasi berikutnya tersebut atau Anggota SPG akan diturunkan keanggotaannya ke jenjang Preferred Guest pada 1 Maret dari tahun kalender setelah Periode Kualifikasi berikutnya tersebut.  Jika Anggota SPG memperoleh lebih dari 10 Masa Inap yang Layak atau 25 Malam yang Layak pada Periode Kualifikasi, ia tidak akan memperoleh lebih dari satu Tahun Status yang Layak.

8.3 Meraih Status Platinum Preferred Guest. Untuk menjadi "Platinum Preferred Guest", Anggota SPG harus mempunyai setidaknya 25 Masa Inap yang Layak atau 50 Malam yang Layak pada Periode Kualifikasi di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG atau Hotel Mitra SPG ("Persyaratan Minimum Platinum").  Persyaratan Minimum Platinum harus dicapai pada Periode Kualifikasi berikutnya untuk tetap menjadi Platinum Preferred Guest selama Periode Kualifikasi berikutnya tersebut atau Anggota SPG akan diturunkan keanggotaannya ke Gold Preferred Guest pada 1 Maret dari tahun kalender setelah Periode Kualifikasi tersebut.  Jika Anggota SPG memperoleh lebih dari 25 Masa Inap yang Layak atau 50 Malam yang Layak pada suatu Periode Kualifikasi, ia tidak akan mendapatkan lebih dari satu Tahun Platinum yang Layak.

8.4 Meraih Status SPG Lifetime Gold.

  • 8.4.a. Untuk mendapatkan "Status SPG Lifetime Gold", Anggota SPG harus memiliki: (i) minimum 5 Tahun Status yang Layak; dan (ii) 250 Malam yang Layak, selama keikutsertaan Anggota SPG di Program SPG.  "Tahun Status yang Layak" adalah suatu tahun kalender di mana Anggota SPG memperoleh Status Keanggotaan Elite Preferred Guest (Gold Preferred Guest atau Platinum Preferred Guest) dengan: (A) meraih Persyaratan Minimum Gold atau Persyaratan Minimum Platinum selama tahun kalender dari Periode Kualifikasi tersebut; atau (B) menjadi Vistana Owners seperti yang dijelaskan di Pasal 11.1. Hanya tahun kalender di mana Anggota SPG memperoleh Status Keanggotaan Elite Preferred Guest seperti yang dijelaskan di kalimat sebelumnya yang akan diperhitungkan sebagai Tahun Status yang Layak, terlepas dari lamanya waktu Anggota SPG itu akan mempertahankan keuntungan Status Keanggotaan Elite Preferred Guest.  Misalnya, jika Anggota SPG memenuhi Persyaratan Minimum Gold selama Periode Kualifikasi 2014 dengan memperoleh 45 Malam yang Layak dan menjadi Gold Preferred Guest untuk sisa tahun 2014 dan seluruh tahun 2015, tahun 2014 akan diperhitungkan sebagai satu Tahun Status yang Layak, tetapi tahun 2015 tidak akan diperhitungkan sebagai Tahun Status yang Layak kecuali Anggota SPG itu memenuhi Persyaratan Minimum Gold selama Periode Kualifikasi 2015.
  • 8.4.b. Starwood akan menentukan, atas kebijaksanaan mutlaknya, apakah seorang Anggota SPG telah memenuhi persyaratan atau tidak untuk meraih status SPG Lifetime Gold. Setelah Anggota SPG meraih status SPG Lifetime Gold, Anggota SPG tersebut tidak terkena kewajiban memenuhi Persyaratan Minimum Gold di Periode Kualifikasi berikutnya agar tetap menjadi Gold Preferred Guest kecuali akun Gold Preferred Guest miliknya dibatalkan.
  • 8.4.c. Status SPG Lifetime Gold hanya memberi Anggota SPG Status Gold Preferred Guest; keanggotaan ini tidak melindunginya dari hangusnya Starpoint jika Anggota SPG Lifetime Gold tersebut Nonaktif seperti yang dijelaskan di Pasal 4.2 dan tidak menghalangi Starwood untuk menangguhkan Status SPG Lifetime Gold, membatalkan akun Anggota SPG, atau mengambil tindakan lain seperti yang dijelaskan di Pasal 12.2.b. Anggota SPG Lifetime Gold akan menerima keuntungan dari Gold Preferred Guest yang bisa berubah sewaktu-waktu seperti yang dijelaskan di Pasal 9.2.

8.5 Meraih Status SPG Lifetime Platinum.

  • 8.5.a. Untuk meraih "Status SPG Lifetime Platinum", Anggota SPG harus memiliki: (i) minimum 10 Tahun Platinum yang Layak; dan (ii) 500 Waktu Bermalam yang Layak, selama keikutsertaan Anggota SPG di Program SPG.  "Tahun Platinum yang Layak" adalah tahun kalender selama Anggota SPG memperoleh status Platinum Preferred Guest dengan memenuhi Persyaratan Minimum Platinum selama Periode Kualifikasi dari tahun kalender itu.  Hanya tahun kalender di mana Anggota SPG memperoleh status Platinum Preferred Guest dengan memenuhi Persyaratan Minimum Platinum akan diperhitungkan sebagai Tahun Platinum yang Layak, terlepas dari lamanya waktu Anggota SPG itu akan mempertahankan keuntungan status Platinum Preferred Guest.  Misalnya, jika Anggota SPG memenuhi Persyaratan Minimum Platinum selama Periode Kualifikasi 2014 dengan meraih 102 Malam yang Layak dan menjadi Platinum Preferred Guest untuk sisa tahun 2014 dan seluruh tahun 2015, tahun 2014 akan diperhitungkan sebagai satu Tahun Platinum yang Layak, tetapi tahun 2015 tidak akan diperhitungkan sebagai Tahun Platinum yang kecuali Anggota SPG itu memenuhi Persyaratan Minimum Platinum selama Periode Kualifikasi 2015.
  • 8.5.b. Starwood akan menentukan, atas kebijaksanaan mutlaknya, apakah seorang Anggota SPG telah memenuhi persyaratan atau tidak untuk meraih status SPG Lifetime Platinum.  Setelah Anggota SPG meraih status SPG Lifetime Platinum, Anggota SPG tersebut tidak terkena kewajiban memenuhi Persyaratan Minimum Platinum pada Periode Kualifikasi berikutnya agar tetap menjadi Platinum Preferred Guest kecuali akun Platinum Preferred Guest miliknya dibatalkan.
  • 8.5.c. Anggota SPG yang telah memperoleh Status SPG Lifetime Platinum akan menerima semua keuntungan Platinum Preferred Guest yang dijelaskan di Pasal 9.3, tetapi hanya akan menerima keuntungan tambahan yang diuraikan di Pasal 9.4 jika dia memenuhi persyaratan Malam yang Layak yang tercantum di Pasal 9.4 selama Periode Kualifikasi yang berlaku.
  • 8.5.d. Keanggotaan SPG Lifetime Platinum hanya memberi Anggota SPG status Platinum Preferred Guest. Keanggotaan ini tidak melindungi Starpoint dari kehangusan jika Anggota SPG Lifetime Platinum Nonaktif seperti yang dijelaskan di Pasal 4.2 dan tidak menghalangi Starwood untuk menangguhkan Status SPG Lifetime Platinum, membatalkan akun Anggota SPG, atau mengambil tindakan lain seperti yang dijelaskan di Pasal 12.2.b. Anggota SPG Lifetime Platinum akan menerima keuntungan Platinum Preferred Guests yang bisa saja berubah dari waktu ke waktu sebagaimana dijelaskan di Pasal 9.3.

 

9. BENEFITS OF ELITE STATUS

 

9.1 Umum. Anggota SPG hanya akan menerima keuntungan Status Keanggotaan Elite Preferred Guest selama Masa Inap di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG (kecuali untuk perolehan keuntungan yang berlaku terkait dengan Pasal 2.1.b. dan Pasal 10). Semua layanan, fasilitas, dan keuntungan dari Status Keanggotaan Elite Preferred Guest bisa berubah atau diganti sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Selain itu, semua layanan, fasilitas, dan keuntungan bergantung pada ketersediaannya dan tunduk pada syarat dan ketentuan masing-masing Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG. Tidak semua layanan, fasilitas, dan keuntungan ditawarkan di semua Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG. Starwood bisa sewaktu-waktu mengoreksi keuntungan yang ditampilkan sebagaimana tersedia atau dikreditkan ke Anggota SPG.

9.2 Keuntungan Gold Preferred Guest. Gold Preferred Guest akan berhak menerima keuntungan yang tercantum di situs web Program SPG (www.spg.com) di "Pasal Keuntungan Keanggotaan," di "Pasal Gold Preferred."

9.3 Keuntungan Platinum Preferred Guest. Selain semua keuntungan yang diterima Gold Preferred Guest, Platinum Preferred Guest akan berhak menerima keuntungan yang tercantum di situs web Program SPG (www.spg.com) di "Pasal Keuntungan Keanggotaan," di "Pasal Platinum Preferred."

9.4 Keuntungan Tambahan Potensial Platinum Preferred Guest.

  • 9.4.a. Pilihan Keuntungan Tambahan (50 Malam yang Layak). Platinum Preferred Guest yang memiliki 50 Malam yang Layak pada Periode Kualifikasi berhak menerima salah satu keuntungan tambahan dari daftar keuntungan yang tercantum di www.spg.com/50nightsbenefit ("Keuntungan Platinum 50 Malam yang Layak").  Daftar Keuntungan Platinum 50 Malam yang Layak tersedia pada www.spg.com/50nightsbenefit dapat berubah setiap saat.  Setelah Platinum Preferred Guest berhak menerima Keuntungan Platinum 50 Malam yang Layak, dia harus memilih Keuntungan Platinum 50 Malam yang Layak dengan mengunjungi www.spg.com/50nightsbenefit dan memilih Keuntungan Platinum 50 Malam yang Layak. Pilihan harus dilakukan melalui www.spg.com/50nightsbenefit dan tidak boleh dilakukan melalui Pusat Kontak Pelanggan.  Semua pilihan Keuntungan Platinum 50 Malam yang Layak bersifat final dan tidak dapat diubah setelah dibuat.  Seandainya Platinum Preferred Guest yang memenuhi syarat gagal memilih Keuntungan Platinum 50 Malam yang Layak sebelum 14 Januari setelah Periode Kualifikasi yang berlaku, Platinum Preferred Guest tersebut akan menerima 10 Suite Night Award sebagai Keuntungan Platinum 50 Malam yang Layak."Suite Night Award" boleh ditukarkan dengan upgrade kamar yang bisa dikonfirmasikan di muka untuk kamar premium tertentu atau suite standar berdasarkan per kamar dan per malam, sesuai ketersediaan dan juga syarat dan ketentuan yang berlaku di www.spg.com/50nightsbenefit
  • 9.4.b. Starpoint (75 Malam yang Layak). Platinum Preferred Guest yang memiliki 75 Malam yang Layak pada suatu Periode Kualifikasi akan memperoleh:
    • i. dua Starpoint dasar dan dua bonus Starpoint untuk Biaya yang Layak di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG dan untuk Biaya yang Layak Mitra di Hotel Mitra SPG untuk setiap dolar AS atau yang setara dengan mata uang lain yang dibayarkan oleh Platinum Preferred Guest, untuk sisa Periode Kualifikasi dan sepanjang tahun kalender berikutnya;
    • ii. satu Starpoint dasar dan satu bonus Starpoint untuk setiap USD3 atau yang setara dengan mata uang lain yang dibayarkan untuk Biaya Acara yang Layak di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG, hingga maksimum 40.000 Starpoint per Perjanjian Acara yang Layak.
  • 9.4.c. Your24 (75 Malam yang Layak). Platinum Preferred Guest yang memiliki 75 Malam yang Layak pada suatu Periode Kualifikasi berhak ikut serta dalam Your24 selama Periode Kualifikasi tersebut dan berlanjut sepanjang tahun kalender berikutnya.Your24" adalah keuntungan bagi Anggota SPG yang layak untuk meminta waktu check-in tertentu untuk Masa Inap yang akan datang di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG. Jika waktu check-in yang diminta telah dikonfirmasi, waktu check-out akan ditetapkan dengan waktu yang sama pada hari kepergian.
    • i. Keuntungan Your24 mungkin diminta ketika Platinum Preferred Guest yang memenuhi syarat memilih waktu check-in dan check-out untuk Masa Inap tertentu saat memesannya di situs web Program SPG (www.spg.com).  Keuntungan Your24 mungkin juga diminta oleh Platinum Preferred Guest yang memenuhi syarat untuk Masa Inap mendatang kapan saja sebelum pukul 15.00 (waktu lokal hotel) dua hari sebelum kedatangan untuk Masa Inap tersebut, dengan mengubah waktu check-in dan waktu check-out untuk Masa Inap tersebut di situs web Program SPG (www.spg.com) atau dengan menghubungi Pusat Kontak Pelanggan.  Jika permintaan untuk keuntungan Your24 disetujui, email yang mengonfirmasikan waktu check-in dan check-out akan dikirimkan.  
    • ii. Keuntungan Your24 tergantung pada ketersediaannya dan hanya boleh diminta sehubungan dengan Masa Inap.
    • iii. Keuntungan Your24 terbatas pada satu kamar per Anggota SPG yang layak per Masa Inap, terlepas dari jumlah kamar yang telah dipesan.
    • iv. Jika waktu check-in yang disetujui untuk Platinum Preferred Guest adalah antara pukul 9.00 dan 16.00 (waktu lokal hotel), ia boleh meminta keuntungan berupa check-out lambat dengan Platinum Preferred Guest.   Informasi lebih lanjut tentang keuntungan ini tersedia di situs web Program SPG (www.spg.com) di bagian "Keuntungan Keanggotaan," di bagian "Platinum Preferred."
    • v. Jika jenis kamar tertentu yang dipesan oleh Anggota SPG yang Layak tidak tersedia ketika check-in, Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG akan memenuhi permintaan Your24 yang telah dikonfirmasi dengan menyediakan untuk sementara kamar lain dan kemudian memindahkan tamu tersebut ke kamar yang telah dipesan setelah tersedia.
    • vi. Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG Vistana tidak menyediakan keuntungan Your24.
  • 9.4.d. Ambassador. Platinum Preferred Guest yang memiliki 100 Malam yang Layak pada suatu Periode Kualifikasi berhak ikut serta dalam layanan SPG ambassador selama Periode Kualifikasi itu dan berlanjut sepanjang tahun kalender berikutnya. Layanan SPG ambassador adalah keuntungan Program SPG yang memungkinkan Anggota SPG untuk mendapat keuntungan tambahan sebagaimana dijelaskan lebih lanjut di situs web program ambassador.

9.5 Kelayakan untuk Menerima Keuntungan Gold dan Platinum Preferred Guest. Gold Preferred Guest atau Platinum Preferred Guest harus membayar Harga yang Layak atau menukarkan SPG Award atau Hadiah Promosi SPG untuk setiap malam selama keseluruhan waktu menginap di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG agar menerima keuntungan Status Keanggotaan Elite Preferred Guest selama waktu menginap yang dilakukannya.  Keuntungan Status Keanggotaan Elite Preferred Guest hanya diberikan dalam kaitannya dengan satu kamar yang dipakai menginap Gold Preferred Guest atau Platinum Preferred Guest.

 

10. KESEMPATAN TERBATAS UNTUK PERENCANA PERTEMUAN PROFESIONAL (“SPG PRO”)

 

10.1 Perencana Pertemuan Profesional SPG Pro.

  • 10.1.a. Kualifikasi sebagai Perencana Pertemuan Profesional SPG Pro. " Perencana Pertemuan Profesional SPG Pro" adalah Anggota SPG yang memenuhi kualifikasi tertentu yang disusun dan dikelola oleh Starwood atas kebijakan mutlaknya termasuk, namun tidak terbatas pada, bahwa Anggota SPG itu (1) seorang Anggota SPG yang Memenuhi Syarat dan bereputasi baik sesuai dengan Pasal 10.1.b, (2) seorang perencana pertemuan profesional dengan jabatan pekerjaan yang terkait dengan perencanaan acara dan pertemuan, (3) mendedikasikan seluruh waktu profesionalnya untuk mencari sumber daya, merencanakan, dan melaksanakan acara dan pertemuan, (4) memiliki akreditasi profesional dari organisasi profesional pertemuan, dan (5) menyatakan bahwa dirinya layak untuk memperoleh Starpoint dari setiap Acara yang Layak menurut hukum, kebijakan hadiah, dan kebijakan insentif yang berlaku. Anggota SPG wajib mematuhi kebijakan perusahaan atau organisasinya mengenai program loyalitas hotel. Namun, apabila kebijakan tersebut tidak sesuai dengan Syarat Program SPG ini, maka Syarat Program SPG ini yang berlaku. Anggota SPG bertanggung jawab sepenuhnya untuk memberi tahu perusahaan, pimpinan, atau kliennya mengenai setiap Poin atau Mil yang diberikan dengan SPG Pro.
  • 10.1.b. Anggota SPG yang Memenuhi Syarat adalah semua anggota Program SPG, kecuali apabila anggota tersebut:
    • i. seorang pegawai pemerintah, pejabat, atau siapa pun yang bertindak atas nama suatu agensi pemerintahan atau departemen yang memesan acara atas nama agensi yang mempekerjakannya;
    • ii. seorang karyawan, atau seseorang yang bertindak atas nama badan usaha milik negara ("BUMN") atau badan yang dikendalikan oleh negara yang memesan acara atas badan yang mempekerjakannya;
    • iii. seorang perantara yang memesan acara atas nama badan milik pemerintah non-AS atau BUMN; atau
    • iv. di hotel di Asia Pasifik, seorang perantara yang memesan acara atas nama badan pemerintah (AS atau non-AS.) atau BUMN.

    Sebagai contoh, pegawai pemerintah, pejabat, karyawan BUMN, dan orang yang bertindak atas nama instansi pemerintah, departemen, dan BUMN yang memesan acara atas nama badan yang mempekerjakan mereka, serta pihak ketiga perantara komersial yang memesan atas nama badan pemerintah non-AS atau BUMN tidak diperhitungkan sebagai Anggota Reward Berkualitas dan tidak layak berpartisipasi di dalam SPG Pro.

    Selain itu, untuk hotel di Asia Pasifik, perantara yang memesan acara atas nama badan pemerintah (AS atau non-AS) atau BUMN tidak diperhitungkan sebagai Anggota Reward Berkualitas dan tidak layak berpartisipasi di dalam SPG Pro.

 

10.2 Perencana Pertemuan Profesional SPG Pro bisa mendapatkan Starpoint untuk berbagai Acara yang Layak, sesuai dengan Pasal 2.1b dari Syarat Program SPG ini.


 

10.3 Hangusnya Starpoint dan Malam yang Layak.Sewaktu-waktu dan atas kebijakan mutlak Starwood (termasuk, namun tidak terbatas pada, ketika seorang Anggota SPG tidak memenuhi syarat untuk menjadi Perencana Pertemuan Profesional SPG Pro dan oleh karena itu tidak memenuhi syarat untuk memperoleh keuntungan tertentu), Starwood bisa mengoreksi (i) jumlah Starpoint, atau jumlah Malam yang Layak yang tertulis telah dikreditkan ke Anggota SPG, dan (ii) keuntungan lain yang telah dikreditkan ke Anggota SPG, termasuk, tidak terbatas pada, Status Keanggotaan Elite Preferred Guest, Status SPG Lifetime Gold, atau Status SPG Lifetime Platinum.

11. VISTANA SIGNATURE EXPERIENCES

 

11.1 Informasi Tambahan Mengenai Vistana Signature.

  • 11.1.a. Pemilik Vistana Signature Experiences (“Pemilik Vistana”) yang juga anggota program Vistana Vacation Network atau Vistana Plus (secara kolektif disebut “Vacation Network”) akan otomatis terdaftar sebagai Gold Preferred Guest dan tidak dikenakan Persyaratan Minimum Gold untuk mempertahankan status Gold Preferred Guest setiap tahunnya.
  • 11.1.b. Hanya satu Pemilik Vistana yang menerima status Gold Preferred Guest untuk setiap hak kepemilikan liburan yang dibeli, terlepas dari jumlah orang yang tercantum di dalamnya.
  • Pemilik Vistana akan tetap menjadi Gold Preferred Guest, selama Pemilik Vistana tersebut: (i) mempertahankan keanggotaannya di Vacation Network; (ii) tidak menunggak semua iuran pemeliharaan asosiasi, iuran Vacation Network, pajak, dan saldo pembayaran lainnya; dan (iii) tidak menunggak pembayaran lainnya yang terutang dengan Starwood Vacation Ownership, Inc. beserta afiliasinya (secara kolektif disebut "Vistana").
  • 11.1.d. Status Gold Preferred Guest dan akumulasi Starpoint di akun Anggota SPG Pemilik Vistana tidak ditransfer saat penjualan saham kepemilikan liburan kepada pihak ketiga.
  • 11.1.e. Starpoint yang didapat oleh Pemilik Vistana yang mengonversikan saham kepemilikan liburannya ke Starpoint sesuai dengan syarat dan ketentuan program SPG milik Vistana tidak bisa ditukar di properti properti Vistana kecuali diizinkan.
  • 11.1.f. Starpoint yang dikeluarkan atau diperoleh melalui Vistana, termasuk, namun tidak terbatas pada, insentif wisata, insentif pembelian, SPG Conversion, undian, dan hadiah lainnya, akan kedaluwarsa dalam waktu enam tahun setelah tanggal semua poin itu disimpan ke akun Anggota SPG, terlepas dari kegiatan anggota SPG tersebut. Semua Starpoint tersebut atau bagian darinya, yang belum ditukar sebelum masa kedaluwarsa enam tahunnya, akan hangus tanpa pemberitahuan.
  • 11.1.g. Pemilik Vistana bisa mentransfer Starpoint ke akun Anggota SPG Pemilik Vistana lain, terlepas dari apakah keduanya bertempat tinggal di alamat yang sama selama kedua Pemilik Vistana terdaftar di perjanjian yang sama.
  • 11.1.h. Pemilik Vistana boleh berpartisipasi di program SPG Conversion dalam tahun yang tidak berurutan, asalkan berkinerja baik (termasuk, namun tidak terbatas pada, memenuhi semua persyaratan yang tercantum di Pasal 11.1.c) dan telah memenuhi semua syarat dan ketentuan program SPG Conversion.

11.2 Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG Vistana. Properti Vistana memberlakukan syarat khusus dalam keikutsertaannya di Program SPG sebagai berikut:

  • 11.2.a. Anggota SPG bisa memperoleh Malam yang Layak dan Masa Inap yang Layak ketika menginap dengan Tarif yang Layak di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG Vistana.
  • 11.2.b. Anggota SPG akan memperoleh Starpoint untuk semua Biaya yang Layak di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG Vistana.
  • 11.2.c. Anggota SPG tidak menerima keuntungan peningkatan kamar dan keterlambatan check-out lambat di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG Vistana.
  • 11.2.d. SPG Award untuk Masa Inap di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG Vistana hanya dapat dipesan selambat-lambatnya 365 hari sebelum kedatangan dan persediaannya mungkin terbatas.
  • 11.2.e. Award Instan tidak tersedia di setiap Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG Vistana.

 

12. PEMBATALAN KEANGGOTAAN

 

12.1 Pemantauan Akun Anggota SPG. Starwood berhak memantau semua akun Anggota SPG, kapan saja dan tanpa pemberitahuan, untuk mematuhi Syarat Program SPG. Starwood dapat meninjau semua saldo dan riwayat transaksi Starpoint, Masa Inap yang Layak, dan Malam yang Layak milik Anggota SPG termasuk, tidak terbatas pada, permintaan untuk SPG Award, Hadiah Promosi SPG, dan keuntungan lainnya.

12.2 Pembatalan Akun Anggota SPG.

  • 12.2.a. Pembatalan oleh Anggota SPG. Anggota SPG dapat membatalkan keanggotaannya dalam Program SPG setiap saat dengan menyampaikan pemberitahuan pembatalan tertulis kepada Pusat Kontak Pelanggan. Semua Starpoint, SPG Award, dan Hadiah Promosi SPG, termasuk status keanggotaan seperti Elite, SPG Lifetime Gold, atau SPG Lifetime Platinum, yang tidak ditukar akan hangus dengan segera dan tidak bisa dikembalikan atau ditransfer.
  • 12.2.b. Pembatalan oleh Starwood. Starwood dapat membatalkan akumulasi Starpoint milik Anggota SPG, menangguhkan keuntungan Program SPG, menangguhkan Status Keanggotaan Elite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold, dan SPG Lifetime Platinum, (yang sesudah itu juga akan menghapus perlindungan terhadap hangusnya Starpoint jika anggota tersebut menjadi Nonaktif sebagaimana dijelaskan di Pasal 4.2), atau membatalkan akun Anggota SPG kapan saja dengan segera dan tanpa pemberitahuan tertulis, karena alasan apa pun dan dengan kebijakan Starwood semata termasuk, namun tidak terbatas pada, apabila Starwood meyakini bahwa Anggota SPG tersebut telah:
    • i. Bertindak tidak sesuai hukum, peraturan, tata cara yang berlaku;
    • ii. Gagal membayar tagihan hotel apa pun ketika jatuh tempo dari Starwood atau Hotel yang berpartisipasi dalam SPG atau Hotel Mitra SPG, atau gagal memenuhi kewajiban keuangan Vistana Signature Experiences;
    • iii. Bertindak dalam cara yang tidak pantas, curang, kasar atau berseteru;
    • iv. Mengingkari atau melanggar salah satu Syarat Program SPG atau Syarat Penggunaan Situs Web;
    • v. Menyatakan secara curang bahwa dirinya telah memenuhi kualifikasi sebagai Perencana Pertemuan Profesional SPG Pro sehingga layak menerima keuntungan bagi Perencana Pertemuan Profesional SPG Pro sesuai dengan Program SPG; atau
    • vi. Terlibat dalam perbuatan buruk atau perbuatan salah apa pun yang terkait dengan Program SPG yang mencakup, namun tidak terbatas pada, Starpoint, Masa Inap yang Layak, Malam yang Layak, penggunaan SPG Award, penggunaan Hadiah Promosi SPG, atau keuntungan Anggota SPG lainnya.
  • 12.2.c. Kepailitan. Tunduk pada hukum yang berlaku, keanggotaan dalam Program SPG akan berakhir secara otomatis ketika Anggota SPG mengajukan permohonan kepailitan atau menjadi subjek dari suatu proses kepailitan.
  • 12.2.d. Gugatan Hukum. Tidak satu pun yang terkandung di dalam Syarat Program SPG ini akan membatasi Starwood dalam melaksanakan setiap hak atau pemulihan hak berdasarkan azas hukum atau kesetaraan.

12.3 Efek Pembatalan Keanggotaan SPG.

  • 12.3.a. Program SPG, Starpoint, SPG Award, Hadiah Promosi SPG, serta keuntungan dan layanan lain yang terkait adalah mutlak milik Starwood, dan bukan milik Anggota SPG. Pada saat pembatalan keanggotaan di Program SPG karena alasan apa pun, semua Starpoint yang belum ditukar, SPG Award, dan Hadiah Promosi SPG akan hangus dan Anggota SPG tidak lagi bisa berpartisipasi di Program SPG. Starpoint, SPG Award, dan Hadiah Promosi SPG tidak memiliki nilai tunai dan Starwood tidak akan mengganti atau membayar tunai untuk setiap Starpoint yang hangus atau tidak terpakai.
  • 12.3.b. Jika Starwood membatalkan akun Anggota SPG karena alasan apa pun, Anggota SPG tidak boleh mengajukan kembali keanggotaan di Program SPG dan semua akun yang dibuka dengan nama Anggota SPG itu serta Starpoint, SPG Award, dan Hadiah Promosi SPG yang diperoleh dalam akun itu akan hangus bilamana diketahui.
  • 12.3.c. Jika Anggota SPG membatalkan akunnya, atau jika akun Anggota SPG menjadi Nonaktif, Anggota SPG itu boleh mengajukan kembali keanggotaan di Program SPG di kemudian hari, tetapi Starpoint, SPG Award, atau Hadiah Promosi SPG sebelumnya yang telah kedaluwarsa tidak akan dipulihkan ke akun Anggota SPG itu begitu juga dengan Status Keanggotaan Elite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold, dan SPG Lifetime Platinum.
  • 12.3.d. Status Keanggotaan Elite Preferred Guest, Status SPG Lifetime Gold, dan Status SPG Lifetime Platinum akan berakhir pada saat pembatalan akun Anggota SPG.

 

13. PRINSIP LAINNYA

 

13.1 Pengubahan Program SPG. Starwood dapat sewaktu-waktu mengubah Program SPG dan Syarat Program SPG, karena alasan apa pun dan tanpa pemberitahuan. Starwood boleh membuat perubahan yang memengaruhi, tidak terbatas pada, proses, keuntungan, fasilitas, jenjang elite, aturan untuk perolehan dan penukaran Starpoint, jenjang penukaran Starpoint, aturan untuk penggunaan SPG Award, ketersediaan SPG Award, inventori SPG Award, jenis SPG Award, ketersediaan Hadiah Promosi SPG, dan keuntungan Status Keanggotaan Elite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold, dan SPG Lifetime Platinum. Sekalipun demikian, Starwood akan menyampaikan pemberitahuan jika perubahan pada Program SPG atau Syarat Program SPG secara nyata mengurangi jumlah Starpoint yang akan diperoleh Anggota SPG untuk Harga yang Layak dan Biaya yang Layak di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG atau menambah secara nyata jumlah Starpoint yang dibutuhkan Anggota SPG untuk menukarkan Starpoint dengan kamar di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG.

13.2 Penghentian Program SPG. Starwood bisa mengakhiri Program SPG dengan pemberitahuan 12 bulan di muka kepada semua Anggota SPG yang aktif. Atas kebijaksanaan mutlak Starwood, Starwood boleh memilih untuk mengganti Program SPG dengan program loyalitas yang serupa sewaktu-waktu dengan segera setelah pemberitahuan kepada Anggota SPG aktif. Anggota SPG tidak dapat mengumpulkan Starpoint atau mengklaim SPG Award, Hadiah Promosi SPG, atau keuntungan atau fasilitas Program SPG setelah berakhirnya Program SPG. Jika Program SPG diakhiri, semua Starpoint yang belum ditukarkan akan hangus tanpa kewajiban atau tanggung jawab apa pun, dan tidak ada klaim SPG Award atau klaim Hadiah Promosi SPG akan dipenuhi setelah habisnya periode pemberitahuan tersebut. Starwood dapat mengakhiri seluruh atau sebagian Program SPG di yurisdiksi mana pun dengan pemberitahuan kurang dari dua belas bulan jika diperlukan demikian oleh hukum yang berlaku.

13.3 Keuntungan Tergantung Ketersediaan dan Perubahan. Semua manfaat, fasilitas, penawaran, hadiah, dan layanan Program SPG tunduk kepada Syarat dan Ketentuan ini, tergantung pada ketersediaan dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

13.4 Kelayakan untuk Menerima Keuntungan. Dengan menerima manfaat, fasilitas, penawaran, hadiah, atau layanan Program SPG, termasuk, tidak terbatas pada, Starpoint, SPG Award, dan atau Hadiah Promosi SPG, Anggota SPG menyatakan bahwa ia bertanggung jawab dalam menentukan apakah dirinya layak atau tidak untuk menerimanya, dan bahwa dirinya layak untuk menerima manfaat, fasilitas, penawaran, hadiah, atau layanan Program SPG tersebut (termasuk tetapi tidak terbatas pada, Starpoint, SPG Award, atau Hadiah Promosi SPG) menurut hukum, kebijakan hadiah, dan kebijakan insentif yang berlaku. Masing-masing Anggota SPG harus memberi tahu Starwood dengan segera jika ia tidak memenuhi syarat untuk menerima keuntungan, fasilitas, penawaran, hadiah, atau layanan Program SPG kapan saja.

13.5 Penyesuaian. Anggota SPG boleh meminta kredit Starpoint (selain untuk Starpoint yang diperoleh sesuai dengan Pasal 2.1.b.), Malam yang Layak (selain Malam yang Layak yang diperoleh sesuai dengan Pasal 6.3), atau Masa Inap yang Layak yang tidak tercermin di akun Anggota SPG miliknya melalui situs web Program SPG (www.spg.com) di bagian "Melaporkan Masa Inap yang Hilang (Mendapatkan Kredit)", atau, khusus Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG, dengan menghubungi Pusat Kontak Pelanggan. Anggota SPG boleh meminta kredit untuk Starpoint atau Malam yang Layak yang diperoleh sehubungan dengan suatu Acara yang Layak yang tidak diperlihatkan di akun Anggota SPG melalui situs web (www.spg.com di bagian "Lapor Acara Hilang" atau dengan menghubungi Pusat Kontak Pelanggan. Permintaan tersebut harus diterima selambat-lambatnya 1 tahun sejak Masa Inap yang relevan, Masa Inap Mitra, Acara yang Layak, atau transaksi Biaya yang Layak lainnya untuk menerima kredit apa pun.

13.6 Anggota SPG Baru. Anggota SPG yang baru layak menerima Starpoint untuk Biaya yang Layak, dan Masa Inap yang Layak, serta Malam yang Layak untuk Menginap di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG, yang ditagihkan dan dibayar oleh Anggota SPG selama 30 hari sebelum mendaftar di Program SPG ("Periode Sebelum Pendaftaran"), jika kredit tersebut diminta dalam 60 hari sejak transaksi Masa Inap atau Biaya yang Layak tersebut. Anggota SPG yang baru tidak akan menerima Starpoint, Masa Inap yang Layak, atau Malam yang Layak untuk setiap waktu menginap yang terjadi sebelum Periode Sebelum Pendaftaran, walaupun ia adalah anggota di sebuah program loyalitas yang ditawarkan oleh Starwood selain Program SPG, kecuali untuk Masa Inap di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG yang terjadi dan dibayar selama Periode Sebelum Pendaftaran tersebut.

13.7 Masa Inap yang Melebihi 90 hari. Anggota SPG tidak akan menerima Starpoint atas Biaya yang Layak, Biaya yang Layak Mitra, Malam yang Layak, atau Masa Inap yang Layak untuk setiap bagian dari Masa Inap tunggal atau Masa Inap Mitra yang melebihi 90 hari. Anggota SPG tidak bisa memperoleh Starpoint sesuai dengan Pasal 2.1.a. atau Masa Inap yang Layak untuk menginap di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG yang mana Anggota SPG itu bukan tamu terdaftar, tidak menginap di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG, atau tidak membayar folio saat check-out. Anggota SPG tidak dapat memperoleh Starpoint sesuai dengan Pasal 2.2.a. atau Masa Inap yang Layak untuk menginap di Hotel Mitra SPG yang aman Anggota SPG itu bukanlah tamu terdaftar, tidak menginap di Hotel Mitra SPG, atau tidak membayar folio saat check-out.

13.8 Pemberitahuan Kelayakan. Anggota SPG harus segera memberi tahu Starwood jika (i) ia tidak memenuhi syarat karena alasan apa pun, termasuk, namun tidak terbatas pada, sesuai dengan hukum, kebijakan hadiah, atau kebijakan insentif yang berlaku, untuk memperoleh Starpoint, Malam yang Layak, atau Masa Inap yang Layak, atau keuntungan lain yang bisa diperoleh Anggota SPG menurut Program SPG, atau (ii) akun Anggota SPG miliknya telah dikreditkan dengan Starpoint, Malam yang Layak, atau Masa Inap yang Layak atau keuntungan lain yang bisa diperoleh Anggota SPG menurut Program SPG yang belum diperoleh atau tidak memenuhi syarat untuk diterimanya.

13.9 Ralat Keuntungan. Sewaktu-waktu dan atas kebijaksanaan mutlak Starwood (termasuk, namun tidak terbatas pada, ketika seorang Anggota SPG tidak memenuhi syarat untuk memperoleh keuntungan tertentu sesuai dengan Syarat Program SPG ini), Starwood bisa mengoreksi (i) jumlah Starpoint atau jumlah Malam yang Layak atau Masa Inap yang Layak yang tertulis telah dikreditkan ke akun Anggota SPG, dan (ii) keuntungan lain yang telah dikreditkan ke akun Anggota SPG, termasuk namun tidak terbatas pada Status Keanggotaan Elite Preferred Guest, Status SPG Lifetime Gold, atau Status SPG Lifetime Platinum.

13.10 Keluarnya Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG. Jika sebuah Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG atau Hotel Mitra SPG keluar dari Program SPG karena alasan apa pun, Anggota SPG tidak akan menerima Starpoint, Malam yang Layak, atau Masa Inap yang Layak (termasuk, namun tidak terbatas pada, Starpoint atau Masa Inap yang Layak berdasarkan Pasal 2) untuk menginap di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG atau Hotel Mitra SPG tersebut, dan setiap Hadiah Promosi SPG, SPG Award, promosi lainnya, dan promo khusus lainnya tidak lagi akan berlaku setelah tanggal Hotel yang berpartisipasi dalam SPG atau Hotel Mitra SPG tersebut keluar dari Program SPG, walaupun reservasi untuk Masa Inap di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG atau Hotel Mitra SPG sebelumnya itu telah dibuat sebelum tanggal tersebut.

13.11 Tidak Dijual atau Ditransfer. Starpoint, SPG Award, Hadiah Promosi SPG, dan keuntungan Anggota SPG lainnya tidak boleh dijual, dibarter, atau ditransfer (selain oleh Starwood atau agennya). Segala upaya transfer, penjualan atau barter akan dibatalkan. Starwood dan mitranya dapat menolak untuk memenuhi atau mengakui Starpoint, SPG Award, Hadiah Promosi SPG, atau keuntungan Anggota SPG yang diyakini Starwood mungkin telah ditransfer, dijual, atau dibarter.

13.12 Komunikasi Keanggotaan.

  • 13.12.a. Semua komunikasi Program SPG akan dikirim ke alamat surat atau email Anggota SPG yang saat ini tersedia di akun Anggota SPG itu. Komunikasi yang dikirimkan ke alamat tersebut akan dianggap telah diterima dalam satu hari kerja jika dikirim via email ke alamat email Anggota SPG atau lima hari kerja dikirim via pos ke alamat surat yang diberikan. Anggota SPG harus menjaga kemutakhiran alamat email dan surat mereka.
  • 13.12.b. Anggota SPG akan menerima laporan saldo Starpoint secara teratur melalui email, jika ada transaksi pada akun SPG itu sejak laporan saldo Starpoint terakhir dan Anggota SPG telah memberi Starwood izin yang sesuai untuk menghubungi Anggota SPG melalui email.
  • 13.12.c. Starwood juga dapat sewaktu-waktu mengirimkan promosi, penawaran, dan komunikasi lain kepada Anggota SPG, yang mungkin termasuk, tidak terbatas pada, materi dari pihak ketiga.  Butir informasi dari pihak ketiga disampaikan berdasarkan informasi yang diberikan kepada Starwood oleh Anggota SPG dan setiap data tambahan yang mungkin disimpan oleh Starwood.  Anggota SPG dapat mengubah data diri dan preferensi komunikasi kapan saja dengan menghubungi Pusat Kontak Pelanggan atau melalui situs web Program SPG (www.spg.com); namun, Starwood mungkin mensyaratkan Anggota SPG untuk mengirim dokumentasi pendukung sebelum memperbolehkan perubahan tertentu (misalnya, perubahan nama yang sah).
  • 13.12.d. Kapan saja Anggota SPG menghubungi Pusat Kontak Pelanggan, Starwood mungkin mengajukan kepada Anggota SPG itu pertanyaan tertentu yang terkait dengan keamanan guna memverifikasi identitas Anggota SPG tersebut.  Pusat Kontak Pelanggan mungkin memantau atau merekam panggilan telepon untuk meningkatkan kualitas layanan.
  • 13.12.e. Anggota SPG dapat meninjau saldo dan riwayat transaksi Starpoint serta memperbarui data dan preferensi pribadi di situs web Program SPG (www.SPG.com). Nomor Anggota SPG atau nama pengguna dan kata sandi diperlukan untuk mengakses situs web.

13.13 Pajak. Starpoint, SPG Award, Hadiah Promosi SPG, dan keuntungan Anggota SPG lainnya dapat dikenai pajak penghasilan atau lainnya. Anggota SPG bertanggung jawab untuk membayar semua pajak tersebut dan membuat semua pengungkapan yang berlaku kepada pihak ketiga termasuk, tidak terbatas pada, pihak yang membayar untuk transaksi di mana Anggota SPG memperoleh Starpoint tersebut. Starwood tidak akan bertanggung jawab atas kewajiban pajak, kepabeanan, atau biaya lainnya sehubungan dengan diberikannya Starpoint, SPG Award, Hadiah Promosi SPG, dan keuntungan Anggota SPG lainnya.

13.14 Tidak Ada Jaminan atau Pernyataan, baik Tersurat maupun Tersirat. Starwood tidak memberi jaminan atau pernyataan, baik tersurat maupun tersirat sehubungan dengan jenis, kualitas, atau kecocokan barang atau layanan yang diberikan melalui Program SPG atau oleh Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG atau Hotel Mitra SPG.

13.15 Pelaksanaan Program SPG. Preferred Guest, Inc. menjual Starpoint ke Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG dan mitra, menukarkan Starpoint dengan tunai (termasuk tetapi tidak terbatas pada, Starpoint yang diterima dari Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG), tiket pesawat terbang, dan barang, serta mengelola Program SPG. Starwood Hotels & Resorts Worldwide, LLC (anak perusahaan Marriott International. Inc.) dan afiliasinya mempromosikan Program SPG termasuk, tidak terbatas pada, dengan membuat dan meluncurkan kampanye pemasaran, mengembangkan dan memelihara situs web Program SPG (www.spg.com), dan mengelola hubungan dengan mitra.

13.16 Tidak Bertanggung Jawab atas Tindakan, Kesalahan, atau Kelalaian. Starwood tidak bertanggung jawab atas: (a) setiap kehilangan atau salah kirim, atau keterlambatan dalam menerima, permohonan Anggota SPG, korespondensi, permintaan penukaran, SPG Award, atau keuntungan Anggota SPG; (b) pencurian atau penukaran tidak sah Starpoint atau SPG Award atau penggunaan SPG Award; (c) setiap tindakan atau kelalaian pihak ketiga (termasuk, tidak terbatas pada, Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG dan Hotel Mitra SPG); atau (d) setiap kesalahan yang diterbitkan sehubungan dengan Program SPG, termasuk, tidak terbatas pada, kesalahan harga atau ketik, kesalahan penjelasan, kesalahan mengenai Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG, Hotel Mitra SPG, dan afiliasi Program SPG, dan kesalahan dalam mengkredit atau mendebit Starpoint dari akun Anggota SPG. Starwood berhak mengoreksi, tanpa pemberitahuan, kesalahan apa pun.

13.17 Penafsiran Syarat Program SPG. Semua penafsiran terhadap Syarat Program SPG ini dan aturan keanggotaan Program SPG akan dibuat atas kebijaksanaan mutlak Starwood, dan keputusan Starwood bersifat final. Jika terjadi ketimpangan antara versi bahasa Inggris dan versi terjemahan dari Syarat Program SPG ini, versi bahasa Inggris yang akan berlaku.

13.18 Merek Dagang. Aloft, Element, Four Points, Le Meridien, Preferred Guest, Sheraton, SPG, Starwood, St. Regis, The Luxury Collection, Tribute Portfolio, W, Westin beserta logo-logonya adalah merek dagang Marriott International, Inc. atau afiliasinya, dan Anggota SPG tidak akan pernah, baik langsung maupun tidak langsung, mengganggu, menantang, mengajukan permohonan untuk, atau mengklaim kepemilikan atas merek-merek dagang ini di mana saja di dunia.

13.19 Pengabaian. Pengabaian Starwood atas setiap pelanggaran terhadap Ketentuan Program SPG ini oleh Anggota SPG mana pun tidak akan merupakan pengabaian terhadap setiap pelanggaran sebelumnya atau berikutnya terhadap Syarat Program SPG ini. Kelalaian Starwood untuk menegakkan kepatuhan yang ketat terhadap Syarat Program SPG ini oleh Anggota SPG mana pun tidak boleh dianggap sebagai pengabaian terhadap hak atau pemulihan hak apa pun yang mungkin dimiliki Starwood terhadap Anggota SPG itu atau yang lainnya. Starwood boleh mengesampingkan kepatuhan terhadap Syarat Program SPG atas kebijaksanaan mutlaknya dan bisa menjalankan promosi sewaktu-waktu yang memberikan peningkatan keuntungan bagi Anggota SPG tertentu.

13.20 Pembatasan Tanggung Jawab. DALAM HAL APA PUN, STARWOOD, HOTEL YANG BERPARTISIPASI DALAM SPG ATAU HOTEL MITRA SPG MANA PUN TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS SEGALA KERUGIAN LANGSUNG, TIDAK LANGSUNG, KHUSUS, PERINGATAN, HUKUMAN, INSIDENTAL ATAU SEBAGAI AKIBAT APA PUN, BAIK BERDASARKAN KONTRAK, KESALAHAN ATAU SEBALIKNYA, YANG MUNCUL DARI ATAU DENGAN CARA APA PUN YANG BERHUBUNGAN DENGAN PROGRAM SPG ATAU SYARAT PROGRAM SPG INI.

13.21 Pilihan Hukum dan Lokasi. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Program SPG atau Syarat Program SPG ini akan ditangani secara individual tanpa gugatan perwakilan kelompok, dan akan diatur oleh, ditafsirkan menurut, dan diterapkan sesuai dengan hukum Negara Bagian New York, Amerika Serikat, tanpa mengindahkan pertentangan aturan hukumnya. Yurisdiksi eksklusif untuk setiap klaim atau gugatan yang timbul dari atau terkait dengan Syarat Program SPG atau Program SPG ini dapat diajukan hanya di pengadilan negara bagian atau federal yang berlokasi di Negara Bagian New York, Amerika Serikat.

13.22 Kepatuhan terhadap Hukum. Keanggotaan di Program SPG serta perolehan dan penukaran Starpoint tunduk pada semua undang-undang dan peraturan setempat yang berlaku. Keanggotaan di Program SPG, keuntungan Anggota SPG, SPG Award, dan Hadiah Promosi SPG ditawarkan dengan itikad baik; namun, semua ini mungkin tidak tersedia jika dilarang atau dibatasi oleh hukum atau peraturan yang berlaku di Amerika Serikat atau yurisdiksi tempat tinggal Anggota SPG. Jika ada bagian dari Syarat Program SPG ini dianggap tidak sah atau tidak dapat ditegakkan, bagian itu akan dianggap dihapus dari Syarat Program SPG di yurisdiksi bersangkutan sementara segenap ketentuan lainnya akan tetap berlaku, dengan tunduk pada Pasal 13.1 dan 13.2.

13.23 Seluruh Perjanjian. Syarat Program SPG, bersama dengan yang dimasukkan di sini atau disebutkan di sini merupakan perjanjian antara Starwood dengan Anggota SPG terkait dengan pokok masalah di sini dan menggantikan setiap pemahaman atau kesepakatan sebelumnya (baik secara lisan maupun tertulis) mengenai pokok masalah itu, dan tidak bisa diperbaiki atau diubah kecuali secara tertulis atau dengan membuat perbaikan atau perubahan tersebut tersedia di situs web Program SPG (www.spg.com).

 

Direvisi: 17 Januari 2018