Условия и положения программы SPG

С 23 сентября 2016 года Marriott International, Inc. и Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. объединились, создав одну гостиничную компанию. После слияния программы SPG, Marriott Rewards и Ritz-Carlton Rewards (в совокупности «программа вознаграждений») будут действовать как отдельные программы до запуска новой объединенной программы лояльности, ожидаемого не ранее 2018 года. До тех пор программа SPG и программа вознаграждений будут иметь отдельные условия и положения, в том числе те из них, которые регулируют то, как участники управляют своими счетами, оформляют бронирования, получают элитный статус, зарабатывают и используют баллы, а также срок действия баллов и возможность использовать баллы у партнеров, например, в программах для часто летающих пассажиров. Пребывание в отелях, участвующих в программе SPG и программе вознаграждений, по-прежнему будет засчитываться при получении баллов и элитного статуса в программе, в которой участвует соответствующий отель.

Однако для расширения диапазона немедленных преимуществ от слияния для участников программы SPG и программы вознаграждений участники обеих программ лояльности смогут связывать свои счета, переводить баллы со счета на счет и даже получать соответствующий элитный статус в другой программе. Дополнительную информацию смотрите на веб-сайте members.marriott.com и в разделе «Часто задаваемые вопросы».

Деятельность программы SPG будет и дальше регулироваться приведенными ниже условиями и положениями.

Настоящие условия и положения («условия программы SPG») регулируют программу Starwood Preferred Guest® («программа SPG»), которую предлагают Preferred Guest, Inc., Starwood Hotels & Resorts Worldwide, LLC (дочерняя компания Marriott International, Inc.) и их партнеры (в совокупности «Starwood») от лица Starwood, отелей-участников SPG и их партнеров.  Становясь участником программы SPG («участник SPG»), а также получая и используя привилегии по программе SPG, в том числе, помимо прочего, баллы Starpoints®, каждый участник SPG выражает согласие с тем, что он:

  • • прочел, понял и принял условия программы SPG;
  • • прочел, понял и принял условия пользования веб-сайтом, которые включены посредством ссылки в настоящий документ; и
  • • предоставил согласие Starwood, отелям, участвующим в программе SPG, отелям-партнерам SPG и их уполномоченным посредникам (третьим сторонам) на обработку своих личных данных и их раскрытие третьим сторонам согласно заявлению Starwood о конфиденциальности.

Данные условия программы SPG заменяют собой все предыдущие условия и положения программы SPG. Starwood может в любое время изменить, модифицировать или дополнить данные условия программы SPG, и продолжение участия в программе SPG будет означать принятие участником программы SPG данных изменений, модификаций или дополнений. Участники SPG отвечают за ознакомление с условиями программы SPG, а также с любыми изменениями, модификациями или дополнениями к данной программе.

 

1. РЕГИСТРАЦИЯ В ПРОГРАММЕ SPG

 

1.1 Правомочность. Участие в программе SPG является бесплатным и предоставляется всем совершеннолетним лицам, которые: (a) обладают правовыми полномочиями на предоставление согласия с условиями программы SPG; (b) проживают в стране, где участие в программе SPG разрешено законом; (с) не проживают на Кубе, в Иране, Северной Корее, Судане, Сирии и Крыму; (d) предоставляют действительную и точную личную информацию во время регистрации в программе SPG; (е) еще не являются участниками программы SPG (то есть еще не имеют счета участника программы SPG); (f) не были ранее исключены компанией Starwood из программы SPG.

1.2 Отели. В контексте настоящих условий программы SPG:

  • 1.2.a. «Отели-участники SPG» — это отели, курорты и другие объекты собственности, предоставляющие возможность временного проживания, работающие под брендами Aloft, Element, Four Points, Le Méridien, Sheraton, St. Regis, Luxury Collection, Tribute Portfolio, W Hotels и Westin, находящимися в собственности, управляемыми или обладающими франшизой Starwood, и следующие небрендовые отели: Hotel Mandji, Miami Dadeland Hotel, Hotel Ménage, Vail Cascade Resort & Spa, Hotel PUR Quebec, Vistana Beach Club, Lakeside Terrace Villas, Avon/Vail Valley, Tremont Chicago Hotel at Magnificent Mile.
  • 1.2.b. «Отели-партнеры SPG» — это перечисленные здесь отели, курорты и другие объекты собственности, предоставляющие возможность временного проживания до тех пор, пока эти отели, курорты и другие объекты собственности, предоставляющие возможность временного проживания, принимают бронирования по партнерским каналам Starwood.
    • i. «Партнерские каналы Starwood» — это в совокупности веб-сайты Starwood, приложения SPG и контактные центры Starwood.
    • ii. «Веб-сайт Starwood» — это веб-сайт, который находится под управлением Starwood или отеля-участника SPG либо функционирует от их имени и в настоящий момент включает starwoodhotels.com, spg.com, stregis.com, theluxurycollection.com, whotels.com, lemeriedien.com, fourpoints.com, aloft.com, element.com, sheraton.com, tributeportfolio.com и westin.com.
    • iii. «Приложение SPG» — это приложение с возможностью загрузки, управляемое компанией Starwood или от имени этой компании в связи с программой SPG и включающее, помимо прочего, версии для iPhone и Android.

1.3 Регистрация. Для регистрации в программе SPG следует полностью и точно заполнить форму заявления, размещенную на веб-сайте программы SPG (www.spg.com), предоставляемую отелем, участвующим в программе SPG, либо воспользоваться другим способом регистрации.

Starwood может отказать в регистрации в.  Starwood может отказать любому заявителю в регистрации в программе SPG по своему усмотрению и без письменного уведомления. 

1.4 Индивидуальное участие. Все счета участников SPG являются индивидуальными; регистрация совместных счетов не допускается.  Привилегии программы SPG не подлежат передаче, если в прямой форме не установлено иное.

1.5 Уровни участия.

  • 1.5.a. Уровень Preferred Guest. Preferred Guest — это базовый уровень участия в программе SPG.
  • 1.5.b. Уровень Elite Preferred Guest (Элитный привилегированный гость). По достижении определенного уровня участник SPG может получить элитный статус Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest (в совокупности «Статус участника Elite Preferred Guest»).  Требования к переводу на данные элитные уровни участия приведены в разделе 8.2 (Gold Preferred Guest) и в разделе 8.3 (Platinum Preferred Guest).
  • 1.5.c. Уровень SPG Lifetime. По достижении определенного уровня участник программы SPG может получить статус SPG Lifetime Gold или SPG Lifetime Platinum.  Требования к получению данных статусов приведены в разделе 8.4 (SPG Lifetime Gold) и разделе 8.5 (SPG Lifetime Platinum).
  • 1.5.d. Участие сотрудников. Сотрудники Starwood и отелей, участвующих в программе SPG, могут участвовать в программе SPG только в рамках специально разработанных программ для сотрудников.  Информация о данных программах для сотрудников представлена во внутренней сети и на других веб-сайтах Starwood.
  • 1.5.e. Корпоративное участие. В программе SPG могут принимать участие только отдельные лица.  Программа SPG не предусматривает корпоративного участия.

1.6 Личный профиль. Информация, предоставленная участником SPG, будет храниться в профиле личных предпочтений. Вся информация, предоставленная участником SPG в личном профиле, должна быть действительной, точной и актуальной.  Любые данные кредитной карты, указанные в профиле участника SPG, будут использоваться отелями-участниками SPG и отелями-партнерами SPG для гарантии пребывания участника SPG и взимания оплаты за пребывание, за исключением случаев, когда при бронировании, регистрации или выезде будет предоставлена другая кредитная карта.  Участники программы SPG могут изменить авторизацию на оплату кредитной картой для будущих операций, внеся изменения в свои данные на веб-сайте программы SPG (www.spg.com) либо обратившись в контактный центр. Участники SPG должны уведомить Starwood в случае утери, кражи, аннулирования или истечения срока действия авторизованной кредитной карты.

1.7 SPG Pro. Любой участник программы SPG, отвечающий требованиям к профессионалам в области туризма SPG Pro (как описано в разделе 10.1.a.), помощникам руководителя SPG Pro (как описано в разделе 10.2.a.) или профессиональным организаторам встреч SPG Pro (как описано в разделе 10.3.a.), также может иметь право на участие в программе SPG Pro, как описано на веб-сайте программы SPG (www.spg.com) в разделе «О программе Starwood Preferred Guest».

 

2. КАК ЗАРАБОТАТЬ БАЛЛЫ STARPOINTS

 

2.1 Возможности для зарабатывания баллов Starpoints в отелях-участниках SPG.

  • 2.1.a. Соответствующие критериям сборы. Участник SPG зарабатывает:
    • i. Два базовых балла Starpoints за каждый доллар США (или эквивалент в другой валюте), потраченный на оплату всех соответствующих критериям сборов, понесенных и оплаченных участником SPG в отелях-участниках SPG, при условии, что он не имеет статуса Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest на дату начисления баллов Starpoints на счет участника SPG;
    • ii. Два базовых балла Starpoints и один бонусный балл Starpoints за каждый доллар США (или эквивалент в другой валюте), потраченный на оплату всех соответствующих критериям сборов, понесенных и оплаченных участником SPG в отелях-участниках SPG, при условии, что он имеет статус Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest (и не заработал как минимум 75 соответствующих критериям ночей в течение соответствующего критериям периода) на дату начисления баллов Starpoints на счет участника SPG; или
    • iii. Два базовых балла Starpoints и два бонусных балла Starpoints за каждый доллар США (или эквивалент в другой валюте), потраченный на оплату всех соответствующих критериям сборов, понесенных и оплаченных участником SPG в отелях-участниках SPG, при условии, что он имеет статус Platinum Preferred Guest (и заработал как минимум 75 соответствующих критериям ночей в течение соответствующего критериям периода) на дату начисления баллов Starpoints на счет участника SPG.
    • Участник SPG может зарабатывать баллы Starpoints только за оплату соответствующих критериям сборов согласно разделу 2.1.a.i, разделу 2.1.a.ii или разделу 2.1.a.iii.
    • А. «Соответствующие критериям сборы» — это:
      • (1) сборы, оплаченные во время пребывания в номере отеля-участника SPG участником SPG и отнесенные на счет участника SPG максимум за три номера, в том числе, помимо прочего:
        • (a) соответствующие критериям тарифы за пребывания;
        • (b) оплата еды и напитков (кроме алкогольных напитков, если это запрещено законом), за исключением затрат, понесенных в ресторанах, которые не расположены на территории или поблизости от отелей-участников SPG;
        • (c) прямые звонки с телефона или факса в номере;
        • (d) услуги прачечной/работника отеля для личных услуг; и
        • (e) фильмы и видеоигры в номере;
        • при условии, что участник SPG указал свой номер участника SPG во время бронирования или регистрации, остановился в одном из забронированных номеров и оплатил сборы. К соответствующим критериям сборам не относятся бесплатные услуги, вознаграждения SPG, промовознаграждения SPG или какие-либо другие доплаты и сборы, в том числе, помимо прочего: (A) сборы за банкеты, конференции или другие мероприятия, за исключением баллов Starpoints, заработанных за соответствующие критериям мероприятия; (B) другие доплаты, уплаченные, помимо прочего, за парковку, бизнес-центр, высокоскоростной доступ в Интернет, покупки в магазинах, продукты и услуги спа и плату за пользование полем для игры в гольф; и (C) налоги, чаевые, сервисные сборы, обязательные или автоматические сборы (например, курортные сборы) и другие применимые сборы; или
      • (2) затраты на еду и напитки (кроме алкогольных напитков, если это запрещено законом), понесенные участником SPG в ресторанах, расположенных на территории или поблизости от отелей-участников SPG, если участник SPG не останавливается в отеле-участнике SPG, при условии что:
        • (a) ресторан позволяет гостям вносить затраты на еду и напитки на их счет;
        • (b) затраты превышают 10 долларов США (за вычетом налогов и чаевых);
        • (c) еда и напитки не связаны с банкетом, конференцией или другим мероприятием, не относящимся к соответствующим критериям сборам, как указано в разделе 2.1.a.iii.(A)(1); и
        • (d) участник SPG указывает при оплате свой номер участника SPG.
    • В. «Пребывание» — это пребывание участника SPG в течение одной или более ночей подряд в одном и том же отеле-участнике SPG, если участник SPG: (A) предоставил свой номер участника SPG при бронировании или регистрации; (B) оплатил соответствующий критериям тариф либо воспользовался вознаграждением SPG или промовознаграждением SPG за пребывание; (C) остановился в одном из забронированных номеров. Если участник SPG выехал, а затем снова зарегистрировался в тот же день в одном и том же отеле-участнике SPG, при учете пребываний данное пребывание будет считаться одним пребыванием. Участник SPG может заработать баллы Starpoints, соответствующие критериям ночи и соответствующие критериям пребывания за номера (до трех номеров) во время любого пребывания, если он проживал в одном из забронированных номеров и оплатил соответствующий критериям тариф либо воспользовался вознаграждением SPG или промовознаграждением SPG за все номера.
    • С. «Соответствующее критериям пребывание» — это кредит, предоставляемый согласно настоящим условиям программы SPG, который учитывается при подсчете «соответствующих критериям пребываний», необходимых для получения статуса Elite Preferred Guest (как описано в разделах 8.2 и 8.3), SPG Lifetime Gold (как описано в разделе 8.4.a.) или статуса SPG Lifetime Platinum (как описано в разделе 8.5.a.).
    • D. «Соответствующий критериям тариф» — это тариф, оплаченный участником SPG за пребывание в номере отеля-участника SPG, за исключением случаев, когда:
      • (1) номер был забронирован через туроператора, туристический веб-сайт или другой сторонний веб-сайт, в том числе, помимо прочего, expedia.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, booking.com, travelocity.com, ctrip.com и elong.com;
      • (2) номер был забронирован по групповому тарифу в рамках мероприятия, встречи, конференции или организованного тура, и участник SPG непосредственно не оплачивал пребывание в номере отеля-участника SPG;
      • (3) номер был забронирован по тарифу для туроператоров, оптовых продавцов или экипажа, в том числе, помимо прочего, STARNet и STARPRO;
      • (4) номер был забронирован по тарифу для сотрудников, друзей и членов семьи или по корпоративному тарифу Starwood;
      • (5) номер был предоставлен бесплатно; или
      • (6) номер оплачивался ваучером или за счет вознаграждения третьей стороны (например, по программам Aeroplan, Air Miles).
  • 2.1.b. Соответствующие критериям мероприятия.
    • i. Возможность зарабатывать баллы Starpoints за соответствующие критериям мероприятия. Если какой-либо участник программы SPG заключит договор с отелем-участником SPG на проведение соответствующего критериям мероприятия в отеле-участнике SPG («Договор о проведении соответствующего критериям мероприятия»), участник SPG получит:
      • A. Один базовый балл Starpoints за каждые 3 доллара США (или эквивалентную сумму), израсходованные на оплату сборов за соответствующие критериям мероприятия (максимум 20 000 баллов Starpoints на один договор о проведении соответствующего критериям мероприятия), при условии, что он не имеет статуса Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest на дату начисления баллов Starpoints на счет участника SPG;
      • B. Один базовый балл Starpoints за каждые 2 доллара США (один базовый балл Starpoints и половина бонусного балла Starpoints за каждые 3 доллара США) или эквивалент в другой валюте, потраченные на оплату сборов за соответствующие критериям мероприятия (максимум 30 000 баллов Starpoints на один договор о проведении соответствующего критериям мероприятия), при условии, что он имеет статус Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest и не заработал как минимум 75 соответствующих критериям ночей в течение соответствующего критериям периода на дату начисления баллов Starpoints на счет участника SPG; или
      • C. Один базовый балл Starpoints и один бонусный балл Starpoints за каждые 3 доллара США (или эквивалент в другой валюте), потраченные на оплату сборов за соответствующие критериям мероприятия (максимум 40 000 баллов Starpoints на один договор о проведении соответствующего критериям мероприятия), при условии, что он имеет статус Platinum Preferred Guest и заработал как минимум 75 соответствующих критериям ночей в течение соответствующего критериям периода на дату начисления баллов Starpoints на счет участника SPG.
      • Участник SPG может зарабатывать баллы Starpoints за оплату соответствующих критериям мероприятий только согласно разделу 2.1.b.i.(A), разделу 2.1.b.i.(B) или разделу 2.1.b.i. (C).
        • (1) «Соответствующее критериям мероприятие» — это событие или мероприятие, забронированное участником программы SPG, предоставившим свой номер участника программы SPG в применимом договоре о проведении соответствующего критериям мероприятия, которое проводится в отеле-участнике SPG. К соответствующим критериям мероприятиям не относятся: (a) бронирование номеров, независимо от количества, которое выполнено не в соответствии с договором о проведении соответствующего критериям мероприятия; (b) бронирование номеров от имени работодателя, клиента или директора, который выбрал (либо путем заключения договора с отелем-участником SPG, либо иным образом) начисление баллов Starpoints другому лицу или организации; (c) бронирование бесплатных номеров, бартерных номеров или конференций; или (d) мероприятие, встреча или бронирование номеров:
          i. Государственным служащим, чиновником или лицом, действующим от имени государственного органа или организации и бронирующим мероприятие от имени организации, в которой работает;
          ii. Служащим или лицом, действующим от имени государственного или контролируемого государством предприятия («ГП») и бронирующим мероприятие от имени организации, в которой работает;
          iii. Посредником, бронирующим мероприятие от имени государственного учреждения или ГП за пределами США;
          iv. В случае отелей в Азиатско-Тихоокеанском регионе, посредником, бронирующим мероприятие от имени какого-либо государственного учреждения (в США или за их пределами) или ГП.
        • Так, любое мероприятие или встреча, забронированные государственными служащими, чиновниками, служащими государственных предприятий и лицами, действующими от имени государственных органов, организаций и государственных предприятий, бронирующими мероприятие от имени организации, в которой работают, а также сторонними коммерческими посредниками, бронирующими от имени государственной организации или предприятия за пределами США, не являются соответствующими критериям мероприятиями. Кроме того, если отели находятся в Азиатско-Тихоокеанском регионе, мероприятия, забронированные посредником от имени какого-либо государственного учреждения (в США или за их пределами) или государственного предприятия, не являются соответствующими критериями мероприятиями.

        • (2) «Сборы за соответствующее критериям мероприятие» — любые расходы, понесенные и оплаченные за соответствующее критериям мероприятие согласно договору о проведении соответствующего критериям мероприятия, в том числе, помимо прочего, весь доход от группового бронирования номеров, доход от аренды комнат для переговоров и доход от ресторанного обслуживания, включенный в договор о проведении соответствующего критериям мероприятия, за исключением не включенных в стоимость номера расходов и расходов на еду и напитки, которые не указаны в договоре о проведении соответствующего критериям мероприятия (например, сборы в ресторане, расположенном на территории отеля-участника SPG), налогов, чаевых и сопутствующих сборов.
    • ii. Дополнительные условия получения баллов Starpoints за соответствующие критериям мероприятия.
      • А. Если соответствующее критериям мероприятие забронировано участником SPG от имени его работодателя, директора или клиента, участник SPG несет ответственность за уведомление своего работодателя, директора или клиента о любых баллах Starpoints, полученных в связи с таким соответствующим критериям мероприятием, а также за соблюдение любых применимых законов, правил в отношении подарков и правил в отношении поощрений.
      • В. Участник SPG соглашается обеспечить защиту и неприкосновенность Starwood от любой ответственности, расходов и убытков, связанных с претензиями любой третьей стороны в отношении сокрытия сведений о получении баллов Starpoints или любых других поощрений.

2.2 Возможности для зарабатывания баллов Starpoints в отелях-партнерах SPG.

  • 2.2.a. Соответствующие критериям партнерские сборы. Участник SPG зарабатывает:
    • i. Два базовых балла Starpoints за каждый доллар США (или эквивалент в другой валюте), потраченный на оплату всех соответствующих критериям партнерских сборов, понесенных и оплаченных участником SPG в отелях-партнерах SPG, при условии, что он не имеет статуса Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest на дату начисления баллов Starpoints на счет участника SPG;
    • ii. Два базовых балла Starpoints и один бонусный балл Starpoints за каждый доллар США (или эквивалент в другой валюте), потраченный на оплату всех соответствующих критериям партнерских сборов, понесенных и оплаченных участником SPG в отелях-партнерах SPG, при условии, что он имеет статус Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest (и не заработал как минимум 75 соответствующих критериям ночей в течение соответствующего критериям периода) на дату начисления баллов Starpoints на счет участника программы SPG; или
    • iii. Два базовых балла Starpoints и два бонусных балла Starpoints за каждый доллар США (или эквивалент в другой валюте), потраченный на оплату всех соответствующих критериям партнерских сборов, понесенных и оплаченных участником SPG в отелях-партнерах SPG, при условии, что он имеет статус Platinum Preferred Guest (и заработал как минимум 75 соответствующих критериям ночей в течение соответствующего критериям периода) на дату начисления баллов Starpoints на счет участника SPG.
    • Участник SPG может зарабатывать баллы Starpoints за оплату соответствующих критериям партнерских сборов только согласно разделу 2.2.a.i, разделу 2.2.a.ii или разделу 2.2.a.iii.
    • А. «Соответствующие критериям партнерские сборы» — это:
      • (1) сборы, оплаченные во время партнерского пребывания в гостиничном номере отеля-партнера SPG участником SPG и отнесенные на счет участника SPG максимум за три номера, в том числе, помимо прочего:
        • (a) соответствующие критериям партнерские тарифы на партнерское пребывание;
        • (b) оплата еды и напитков (кроме алкогольных напитков, если это запрещено законом), за исключением затрат, понесенных в ресторанах, которые не расположены на территории или поблизости от отелей-партнеров SPG;
        • (c) прямые звонки с телефона или факса в номере;
        • (d) услуги прачечной/работника отеля для личных услуг; и
        • (e) фильмы и видеоигры в номере;
        • при условии, что участник SPG указал свой номер участника SPG во время бронирования, остановился в одном из забронированных номеров и оплатил сборы. К соответствующим критериям партнерским сборам не относятся бесплатные услуги, вознаграждения SPG, промовознаграждения SPG или какие-либо другие доплаты и сборы, в том числе, помимо прочего: (A) сборы за банкеты, конференции или другие мероприятия; (B) другие доплаты, уплаченные, помимо прочего, за парковку, бизнес-центр, высокоскоростной доступ в Интернет, покупки в магазинах, продукты и услуги спа и плату за пользование полем для игры в гольф; и (C) налоги, чаевые, сервисные сборы, обязательные или автоматические сборы (например, курортные сборы) и другие применимые сборы.
    • В. «Партнерское пребывание» — это пребывание участника SPG в течение одной или более ночей подряд в одном и том же отеле-партнере SPG, если участник SPG: (A) сообщил свой номер участника программы SPG во время бронирования; (B) оплачивает соответствующий критериям партнерский тариф; и (C) остановился в одном из забронированных номеров. Если участник SPG выехал из номера, а затем снова зарегистрировался в тот же день в одном и том же отеле-партнере SPG, при учете пребываний данное пребывание будет считаться одним пребыванием. Участник SPG может заработать баллы Starpoints, соответствующие критериям ночи и соответствующие критериям пребывания за номера (до трех номеров) во время любого партнерского пребывания, если он проживал в одном из забронированных номеров и оплатил соответствующий критериям тариф за все номера.
    • С. «Соответствующий критериям партнерский тариф» — это тариф, который участник SPG оплачивает за пребывание в номере отеля-партнера SPG, забронированном через партнерский канал Starwood. Во избежание недоразумений соответствующие критериям партнерские тарифы ни при каких обстоятельствах не включают пребывания, если бронирование совершено:
      • (1) через туроператора, туристический веб-сайт или другой сторонний веб-сайт, в том числе, помимо прочего, expedia.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, booking.com, travelocity.com, ctrip.com и elong.com;
      • (2) по групповому тарифу в рамках мероприятия, встречи, конференции или организованного тура, и участник SPG непосредственно не оплачивал пребывание в номере отеля-партнера SPG;
      • (3) по тарифу для туроператоров, оптовых продавцов или экипажа;
      • (4) номер был предоставлен бесплатно; или
      • (5) при оплате номера был использован ваучер или вознаграждение третьей стороны.

2.3 Иностранная валюта. Количество баллов Starpoints, заработанных в отеле-участнике SPG или отеле-партнере SPG, где используется валюта, отличная от долларов США, будет рассчитано на основании соответствующих критериям сборов, пересчитанных в доллары США по выбранному Starwood валютному курсу. Данный валютный курс может представлять собой курс, который используется отелем-участником SPG или отелем-партнером SPG при регистрации и выезде, либо другой выбранный Starwood курс, и может отличаться от валютного курса, который используется для пересчета валюты на счету участника SPG.

2.4 Другие способы зарабатывания баллов Starpoints.

  • 2.4.a. Товары и услуги. Участники SPG могут зарабатывать баллы Starpoints, приобретая товары и услуги у компаний-партнеров программы SPG, в том числе, помимо прочего, компаний-эмитентов кредитных карт, компаний по прокату автомобилей, авиакомпаний и других компаний, занимающихся наземными транспортными перевозками, указанных на веб-сайте программы SPG (www.spg.com) в разделе «Партнеры». Баллы Starpoints, заработанные в результате приобретения товаров и услуг, регулируются настоящими условиями программы SPG, а также любыми применимыми условиями и положениями компании-партнера.
  • 2.4.b. Перевод валюты программы вознаграждений в баллы Starpoints. Участники SPG могут переводить в Starpoints денежные вознаграждения, полученные по программе вознаграждений, программам American Express Membership Rewards и Diner's Club Rewards в соответствии с условиями и положениями применимой программы.  Starwood может ограничить варианты использования баллов Starpoints, заработанных в результате таких переводов.
  • 2.4.c. Покупка баллов Starpoints. Участники программы SPG могут купить баллы Starpoints, чтобы пополнить баланс Starpoints на своем счету в программе SPG.  Дополнительная информация о покупке баллов Starpoints приведена на веб-сайте программы SPG (www.spg.com) в разделе «Покупка баллов Starpoints».

 

3. КАК ПОТРАТИТЬ БАЛЛЫ STARPOINTS

 

3.1 Вознаграждения SPG. Участник SPG может использовать баллы Starpoints для получения определенных вознаграждений и привилегий («Вознаграждения SPG»), в том числе, помимо прочего, номеров в отелях-участниках SPG, номеров в отелях-партнерах SPG, перелетов, услуг SPG Moments, а также прочих товаров и услуг.  Полный список текущих вариантов использования баллов Starpoints и соответствующие условия и положения приведены на веб-сайте программы SPG (www.spg.com) в разделе «Варианты использования​ баллов».

  • 3.1.a. Участники программы SPG не могут обменивать или использовать баллы Starpoints и вознаграждения программы SPG для получения наличных денег, призов или учетных единиц.
  • 3.1.b. Баллы Starpoints, полученные в результате перевода или заработанные в связи с использованием кредитной карты, не могут использоваться для получения некоторых вознаграждений по программе SPG.
  • 3.1.c. Как правило, вознаграждения программы SPG не подлежат передаче, но определенные вознаграждения SPG можно передавать третьим лицам, если участник программы SPG подаст соответствующий запрос при присуждении вознаграждения. В случае передачи вознаграждения SPG третьей стороне в соответствии с предыдущим предложением ни участник программы SPG, ни третья сторона не получат баллы Starpoints, соответствующие критериям ночи или соответствующие критериям пребывания в связи с таким вознаграждением SPG. При использовании вознаграждения программы SPG гостю может потребоваться предъявить удостоверение личности при регистрации, а также предоставить отелю-участнику SPG или отелю-партнеру SPG кредитную карту на случай не включенных в стоимость номера расходов.
  • 3.1.d. При подозрении в бартере, продаже, обмене, подделке или передаче вознаграждений SPG лицам, не являющимся правомочными участниками SPG, данные вознаграждения будут безвозвратно аннулированы.

3.2 Номера в отелях. Участник SPG может использовать баллы Starpoints для оплаты одно- или двухместного номера в отелях-участниках SPG и отелях-партнерах SPG, в том числе, помимо прочего, вознаграждений в виде бесплатной ночи. Полный список вариантов использования вознаграждения SPG для оплаты номеров и соответствующие условия и положения приведены на веб-сайте программы SPG (www.spg.com) в разделе «Варианты использования баллов​».

  • 3.2.a. Использование баллов Starpoints для оплаты номеров в отелях-участниках SPG и отелях-партнерах SPG зависит от их наличия на момент бронирования и требует предварительного бронирования.
  • 3.2.b. При бронировании в рамках вознаграждения SPG действуют стандартные правила отеля-участника SPG или отеля-партнера SPG в отношении предоставления гарантии и отмены бронирования, в том числе, помимо прочего, все требования к минимальной продолжительности пребывания, предоставлению гарантии с помощью кредитной карты и сборам за позднюю отмену бронирования, неприбытие и ранний выезд.
  • 3.2.c. Сборы за услуги отеля и не включенные в стоимость номера расходы не учитываются при использовании баллов Starpoints для оплаты номера в отелях-участниках SPG и отелях-партнерах SPG и оплачиваются участником SPG.
  • 3.2.d. Количество баллов Starpoints, которое необходимо для получения номера в отелях-участниках SPG и отелях-партнерах SPG, зависит от категории отеля и категории номеров, доступных в отеле-участнике SPG и отеле-партнере SPG, а также может зависеть от времени года.  Перечень категорий отелей-участников SPG и отелей-партнеров SPG приведен на веб-сайте программы SPG (www.spg.com) в разделе «Категории отелей». Starwood может в любое время изменить категорию того или иного отеля-участника SPG или отеля-партнера SPG.
  • 3.2.e. Вознаграждения SPG могут использоваться для бронирования не более девяти номеров на одну дату в одном отеле-участнике SPG или отеле-партнере SPG.
  • 3.2.f. Любые вознаграждения SPG, которые используются участником SPG для оплаты максимум трех номеров в один и тот же день в одном и том же отеле-участнике SPG или отеле-партнере SPG, удовлетворяют требованиям для накопления участником SPG соответствующих критериям ночей и соответствующих критериям пребываний, которые необходимы для получения статуса Elite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold или SPG Lifetime Platinum, если участник SPG останавливается в одном из номеров; тем не менее данные ночи и пребывания не удовлетворяют требованиям для получения промовознаграждения SPG.
  • 3.2.g. Если участник программы SPG не отменил гарантированное бронирование в рамках вознаграждения программы SPG в течение допустимого периода отмены бронирования, отель-участник SPG или отель-партнер SPG взыщет применимый штраф за отмену бронирования с кредитной карты, предоставленной участником программы SPG во время бронирования, а использованные участником программы SPG баллы Starpoints будут перечислены обратно на его счет. Только в рамках вознаграждения в виде бесплатной ночи участник программы SPG может запросить компенсацию штрафа за отмену бронирования в виде снятия баллов Starpoints, использованных в счет вознаграждения программы SPG, направив запрос по адресу chargechange@starwoodhotels.com в течение не более 60 дней после указанной в бронировании даты заезда при условии, что на счете участника программы SPG имеется достаточное количество баллов Starpoints.
  • 3.2.h. В случае выхода отеля-участника SPG или отеля-партнера SPG из программы SPG по какой-либо причине после осуществления участником SPG бронирования в рамках вознаграждения программы SPG, но до пребывания участника SPG, Starwood примет разумные меры, чтобы отель-участник SPG или отель-партнер SPG предоставил забронированный номер или организовал аналогичное размещение поблизости, однако Starwood не может гарантировать предоставление вознаграждений программы SPG, повышения категории номера или других бонусов, которые участник SPG может заработать по программе SPG.
  • 3.2.i. В отношении объектов собственности в Индии участникам программы SPG, получившим повышение категории номера, если применимо, потребуется выплатить налоги, рассчитываемые на основе официально объявленного тарифа без учета возможных скидок (RACK), применимого к типу данного номера.

3.3 Другие варианты использования баллов Starpoints.

  • 3.3.a. Instant Awards. Участники программы SPG могут использовать баллы Starpoints безотлагательно, получив продукты и услуги отеля в ходе пребывания в определенных отелях, участвующих в программе SPG, или в связи с соответствующим критериям мероприятием («Instant Awards»).  Продукты и услуги, предоставляемые в качестве Instant Awards (в том числе, помимо прочего, предоставление в связи с соответствующим критериям мероприятием), и соответствующее количество баллов Starpoints, необходимое для их получения, зависят от отеля-участника SPG.  Instant Awards будут предоставлены в виде кредита, отраженного на счету участника программы SPG или в счете-фактуре за соответствующее критериям мероприятие.   Только баллы Starpoints, размещенные на счете участника SPG к моменту регистрации на применимое пребывание или соответствующее критериям мероприятие, могут использоваться для Instant Awards.  Instant Awards не могут использоваться для оплаты тарифа за любой номер.  
  • 3.3.b. Merchandise Awards. Участники SPG могут использовать баллы Starpoints в обмен на товары («Merchandise Awards») компаний-партнеров программы SPG, в том числе, помимо прочего, компаний, указанных на веб-сайте программы SPG (www.spg.com) в разделе «Погасить баллы Starpoints». Баллы Starpoints, использованные для оплаты Merchandise Awards, регулируются данными Условиями программы SPG, а также любыми применимыми условиями и положениями компании-партнера.
  • 3.3.c. SPG Flights (полеты SPG). Участники программы SPG могут использовать Starpoints для оплаты авиабилетов некоторых авиакомпаний-партнеров программы SPG Flights.  Более подробная информация о программе SPG Flights приведена на веб-сайте программы SPG Flights (www.spgflights.com).
  • 3.3.d. SPG Moments. Участники программы SPG могут использовать баллы Starpoints для оплаты услуг и мероприятий, выставляемых на торги, проводимые онлайн на веб-сайте SPG Moments.  Более подробную информацию об услугах и мероприятиях можно получить на веб-сайте SPG Moments (www.spg.com/moments).
  • 3.3.e. Перевод баллов Starpoints в другие программы лояльности. Участники программы SPG могут переводить баллы Starpoints в программу вознаграждений, программы для часто летающих пассажиров авиакомпаний-партнеров программы SPG или на счета в программах лояльности партнеров программы SPG.  Перевод баллов Starpoints не аннулируется и не отменяется.  Возможны задержки в переводе баллов Starpoints, если есть подозрение, что перевод совершен мошенническим путем.  Перевод баллов, совершенный мошенническим путем, отменяется.  Более подробная информация о переводе баллов Starpoints в программу вознаграждений приведена на веб-сайте members.marriott.com; другую информацию о переводе баллов можно получить на веб-сайте программы SPG (www.spg.com) в разделе «Погасить баллы Starpoints».

 

4. ДРУГАЯ ИНФОРМАЦИЯ О БАЛЛАХ STARPOINTS

 

4.1 Перевод баллов Starpoints на счета участников SPG.

  • 4.1.a. Участники SPG, проживающие по одному адресу. Starwood по своему усмотрению может разрешить одному участнику программы SPG перевести баллы Starpoints на счет другого участника программы SPG при определенных условиях.  Как правило, перевод баллов Starpoints допускается, если оба действующих участника SPG предоставили свое согласие на перевод и проживают по одному почтовому адресу, который не является номером абонентского ящика, адресом APO или SPO, в течение не менее 30 дней до запроса перевода.  Участникам SPG может потребоваться предоставить подтверждение места жительства, прежде чем Starwood переведет баллы Starpoints с одного счета на другой.  Статус участника Elite Preferred Guest и соответствующие привилегии не подлежат переводу получателю баллов Starpoints.
  • 4.1.b. Смерть. В случае смерти участника Starwood может по своему усмотрению разрешить перевод неиспользованных баллов Starpoints являющемуся активным участником программы SPG члену семьи или другу умершего после получения и изучения Starwood всей запрошенной документации и сообщений.  Статусы участника Elite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold, SPG Lifetime Platinum и соответствующие привилегии, в том числе, помимо прочего, соответствующие критериям ночи и соответствующие критериям пребывания, не подлежат передаче получателю баллов Starpoints.
  • 4.1.c. Развод. В случае спорного бракоразводного процесса компания Starwood может по своему усмотрению разрешить перевод неиспользованных баллов Starpoints со счета одного участника программы SPG на счет другого участника после получения и изучения Starwood всей запрошенной документации и сообщений, в том числе, помимо прочего, юридической документации, санкционирующей данный перевод баллов Starpoints.  Статусы участника Elite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold, SPG Lifetime Platinum и соответствующие привилегии, в том числе, помимо прочего, соответствующие критериям ночи и соответствующие критериям пребывания, не подлежат передаче получателю баллов Starpoints.

4.2 Снятие баллов Starpoints. За исключением владельцев Vistana, на которых распространяются обязательства, приведенные в разделе 11, баллы Starpoints, заработанные или полученные участником SPG иным образом, будут сняты без предварительного уведомления, если участник SPG станет неактивным, даже при достижении участником SPG статуса SPG Lifetime Gold или SPG Lifetime Platinum.  Участник SPG считается «неактивным», если в течение 12 месяцев: (a) у участника SPG не было пребывания в отеле-участнике SPG; (b) участник SPG не заработал или не использовал баллы Starpoints; либо (c) счет участника SPG был аннулирован.

4.3 Мошеннические действия. Если участник SPG заподозрит или узнает о каких-либо мошеннических действиях, связанных с его счетом участника SPG, в том числе, помимо прочего, несанкционированном использовании или переводе баллов Starpoints, то он должен сообщить об этом в течение 60 дней после их совершения в контактный центр. Начисление на счет или списание со счета данных баллов Starpoints участнику SPG осуществляется по единоличному усмотрению Starwood.

 

5. ПРОМОВОЗНАГРАЖДЕНИЯ ПРОГРАММЫ SPG

 

5.1 Промо-акции и специальные предложения. Участники SPG могут периодически зарабатывать определенные вознаграждения и привилегии («Промовознаграждения SPG»), в том числе, помимо прочего, бонусные баллы Starpoints, соответствующие критериям ночи, бесплатные ночи в отелях-участниках SPG и подарочные карты, при участии в промоакциях или специальных предложениях согласно установленным условиям и положениям (т. е. при достижении определенных результатов в течение ограниченного периода времени при регистрации для участия в промоакции).  

5.2 Дополнительные условия.

  • 5.2.a. Если промовознаграждение SPG предусматривает умножение баллов Starpoints (например, двукратное увеличение баллов Starpoints) в дополнение к любым баллам Starpoints, которые участник SPG может заработать в соответствии с настоящими условиями программы SPG, умножаются только стандартные базовые баллы Starpoints, которые участник SPG имеет право заработать в соответствии с настоящими условиями программы SPG без учета его статуса Elite Preferred Guest (при наличии); это не применяется к бонусным баллам Starpoints, полученным участником SPG в силу статуса Elite Preferred Guest или другим образом. Например, если участник программы SPG имеет статус Gold Preferred Guest и имеет право на умножение баллов Starpoints в качестве промовознаграждения программы SPG, он получит только умножение баллов Starpoints в качестве промовознаграждения программы SPG на основании количества баллов Starpoints, которые он заработал бы в соответствии с условиями программы, если бы он не был участником со статусом Gold Preferred Guest (независимо от того, является ли он фактически участником со статусом Gold Preferred Guest).
  • 5.2.b. Промовознаграждения SPG, которые предусматривают бесплатные ночи (например, вознаграждение «Бесплатные выходные», «Бесплатная ночь на курорте»), могут использоваться для бронирования максимум девяти номеров в один и тот же день в одном и том же отеле, который участвует в данной промоакции, при условии, что участник SPG, который получил такое промовознаграждение SPG, остановился в одном из номеров во время такого пребывания.
  • 5.2.c. Если участник SPG использует промовознаграждения SPG, которые предусматривают бесплатные ночи (например, вознаграждения «Бесплатные выходные», «Бесплатная ночь на курорте»), для оплаты максимум трех номеров в один и тот же день в одном и том же отеле, который участвует в данной промоакции, за такие номера он получит соответствующие критериям ночи и соответствующие критериям пребывания, которые необходимы для получения статуса Elite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold или SPG Lifetime Platinum, если участник SPG останавливается в одном из номеров, однако данные ночи и пребывания не удовлетворяют требованиям для достижения какого-либо уровня, необходимого для получения любых других промовознаграждений SPG.
  • 5.2.d. Если какие-либо промовознаграждения SPG включают бонусные соответствующие критериям ночи или соответствующие критериям пребывания, такие соответствующие критериям ночи или соответствующие критериям пребывания удовлетворяют требованиям только для получения участником SPG статуса Elite Preferred Guest, но не удовлетворяют требованиям для получения участником SPG статуса SPG Lifetime Gold или SPG Lifetime Platinum либо для достижения какого-либо уровня, необходимого для получения любых других промовознаграждений SPG.
  • 5.2.e. Starwood может в любое время корректировать промовознаграждения SPG, отображенные как начисленные участнику SPG.
  • 5.2.f. Промовознаграждения SPG, как правило, не подлежат передаче, а также обмену или использованию для получения наличных денег, призов или учетных единиц.

 

6. КАК ЗАРАБОТАТЬ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ КРИТЕРИЯМ НОЧИ.

 

6.1 Соответствующие критериям ночи. «Соответствующая критериям ночь» — это кредит, предоставляемый согласно настоящим условиям программы SPG, который учитывается при подсчете «соответствующих критериям ночей», необходимых для получения статуса Elite Preferred Guest (как описано в разделах 8.2 и 8.3), SPG Lifetime Gold (как описано в разделе 8.4.a.) или SPG Lifetime Platinum (как описано в разделе 8.5.a.).

6.2 Индивидуальное зарабатывание соответствующих критериям ночей Участник SPG зарабатывает одну соответствующую критериям ночь, которая засчитывается для получения статуса Elite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold и SPG Lifetime Platinum, (i) за каждую ночь пребывания в отеле-участнике SPG, за которую участник SPG оплачивает соответствующий критериям тариф или использует вознаграждение SPG или промовознаграждение SPG; и (ii) за каждую ночь в течение пребывания в отеле-партнере SPG, за которую участник SPG оплачивает соответствующий критериям партнерский тариф.

6.3 Зарабатывание соответствующих критериям ночей за соответствующие критериям мероприятия Участник SPG получает одну соответствующую критериям ночь, которая удовлетворяет требованиям для получения статуса Elite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold и SPG Lifetime Platinum, за каждые 20 ночей пребывания в номере, оплаченных во время проведения соответствующего критериям мероприятия в отеле-участнике SPG по договору о проведении соответствующего критериям мероприятия (максимум 20 соответствующих критериям ночей за одно соответствующее критериям мероприятие). Например, при бронировании 15 номеров и оплате каждой из трех ночей пребывания в них во время проведения соответствующего критериям мероприятия (всего 45 ночей пребывания в номере), соответствующий критериям участник программы SPG получает 2,25 соответствующей критериям ночи. Starwood обрабатывает частичные соответствующие критериям ночи, которые зачисляются участнику программы SPG по достижении полной соответствующей критериям ночи, заработанной участником программы SPG. Частичные соответствующие критериям ночи не округляются до следующей полной соответствующей критериям ночи ни при каких обстоятельствах.

 

7. ДРУГИЕ ПРИВИЛЕГИИ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ПРОГРАММЫ SPG

 

7.1 Номера телефонов системы обслуживания участников. Участники SPG получают доступ к номерам телефонов системы обслуживания участников для выполнения бронирования, получения обслуживания и подачи запросов на получение вознаграждений SPG на веб-сайте центра обслуживания Starwood Preferred Guest.

7.2 Скидка в размере 35%. Участники программы SPG имеют право на получение скидки 35% по официально опубликованному тарифу без учета возможных скидок (RACK) в отеле-участнике SPG на основании доступности тарифного плана со скидкой 35% (SPG35) во время бронирования.  Необходимо предварительное бронирование.

7.3 Бесплатный доступ в Интернет.  Участник SPG, бронирующий пребывание в отеле-участнике SPG через веб-сайт Starwood или приложение программы SPG, получает: (i) бесплатный стандартный доступ в Интернет в номере в течение пребывания, если он не имеет статуса Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest по меньшей мере за 24 часа до пребывания; или (ii) бесплатный доступ в Интернет уровня премиум в номере в течение пребывания, если он имеет статус Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest по меньшей мере за 24 часа до пребывания («привилегия в виде доступа в Интернет»).

  • 7.3.a Участник SPG получает привилегию в виде доступа в Интернет только в том случае, если бронирование пребывания выполнено с использованием его номера счета участника SPG по меньшей мере за 24 часа до регистрации в рамках данного пребывания.
  • 7.3.b Привилегия в виде доступа в Интернет ограничивается одним номером для одного соответствующего критериям участника SPG за пребывание независимо от того, какое количество номеров было забронировано; участник SPG должен проживать в этом номере и оплачивать сборы.
  • 7.3.c В отелях-участниках SPG, предлагающих бесплатный доступ в Интернет в номере для всех гостей, дополнительные привилегии не предоставляются.
  • 7.3.d Отели-участники SPG, взимающие обязательные курортные сборы, к которым относится сбор за доступ в Интернет, будут предоставлять взамен другую привилегию, определяемую по усмотрению таких отелей-участников SPG.
  • 7.3.e Сотрудники компании Starwood и отелей-участников SPG не соответствуют критериям для получения привилегии в виде доступа в Интернет.

7.4 Привилегии отелей-партнеров SPG. Участник SPG, который осуществляет бронирование партнерского пребывания в отеле-партнере SPG через партнерский канал Starwood, получает следующие привилегии: (a) бесплатный стандартный доступ в Интернет в номере на время партнерского пребывания; и (b) бесплатную бутылку воды на каждого гостя в номер ежедневно. Все услуги, удобства и привилегии предоставляются при условии наличия возможности и регулируются условиями и положениями каждого отеля-партнера SPG. Некоторые услуги, удобства и привилегии предоставляются не во всех отелях-партнерах SPG.

 

8. ПОЛУЧЕНИЕ ЭЛИТНОГО СТАТУСА УЧАСТНИКА

 

8.1 Соответствующий критериям период. Соответствующий критериям период для получения участником программы SPG статуса Elite Preferred Guest (Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest) — это период с 1 января по 31 декабря ежегодно («Соответствующий критериям период»).  По достижении участником программы SPG статуса Elite Preferred Guest предоставление соответствующих привилегий начнется в течение данного соответствующего критериям периода и продолжится по февраль второго календарного года, следующего за соответствующим критериям периодом.  Например, если участник программы SPG выполнит минимальное требование Gold в течение соответствующего критериям периода в 2014 году, данный участник получит статус Gold Preferred Guest до конца 2014 года и будет обладать им в течение всего 2015 года и в январе и феврале 2016 года.

8.2 Получение статуса Gold Preferred Guest. Для получения статуса «Gold Preferred Guest» участнику SPG необходимо иметь не менее 10 соответствующих критериям пребываний либо 25 соответствующих критериям ночей в течение соответствующего критериям периода в отелях-участниках SPG или отелях-партнерах SPG («Минимальное требование Gold»).  Для сохранения статуса Gold Preferred Guest в течение календарного года необходимо выполнить минимальное требование Gold в течение последующего соответствующего критериям периода, иначе с 1 марта календарного года, который следует за таким соответствующим критериям периодом, статус участника программы SPG будет понижен до уровня Preferred Guest.  Если участник SPG заработает более 10 соответствующих критериям пребываний или 25 соответствующих критериям ночей в течение соответствующего критериям периода, он получит не более одного соответствующего критериям года пребывания в статусе.

8.3 Получение статуса Platinum Preferred Guest. Для получения статуса «Platinum Preferred Guest» участнику SPG необходимо иметь не менее 25 соответствующих критериям пребываний либо 50 соответствующих критериям ночей в течение соответствующего критериям периода в отелях-участниках SPG и отелях-партнерах SPG («Минимальное требование Platinum»).  Для сохранения статуса Platinum Preferred Guest необходимо выполнить минимальное требование Platinum в течение последующего соответствующего критериям периода, иначе с 1 марта календарного года, который следует за таким соответствующим критериям периодом, статус участника программы SPG будет понижен до уровня Gold Preferred Guest.  Если участник SPG заработает более 25 соответствующих критериям пребываний или 50 соответствующих критериям ночей в течение соответствующего критериям периода, он получит не более одного соответствующего критериям года пребывания в статусе Platinum.

8.4 Получение статуса SPG Lifetime Gold.

  • 8.4.a. Для получения статуса SPG Lifetime Gold участнику SPG необходимо иметь: (i) не менее 5 соответствующих критериям лет пребывания в статусе; и (ii) 250 соответствующих критериям ночей на протяжении участия в программе SPG.  «Соответствующий критериям год пребывания в статусе» — это год, на протяжении которого участник программы SPG получил статус Elite Preferred Guest (Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest) в результате: (A) выполнения минимального требования Gold или Platinum в течение соответствующего критериям периода такого календарного года; или (B) владения Vistana, как описано в разделе 11.1. Только один календарный год, в течение которого участник программы SPG получил статус Elite Preferred Guest, как описано в предыдущем условии, считается соответствующим критериям годом пребывания в статусе, независимо от продолжительности периода, в течение которого участник программы SPG сохраняет привилегии статуса участника Elite Preferred Guest.  Например, если участник программы SPG выполняет минимальное требование Gold, заработав 45 соответствующих критериям ночей, в течение соответствующего критериям периода в 2014 году и получает статус Gold Preferred Guest до конца 2014 года и на весь 2015 год, 2014 год считается годом пребывания в соответствующем критериям статусе, а 2015 год будет считаться таковым только в случае выполнения участником минимального требования Gold в течение соответствующего критериям периода 2015 года.
  • 8.4.b. Решение о соответствии участника SPG требованиям для получения статуса SPG Lifetime Gold принимается по усмотрению Starwood. После достижения участником SPG статуса SPG Lifetime Gold данный участник SPG не обязан соответствовать минимальному требованию Gold в течение последующих соответствующих критериям периодов для сохранения статуса Gold Preferred Guest, если счет участника со статусом Gold Preferred Guest не был аннулирован.
  • 8.4.c. Статус SPG Lifetime Gold предоставляет участнику SPG только статус Gold Preferred Guest; он не защищает от снятия баллов Starpoints в случае неактивности участника со статусом SPG Lifetime Gold, как указано в разделе 4.2, и не защищает от приостановления статуса SPG Lifetime Gold, аннулирования счета участника SPG либо принятия других мер со стороны Starwood, как указано в разделе 12.2.b. Участники со статусом SPG Lifetime Gold получают привилегии Gold Preferred Guest, которые подлежат периодическим изменениям, как указано в разделе 9.2.

8.5 Получение статуса SPG Lifetime Platinum.

  • 8.5.a. Для получения статуса SPG Lifetime Platinum участнику SPG необходимо иметь: (i) не менее 10 соответствующих критериям лет пребывания в статусе Platinum; и (ii) 500 соответствующих критериям ночей на протяжении участия в программе SPG.  «Соответствующий критериям год пребывания в статусе Platinum» — это календарный год, на протяжении которого участник SPG получил статус Platinum Preferred Guest в результате соответствия минимальному требованию Platinum на протяжении соответствующего критериям периода данного календарного года.  Только один календарный год, в течение которого участник программы SPG получил статус Platinum Preferred Guest, выполнив минимальное требование Platinum, считается соответствующим критериям годом пребывания в статусе Platinum, независимо от продолжительности периода, в течение которого участник программы SPG сохраняет привилегии статуса участника Platinum Preferred Guest.  Например, если участник программы SPG выполняет минимальное требование Platinum в течение соответствующего критериям периода в 2014 году, заработав 102 соответствующие критериям ночи, и получает статус Platinum Preferred Guest до конца 2014 года и на весь 2015 год, 2014 год считается соответствующим критериям годом пребывания в статусе Platinum, а 2015 год будет считаться таковым только в случае выполнения участником минимального требования Platinum в течение соответствующего критериям периода 2015 года.
  • 8.5.b. Решение о соответствии участника программы SPG требованиям для получения статуса SPG Lifetime Platinum принимается по усмотрению Starwood.  После достижения участником программы SPG статуса SPG Lifetime Platinum данный участник программы SPG не обязан соответствовать минимальному требованию Platinum в течение последующих соответствующих критериям периодов для сохранения статуса Platinum Preferred Guest, если счет участника со статусом Platinum Preferred Guest не был аннулирован.
  • 8.5.c. Участник SPG в статусе SPG Lifetime Platinum получает все привилегии Platinum Preferred Guest, указанные в разделе 9.3, но дополнительные привилегии, указанные в разделе 9.4, он будет получать только в случае соответствия требованиям в отношении соответствующих критериям ночей, описанным в разделе 9.4, в течение применимого соответствующего критериям периода.
  • 8.5.d. Статус SPG Lifetime Platinum предоставляет участнику SPG только привилегии Platinum Preferred Guest; он не защищает от снятия баллов Starpoints в случае неактивности участника со статусом SPG Lifetime Platinum, как указано в разделе 4.2, и не защищает от приостановления статуса SPG Lifetime Platinum, аннулирования счета участника SPG либо принятия других мер со стороны Starwood, как указано в разделе 12.2.b. Участники со статусом SPG Lifetime Platinum получают привилегии Platinum Preferred Guest, которые подлежат периодическим изменениям, как указано в разделе 9.3.

 

9. BENEFITS OF ELITE STATUS

 

9.1 Общие сведения. Участник SPG получает привилегии статуса Elite Preferred Guest только во время пребывания в отеле-участнике SPG (за исключением любых применимых привилегий, полученных в соответствии с разделами 2.1.b. и 10). Все услуги, удобства и привилегии статуса Elite Preferred Guest подлежат изменениям или замене в любое время и без уведомления. Также все услуги, удобства и привилегии предоставляются при условии их наличия и регулируются условиями и положениями каждого отеля-участника SPG. Некоторые услуги, удобства и привилегии предоставляются не во всех отелях-участниках SPG. Компания Starwood может в любое время корректировать привилегии, отображенные как доступные или предоставленные участнику SPG.

9.2 Привилегии Gold Preferred Guest. Участники в статусе Gold Preferred Guest имеют право на получение привилегий, указанных на веб-сайте программы SPG (www.spg.com) в разделе «Привилегии участия» на странице «Gold Preferred».

9.3 Привилегии Platinum Preferred Guest. Помимо всех привилегий, предоставляемых участникам в статусе Gold Preferred Guest, участники в статусе Platinum Preferred Guest имеют право на получение привилегий, указанных на веб-сайте программы SPG (www.spg.com) в разделе «Привилегии участия» на странице «Platinum Preferred».

9.4 Дополнительные потенциальные привилегии Platinum Preferred Guest.

  • 9.4.a. Выбор дополнительной привилегии (50 соответствующих критериям ночей). Участник со статусом Platinum Preferred Guest, имеющий 50 соответствующих критериям ночей в течение соответствующего критериям периода, имеет право на одну дополнительную привилегию из списка доступных привилегий, опубликованного на веб-сайте www.spg.com/50nightsbenefitПривилегия за 50 соответствующих критериям ночей в статусе Platinum»).  Список доступных привилегий за 50 соответствующих критериям ночей в статусе Platinum на веб-странице www.spg.com/50nightsbenefit может быть изменен в любое время.  Как только участник со статусом Platinum Preferred Guest получит право на привилегию за 50 соответствующих критериям ночей в статусе Platinum, он должен выбрать свою привилегию за 50 соответствующих критериям ночей в статусе Platinum, посетив веб-страницу www.spg.com/50nightsbenefit. Выбор необходимо сделать на веб-странице www.spg.com/50nightsbenefit, а не через контактный центр.  Выбор привилегии за 50 соответствующих критериям ночей в статусе Platinum окончательный и не подлежит изменению.  В случае если участник со статусом Platinum Preferred Guest не сделал выбор привилегии за 50 соответствующих критериям ночей в статусе Platinum до 14 января в течение года, следующего после завершения соответствующего критериям периода, такой участник со статусом Platinum Preferred Guest получит 10 вознаграждений в виде номера люкс на ночь в качестве положенной ему привилегии за 50 соответствующих критериям ночей в статусе Platinum.  «Вознаграждение в виде номера люкс на ночь» может быть использовано в счет предварительно подтвержденного повышения категории номера до некоторых номеров премиум-класса или стандартных люксов из расчета за один номер за одну ночь и при условии их наличия, согласно условиям и положениям, указанным на веб-странице: www.spg.com/50nightsbenefit
  • 9.4.b. Баллы Starpoints (75 соответствующих критериям ночей). Участники со статусом Platinum Preferred Guest, имеющие 75 соответствующих критериям ночей в течение одного соответствующего критериям периода, получат:
    • i. Два базовых балла Starpoints и два бонусных балла Starpoints за каждый доллар США (или эквивалент в другой валюте), потраченный участником со статусом Platinum Preferred Guest на оплату соответствующих критериям сборов в отелях-участниках SPG и соответствующих критериям партнерских сборов в отелях-партнерах SPG, до конца соответствующего критериям периода и в течение следующего календарного года;
    • ii. Один базовый балл Starpoints и один бонусный балл Starpoints за каждые 3 доллара США (или эквивалент в другой валюте), потраченные на оплату сборов за соответствующие критериям мероприятия в отелях-участниках SPG (максимум 40 000 баллов Starpoints на один договор о проведении соответствующего критериям мероприятия); и
    • iii. Один базовый балл Starpoints и один бонусный балл Starpoints за каждые 3 доллара США (или эквивалент в другой валюте), потраченные на оплату бронирований, оформленных профессионалами в области туризма SPG Pro (за исключением издержек на оплату не включенных в стоимость номера расходов, налогов, чаевых и сопутствующих сборов).
  • 9.4.c. Your24 (75 соответствующих критериям ночей). Участники со статусом Platinum Preferred Guest, имеющие 75 соответствующих критериям ночей в течение одного соответствующего критериям периода, имеют право на получение привилегии Your24 до конца соответствующего критериям периода и в течение следующего календарного года. «Your24» — это привилегия, которая позволяет соответствующему критериям участнику SPG запрашивать определенное время регистрации на предстоящее пребывание в любых отелях-участниках SPG. При подтверждении запрошенного времени регистрации выезд из отеля будет назначен на то же время в день отъезда.
    • i. Запрос на получение привилегий Your24 может быть подан при выборе участником со статусом Platinum Preferred Guest определенного времени регистрации и выезда для пребывания во время бронирования такого пребывания на веб-сайте программы SPG (www.spg.com).  Участник со статусом Platinum Preferred Guest также может подать запрос на получение привилегий Your24 на предстоящее пребывание в любое время до 15:00 (по местному времени отеля) за два дня до прибытия в отель для такого пребывания, указав желаемое время регистрации и выезда для данного пребывания на веб-сайте программы SPG (www.spg.com) или обратившись в контактный центр.  При подтверждении запрошенной привилегии Your24 участнику будет отправлено сообщение по электронной почте с подтверждением времени регистрации и выезда.  
    • ii. Привилегии Your24 обусловлены их доступностью и могут запрашиваться только в связи с пребыванием.
    • iii. Привилегии Your24 предоставляются только на один номер для одного соответствующего критериям участника SPG в течение одного пребывания независимо от количества забронированных номеров.
    • iv. Если утвержденное для участника со статусом Platinum Preferred Guest время регистрации назначено в период с 9:00 до 16:00 (по местному времени отеля), он может запросить услугу позднего выезда для участников Platinum Preferred Guest.   Более подробная информация о данной привилегии представлена на веб-сайте программы SPG (www.spg.com) в разделе «Привилегии участия» на странице «Platinum Preferred».
    • v. Если забронированный соответствующим критериям участником SPG определенный тип номера недоступен при регистрации, отель-участник SPG удовлетворит подтвержденный запрос на привилегию Your24, временно предоставив другой номер, а затем переселит гостя в забронированный номер, как только тот освободится.
    • vi. Отели-участники SPG Vistana не предоставляют гостям привилегии Your24.
  • 9.4.d. Ambassador. Участники со статусом Platinum Preferred Guest, имеющие 100 соответствующих критериям ночей в течение одного соответствующего критериям периода, имеют право на получение услуги SPG Ambassador до конца соответствующего критериям периода и в течение следующего календарного года. Услуга SPG Ambassador — это привилегия программы SPG, предоставляющая соответствующим критериям участникам SPG право получать дополнительные преимущества, описанные на веб-сайте программы Ambassador.

9.5 Право на получение привилегий Gold и Platinum Preferred Guest. Участники со статусом Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest должны оплатить соответствующий критериям тариф или реализовать вознаграждение SPG или промовознаграждение SPG за каждую ночь в течение всего пребывания в отеле-участнике SPG для получения привилегий статуса Elite Preferred Guest на протяжении пребывания.  Привилегии статуса Elite Preferred Guest распространяются только на один номер, в котором останавливается участник со статусом Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest.

 

10. ОГРАНИЧЕННЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ОРГАНИЗАТОРОВ ВСТРЕЧ (SPG PRO)

 

10.1 Профессиональные организаторы встреч SPG Pro.

  • 10.1.a. Квалификация профессионального организатора встреч SPG Pro. «Профессиональный организатор встреч SPG Pro» — это участник SPG, имеющий определенную квалификацию, установленную и поддерживаемую Starwood по своему единоличному усмотрению, в том числе, помимо прочего, участник SPG, который: (1) является действующим соответствующим критериям участником программы SPG, не имеющим задолженностей, в соответствии с разделом 10.1.b; (2) является профессиональным организатором встреч и занимает должность, связанную с планированием мероприятий и конференций; (3) посвящает все свое рабочее время обеспечению, планированию и проведению мероприятий и конференций; (4) может иметь профессиональную аккредитацию организации, занимающейся профессиональным проведением конференций; (5) подтверждает, что он имеет право зарабатывать баллы Starpoints за любые соответствующие критериям мероприятия согласно применимым законам, правилам в отношении подарков и правилам в отношении поощрений. Участники SPG несут ответственность за соблюдение правил своей компании или организации в отношении гостиничных программ лояльности; однако в тех случаях, когда такие правила противоречат настоящим условиям программы SPG, настоящие условия программы SPG будут иметь преимущественную силу. Участники программы SPG несут единоличную ответственность за уведомление своего работодателя, руководителя и/или клиента о каких-либо баллах или милях, заработанных в рамках программы SPG Pro.
  • 10.1.b. К соответствующим критериям участникам программы SPG относится любой участник программы SPG, если он не является:
    • i. государственным служащим, чиновником или лицом, действующим от имени государственного органа или организации и бронирующим мероприятие от имени организации, в которой работает;
    • ii. служащим или лицом, действующим от имени государственного или контролируемого государством предприятия («ГП») и бронирующим мероприятие от имени организации, в которой работает;
    • iii. посредником, бронирующим мероприятие от имени государственного учреждения или ГП за пределами США;
    • iv. в случае отелей в Азиатско-Тихоокеанском регионе, посредником, бронирующим мероприятие от имени какого-либо государственного учреждения (в США или за их пределами) или ГП.

    Например, государственные служащие, чиновники, служащие ГП и лица, действующие от имени государственных учреждений, организаций и ГП, бронирующие мероприятие от имени организации, в которой работают, а также сторонние коммерческие посредники, бронирующие от имени государственной организации или ГП за пределами США, не считаются соответствующими критериям участниками программы Rewards и не допускаются к участию в программе SPG Pro.

    Кроме того, в случае с отелями в Азиатско-Тихоокеанском регионе посредники, бронирующие мероприятие от имени какого-либо государственного учреждения (в США или за их пределами) или ГП, не считаются соответствующими критериям участниками программы вознаграждений и не допускаются к участию в программе SPG Pro.

 

10.2 Профессиональные организаторы встреч SPG Pro могут зарабатывать баллы Starpoints за проведение соответствующих критериям мероприятий в соответствии с разделом 2.1b настоящих условий программы SPG.


10.3 Снятие баллов Starpoints и соответствующих критериям ночей. В любое время и по собственному усмотрению Starwood (в том числе, помимо прочего, при отсутствии квалификации профессионального организатора встреч SPG Pro у участника программы SPG и, следовательно, отсутствия права на получение определенных привилегий) компания Starwood может корректировать (i) сумму баллов Starpoints или количество соответствующих критериям ночей, указанных в качестве зачисленных на счет участника программы SPG, и (ii) любую другую привилегию, предоставленную участнику программы SPG, в том числе, помимо прочего, любой элитный статус участника Preferred Guest, SPG Lifetime Gold или SPG Lifetime Platinum.

11. VISTANA SIGNATURE EXPERIENCES

 

11.1 Дополнительная информация о Vistana Signature Experiences.

  • 11.1.a. Владельцы Vistana Signature Experiences («владельцы Vistana»), являющиеся участниками Vistana Signature Network или программы Vistana Plus (в совокупности «Vacation Network»), автоматически получают статус Gold Preferred Guest и не обязаны ежегодно отвечать минимальному требованию Gold для сохранения статуса Gold Preferred Guest.
  • 11.1.b. Только один владелец Vistana получает статус Gold Preferred Guest за каждое приобретенное участие в долевой собственности Vacation Ownership независимо от количества лиц, указанных в договоре на приобретение участия.
  • Владелец Vistana сохраняет статус Gold Preferred Guest при условии, что он: (i) сохраняет свое участие в Vacation Network; (ii) не имеет задолженностей по всем эксплуатационным расходам, сборам Vacation Network, налогам и другим платежным балансам; и (iii) не имеет задолженностей по каким-либо другим выплатам, причитающимся Vistana Signature Experiences, Inc. и партнерам (в совокупности «Vistana»).
  • 11.1.d. Статус Gold Preferred Guest и накопленные баллы Starpoints на счете участника SPG, принадлежащем владельцу Vistana, не подлежат передаче при продаже участия в долевой собственности Vacation Ownership третьим лицам.
  • 11.1.e. Баллы Starpoints, приобретенные владельцем Vistana, который перевел участие в долевой собственности Vacation Ownership в Starpoints согласно условиям и положениям конвертации программы SPG в отношении Vistana, не подлежат использованию для оплаты собственности Vistana, если на это нет специального разрешения.
  • 11.1.f. Срок действия баллов Starpoints, предоставленных в рамках Vistana, в том числе, помимо прочего, поощрительных туров, покупок, конвертации программы SPG, а также лотерей и других призов, истекает через шесть лет после даты внесения на счет участника программы SPG независимо от его активности. Все такие баллы Starpoints или их часть, не использованные до момента окончания шестилетнего срока действия, будут сняты без уведомления.
  • 11.1.g. Владелец Vistana может переводить баллы Starpoints на счет другого владельца Vistana (участника SPG) независимо от того, проживают они по одному адресу или нет, если владельцы указаны в одном договоре.
  • 11.1.h. Владелец Vistana может участвовать в программе конвертации SPG в течение идущих не подряд лет при условии отсутствия задолженности на счету участника (в том числе, помимо прочего, в случае соответствия всем требованиям раздела 11.1.c) и соответствия всем условиям и положениям программы конвертации SPG.

11.2 Отели-участники SPG Vistana. В связи с характером объектов собственности Vistana к их участию в программе SPG применимы следующие условия:

  • 11.2.a. Участники SPG могут зарабатывать соответствующие критериям ночи и соответствующие критериям пребывания по соответствующим критериям тарифам в отелях-участниках SPG в рамках Vistana.
  • 11.2.b. Участники SPG зарабатывают баллы Starpoints за все соответствующие критериям сборы, оплаченные в отелях-участниках SPG в рамках Vistana.
  • 11.2.c. Участники программы SPG не получают отельные привилегии повышения категории номера и позднего выезда в отелях-участниках SPG Vistana.
  • 11.2.d. Вознаграждения SPG за пребывания в отелях-участниках SPG в рамках Vistana подлежат бронированию только в течение 365 дней с даты заезда, и их количество может быть ограничено.
  • 11.2.e. Instant Awards предоставляются не в каждом отеле-участнике SPG Vistana.

 

12. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ

 

12.1 Мониторинг счетов участников SPG. Starwood оставляет за собой право в любое время и без уведомления вести мониторинг счетов всех участников программы SPG для контроля соответствия Условиям программы SPG. Starwood может просматривать баланс баллов Starpoints, соответствующих критериям пребываний и соответствующих критериям ночей всех участников SPG и историю операций, в том числе, помимо прочего, запросы вознаграждений SPG и промовознаграждений SPG и других бонусов.

12.2 Аннулирование счетов участников SPG.

  • 12.2.a. Аннулирование по инициативе участника SPG. Участник SPG может выйти из программы SPG в любое время, отправив письменное уведомление о выходе в контактный центр. Все неиспользованные баллы Starpoints, вознаграждения и промовознаграждения SPG немедленно утратят свое действие и не смогут быть восстановлены или переданы.
  • 12.2.b. Аннулирование по инициативе Starwood. Starwood может аннулировать накопленные участником SPG баллы Starpoints, приостановить привилегии программы SPG, приостановить статус Elite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold и SPG Lifetime Platinum либо аннулировать счет участника SPG в любое время с немедленным вступлением соответствующего решения в силу и без письменного уведомления по любой причине и по усмотрению Starwood, в том числе, помимо прочего, при наличии подозрений, что участник SPG:
    • i. Нарушил применимые законы, нормы или постановления;
    • ii. Не оплатил в срок какой-либо счет, выставленный Starwood, отелем-участником SPG или отелем-партнером SPG, либо не выполнил финансовые обязательства, налагаемые долевой собственностью Vistana Signature Experiences;
    • iii. Совершил недопустимые, мошеннические, оскорбительные или агрессивные действия;
    • iv. Нарушил какие-либо из настоящих условий программы SPG или условий пользования веб-сайтом;
    • v. Обманным способом заявил о наличии квалификации профессионального организатора встреч SPG Pro, профессионала в области туризма SPG Pro или помощника руководителя SPG Pro или о праве получать любые привилегии, предлагаемые профессиональным организаторам встреч SPG Pro, профессионалам в области туризма SPG Pro или помощникам руководителя SPG Pro по программе SPG; либо
    • vi. Участвовал в каком-либо мошенническом или неправомерном действии, касающемся программы SPG, в том числе, помимо прочего, использовании баллов Starpoints, соответствующих критериям пребываний и ночей, вознаграждений SPG, промовознаграждений SPG или любых других привилегий участника SPG.
  • 12.2.c. Банкротство. Согласно применимому законодательству, участие в программе SPG будет прекращено автоматически после подачи участником SPG заявления о банкротстве или если он иным образом подлежит процедуре банкротства.
  • 12.2.d. Судебный иск. Ни одно из положений настоящих условий программы SPG не ограничивает Starwood в осуществлении каких-либо прав или в применении средств защиты в силу закона или по праву справедливости.

12.3 Последствия выхода из программы SPG.

  • 12.3.a. Программа SPG, баллы Starpoints, вознаграждения и промовознаграждения программы SPG, а также другие соответствующие привилегии и услуги являются единоличной собственностью Starwood и не принадлежат участникам программы SPG. После прекращения участия в программе SPG по какой-либо причине все неиспользованные баллы Starpoints, вознаграждения и промовознаграждения SPG утратят свое действие, и участник SPG больше не сможет принимать участие в программе SPG. Баллы Starpoints, вознаграждения и промовознаграждения SPG не имеют денежной ценности, поэтому Starwood не выплачивает наличные за какие-либо аннулированные или неиспользованные баллы Starpoints.
  • 12.3.b. Если Starwood аннулирует счет участника программы SPG по какой-либо причине, данный участник не сможет повторно подать заявление на участие в программе SPG, и любой счет, открытый на имя данного участника, баллы Starpoints, вознаграждения и промовознаграждения SPG, зачисленные на этот счет, потеряют свое действие после того, как это будет обнаружено.
  • 12.3.c. Если участник SPG аннулирует свой счет или если счет будет неактивным, данный участник SPG может подать повторное заявление на участие в программе SPG позднее, однако все баллы Starpoints, вознаграждения SPG и промовознаграждения SPG, уже потерявшие свое действие, не будут восстановлены на счете участника SPG, и статус SPG Lifetime Gold или SPG Lifetime Platinum не будет восстановлен.
  • 12.3.d. Статус Elite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold и SPG Lifetime Platinum утрачивает свою силу после аннулирования счета участника SPG.

 

13. ДРУГИЕ ПРАВИЛА

 

13.1 Изменения программы SPG. Starwood может вносить изменения в программу SPG и ее условия в любое время, по любой причине и без уведомления. Starwood может вносить изменения, влияющие, помимо прочего, на процессы, привилегии, удобства, элитные уровни участия, правила зарабатывания и использования баллов Starpoints, уровни использования баллов Starpoints, правила использования вознаграждений SPG, доступность вознаграждений SPG, перечень и типы вознаграждений SPG, доступность промовознаграждений SPG и привилегии статуса участия Elite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold и SPG Lifetime Platinum. Независимо от вышеизложенного Starwood предоставит уведомление, если изменения программы SPG или ее условий значительно сократят количество баллов Starpoints, предоставляемых участникам программы SPG за соответствующие критериям тарифы и сборы в отелях-участниках SPG, либо значительно увеличат количество баллов Starpoints, необходимых участнику SPG для использования в качестве оплаты номеров в отелях-участниках SPG.

13.2 Прекращение программы SPG. Starwood может прекратить программу SPG, предоставив предварительное уведомление за 12 месяцев всем активным участникам программы SPG. По своему усмотрению Starwood может заменить программу SPG аналогичной программой лояльности в любое время незамедлительно после уведомления активных участников программы SPG. После прекращения программы SPG ее участники не имеют права накапливать баллы Starpoints либо требовать вознаграждения и промовознаграждения программы SPG или привилегии и удобства программы SPG. После прекращения программы SPG все неиспользованные баллы Starpoints утратят свое действие без каких-либо обязательств или ответственности, и никакие заявки на получение вознаграждений или промовознаграждений программы SPG после завершения срока уведомления удовлетворяться не будут. Starwood может прекратить действие программы SPG полностью или частично в любой юрисдикции после отправки уведомления менее чем за двенадцать месяцев, если этого требует действующее законодательство.

13.3 Доступность и изменения привилегий. Все привилегии, удобства, предложения, вознаграждения и услуги программы SPG предоставляются при условии их доступности и могут быть изменены в любое время без предварительного уведомления.

13.4 Право на получение привилегий. Соглашаясь получать любые привилегии, удобства, предложения, вознаграждения или услуги по программе SPG, в том числе, помимо прочего, любые баллы Starpoints, вознаграждения и/или промовознаграждения программы SPG, участник SPG признает, что он несет ответственность за определение того, имеет ли он право на получение таких привилегий, удобств, предложений, вознаграждений или услуг программы SPG (в том числе, помимо прочего, баллов Starpoints, вознаграждений и промовознаграждений программы SPG) согласно применимым законам, правилам в отношении подарков и правилам в отношении поощрений. Каждый участник SPG должен незамедлительно уведомить компанию Starwood, если он не имеет права на получение каких-либо привилегий, удобств, предложений, вознаграждений или услуг программы SPG в какой-либо момент времени.

13.5 Корректировка. Участник SPG может запросить начисление баллов Starpoints (кроме баллов Starpoints, заработанных согласно разделу 2.1.b.), соответствующих критериям ночей (кроме соответствующих критериям ночей, полученных согласно разделу 6.3) или соответствующих критериям пребываний, не отображенных на счете участника SPG, через веб-сайт программы SPG (www.spg.com) в разделе «Сообщить о неучтенном пребывании (начисление баллов)» или, применительно только к отеля-участникам SPG, обратившись в контактный центр. Участники SPG могут запросить начисление баллов Starpoints или соответствующих критериям ночей, заработанных в связи с соответствующим критериям мероприятием, не отображенных на счете участника SPG, через веб-сайт программы SPG (www.spg.com) в разделе «Сообщить о неучтенном мероприятии», либо обратившись в контактный центр. Для начисления необходимо подать запрос в течение 1 года после соответствующего пребывания, партнерского пребывания, соответствующего критериям мероприятия или оплаты других соответствующих критериям сборов или соответствующих критериям партнерских сборов.

13.6 Новые участники SPG. Новые участники SPG имеют право получить баллы Starpoints за соответствующие критериям сборы, соответствующие критериям пребывания и соответствующие критериям ночи за пребывания в отелях-участниках SPG, оплаченные ими в течение 30 дней до регистрации в программе SPG («предрегистрационный период»), при условии подачи заявления на начисление в течение 60 дней после соответствующего пребывания или оплаты соответствующего критериям сбора. Новые участники SPG не получат баллы Starpoints, соответствующие критериям пребывания или соответствующие критериям ночи за пребывания, которые имели место до предрегистрационного периода, даже если они были участниками программы лояльности, предложенной Starwood (кроме программы SPG), за исключением пребываний в отелях-участниках SPG, которые имели место и были оплачены в течение предрегистрационного периода.

13.7 Пребывания свыше 90 дней. Участники SPG не получат баллы Starpoints за какие-либо соответствующие критериям сборы, соответствующие критериям партнерские сборы, соответствующие критериям ночи или соответствующие критериям пребывания за какую-либо часть одного пребывания или одного партнерского пребывания свыше 90 дней. Участники SPG не заработают баллы Starpoints согласно разделу 2.1.a. или соответствующие критериям пребывания за пребывания в отелях-участниках SPG, если они не были зарегистрированы в качестве гостей, не проживали в отеле-участнике SPG либо не оплатили счет при выезде. Участники SPG не заработают баллы Starpoints согласно разделу 2.2.a. или соответствующие критериям пребывания за пребывания в отелях-партнерах SPG, если они не были зарегистрированы в качестве гостей, не проживали в отеле-партнере SPG, либо не оплатили счет при выезде.

13.8 Уведомление о правах. Участник SPG должен незамедлительно уведомить Starwood в случае, если (i) он по какой-либо причине, в том числе, помимо прочего, в соответствии с применимыми законами, правилами в отношении подарков или правилами в отношении поощрений, не имеет права зарабатывать баллы Starpoints, соответствующие критериям ночи или соответствующие критериям пребывания или получать другие привилегии по программе SPG; или (ii) на счет участника SPG внесены какие-либо баллы Starpoints, соответствующие критериям ночи или соответствующие критериям пребывания либо любые другие привилегии по программе SPG, которые он не зарабатывал или которые он не имеет права зарабатывать.

13.9 Корректировка привилегий. В любое время и по собственному усмотрению (в том числе, помимо прочего, при отсутствии права у участника SPG на получение определенных привилегий согласно условиям программы SPG) Starwood может корректировать (i) сумму баллов Starpoints или количество соответствующих критериям ночей или соответствующих критериям пребываний, отображенных как зачисленные на счет участника SPG, и (ii) любую другую привилегию, предоставленную участнику SPG, включая, помимо прочего, любой статус участника Elite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold или SPG Lifetime Platinum.

13.10 Выход из программы SPG отеля-участника SPG. В случае выхода отеля-участника SPG или отеля-партнера SPG из программы SPG по какой-либо причине участники SPG не заработают баллы Starpoints, соответствующие критериям ночи или соответствующие критериям пребывания (в том числе, помимо прочего, баллы Starpoints или соответствующие критериям пребывания согласно разделу 2) за пребывания в таких отелях-участниках SPG или отелях-партнерах SPG, а промовознаграждения SPG, вознаграждения SPG, другие акции и специальные предложения больше не будут действовать после даты, когда отель-участник SPG или отель-партнер SPG вышел из программы SPG, даже если пребывание в бывшем отеле-участнике SPG или отеле-партнере SPG было забронировано до этой даты.

13.11 Запрет продажи или передачи. Баллы Starpoints, вознаграждения, промовознаграждения программы SPG и другие привилегии участников программы SPG не подлежат продаже, обмену или передаче (за исключением компании Starwood или ее агентов). Любая попытка осуществить эти действия будет считаться недействительной. Компания Starwood и ее партнеры могут отказаться признать какие-либо баллы Starpoints, вознаграждения и промовознаграждения программы SPG или привилегии участников программы SPG, которые, по заключению Starwood, могли быть переданы, проданы или обменены.

13.12 Информирование участников.

  • 13.12.a. Все сообщения в рамках программы SPG будут высылаться участникам SPG на почтовый адрес или адрес электронной почты, указанный на этот момент в реквизитах счета участника SPG. При отправке на электронный адрес участника SPG сообщения будут считаться доставленными через один рабочий день после отправки; при отправке на указанный почтовый адрес участника SPG сообщения будут считаться доставленными через пять рабочих дней после отправки. Участникам программы SPG необходимо предоставлять действующий почтовый адрес и адрес электронной почты.
  • 13.12.b. Участники SPG на регулярной основе будут получать баланс баллов Starpoints по электронной почте при условии осуществления операций на счете SPG с момента отправки последнего отчета и если участник SPG предоставил Starwood соответствующее разрешение на связь с ним по электронной почте.
  • 13.12.c. Starwood также может периодически высылать участникам программы SPG рекламные объявления, предложения и другие сообщения, которые могут содержать, помимо прочего, информацию, предоставляемую третьими сторонами.  Все сведения третьих сторон основаны на информации, предоставленной Starwood участниками программы SPG, и любых дополнительных данных, полученных Starwood.  Участники программы SPG могут в любое время вносить изменения в личные данные и предпочтительные способы связи, обратившись в контактный центр, либо через веб-сайт программы SPG (www.spg.com); однако перед тем как разрешить внесение определенных изменений (например, изменение официальной фамилии), Starwood может потребовать, чтобы участник программы SPG выслал подтверждающую документацию.
  • 13.12.d. При обращении участника программы SPG в контактный центр сотрудники Starwood могут задать участнику определенные контрольные вопросы для идентификации его личности.  Контактный центр может контролировать или записывать телефонные звонки для повышения качества обслуживания.
  • 13.12.e. Участники SPG могут просматривать баланс баллов Starpoints и историю операций, а также вносить изменения в личные данные и предпочтения на веб-сайте программы SPG (www.spg.com). Для входа на веб-сайт участнику программы SPG необходимо ввести номер участника SPG или имя пользователя и пароль.

13.13 Налоги. Баллы Starpoints, вознаграждения SPG, промовознаграждения SPG и другие привилегии участников программы SPG могут подлежать обложению подоходным или другим налогом. Участники программы SPG несут ответственность за выплату всех таких налогов и за раскрытие всей применимой информации третьим сторонам, в том числе, помимо прочего, стороне, оплатившей операцию, в результате которой участник заработал баллы Starpoints. Starwood не будет нести ответственность по уплате налогов, пошлин и других сборов в связи с предоставлением баллов Starpoints, вознаграждений SPG, промовознаграждений SPG и других привилегий участников программы SPG.

13.14 Отсутствие гарантий и заявлений, явно выраженных или подразумеваемых. Starwood не дает никаких гарантий и заявлений, явно выраженных или подразумеваемых, в отношении вида, качества или пригодности для использования товаров или услуг, предоставляемых в рамках программы SPG, отелями-участниками SPG или отелями-партнерами SPG.

13.15 Деятельность программы SPG. Preferred Guest, Inc. продает баллы Starpoints отелям-участникам SPG и партнерам, использует баллы Starpoints в счет наличных средств (в том числе, помимо прочего, баллы Starpoints, предоставленные отелями-участниками SPG), авиабилетов и товаров, а также регулирует программу SPG. Starwood Hotels & Resorts Worldwide, LLC (дочерняя компания Marriott International, Inc.) и ее партнеры продвигают программу SPG, в том числе, помимо прочего, создание и запуск маркетинговых кампаний, разработку и функционирование веб-сайта программы SPG (www.spg.com) и регулирование отношений с партнерами.

13.16 Отсутствие ответственности за действия, ошибки или упущения. Starwood не несет ответственности за: (a) потерю или неправильное отправление либо задержку в получении какого-либо заявления на участие в программе SPG, корреспонденции, запросов на использование, вознаграждений SPG или других привилегий участников SPG; (b) кражу или несанкционированное использование баллов Starpoints, реализацию вознаграждений SPG либо использование вознаграждений SPG; (c) какие-либо действия или упущения третьих сторон (в том числе отелей-участников SPG и отелей-партнеров SPG); или (d) какие-либо ошибки, опубликованные в отношении программы SPG, в том числе, помимо прочего, какие-либо ошибки в назначении цен или типографские ошибки, ошибки в описании, ошибки, касающиеся отелей-участников SPG и отелей-партнеров SPG, партнеров программы SPG, а также ошибки в начислении или списании баллов Starpoints со счетов участников SPG. Starwood сохраняет за собой право исправлять без уведомления любые ошибки.

13.17 Интерпретация условий программы SPG. Все интерпретации настоящих условий программы SPG, а также правил участия в программе SPG будут производиться по усмотрению Starwood, и решения Starwood будут окончательными. В случае каких-либо расхождений в тексте редакции настоящих условий программы SPG на английском языке и переведенной версии редакция на английском языке будет иметь преимущественную силу.

13.18 Товарные знаки. Aloft, Element, Four Points, Le Méridien, Preferred Guest, Sheraton, SPG, Starwood, St. Regis, Luxury Collection, Tribute Portfolio, W, Westin и их логотипы являются товарными знаками Marriott International, Inc. или ее партнеров, и участники SPG не должны напрямую или косвенно вмешиваться во владение данными торговыми знаками в любой точке мира, препятствовать ему и подавать заявления или претендовать на такое владение.

13.19 Отказ от претензий. Отказ Starwood от претензий в связи с каким-либо нарушением участником SPG настоящих условий программы SPG не означает отказ от претензий в связи с каким-либо предыдущим или последующим нарушением настоящих условий программы SPG. Если Starwood не настаивает на строгом соблюдении настоящих условий программы SPG каким-либо участником SPG, это не должно считаться отказом от каких-либо прав или средств защиты, которые Starwood может применить в отношении того или иного участника SPG. Starwood может отказаться от соблюдения настоящих условий программы SPG по своему единоличному усмотрению и может периодически проводить рекламные акции, предоставляющие улучшенные привилегии для избранных участников программы SPG.

13.20 Ограничение ответственности. STARWOOD И ЛЮБЫЕ ОТЕЛИ-УЧАСТНИКИ SPG ИЛИ ОТЕЛИ-ПАРТНЕРЫ SPG НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПРЯМЫЕ, КОСВЕННЫЕ, ФАКТИЧЕСКИЕ, ШТРАФНЫЕ ИЛИ НЕПРЕДНАМЕРЕННЫЕ УБЫТКИ ЛЮБОГО ХАРАКТЕРА В СИЛУ ДОГОВОРА ИЛИ ДЕЛИКТА, ПОНЕСЕННЫЕ В СВЯЗИ С ПРОГРАММОЙ SPG ИЛИ НАСТОЯЩИМИ УСЛОВИЯМИ ПРОГРАММЫ SPG.

13.21 Выбор законодательства и места рассмотрения дела. При возникновении каких-либо разногласий, проистекающих из программы SPG или настоящих условий программы SPG или связанных с ними, данные разногласия будут разрешаться в индивидуальном порядке без групповых исков и регламентироваться, истолковываться и осуществляться согласно законодательству штата Нью-Йорк, США, безотносительно норм коллизионного права. Исключительной юрисдикцией в отношении каких-либо исков или судебных дел, проистекающих из программы SPG или настоящих условий программы SPG или связанных с ними, обладают только федеральные суды либо суды штата, расположенные в штате Нью-Йорк, США.

13.22 Применимость законодательства. Участие в программе SPG, а также зарабатывание и использование баллов Starpoints регулируется всеми применимыми местными законами и нормами. Участие в программе SPG, привилегии участника программы SPG, вознаграждения и промовознаграждения программы SPG предлагаются в законном порядке, однако они могут быть недоступны в случае их запрета или ограничения согласно действующему законодательству США или страны проживания участника программы SPG. Если какая-либо часть настоящих условий программы SPG является незаконной или неосуществимой, такая часть будет считаться удаленной из настоящих условий программы SPG в такой юрисдикции, а оставшиеся положения останутся в силе согласно разделам 13.1 и 13.2.

13.23 Полнота соглашения. Настоящие условия программы SPG вместе с теми, которые включены в настоящий документ или упоминаются в нем, представляют собой полный объем договоренностей между Starwood и участниками SPG в отношении предмета соглашения, заменяют собой все предыдущие договоренности или соглашения (как устные, так и письменные) в отношении предмета договора и могут быть дополнены или изменены только в письменной форме или путем публикации на веб-сайте программы SPG (www.spg.com).

 

Отредактировано: 14 марта 2017 г.