隱私權中心

萬豪集團全球隱私權聲明

 

最近更新日期:2018 年 5 月 18 日

Marriott Group,其中包括: 萬豪國際集團 (Marriott International, Inc.) 、喜達屋酒店及度假酒店國際集團 (Starwood Hotels & Resorts Worldwide, LLC) (過去名為 Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.) 及其子公司,我們視您為貴賓,並瞭解您十分重視個人的隱私權。我們希望您能熟知我們收集、使用及披露資訊的方式。

本「隱私權聲明」說明萬豪集團如何針對收集所得的資料,執行隱私作業,收集的資料包括來自:

  • 您透過我們營運的網站存取本「隱私權聲明」,其中包括:萬豪集團擁有或控管的 Marriott.com 和其他網站(統稱「網站」)
  • 透過我們提供的軟體應用程式,並用於電腦和行動裝置,或透過電腦和行動裝置應用我們的軟體應用程式(統稱「App」)
  • 透過我們控管並供您存取本「隱私權聲明」的社交媒體頁(統稱我們的「社交媒體頁」)
  • 透過我們傳送給您並連結至本「隱私權聲明」的 HTML 格式電子郵件訊息,以及您與我們的溝通訊息。
  • 當您造訪或以賓客身份入住我們集團飯店時,或透過其他離線互動。

我們統稱網站、應用程式和我們的社交媒體頁為(「線上服務」,而離線管道則為「服務」。使用「服務“即表示您同意本「隱私權聲明」的條款與條件。

 

個人資料的收集

 

「個人資料」指的是可辨識您個人身份的資料,或與可辨識個人相關的資料。

在您的住宿期間與我們互動之際,我們都將按法令收集「個人資料」,例如:

  • 姓名
  • 性別
  • 郵件地址
  • 電話號碼
  • 電子郵件地址
  • 信用卡和簽帳卡號碼和其他付款資料
  • 在有限的狀況下,收集財務資訊
  • 語言喜好
  • 出生日期和地點
  • 國籍、護照或其他政府發出的身份辨識資料
  • 重要日期,例如:生日、週年慶和特別的日子
  • 會員或常客計劃資料(其中包括:聯合品牌付款卡、旅遊夥伴計劃聯盟)
  • 僱主資料
  • 旅遊行程、旅行團或活動資料
  • 優先貴賓住宿或互動、購買的商品和服務、特別服務和客房用品要求
  • 地理位置資訊
  • 社交媒體帳戶 ID、設定檔照片和其他公開可得的資料,或連結您社交媒體和常客帳戶後可用的資料

在更有限的情況下,我們也可能收集:

  • 您家人和同伴的資料,例如:子女的姓名和年齡
  • 生物特徵資料,例如:數位影像
  • 透過下列管道取得的影像、影片和音頻資料:(a) 位於公共地區的安全攝影機,例如:我們集團飯店的走廊、大廳;以及 (b) 我們保全和其他安全維護人員身上配戴的攝影機
  • 貴賓偏好和個人化資料(下稱「個人偏好」),例如:您的興趣、活動、喜好、食品飲料選擇、您建議我們,或您造訪時我們得悉的服務和飯店用品。

若您向我們或我們的「服務供應商」提交其他人的任何「個人資料」(例如:您為他人訂房時),您聲明您有權執行此作業,並允許我們根據本「隱私權聲明」使用資料。

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我們如何收集「個人資料」

 

我們用不同的方法收集「個人資料」:

  • 線上服務。當您訂房、從我們的網站或 App 購買商品和服務、與我們溝通、利用其他方法與我們聯絡,或貼文至社交媒體頁面、註冊接收通訊,或參加意見調查、比賽或促銷優惠時,我們收集您的個人資訊。
  • 集團飯店的造訪和離線互動。當您造訪我們的集團飯店或使用集團飯店的服務和店面,例如:餐廳、禮賓服務、健康俱樂部、托兒和 Spa 服務時,我們收集您的個人資訊。當您出席我們主辦或參與的促銷活動,或提供「個人資料」以支持活動的舉行時,我們也會收集您的個人資訊。
  • 顧客服務中心。當您透過電話訂房、利用電子郵件、傳真或線上聊天服務與我們溝通,或聯絡顧客服務部時,我們收集您的「個人資料」。為達成品質保證和訓練目的,我們也許會記錄您和我們的此等溝通訊息。
  • 業主及加盟商。我們收集來自萬豪集團管理的旗下飯店業主之資料。我們也收集來自萬豪集團管理的旗下加盟商之資料。此等加盟商與我們簽訂特許經營協議,並獨立擁有和經營其個別飯店。「業主及加盟商」指的是獨立於萬豪集團以外的業者。
  • 核准授權商。當我們與外部公司簽訂授權或類似的協議,進而在萬豪集團品牌下銷售商品和服務,我們收集來自此等公司的「個人資料」 (下稱「核准授權商」)。「核准授權商」的範例包括我們的分時度假合作夥伴: Marriott Vacations Worldwide Corporation 以及 Vistana Signature Experiences, Inc。其他核准授權商的範例包括: Cruise Yacht Optco Ltd. d/b/a,以及萬豪集團品牌房地產開發商,以及聯合品牌信用卡合作夥伴 The Ritz-Carlton Yacht Collection。「核准授權商」指的是獨立於萬豪集團以外的業者。
  • 策略聯盟夥伴。我們和外部公司締結夥伴關係,進而根據您在集團飯店的體驗,或我們相信能引起您的興趣,為您提供商品或服務。此外,我們將收集來自此等公司的「個人資料」(下稱「「策略聯盟夥伴」」)。「策略聯盟夥伴」的範例包括:集團飯店內的商店、旅遊和旅行團合作夥伴、分時度假合作夥伴、租車供應商,以及旅遊預訂平台。「策略聯盟夥伴」指的是獨立於萬豪集團以外的業者。
  • 其他資料來源。我們可能會從其他來源收集您的「個人資料」,其中包括:公共資料庫、聯合行銷合作夥伴以及其他第三方。
  • 網際網路連線裝置我們從集團飯店內適用的網際網路連線裝置,收集「個人資料」。例如:也許能為您提供適用的智能居家助理,以及特別為您安排住宿和體驗細節。
  • 實體及基於行動位置的服務。若您下載我們其中一項 App,或選擇參與特定計劃,我們將收集您的「個人資料」。例如:我們可能透過衛星、行動電話塔、Wi-Fi 網路訊號或其他技術,收集您裝置實體的精確位置。若您(在初次登入或之後)透過 App 或其他程式選擇接收特別優惠並在行動裝置上啟用此等功能,我們將收集這筆資料。若您已選擇接收訊息,App 或其他程式將繼續收集您所在地,或附近建築物的位置資料,直到您登出或關閉應用程式(也就是說:若 App 或其他程式仍於背景執行,則將收集此筆資料),或您使用手機或其他裝置的設定,進而停用萬豪集團 App 或其他程式的位置追蹤功能。

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其他資料的收集

 

「其他資料」指的是通常不會透露您具體身份或並非直接與個人相關的資料。若「其他資料」足以顯示您的具體身份,或與個人相關,我們將以「個人資料」的方式處理「其他資料」。「其他資料」包括:

  • 瀏覽器和裝置資料
  • App使用資料
  • 透過 Cookie、像素標籤或其他技術收集的資料
  • 人口統計資料和您提供的其他資料
  • 彙整資料

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我們如何收集「其他資料」

 

我們用不同的方法收集「其他資料」:

  • 透過您的瀏覽器或裝置。我們透過您的瀏覽器或裝置,自動收集特定資料,例如:您正在使用的媒體存取控管 (MAC) 位址、電腦類型(Windows 或 Macintosh)、畫面象素、作業系統名稱和版本、裝置製造商和型號、語言、網際網路瀏覽器類型和版本,以及線上服務名稱和版本(例如:App)。我們使用此等資料,確保線上服務能正常運作。
  • 您的 App 使用。當您下載和使用 App 時,我們會收集特定資料,例如:App 使用資料、您裝置的 App 存取我們伺服器的日期和時間、根據您的裝置號碼,瞭解您的 App 下載了那些資料和檔案。
  • Cookie。 我們從 cookie 收集特定資料,也就是:直接儲存到您正在使用的電腦或行動裝置的資料項目。我們透過 Cookie 收集資料,例如:瀏覽器類型、線上服務使用時間、造訪的頁面、參照的 URL、語言偏好,以及其他彙整流量資料。我們將資料用於安全目的、協助瀏覽、更有效顯示資訊、收集統計資訊、制訂個人化的線上服務使用體驗,以及辨識您的電腦,以協助您使用線上服務。我們還收集與線上服務使用相關的統計資料,以持續增進網站設計與功能、瞭解網站訪客使用它們的方式,並協助我們解決問題。

    我們進一步透過 Cookie ,選擇最有可能吸引您的廣告或優惠,並在您使用線上服務時顯示,或向您傳送廣告及行銷電子郵件。我們還可能使用 Cookie 或其他技術,追蹤網站訪客對我們線上廣告及行銷電子郵件的回應。

    若您不希望 cookie 收集您的資料,請存取網站:http://www.allaboutcookies.org/manage-cookes/index.htm.瞭解如何控管 cookie。

    您可變更瀏覽器的設定,或存取並點選我們首頁最下方的「追蹤偏好」 ,變更您的追蹤偏好,選擇是否接受 cookie。然而,若不接受 Cookie,使用線上服務時您可能會體驗到一些不便。例如:我們可能無法辨識您的電腦,因此您每次造訪時都必須登入。您也可能無法接收我們傳送給您,且與您的興趣和需要相關之廣告或其他優惠。我們目前對瀏覽器 「請勿追蹤」訊號不予回應。

  • 像素標籤和其他類似技術。我們收集來自像素標籤(亦稱網路信標和清晰 GIF)的資料。此等標籤與部份線上服務合併使用,以便追蹤線上服務使用者(包括:電子郵件收件者)的動作、評量我們行銷活動是否成功,以及整理線上服務使用方式的統計資料等等。
  • 分析作業。我們透過 Google Analytics 和 Adobe Analytics 收集資料。此等應用程式使用 cookie 和技術收集和分析與服務使用相關的資料。此等服務收集其他網站、應用程式和線上資源相關的資料。可造訪網站:www.google.com/policies/privacy/partners/瞭解 Google 的實務作業,以及造訪網站:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.下載 「Google Analytics 選擇退出瀏覽器附加元件」,選擇不允許應用程式收集您的資料。欲知更多 Adobe 詳情,選擇不允許應用程式收集您的資料,請造訪網站:http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.
  • Adobe Flash 技術(例如:Flash 本機共享物件(「Flash LSO」))和其他類似技術。我們可能透過 Flash LSO 、部份網站的其他技術,以及其他方法,收集和儲存您線上服務的使用資料。若不希望在電腦內儲存 Flash LSO ,您可調整 Flash Player的設定, 使用 Website Storage Settings Panel 內含的工具,封鎖 Flash LOS 的儲存。存取網站,瞭解相關詳情: http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html。也可前往:Global Storage Settings Panel,並遵行下列指示說明,控管 Flash LSO(其中包括下列作業的指示說明:如何刪除 Macromeida 網站上的現有 Flash LSO(下稱「諮詢站」)、如何預防未經您許可就把 LSO 放進您的電腦,以及(針對 Flash Player 8 和更新版本)如何封鎖並非您所在頁面的營運商傳送之 Flash LSO)。請注意:設定 Flash Player 以限制 Flash LSO ,或限定只接受部份 Flash LSO,可能會減少或妨礙某些 Flash 應用程式的功能,其中包括:與線上服務相關的應用程式。欲知更多詳情,請參閱: http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager03.htmlhttps://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html
  • 您的 IP 位址。我們收集您的 IP 位址,這組號碼是您的網際網路服務供應商指派至您正在使用的電腦。當使用者存取「線上服務」,系統將自動辨識其 IP 位址,且將此位址,連同造訪時間和頁面,自動登入至我們的伺服器記錄檔案中。我們使用 IP 位址來計算使用層級、診斷伺服器問題,並管理「線上服務」。我們也可能從您的 IP 位址導出您大概身處的位置。
  • 彙整資料。我們可能彙整收集而得的資料。此等資料無法辨識您或任何其他使用者的個人身份。

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「個人資料」和「其他資料」的使用

 

我們使用「個人資料」和「其他資料」為您提供服務、開發新系列商品,並按下述方式,保護萬豪集團和我們的貴賓。在特定情況下,我們將要求您直接向我們提供「個人資料」和「其他資料」。若您未向我們提供所要求的資料,或禁止我們收集該等資料,我們也許無法按您的要求,為您提供服務。

我們使用「個人資料」和「其他資料」,以迎合我們的合法業務利益,其中包括:

  • 提供您要求的服務。我們使用「個人資料」和「其他資料」,提供您要求的服務,其中包括:
    • 協助訂房、付款和傳送行政管理資訊、確認訂房或抵達前訊息、協助您舉行會議和活動,以及為您提供您計劃入住的集團飯店和其所在地區的資訊。
    • 完成您的訂房和住宿,例如:處理您的付款、確保可提供您的客房,以及為您提供相關的顧客服務。
    •  支援我們的電子收據計劃。當您利用電子郵件地址訂房時,我們用該電子郵件地址,傳送帳單副本給您。當您用電子郵件地址為其他人訂房時,也會透過您提供的電子郵件地址,傳送該人士的帳單給您。您可選擇不透過電子郵件接收帳單,而是聯絡飯店櫃台,取得紙本帳單。

    我們將使用「個人資料」和「其他資料」,管理和您的合約關係,因為我們存在合法利益,及/或需遵循法定責任,以執行此作業。

  • 按您的個人偏好,制訂專屬於您的服務。我們使用「個人資料」和「其他資料」,以個人化「服務」並增進您的體驗,其中包括:當您聯絡我們的電話中心、造訪我們其中一間集團飯店或使用「線上服務」,以便進一步:
    • 按您的「個人偏好」,打造專屬於您的體驗。
    • 按您的「個人偏好」,為您準備專屬的禮物。

    我們將使用「個人資料」和「其他資料」,在取得您的同意,或我們擁有合法利益進行此作業下,按您的「個人偏好」,提供個人化的「服務」給您。

  • 按您的個人偏好,與您溝通相關商品和服務。我們使用「個人資料」和「其他資料」,以便:
    • 傳送行銷通訊、促銷優惠,以及定期的顧客滿意度、市場研究及品質保證意見調查給您。

    我們取得您的同意後,將使用「個人資料」和「其他資料」與您溝通,進一步管理我們的合約關係,及/或我們擁有合法利益進行此作業。

  • 常客計劃。我們使用「個人資料」和「其他資料」,以便:
    • 提供並管理您的計劃參與,其中包括:我們的全球常客計劃、特定集團飯店實行的其他計劃,或特別按您的興趣而制訂的計劃。
    • 傳送優惠、促銷活動和帳戶狀態和活動的資訊給您
    • 存取您的權益
    • 管理您透過聯合品牌信用卡賺取的積點
    • 管理您所作出的選擇,說明您希望如何賺取、追蹤和使用您的積點

    我們取得您的同意後,將以此方法使用「個人資料」和「其他資料」,以便管理我們的合約關係,及/或我們擁有合法利益進行此作業。

  • 抽獎、活動、推廣活動和促銷活動。 我們使用「個人資料」和「其他資料」,讓您參加抽獎、比賽和其他促銷活動,以及實施此類活動的行政管理。某些此類活動制訂額外的規則,當中可能包括更多我們使用及披露您個人資料的資訊。我們建議您仔細閱讀此類規則。

    我們取得您的同意後,將以此方法使用「個人資料」和「其他資料」,以便管理我們的合約關係,及/或我們擁有合法利益進行此作業。
  • 業務目的。我們使用「個人資料」和「其他資料」進行資料分析、稽核、安全維護、欺詐監控與預防(其中包括:透過使用閉路電視、通行卡及其他保全系統)、開發新產品、增進或修訂我們的服務、辨識使用趨勢、決定我們促銷活動的效率、經營我們的業務活動和擴大業務範圍。

    我們取得您的同意後,將以此方法使用「個人資料」和「其他資料」,以遵循法定責任,及/或我們擁有合法利益進行此作業。

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「個人資料」和「其他資料」的披露

 

我們旨在為您提供最高等級的禮遇和「服務」,為達成此目的,我們與萬豪集團和下列第三方,分享您的「個人資料」和「其他資料」:

  • 萬豪集團。 我們向Marriott Group 內部其他公司披露「個人資料」和「其他資料」,以達成本「隱私權聲明」所說明的目的,例如:提供及個人化「服務」、與您溝通、推動常客計劃,並達成我們的業務目的。萬豪國際集團是負責管理聯合「個人資料」使用的公司。我們分享您的「個人資料」和「其他資料」,以便履行並完成您的要求,預訂適用集團飯店的客房。
  • 業主及加盟商。我們為達成本「隱私權聲明」的目的,向萬豪集團的集團飯店業主和加盟商披露「個人資料」和「其他資料」,例如:提供和個人化「服務」,以及推動常客計劃。
  • 核准授權商 我們為達成本「隱私權聲明」的目的,向核准授權商披露「個人資料」和「其他資料」,例如:提供和個人化「服務」,以及履行您的要求。例如:您可透過此類分享,購買萬豪品牌的商品和服務,其中包括:集團飯店的分時度假。
  • 策略聯盟夥伴。 我們和經慎選的「策略聯盟夥伴」分享「個人資料」和「其他資料」,促進其為您提供商品、服務和優惠,進一步提升您在我們集團飯店的體驗,或我們相信您會對其提供的商品、服務和優惠感興趣。透過我們與此等「策略聯盟夥伴」分享資料,我們可為您提供個人化服務和獨特的旅遊體驗。例如:此類分享可讓我們在集團飯店內為您提供 Spa 服務、餐廳、健康俱樂部、禮賓服務和其他商店商品和服務。此類分享也促進我們為您提供單一資源,以購買套裝產品,其中包括:與旅遊相關的服務,例如:航空公司機票、租車和假期套件。
  • 服務供應商。 我們為達成本「隱私權聲明」的目的,向第三方服務供應商披露「個人資料」和「其他資料」。服務供應商範例包括:提供網站託管的公司、資料分析、付款處理、訂單處理、資訊技術和相關基礎架構配置、顧客服務、電子郵件傳遞、行銷、稽核和其他服務的公司。
  • 連結帳戶和促銷活動。我們與特定第三方合作,允許您註冊使用其服務,或參加其促銷活動。例如:特定公司允許您使用常客計劃號碼或「線上服務」登入,以接收或註冊使用其服務。此等公司包括:航空公司和租車供應商,以及抽獎和比賽贊助商。此外,您的社交媒體帳戶供應商也允許您將社交媒體帳戶連結至您的「線上服務」帳戶,或從您的社交媒體帳戶,登入您的「線上服務」帳戶。一旦您註冊使用此等服務,我們將向此等第三方披露您的「個人資料」和「其他資料」。若您不希望我們以此方法分享您的「個人資料」或「其他資料」,請勿向第三方提供您的常客計劃號碼、請勿使用您的「線上服務」登入資料註冊參加第三方促銷活動,也請勿連結您的「線上服務」帳戶和第三方服務的帳戶。以此方法分享的資料將受第三方隱私權政策管轄,而不是本「隱私權聲明」。
  • eFolio 計劃。 若您是參與萬豪集團 eFolio 計劃的公司之員工,且用公司企業代碼,或企業信用卡支出帳款,我們也許會將向您提供的商品和服務對帳單,傳送至貴公司及信用卡公司。本「隱私權聲明」不適用於您僱主、任何信用卡公司、銀行處理您的個人資料,且我們對此等公司之作業概不負責。
  • 企業重組。若遇萬豪集團的全部或部份業務、資產或股票重組、併購、出售、合資、轉讓、轉手或其他處置(包括:任何破產或類似法律程序),我們也許會向第三方披露或轉讓您的「個人資料」。

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其他使用和披露

 

我們還可能在下列相信必要或適當的情況下,使用和披露「個人資料」:(a) 遵循適用法律,包括:您居住國以外的法令;(b) 遵循法律程序;(c) 回應公眾及政府機關的要求,其中包括:您居住國以外的公眾及政府機關,以及符合國家安全維護或執法要求;(d) 執行我們的條款與條件;(e) 保護我們的營運;(f) 保護萬豪集團、您或其他人的權利、隱私權、安全或財產;以及 (g) 允許我們尋求適用的補救措施,或限制我們可能遭受的損失。

除非適用法律不允許此等舉措,否則我們可能基於任何目的,使用和披露其他資訊。在部份情況下,我們可能會合併其他資訊和「個人資料」(例如:合併您的姓名和您的位置)。在此作業下,我們會將任何合併的資料視為「個人資料」。

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非萬豪集團實體

 

本「隱私權聲明」不針對萬豪集團以外任何公司實體的隱私權、資料或其他實務作業,且我們也對此等事宜概不負責。此等公司實體包括:「加盟商」、「業主」、「核准授權商」、「策略聯盟夥伴」,或營運任何其他與服務、付款服務、常客計劃連結之網站或服務供應商,或在我們集團飯店利用高速網際網路提供網站登錄頁的供應商之第三方。針對「線上服務」內含的連線,不暗示我們推薦連線的網站或服務。我們無法控管此等第三方收集、使用和披露您的「個人資料」,亦對此等第三方之行為概不負責。

此外,我們對其他組織(例如:Facebook、Apple、Google、Microsoft、RIM 或任何其他 App 開發者、App 供應商、社交媒體平台供應商、作業系統供應商、無線服務供應商或裝置製造商)的資料收集、使用、披露或安全維護政策,或實務作業概不負責,包括:對您透過 App 或我們社交媒體頁,或是在與其相關的情況下,向此等第三方披露的任何「個人資料」。

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第三方廣告商

 

當您存取及使用「線上服務」、其他網站或線上服務時,我們可能會使用廣告公司,按您可能感興趣的商品和廣告,向您顯示相關廣告。為達成該等廣告目的,此等公司可能會在您的瀏覽器中放置或辨識獨特的 Cookie(包括透過使用像素標籤)。欲知此作業的詳情,並瞭解與此相關的選擇,請造訪網站: http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asphttp://www.aboutads.info/。欲選擇不接受此作業,可造訪網站: www.aboutads.info/appchoices ,下載 AppChoices App。

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安全維護

 

我們力求採用合理的編制、技術及行政管理措施,以保護「個人資料」。遺憾的是,我們無法保證任何資料傳輸或儲存系統皆為 100% 安全。若您有理由相信與我們的互動不安全(例如:若您感覺個人帳戶存在安全維護問題),請按下方「與我們聯絡」部分的說明,立即通知我們。

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第三方廣告商

 

當您存取及使用「線上服務」、其他網站或線上服務時,我們可能會使用廣告公司,按您可能感興趣的商品和廣告,向您顯示相關廣告。為達成該等廣告目的,此等公司可能會在您的瀏覽器中放置或辨識獨特的 http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.和 http://www.aboutads.info/。欲選擇不接受此作業,可造訪網站:www.aboutads.info/appchoices,下載 AppChoices App。

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選擇、存取和保留

 

您有權針對我們使用您的資料之方法作出選擇,且我們確保您已擁有相關資訊,足以讓您作出對您個人而言乃正確的選擇。

若您再也不希望接收與行銷相關的電子郵件,您可造訪網站: unsubscribe page https://www.marriott.com/profile/email/unsubscribeChallenge.mi ,或遵循我們傳送給您的任何一封電子郵件內之指示說明,選擇不接收相關電子郵件。

此外,我們的常客計劃會員也可透過其計劃帳戶或來函,選擇不接收與行銷相關的電子郵件,郵件地址:Internet Customer Care – Unsubscribe, 1818 North 90 Street, Omaha, Nebraska 68114-1315 USA.

我們將在合理可行的情況下竭力儘速履行您的需求。請注意,若您選擇不接收我們的行銷電子郵件,我們仍可能向您傳送重要的行政管理訊息,您不能選擇不接收此等訊息。

加州居民特別注意事項: 居住在加州並向我們提供「個人資料」的顧客,可每年一次要求我們提供資訊,說明我們與第三方和萬豪集團內部已分享哪些特定類別的「個人資料」,以供此等第三方達成直接行銷之目的。請將此等要求提交至:privacy@marriott.com,或郵寄:

Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817

我們將提供上一個日曆年內基於第三方直接行銷目的,而向其披露的「個人資料」類別清單,以及此等第三方的名稱和地址。針對未按本段落的地址而提交的要求,我們有權不予以回應。

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如何存取、變更或隱藏您的「個人資料」

 

欲檢閱、修改、更新、隱藏、限制或刪除您之前向我們提供的「個人資料」,或希望取得「個人資料」電子檔,以傳送至其他公司(惟必須您所在地法令已向您提供資料便攜性的權利),您可傳送電子郵件: privacy@marriott.com,或來函與我們聯絡:

Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
United States of America

在您的要求中,請說明您希望變更的「個人資料」、您是否希望我們的資料庫隱藏您的「個人資料」,或是您希望對您的「個人資料」的使用設定限制。為保護您的權利,我們只能針對您用以傳送要求給我們,且與您「個人資料」相關的特定電子郵件地址履行要求,且我們履行您的要求前,可能需要驗證您的身份。我們將在合理可行的情況下竭力且儘速履行您的需求。

請注意:我們可能需要保留某些資訊,以達成記錄保存目的,及/或完成您提出變更或刪除要求前已展開的任何交易(例如:當您購買或訂房,或參加促銷活動,您可能必須先完成該等購買、訂房或促銷活動,才能變更或刪除「個人資料」)。我們的資料庫和其他記錄可能保留不會被移除的其餘資料。此外,我們也許基於法律、安全維護或其他理由,不允許您檢閱部份資料。

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保留

 

除非法律要求或允許更長的保留期限,否則我們將在完成本「隱私權聲明」中所述目的所需期限內保留您的「個人資料」。

用以決定我們的資料保留期限的條件包括:

  • 只要我們持續與您維繫關係,且為您提供服務,我們將保留您的資料(例如:只要您設定萬豪集團的帳戶,或持續使用服務)
  • 基於我們必須承擔之法律責任(例如:部份法令要求我們在一定期限內保留您的交易記錄,才可刪除資料)
  • 視我們的法律處境而考慮是否應保留資料(例如:基於法規限制、訴訟或監管機關的調查)

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敏感資料

 

除非特別要求,否則我們請您不要向我們傳送,亦不要透過服務或其他方式披露任何敏感的「個人資料」(例如:社會安全號碼、國家識別碼、與種族或民族血統相關的資料、政治觀點、宗教、意識形態或其他信仰、健康、生物特徵或遺傳特徵、犯罪背景、工會會籍、行政或刑事訴訟和制裁)。

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未成年人的服務使用

 

服務不針對十六(16)歲以下的個人,我們也要求此等人士不要透過服務提供其「個人資料」。

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跨境傳輸

 

萬豪集團是提供全球服務的全球組織。跨境分享資料對於「服務」至關重要,能讓您無論身在世界何處,皆可享受同樣高品質的服務。因此,我們可能會在遵循適用法令的情況下,將收集到且與「服務」相關的「個人資料」或「其他資料」傳輸至其他國家的公司,此等國家的資料保護標準可能與您居住的國家有所不同。訂房、造訪或入住萬豪集團飯店,或使用任何萬豪集團服務,即表示您瞭解我們可能在全球範圍內傳輸您的「個人資料」。

在部份情況下,在其他國家的法院、執法機關、規範機關或安全維護機關有權存取您的「個人資料」。

歐盟委員會認定部份非歐洲經濟區國家已按 EEA 標準,提供足夠的資料保護程度(造訪網站,存取完整的國家清單:here)。

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隱私保護盾認證

 

萬豪國際集團和其部份美國子公司已取得歐盟-美國,以及瑞士-美國的隱私保護盾認證www.privacyshield.gov/list。造訪網站,存取我們的認證:www.privacyshield.gov。欲知更多「隱私保護盾貴賓隱私權政策」 原則,請造訪網站:here。造訪網站,存取我們的「隱私保護盾貴賓隱私權政策」

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本「隱私權聲明」的更新

 

本頁最上方的「最後更新日期」 說明本「隱私權聲明」最近一次的修訂日期。任何變更將於我們在「線上服務」發佈修訂版「隱私權聲明」後生效。您於此等變更後使用服務,即表示您接受修訂後的「隱私權聲明」。欲檢閱本修訂版之前生效的「隱私權聲明」,請與我們聯絡: privacy@marriott.com

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聯絡我們

 

若您對本「隱私權聲明」有任何問題,請與我們聯絡:privacy@marriott.com,或來函:

Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
United States of America

欲知更多我們投訴管理實務作業和聯絡人資訊,請參閱我們的「隱私保護盾貴賓隱私權政策」 Privacy Shield Guest Privacy Policy。 由於您傳送給我們的電子郵件通訊並非始終安全,所以請勿在您的電子郵件中提及信用卡或敏感資料。

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其他資訊

 

您也可以:

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隱私偏好

 

萬豪尊重您的隱私權,希望提供您資訊和選擇。您可透過以下選項表達您的偏好,也就是您想要與我們分享的個人資料、想要分享的量,以及您希望用什麼方式接收我們的訊息,以及接收訊息的方法。

COOKIE 偏好

 

我們希望瞭解與您相關的事務,確保能為您打造專屬於您個人的體驗。我們在網頁中使用類似 COOKIES 和標籤的數位工具。欲瞭解相關的實務作業,請參閱我們的「全球隱私權政策聲明」。COOKIES 有助我們提供、保護和增進服務。欲修改您的偏好,請造訪我們的「追蹤偏好」頁。

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"我們想要為您打造寶貴的酒店服務體驗,其中包括:您希望收到我們訊息的頻率。欲設定您的偏好,請登入會員帳戶設定檔,並點選「溝通偏好」。

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請注意:請注意:即使您選擇不訂閱我們的溝通訊息,我們將繼續傳送與您訂房或住宿相關的交易訊息給您,例如:抵達前資訊、訂房確認函和貴賓滿意度意見調查。"

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其他偏好

 

"若您有其他偏好,或希望行使您在 GDPR 下的個人權利,請傳送電子郵件給我們:PRIVACY@MARRIOTT.COM,或來函:

Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
United States of America

我們竭力為您提供超越您期待的線上和飯店服務體驗。為保護您的權利,我們回應您的要求前,可能會請您驗證個人身份。"

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美國萬豪隱私保護盾貴賓隱私權政策

 

本政策最末端列示的萬豪國際集團 (Marriott International, Inc.) 及其美國子公司 (下稱「美國萬豪」)制訂本隱私保護盾隱私權政策,旨在協助您瞭解在「隱私保護盾」計劃下,我們如何處理從歐洲經濟區(下稱「EEA」)和瑞士子公司、業主及加盟商接收的「貴賓個人資料」。本「隱私保護盾」隱私權政策是「萬豪集團全球隱私權聲明」的增補準則。除非本政策另行提出具體定義,本「隱私保護盾政策」以引號引述之字詞,與「萬豪集團全球隱私權聲明」內含字詞的意義相同。

「美國萬豪」支持歐盟對美國,以及瑞士對美國的「隱私保護盾」計劃(下稱「隱私保護盾」),竭誠針對所有從 EEA 和瑞士接收的所有「貴賓個人資料」,遵循「隱私保護盾準則」,其中包括:「增補準則」(統稱「準則」)。存取下列網站,瞭解更多和「隱私保護盾」相關的資訊: https://www.privacyshield.gov存取下列網站,存取經認證的組織清單: www.privacyshield.gov/list

從 EEA 和瑞士接收的資料

「美國萬豪」可能會收到來自 EEA 和瑞士公司實體的個人資料,例如:

  • 姓名、性別、家庭與工作地址、電話號碼與電子郵件地址、您的事業職稱、出生日期與地點、收入、國籍、語言、護照和簽證,或其他政府發出的身份辨識資料;
  • 遵循適用法令的生物特徵資料;
  • 您家人和同伴的資料,例如:子女的姓名和年齡;
  • 重要日期,其中包括:生日、週年慶和特別的日子;
  • 貴賓偏好和個人化資料(下稱「個人偏好」),其中包括:
    • 您曾造訪或入住的飯店、抵達和離開日期、購買的商品和服務、提出的特別要求、偏好的房型和地點、臥床大小、毯子和枕頭數量、 房務和服務要求、客房溫度、交通和結帳偏好;
  • 與您的興趣、活動和嗜好、食品飲料、健身活動、您向我們提出,或我們在您造訪期間得悉的嗜好、活動和用品的建議。
  • 撥打的電話號碼、收發的傳真,或是我們向貴賓提供在其造訪或入住期間使用的電話訊息收據;
  • 您和我們代表之間的對話,以達成品質保證和訓練之目的;
  • 信用卡和簽帳卡號碼和其他付款資料;
  • 會員或常客計劃資料(其中包括:聯合品牌付款卡,或其他聯合品牌計劃)、線上使用者帳戶詳情、設定檔或密碼詳情,以及任何航空公司會員或旅遊夥伴計劃的聯盟資訊;
  • 僱主或其他相關詳情 - 如果您是企業帳戶、廠商或其他類型的業務合作夥伴(例如:旅行社或會議和活動規劃公司)的員工;
  • 我們有時候會透過與業務往來的第三方(例如:旅行社或類似的供應商),取得您的其他聯絡資料;
  • 旅遊行程、旅行團或活動資料;
  • 社交媒體帳戶 ID 或使用者 ID、公開可取得,或您從您的社交媒體帳戶、公開可用的平台或其他資源向我們提供的設定檔照片和其他資料。 (統稱「個人資料」)。

個人資料的使用

我們也許會按「萬豪集團全球隱私權聲明」說明的目的 ,使用「美國萬豪」和其服務供應商傳送給我們的任何「個人資料」。若我們意圖使用您的「個人資料」,以達成實質上有別於此等目的之目的,或我們意圖向之前未辨識的第三方披露此等資料,我們將通知您,讓您有機會選擇一旦涉及個人資料時,您可拒絕此等使用及/或披露,或涉及敏感個人資料時,選擇接受此等披露。

向子公司和第三方的披露

我們可能向下列第三方披露您的「個人資料」:

  • 按本政策所說明的目的,向「萬豪集團」披露;
  • 向服務供應商披露;
  • 向提供下列商品的第三方披露:提升您旅遊體驗的旅遊、接待、娛樂和其他服務業者,例如:加盟商、託管旗下酒店的業主、核准授權商和策略聯盟夥伴;
  • 若您參加萬豪集團 eFolio 計劃,向您的僱主或信用卡公司披露;
  • 抽獎、比賽及其他促銷活動的第三方贊助商;
  • 若遇我們全部或部份業務、資產或股票重組、併購、出售、合資、轉讓、轉手或其他處置(包括:任何破產或類似法律程序),我們會向第三方披露。

向服務供應商的披露

我們有時候會和其他公司和個人簽訂合約,代表我們履行工作或服務,例如:飯店內的 Spa 和餐廳、網站託管、資料分析、付款處理、訂單履行、資訊技術和相關的基礎建設配置、顧客中心、電子郵件投遞、稽核和其他服務。他們可能可存取所需的個人資料,以履行其工作,但僅限於使用個人資料,以達成為我們提供服務,或向我們提供服務之目的。美國萬豪要求可存取來自 EEA 和瑞士「個人資料」的「服務供應商」,按「隱私保護盾準則」的要求,提供與我們相同等級之保護。我們負責確保「服務供應商」按與我們在「準則」下必須履行的責任一致的方式,處理「個人資料」。

資料安全維護

我們將考慮「個人資料」的性質,以及處理該筆資訊涉及的風險,使用合理的實體、電子和行政保護措施和工具,保護您的「個人資料」免於遺失、濫用、未經授權存取、披露、更改和破壞。

資料健全性與目的限制

我們僅限根據與處理「個人資料」相關的目的,收集和使用「個人資料」,且將不採取與收集資訊或其後經您授權之目的不符的方法,處理「個人資料」。我們採取合理的步驟,在比對意圖使用「個人資料」的用途,以便進一步達成其目的下,確保「個人資料」為可靠、正確、完整且最新。

個人資料的存取

您可撰寫書面要求並寄至: privacy@marriott.com,以檢視、修正或刪除我們保存且與您相關的個人資料。

隱私保護盾的執行和爭議解決

若您有任何問題或疑慮,請按下列地址,寫信給我們。我們將根據「隱私保護盾準則」 ,調查並試圖解決與「個人資料」使用和披露相關的投訴和爭議。

若我們無法解決您的投訴或爭議,可聯絡 JAMS。他們將免費調查並協助您解決您的投訴。欲知更多詳情,請參閱: https://www.jamsadr.com

如「隱私保護盾準則」之進一步說明,我們也會向您提供具約束力的仲裁選擇,以解決未能透過任何其他方法解決的其他投訴。美國萬豪受美國聯邦交易委員會 (FTC) 的調查和法令執行的權力約束。

按法令披露

我們可能需要按公眾機關的合法要求,並基於執法、國家安全的理由,或必須採取該等必要行動以遵循司法程序、法庭命令,或按法律的任何其他要求,披露「個人資料」。

聯絡資訊

若您對本「隱私保護盾隱私權政策」有任何問題,請傳送電子郵件給我們:privacy@marriott.com,或來函:

Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
United States of America

隱私權政策的變更

本「政策」也許會隨著「隱私保護盾」的要求而不定期變更。您可參照本頁最上方的「最近更新日期」,瞭解本「政策」的最後修正日期。「網站」張貼修訂版「政策」時,任何「政策」的變更將即時生效。

本政策涵蓋的「美國萬豪」

Marriott Hotel Services, Inc.
Marriott International Administrative Services, Inc.
Marriott Rewards, Inc.
Marriott Worldwide Reservation Services, LLC
喜達屋酒店及度假酒店管理公司 (Starwood Hotels & Resorts Management Company, LLC)
喜達屋酒店及度假酒店國際集團(Starwood Hotels & Resorts Worldwide, LLC)
Starwood Reservations LLC
麗思卡爾頓酒店公司 (The Ritz-Carlton Hotel Company, LLC)
Galaxy Hotel Systems LLC