SPG Pro – häufig gestellte Fragen

Der nachfolgende Inhalt dient nur zu Ihrer Information. Die vollständigen Nutzungsbedingungen des SPG-Programms, darunter auch die des SPG-Pro-Programms, entnehmen Sie bitte den Nutzungsbedingungen des SPG-Programms. Falls sich die nachfolgenden Informationen und die Nutzungsbedingungen des SPG-Programms widersprechen, gelten die Nutzungsbedingungen des SPG-Programms.

Ihre Mitgliedschaft

  • Was ist SPG Pro?

    SPG Pro ist ein Treueprogramm für unsere Business-to-Business-Kunden, das sie für Geschäfte, die sie für an SPG teilnehmende Hotels generieren, belohnt.

  • Wer kann Mitglied bei SPG Pro werden?

    Professionelle Tagungsplaner, die sich beim SPG Programm mit der SPG Pro Kennung anmelden können.

  • Kann ich mein Unternehmen oder mein Reisebüro bei SPG Pro anmelden, um Starpoints zu sammeln?

    Nein, SPG Pro ist nur für Einzelmitglieder verfügbar.

  • Ich bin kein professioneller Tagungsplaner, bin aber für die Buchung und Planung einer oder mehrerer Tagungen pro Jahr verantwortlich. Kann ich Starpoints für meine Tagungen sammeln?

    Ja, SPG Mitglieder, die bei einem an SPG teilnehmenden Hotel eine qualifizierende Veranstaltung buchen, erhalten entsprechend dem unterschriebenen Vertrag für diese Veranstaltung Starpoints.

Sammeln

  • Was erhalte ich, wenn ich eine qualifizierende Veranstaltung buche?

    SPG Pro Mitglieder, die bei einem an SPG teilnehmenden Hotel eine qualifizierende Veranstaltung buchen, erhalten entsprechend dem unterschriebenen Vertrag für diese Veranstaltung Starpoints. SPG Pro Mitglieder erhalten auch eine (1) für den Elite-Status qualifizierende Übernachtung für jede 20. Zimmerübernachtung, die in Zusammenhang mit der qualifizierenden Veranstaltung in einem an SPG teilnehmenden Hotel gebucht und bezahlt wurde. Für jede qualifizierende Veranstaltung können maximal 20 qualifizierende Übernachtungen gesammelt werden. Nach der qualifizierenden Veranstaltung und vollständigen Begleichung der Rechnung werden die Starpoints und qualifizierenden Übernachtungen dem Konto des SPG Pro Mitglieds gutgeschrieben.

  • Wann werden meine Starpoints für qualifizierende Veranstaltungen gutgeschrieben?

    Das jeweilige an SPG teilnehmende Hotel ist dafür zuständig, die Starpoints auf dem Mitgliedskonto des SPG Mitglieds entsprechend den Angaben des jeweiligen Vertrags nach Begleichung der letzten Rechnung zu verbuchen. Dies kann drei bis vier Wochen in Anspruch nehmen, je nach Buchführungspraxis des jeweiligen Hotels. Bitte wenden Sie sich an Ihren Starwood Vertriebsmitarbeiter, mit dem Sie den Vertrag abgeschlossen haben, um den Status Ihrer Starpoints zu überprüfen.

  • Ich habe für eine qualifizierende Veranstaltung, die vor über einem Monat in einem an SPG teilnehmenden Hotel abgehalten wurde, noch immer keine Starpoints erhalten. Die Rechnung wurde vollständig beglichen. Was kann ich tun?

    Bitte reichen Sie ein Formular für fehlende Starpoints ein. Das SPG Pro Team setzt sich für Sie mit dem Hotel in Verbindung. Formular für fehlende Starpoints.

  • Kann ich Starpoints für vergangene Veranstaltungen sammeln?

    Gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen des SPG Programms muss die Kontonummer eines SPG Mitglieds in den mit der Verkaufs- und Cateringabteilung abgeschlossenen Vertrag aufgenommen werden, der vor dem Stattfinden der qualifizierenden Veranstaltung unterzeichnet wird, um zum Sammeln von Starpoints zu berechtigen. Weitere Informationen zum Sammeln von Starpoints für qualifizierende Veranstaltungen entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des SPG Programms.

  • Welche Vorteile erhalte ich, wenn ich Gold Preferred Guest oder Platinum Preferred Guest werde?

    Wenn Sie als SPG Pro Mitglied Gold Preferred Guest oder Platinum Preferred Guest werden, sammeln Sie bei jeder qualifizierenden Transaktion Bonus-Starpoints. Weitere Informationen über die Programmvorteile erhalten Sie unter spg.com/de.

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