Preguntas frecuentes de SPG Pro

La información que se proporciona a continuación es sólo para fines informativos. Para conocer los términos y condiciones completos del programa SPG, incluidos, aunque sin carácter limitativo, el programa SPG Pro, lea los Términos y condiciones del programa SPG. En el caso de discrepancias entre cualquier dato presentado a continuación y los términos y condiciones del programa SPG, prevalecerán los términos y condiciones del programa SPG.

Su membresía

  • ¿Qué es SPG Pro?

    SPG Pro es un programa de lealtad diseñado para recompensar a nuestros huéspedes business-to-business por los negocios que traen a los Hoteles participantes en SPG.

  • ¿Quién califica para ser socio de SPG Pro?

    Los organizadores de reuniones profesionales son elegibles para suscribirse al programa SPG con la designación SPG Pro.

  • ¿Puedo inscribir a mi compañía o agencia en SPG Pro para obtener Starpoints?

    No; SPG Pro solo ofrece membresías para individuos.

  • No soy organizador de reuniones profesional, pero soy responsable de la reserva y organización de una o más reuniones al año. ¿Puedo obtener Starpoints por mis reuniones?

    Sí, cualquier socio de SPG Pro que reserve un evento válido con un hotel participante en SPG puede recibir Starpoints por el evento tal como se especifica en el contrato firmado.

Obtener puntos

  • ¿Qué recibo cuando reservo un Evento válido?

    Cualquier socio de SPG Pro que reserve un Evento válido con un hotel participante en SPG puede recibir Starpoints por el evento tal como se especifica en el contrato firmado. Un socio de SPG Pro también obtiene una (1) noche válida para alcanzar la categoría elite por cada 20 noches de habitación que hayan sido reservadas y pagadas en relación con el evento elegible en un hotel participante de SPG. Se puede obtener un máximo de 20 noches elegibles por cada evento elegible Una vez que el evento elegible tenga lugar y se liquide la factura, los Starpoints y las noches elegibles se publicarán en la cuenta del socio de SPG Pro.

  • ¿Cuándo recibiré mis Starpoints por un evento elegible?

    El hotel participante en SPG correspondiente es responsable de publicar los Starpoints en la cuenta del socio SPG según la información que aparece en el contrato, una vez liquidada la factura final. Esto demora aproximadamente entre 3 y 4 semanas, según las prácticas contables del hotel. Comuníquese con el representante de ventas de Starwood con quien ha firmado el contrato para verificar el estado de sus Starpoints.

  • No he recibido los Starpoints por un evento válido que tuvo lugar en el hotel participante en SPG hace más de un mes. La factura se ha pagado por completo. ¿Qué debo hacer?

    Complete el formulario de Starpoints faltantes. El personal de SPG Pro se comunicará con el hotel en su nombre. Formulario de Starpoints faltantes.

  • ¿Puedo obtener Starpoints por eventos pasados?

    Los términos y condiciones del programa SPG requieren que el número de cuenta de un socio SPG se incluya en el contrato firmado con la oficina de ventas y servicio de banquetes antes de la fecha del evento válido para poder obtener Starpoints. Para obtener más información sobre cómo obtener Starpoints por eventos elegibles, consulte los Términos del programa SPG.

  • ¿Qué ventajas recibiré cuando me convierta en socio Gold Preferred Guest o Platinum Preferred Guest?

    Como socio SPG Pro, si se convierte en socio Gold Preferred Guest o Platinum Preferred Guest, obtendrá Starpoints adicionales por cada transacción que reúna los requisitos. Para obtener más información acerca de todas las ventajas del programa, visite spg.com.

Can't Find Your Question?

For a more extensive list of questions, please visit the “Quick Answers” section on our site.

Respuestas rápidas