SPG Pro Frequently Asked Questions

The below information is meant for informational purposes only. For complete terms and conditions of the SPG program, including, without limitation, the SPG Pro program, please read the Terms and Conditions of the SPG Program. In the event of a conflict between any of the information presented below and the terms and conditions of the SPG program, the terms and conditions of the SPG program will control.

Keanggotaan Anda

  • Apa itu SPG Pro?

    SPG Pro adalah program loyalitas yang ditujukan sebagai hadiah bagi pelanggan bisnis ke bisnis kami untuk bisnis yang mereka bawa ke Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG.

  • Siapa yang Memenuhi Syarat menjadi anggota SPG Pro?

    Perencana pertemuan profesional dan agen perjalanan Memenuhi Syarat bergabung di program SPG dengan penunjukan SPG Pro. Asisten eksekutif resmi yang tinggal dan bekerja di luar Amerika Serikat atau Kanada juga Memenuhi Syarat untuk bergabung di program SPG dengan penunjukan SPG Pro.

  • Dapatkah saya mendaftarkan perusahaan atau kantor saya di SPG  Pro untuk mendapatkan Starpoint?

    Tidak, SPG Pro hanya menawarkan keanggotaan individu.

  • Tanda pengenal apa yang diakui oleh Starwood untuk berpartisipasi dalam SPG Pro sebagai Profesional Perjalanan?

    Nomor IATA, CLIA, ARC, TRUE dan TIDS semua diakui oleh Starwood.

  • Saya mencoba mendaftar sebagai asisten eksekutif tetapi tidak tahu nomor SET saya. Apa yang harus saya lakukan?

    Nomor SET adalah pengenal unik yang telah ditetapkan Starwood untuk perusahaan Anda. Jika Anda tidak tahu nomor SET Anda, silakan menghubungi Rekan Penjualan Starwood.

  • Saya bukan seorang perencana pertemuan profesional, tetapi saya bertanggung jawab untuk memesan dan merencanakan rapat sebanyak lebih dari satu kali dalam setahun. Apakah saya Memenuhi Syarat untuk menerima Starpoint atas semua pertemuan yang saya pesan?

    Ya, setiap anggota SPG yang memesan Acara yang Memenuhi Syarat di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG Memenuhi Syarat menerima Starpoint untuk acara seperti yang diuraikan dalam kontrak yang telah ditandatangani.

  • Saya adalah asisten eksekutif dan diundang untuk bergabung SPG Pro oleh Rekan Penjualan Starwood saya. Saya juga merencanakan pertemuan di perusahaan saya. Apakah saya harus bergabung sebagai asisten eksekutif atau perencana pertemuan?

    Untuk mendapatkan keuntungan dari pemesanan yang Anda buat untuk orang lain, Anda harus bergabung sebagai Asisten Eksekutif SPG Pro. Selama proses pendaftaran, Anda harus mengidentifikasi diri Anda sebagai seorang perencana pertemuan dan asisten eksekutif yang memesan atas nama orang lain.

  • Saya adalah seorang agen perjalanan profesional yang juga membantu klien saya untuk melakukan reservasi dan mengadakan pertemuan bagi mereka. Apakah saya harus bergabung sebagai asisten eksekutif atau perencana pertemuan?

    Untuk mendapatkan keuntungan dari pemesanan yang Anda buat untuk orang lain, Anda harus bergabung sebagai Agen Perjalanan Profesional SPG Pro. Selama proses pendaftaran, Anda juga bebas memilih untuk mengidentifikasi diri Anda sebagai perencana pertemuan.

  • Saya adalah seorang Asisten Eksekutif SPG Pro. Jika saya keluar dari perusahaan karena pekerjaan baru, apakah saya masih bisa menjadi anggota SPG Pro?

    Jika perusahaan Anda yang baru membolehkan Anda untuk mendapat Starpoint dari setiap pemesanan yang dilakukan untuk wisatawan dari perusahaan Anda, dan Anda dinyatakan memenuhi syarat, Anda bisa terus menjadi anggota SPG Pro. Anda harus memperbarui profil SPG Pro Anda untuk menggambarkan nama perusahaan dan SET # baru Anda. (Jika Anda tidak tahu nomor SET perusahaan Anda, silakan menghubungi Perwakilan Penjualan Starwood Anda.)

    Jika Anda tidak lagi memesan atas nama orang lain, silakan memperbarui profil Anda segera. Jika perusahaan Anda yang baru tidak membolehkan Anda untuk menerima Starpoint dari setiap pemesanan yang dilakukan untuk wisatawan, Anda akan menerima Starpoint dan dikirim ke akun Anda, tetapi tidak akan memenuhi syarat untuk mendapatkan tambahan Starpoint untuk pemesanan yang Anda buat bagi wisatawan di perusahaan Anda.

  • Teman saya memesan untuk wisatawan dari perusahaannya. Apa yang harus dilakukan untuk bergabung di SPG Pro?

    Jika Anda memiliki teman yang mungkin memenuhi syarat untuk bergabung dengan program ini, silakan memperkenalkannya kepada Rekan Penjualan Starwood Anda.

  • Saya adalah seorang profesional perjalanan, tetapi agen atau perusahaan saya tidak membolehkan saya untuk berpartisipasi dan mendapatkan poin melalui program loyalitas hotel. Apakah saya masih bisa menjadi anggota SPG Pro?

    Ya, silakan mempertimbangkan untuk bergabung dengan SPG Pro sebagai seorang Profesional Perjalanan SPG Pro meskipun Anda tidak diizinkan oleh perusahaan atau instansi Anda untuk menerima Starpoint atau sebaliknya tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan Starpoint. Anda akan mendapatkan keuntungan dari konten pendidikan yang ditawarkan melalui program ini. Jika Anda tidak memenuhi syarat untuk memperoleh Starpoint untuk alasan apa pun, selama proses pendaftaran SPG Pro pilih "Tidak" ketika ditanya apakah Anda memenuhi syarat untuk menerima Starpoint. Pastikan Anda menerima komunikasi dari kami untuk mengetahui info penawaran khusus, pembukaan hotel baru, dan pembaruan lainnya tepat pada waktunya.

  • Perusahaan saya tidak membolehkan saya untuk menerima poin atas setiap pemesanan yang saya buat untuk orang lain. Apa yang harus saya lakukan?

    Masuk ke akun Anda di spg.com dan akses bagian Akun Saya. Dalam syarat dan ketentuan bagian profil, Anda akan ditanya apakah Anda diijinkan untuk menerima Starpoint untuk setiap pemesanan. Jika tidak, pilih "Tidak".

Perolehan

  • Apa yang saya terima ketika saya memesan sebuah Acara yang Memenuhi Syarat?

    Setiap anggota SPG Pro yang memesan Acara yang Memenuhi Syarat di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG Memenuhi Syarat menerima Starpoint untuk acara seperti yang diuraikan dalam kontrak yang telah ditandatangani. Anggota SPG Pro juga dapat memperoleh satu (1) Malam yang memenuhi syarat untuk menuju status elite atas setiap 20 kamar bermalam yang dipesan dan dibayar sehubungan dengan Acara di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG. Maksimal 20 Malam yang memenuhi syarat yang dapat diperoleh untuk setiap Acara yang Memenuhi Syarat. Setelah Acara dilaksanakan dan tagihannya diselesaikan, Starpoint dan Malam yang memenuhi syarat akan dikreditkan ke akun anggota SPG Pro.

  • Kapan saya akan menerima Starpoint untuk Acara yang memenuhi syarat?

    Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG yang bertanggung jawab untuk mengkreditkan Starpoint ke akun Anggota SPG berdasarkan informasi di dalam kontrak setelah tagihannya diselesaikan. Proses ini memakan waktu sekitar 3-4 minggu tergantung pada praktik akuntansi di hotel tersebut. Hubungi Rekan Penjualan Starwood di kontrak Anda untuk memeriksa status Starpoint Anda.

  • Saya belum menerima Starpoint untuk Acara yang memenuhi syarat, yang dilaksanakan di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG, lebih dari sebulan yang lalu. Tagihannya sudah dibayar penuh. Apa yang harus saya lakukan?

    Silakan mengisi formulir Starpoint yang hilang. Tim SPG Pro akan menghubungi pihak hotel atas nama Anda. Formulir Starpoint yang Hilang.

  • Bisakah saya memperoleh Starpoint untuk acara yang lalu?

    Untuk memperoleh Starpoint, syarat dan ketentuan Program SPG mengharuskan nomor akun anggota SPG untuk dimasukkan dalam kontrak yang ditandatangani oleh bagian penjualan & katering sebelum tanggal Acara yang memenuhi syarat. Untuk informasi selengkapnya mengenai cara memperoleh Starpoint untuk Acara yang memenuhi syarat, silakan mempelajari Ketentuan Program SPG.

  • Apa yang saya terima ketika saya memesan kamar atas nama orang lain?

    Ketika Profesional Perjalanan SPG Pro atau Asisten Eksekutif SPG Pro membuat pemesanan yang memenuhi syarat atas nama orang lain, anggota SPG Pro tersebut dapat menerima Starpoint. Anggota SPG Pro dapat memperoleh satu Malam yang memenuhi syarat sesuai Persyaratan Minimum Gold dan Persyaratan Minimum Platinum untuk setiap 20 kamar bermalam yang dipesan atas nama orang lain. Setelah pemesanan dan tagihannya diselesaikan, Starpoint dan Malam yang memenuhi syarat akan dikreditkan ke akun anggota SPG Pro.

  • Kapan saya akan menerima Starpoint saya untuk Pemesanan yang saya buat untuk orang lain?

    Jika Anda seorang Profesional Perjalanan SPG Pro atau Asisten Eksekutif SPG Pro, Starpoint akan tersimpan langsung ke akun anggota SPG Anda setelah perjalanan selesai dan pembayarannya dilunasi; biasanya selama 5 hari keberangkatan. Anda dapat melacak Starpoint yang Anda peroleh di spg.com/pro.

  • Jika saya seorang Asisten Eksekutif SPG Pro atau Profesional Perjalanan SPG Pro, akankah saya memperoleh lebih banyak Starpoint karena memesan atas nama orang lain jika saya mencapai status elite Gold atau Platinum?

    Ya.

    • Asisten Eksekutif SPG Pro atau Agen Perjalanan Profesional SPG Pro yang juga Gold Preferred Guest atau Platinum Preferred Guest akan memperoleh 1 Starpoint untuk setiap AS$2 atau yang setara dengan mata uang lain yang dibayarkan untuk Pemesanan Asisten Eksekutif SPG Pro atau Profesional Perjalanan SPG Pro (tidak termasuk biaya insidental, pajak, gratifikasi, dan biaya terkait), yang merupakan bonus 50% atas status Preferred Guest.
    • Seorang Asisten Eksekutif SPG Pro atau Agen Perjalanan Profesional SPG Pro yang juga Platinum Preferred Guest dengan minimal 75 Malam yang Memenuhi Syarat akan memperoleh AS$2 Starpoint untuk setiap AS$3 atau yang setara dengan mata uang lain yang dibayarkan untuk Pemesanan Asisten Eksekutif SPG Pro atau Profesional Perjalanan SPG Pro (tidak termasuk biaya untuk biaya insidental, pajak, gratifikasi, dan biaya terkait), yang merupakan bonus 100% atas status Preferred Guest.
  • Apa keuntungan yang saya dapatkan dengan menjadi Gold Preferred Guest atau Platinum Preferred Guest ?

    Sebagai anggota SPG Pro, jika Anda menjadi Gold Preferred Guest atau Platinum Preferred Guest, Anda akan mendapatkan bonus Starpoint untuk setiap transaksi yang memenuhi syarat. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang semua keuntungan program ini, kunjungi spg.com.

  • Bagaimana memastikan bahwa saya akan menerima Starpoint ketika saya membuat pemesanan atas nama orang lain sebagai Profesional Perjalanan SPG Pro atau Asisten Eksekutif SPG Pro?

    Ketika melakukan pemesanan melalui situs web Starwood, masukkan nomor akun Anggota SPG Anda di kolom SPG Pro/pemesan. Ketika menghubungi properti secara langsung atau membuat reservasi melalui Kontak Pelanggan Starwood, berikan nomor akun anggota SPG Anda untuk dicatat ke dalam reservasi tersebut. Jika Anda seorang Agen Perjalanan Profesional SPG Pro dan melakukan pemesanan melalui Layanan Distribusi Global, masukkan nomor akun Anggota SPG Anda menggunakan format yang diharuskan dalam kolom "Instruksi Khusus" atau "SI".

  • Format apa yang diperlukan untuk memasukkan nomor akun anggota SPG saya dalam Layanan Distribusi Global?

    Untuk Layanan Distribusi Global, Anda harus memasukkan SPGTA diikuti oleh nomor akun anggota SPG pribadi Anda dan spasi. Jika nomor akun anggota SPG Anda adalah 123456789, masukkan SPGTA123456789. Spasi akan membantu kami memastikan bahwa komentar tambahan disimpan terpisah. Meskipun Anda tidak memiliki komentar tambahan, Anda perlu memasukkan spasi.

    Contoh:

    ▶ 0H1#1/AGT12345675/GIK5528123412341234 EXP 12 13-TESTSW/SI-SPGTA12345678901 ◀
    1.1TEST/ANNE
    1 HHL SI HK1 BOS IN22JUL M-OUT23JUL 1NT 601 SH /DCSI ERATON BOSTON HOT 1C1KG0N -2/ 500.00USD/CMN-NC/CMT-NON COMMISS IONABLE/TAC-00.00 NONE/AGT12345675/GIKXXXXXXXXXXXX1234EXP 12 13 -TESTSW/CD-18000/C01D/SI-SPGTA12345678901 -CF-C795370288-
  • Akankah saya mendapatkan kredit jika saya tidak memberikan nomor akun Anggota SPG saya ketika memesan?

    Untuk mendapatkan Starpoint dan Malam yang Memenuhi Syarat serta Masa Inap yang memenuhi syarat sesuai dengan Persyaratan Minimum Gold dan Persyaratan Minimum Platinum dalam program SPG, Anda harus memberikan nomor akun Anggota SPG Anda sehubungan dengan pemesanan tersebut. Pemesanan juga harus dilakukan dan dibayarkan setelah 15 Oktober 2014.

  • Saya adalah Anggota SPG Pro dan ditunjuk sebagai Asisten Eksekutif SPG Pro. Perusahaan kami kadang-kadang menggunakan agen perjalanan untuk memesankan kamar bagi kami. Bisakah saya menerima poin untuk reservasi tersebut?

    Starpoint hanya akan dikreditkan ke akun Anda jika pemesanan telah dilakukan dan telah dibayar, nomor akun Anggota SPG Anda telah diberikan sehubungan dengan pemesanan tersebut, dan pemesanan yang Anda buat melalui situs web Starwood, SPG App, Kontak Pelanggan Starwood, atau di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG secara langsung.

  • Jika saya memesan kamar untuk saya sendiri, bagaimana saya akan mendapatkan Starpoint?

    Jika Anda memesan dan menginap di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG di bawah Harga yang memenuhi syarat, Anda akan mendapatkan Starpoint sebagai tamu sesuai dengan program SPG, bukan sebagai bagian dari SPG Pro. Starpoint yang diperoleh untuk kamar Anda akan dikreditkan ke akun SPG  Pro Anda sebagai biaya transaksi.

  • Pemesanan dari Agen Perjalanan Profesional SPG seperti apa yang dianggap setara dengan Agen Perjalanan Profesional SPG Pro?

    Pemesanan yang Memenuhi Syarat oleh Agen Perjalanan Profesional SPG adalah pemesanan harga kamar berkomisi, tersedia untuk umum dan memenuhi syarat, yang dibuat melalui Sistem Distribusi Global, situs web Starwood, SPG App, atau dengan menghubungi Kontak Pelanggan Starwood atau Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG secara langsung untuk Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG, atau dari situs web Starwood, SPG App, atau dengan menghubungi Kontak Pelanggan Starwood untuk Hotel Mitra SPG. Pemesanan harus benar-benar ditandai dengan nomor akun anggota SPG. Periksa syarat dan ketentuan terbaru dari Program SPG, yang dapat ditemukan di sini, untuk detail lengkap mengenai harga yang Memenuhi Syarat untuk Pemesanan yang Memenuhi Syarat oleh Agen Perjalanan Profesional SPG.

  • Sebagai anggota SPG Pro yang telah menambahkan nomor akun Anggota SPG ke pemesanan untuk klien atau kolega, bisakah klien atau kolega saya tetap memperoleh Starpoint dengan menginap sebagai tamu?

    Ya, anggota SPG Pro dan orang yang dipesankan kamar sama-sama akan memperoleh Starpoint dari setiap Pemesanan yang dibuat oleh Agen Perjalanan Profesional SPG dari Harga yang Memenuhi Syarat di Hotel yang Berpartisipasi. Anggota SPG Pro akan memperoleh Starpoint karena telah membuat Pemesanan Agen Perjalanan Profesional SPG, dan Anggota SPG akan memperoleh Starpoint sebagai tamu menginap yang Memenuhi Syarat.

  • Saya memperoleh 11,9 Malam yang yang memenuhi syarat. Akankah digenapkan menjadi 12?

    Kami tidak akan membulatkan ke atas jumlah Malam yang memenuhi syarat, tetapi sebagian Malam yang memenuhi syarat akan diakumulasikan.

  • Akankah Starwood terus menawarkan program Pembelajaran dan pengembangan Profesional Perjalanan?

    Ya. Program Pembelajaran & Pengembangan Agen Perjalanan Profesional, ProLearning, akan tersedia untuk semua Agen Perjalanan Profesional SPG Pro. Masuk ke spg.com dan klik bagian ProLearning untuk melihat semua modul ProLearning.

  • Apakah Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG menawarkan harga khusus bagi Profesional Perjalanan, dan bagaimana cara mendapatkannya?

    Semua Agen Perjalanan Profesional SPG Pro yang lulus dari modul satu ProLearning, yaitu Loyalitas dan Merek, berhak memperoleh harga pengalaman Agen Perjalanan Profesional yang biasa disebut STARPRO. Anda dapat mengakses halaman eksklusif tersebut dari bagian ProLearning spg.com.

Can't Find Your Question?

For a more extensive list of questions, please visit the “Quick Answers” section on our site.

Jawaban Cepat