SPGプロに関するよくあるご質問

以下の情報は、情報のご提供のみを目的としております。 SPGプロプログラムを含む(しかしこれに限定されない)SPGプログラムの全規約については、SPGプログラムの規約をご覧ください。 以下に記載された情報とSPGプログラムの規約との間に矛盾がある場合、SPGプログラムの規約が優先されます。

お客様のメンバーシップ

  • SPGプロとは何ですか?

    SPG参加ホテルにビジネスをもたらすビジネスのお客様にリワードをご提供するロイヤルティープログラムです。

  • SPGプロ会員の資格をもっているのはどのような人々ですか?

    プロのミーティングプランナー様には、SPGプロを目指したSPGプログラムへのご入会資格がございます。

  • スターポイントを獲得するために、SPGプロに自分の企業または代理店を登録できますか?

    いいえ、SPGプロは個人会員様のみを対象としております。

  • 私はプロのミーティングプランナーではありませんが、一年につき1件以上のミーティングの予約と計画を担当しています。私には、自分が担当するミーティングでスターポイントを獲得する資格がありますか?

    はい、SPG参加ホテルで「対象となるイベント」をご予約になるすべてのSPG会員様に、そのイベントに対して、ご署名済みの契約書に記載されたスターウッドポイント獲得の資格がございます。

ご獲得

  • 「対象となるイベント」を予約した場合、何を獲得しますか?

    SPG参加ホテルでの、すべてのSPGプロ会員様には、「対象となるイベント」のご予約で、ご署名済みの契約書に記載されたスターポイントの獲得資格がございます。SPGプロ会員様はまた、SPG参加ホテルでの「対象となるイベント」に関連したご予約およびお支払いが完了した、20室泊ごとに、エリート資格取得に向けてカウントされる「対象となるご宿泊日数」1泊分を獲得できます。「対象となるイベント」1件あたり、ご獲得いただける「対象となるご宿泊日数」は最大20泊です。「対象となるイベント」が実際に開催され、すべての料金をお支払いいただいた後に、スターポイントおよび「対象となるご宿泊日数」がSPGプロの会員様アカウントに掲載されます。

  • 「対象となるイベント」でのスターポイント獲得はいつになりますか?

    該当するSPG参加ホテルには、料金のご精算後に、契約書の情報に基づいて、SPG会員様のアカウントにスターポイントを掲載する責任がございます。ホテルの会計実務の状況にもよりますが、このプロセスには約3~4週間かかります。お客様のスターポイントの状況確認には、お客様が契約書にご署名なさった際のスターウッドセールス担当者までお問い合わせください。

  • SPG参加ホテルで1か月以上前に開催された「対象となるイベント」からのスターポイントをまだ獲得していません。請求額は全額支払い済みです。どうすればいいですか?

    未加算スターポイント報告書を完成させてください。SPGプロチームが、お客様の代わりにホテルに連絡いたします。未加算スターポイント報告書

  • 過去のイベントからスターポイントを獲得できますか?

    SPGプログラム規約の規定によると、スターポイントのご獲得には、「対象となるイベント」の開催日以前にセールス&ケータリングオフィスでご署名になった契約書に、SPG会員様のアカウント番号が含まれていることが必要です。「対象となるイベント」からのスターポイント獲得に関する詳細につきましては、SPGプログラム規約をご覧ください。

  • ゴールドプリファードゲストまたはプラチナプリファードゲスト資格に到達した場合、どのような特典がありますか?

    SPGプロ会員様が、ゴールドプリファードゲストまたはプラチナプリファードゲスト資格に到達した場合、対象となるすべてのお取り引きからボーナススターポイントをご獲得いただけます。すべてのプログラム特典に関する詳細につきましては、spg.com/jpをご覧ください。

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