SPG Pro veelgestelde vragen

De onderstaande informatie is uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden. Voor de volledige voorwaarden en bepalingen van het SPG programma, met inbegrip van, zonder beperking, het SPG Pro-programma, gelieve de bepalingen en voorwaarden van het SPG programma te lezen. In geval van een conflict tussen de informatie hieronder en de voorwaarden en bepalingen van het SPG-programma, zullen de bepalingen en voorwaarden van het SPG-programma van toepassing zijn.

Uw lidmaatschap

  • Wat is SPG Pro?

    SPG Pro is een loyaliteitsprogramma ontworpen om onze zakelijke klanten te belonen voor het feit dat zij zaken doen met aan SPG deelnemende hotels.

  • Wie komt in aanmerking voor lidmaatschap van SPG Pro?

    Professionele bijeenkomstenplanners komen in aanmerking om deel te nemen aan het SPG-programma als SPG Pro-leden.

  • Kan ik mijn bedrijf of bureau inschrijven voor SPG Pro om Starpoints te verdienen?

    Nee, SPG Pro biedt uitsluitend individuele lidmaatschappen.

  • Ik ben geen professionele bijeenkomstenplanner maar ik ben verantwoordelijk voor het boeken en plannen van een of meer bijeenkomsten per jaar. Kom ik in aanmerking om Starpoints te ontvangen voor mijn bijeenkomsten?

    Ja, elk SPG-lid dat een in aanmerking komend evenement boekt bij een aan SPG deelnemend hotel komt in aanmerking om Starpoints te ontvangen voor het evenement zoals beschreven in het ondertekende contract.

Verdienen

  • Wat ontvang ik wanneer ik een in aanmerking komend evenement boek?

    Elk SPG Pro-lid dat een in aanmerking komend evenement boekt bij een aan SPG deelnemend hotel komt in aanmerking voor het ontvangen van Starpoints voor het evenement zoals beschreven in het ondertekende contract. Een SPG Pro-lid verdient ook een (1) in aanmerking komende nacht voor elitestatus bij elke twintig overnachtingen die zijn geboekt en betaald in verband met het in aanmerking komende evenement bij een aan SPG deelnemend hotel. Een maximum van twintig in aanmerking komende nachten kan worden verdiend voor elk in aanmerking komend evenement. Zodra het in aanmerking komende evenement plaatsvindt en de rekening is voldaan, zullen de Starpoints en de in aanmerking komende nachten worden bijgeschreven op het SPG Pro-account van het lid.

  • Wanneer ontvang ik mijn Starpoints voor een in aanmerking komend evenement?

    Het desbetreffende aan SPG deelnemende hotel is verantwoordelijk voor het bijschrijven van Starpoints op het SPG-account van het lid op basis van de informatie in het contract nadat de eindafrekening heeft plaatsgevonden. Dit kan ongeveer drie tot vier weken duren afhankelijk van de boekhoudkundige praktijken van het hotel. Neem contact op met uw Starwood-verkoopmedewerker met wie u het contract heeft getekend om de status van uw Starpoints te controleren.

  • Ik heb geen Starpoints ontvangen voor een in aanmerking komend evenement dat meer dan een maand geleden heeft plaatsgevonden in een aan SPG deelnemend hotel. De rekening is volledig betaald. Wat moet ik doen?

    Vul een claimformulier in voor ontbrekende Starpoints. Het SPG Pro-team zal namens u contact opnemen met het hotel. Formulier voor ontbrekende Starpoints.

  • Kan ik Starpoints verdienen voor voorbije evenementen?

    De algemene voorwaarden van het SPG-programma vereisen dat het accountnummer van een SPG-lid wordt opgenomen in het contract dat is ondertekend met de afdeling verkoop en catering voor de datum van het in aanmerking komende evenement om Starpoints te kunnen verdienen. Raadpleeg de voorwaarden van het SPG-programma voor meer informatie over het verdienen van Starpoints voor in aanmerking komende evenementen.

  • Welke voordelen ontvang ik wanneer ik de status Gold Preferred Guest of Platinum Preferred Guest bereik?

    Wanneer u de status Gold Preferred Guest of Platinum Preferred Guest bereikt als SPG Pro-lid, verdient u bonus-Starpoints voor elke in aanmerking komende transactie. Als u meer informatie wilt over alle voordelen van het programma, bezoekt u spg.com.

Can't Find Your Question?

For a more extensive list of questions, please visit the “Quick Answers” section on our site.

Snelle antwoorden