Często zadawane pytania dotyczące SPG Pro

Poniższe informacje są przeznaczone tylko dla celów informacyjnych. Aby poznać pełny regulamin programu SPG, włączając, bez ograniczeń, programu SPG Pro, przeczytaj regulamin programu SPG. W przypadku konfliktu między informacjami przedstawionymi poniżej a regulaminem programu SPG regulamin programu SPG będzie mieć znaczenie nadrzędne.

Twoje członkostwo

  • Co to jest SPG Pro?

    SPG Pro to program lojalnościowy przeznaczony do nagradzania naszych klientów biznesowych za działalność, którą wnoszą do hoteli uczestniczących w programie SPG.

  • Kto jest uprawniony do bycia członkiem SPG Pro?

    Organizatorzy spotkań zawodowych i biura podróży są uprawnieni do dołączenia do programu SPG z oznaczeniem SPG Pro. Kwalifikowani asystenci, którzy mieszkają i pracują poza Stanami Zjednoczonymi lub Kanadą także spełniają kryteria dołączenia do programu SPG z oznaczeniem SPG Pro.

  • Czy mogę zapisać moją firmę lub agencję do programu SPG Pro, aby zdobywać punkty Starpoints?

    Nie, SPG Pro oferuje tylko indywidualne członkostwo.

  • Jakie poświadczenia Starwood uznaje w przypadku udziału w SPG Pro jako pracownik branży turystycznej?

    Numery IATA, CLIA, ARC, TRUE i TID są uznawane przez Starwood.

  • Próbuję zarejestrować się jako asystent wykonawczy, ale nie znam mojego numeru SET. Co należy zrobić?

    Numer SET to unikatowy identyfikator, który firma Starwood przypisała do Twojej firmy. Jeśli nie znasz numeru SET, prosimy o kontakt z przedstawicielem ds. sprzedaży Starwood.

  • Nie jestem organizatorem spotkań zawodowych, ale odpowiadam za rezerwacje i planowanie jednego lub więcej spotkań rocznie. Czy jestem uprawniony do otrzymania punktów Starpoints za moje spotkania?

    Tak, każdy członek SPG, który rezerwuje spełniające kryteria wydarzenie w hotelu uczestniczącym w programie SPG spełnia kryteria otrzymania punktów Starpoints za wydarzenie opisane w podpisanej umowie.

  • Jestem asystentem wykonawczym i zostałem zaproszony do SPG Pro przez przedstawiciela ds. sprzedaży Starwood. Również planuję spotkania w mojej firmie. Czy mogę dołączyć jako asystent wykonawczy lub organizator spotkań?

    Aby zdobywać punkty za rezerwacje, które robisz dla innych, musisz dołączyć jako asystent wykonawczy SPG Pro. Podczas procesu rejestracji należy zidentyfikować się jako organizator spotkań i asystent wykonawczy, który rezerwuje w imieniu innych.

  • Jestem pracownikiem branży turystycznej i również pomagam moim klientom przy rezerwacjach dla ich grup i spotkań. Czy mogę dołączyć jako asystent wykonawczy lub organizator spotkań?

    Aby zdobywać punkty za rezerwacje, które robisz dla innych, musisz dołączyć jako pracownik branży turystycznej SPG. Podczas procesu rejestracji będziesz miał możliwość identyfikacji siebie również jako organizatora spotkań.

  • Jestem asystentem wykonawczym SPG Pro. Jeśli zostawię moją firmę dla nowej pracy, mogę nadal być członkiem SPG Pro?

    Jeśli nowa firma pozwala Ci zdobywać punkty Starpoints za rezerwacje dokonywane dla podróżnych w tej firmie i spełniasz kryteria, możesz pozostać członkiem SPG Pro. Trzeba będzie zaktualizować profil SPG Pro, aby odzwierciedlał nową nazwę firmy i numer SET. (Jeżeli nie znasz numeru SET firmy, prosimy o kontakt z przedstawicielem ds. sprzedaży Starwood.)

    Jeśli nie dokonujesz już rezerwacji w imieniu innych, proszę odpowiednio zaktualizować swój profil. Jeśli Twoja nowa firma nie pozwala przyjmować punktów Starpoints za rezerwacje dokonane dla podróżnych, będziesz nadal zdobywać punkty Starpoints i otrzymywać je na swoje konto, jednak nie będziesz spełniał kryteriów do zdobywania dodatkowych punktów Starpoints za rezerwacje, których możesz dokonywać dla podróżnych w swojej firmie.

  • Mój przyjaciel rezerwuje podróże dla jego/jej firmy. Co on/ona musi zrobić, aby przystąpić do programu SPG Pro?

    Jeśli masz przyjaciela, który może spełniać kryteria udziału w programie, proszę przedstawić go przedstawicielowi ds. sprzedaży Starwood.

  • Jestem pracownikiem branży turystycznej, ale moja agencja lub firma nie pozwala mi uczestniczyć i zdobywać punktów za pośrednictwem programów lojalnościowych hoteli. Czy mogę nadal być członkiem SPG Pro?

    Tak, proszę rozważyć dołączenie do SPG Pro jako pracownik branży turystycznej SPG Pro, nawet jeśli Twoja firma lub agencja nie pozwala Ci akceptować punktów Starpoints lub w inny sposób nie spełniasz kryteriów zdobywania punktów Starpoints. Będziesz korzystać z treści edukacyjnych oferowanych przez program. Jeśli nie spełniasz kryteriów zdobywania punktów Starpoints z jakiegokolwiek powodu, podczas procesu rejestracji w SPG Pro wybierz „Nie”, gdy zostaniesz zapytany, czy spełniasz kryteria akceptowania punktów Starpoints. Pamiętaj, aby wybrać opcję otrzymywania od nas informacji, aby dowiedzieć się o ofertach specjalnych, otwarciach nowych hoteli i innych uaktualnieniach.

  • Moja firma nie pozwala mi już akceptować punktów za rezerwacje, które robię dla innych. Co muszę zrobić?

    Zaloguj się na swoje konto na spg.com i przejdź do sekcji Moje konto. W sekcji regulaminu profilu użytkownik jest pytany, czy istnieje możliwość przyjęcia punktów Starpoints za rezerwacje. Jeśli nie możesz, wybierz „Nie”.

Zdobywanie punktów

  • Co otrzymam podczas rezerwowania spełniającego kryteria wydarzenia?

    Każdy członek SPG Pro, który rezerwuje spełniające kryteria wydarzenie w hotelu uczestniczącym w programie SPG spełnia kryteria otrzymania punktów Starpoints za wydarzenie opisane w podpisanej umowie. Członek SPG Pro również zdobywa jeden (1) spełniający kryteria nocleg w ramach dążenia do statusu elitarnego za każde 20 noclegów, które są rezerwowane i opłacane w związku z wydarzeniem spełniającym kryteria, zarezerwowanym przez tego członka w hotelu uczestniczącym w programie SPG. Maksymalnie 20 spełniających kryteria noclegów można zdobyć za każde spełniające kryteria wydarzenie. Po spełniającym kryteria wydarzeniu i zapłaceniu rachunku, punkty Starpoints i spełniające kryteria noclegi zostaną wysłane na konto członka SPG Pro.

  • Kiedy otrzymam moje punkty Starpoints za spełniające kryteria wydarzenie?

    Dany hotel uczestniczący w programie SPG jest odpowiedzialny za księgowanie punktów Starpoints na koncie członka SPG w oparciu o informacje w umowie po opłaceniu rachunku końcowego. Może to trwać około 3-4 tygodnie w zależności od praktyk księgowych w hotelu. Skontaktuj się ze swoim przedstawicielem ds. sprzedaży Starwood, z którym podpisałeś kontrakt, aby sprawdzić status swoich punktów Starpoints.

  • Nie otrzymałem punktów Starpoints za spełniające kryteria wydarzenie, które miało miejsce w hotelu uczestniczącym w programie SPG więcej niż miesiąc temu. Rachunek został opłacony w całości. Co należy zrobić?

    Proszę wypełnić formularz dotyczący braku punktów Starpoints. Zespół SPG Pro skontaktuje się z hotelem w Twoim imieniu. Formularz dotyczący braku punktów Starpoints.

  • Czy mogę zdobywać punkty Starpoints za przeszłe wydarzenia?

    Regulamin programu SPG wymaga, aby numer konta członkowskiego SPG był zawarty w umowie podpisanej z biurem sprzedaży i cateringu przed datą wydarzenia spełniającego kryteria, aby móc zdobywać punkty Starpoints. Więcej informacji na temat zdobywania punktów Starpoints za spełniające kryteria wydarzenia znajdziesz w Regulaminie programu SPG

  • Co otrzymam, kiedy zarezerwuję pokój w imieniu kogoś innego?

    Gdy członek SPG Pro będący pracownikiem branży turystycznej lub asystentem wykonawczym SPG Pro dokonuje rezerwacji spełniającej kryteria w imieniu kogoś innego, członek SPG Pro może otrzymać punkty Starpoints. Członek SPG Pro może również otrzymać jeden spełniający kryteria nocleg na poczet spełnienia minimalnego wymogu dla złotego statusu oraz minimalnego wymogu dla platynowego statusu za każde 20 noclegów zarezerwowane przez niego w czyimś imieniu. Po spełniającej kryteria rezerwacji i zapłaceniu rachunku, punkty Starpoints i spełniające kryteria noclegi zostaną wysłane na konto członka SPG Pro.

  • Kiedy otrzymam moje punkty Starpoints za rezerwacje dokonane dla innych?

    Jeśli jesteś pracownikiem branży turystycznej SPG Pro lub asystentem wykonawczym SPG Pro, punkty Starpoints są przelewane bezpośrednio na Twoje konto członkowskie SPG po podróży i jej opłaceniu; zazwyczaj w ciągu 5 dni od wyjazdu. Możesz śledzić zdobyte punkty Starpoints na spg.com/pro.

  • Jeśli jestem asystentem wykonawczym SPG Pro lub pracownikiem branży turystycznej SPG Pro i osiągnę złoty lub platynowy status elitarny, czy otrzymam więcej punktów Starpoints za rezerwacje dokonane w czyimś innym imieniu?

    Tak.

    • Asystent wykonawczy SPG Pro lub pracownik branży turystycznej SPG Pro, który jest członkiem Gold Preferred Guest lub Platinum Preferred Guest, otrzyma 1 punkt Starpoints za każde 2 USD lub ekwiwalent w innej walucie wydane i opłacone za rezerwację dokonaną przez asystenta wykonawczego SPG Pro lub pracownika branży turystycznej SPG Pro (z wyłączeniem opłat dodatkowych, podatków, prezentów i powiązanych opłat), tj. 50% więcej niż przy statusie Preferred Guest.
    • Asystent wykonawczy SPG Pro lub pracownik branży turystycznej SPG Pro, który jest członkiem Platinum Preferred Guest lub Platinum Preferred Guest i ma na koncie przynajmniej 75 spełniających kryteria noclegów, otrzyma 2 punkty Starpoints za każde 3 USD lub ekwiwalent w innej walucie wydane i opłacone za rezerwację dokonaną przez asystenta wykonawczego SPG Pro lub pracownika branży turystycznej SPG Pro (z wyłączeniem opłat dodatkowych, podatków, prezentów i powiązanych opłat), tj. 100% więcej niż przy statusie Preferred Guest.
  • Jakie korzyści otrzymam, jeśli zostanę członkiem Gold Preferred Guest lub Platinum Preferred Guest?

    Jako członek SPG Pro, jeśli osiągniesz status Gold Preferred Guest lub Platinum Preferred Guest, zdobędziesz bonusowe punkty Starpoints za każdą transakcję spełniającą kryteria. Aby dowiedzieć się więcej o wszystkich korzyściach programu, odwiedź spg.com.

  • Jak mogę upewnić się, że otrzymam punkty Starpoints po dokonaniu rezerwacji w czyimś imieniu jako pracownik branży turystycznej SPG Pro lub asystent wykonawczy SPG Pro?

    Dokonując rezerwacji na stronie internetowej Starwood, wprowadź numer konta członkowskiego SPG w polu SPG Pro/osoba rezerwująca. Podczas bezpośredniej rezerwacji telefonicznej w nieruchomości lub dokonywania rezerwacji przez Centrum Kontaktu z Klientem Starwood, podaj numer konta członkowskiego SPG, aby zarejestrować je dla rezerwacji. Jeśli jesteś pracownikiem branży turystycznej SPG Pro i dokonujesz rezerwacji za pośrednictwem Global Distribution Service, wpisz numer konta członkowskiego SPG, korzystając z wymaganego formatu w polu „Instrukcje specjalne” lub „SI”.

  • Jaki jest wymagany format wpisywania mojego numeru konta członkowskiego SPG w Global Distribution Service?

    W przypadku Global Distribution Service należy wprowadzić SPGTA i zaraz po tym osobisty numer konta członkowskiego SPG oraz spację. Jeśli numer konta członkowskiego SPG to 123456789, należy wpisać SPGTA123456789. Spacja pomoże zapewnić, że wszelkie dodatkowe uwagi będą oddzielone. Nawet jeśli nie masz dodatkowych komentarzy, musisz wprowadzić spację.

    Przykład:

    ▶ 0H1#1/AGT12345675/GIK5528123412341234 EXP 12 13-TESTSW/SI-SPGTA12345678901 ◀
    1.1TEST/ANNE
    1 HHL SI HK1 BOS IN22JUL M-OUT23JUL 1NT 601 SH /DCSI ERATON BOSTON HOT 1C1KG0N -2/ 500.00USD/CMN-NC/CMT-NON COMMISS IONABLE/TAC-00.00 NONE/AGT12345675/GIKXXXXXXXXXXXX1234EXP 12 13 -TESTSW/CD-18000/C01D/SI-SPGTA12345678901 -CF-C795370288-
  • Czy otrzymam kredyt, jeśli nie podam mojego numeru konta członka SPG przy dokonywaniu rezerwacji?

    Aby zdobywać punkty Starpoints i spełniające kryteria noclegi i pobyty na poczet spełnienia minimalnego wymogu dla statusu złotego i minimalnego wymogu dla statusu platynowego w programie SPG, musisz podać konto członkowskie SPG przy rezerwacji, a rezerwacja musi nastąpić i zostać opłacona po dniu 15 października 2014 r.

  • Jestem członkiem SPG Pro i jestem oznaczony jako asystent wykonawczy SGP Pro. Nasza firma używa czasami biura podróży dla naszych rezerwacji pokoi. Czy będę mógł otrzymać punkty za taką rezerwację?

    Punkty Starpoints zostaną przelane na konto tylko, jeśli rezerwacja miała miejsce i została opłacona, numer konta członkowskiego SPG został przekazany w połączeniu z rezerwacją i rezerwacja została dokonana przez Ciebie za pośrednictwem jednej ze stron internetowych Starwood, poprzez aplikację SPG, poprzez Centrum Kontaktu z Klientem Starwood lub bezpośrednio w hotelu uczestniczącym w programie SPG

  • Jeśli zarezerwuję pokój dla siebie, jak będę mógł zdobyć punkty Starpoints?

    Jeśli dokonasz rezerwacji pobytu w hotelu uczestniczącym w programie SPG za spełniającą kryteria cenę, zdobędziesz punkty Starpoints jako gość zgodnie z programem SPG, a nie jako część SPG Pro. Punkty Starpoints zdobyte za pokój zostaną przesłane na Twoje konto SPG Pro jako transakcja za pobyt.

  • Jakie rezerwacje uznaje się za rezerwacje pracownika branży turystycznej SPG Pro?

    Rezerwacje pracownika branży turystycznej SGP Pro to rezerwacje dokonane po spełniającej kryteria, podlegającej prowizji cenie pokoju, za pośrednictwem Global Distribution System, strony internetowej Starwood, aplikacji SPG lub dzwoniąc do Centrum Kontaktu z Klientem Starwood lub bezpośrednio w hotelu uczestniczącym w programie SPG lub na stronie internetowej Starwood, aplikacji SPG lub dzwoniąc do Centrum Kontaktu z Klientem Starwood. Rezerwacja musi być prawidłowo oznaczona numerem konta członkowskiego SPG. Sprawdź nowy regulamin programu SPG, który można znaleźć tu, aby poznać wszystkie informacje na temat cen spełniających kryteria rezerwacji pracownika branży turystycznej SPG Pro.

  • Gdy jako członek SPG Pro dodałem numer konta członkowskiego SPG do rezerwacji dla klienta lub współpracowników, to czy mój klient lub współpracownik nadal może zdobyć punkty Starpoints za pobyt jako gość?

    Tak, członek SPG Pro i osoba, dla której pokój został zarezerwowany będzie zdobywać punkty Starpoints za rezerwację pracownika turystycznego SPG Pro dokonaną po spełniającej kryteria cenie w hotelu uczestniczącym w programie SPG. Członek SPG Pro będzie zdobywać punkty Starpoints za dokonywanie rezerwacji pracownika branży turystycznej i członek SPG będzie zdobywać punkty Starpoints jako gość za spełniający kryteria pobyt.

  • Zdobyłem 11,9 spełniających kryteria noclegów. Czy zostanie to zaokrąglone do 12?

    Nie będziemy zaokrąglać spełniających kryteria noclegów do następnej liczby całkowitej, ale częściowe spełniające kryteria noclegi zostaną naliczone i połączone ze sobą.

  • Czy Starwood będzie nadal oferować programy szkoleniowe i rozwojowe dla pracowników branży turystycznej?

    Tak. Program szkoleniowo-rozwojowy dla pracowników branży turystycznej, ProLearning, będzie dostępny dla wszystkich pracowników branży turystycznej SPG Pro. Zaloguj się do spg.com i kliknij sekcję ProLearning, aby wyświetlić wszystkie moduły ProLearning.

  • Czy hotele uczestniczące w programie SPG oferują ceny dla pracowników branży turystycznej i jak uzyskać do nich dostęp?

    Wszyscy pracownicy branży turystycznej SPG Pro, którzy ukończą pierwszy moduł ProLearning dotyczący lojalności i marek, będą mieli dostęp do cen dla doświadczonych pracowników branży turystycznej o nazwie STARPRO. Można uzyskać dostęp do ekskluzywnej strony z poziomu sekcji ProLearning strony spg.com.

Can't Find Your Question?

For a more extensive list of questions, please visit the “Quick Answers” section on our site.

Szybkie odpowiedzi