SPG Pro: часто задаваемые вопросы

Следующая информация приводится только в информационных целях. Для ознакомления с полным текстом условий и положений программы SPG, включая, помимо прочего, программу SPG Pro, обратитесь к разделу Условия и положения программы SPG. В случае противоречий между любой информацией, представленной ниже, и условиями и положениями программы SPG последние будут иметь преимущественную силу.

Участие в программе

  • Что такое SPG Pro?

    SPG Pro — это программа лояльности, разработанная для поощрения наших корпоративных клиентов за пользу, которую они приносят отелям-участникам программы SPG.

  • Кто имеет право участвовать в программе SPG Pro?

    Профессиональные организаторы встреч имеют право участвовать в программе SPG со статусом участника SPG Pro.

  • Могу ли я зарегистрировать свою компанию или агентство в программе SPG Pro для получения баллов Starpoints?

    Нет, SPG Pro предлагает возможность участия только для отдельных лиц.

  • Я не являюсь профессиональным организатором встреч, но отвечаю за бронирование и планирование одной или нескольких встреч в год. Имею ли я право на получение баллов Starpoints за мои встречи?

    Да, любой участник программы SPG, бронирующий соответствующие критериям мероприятия в отелях-участниках программы SPG, имеет право на получение баллов Starpoints за мероприятия в соответствии с подписанным контрактом.

Порядок получения льгот

  • Что я получу при бронировании соответствующего критериям мероприятия?

    Любой участник программы SPG Pro, бронирующий соответствующие критериям мероприятия в отелях-участниках программы SPG, имеет право на получение баллов Starpoints за мероприятия в соответствии с подписанным контрактом. Участник SPG Pro также зарабатывает 1 (одну) соответствующую критериям ночь для достижения элитного статуса за каждые 20 ночей проживания в номерах, забронированных и оплаченных в связи с проведением соответствующих критериям мероприятий в отелях-участниках программы SPG. За одно соответствующее критериям мероприятие можно заработать до 20 соответствующих критериям ночей. После проведения соответствующего критериям мероприятия и оплаты счета в полном размере баллы Starpoints и соответствующие критериям ночи будут зачислены на счет участника программы SPG Pro.

  • Когда я получу свои баллы Starpoints за соответствующее критериям мероприятие?

    Соответствующий отель-участник программы SPG зачисляет баллы Starpoints на счет участника SPG на основании информации, содержащейся в контракте, после оплаты окончательного счета. Это может занять приблизительно 3–4 недели (в зависимости от процедуры учета, применяемой в отеле). Для проверки статуса ваших баллов Starpoints обратитесь к своему специалисту отдела продаж Starwood, с которым вы заключали контракт.

  • Мне не были начислены баллы Starpoints за соответствующее критериям мероприятие, проведенное в отеле-участнике программы SPG более месяца назад. Счет был полностью оплачен. Что мне делать?

    Заполните форму заявления об отсутствующих баллах Starpoints. Сотрудники SPG Pro свяжутся с отелем от вашего имени. Форма заявления об отсутствующих баллах Starpoints.

  • Могу ли я получить баллы Starpoints за прошлые мероприятия?

    Согласно условиям и положениям программы SPG, для того чтобы участник имел право на получение баллов Starpoints, номер счета участника программы SPG должен содержаться в контракте, подписанном с отделом продаж и ресторанного обслуживания до проведения соответствующего критериям мероприятия. Для получения дополнительной информации о начислении баллов Starpoints за соответствующие критериям мероприятия смотрите Условия программы SPG.

  • Какие у меня будут преимущества, когда я получу статус Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest?

    Участник SPG Pro, получивший статус Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest, будет получать бонусные баллы Starpoints за каждую соответствующую критериям операцию. Чтобы узнать больше обо всех преимуществах программы, посетите сайт spg.com.

Can't Find Your Question?

For a more extensive list of questions, please visit the “Quick Answers” section on our site.

Быстрые ответы