SPG Pro Sıkça Sorulan Sorular

Aşağıdaki bilgileri yalnızca bilgilendirmeye yöneliktir. SPG programının, SPG Pro programı da dahil, ancak bununla sınırlı olmamak üzere tüm koşulları ve hükümleri için, lütfen SPG Programı Koşulları ve Şartları'nı okuyun. Aşağıda sunulan bilgilerin herhangi biri ve SPG programının koşulları ve şartları arasında bir uyuşmazlık olması durumunda, SPG programın şartları ve koşulları geçerli olur.

Üyeliğiniz

  • SPG Pro nedir?

    SPG Pro, ticari müşterilerimizi SPG Katılımcı Otellerine kazandırdıkları işler için ödüllendirmek üzere tasarladığımız bir sadakat programıdır.

  • Kimler SPG Pro üyesi olma yeterliliğine sahiptir?

    Profesyonel toplantı planlama uzmanları ve seyahat temsilcileri, SPG Programına SPG Pro tanımıyla katılmaya uygundurlar. Amerika Birleşik Devletleri ya da Kanada dışında yaşayan ve çalışan, gerekli şartları karşılayan yönetici asistanları da SPG Programına SPG Pro tanımıyla katılmaya uygundurlar.

  • Şirketimi veya acentemi Starpoints kazanmak için SPG Pro'ya kaydettirebilir miyim?

    Hayır, SPG Pro sadece bireysel üyelikler sunmaktadır.

  • Starwood, SPG Pro'ya seyahat profesyoneli olarak katılım için hangi kimlik belgelerini kabul etmektedir?

    IATA, CLIA, ARC, TRUE ve TIDS numaralarının tümü Starwood tarafından kabul edilmektedir.

  • Yönetici asistanı olarak kaydolmaya çalışıyorum, fakat SET Numaramı bilmiyorum. Ne yapmalıyım?

    SET numaranız, Starwood'un şirketinize atadığı benzersiz bir kimlik tanımlama numarasıdır. Eğer SET numaranızı bilmiyorsanız lütfen Starwood Satış Danışmanınız ile iletişime geçin.

  • Profesyonel toplantı planlama uzmanı değilim, ancak yılda bir veya daha fazla toplantının rezerve edilmesi ve planlanmasından sorumluyum. Toplantılarım için Starpoints almaya uygun muyum?

    Evet, bir SPG Katılımcı Otelde bir Uygun Etkinlik rezervasyonu yaptıran her SPG Üyesi, imzalanan sözleşmede belirtilen etkinlik için Starpoints almaya uygundur.

  • Yönetici asistanıyım ve Starwood Satış Danışmanım tarafından SPG Pro'ya katılmak için davet edildim. Ayrıca şirketimde de toplantılar planlıyorum. Yönetici asistanı mı yoksa toplantı planlama uzmanı olarak mı katılmalıyım?

    Başka kişiler için yaptırdığınız rezervasyonlardan puan kazanmak için bir SPG Pro Yönetici Asistanı olarak katılmalısınız. Kayıt sırasında, kendinizi hem toplantı planlama uzmanı hem de başkaları adına rezervasyon yaptıran yönetici asistanı olarak tanıtmalısınız.

  • Seyahat profesyoneliyim; aynı zamanda müşterimin grup ve toplantıları için rezervasyon yaptırmasına da yardımcı olmaktayım. Yönetici asistanı mı yoksa toplantı planlama uzmanı olarak mı katılmalıyım?

    Başka kişiler için yaptırdığınız rezervasyonlardan puan kazanmak için bir SPG Pro Seyahat Profesyoneli olarak katılmanız gereklidir. Kayıt işlemi sırasında kendinizi bir toplantı planlama uzmanı olarak tanıtma seçeneğiniz de olacaktır.

  • Ben SPG Pro Yönetici Asistanıyım. Yeni bir işe girmek üzere şirketimden ayrıldığım takdirde, hala SPG Pro üyesi olarak kalabilir miyim?

    Yeni şirketiniz, şirketinizde seyahat edenler için yaptırılan rezervasyonlardan Starpoints puanı kazanmanıza izin veriyorsa ya da başka bir şekilde uygunsanız SPG Pro üyesi olarak kalabilirsiniz. SPG Pro profilinizi, yeni şirketinizin adını ve SET numaranızı yansıtacak şekilde güncellemeniz gerekecektir. (Şirketinizin SET numarasını bilmiyorsanız lütfen Starwood Satış Temsilciniz ile iletişime geçin.)

    Artık başkalarının adına rezervasyon yaptırmıyorsanız lütfen profilinizi gerektiği şekilde güncelleyin. Yeni şirketiniz seyahat edenler için yaptırılan rezervasyonlardan Starpoints kazanmanıza izin vermiyorsa, kazanılan Starpoints puanını elinizde tutacaksınız ve puanınız hesabınıza yansıtılacak; ancak şirketinizde seyahat edenler için yaptırdığınız rezervasyonlardan ek Starpoints kazanma hakkınız olmaz.

  • Arkadaşınız kendi şirketi için seyahat edenlere yönelik rezervasyon yaptırıyor. SPG Pro'ya katılmak için ne yapmalı?

    Programa katılmak için gereken şartları karşılayabilecek bir arkadaşınız varsa lütfen kendisini Starwood Satış Danışmanınız ile tanıştırın.

  • Ben seyahat profesyoneliyim, ancak acentem veya şirketim otel sadakat programlarına katılmama ve bu yolla puan kazanmama izin vermiyor. Yine de SPG Pro üyesi olabilir miyim?

    Evet, şirketiniz ya da acenteniz Starpoints'i kabul etmese ya da başka bir nedenden ötürü Starpoints kazanmaya uygun olmasanız dahi, lütfen SPG Pro'ya bir SPG Seyahat Profesyoneli olarak katılma hakkınızın olduğunu unutmayın. Program yoluyla sunulan eğitim içeriğinden yararlanacaksınız. Herhangi bir nedenle Starpoints kazanmaya uygun değilseniz SPG Pro kayıt süreci sırasında, Starpoints kabul etmeye uygun olup olmadığınız sorulduğu zaman "Hayır" yanıtını seçin. Özel teklifler, yeni otel açılışları ve zaman zaman yapılan diğer güncellemeler hakkında bilgi için mutlaka iletişim araçlarımıza başvurun.

  • Şirketim artık başkaları için yaptırdığım rezervasyonlardan puan kabul etmeme izin vermiyor. Ne yapmalıyım?

    Hesabınıza spg.com'da oturum açın ve Hesabım bölümüne erişin. Profilinizin hüküm ve koşullar bölümünde Starpoints rezervasyonlarını kabul etmenize izin verilip verilmediği sorulur. Kabul edemiyorsanız "Hayır"ı seçin.

Kazanç

  • Uygun bir Etkinlik rezervasyonu yaptırdığımda ne kazanırım?

    Bir SPG Katılımcısı Otelde Uygun bir Etkinlik rezervasyonu yaptıran her bir SPG Pro üyesi, imzalanan sözleşmede belirtildiği üzere etkinlik için Starpoints kazanma hakkı elde eder. Bir SPG Pro üyesi aynı zamanda, bir SPG Katılımcısı Otelde rezervasyon yaptırdığı Uygun Etkinlikle bağlantılı olarak ayırtılan ve ödemesi yapılan her 20 oda gecesi için elit statüsüne yönelik bir (1) Uygun Gece kazanır. Her Uygun Etkinlik için en fazla 20 Uygun Gece kazanılabilir. Uygun Etkinlik düzenlendiğinde ve fatura tam ödendiğinde, Starpoints ve Uygun Geceler SPG Pro üyesinin hesabına yansıtılır.

  • Bir Uygun Etkinlik için Starpoints'imi ne zaman alacağım?

    İlgili SPG Katılımcı Oteli, nihai faturanın ödenmesinden sonra sözleşmedeki bilgiye göre SPG üyesinin hesabına Starpoints'in yansıtılmasından sorumludur. Bu işlem, otelin muhasebe uygulamalarına bağlı olarak yaklaşık 3-4 hafta sürebilir. Starpoints'inizin durumunu kontrol etmek için lütfen kendisiyle sözleşme imzaladığınız Starwood Satış Danışmanınız ile iletişime geçin.

  • Bir aydan uzun süre önce bir SPG Katılımcı Otelde düzenlenmiş olan bir Uygun Etkinlik için Starpoints almadım. Fatura eksiksiz olarak ödendi. Ne yapmalıyım?

    Lütfen eksik Starpoints formunu doldurun. SPG Pro ekibi otel ile sizin adınıza iletişime geçecektir. Eksik Starpoints Formu.

  • Geçmişteki etkinlikler için Starpoints kazanabilir miyim?

    SPG Programının hükümleri ve koşulları, Starpoints kazanılması için bir SPG üyesinin hesap numarasının satış ve catering ofisi ile imzalanan sözleşmede Uygun Etkinlik tarihlerinden önce belirtilmesini gerektirmektedir. Uygun Etkinliklerden Starpoints kazanılması hakkında daha fazla bilgi için lütfen SPG Program Koşullarına bakınız.

  • Bir başkasının adına oda rezervasyonu yaptırdığımda ne kazanırım?

    Bir SPG Pro Seyahat Profesyoneli veya SPG Pro Yönetici Asistanı başka birinin adına uygun bir rezervasyon yaptırdığında, ilgili SPG Pro üyesi Starpoints® kazanabilir. SPG Pro üyesi, başka birisi adına ayırttığı her 20 oda için Gold Minimum Şartını ve Platinum Minimum Şartını karşılayarak bir Uygun Gece de kazanabilir. Uygun rezervasyon tamamlandığında ve fatura ödendiğinde, Starpoints ve Uygun Gece SPG Pro üyesinin hesabına yansıtılır.

  • Başkaları adına yaptırdığım rezervasyonlar için Starpoints'imi ne zaman alacağım?

    SPG Pro Seyahat Profesyoneli veya SPG Pro Yönetici Asistanıysanız Starpoints, seyahatin tamamlanmasından ve ödenmesinden sonra, genellikle çıkıştan sonraki 5 gün içinde doğruca SPG Üyelik hesabınıza yatırılır. Kazandığınız Starpoints'inizi spg.com/pro'dan takip edebilirsiniz.

  • SPG Pro Yönetici Asistanı veya SPG Pro Seyahat Profesyoneliysem, Gold veya Platinum elit statüsüne erişmem durumunda diğerleri adına yaptırdığım rezervasyonlardan daha fazla Starpoints kazanacak mıyım?

    Evet.

    • Gold Preferred Guest üyesi veya Platinum Preferred Guest üyesi olan bir SPG Pro Yönetici Asistanı veya SPG Pro Seyahat Profesyoneli, SPG Pro Yönetici Asistanı Rezervasyonu veya SPG Pro Seyahat Profesyoneli Rezervasyonu için borçlanılan ve ödenen her 2 Amerikan Doları veya başka para biriminde buna eşit miktar için (ek ücretler, vergiler, bahşişler ve ilgili masraflar hariç) 1 Starpoint kazanacaktır; bu da Platinum Preferred Guest statüsü üzerinden %50 bonusa denk gelmektedir.
    • Minimum 75 Uygun Gece konaklayan ve Platinum Preferred Guest üyesi olan bir SPG Pro Yönetici Asistanı veya SPG Pro Seyahat Profesyoneli üyesi, SPG Pro Yönetici Asistanı Rezervasyonu veya SPG Pro Seyahat Profesyoneli Rezervasyonu için borçlanılan ve ödenen (ek ücretler, vergiler, bahşişler ve ilgili masraflar hariç) her 3 Amerikan Doları veya başka para biriminde buna eşit miktar için 2 Amerikan Doları Starpoints kazanacaktır; bu da Platinum Preferred Guest statüsü üzerinden %100 bonusa denktir.
  • Gold Preferred Guest veya Platinum Preferred Guest üyesi olduğumda hangi avantajları elde edeceğim?

    SPG Pro üyesi olarak, Gold Preferred Guest veya Platinum Preferred Guest statüsüne ulaştığınızda uygun olan her işlem için bonus Starpoints kazanacaksınız. Tüm program avantajları hakkında daha fazla bilgi için spg.com sitesini ziyaret edin.

  • Bir SPG Pro Seyahat Profesyoneli veya SPG Pro Yönetici Asistanı olarak başkaları adına rezervasyon yaptırırken Starpoints kazandığımdan nasıl emin olacağım?

    Herhangi bir Starwood web sitesi üzerinden rezervasyon yaptırırken, SPG Üyelik hesap numaranızı SPG Pro/booker alanına girin. Bir oteli doğrudan ararken ya da bir Starwood Müşteri İletişim Merkezi yoluyla rezervasyon yaptırırken, onlara rezervasyonda kaydedilmek üzere SPG üyelik hesap numaranızı verin. SPG Pro Seyahat Profesyoneli iseniz ve bir Küresel Dağıtım Hizmeti aracılığıyla rezervasyon yaptırıyorsanız SPG Üyelik hesap numaranızı, "Special Instructions" (Özel Talimatlar) ya da "SI" alanına gerekli formatı kullanarak girin.

  • SPG Üyelik hesap numaramı Küresel Dağıtım Hizmetine girmek için gereken format nedir?

    Küresel Dağıtım Hizmeti için, öncelikle SPGTA'yı, daha sonra da ardından bir boşluk bırakacak şekilde kişisel SPG Üyelik hesap numaranızı girmelisiniz. Eğer SPG üyelik numaranız 123456789 ise, bunu SPGTA123456789 olarak girersiniz. Boşluk, her tür ek yorumu ayrıca tutmamıza imkan tanıyacaktır. Ek yorumlarınız yoksa dahi bu boşluğu girmelisiniz.

    Örnek:

    ▶ 0H1#1/AGT12345675/GIK5528123412341234 EXP 12 13-TESTSW/SI-SPGTA12345678901 ◀
    1.1TEST/ANNE
    1 HHL SI HK1 BOS IN22JUL M-OUT23JUL 1NT 601 SH /DCSI ERATON BOSTON HOT 1C1KG0N -2/ 500.00USD/CMN-NC/CMT-NON COMMISS IONABLE/TAC-00.00 NONE/AGT12345675/GIKXXXXXXXXXXXX1234EXP 12 13 -TESTSW/CD-18000/C01D/SI-SPGTA12345678901 -CF-C795370288-
  • Rezervasyon yaptırırken SPG Üyelik hesap numaramı vermezsem puan hesabıma işlenir mi?

    SPG Programında Gold Minimum Şartı ve Platinum Minimum Şartını karşılayarak Starpoints, Uygun Gece ve Uygun Konaklama kazanmak için, rezervasyonla bağlantılı SPG Üyelik hesap numaranızı ibraz etmelive 15 Ekim 2014 tarihinden sonra ödenmiş olmalıdır.

  • SPG Pro Üyesiyim ve bir SPG Pro Yönetici Asistanı olarak kayıtlıyım. Şirketimiz oda rezervasyonlarımız için bazen bir seyahat acentesinden yararlanıyor. Böyle bir rezervasyondan puan almam mümkün olacak mı?

    Starpoints, ancak rezervasyon gerçekleşmiş ve ödemesi tamamlanmışsa, SPG Üyelik hesap numaranız rezervasyon ile bağlantılı olarak ibraz edilmişse ve rezervasyon sizin tarafınızdan Starwood Web sitelerinden biri üzerinden SPG Uygulaması aracılığıyla, bir Starwood Müşteri İletişim Merkezi'yle veya doğrudan SPG Katılımcı Otelle iletişime geçilerek yapıldıysa hesabınıza aktarılır.

  • Kendim için oda rezervasyonu yaptırırsam nasıl Starpoints kazanacağım?

    Bir SPG Katılımcı Otelde bir Uygun Fiyat ile rezervasyon yaptırır ve konaklarsanız, SPG Pro kapsamında değil, SPG programına göre konuk olarak Starpoints kazanırsınız. Odanız için kazandığınız Starpoints SPG Pro hesabınıza konaklama işlemi olarak yansıtılacaktır.

  • Bir SPG Pro Seyahat Profesyoneli için neler SPG Seyahat Profesyoneli Rezervasyonları kapsamında değerlendirilecektir?

    SPG Seyahat Profesyoneli Uygun Rezervasyonları, bir SPG Katılımcı Otel için bir Küresel Dağıtım Sistemi, bir Starwood Web sitesi, bir SPG Uygulaması üzerinden veya Starwood Müşteri İletişim Merkezi'ni ya da doğrudan SPG Katılımcı Oteller için SPG Katılımcı Otelini arayarak; veya Starwood Web Sitesi, SPG Uygulaması üzerinden ya da Starwood Müşteri İletişim Merkezi'yle temasa geçilerek yaptırılan, herkese açık, uygun, komisyonlu oda fiyatı içeren rezervasyonlardır. Rezervasyon SPG Üyelik hesap numaranız ile doğru bir biçimde etiketlenmiş olmalıdır. SPG Seyahat Profesyoneli Uygun Rezervasyonlarına ilişkin uygun ücretlerin tüm ayrıntıları için, burada bulunan SPG Programının yeni hüküm ve koşullarını inceleyin.

  • SPG Üyelik hesabımı çalışma arkadaşlarım veya müşterim için yaptırılan bir rezervasyona ekleyen bir SPG Pro üyesi olarak, müşterim ya da çalışma arkadaşım konaklama karşılığında, konuk olarak yine Starpoints kazanabilir mi?

    Evet, hem SPG Pro üyesi hem de odanın kendisi için rezerve edildiği kişi bir SPG Katılımcı Otelde Uygun Fiyatla yapılan bir SPG Seyahat Profesyoneli Rezervasyonu üzerinden Starpoints kazanacaktır. SPG Pro üyesi, SPG Seyahat Profesyoneli Rezervasyonu yaptırdığı için Starpoints kazanır, SPG Üyesi de Uygun konaklama işleminde konuk olarak Starpoints kazanır.

  • 11,9 Uygun Gece kazandım. Bunu 12'ye yuvarlayacak mısınız?

    Uygun Geceleri tam sayıya yuvarlamayız, ancak kısmi Uygun Geceler bir araya getirilerek birleştirilir.

  • Starwood, Seyahat Profesyonelleri için Öğrenme ve Gelişim programlarını sunmaya devam edecek mi?

    Evet. Seyahat Profesyoneli için Öğrenme ve Gelişim Programı olan ProLearning, SPG Pro Seyahat Profesyonellerinin kullanımına sunulacaktır. Spg.com'da oturum açın ve ProLearning modüllerinin tümünü görmek için ProLearning bölümüne tıklayın.

  • SPG Katılımcı Otelleri, seyahat profesyonellerine yönelik fiyat sunar mı ve bunlara nasıl erişebilirim?

    ProLearning programında modül bir, Bağlılık ve Markaları tamamlayan tüm SPG PRO Seyahat Profesyonelleri, STARPRO adını taşıyan seyahat profesyoneli deneyimi fiyatlarına erişim elde edecektir. spg.com'un ProLearning bölümündeki özel sayfasına erişebilirsiniz.

Can't Find Your Question?

For a more extensive list of questions, please visit the “Quick Answers” section on our site.

Hızlı Cevaplar